Как удалить приложение если оно администратор устройства. Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных

04.08.2019

Приложений в операционной системе Android — очень простой процесс, несколько касаний на экране и все готово. Однако встречаются приложения, которые отказываются удаляться. Такое ситуация возникает из-за того, что некоторые приложения устанавливаются в качестве администратора устройства, а другие уже установлены (предустановленные) производителем устройства и у пользователя нет прав на их удаление.

Для полного удаления предустановленных приложений потребуются root права. Если вы не хотите рутовать устройство, то можно попробовать отключить предустановленные программы, чтобы они не запускались вместе с Android и не занимали место в оперативной памяти. Итак, как удалить неудаляемые приложения.

Приложения администраторы устройства требуют больше прав для своего полноценного функционирования. Здесь не нужно путать с приложениями, требующими , просто программам администраторам нужно больше полномочий в рамках существующих прав пользователя. Например, для установки защиты или дистанционной блокировки смартфона, отслеживание его по GPS и т.п.

Если установленное вами приложение не удаляется, то зайдите в настройки андроид устройства, перейдите в раздел «Безопасность » и далее в «Администраторы устройства », в котором снимите отметку с удаляемой программы, что она является администратором.

После этого приложение беспрепятственно удалится.

Удаление или отключение предустановленных приложений

Есть производители, которые злоупотребляют установкой своих программ, которые невозможно удалить. Удалить их можно, как говорилось выше, только получив root-права на устройстве. Но что делать, если нет желания этого делать или смартфон/планшет находится на гарантии и его рут служит основанием для снятия гарантийных обязательств? В этом случае можно попробовать остановить предустановленные приложения. Для этого сделайте следующее:

Отключенные предустановленные приложения должны исчезнуть из меню и больше не будут запускаться вместе с Android, а также занимать оперативную память, что в бюджетных смартфонах будет большим плюсом, где ее всегда дефицит.

Обычно удаление файлов и папок проходит быстро и безболезненно, если не считать предостерегающих сообщений Windows, являющихся защитой от случайного нажатия кнопки. Но в некоторых случаях система отказывается совершать действие, ссылаясь на невозможность выполнения команды. Пора разобраться с причинами появления подобных ошибок.

В каких случаях может потребоваться удалить «неудаляемые» папки или файлы

Windows 7 может отказаться удалять файлы или папки по нескольким причинам:

повреждение. Физический или программный сбой, работа вируса;
использование. Файл задействован работающим приложением или самой системой;
отсутствие прав. Учётная запись пользователя не обладает достаточным уровнем прав доступа для удаления.

Возможные пути решения

Если дело в программном сбое, бывает достаточным перезагрузить компьютер.
При использовании файла другим приложением, нужно определить, какая программа его задействует, и закрыть её. В некоторых случаях необходимо также обратиться к «Диспетчеру задач Windows», чтобы остановить фоновые процессы, например, торрент-клиенты.
Иногда система отказывается удалять даже внешне пустые папки. Это может быть связано с настройками проводника не показывать скрытые файлы. Другими словами, папки только кажутся пустыми, в них хранится информация, скрытая от пользователя. Поэтому предварительно стоит удостовериться, что эти каталоги действительно не содержат сведения. Иначе можно ненамеренно стереть важные данные, нарушить устойчивость работы системы.
Если же файлы и папки видны, но при этом они не удаляются по причине отсутствия прав у учётной записи, от имени которой был совершён вход в систему, можно поступить одним из следующих способов:
- использовать другую запись. Перезапуск системы от имени пользователя с административными правами является самым простым и безболезненным вариантом. В этом случае не меняются настройки ОС, а после проведения всех необходимых манипуляций можно снова вернуться к предыдущей учётной записи;
- получить права. Можно повысить уровень прав текущей учётной записи. Однако такой способ снижает защищённость компьютера не только от неосторожных действий пользователя, но и от вредоносных программ. Вирус нанесёт гораздо больший урон ПК, если проник от имени администратора;
- обратиться к сторонним приложениям. Существуют утилиты, специализирующиеся на принудительном удалении информации, в том числе и защищённой.

Удаление с помощью предоставления прав администратора

Пользователь с обычными правами может создавать, стирать и изменять большинство файлов и папок, однако не имеет доступа к модификации системной информации, что служит для защиты от непреднамеренных и неосторожных действий. Не имеет ограничений учётная запись администратора, в рамках которой можно регулировать работу всей системы.

