Йота горячая линия связь с оператором. Как узнать свой номер Йота — все способы
Так как оператор Yota еще достаточно молодой и объединяет пока что небольшое количество абонентов в сравнении с такими старыми и добрыми МТС, Билайн и Мегафон, то у каждого клиента возникает масса вопросов.
Причиной этому также является необычная политика компании. У йоты очень мало отделений, их можно посчитать на пальцах. Они стараются работать с клиентами только в удаленном режиме: через онлайн консультации на сайте, в мобильном приложении, смс сервис. Даже номер оператора Йота не засвечен на их официальном сайте.
Рано или поздно у абонентов накапливается достаточное количество вопросов и возникает дилемма, как позвонить оператору йота, потому что номер его не предоставлен в официальном источнике. На самом деле телефон есть, и он бесплатный с любого оператора и города страны.
Звоним оператору Йота по бесплатному номеру
Существует один номер для звонков оператору 8 800 550 00 07 . Он бесплатный со стационарных и мобильных телефонов любых операторов по России. Будучи в роуминге, стоимость звонка будет согласно Вашему тарифному плану.
Другие способы связи с оператором YOTA
Потому как Йота является первой сотовой компанией, которая предпочитает работать с клиентами через приложение и официальный сайт, то он предлагает множество других удаленных способов связаться с консультантом. Для этого нужно только подключение к Интернету. Поскольку тарифы предполагают наличие пакета трафика, то ни у кого из абонентов не будет проблем с этим.
Как связаться с оператором через Смс сервис
Каждый клиент Йоты может задать свой вопрос оператору в текстовом формате, отправив сообщение на номер 0999. А поле «Текст» сформулируйте логичный вопрос и нажмите «Отправить» .
Ответ поступит на Ваш смартфон также в виде текстового сообщения уже в течение 15 минут. Время ожидания зависит от загруженности персонала, но обычно составит не более 30 минут. sms бесплатная с телефонов Йоты по всей Российской Федерации.
Онлайн-чат на сайте
Посетите веб-страницу мобильной компании http://www.yota.ru/support/mobile#/ , в левой стороне экрана Вы увидите раздел «Не нашли ответа?» , в нем есть пункт «Обратитесь в чат» .
Нажав на него, всплывет окно с правой стороны экрана. В нем нужно указать номер лицевого счета либо имя, город проживания, а также сформулировать вопрос. Нажав кнопку «Спросить» , откроется чат, в котором будет виден Ваш комментарий и сообщения консультанта.
Онлайн-чат в мобильном приложении
Такой же чат, как на сайте, есть в мобильном приложении. Оно есть у каждого абонента Yota, потому что без этой программы невозможно даже активировать сим-карту. Нажмите «Задать вопрос» , откроется окно чата, в котором Вы сможете написать комментарий консультанту. Ожидайте ответа, когда он придет, раздастся характерный звук.
Официальная группа Вконтакте
Все владельцы модемов и абонентов Yota могут обращаться круглосуточно в службу поддержки «Yota Support». Служба осуществляет обслуживание запросов по единому, для всех обратившихся телефону. Чтобы обратиться в службу поддержки можно использовать все возможные способы связи. Единый бесплатный yota номер телефона, по которому отзывается служба поддержки абонентов, пользующихся услугами и интернет, и услугами оператора сотовой связи йота: 8 800 550 00 07.
Звонки на номер телефона поддержки yota абсолютно бесплатны, если осуществляются с мобильных или стационарных телефонов, которые имеют регистрацию в любом из регионов Российской Федерации. Но случается, что иногда в службу технической поддержки дозвониться нельзя. Что можно предпринять в таких случаях?
Что такое личный кабинет абонента «Yota»
В личном кабинете лучше всего зарегистрироваться, используя уже готовый личный аккаунт из социальных сетей. Это избавит от необходимости запоминать массу ненужной информации и избавит от путаницы в паролях. Личный кабинет удобен тем, что дает возможность изменять скорость доступа в интернет, а также осуществлять управление тарифами и видами услуг, которые предоставляются оператором. В личном кабинете возможно молниеносное пополнение счета при помощи банковской карты любого банка, без уплаты комиссионного сбора за услуги.
Если доступ в личный кабинет затруднен, нужно воспользоваться специально разработанным процессом восстановления пароля или обратиться за помощью в службу поддержки абонентов yota номер телефона поддержки, который является единым для всех абонентов.
Что дает абоненту работа в личном кабинете:
- возможность задать любой вопрос консультанту, который происходит в режиме обратной связи при помощи чата;
- отправить официальный запрос специалистам службы поддержки;
- изменить в любое время тарифный план и пополнить личный счет, не выходя за переделы личного кабинета.
Если подключиться к многочисленным группам «Йота», которые имеют широкое представительство во всех социальных сетях, можно получать оперативную информацию, касающуюся последних новостей и выгодных предложений для клиентов.
Расположение, тарифы и контактные данные оператора могут меняться, поэтому есть необходимость проверять меняющуюся информацию, а для этого можно использовать круглосуточный телефон горячей линии или официальный сайт компании.
