Мошенничество по телефону – это новый современный тип аферистов, которые при помощи стационарного или мобильного телефона выманивают у людей деньги и практически всегда остаются абсолютно безнаказанными.

Такой тип преступления довольно прибыльный и, очень важно, на сегодняшний день мало наказуем Уголовным кодексом. Ведь сегодня приобретение нового телефонного номера для афер не составляет никакого труда, при этом сохраняется полная анонимность.

Невидимый преступник

Современные компьютеры и программное обеспечение позволяют правоохранительным органам с высокой точностью отследить место отправки SMS сообщения или исходящего звонка, но об этом знают и аферисты.

Именно поэтому мошенничество по телефону, в большинстве случаев, происходит в людных местах – вокзалы, рынки, что не позволяет определить, кто именно осуществил звонок или отправку сообщения.

Довольно часто звонки и вовсе поступают из других регионов страны. Были зафиксированы даже такие случаи, когда мошенники звонили из мест лишения свободы, после чего давали указания по получению денег своим подельникам на воле.

В чём особенность телефонных афер

Методов мошенничества с использованием телефона бытует очень много, но владея хотя бы общей информацией об их схеме можно легко избежать попадания на крючок аферистов.

Итак, 11 самых распространённых способов мошенничества по телефону.

1. «Мамочка спасай!». Данная схема не нова. О ней много говорилось в новостях и в сети, но до сих пор много людей попадаются на эту уловку. Схема построена на психологии человека. Среди ночи звонок, вы отвечаете и слышите заплаканный голос: «Мамочка (папочка) спасай, я избил человека (сбил на машине), разговариваю с телефона милиционера, сейчас дам ему трубку». Далее с вами общается псевдомилиционер, который говорит, что можно договориться пока нет начальства, но времени очень мало и через 30 минут уже ничего сделать нельзя будет. Просит перевести на указанный счёт определённую сумму денег. Здесь то и просыпается материнский инстинкт, особенно у сонного человека в 2 часа ночи.
2. Дорогой флирт. На ваш номер звонят и бросают трубку, после того как вы перезвонили выяснилось, что просто человек ошибся номером. Но этот неизвестный оказывается девушкой с завораживающим голосом, которая не против поговорить с вами дальше. Тольк номер оказывается платным с дорогим тарифом поминутной оплаты. То же может быть и с SMS. Приходит сообщение: «Котик, у меня нет денег на балансе, перезвони на номер… Твоя зайка». Потом выяснится, что номер был платным.
3. Предложения в интернете. Псевдопредприниматель берёт в аренду платный номер и размещает в сети заманчивые объявления – дешёвая продажа автомобиля, квартиры в центре города, акция на iPhone за половину стоимости и пр. Клиент звонит, а ему предлагают подождать пару минут. Затем берут трубку и просят оставаться на линии, пока товар найдут в базе данных, тянут время и говорят, что товар уже, к сожалению, продан 5 минут назад. Ну а номер, как обычно, платный, а за 10 минут вашего ожидания сумма набежит немалая.
4. Оплачиваемый код. Все мы слышали о специальных услугах компаний мобильной связи с помощью ввода в телефон специальных кодов, например, перевод средств на баланс другого абонента, звонок за счёт абонента. Но многие из нас, к сожалению, не помнят эти коды наизусть, а то и вовсе не знают их, потому как никогда не пользовались ими. Вот этим-то аферисты и пользуются. Звонят со скрытого номера и говорят, что они представители технического отдела мобильной компании и им требуется сделать проверку работоспособности номера абонента. Для этого просят набрать определённый код на своём телефоне. После набора неосведомлённым человеком кода деньги уходят на счёт аферистов.
5. Проблемы с Sim-картой. Человеку поступает звонок от псевдооператора сотовой связи. Говорят о том, что у вас возникли какие-то неполадки с номером. Чтобы исправить их просят отправить некоторый текст на определённый номер. Как выясняется после, номер является платным.
6. Добросердечная гражданка . Незнакомый подходит на улице и начинает рассказывать слезливую историю о том, что его мама в больнице, нужно позвонить брату, а батарея села. Историй таких можно тысячу в час придумывать. Добросердечный «Вы» пытаетесь войти в положение несчастного и даёте ему позвонить. Если этот человек оказывается аферистом, то набранный номер, конечно же, оказывается платным, а он или его подельник является владельцем этого номера. За один день такие махинации приносят мошенникам несколько тысяч рублей.
7. Перевод денег по ошибке. На ваш баланс телефона поступает незначительная сумма денег, к примеру, 200 рублей. Через миг звонит мошенник и рассказывает, что по ошибке пополнил вам счёт на 2000 рублей и очень просит их вернуть, набрав на телефоне определённую комбинацию цифр. Если вы случайно спутаетесь с количеством нулей, то мошенники получат то, чего добивались. Такие аферы, как правило, применяются к пожилым людям, надеясь на их честность и плохое зрение.
8. Поиск лоха. Мошенники делают звонок от имени службы технической поддержки оператора и говорят, что вы несанкционированно воспользовались роумингом, без уведомления оператора, и теперь на вас наложен штраф. Вы должны приобрести несколько карт пополнения баланса и продиктовать оператору коды карт. Это действительно развод на лоха, но тем не менее только за 2019 год на территории России зафиксировано более 1500 успешно проведённых таких афер.
9. Заблокированная кредитка. К вам на телефон приходит SMS уведомление о том, что ваша кредитная карта заблокирована. Вам пишут, что это дело поправимо и для её разблокировки требуется осуществить звонок по как бы бесплатному номеру. После того как вы позвонили по указанному номеру, аферисты говорят, что произошёл непредвиденный сбой сервера и теперь для разблокировки требуется ваш номер карты и PIN-код. Вас успокаивают тем, что карта якобы находится у вас, а значит, без неё никто не сможет снять деньги, но это не так. С современными сервисами онлайн поддержки банка деньги можно легко вывести на другой счёт, зная только те данные, которые у вас пытались узнать.

