Домашний интернет и телевидение билайн телефон поддержки. Служба поддержки Билайн – телефоны для связи с центром обслуживания клиентов

О том, как обратиться в службу технической поддержки абонентов Билайн на нашем сайте есть специальный обзор. А что делать в том случае, если вы используете Домашний Интернет от Билайна и позвонить оператору вам нужно именно по этому поводу? В статье расскажем вам как дозвониться до службы технической поддержки пользователей Домашнего Интернета от Билайн.

Как позвонить на телефон службы поддержки «Домашнего Интернета» от Билайн? Для этих целей существуют специальные сервисные номера. Основной номер, по которому можно дозвониться консультанту по вопросам, связанным с использованием и функционированием «Домашнего Интернета», это: 8 800 700 8000 . Звонки по этому телефону принимаются круглосуточно и на протяжении всей недели. Задать вопросы, оставить заявку в контактном центре можно в любое время. Звонок по России по данному номеру бесплатный.

Звонок на другие сервисные номера компании

Если одновременно являетесь и пользователем сотовой мобильной сети Билайн, то можете позвонить также по стандартному номеру 0611 с номера Билайн. в различных случаях до основного номера техподдержки Билайн можно дозвониться по следующим телефонам:

• 0611 – это номер для вызовов с номера Билайн, находясь на территории России.
• 8 800 700 06 1 1 – этот номер, для абонентов, которые делают вызов с номеров других операторов, включая стационарную связь, так же находясь на территории РФ (кроме нахождения в Крыму, с Севастополем включительно).
• +7 495 974 88 88 – номер для звонка тем, кто находится в международном роуминге, а также на территории региона Крым (включая город Севастополь).

Внимание! При вызове в техническую поддержку будьте готовы предоставить на контрольные вопросы оператора службы, включая предоставление паспортных данных.

В том случае, если вы обратились в основную техподдержку, то следует объяснить свою проблему и указать, что вы являетесь пользователем домашнего интернета от оператора. Консультант компании сможет оперативно переключить вас на номера специалистов, занимающихся именно этими вопросами.

Легкий Интернет

Как дозвониться консультантам компании, если вы пользуетесь услугой «Домашний Интернет Лайт» от Билайна? Для этой категории пользователей существует специальный номер техобслуживания: 8 800 700 9966 . Вариант со звонком на Единую службу по номерам, указанным выше также сработает. Это же номер нужно использовать, если вы абонент домашней стационарной связи от Билайн.

Другие варианты связи

Как еще можно позвонить в службу технической поддержки абонентов Домашнего Интернета Билайн. Кроме звонков на горячую линию, существуют еще способы связаться с консультантами компании.

1. Пройдя авторизацию на официальном сайте компании как клиент, использующий домашний интернет или в полной версии пользователя всех услуг по ссылке: https://my.beeline.ru/login.xhtml . Затем выбрать раздел «Чат со специалистом», кликнув по соответствующей иконке в правом верхнем углу главной страницы. Или сразу пройти по адресу: http://support-chat.beeline.ru/index.html .
2. Чат со специалистом можно начать и мобильного приложения «Мой Билайн» — ссылка на него расположена в правом основном меню программы.
3. Написать в форум технической службы, перейдя по ссылке: https://homenet.beeline.ru/ . Можно выбрать соответствующий раздел и задать вопрос там.
4. Написать письмо с обращением по электронной почте. Пользователям «Домашнего Интернета Билайн» нужно использовать адрес: [email protected] , а тем, кто пользуется услугой «Домашний Интернет Лайт» от Билайн нужно писать по адресу: [email protected] . В письме не забудьте указать тему обращения к специалистам.

Внимание! Консультанты службы поддержки пользователей Билайн работают в круглосуточном режиме, но по техническим вопросам лучше связываться с 8 часов утра до 22 вечера.

В статье мы рассказали вам о том, как можно связаться с клиентской технической поддержкой пользователям Домашнего Интернета Билайн и тем, кто пользуется Домашним Интернетом Лайт от Билайна. , уточнить о трафике, узнать, как перейти на другой тариф, позвонить если у вас проблемы с доступом в сеть и по другому любому вопросу, связанному с работой интернета, обращайтесь в техподдержку Билайн и они помогут решить вашу проблему.

