Apple support itunes ww что делать. Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store. Другие способы связи

Новоиспеченные пользователи яблочных девайсов уже, скорее всего, осознали, что без единой учётной записи Apple — Apple ID особо не разгуляешься. Хотите вы этого или нет, но ею всё же придётся обзавестись. Думаю, что те, кто ещё не обзавёлся данной учёткой, были остановлены двумя преградами:

• заморочка с самой регистрацией;
• отсутствие «правильной» кредитки, без которой у многих не получается до конца пройти процесс регистрации.

Что же делать, если кредитной карты нет? Заводить её только ради Apple ID? — Нет, ничего заводить не нужно! Глядя на огромное количество комментариев и вопросов, связанных с проблемой создания Apple ID, я постарался написать максимально подробную инструкцию для создания Apple ID именно без кредитной карты. Перед тем, как приступить к прочтению инструкции, обратите внимание, что вот такими метками я буду выделять пункты, которые требуют внимания, а вот такими — которые требуют особого внимания.

• Используйте нормальный почтовый сервис, например Gmail от Google или Яндекс.Почта от Яндекс (соответственно) . Не знаю почему, но Apple не хочет дружить с Mail.ru (или Mail.ru не хочет дружить с Apple — не важно) , и письмо с авторизацией просто-напроосто (по крайней мере часто встречаются такие случаи) не приходит на почтовый ящик от Mail.ru . А без этого письма вы не сможете завершить процесс создания Apple ID .
• Не пытайтесь два раза использовать один и тот же e-mail, если ваша первая попытка увенчалась неудачей. Это не даст вам никаких результатов — вы просто потеряете время. Лучше заведите почту от Яндекс . Данный сервис предоставляет возможность использовать несколько различных адресов, ссылающихся на вашу почту, например [email protected] = [email protected] = [email protected] , и так далее. Таким образом, если у вас не получилось завести Apple ID с почтой [email protected] , то можете воспользоваться адресом [email protected] без регистрации нового почтового ящика. Это очень удобно.

Вот и всё, следуя данному алгоритму всё выйдет! И ещё раз подитожим: запускаем iTunes → переходим в iTunes Store → выбираем свою страну (Украина/Россия) → в «Топ Бесплатных приложений » и выбираем любое бесплатное приложение → переходим к созданию Apple ID → заполненяем первую форму с данными вашего будущего Apple ID и секретных вопросов-ответов для его восстановления (в случае чего) → переходим к заполнению второй формы, в которой нужно указать способ оплаты — НЕТ → на почту приходит письмо с активацией вашего Apple ID — переходим по ссылке в письме и делаем первоначальный вход под только что созданным Apple ID → Всё готово.

Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет и на этом блоге, есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, . Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?

И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях - как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!

Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.

Номера телефонов технической поддержки Apple в России

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

• 8-495-580-95-57 (Московский номер).
• 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
• 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ

При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок - компания сама позвонит Вам. Для этого переходим на эту страницу и:

Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо - с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы - получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

• Статьи и инструкции.
• Общение со специалистом в чате.
• Позвонить в поддержку самостоятельно.
• Заказ обратного звонка.

Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

Всем привет! Что-то «понесло» меня на статьи про англоязычные ошибки, но ничего не поделать, раз в операционной системе iOS описание проблем часто происходит на родном для iPhone и iPad языке. А как быть русскоговорящему пользователю? Ничего же непонятно! Вот поэтому от подобных инструкций никуда не деться - они просто должны быть.

Итак, дано: ошибка «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» в iOS. Наша с вами задача: выяснить - в каких случаях она проявляется, возможные причины проблемы и что со всем этим безобразием делать? В общем, ничего нового - все как обычно:) Не будем затягивать, давайте начинать. Поехали же!

Для того, чтобы было более понятно с чем мы имеем дело, начнем с перевода:

For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww переводится как «для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww».

Итак, данная ошибка может возникать:

Первый случай мы уже подробно рассмотрели, выводы сделали и в причинах разобрались - вот .

Поэтому переходим ко второму - вы пытаетесь зарегистрировать новый Apple ID и получаете предложение «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» - что это значит и с чем связано?