1. Выигрыш приза. Также не новая, но до сегодня рабочая схема. Абоненту поступает звонок как бы от оператора или радиостанции о том, что он стал победителем конкурса и выиграл дорогой приз – телефон, телевизор, автомобиль. Далее могут предложить отправить SMS на определённый номер для регистрации приза или же сообщить данные любой вашей карты для получения денежной компенсации за приз. В первом случае номер окажется платным и с вашего мобильного счёта пропадёт всё что было, а то ещё и кредитные средства. Во втором случае вашу банковскую карту оберут до нитки.
2. Легальный лохотрон. В качестве примера можно привести телепрограммы, где требуется угадать слово, например следует угадать домашнее животное из слова «соб_ка», да ещё и подсказывают. А кто-то сидит и думает, что это за час половина России не может слово отгадать, а мы умные сейчас позвоним и деньги выиграем. Звонки такие стоят очень дорого, да ещё и ответа оператора придётся ждать не одну минуту.

Меры предосторожности

Схем мошенничества по телефону, как мы убедились, очень много и описать их все не представляется возможным. Но зато теперь мы знаем главное – принцип работы их аферистских схем. Это поможет нам быть готовыми и защитить себя от очередной атаки мошенников.

Для достижения результата требуется немного, лишь придерживаться некоторых правил:

• Не делайте перевод денег на незнакомые вам номера. Запомните: операторы сотовой связи никогда не проводят акций, где требуется перевод суммы с одного телефона на иной.
• Тщательно изучайте номера, от которых получили сообщение или входящий звонок с какой-либо просьбой. Запомните: аферисты часто используют услугу отправки сообщений через интернет и могут подписываться любым именем.
• Абсолютно вся информация, которая была получена от неизвестного номера, нуждается в тщательной проверке, даже если представлялись оператором связи или милиционером. Попробуйте найти номер, с которого звонили, через интернет. Возможно, кто-то на форуме пишет о том, что уже сталкивался с этим номером, и это оказались мошенники.
• Не делайте поспешных операций со счётом, особенно по переводу средств, возьмите паузу и оцените ситуацию здравым смыслом. Уточните детали у сотового оператора.
• Никогда и никому не сообщайте в телефонном разговоре свои паспортные данные, номера банковских карт и прочую конфиденциальную информацию. Операторы никогда не проводят розыгрышей призов, где требуются такие данные.
• Когда звонят и представляются работниками служб банка, задайте им пару наводящих вопросов – номер отделения, фактический адрес, контактные телефоны отделения и прочие. Затем проверьте все данные на официальном источнике банка.
• Не указывайте в социальных сетях свои доходы и номера счетов и телефонов. Данной информацией могут завладеть мошенники, а такие знания позволят им заранее подготовить против вас схему, которая может оказаться полностью действующей.
• Не давайте пользоваться своей сим-картой третьим лицам.
• Не давайте звонить со своего телефона незнакомым людям. Если человеку действительно требуется помощь предупредите его о том, что после звонка вы сразу проверите баланс телефона. Если это аферисты, то такой подход их обязательно отпугнёт.
• Никогда не оформляйте sim-карту для кого-то на себя. Так как по документам вы будете нести ответственность за её легальное использование.
• Каждый день проверяйте свой баланс, во избежание пропажи денег.
• Если по отношению к вам была сделана попытка мошенничества, непременно обратитесь в милицию и к оператору своей мобильной связи. Это позволит заранее заблокировать преступные действия.

Проверить номер телефона на мошенничество можно

Тройка лидирующих операторов мобильной связи России – Мегафон, Билайн и МТС практически в один день объявили о старте кампании, направленной против телефонных мошенников, которые разными способами выманивают и вымогают деньги у абонентов мобильной связи. Статистика показывает, что это делается, в основном, с помощью фиктивных SMS сообщений, так как при телефонном разговоре потенциальная жертва может задать ряд наводящих вопросов, значительно усложняющих проведение аферы, а то и вовсе обрекающих её на неудачу.

Исследования операторов показывают, что оборот телефонного мошенничества составляет около 40,5 млн. долларов за год.

В 96% всех случаев оговариваются «сервисы предоставления контента», которые за небольшую плату предлагают приобрести картинки, музыку и т.д. Для этого просят отправить подтверждение по SMS на короткий номер. На самом деле плата оказывается в несколько раз больше, а желаемого абонент так и не получает.

Наработки сотовых операторов

Операторы мобильной связи знают о многомилионных убытках, поэтому представляют своим абонентам несколько сервисов, которые не позволят вам оплачивать ненужные услуги.