Наилучшим решением является поочерёдное использование двух записей. Пользовательской - для повседневной работы, администраторской - для настройки системы.

Предоставить обычной учётной записи права суперпользователя может исключительно администратор. Поэтому следующие способы подходят только в том случае, если такая возможность имеется.

Через системные настройки

Через командную строку

Использование командной строки требует наличия определённого опыта, но позволяет совершать многие операции быстрее. Для того чтобы вызвать нужное окно, снова воспользуемся поисковой строкой.

Отключение TrustedInstaller

На самом деле в Windows 7 есть пользователь с ещё большими правами, чем любой администратор. Для защиты критически важных компонентов система создаёт учётную запись TrustedInstaller, которой прописывает исключительные права на доступ к некоторым файлам.

В случае попытки пользователя даже с административными правами удалить защищённую информацию, система откажет ему и покажет окошко с сообщением: «Запросите разрешение от TrustedInstaller на изменение этого файла».

Иногда Windows отвечает отказом, ссылаясь на отсутствие прав TrustedInstaller

Чтобы обойти защиту, необходимо вручную открыть доступ к нужному файлу администраторам, после чего появится возможность его удалить.

Выделяем в Проводнике файл, который хотим удалить, и кликаем по нему правой кнопкой мыши.
В открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Свойства».
Затем переходим на вкладку «Безопасность».
Нажимаем экранную кнопку «Дополнительно».
Нажимаем кнопку «Дополнительно»
В окне «Дополнительные параметры безопасности» переходим на вкладку «Владелец».
Нажимаем экранную кнопку «Изменить».
Пока текущим владельцем файла является «суперадминистратор» TrustedInstaller, следует это исправить
Windows 7 предложит несколько вариантов для изменения владельца файла. Выбираем сразу группу «Администраторы» и нажимаем «ОК».
Даём доступ всем администраторам
Читаем появившееся сообщение с признанием наших прав и описанием необходимых действий для вступления их в силу, после чего нажимаем «ОК».
О предоставлении прав оповестит соответствующее сообщение
Повторяем предыдущие действия. Нам необходимо уточнить свои полномочия.
Нажимаем кнопку «Изменить» и выбираем добавившуюся группу «Администраторы».
Ставим метку на «Полный доступ», автоматически получая пометки на всех остальных пунктах.
Даём себе полный доступ
Нажимаем кнопку «Применить», давая всем учётным записям с административными правами возможность редактировать этот файл.

Этот же механизм можно использовать для редактирования или переноса важных файлов или папок. В этом случае необходимо после завершения работы вернуть все настройки в исходное состояние, в противном случае Windows 7 может начать работать нестабильно.

Посредством редактирования списка Автозагрузки

Препятствовать удалению файла может исполняемое приложение. Если оно запущено сознательно, достаточно завершить его работу, а в некоторых случаях бывает полезно ещё и перезагрузить компьютер. Но программы, которые автоматически запускаются при старте Windows 7, снова окажутся в оперативной памяти и помешают удалить нужную информацию. Поэтому нужно их исключить из списка Автозагрузки.

Если мы правильно определили приложение, мешающее нашей задаче, файл удалится без проблем. Если же препятствовала другая программа, можно повторить процесс и для неё или воспользоваться перезагрузкой Windows в безопасном режиме.

Через безопасный режим

Если папка или файл не удаляется из-за работы стороннего приложения или вредоносной программы, можно перезагрузить компьютер в безопасном режиме и тем самым обойти запрет.

Безопасный режим в Windows 7 предполагает минимальную загрузку компонентов системы.

Преимуществом этого метода является отсутствие необходимости покидать оболочку Windows 7. К недостаткам можно отнести то, что для перезагрузки в обычном режиме придётся повторить те же действия, только на этот раз отключить безопасный режим.

Для того чтобы однократно загрузить систему в безопасном режиме, можно воспользоваться другим способом.

Загрузившись любым из перечисленных способов, находим с помощью «Проводника» «упрямые» файлы и удаляем их.

С помощью командной строки

Обойти запрет удаления можно с помощью низкоуровневого инструмента, уже нам немного знакомого, - командной строки.

