Нужны чаты. Секретные чаты Telegram. Что означают эмодзи

Чаты - языковое явление, ставшее уникальным для интернета. Внезапно оказалось, что общаться с незнакомыми людьми со всего света в режиме реального времени - это весело и увлекательно. Да, чаты не так уж и безопасны, как могли бы быть, но если вы не будете забывать о паре простых правил предосторожности, то откроете для себя целый мир интересных мнений и людей, которые тоже зависают в чатах! Прочтите эту статью, чтобы начать общаться в чатах, узнать общие правила и нормы поведения и защититься от троллей и прочих злоумышленников.

Шаги

Часть 1

Подумайте, что вам нужно от чата. Вы будете общаться преимущественно с друзьями? Или, может, с незнакомцами? Для разных видов чатов существуют разные программы и сервисы. Подумайте, что вас больше интересует - общение 1-1 с друзьями и родственниками, или, скажем, общение в больших чатах, где одновременно общаются сразу несколько человек? Вы хотите общаться в чатах, к которым может присоединиться каждый, или вы хотите общаться непосредственно с незнакомцами, тет-а-тет, так сказать? И насколько анонимным вы хотите оставаться?

Чат-клиент для прямого обмена сообщениями с друзьями и семьей. Вот что важнее всего учесть в данном случае, так это то, какую программу используют люди, с которыми вы хотите общаться. Чтобы общаться с людьми, у вас должна быть та же самая программа/сервис, что и у них.

• Вполне вероятно, что ваши друзья и родственники уже пользуются какой-нибудь социальной сетью, где есть функционал обмена сообщениями. Собственно, этот функционал и позволит вам общаться с другими пользователями той социальной сети с компьютера или мобильного устройства (желательно также, чтобы вы были друзьями с теми пользователями).
• Skype - одна из самых популярных программ прямого обмена сообщениями, которая, к слову сказать, в плане анонимности обходит социальные сети. Сами посудите, вам же не нужно указывать свое настоящее имя для регистрации в скайпе! Недавно, к слову, произошло слияние Skype и MSN (еще одного популярного чат-приложения), так что теперь все пользователи MSN стали еще и пользователями скайпа.
• Для смартфонов существует просто широчайший выбор различных чат-приложений: Kik, SnapChat, WhatsApp и так далее. Чтобы общаться через них с другими людьми, нужно будет сперва добавить их в свой список контактов.
• AIM (AOL Instant Messenger) - еще одна аналогичная программа, которая, впрочем, за последние годы здорово потеряла в популярности. Там тоже надо добавлять других пользователей, но регистрироваться можно не под настоящим именем.

1. Чаты с доступом из браузера. Таких чат-сервисов тоже немало. Как правило, они анонимны - вы всегда можете скрыться за псевдонимом. Среди популярных сайтов такого типа можно назвать:

   • Omeggle и ChatRoulette - это сервисы прямого обмена сообщениями, позволяющие вам общаться со случайным пользователем. Также эти сервисы могут попросить у вас доступ к веб-камере, тогда вы сможете общаться с видео. Выбор собеседника абсолютно случаен.
   • Есть также множество сайтов с функционалом чат-комнат, причем чат может быть как текстовым, так и видео. Тут можно вспомнить такие сайты, как Yahoo! Chat, Tinychat, Spinchat и другие.

2. Чат-клиент для подключения к чат-комнатам. Да, такой формат общения становится все менее и менее популярным, но и по сей день есть немало крупных и активных сообществ такого типа. К некоторым можно подключиться через браузер, к некоторым - с помощью специальных программ.

   • IRC (Internet Relay Chat) - старейший сервис такого типа из всех, что существуют ныне в сети. Там можно найти чат-комнаты на любой вкус и интерес. Чтобы получить доступ ко всему этому богатству, вам нужно лишь скачать IRC-клиент (а он, как правило, бесплатный).
   • ICQ - еще один чат-протокол, берущий начало из дней глубокой старины. Общаться таким образом можно через множество программ: официальный клиент ICQ, Trillian, Pidgin и т.д.