• В конце зимы оператор Билайн представил пользовательский сайт www.safe.beeline.ru, на страницах какого описаны самые ключевые схемы телефонных мошенничеств и способы противостояния им. Также на сайте можно скачать документ формата Excel, где указаны цены SMS сообщений на краткие номера, которые выдаются контент-сервисам, чтобы абоненты могли оплатить используемые услуги. Также оператором предоставлена услуга «Чёрный и белый список», при помощи которой можно заблокировать доступ к выбранным вами контент-сервисам. Услуга подключается звонком на бесплатный номер 0858 .
• Оператор МТС продвинулся чуть дальше и ввёл в пользование услугу «Инфоконтент». С её помощью можно не только узнать стоимость сообщения на короткий номер, но и название провайдера, предоставляющего услугу, а также его контактные телефоны и фактический адрес. Для получения информации достаточно просто отправить знак вопроса «?» на интересующий вас короткий номер. Также набрав номер *152# можно узнать о подписках, на которые вы оформлены. Здесь же можно от них отказаться.
• Мобильный оператор Мегафон предлагает своим абонентам услугу «Мобильный прайс». Она позволяет узнать расценки на отправку сообщений на короткие номера провайдеров контент-сервисов. Также есть услуга «Стоп-контент», которая блокирует запросы на мобильные подписки и спам сообщения. Узнать об услуге, подключить её или отключить можно, набрав комбинацию *526#.

Онлайн сервисы

Интернет пространство также не осталось в стороне от проблемы и предлагает свои варианты.

Например, отслеживание телефонного номера преступников, если он уже был уличен бдительным пользователем в афере.

1. kodtelefona.ru – сервис для получения информации о конкретном коде номера телефона. Ввод номера телефона осуществляется в международном формате. Сервис показывает страну оператора, регион, название компании, предоставляющей услуги связи, адрес расположения и официальный сайт.
2. kody.su – ещё один сервис для определения кода номера телефона, страны оператора, региона, конкретного города и информации о компании связи.
3. smsnumbers.ru – сервис для получения сведений о коротких номерах, которые применяют провайдеры контент-продукции для оплаты услуг абонентами связи. База данных насчитывает больше 500 известных коротких номеров. На каждый номер имеется информация о компании, предоставляющей услугу – её название, адрес месторасположения, контактные телефоны и адрес сайта, а также описание услуг, которые предоставляются по данному короткому номеру.
4. stoimost-sms.ru – ещё один онлайн-сервис для определения стоимости отправки сообщения на короткие номера. Также указывает информацию о компании, предоставляющей услугу, стана, регион и адрес.
5. sms-price.ru – онлайн-проверка реальной стоимости совершения звонка или отправки SMS сообщения на короткие номера.

Оказалось, это обман

Пенсионерка Лидия Павловна из города Рязани хотела оформить кредит на лечение от почечной недостаточности. Соседка помогла найти в интернете компанию, предлагающую легкодоступные потребительские кредиты для населения. Условия получения требовали минимального пакета документов, процентная ставка привлекательно низкая.

Требовалось лишь позвонить по указанному номеру для составления заявки. Лидия Павловна не раздумывая набрала номер. Приятный голос на другом конце провода сразу же ответил и начал уточнять паспортные данные. Между разговором менеджер спросил номер карты, на которую можно перевести кредитные средства, а затем CVV код карты. Не зная что это, пенсионерка продиктовала все цифры, находящиеся на карте. После длительного разговора менеджер сказал, что заявка Лидии Павловны одобрена и деньги на карту поступят в течении 2 суток. Через два дня, вставив карту в банкомат, Лидия Павловна обнаружила, что на балансе не хватает 15 000 рублей – пенсии за месяц, а ещё через 3 дня пришёл счёт на оплату телефонных разговоров на сумму 25,560 рублей.

Как поступить

Незамедлительно обратиться в органы МВД по месту жительства. Стоит помнить, что это расследование, в зависимости от серьёзности совершённого против вас мошенничества, может быть поручено как сотрудникам общественной безопасности, так и уголовному розыску или органам ОБЭП.

Во время подачи заявления требуется вспомнить максимальное количество деталей, которые помогут следствию – номер телефона звонящих; короткие номера присланных и отправленных сообщений; банковские счета и номера карт, на которые просили деньги перевести; цифры, которые просили ввести на банкомате, они являются номером счёта мошенников.

Также следует сообщить номера мошенников своему оператору мобильной связи, чтобы их занесли в чёрный список для предотвращения дальнейших афер.

Предусмотренное наказание

Согласно ст. 159 УК РФ, особа, привлечённая к ответственности за мошенничество, может быть наказана следующими мерами:

1. Если злоумышленник один:
   • штраф в размере суммы до 120 000 рублей ;
   • общественные работы на срок до 180 000 часов ;
   • исправительные работы продолжительностью до 1 года ;
   • арест особы сроком до 4 месяцев ;
   • лишение свободы сроком до 2 лет .
2. Групповое мошенничество:
   • штраф в размере до 300 000 рублей ;
   • общественные работы на термин 180-240 тысяч часов ;
   • исправительные работы на срок до 2 лет ;
   • лишение злоумышленников воли на срок до 5 лет .
3. Групповое :
   • штраф размером до 1 млн. рублей ;
   • лишение свободы на срок 6-10 лет .

Телефонные мошенники – новый способ вымогательства денег, при котором используется мобильный или городской телефон. Основное преимущество этого способа заключается в возможности получения значительной прибыли в результате совершения противоправного деяния, которое практически всегда остаётся безнаказанным. Как защититься от обманщиков и какую ответственность они могут понести в соответствии с действующим законодательством?