После загрузки окна необходимо ввести необходимую команду.

Команды для принудительного удаления корневых каталогов и файлов - таблица

При использовании для удаления файлов или каталогов командной строки нужно помнить о следующем:

Информация стирается безвозвратно, то есть её нельзя будет восстановить из «Корзины».
Необходимо точно, без ошибок и полностью вводить название удаляемых файлов, включая расширение и полный путь.

Посредством файловых менеджеров

Большинство файловых менеджеров имеет встроенные возможности для удаления защищённых файлов и папок.

Удаление файла в Total Commander происходит за пару нажатий

Например, при работе с популярным файловым менеджером Total Commander для удаления файла достаточно выделить его и нажать функциональную клавишу F8. Приложение обязательно уточнит, уверен ли пользователь в своих действиях.

Total Commander легко справляется с большинством защищённых файлов и папок, ограничиваясь лишь ещё одним запросом пользователю. Но некоторая информация ему не по силам, в таком случае лучше воспользоваться специализированными приложениями.

Удаление с помощью сторонних программ

Если необходимость удаления защищённых файлов и папок возникает регулярно, имеет смысл установить на компьютер одно из приложений, специализирующихся на разблокировке и уничтожении информации.

Простая и удобная программа Unlocker автоматически добавляется в контекстное меню, которое открывается при нажатии на имени файла правой кнопкой мыши.

Дополнительным преимуществом приложения является возможность увидеть, почему заблокирован файл, какой процесс его использует.

Вполне вероятно, что совсем не обязательно применять «жёсткое» удаление, иногда лучше вернуться в Windows 7, закрыть мешающую программу, а потом стереть разблокированный файл. Но можно обойтись и без этого, просто выбрав опцию «Удалить».

Удаление находится в раскрывающемся списке слева внизу

Блокировка мешает не только удалению, но и таким простым операциям, как перемещение файла или переименование. Unlocker может помочь и с этим.

Lockhunter

Ещё одно приложение с аналогичным функционалом - Lockhunter. Эта утилита встраивается даже в контекстное меню Проводника и умеет удалять те файлы и папки, которые не по силам Unlocker.

Для удаления файла, находящегося «под замком», можно воспользоваться программой Lockhunter

Интерфейс программы больше похож на классический Windows, основная информация собрана в одном окне, а главные операции представлены в виде больших кнопок.

Для удаления нужно нажать большую кнопку с крестиком Delete It

Хотя в Lockhunter нет поддержки русского языка, простота интерфейса и бесплатное распространение делают её очень популярной.

Широкие возможности программы при неосторожном использовании способны стать серьёзной проблемой. Lockhunter легко может удалить системные файлы, тем самым нарушив работоспособность Windows 7.

Работа программы Fileassassin построена в несколько ином стиле:

Использование нескольких специальных утилит с похожим функционалом может быть оправдано тем, что они имеют различные алгоритмы работы. Файлы, которые не смогла удалить одна программа, поможет стереть другая.

Восстановление системы

Механизм «отката» системы с помощью резервных точек является универсальным средством для восстановления работоспособности Windows 7 в случае серьёзных сбоев.

Система восстанавливает своё «старое» состояние, стирая дополнительно инсталлированные программы и настройки, поэтому в крайнем случае можно использовать и это радикальное средство для тех файлов и папок, которые невозможно стереть.

Необходимым условием этого метода является наличие подходящих резервных точек восстановления. При этом нужно учитывать, что некоторые вредоносные программы намеренно портят подобные файлы, поэтому лучше переносить такие данные на внешние носители.

Использование другой операционной системы

Все ограничения и настройки доступа важны только при работе конкретной копии Windows 7. С внешней же точки зрения и сама система, и тщательно охраняемые ею файлы являются обычными записями на жёстком диске. Поэтому всю лишнюю информацию можно удалить, получив доступ к накопителю без запуска «основной» Windows 7:

Загрузив другую копию Windows 7, находящуюся на втором физическом диске.
Запустив другую операционную систему, например, Linux.
Используя загрузочную флешку или «диск жизни».
Физически вынув жёсткий диск и подключив его в качестве внешнего носителя к другому компьютеру.

Этот способ также будет полезен в борьбы с некоторыми особо упорными вирусами, проникающими в оперативную память и блокирующими антивирусные программы. Загрузившись с внешнего носителя, можно вылечить компьютер, не давая вредоносным приложениям начать работу.