3. Прочие способы. Все, что мы перечислили выше - это далеко не все. Существует еще множество способов общения с людьми онлайн. Онлайн-игры, образовательные курсы и работа, техническая поддержка и многое другое в наши дни немыслимо без функционала чата. Впрочем, учтите, что во всех этих сообществах - свои собственные правила и стандарты общения.

   Помните, что за каждым ником есть человек. Всегда спрашивайте себя - сказали бы вы это все в лицо человеку? Только потому, что вы “анонимны”, вы не должны вести себя грубо и думать, что вам не придется ответить за сказанное.

   • Сетевой этикет, конечно, во многом зависит от того, с кем и где вы общаетесь. Например, при общении с друзьями у вас будут совершенно иные границы допустимого.

4. Здоровайтесь, входя в чат. Когда вы войдете в чат, то соответствующее уведомление увидят все его пользователи, так что поздоровайтесь. Если присоединиться к чату и молчать, то это будет воспринято с настороженностью. Цель чатов в том, чтобы позволить людям общаться, так что общайтесь!

   • К тому же, поздороваться - это еще и просто вежливо. А если вы активно участвуете в обсуждениях, то не лишним будет еще и прощаться. Другие пользователи чатов это запомнят и впредь будут относиться к вам дружелюбнее.

5. Не пишите заглавными буквами. Это воспринимается как крик, да и просто трудно читается. Оставьте заглавные буквы на тот случай, если нужно будет сделать на чем-то акцент, не используйте их в каждом слове!

   Не флудите. Это особенно важно, если вы вошли в чат-комнату, где находится много пользователей. Для справки: флуд - то когда вы отправляете много сообщений одно за другим через короткие промежутки времени. Это мешает нормально общаться другим людям, и вас начнут воспринимать как мелкого вредителя. Флуд - верный путь к тому, что вас “кикнут” (принудительно отключат) от чата.

   Не угрожайте и не унижайте других пользователей. Есть чаты практически на любой вкус и цвет. Соответственно, есть все шансы, что вы рано или поздно наткнетесь на чат, где будет обсуждаться что-то, что вам не нравится, с чем вы не согласны и т.д. Вместо того, чтобы клеймить налево и направо, просто выйдите из этого чата и переходите в другой чат. Да, хорошие аргументы - это хорошо, полезно и интересно (особенно когда тема спорная), но это не значит, что вы должны заставлять людей думать по-вашему.

6. Выучите сетевые сокращения и используйте их с умом. Общение в чатах превратило множество фраз в аббревиатуры. Классика жанра - “лол” (очень смешно), “брб” (скоро вернусь), “афк” (отошел), “имхо” (по моему мнению) и т.д. Кроме того, в каждом сетевом сообществе есть и собственные сокращения.

   • Никогда не используйте сокращения вслепую. Многие из них могут стать причиной негативной реакции на ваше сообщение, если ошибиться с нормой употребления.
   • Опять же, используйте сокращения лишь тогда, когда ситуация позволяет. Мало кто захочет увидеть в ответ на фразу “мой друг болеет” слово “лол”.

7. Не забывайте про грамматику. Да, обычно в чатах про грамматику не вспоминают, это факт. Тем не менее, чат чату рознь. Если вы общаетесь по делу, то стоит все же вспомнить, чему вас учили в школе, и писать на грамотном русском языке, без ошибок и ляпов… хотя бы по возможности.

   • Следите за тем, как общаются другие пользователи, и делайте выводы для себя. Если никто не использует сокращения и не переживает из-за орфографии, то придерживайтесь этого стиля. Если все общаются полными предложениями и трясутся над каждой запятой… аналогично!