Понятие

Телефонные мошенники представляют из себя лиц, действия которых направлены на получение прибыли незаконным путем, используя для этого средство телефонной связи. Для вымогательства денежных средств чаще всего преступники пользуются следующими схемами:

• обманом по телефону. Сообщают о нахождении в отделении полиции родственника или знакомого, после чего требуют взятку или выкуп за его освобождение;
• отправкой SMS с просьбой о помощи. Обращаются, используя слова «мама», «сынок», «друг», с требованием перевода определённой денежной суммы на указанный номер;
• предложением воспользоваться телефонным номером, за осуществление одного звонка на который со счёта списывается некая сумма денег. Например, сообщают о проведении оператором связи или радиостанцией розыгрыша в лотерею и обращаются с предложением, касающимся приобретения карт экспресс-оплаты и сообщения кодов, или перевода крупной денежной суммы на свой счёт и введения после этого специального кода;
• предложением выгодной услуги от оператора. В действительности, после введения кода, списываются средства со счёта вашего телефона;
• применением штрафных санкций и угрозой отключить номер за нарушение (которого в действительности не было) условий договора с оператором, оказывающим вам услуги мобильной связи;
• ошибочным переводом денег. После просьбы о возврате денег, сумма дополнительно снимается по чеку;
• оказанием услуги, за счёт которой якобы возможно получение доступа к звонкам и SMS другого человека.

Сегодня телефонное мошенничество встречается достаточно часто и случаев его с каждым годом становится всё больше из-за возможности использования личного номера мобильной связи каждым членом семьи. Телефонные махинации организуются группами преступников, в составе которых достаточно часто встречаются злоумышленники, находящиеся в ИТУ (исправительно-трудовых учреждениях). В процессе противоправной деятельности аферисты приобрели соответствующий опыт, позволяющий для достижения поставленных целей, умело пользоваться всей доступной и полученной в результате обманных действий информацией.

Чаще всего жертвами мошенников из-за доверчивости становятся люди пожилого возраста и подростки.

Куда обращаться

При совершении телефонного мошенничества абоненту следует обратиться:

• в сервисный центр сразу после совершения абонентом перевода денежных средств внутри сети одного оператора. Для возврата денежной суммы необходимо написать соответствующее заявление. Если деньги перечислены на номер телефона преступника, пользующегося услугами другого оператора, то возврат их переводом невозможен;
• в отделение полиции. При совершении мошенничества следует быстро обратиться в отделение и написать заявление о свершившемся противоправном деянии. В таком заявлении подробно указываются следующие сведения:

Время получения сообщения (поступления звонка) и номер, с которого оно было отправлено;

Данные о лице, позвонившем по телефону (фамилия, имя, должность), если звонивший пожелал представиться и сообщить такие данные;

После принятия и регистрации заявления в срок, составляющий от 10 до 30 дней, выносится решение об открытии производства по уголовному делу. В этом, вероятнее всего, откажут, указав какую-либо причину. Но подавать заявление всё же стоит, поскольку этот факт будет учитываться судом или следователем при повторном совершении мошенниками противоправных деяний.

Как обезопасить себя от действий телефонных мошенников

Для обеспечения собственной безопасности сообщения или звонки, вызывающие подозрение, лучше игнорировать. Но от действий обманщиков могут пострадать более доверчивые граждане. Поэтому, если на ваш номер звонят или отправляют SMS телефонные аферисты, лучше обратиться:

• в полицию сразу после поступления звонка (сообщения), вызвавшего подозрение, и рассказать об этом сотруднику МВД.
• службу, оказывающую техническую поддержку или работающую с абонентами, оператора мобильной связи. Обычно в таких случаях оператором, ценящим собственную репутацию, принимается решение о блокировке подозрительного номера.

Как защититься

Защититься от телефонных мошенников можно путём проявления бдительности и адекватной оценки информации, полученной с неизвестного номера. Если на ваш номер поступил подозрительный звонок или пришло сообщение, то следует предпринять следующие действия:

• спокойно выслушать звонившего, но не говорить ему о своём решении, а потребовать время на обдумывание его предложения или требований;
• не сообщать конфиденциальную информацию (номер счёта, пин-код карты банка, логин и пароль на интернет-сайтах и от страниц в социальных сетях) и свои личные данные;
• задавать собеседнику больше вопросов для получения о нём информации, касающейся фамилии, места работы, занимаемой должности, контактных данных его руководителя, поиска официального сайта их организации в Интернете. Если звонивший в действительность окажется сотрудником какой-либо организации или учреждения, то эти вопросы его не смутят, а вот мошенника заставят понервничать;
• не реагировать сразу на поступивший тревожный звонок или сообщение от друзей или родственников, а попытаться дозвониться до них или их близких, которые могут находиться рядом с ними, для уточнения полученной информации;
• поискать в Интернете информацию о проведении розыгрышей и конкурсов при получении SMS-рассылки, призывающей принять участие в них. Часто на форумах можно найти отзывы, оставленные обманутыми участниками;
• не отдавать или переводить деньги сразу после поступления звонка или получения SMS с требованием внесения определённой суммы (например, для пополнения «контрольного» счёта банка или в виде залога при проведении розыгрыша призов).

Наказание за телефонное мошенничество

Если вы пострадали от действий аферистов, то следует обратиться в правоохранительные органы для привлечения лиц, совершивших противоправное деяние, к ответственности. В соответствии со ст. 159 УК РФ за телефонное мошенничество может применяться наказание в виде:

• штрафа;
• исправительных работ;
• лишения свободы сроком до 2 лет. При назначении этого наказания учитывается масштаб преступления и размер причинённого ущерба.