Каждый сотовый оператор обязан следить за качеством предоставляемых услуг. Если оно оказывается низким или не соответствует интересам потребителей, он может моментально потерять клиентов, которые перейдут к более расторопным и внимательным конкурентам. Важнейшей частью современного сервиса является качественная служба помощи, позволяющая абонентам быстро и качественно решать любые возникающие проблемы. Особенно выделяется качеством техподдержка Билайн, телефон домашнего интернета который всегда доступен для обращений. Специалисты компании готовы помочь в решении любого затруднения и дать подробные разъяснения любой ситуации.

Текущая политика сотового оператора предполагает постепенный перевод клиентов на самообслуживание.

Абонентам предоставляется возможность самостоятельно контролировать подключенные опции и услуги, выбирая только те функции, которые ему действительно нужны.

Но полностью отказаться от поддержки пока невозможно. Поэтому компания предлагает следующие варианты связи со специалистами:

• по телефонам горячей линии;
• в чате на официальном сайте;
• в сервисе обратной связи;
• по специальным номерам помощи;
• в социальных сетях.

В наиболее тяжёлых ситуациях владельцы сим-карт и оборудования могут посетить ближайший офис компании, где им окажут всестороннюю поддержку.

Телефоны поддержки Beeline

Современный сервис немыслим без помощи контактного центра, поскольку без него невозможно качественное обслуживание. Имеется он и у Билайн. Клиентам компании доступен специальный контактный номер 0611, звонок по которому позволяет справиться с любыми трудностями.

Перед разговором с оператором позвонившие должны прослушать информацию системы, позволяющую ознакомиться с сервисом самообслуживания.

Слушая робота, нужно следовать его подсказкам и нажимать необходимые кнопки для соединения со специалистом.

Если данный способ кажется слишком длинным, можно набрать другой телефон. Простой номер 88007000611 позволяет связаться с человеком, миную автоматические сообщения. Эта же комбинация позволяет связаться с сотрудником контактного центра Билайн с телефонов сторонних операторов связи.

Отдельно внедрена линия для звонков из роуминга. Оказавшиеся за рубежом люди могут набрать +74959748888 .

Звонок бесплатен, а время ожидание ответа минимально.

Контакты службы поддержки домашнего интернета Билайн

Для повышения качества обслуживания, Билайн ввёл несколько дополнительных номеров помощи. Они созданы для борьбы с проблемами отдельных видов услуг. Пользователи могут обратиться в службу поддержки Билайн, телефоны домашнего интернета и прочих услуг которые доступны для всех позвонивших.

• 88001234567 – трудности с доступностью мобильного интернета.
• 88007000080 – затруднения с использованием и подключением USB-модема.
• 88007008000 – особенности домашнего интернета и доступ к цифровому телевидению.
• 88007009966 – сложности со стационарным телефоном.
• 88007002111 – подключение wi-fi и правильное использование роутера.

Онлайн-чат

Если имеется выход в интернет, можно попробовать связаться с оператором через онлайн-чат. Для этого следует:

1. авторизоваться на официальном сайте;
2. открыть окно чата;
3. написать сообщение;
4. дождаться ответа системы (первоначально отвечает робот);
5. если не нашлось полного автоматического ответа, дождаться подключения оператора;
6. объяснить проблему и получить консультации.

Дополнительно, если клиент не зарегистрирован, можно заполнить форму обратной связи, переход на которую расположен внизу стартовой страницы портала. Пользователи обязаны указать причину обращения и вписать адрес электронной почты, куда будет отправлен ответ.

Остальные варианты

В ситуациях, когда дозвониться до оператора не получается, а время ожидания соединения с контактным центром оказывается слишком долгим, следует воспользоваться более простым вариантом. Абонентам доступна опция «Вы нам звонили», использование которой позволит забыть о попытках связаться со службой поддержки. Специалисты перезвонят нуждающемуся в консультациях человеку самостоятельно.

В особых случаях можно отправить сообщение. Любое смс на телефон 0611 с просьбой разобраться с проблемой позволит решить трудность.

Реакция операторов на запрос не заставит себя ждать.

Служба поддержки Билайн

Стремительное развитие связи и появление новых услуг и опций требует от абонентов внимания. Чтобы не оказаться в неприятной ситуации и не переплачивать за подключенные функции, необходимо уметь правильно настраивать выбранный тариф. Иногда подобный процесс способен вызвать серьёзные затруднения. В таких ситуациях разумнее всего обратиться в контактный центр, специалисты которого быстро решат возникшую проблему и объяснят, как избегать её в будущем.