• Некорректные данные о владельце. Адрес, имя, фамилия, телефон, индекс и т.д. Все они должны быть настоящими или максимально похожими на правду.
• Проверьте электронный почтовый ящик. Вдруг данная почта уже когда-то использовалась в системе Apple? Лучше всего заведите себе новый e-mail вида «[email protected]» - с ним трудностей не возникнет.
• Проблема с платежной информацией. Просроченный срок действия, блокировка, отрицательный баланс карты. Очень важно, чтобы привязанная карта была «рабочей» и на ней присутствовали деньги.
• Несостыковки в указанных данных. Например, при регистрации американского Apple ID вы указываете русский адрес, имя, фамилию, карточку российского банка. Если уж хотите использовать американский App Store, то будьте добры притвориться жителем США.
• Проблемы с IP-адресом. На мой взгляд, у Apple существует список «подозрительных» IP адресов, которые им по каким-то причинам не нравятся. В данном случае решением будет: перезагрузить роутер, включить-выключить «авиарежим», на время регистрации подключиться к другой сети Wi-Fi.
• Сбои на серверах Apple (). Решается очень просто - либо ждем пока все не наладится, либо продолжаем с упорством нажимать кнопку «Далее». Авось регистрация и пройдет.

Впрочем есть еще один кардинальный метод решения - если с iPhone или iPad регистрация не проходит, и система навязчиво выдает сообщение «For assistance contact iTunes support at...», то для создания Apple ID можно использовать компьютер, а затем уже готовую учетную запись ввести на устройстве:

Как видите, все очень легко и просто - пара минут и проблема решена!

Но, к сожалению, компьютер под рукой есть не всегда. И если на устройстве (несмотря на все манипуляции и советы) все равно постоянно появляется предложение «For assistance contact...», то, на мой взгляд, сопротивляться уже не стоит - потратьте несколько минут времени и

Компания Apple заботится о своих пользователях и предлагает им техническую поддержку после приобретения устройств. Если у вас возникли проблемы с Apple ID регистрацией или блокировкой учетной записи, это можно все решить, обратившись в техподдержку. Часто пользователи при создании Apple ID получают сообщение такого содержания: Чтобы получить помощь обратитесь в службу поддержки iTunes. Как туда обратиться?

На официальном сайте компании в разделе «поддержка» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Там есть информация о том, как решить самостоятельно наиболее частые проблемы с устройством (прошивка, восстановление, блокировка и т. д.). В верхнем правом углу можно найти активную ссылку для обращения за помощью.

Но, если нужно обратиться именно в поддержку iTunes, многих это сбивает с толку. Для этого можно позвонить по номеру горячей линии или заполнить заявку на официальном сайте и вам перезвонят сами. В заявке необходимо описать причину обращения и написать свои контактные данные чтобы с вами могли связаться.

Для обращения выполните следующие шаги:

1 Откройте официальный сайт компании Apple и перейдите в раздел «поддержка». В рабочей области экрана найдите ссылку и перейдите к обращению в службу iTunes Store. После перехода необходимо кликнуть квадрат-иконку под названием «управление учетной записью». 2 На экране появится список, в котором необходимо кликнуть пункт «создать идентификатор Apple ID». Из предложенных способов выберите наиболее подходящую форму связи консультантов поддержки с вами. Если укажите «запланировать звонок», то консультант перезвонит вам сам. При выборе пункта «перезвонить позже» звонить необходимо уже вам. 3 Если выбрали «запланировать звонок» укажите дату и время для звонка. Выходные дни у службы поддержки не рабочие, учтите это. 4 Укажите личные данные и подтвердите написанное нажатием кнопочки «продолжить». После в рабочей области экрана отобразиться необходимая информация с кодом для обращения. Вам может понадобиться этот код при разговоре с сотрудником службы. Он может спросить этот код для подтверждения информации заявки. На электронный адрес, указанный в заявке придет письмо, в котором будет дублироваться эта информация. 5 Ожидайте звонка из поддержки. Когда вам позвонят, объясните причину обращения как можно проще и внятно.

Если вы выбрали пункт самостоятельного дозвона, то после того как произойдет соединение с оператором изложите ему свою проблему.

Причины возникновения сообщения об обращении

Как правило, такое оповещение появляется на последнем этапе регистрации Apple ID. Это может происходить от того, что вы несколько раз уже создавали учетные записи с одного IP-адреса. Если проблема возникла именно поэтому, то просто измените свой IP. Менять для этого устройство не обязательно. Но, создать на одном устройстве можно только определенное количество аккаунтов. После превышения этого лимита будет выходить сообщение «превышено количество бесплатных Apple ID».

Оповещения об обращении в айтюнс Store могут возникать из-за некорректной работы роутера. Попробуйте подключиться через мобильный интернет. Многим пользователям это помогает пройти последний шаг регистрации. Еще один способ это жесткая перезагрузка устройства.

Если вы проделали все описанные действия, и это не принесло результата, обратитесь в поддержку. Для этого есть горячая линия или оставьте электронную заявку на официальном сайте. Информацию о номерах вашего региона можно узнать на сайте.