При совершении противоправных деяний группой мошенников к ним применяется наказание в виде большего размера штрафов и сроков заключения.

Действия телефонных мошенников могут причинить не только материальный, но и моральный вред. Поэтому для защиты своих интересов лучше воспользоваться услугами наших юристов, которые помогут компенсировать все затраты в полном объёме и предотвратить совершение аферистами противоправных деяний в дальнейшем.

09.03.16 326 664 0

9 признаков, что вам звонит мошенник

Как понять, что вас разводят по телефону

Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.

Большинство карт защищены 3-D Secure - системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют : рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.

Максим Матющенко

покупатель со стажем

Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.

Признак 1

Звонок поступает с незнакомого номера или с мобильного

Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Необязательно помнить номер, но он должен хотя бы быть местным или федеральным (8−800).

Признак 2

Смс якобы от банка приходит в новую переписку

Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.

Признак 3

Собеседник не может ответить на простые вопросы

Мошенник

Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.

По какой карте?

По вашей основной

Назовите номер

Банк

Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.

Ой, это я снимал, спасибо!

Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.

Признак 4

Тревожная тема сообщения или звонка

Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.

В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.

Признак 5

Собеседник спрашивает данные карты или смс-код

Мошенник

Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.

1234 5678 9012 3456, код 789.

Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?

Банк

Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.

Смс-код - всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.

Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка - тому, который указан на карте и на сайте, - и попросите переключить на человека, который вам звонил.

Признак 6

Вам обещают выгоду без усилий

Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.

Признак 7

Собеседник торопит вас или пытается переубедить

Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.

Признак 8

Ошибки в сообщении

У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.

Признак 9

Имя отправителя написано неправильно

Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.

Выводы

1. Если не уверены в собеседнике, попросите его назвать номер карты или остаток на счете.
2. Не паникуйте, если вам пишут о блокировке счета. Позвоните в банк по номеру на сайте или на карте.
3. Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
4. Если собеседник торопит вас или спрашивает смс-код, вы говорите с мошенником.
5. Внимательно читайте сообщения из банка. Мошенники используют имена отправителей, похожие на названия банков, и допускают ошибки в тексте.

Развитие сотовой связи стало не только прорывом в области информационных технологий, но и открыло новые возможности для мошенников.

К сожалению, телефонные операторы еще умалчивают об этом, а правоохранительные органы не успели выработать единую стратегию борьбы с этим видом правонарушений. Потому как в отдельных случаях телефонное мошенничество не подпадает под действие конкретной статьи УК РФ. Чтобы хоть немного прояснить ситуацию необходимо рассмотреть самые популярные виды телефонного обмана.

Позвони мне, позвони

Использование мобильной связи не всегда приводит к нарушению закона. Поэтому этим часто пользуются разные компании, зарабатывая на неосведомленности граждан. Подобные схемы нередко используют кредитные организации, которые все время забывают говорить своим заемщикам о размерах штрафных санкций за просрочку платежа.

На эту тему даже была одна интересная история.

Получатель займа по известным причинам допустил просрочку по кредиту. При этом для связи с банком он оставил платный номер. Спустя время сотрудники кредитной организации начали регулярно названивать заемщику и напоминать об образовавшейся просрочке. Спустя месяц на счете абонента накопилась сумма, которая вполне покрывала сумму просрочки. Естественно, заемщик пошел и погасил задолженность.

В итоге все произошло по принципу бумеранга, банк не предупредил заемщика о размере штрафных санкций, а он их — о платном номере.

Однако мораль истории состоит в том, чтобы граждане перестали наивно доверять всему, что слышат, в том числе по телефону.

Статистика афер

Основываясь на международной статистике, размер общих потерь операторов мобильной связи о мошенников колеблется на уровне 2–6% от совокупного объема трафика. В денежном эквиваленте это около 25 млрд. долларов ежегодно.

Для сравнения можно рассмотреть московские компании, которые теряют из-за мошенников всего лишь 100–200 тыс. долларов в год.

Однако это не повод расслабляться. Ведь за последние несколько лет количество зафиксированных случаев мошенничества возросло вдвое. Отдельные источники утверждают, что около 10% россиян попадаются на удочку телефонных мошенников.

Почему люди попадаются на удочку преступников

Причины, по которым мошенникам удается обманывать добросовестных граждан самые разнообразные.

К ним можно отнести:

• желание легкой наживы;
• отсутствие элементарных навыков самозащиты;
• страх за родственников;
• боязнь огласки;
• любопытство;
• доверчивость.

Популярные виды телефонного мошенничества

Как показывает статистика, телефон уже давно является орудием криминального производства.

Среди самых популярных видов телефонного жульничества можно выделить:

• перевод денег;
• выигрыши призов;
• пополнение счета обманным путем;
• лже-полицейский;
• звонки или смс на платные номера.

Переведи мне деньги, мама

Мошенники часто пользуются слабостями человека. По мнению психолога-консультанта Ирины Поповой россияне отличаются повышенной тревожностью. Большую роль в этом вопросе играет неспокойная ситуация в стране, периодические теракты.

Поэтому многие жители страны после получения телефонного звонка сразу впадают с панику.

Например, после того как случился теракт в аэропорту Домодедово, операторы мобильной связи зафиксировали стремительный рост сообщений «Мама, я в аэропорту. Переведи деньги на телефон. Все объясню позже». Многие номера после проверок оператор заблокировал. При этом большинство таких сообщений приходили от лиц, которые отбывают наказание в местах лишения свободы. Силовики объясняют это тем, что заключенные пытаются заработать, как могут.