Билайн предоставляет своим абонентам множество услуг связи. Многие привыкли к тому, что это оператор мобильной связи. Но жители больших городов знакомы с ним как с провайдером скоростного проводного интернета. Домашний интернет Билайн – это высокая скорость, беспроводные роутеры Wi-Fi в рамках пакетов, доступная стоимость услуг и различные акции, делающие доступ в интернет более дешёвым и доступным. В этом обзоре мы поговорим о новых и старых тарифах, расскажем, как оформить подключение и расторгнуть договор.

Архивные тарифные планы

Домашний интернет Beeline – это постоянная карусель из сменяющих друг друга тарифных планов. Старые тарифы постепенно уходят в архив, а на их место становятся новые, более выгодные и интересные предложения. В их числе новейшие ТП со включенным цифровым телевидением. Постепенно меняются и акции. Например, ещё недавно абонентам предлагался домашний интернет от Билайна за 1 рубль, а сегодня акция предоставляет доступ к Сети и цифровому телевидению бесплатно.

Данная акция весьма выгодная – оператор предлагает СИМ-карту или сразу группу номеров, а также внушительный тарифный план со множеством включенных услуг. В довесок абоненты получают домашний интернет и ТВ. В середине 2017-го все тарифы в рамках данной акции поменялись, предложение «Всё за 301» и ему подобные исчезли (в том числе и за 801 рубль), на их месте появились тарифные планы из семейства «Всё в одном».

Как провести домашний интернет от Билайна

Подключить домашний интернет Билайн легко – делается это тремя способами:

• Через один из офисов оператора – здесь необходимо написать заявление.
• По контактному телефону 8-800-700-8378 – в голосовом режиме.
• Через официальный сайт оператора.

Мы рекомендуем воспользоваться последним вариантом в силу его простоты. Процедура такова – сначала выбирается тарифный план, потом заполняется заявка. В заявке необходимо указать контактные данные и адрес подключения.

Поданная заявка рассматривается специалистами Билайна, после чего выносится решение о возможность установить интернет по указанному адресу. Если ваш дом подключён к оператору, то вас обязательно подключат. Просматривая тарифы, не забудьте выбрать свой регион – Москва и Московская область. Для других регионов расценки будут другими.

Отзывы об услугах Билайна неоднозначные. Кто-то ругает его за постоянные проблемы с обслуживанием, а кто-то наслаждается качественной связью и не испытывает трудностей. Оценки разные, каждый случай необходимо рассматривать отдельно (если тот носит негативную окраску). Нельзя отрицать и наличие людей, которые вечно чем-то недовольно. Тем более что в Сети обычно принять оставлять только отрицательные отзывы – положительных оценок просто так не дождёшься.

При подключении к Билайну вы можете заказать услугу «Статический IP-адрес» за дополнительные 150 руб./мес. Адрес выделяется в диапазоне IPv4, а не IPv6.

Как отключить домашний интернет от Билайна

Если вам необходимо заблокировать домашний интернет от Билайна на время отпуска, установите добровольную блокировку до 90 суток через личный кабинет или по телефону службы поддержки. После возвращения из отпуска вы сможете возобновить пользование без лишних проволочек.

Если же вы хотите расторгнуть договор навсегда, позвоните по телефону 8-800-700-8378 и уточните, в каком офисе принимаются заявления на отключение услуг. Арендованное оборудование придётся сдать обратно, подарочное остаётся у вас.

В случае переезда договор разрывать необязательно – уточните на сайте Билайна доступность подключения по новому адресу и оформите услугу переезда (предоставляется бесплатно).

Домашний интернет от Билайна – тарифы

Если вы собираетесь подключить интернет домашний Билайн в свою квартиру, ознакомьтесь с действующими тарифными планами. Подключение выполняется по кабелю, для организации проводной раздачи через вай-фай необходимо приобрести модем со встроенным роутером (для подключения по ADSL) или роутер для подключения по кабелю. Некоторые тарифы предусматривают выделение бесплатного роутера.