Если нет собственной загрузочной флешки, её можно скачать с сайтов разработчиков антивирусных программ, например, DrWeb или Nod 32.

Скачать нужные файлы можно бесплатно

Недостатки этого метода являются следствием его эффективности - случайно можно удалить критически важные файлы и папки, нарушив работу Windows.

Другие способы

Если отказывающаяся удаляться информация находится на внешнем носителе (карта SD, флешка или внешний жёсткий диск), то решить проблему можно с помощью устройства с мобильной операционной системой, например, Android. Некоторые нюансы:

Карту SD можно вставить в соответствующий слот смартфона или планшета.
Для подключения флешки нужна поддержка технологии OTG и подходящий переходник.
Для работы с внешними жёсткими дисками устройствам на базе Android обычно необходимо загрузить дополнительные приложения, а также обеспечить достаточный уровень силы тока для питания накопителя.

Прежде чем искать пути удаления защищённой системой информации, стоит убедиться, что такой шаг не нанесёт ущерба работоспособности Windows 7. Возможно, стоит создать дополнительную точку восстановления для минимизации негативных последствий.

Кроме того, сначала следует использовать самые безопасные способы и только в случае их неэффективности переходить к более «грубым»:

Средства пользователя. Найти и отключить программы и процессы, использующие нужные файлы. Перезагрузить ПК.
Средства Windows. Отредактировать список Автозагрузки, при необходимости использовать безопасный режим запуска.
Настройки доступа. Получить административные права или доступ к файлам учётной записи.
Командная строка. Использовать системные команды для низкоуровневого удаления.
Сторонние приложения. Использовать файловые менеджеры или специализированные программы.
Восстановление системы. Использовать резервную точку восстановления для «отката» Windows 7.
Внешняя ОС. Загрузить операционную систему с внешнего носителя или другого компьютера.

Как удалить защищённые папки и файлы без дополнительных программ - видео

Системные средства защиты критической информации зачастую используются вредоносными программами в своих целях, поэтому необходимо уметь обходить ограничения и удалять повреждённые файлы. К счастью, для этих целей создано достаточно эффективных приложений, в том числе бесплатных.

В прошивках многих смартфонов и планшетов под управлением Андроид присутствует так называемое bloatware: предустановленные производителем приложения сомнительной полезности. Как правило, удалить их обычным способом не получится. Поэтому сегодня мы хотим рассказать вам, как деинсталлировать такие программы.

Кроме bloatware, обычным способом нельзя удалить и вирусное ПО: зловредные приложения используют лазейки в системе, чтобы представиться администратором устройства, для которых опция деинсталляции заблокирована. В некоторых случаях по этой же причине не получится удалить и вполне безобидную и полезную программу вроде : ей нужны права администратора для некоторых опций. Системные приложения вроде виджета поиска от Google, стандартной «звонилки» или по умолчанию также защищены от деинсталляции.

Собственно методы удаления неудаляемых приложений зависят от того, есть ли на вашем устройстве root-доступ. Он не обязателен, однако с такими правами получится избавиться и от ненужного системного ПО. Опции для устройств без рут-доступа несколько ограничены, но и в этом случае есть выход. Рассмотрим все методы поподробнее.

Способ 1: Отключение прав администратора

Многие приложения используют повышенные привилегии для управления вашим девайсом, в числе таковых блокировщики экрана, будильники, некоторые лаунчеры, а нередко и вирусы, которые маскируются под полезное ПО. Программу, которой предоставлен доступ к администрированию Android, обычным способом удалить не получится – попытавшись это сделать, вы увидите сообщение о том, что деинсталляция невозможна из-за активных опций администратора устройства. Что же делать в этом случае? А делать нужно вот что.

Убедитесь, что в устройстве активированы параметры разработчика. Зайдите в «Настройки» .

Обратите внимание на самый низ списка — там должна присутствовать такая опция. Если её нет, то проделайте следующее. В самом низу списка есть пункт «О телефоне» . Зайдите в него.

Прокрутите список до пункта «Номер сборки» . Тапните по нему 5-7 раз, пока не увидите сообщение о разблокировке параметров разработчика.

Включите в настройках разработчика режим отладки по USB. Для этого зайдите в «Параметры разработчика» .