Даже в обыденной жизни случаются аферы такого типа. Так, на телефоны граждан приходят СМС с незнакомого номера подобного содержания. Доверчивые и сердобольные родители в спешке переводят нужную сумму на пополнение телефона, а спустя некоторое время объявляется чадо и обман раскрывается. Часто люди даже не подают заявление о мошенничестве, поскольку сумма перевода на их взгляд незначительная. При этом суммарный доход преступников в день от махинаций подобного рода может составлять несколько тысяч рублей в день.

Вы выиграли приз

Приз в студию – такие слова звучали каждый раз, когда на барабане известной телепередачи «Поле чудес» выпадало соответствующее игровое поле. Возможно, так зародилось название очередного трюка мошенников «Звонок в радио».

Абоненту звонит неизвестная девушка и представляется работником радио. После этого заявляет радостным голосом, что человек выиграл определенный приз, который находится в студии. Соответственно чтобы его забрать абоненту нужно будет приехать к ним. Единственным недостатком этого выигрыша является небольшой НДС. При этом решить вопрос об уплате налога можно дистанционно, путем перечисления денег на конкретный номер счета. Для этого можно даже использовать карту экспресс-оплаты.

Как это ни банально, но, 1/3 абонентов соглашается уплатить налог в размере 100-200 руб.

Еще одна компания придумала аферу, используя при этом возможности мобильного оператора «Билайн». Она осуществляла рассылку смс на номера нескольких сотен абонентов. Получателям предлагалось отправить четыре платных сообщения на короткий номер. Это нужно было для того, чтобы активировать счет с 1 тыс. пакетных смс и получить возможный приз в размере 20 долларов . Впоследствии мобильный оператор отключил номер компании и даже хотел подать на нее в суд. Но, перспективы этого обращения в судебный орган были весьма туманны. Ведь у компании действительно были призы.

Псевдо-пополнение счета

Этот мошеннический фокус обычно имитирует деятельность сервисного центра оператора мобильной связи. Неизвестные лица, имеющие навыки работы в call-центре производят обзванивание абонентов конкретной компании.

Лейтмотивом неожиданного звонка является выгодное предложение по переходу на новый тариф.

При этом стоимость обслуживания пакета не меняется. Если человека заинтересовало данное предложение, то его просят активировать новый тариф с помощью карты экспресс-оплаты. Другими словами, абоненту нужно просто свой пополнить счет.

Спустя время мошенники перезванивают и говорят, что карта была им куплена, после чего переадресовывают абонента в автоматизированную систему пополнения счета. Затем голос автоответчика просит жертву перевести телефонное устройство в тональный режим и ввести секретный код карты. В конце абоненту сообщают о пополнении счета и активации нового тарифа.

Акцент мошенников делается на расшифровке вводимых номеров. Для этого используются специальные компьютерные программы. После того, как номер будет узнан, мошенники просто переводят содержимое карты на свои номера. Конечно, подобный трюк малоэффективен. В среднем на него попадается 5 из 100 человек. Однако даже низкий КПД позволяет мошенникам регулярно пополнять счет на мобильном телефоне.

Лже-полицейский

Не менее интересную схему используют мошенники, играя на родительских чувствах. Ее суть сводиться к тому, что в ночное время суток с неизвестного номера на телефон жертвы поступает звонок. К заспанному абоненту неизвестный обращается по имени, отчеству и сообщает о том, что его ребенок находится в отделении милиции.

Чтобы сгустить краски родителя уведомляют об оказании сопротивления сотрудникам правоохранительных органов.

Иногда даже убеждают перепуганных на смерть абонентов в том, что при задержании их ребенок расцарапал лицо одному из полицейских. Как следствие стоит вопрос об оформлении правонарушителя совсем по другой статье УК РФ.

Если вы хотите решить проблему до того, как она обрастет материалами уголовного дела, можете подготовить скромную сумму в размере 10 тыс. руб. Наши люди подъедут к вам в течение 30 минут. Как правило, мошенники делают расчет на то, что ребенок не проживает с родителями. К тому же в ночное время суток очень сложно узнать о его местонахождении. Естественно, если родителям удастся быстро дозвониться до своего ребенка, то план мошенников потерпит фиаско. Однако иногда подобные схемы срабатывают, и мошенники успевают скрыться, прежде чем обманутые родители поймут, что произошло.

Более эффективной является схема с фальшивым ДТП. Обычно такие трюки проходят тогда, когда мошенники точно знают, что виновник надуманного дорожно-транспортного происшествия отключает на ночь свой телефон. В результате родители никак не смогут проверить, где находиться их ребенок.

Продвинутые мошенники придумали новый вид обмана. Они заранее делают запись голоса потенциальной жертвы на диктофон. Но чтобы не вызывать никаких сомнений это делается под видом соцопроса. Затем из разных слов склеивается определенная заготовка, позволяющая убедить родителей в том, что их ребенок находится в опасности. Часто при наличии таких аргументов лже-следователю ГИБДД не составляет труда внушить родителям мысль о необходимости решать вопрос мирным путем, пока еще протокол не оформлен надлежащим образом.

Об этом также свидетельствуют отдельные статистические отчеты. Например, недавно правоохранители разоблачили на территории Владимирской области группу мошенников, которая всего за несколько месяцев успела одурачить 56 человек . Потерпевшим был нанесен материальный ущерб в размере 0,5 млн. долларов .