Безлимитный домашний интернет Билайн представлен следующими тарифными планами:

• «Шторм» – до 50 Мбит/сек и 139 каналов ТВ за 399 руб./мес.;
• «Домашний интернет и ТВ за 350» – до 60 Мбит/сек и 123 канала за 530 руб./мес.;
• «Домашний интернет и ТВ за 650» – до 100 Мбит/сек и 139 каналов за 650 руб./мес. с роутером;
• «Домашний интернет и ТВ за 630» – до 70 Мбит/сек и 123 канала за 630 руб./мес.;
• «Домашний интернет и роутер за 550» – до 100 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
• «Домашний интернет за 250» – до 10 Мбит/сек за 250 руб./мес.;
• «Домашний интернет за 450» – до 60 Мбит/сек за 250 руб./мес. с роутером Beeline Smartbox;
• «Домашний интернет за 530» – до 70 Мбит/сек за 530 руб./мес.

Итого восемь тарифов с телевидением и без. Цена за интернет без ТВ меньше.

Также абонентам предлагаются тарифные планы из семейства «Всё в одном». Всего их четыре:

• «Всё в одном 2» – 12 Гб мобильного трафика, 400 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ и домашний интернет до 40 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
• «Всё в одном 3» – 20 Гб мобильного трафика, 1200 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 82 канала цифрового ТВ и домашний интернет до 50 Мбит/сек за 900 руб./мес.;
• «Всё в одном 4» – 30 Гб трафика для смартфона, 2000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 1500 руб./мес.;
• «Всё в одном 5» – 30 Гб трафика для смартфона, 5000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 2500 руб./мес.

На последних двух тарифах предоставляется Wi-Fi-роутер. Также возможно подключение номеров для своей семьи за отдельную доплату – один номер на ТП «Всё в одном 3», три номера на ТП «Всё в одном 4» и пять номеров на ТП «Всё в одном 5». Интересные особенности всех вышеперечисленных тарифов – возможность приобрести страховку на квартиру, внутрисетевой безлимит по всей стране, выгодное семейное обслуживание.

Подключиться к архивным ТП, например, к тарифу «Моно», невозможно – выбирайте подходящие варианты из действующих предложений.

После подключения вам будет выделен лицевой счёт, по которому производится оплата за услуги связи. Также оператор предлагает услугу «Доверительный платёж» – она не позволяет взять в долг, зато даёт возможность покрыть абонентскую плату на 7 дней. В течение этого срока необходимо найти деньги и внести платёж.

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:

Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно .

Как позвонить в Билайн в Москве?

При звонках в «Горячую линию Билайн Москва » с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.

Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611 .

Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

При нахождении в роуминге от Билайн или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн . При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве

Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону , но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.

Города Московской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, « » или же «Какой номер оператора Билайн», через . Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

Один из крупнейших операторов сотовой связи, компания «Вымпелком», всё более расширяет возможности для своих клиентов. Теперь Билайн не только оператор одной из самых удобных сотовых сетей, это высокоскоростной мобильный интернет, стационарная телефонная связь, домашний интернет и телевидение.

Билайн позаботился о том, что бы его клиенты всегда оставались на связи, а управление услугами и возникающие проблемы могли решаться легко и быстро.

Горячая линия Билайн

При возникновении различных вопросов по проблемам связи, настройкам телефона, подключению или отключению услуг предусмотрена бесплатная линия связи с оператором. Горячая линия Билайн доступна с любого телефона. Для связи могут быть использованы три различных варианта:

• Короткий номер 0611 для звонков с мобильных телефонов с номером Beeline.
• 8 800 700 0611 для звонков с номеров любого сотового оператора и стационарных телефонов.
• +7 495 797 2727 - номер головного офиса техподдержки, который доступен даже для клиентов, находящихся в роуминге за границей, и для любого оператора.

При звонке с номера Билайн на короткий номер система сама определит и подключённые услуги. Автоматический консультант предложит перейти при помощи тонового набора в интересующие разделы для оперативной помощи в возникшей ситуации.

Вы сможете найти ответ на любой стандартный вопрос. Удобство пользования автоматической системой поддержки состоит ещё в том, что можно прослушать любое сообщение заново, обратиться к другому разделу, вернуться к первоначальному меню или дождаться ответа дежурного оператора.

Номер в формате 8 800 предназначен для аналогичного общения с автоинформатором. Предлагается пошаговый выбор темы для решения вопросов. Если в меню нет необходимой информации, то можно дождаться ответа оператора, решить проблему в живом общении.

Номер в международном формате не только позволяет дозвониться сразу до службы поддержки «вживую», но даже получить все ответы при звонках из любой точки планеты с любого телефона. в данном случае, конечно, не будет бесплатной, а будет оплачиваться исходя из текущего тарифа, который используется.