   Часть 3

   Как защитить себя в чате
8. Пароли свои и вовсе никому и никогда не говорите! Даже если вам напишет “работник чата, проводящий проверку”. Все компании могут сбросить ваш пароль и получить доступ к вашей учетной записи, если то необходимо - и им для этого ваш пароль не нужен. Если кто-то спросил ваш пароль - пора напрячься, ведь это, скорее всего, злоумышленник!
9. Если вы общаетесь с видео, то сделайте так, чтобы в кадр не попадало ничего, по чему можно идентифицировать вас. Люди порой удивительно догадливы и могут узнать вашу личность по, казалось бы, совершенно ничтожным зацепкам. Уберите со стола все адресованные вам письма - на них ваш адрес, проверьте дважды, не висит ли где на стене напротив веб-камеры ваше имя и т.д.

10. Не встречайтесь ни с кем из чата, если только не уверены в том, чтобы это безопасно. Да, многие люди затем и пользуются чатами - чтобы встретиться с новыми людьми по другую сторону экрана, и в этом нет ничего плохого… пока вы четко уверены в том, что встреча пройдет безопасным образом. В Сети люди могут притвориться кем угодно, поэтому перед встречей убедитесь, что человеку можно доверять. Предупреждения

    • В ряде сообществ использование интернет-сленга не поощряется, где это считается признаком лени и глупости. Соответственно, использующего сокращения в таких чатах человека могут игнорировать или считать глупым.

Статьи и Лайфхаки

Пожалуй, те времена, когда люди не знали, что такое чат в телефоне , канули в безызвестность. Именно эта функция, одна из того множества, или смартфон, позволяет общаться даже на огромном расстоянии. Для успешного процесса потребуется только телефон, желательно имеющий доступ к интернету.

Как понимать термин чат в телефоне

Само слово чат можно перевести с английского наречия как разговор. Более того, филологи утверждают, что данный термин относится к категории просторечий и его стоит понимать как треп. В этом есть своя правда. Использование чата не ограничивает его участников в темах или продолжительности.

Посредством телефонного аппарата можно общаться не только с одним виртуальным собеседником, но и с группой людей. При этом не стоит ассоциировать чат в мобильном устройстве с электронными письмами и форумами. Среди профессионалов данный термин принято понимать как интернет-разговор, ретранслируемый на большие расстояния.

Самыми популярными и востребованными среди пользователей чатовыми программами являются смс-сообщения и так называемая аська. Как раз благодаря им рядовым обывателям и становится понятно на примере, что такое чат в телефоне. При этом SMS не требует для пользователя каких-либо особых навыков и дополнительных умений. Что касается аськи, то тут все несколько сложнее. Первое, о чем следует позаботиться, - это скачивание и установка специальной программы на мобильное устройство. Затем пользователь проходит процедуру регистрации. Однако эти манипуляции ресурс заставит сделать только единожды, при первом использовании. При этом человек, решивший освоить чат, должен сформировать логин, пароль и придумать себе ник. Это виртуальное имя, по которому пользователя будут узнавать остальные участники чата.

Какие бывают чаты в телефоне

Стоит справедливо отметить, что сегодня есть отличная возможность использования свободных ресурсов, которые не предполагают и не принуждают участников проходить процедуру регистрации. Это так называемые свободные чаты, в которых можно узнать или другие версии этой ОС. Главное – только выбрать собственный уникальный ник.

Чат-серверы принято делить на 2 варианта. Это HTML-чат и Java-чат. Первый вариант можно смело назвать максимально простым и бесхитростным в использовании. Это традиционный ресурс, который не требует поиска, скачивания и установки каких-либо дополнительных программ. Как создать смс и отправить его, знают буквально все, начиная от совсем несмышленых деток и заканчивая бабушками-пенсионерками. Что касается Java, то такой чат будет функционировать только с использованием особой клиент-программы. Именно она позволит погрузиться в виртуальное общение через телефон.

Общение с клиентами - это целое искусство. Как бы вы не изощрялись, обязательно кто-то будет недоволен. И это только полбеды! Устанавливать контакт в цифровых каналах, не видя и не слыша человека, используя только письменную речь - искусство вдвойне. Как же пользоваться словами при общении в онлайне так, чтобы бизнес ощущал пользу: клиенты были довольны, а продажи росли?