Следователи говорят, что жулики даже не утруждали себя поиском жертвы, а просто набирали случайные номера. На их уловки попадался крайне низкий процент абонентов, но, из-за размера стоимости услуг этого было достаточно. В среднем мошенники требовали от 10 до 30 тыс. долларов с одного человека.

При этом часто родителям удавалось дозвониться на номер телефона своего ребенка, попавшего в ДТП. Но к их удивлению трубку брал все тот же сотрудник ГИБДД, который якобы изъял телефон правонарушителя. Тогда как на самом деле мошенники были оснащены оборудованием, позволяющим перехватывать входящий звонок. Такой прибор обычно действует в том случае, если машина с устройство находится возле дома жертвы. Однако представители компании МТС исключают возможность использования мошенниками такой аппаратуры. По мнению представителя мобильного оператора Павла Нефедова, любые помехи со стороны сразу улавливаются центром эксплуатации радиоподсистемы.

Звонки на платные (и очень дорогие) номера

Этот вид мошенничества давно процветает в Японии. На родном языке его назвали «Wan-giri» или по-другому «Один звонок». Суть этого телефонного трюка состоит в том, что неизвестное лицо набирает номер, и, не дожидаясь пока абонент снимет трубку, сбрасывает входящий звонок. В этом случае расчет делается на то, что человек из любопытства перезвонит, чтобы узнать, кто и зачем ему звонил. Спустя время жертва замечает, что на счете произошло значительное уменьшение баланса.

Вывод напрашивается сам собой, что лучше не перезванивать неизвестным абонентам, которые сбрасывают трубку. Иначе такой звонок может оказаться очень дорогостоящим.

Еще один распространенный трюк завуалирован под услуги оператора мобильной связи. Абоненту приходит сообщение, в котором ему предлагают позвонить на определенный номер. За участие в конкурсе жертве обещают пополнение счета на сумму 3 доллара . В отдельных случаях деньги действительно поступают на счет после звонка. Однако последующее списание денег за звонок обычно превышает сумму вознаграждения.

Не менее интересный случай был в Самаре. Здесь местные умельцы зарегистрировали фирму и оформили на нее у мобильного оператора около 10 номеров. Используя контрактное обслуживание, сотоварищи убедили вьетнамских торговцев, что они смогут звонить себе на родину всего по 10 руб. за минуту. Как показала практика, на услугу был повышенный спрос. Вьетнамцы не скупились на беседы со своими родственниками. В итоге, наговорили на общую сумму в размере 5,8 млн. руб.

После того, как оператор не дождался оплаты от новоиспеченной фирмы, он направил заявление в правоохранительные органы. Мошенников поймали раньше, чем они успели скрыться. Как пояснили эксперты, такой исход является большой редкостью. Ведь если бы мошенники не заигрались со сбором урожая, то их могли бы еще долго искать.

Нужно бороться!

Чтобы остановить телефонное мошенничество граждане должны понять, что с этой проблемой действительно нужно бороться. Эксперты рекомендуют сотрудничать с мобильным оператором и уведомлять его каждый раз, когда возникают подозрительные ситуации.

Куда обращаться с жалобой?

Если абонент стал предполагаемой жертвой мошенников, то ему необходимо сразу сообщить своему оператору о попытке обмана и указать номер телефона, с которого пришло странное смс. При переводе денег неизвестным лицам можно попробовать написать заявление мобильному оператору об их возврате.

Однако никаких гарантий того, что их вернут, нет.

Иногда происходит возврат средств, но, при условии, что переводы осуществлялись внутри одной сети. Если мошенники требуют деньги за освобождение родственников, то можно бросить трубу или сообщить в правоохранительные органы.

Как подтвердить обман?

К сожалению, достаточно сложно зафиксировать отдельные виды телефонного обмана. К тому же мошенники очень часто меняют номера телефонов.

Поэтому абонентам только остается поддерживать связь с мобильным оператором и стараться не сообщать свои персональные данные третьим лицам, включая реквизиты банковских карт.

Если мошенники представляются работниками правоохранительных органов, то желательно сразу обращаться в полицию.

Хитрые схемы операторов сотовой связи

Нередко и мобильные операторы злоупотребляют своими возможностями. Основная проблема все так же заключается в неосведомленности населения.

Гражданам порой предлагают дополнительные сервисы, но подписка на них является платной.

Естественно, человек, подписавшись однажды, не подозревает, что с его счета будет происходить ежемесячное списание определенной суммы денег. И даже после того, как абоненту становится известно о списании денег, ему не всегда удается быстро отключить обозначенный сервис. Ведь для этого нужно связаться с оператором и получить внятную консультацию или смс рекомендации. Поэтому гражданам необходимо внимательнее читать те информационные собщения, которые приходят от мобильного оператора, прежде чем подключать ту или иную услугу. Если сервис уже подключен, то абонент может позвонить оператору и узнать, что входит в его пакет, и какие услуги подключены дополнительно. Если они платные, то можно сделать заявку на их отключение.

Клиенты финансовых организаций (банков), пользующиеся мобильным банкингом, иногда попадают в паутину новых преступных схем мошенничества, построенных на обмане доверчивых граждан.

Недавно злоумышленники подвергли «апгрейду» уже действующий способ телефонного мошенничества, обернув его в новую упаковку.

Мошенники действуют по принципу: новое – хорошо забытое старое.