Активируйте параметры переключателем вверху, а затем прокрутите список и поставьте галочку напротив «Отладка по USB» .

Возвращайтесь в основное окно настроек и прокрутите список опций вниз, до блока общих. Тапните по пункту «Безопасность» .

На Android 8.0 и 8.1 эта опция называется «Местоположение и защита» .

Далее следует обнаружить опцию администраторов устройства. На устройствах с версией Андроид 7.0 и ниже она так и называется «Администраторы устройства» .

В Андроид Орео эта функция названа «Приложения администратора устройства» и расположена почти в самом низу окна. Войдите в этот пункт настроек.

Появится список приложений, которым разрешены дополнительные функции. Как правило, внутри присутствуют удалённое управление девайсом, платёжные системы (S Pay, ), утилиты кастомизации, продвинутые будильники и прочее подобное ПО. Наверняка в этом списке будет и приложение, которое не получается удалить. Чтобы отключить для него привилегии администратора, тапните по его имени.

На новейших версиях ОС от Google данное окошко выглядит так:

В Андроид 7.0 и ниже — в нижнем правом углу присутствует кнопка «Выключить» , которую нужно нажать.

В Android 8.0 и 8.1 — нажмите на «Отключить приложение администратора устройства» .

Вы автоматически вернётесь в предыдущее окно. Обратите внимание, что исчезла галочка напротив программы, для которой вы выключили права администратора.

Это значит, что такую программу можно удалить любым доступным способом.

Данный метод позволяет избавиться от большинства неудаляемых приложений, но может оказаться неэффективным в случае мощных вирусов или bloatware, зашитого в прошивку.

Способ 2: ADB + App Inspector

Сложный, однако самый эффективный метод избавления от неудаляемого ПО без рут-доступа. Чтобы воспользоваться им, понадобится скачать и установить на компьютер Android Debug Bridge, а на телефон – приложение App Inspector.

Проделав это, можно приступать к нижеописанной процедуре.

Подключите телефон к компьютеру и установите для него драйвера, если потребуется.
Убедитесь, что архив с АДБ распакован в корень системного диска. Затем откройте «Командную строку» : вызовите «Пуск» и напечатайте в поле поиска буквы cmd . Щёлкните по ярлыку правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора» .

В окне «Командной строки» последовательно пропишите команды:
cd c:/adb
adb devices
adb shell

Переходите к телефону. Открывайте App Inspector. Будет представлен список всех имеющихся на телефоне или планшете приложений в алфавитном порядке. Найдите среди них то, которое хотите удалить, и тапните по его имени.

Внимательно взгляните на строку «Package Name» — записанная в ней информация понадобится нам далее.

Возвращайтесь к компьютеру и «Командной строке» . Наберите в ней такую команду:
pm uninstall -k --user 0 *Package Name*

Вместо *Package Name* пропишите информацию из соответствующей строки со страницы удаляемого приложения в Апп Инспектор. Убедитесь, что команда введена правильно, и нажимайте Enter .
После процедуры отключайте устройство от компьютера. Приложение будет удалено.

Единственный недостаток этого метода – удаление приложения только для пользователя по умолчанию (оператор «user 0» в приведенной в инструкции команде). С другой стороны, это и плюс: если вы удалили системное приложение, и столкнулись с неполадками в работе девайса, достаточно просто сделать , чтобы вернуть удалённое на место.

Способ 3: Titanium Backup (только Root)

Если на вашем устройстве установлены рут-права, процедура деинсталляции неудаляемых программ значительно упрощается: достаточно установить на телефон Титаниум Бекап, продвинутый менеджер приложений, который способен удалить практически любое ПО.

Данный способ – самое простое и удобное решение проблемы с деинсталляцией программ на Android. Единственный минус – бесплатная версия Титаниум Бекап несколько ограничена в возможностях, которых, впрочем, достаточно для описанной выше процедуры.

Заключение

Как видим, с неудаляемыми приложениями довольно легко справиться. Напоследок напомним вам – не устанавливайте на телефон сомнительное ПО из неизвестных источников, поскольку рискуете нарваться на вирус.

Такое может произойти с каждым — при попытке удалить приложение оказывается, что удалить его невозможно. Причем в данном случае речь идет не о встроенном приложении в прошивку, которое без рут-прав не удалить, а о самом обычном, которое вы же и установили на свое устройство.