Предлагаем разобрать, что такое «хорошо», а что такое «плохо» на примере чата на сайте , который поддерживается LiveTex. Что поможет расположить клиента к оформлению заказа, а что, наоборот, оттолкнёт и заставит закрыть окно переписки с представителем компании? Какие есть правила общения? Разберём по порядку.

1. Вовлекающее приветствие

Разумеется, все знают о том, что клиента нужно приветствовать. Но не все это делают, и даже те, которые делают, иногда совершают ошибки.

Поздороваться - мало. Нужно уметь экономить время клиентов и уже на этапе приветствия проявлять инициативу, предлагать компетентную помощь. Так вы быстрее расположите к себе клиента, поможете ему начать разговор.

2. Оперативность

Онлайн-чат подразумевает быструю скорость ответа. Так, обратившись в чат впервые, клиент получает информацию, что на сообщение ему ответят в течение 30-60 секунд. Но ситуации бывают разные, и иногда специалисты по продажам не успевают уложиться в установленное время ответа. Если такое происходит, предупреждайте клиента об этом - настройте удержание таким образом, чтобы клиент получал письма о задержке ответа автоматически.

Нет ничего зазорного, чтобы написать клиенту в чате «Минуточку», при условии, что уменьшительно-ласкательными формами пользуется сам клиент. В другой ситуации пишите: «Пожалуйста, подождите минуту» - так клиент будет знать, что о нём не забыли, а просто ищут ответ.

Указывайте время получения ответа, чтобы не сложилось такой ситуации, когда клиент получает сообщение «Вы получите ответ через 30 секунд», а чат никто не обслуживает (закончился рабочий день). Настройте ярлык таким образом, чтобы не показывать его в нерабочее время. Собирать заявки в таком случае можно с помощью офлайн формы обратной связи .

Также для более эффективного сбора заявок уместно использовать акции и спецпредложения. Например: «Мы не онлайн? Напишите нам в рабочее время с 9.00 до 18.00 и получите скидку 5%!»

Чтобы повысить скорость ответа и добиться понимания от клиента, на какую кнопку ему нажать и к кому именно обратиться, сотрудники также могут использовать скриншоты, фото-, видео- и аудиоматериалы.

3. Полнота ответа

Важно помнить, что чат предназначен не для того, чтобы клиент искал информацию самостоятельно, а чтобы помочь ему сократить время получения информации. Менеджеры по продажам иногда ленятся расписывать ответы, которые уже есть «где-то на сайте», но зачем тогда клиентам обращаться в чат?!

4. Уточнения

Всегда уточняйте заказ клиента: мало ли, цифру в номере заказа перепутал, не ту ссылку прислал. Клиент всё равно не признает, что он ошибся, а вы потеряете лояльного потребителя и не увеличите продажи так, как могли бы.

5. Вежливость

Специалистам отдела продаж необходимо следовать правилам этикета и принятым стандартам обслуживания, ведь это важная составляющая имиджа компании и её клиентоориентированности.

Кроме того, не стоит пытаться показать клиенту свой чрезмерный «профессионализм» и сыпать терминами, значение которых понятно только вам. Клиент может расценить это как неуважение к себе.

6. Грамотность

Клиент будет, мягко говоря, в недоумении, получив сообщение с текстом вроде:

Потому что, опять же, чат - своеобразная визитка отношения компании к клиентам.

7. Эмоции в меру

Чтобы сделать общение более живым, рекомендуем использовать стикеры и эмоджи. Эмоции, конечно, помогают установить связь с клиентом, но всё хорошо в меру. Не стоит перебарщивать со смайликами, восклицательными знаками, а также переходить «на крик», используя CAPS LOCK.

8. Логичность завершения разговора

Каждый разговор с клиентом должен быть логически завершён. Вы можете уточнить, на все ли вопросы вы ответили, можете ли помочь чем-нибудь ещё или взять контакты для дальнейшей связи, когда это необходимо. Обязательно вежливо попрощайтесь с клиентом.