Схема телефонного мошенничества

К продавцу интернет-магазина или другой виртуальной торговой площадки поступает предложение от посетителя ресурса о покупке товара с оплатой на банковскую карту продавца. После уточнения деталей перевода, в том числе выяснения названия банка, оформившего карту продавца, покупатель отправляет ему сканы паспорта и карты. В ответ покупатель просит продавца тоже выслать сканы паспорта и карты.

После этого и разворачивается интрига: к продавцу по телефону обращается якобы представитель службы безопасности финансового учреждения, поясняя, что для зачисления денег на карту продавца требуется дать ответы на ряд несколько несложных вопросов.

Навскидку продавец интернет-магазина не видит повода для беспокойства: номер телефона и правда банковский, представитель организации ведет беседу уверенным тоном, ловко применяя банковские термины и умело парируя неудобные вопросы. Его же вопросы вполне логичны и не кажутся опасными: «давно ли вы стали клиентом банка?», «последняя ваша покупка, оплаченная картой?» и тому подобное.

Телефонное мошенничество с банковскими картами

Якобы представитель службы безопасности, естественно, не имеет отношения к банку. А у псевдо покупателя нет намерения что-либо приобретать в интернет-магазине. Единственная его цель – получить от потенциальной жертвы нужную информацию. И это отнюдь не безобидно: зная реквизиты паспорта, номер карты, кодовые слова и другие реквизиты продавца, теперь злоумышленник обращается по телефону уже в банк с просьбой о смене номера телефона, прикрепленного якобы к его счету в мобильном банке.

Перед сотрудником кол-центра банка стоит задача: убедиться, что звонит именно клиент банка. С этой целью он проводит достаточно подробный опрос, интересуясь такими фактами, которые известны только реальному держателю карты.

Например, он спрашивает о дате заключения договора, об адресе доставки карты, последних банковских операциях клиента и так далее. А всю эту информацию злоумышленники уже выудили из беспечной жертвы, например, у продавца интернет-магазина под видом псевдо сотрудника банка.

Успешно ответив на вопросы оператора банка, мошеннику удается убедить оператора кол-центра заменить номер телефона и получает возможность распоряжаться по своему усмотрению мобильным банком обманутого гражданина. В это время сам пользователь будет отрезан от информации об операциях со своими средствами, поскольку SMS с уведомлениями о расходах по банковской карте будут уходить на новый номер. Злоумышленники, само собой, вмиг опустошают счет жертвы, и – ищи свищи.

Подмена номера телефона: звонили же из банка

Реальный номер телефона, принадлежащий банку, серьезно влияет на поведение жертвы: ну как не довериться официальному представителю финансового учреждения, ведь на экране мобильного телефона высветились знакомые цифры. Обычно контактный телефон банк публикует на своем сайте, вставляет в рассылки и на подсознательном уровне клиенты ему доверяют, а при желании несложно в этом убедиться.

Но злоумышленник вовсе не является сотрудником банка. Он просто использовал одно из многочисленных мобильных приложений «Подмена номера телефона» или аналогичную услугу сотового оператора.

Для этого не нужно быть хакером – достаточно установить за небольшую плату (300-500 руб.) соответствующую утилиту. Насколько это просто, можно убедиться, набрав в окошке фразу «подмена номера телефона», и получив целый поток разнообразных предложений.

Кстати, мошенник может действовать даже без партнера и в одном лице представлять покупателя и банковского работника, поскольку мобильных приложений для изменения тембра голоса (даже со «сменой пола») предлагается также великое множество, причем есть неплохие бесплатные варианты.

Почему нет запрета на подмену номера телефона

Проблема подмены телефонных номеров обозначена не сегодня: уже не один год у законодателей возникают вопросы к мобильным операторам, и появляется желание наложить официальный запрет на данную опцию. Но принцип подмены номера – это не всегда преступные действия, на нем завязана, например, работа , внутренних офисных сетей и других систем и сервисов, которые тоже могут оказаться под запретом после внесения соответствующих поправок.

Первый раз решить вопрос пытались на законодательном уровне в 2014 году, но проект закона, фигурировавший как «запрет на Skype», не прошел в первом чтении.

Профилактика телефонного мошенничества: как обезопасить себя

Преступники пытаются добывать персональные данные о гражданах из всех возможных источников – социальных сетей, взломанных почтовых аккаунтов и облачных серверов, выложенных в свободный доступ фотографий, из размещенной в сети информации о дате рождения, об адресе местожительства и других реквизитов. Причем сложно предугадать, к каким хитростям и уловкам они прибегнут завтра, чтобы получить необходимую для совершения мошенничества информацию.

Поэтому стопроцентно работающего способа защиты не существует. Но не стоит пренебрегать хотя бы следующими рекомендациями:

• Нельзя в сети данные своего паспорта, номера карт и счетов, не пересылать их по электронной почте и не сохранять на виртуальных хостингах (в облаках);

• Следует помнить, что служба безопасности банка не станет беспокоить клиента по поводу денежных операций и задавать странные вопросы (сотрудники этого подразделения в основном разбираются с должниками), поэтому не стоит отвечать на вопросы, которые вам кажутся странными или слишком «конкретными»;

• Если на телефон поступил звонок и человек представился сотрудником банка, возможно, стоит прервать разговор, после чего самостоятельно перезвонить в банк. Вызов поступит на реальный, а не «подмененный» номер, и можно будет удостовериться, что вы общаетесь с настоящими банковскими сотрудниками, а не с мошенниками.