К примеру, некоторое время назад мы рассказали о том, и там же показали приложение под названием Volume Unlock, благодаря которому включать устройство можно, нажав на кнопку увеличения громкости. При работе приложение получает права администратора, поэтому простым способом его не удалить. А вот как это выглядит — покажем наглядно.

Заходим в настройки и находим раздел «Приложения».

Здесь мы видим список приложений. Выбираем нужное (в нашем случае — Volume Unlock).

И что мы видим? Правильно, кнопка «Удалить» является неактивной.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, не беда, ее можно решить. Для этого зайдите в Google Play и наберите в поиске слово «удалить» (без кавычек) или uninstaller. Выберите приложение от компании Rhythm Software и установите его. Это крайне небольшое бесплатное приложение, которое даже не требует предоставления дополнительных прав.

После установки приложения открываем его и видим список всех установленных приложений. Выбираем нужное из них, тапнув по нему один раз, после чего нажимаем на кнопку «Удалить выбранные приложения», что находится в верхней части экрана.

Соглашаемся с удалением и видим перед собой окно, в котором написано: «Невозможно удалить пакет, т.к. он выбран для администрирования устройства.» Нажимаем «Настройки администрирования».

Открывается окно, в нем снимаем галочку с приложения.

В новом окне отключаем права администрирования у приложения, нажав на кнопку «Отключить».

После этого попадаем на страницу приложения и видим, что кнопка «Удалить» активирована.

Нажимаем на нее и приложение удалено.

Разумеется, таким образом можно удалить вирусные приложения, которые нельзя удалить обычным способом. Для удаления системных приложений требуется наличие рут-прав.

Второй способ

За этот способ благодарим пользователя с ником Андроид, который в комментариях предложил менее сложный метод удаления таких приложений. Он рассказал про иной метод, который требует включения отладки по USB. Пользователь с ником Валерий сообщил, что можно пользоваться данным способ без отладки USB, за что ему спасибо. И все же мы показываем пример именно с отладкой USB — на всякий случай. Вам же советуем сразу открывать раздел «Безопасность» (смотрите последние три скриншота) и если это не поможет, попробуйте включить отладку USB.

Зайдите в настройки. Здесь найдите раздел «О телефоне» (или «О планшете»).

После открытия данного раздела он появится в настройках:

Зайдите в него и поставьте галочку рядом с пунктом «Отладка по USB».

Здесь вы увидите галочку на приложении, которое не удаляется обычным способом.

Просто снимите галочку, затем нажмите «Отключить».

Теперь приложение можно удалить обычным способом.

Здравствуйте! Как я понимаю, сам графический ключ вы знаете, просто не можете его выключить. То есть ваша ситуация выглядит примерно так:

Вы можете поменять графический ключ на пароль или PIN-код, но не можете выбрать более простые незащищенные варианты, так как это «Отключено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных». Обычно дело заключается в том, что у вас на смартфоне установлен какой-то сертификат, который по своей внутренней политике не разрешает понижать безопасность телефона, то есть отключать пароль разблокировки. Обратите внимание, если на вашем смартфоне настроена рабочая почта, удаленное подключение к сети вашей организации, то это может быть политикой безопасности вашей компании. В таком случае, сначала стоит проконсультироваться с вашими ИТ-специалистами. Если же ничего такого на вашем телефоне у вас нет – вам поможет способ, описанный ниже.

Как выключить графический ключ если это запрещено администратором

Зайдите в настройки вашего телефона и выберите там пункт «Безопасность» -> «Администраторы устройства». Там не должно быть включенных приложений, которых вы не знаете, если же есть – попробуйте их выключить.

Далее самое главное, промотайте в самый низ и нажмите на пункт «Очистка сертификатов». Подтвердите свое действие нажатием кнопки «ОК». После этого зайдите в меню отключения графического ключа, заблокированные пункты теперь должны быть доступны. Возможно вам придется перезагрузить ваш смартфон.

Есть еще один способ, его следует применять, только если не помог способ выше (то есть у вас какая-то уникальная ситуация) – полный сброс вашего смартфона к заводским настройкам (у нас есть подробная инструкция ). Но имейте в виду, что все данные при этом будут потеряны. Как их сохранить - читайте в нашей статье