Цель онлайн чата - предоставить такой же качественный сервис, как по телефону или при личном общении, выстроить связь с клиентом и увеличить продажи. Как вы видите, обеспечить высокое качество обслуживания совсем не трудно. Клиенты ценят внимание к себе и своим потребностям, поэтому очень важно проявлять внимательность, участие, быть вежливым, а самое главное, оперативно находить ответы на вопросы.

Прошли те времена, когда люди собирались вместе на лавочке в скверике или ходили гулять на каток. Сейчас знакомства ищут даже не на дискотеке или школьном балу. Все большую популярность набирают интернет-технологии, а вместе с ними и электронные виды знакомств и общения. Хотя мы не выступаем в поддержку виртуального общения в ущерб реальному, стоит отметить, что некоторые преимущества у социальных сетей и комнат для болтовни все же есть. В этой статье постараемся рассмотреть само понятие слова "чат". Узнаем, что такое приватный чат, и познакомимся с мерами безопасности, которым нужно следовать даже в интернете. Неужели что-то может угрожать вам, когда вы находитесь у себя дома на тепленьком диванчике возле ноутбука? Эта статья ответит на все вышеперечисленные вопросы.

Проще говоря, чат - это возможность обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени. От электронной почты он отличается тем, что вы сразу же можете видеть фразу, которую написал вам ваш собеседник. Текстовый чат может подразумевать общение даже между большим количеством пользователей. Обычно служит для обмена короткими быстрыми фразами. Такие чаты могут бысть встроенными в сайт определенной тематики (к примеру, о рыбалке) и служат для обмена опытом и новостями. Однако чаты бывают и закрытыми. Чтобы получить доступ к такому чату, нужно получить особые права или приглашение от пользователей. Все эти ограничения устанавливает создатель сайта или администраторы (модераторы). От форумов чат отличается тем, что, как правило, не имеет определенной темы и чаще всего используется для простой "болтовни".

Чаты для знакомства в сети

Как уже говорилось в начале статьи, сегодня очень популярным стало общение через интернет. Вместо того, чтобы искать себе девушку или парня на каком-то мероприятии, сегодня у молодежи принято знакомиться через интернет. Существуют даже специальные сайты знакомств, на которых есть такие чаты. Особенно не стесняясь, человек может задать любой вопрос об интересах, жизни и прошлом других учасников беседы. Для того чтобы пообщаться на более личные темы, можно использовать конфиденциальные чаты для общения между двумя или тремя человеками. Для этого можно предложить такому собеседнику "выйти" в другую комнату (приватный чат). Однако, несмотря на огромное число предполагаемых "+", такие чаты могут таить в себе немалые опасности.

Скрытые опасности интернет-общения

Главным жирным минусом общения в интернете является отсутствие возможности проверить поступившую вам информацию. Вы не можете видеть собеседника, а значит, не можете проверить, по-настоящему ли он искренен с вами. У вас отсутствует возможность увидеть его выражение лица, поэтому всяческие смайлы могут совсем не передавать тех эмоций, которые по-настоящему испытывает ваш собеседник. Но это еще не самое страшное.

Что такое чат? Думая, что вы общаетесь с женщиной, можете на самом деле вести милую беседу с мужчиной. Ребенок, который заходит на такие сайты, может легко стать добычей для мошенников, гомосексуалистов и педофилов. Так как часто невозможно проверить личность человека, никогда не договаривайтесь о личной встрече с такими людьми. Пусть вас не вводят в эйфорию случаи, которые рассказывают ваши друзья и знакомые о "крутости" таких знакомств. Раз на раз не приходится. Практика показывает, что бывают и более печальные случаи.

Правила общения в чатах

Чтобы не попасть в руки злоумышленников или мошенников, никогда не распространяйте конфиденциальную информацию о себе или своих близких в сети. Каким бы милым ни казался вам собеседник, не рассказывайте о таких вещах, как ваш домашний адрес, номер телефона, когда вы бываете дома и т. д. Поскольку мошенники и воры с легкостью могут воспользоватся такой информацией. Что такое чат? Это прежде всего ресурс для болтовни. Так и используйте его по назначению, чтобы узнать конкретную, интересующую вас информацию.

Как начать общаться в чате

1. Для того чтобы начать общение, с помощью поиска найдите интересующую вас тематику.
2. Зарегистрируйтесь (этого требуют практически в любом чате). Для этого вам понадобится логин и, скорее всего, пароль. Логин, или ник - это своеобразная интернет-кличка, использующаяся для того, чтобы не называть вашего реального имени. Пароль также можно придумать любой (обычно состоит из цифр, знаков и символов латинской раскладки клавиатуры), чтобы его не забыть.
3. В последнее время, чтобы сократить количество регистрируемых аккаунтов, кроме логина и пароля, требуется регистрация на любом сервере электронной почты. На один электронный ящик, как правило, можно зарегистрировать всего один логин в чате. Если у вас нет аккаунта электронного ящика на сайтах гугла, яндекса, рамблера, мэйла, яху и др., тогда придется такой завести.
4. Ввести все необходимые данные, например, ваш пол и возраст (можно указать любые) и пройти проверку на робота (ввести символы с картинки, чтобы система знала, что вы реальный человек.

Вот, собственно, и все действия, которые необходимо произвести, чтобы разобраться в том, что такое чат и научиться общаться в нем. На тех сайтах или социальных сетях, где у вас уже есть аккаунт, в чате регистрироваться отдельно, конечно же, не нужно. Конечно, правила регистрации могут различаться. Где-то, возможно, придется ввести дополнительную информацию. Вы сами отвечаете за то, какие данные размещаете о себе в интернете. Помните, информация в социальных сетях и чатах, которую вы размещаете, постоянно дублируется, поэтому, удалив ранее загруженную информацию, вы не можете быть уверенными в том, что она полностью исчезнет.

Команды, используемые в чатах

Лучше ознакомьтесь с возможностями сервиса, чтобы полностью использовать чат. Команды чата Skype, к примеру, можно найти на официальном сайте этой прогрммы. Вот некоторые из них (вводить без кавычек):

Команда ":/find текст" - данная команда найдет первое упоминание в чате указанного текста;

Команда "/get creator" - показывает ник пользователя, который создал данный чат;

Команда "/kickban" - устраняет надоедливого пользователя с чата (он больше не сможет подключиться к чату).

Более подробные чат-команды Skype, а также другие расширенные возможности ищите на официальном сайте. Если нужно узнать команды определенного чата, то также можно это сделать на соответствующем сайте или попробовать рабочие команды методом "тыка", используя инструкции с других интернет-ресурсов.

Широкий выбор интересующих вас чатов

Сегодня сеть интернет разрослась до огромных масштабов, так что вы можете найти чат интересующей вас тематики, будь то чат знакомств или какой-либо еще. За доступ к некоторым VIP-чатам придется заплатить, а также ввести свои данные в поля: "пол", "возраст" и другие. Однако чаще всего не трудно найти бесплатный чат без регистрации. Если вас интересуют вопросы о болезнях, кулинарии, жизни звезд или заботе о детях, тогда смело используйте поисковые системы. В наше время можно найти женский чат, где можно поговорить с мамами малышей и обменяться опытом в воспитании детей. Кроме того, можно получить практические рекомендации, как вкуснее сварить борщ, или узнать, где дешевле в Москве купить билет на какое-нибудь представление. Будь то женский чат или мужской - каждый из них будет служить определенной цели. Будет чудно поговорить с мужчинами на "мужские темы", тогда как они даже не будут подозревать, что с ними говорит женщина.

Помимо обычных текстовых чатов, в интернете сейчас можно найти множество голосовых и видеочатов. Принцип общения в них тот же, с той разницей, что собеседники могут видеть друг друга или слышать. Это, конечно же, приближает общение к реальному.

Не теряйте голову

Итак, как любое полезное изобретение человека, чат можно использовать как по назначению, так и во вред себе. Любое извращенное использование вещи приводит к плачевным последствиям, как и в случае использования ноутбука для того, чтобы забивать гвозди. Надеемся, что советы и принципы, записанные в этой статье, окажутся для вас полезными и применимыми.