Проблемы с доступностью и качеством услуг мобильной связи и интернет возникают у абонентов всех провайдеров. Телефон поддержки Yota и другие варианты связи помогают клиентам компании-оператора получать консультации по всем вопросам и узнавать решение возникших проблем. Как именно могут связаться с саппортом Йота частные лица и представители компаний?
По данным официального сайта оператора, частным клиентам доступны три варианта, как обратиться в центр техподдержки:
- написать сообщение онлайн, перейдя по ссылке в чат на ru;
- написать в чат в мобильном приложении;
- написать SMS и отправить на короткий номер.
Последний способ подходит только действующим абонентам, успевшим купить и активировать сим-карту Ета.
Открытые источники также сообщают о наличии единого телефонного номера 8-800<…>, по которому можно позвонить на горячую линию сотового и интернет провайдера.
Лица, ставшие или намеревающиеся стать корпоративными клиентами, могут:
- написать сообщение онлайн в отдельном чате для бизнеса на веб-ресурсе оператора;
- позвонить по специальному бесплатному телефону горячей линии для юридических лиц;
- написать на электронный адрес.
Рассмотрим подробнее и сравним варианты связи с саппортом Йота.
Телефон Yota для бесплатных звонков от бизнес-клиентов, указанный на упомянутом сайте - 8-800-55-049-55.
Номер горячей линии для связи со службой саппорта - 8-800-55-0000-7.
Согласно выводам специалистов второй телефонный номер потому отсутствует на интернет-ресурсе Йота, что компания предпочитает принимать обращения абонентов по другим каналам.
Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях - когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.
Чат поддержки в мобильном приложении
С мобильным приложением Yota легко не только круглосуточно поддерживать связь с техподдержкой, но и:
- пополнять счет;
- контролировать расходы, получая достаточно подробную информацию в любой момент;
- выбирать и менять опции услуг Ета.
Скачать приложение для Android, iOS либо Windows Phone можно нажав нужную кнопочку на странице https://www.yota.ru/voice/#/application. Но это не лучший вариант связи с провайдером для обладателя смартфона, еще не решившего, становиться абонентом или нет.
Чат на сайте yota.ru
Способ конструктивного диалога с саппортом Йота, рекомендуемый самим оператором - обмен текстовыми сообщениями в режиме онлайн на веб-ресурсе yota.ru.
Посетителя сайта отделяют от чата всего три клика - нужно:
- нажать «Поддержка» в верхнем меню;
- на открывшейся странице с вопросом «С чем у вас возникли трудности» выбрать «Смартфон / планшет» либо «Модем / роутер»;
- в сайдбаре, расположенном слева на следующей странице, кликнуть «Обратитесь в чат».
Окно чата центра техподдержки появится в правом нижнем углу экрана. Останется ввести свое имя, город проживания и изложить интересующий вопрос. Сотрудник компании-оператора при необходимости переспросит нужные детали и проконсультирует.
Прочие варианты связи
SMS
Абоненту оператора, любящему переписываться СМСками, подойдет для обращения в техподдержка Йота телефон 0999. Это и есть короткий номер, на который можно отправить сообщение о проблеме и получить ответное SMS с инструкцией / подсказкой.
Для большинства клиентов этот способ сконтактировать с Ета менее удобен по сравнению с чатом.
Электронная почта
Электронный адрес, по которому служба техподдержки предлагает обращаться бизнес-клиентам - [email protected].
Важные преимущества электронной почты:
- официальный статус переписки;
- возможность прикрепить / вложить текстовый файл или документ в другом формате;
- переписка с Yota хранится в почтовом ящике и при необходимости может быть легко перемещена / скопирована в другой архив.
Недостатки роли не играют, так как в экстренном случае корпоративный клиент может использовать телефон либо онлайн-чат.
Социальные сети
Частным лицам доступен еще один неофициальный канал связи с оператором. Служба поддержки Йота присутствует в четырех социальных сетях:
Официальное сообщество провайдера можно найти через поиск по конкретной соцсети либо по ссылке из подвала yota.ru.
- получить консультацию так же быстро, как и в чате благодаря высокой активности работников Ета;
- узнать наилучший ответ на свой вопрос от другого абонента, нашедшего нестандартное решение проблемы, которое в техподдержке не подскажут;
- заодно ознакомиться с новостями, акциями, спецпредложениями компании-оператора.
Существуют у абонентов и такие проблемы, для решения которых не нужен ни бесплатный телефон Yota, ни прочие способы обратиться к специалистам.
Узнать необходимую информацию по важнейшим и самым частым вопросам можно из FAQ, опубликованных в разделе «Поддержка» на веб-ресурсе провайдера.
А проверить свои последние контакты, тарифный план, скорость интернета и другие данные клиент может в Личном кабинете на yota.ru.
Заключение
Теперь вам известны предназначенные для обращения в центр поддержки Йота телефон, адрес e-mail, маршрут к онлайн-чату и другие пути к консультации у специалистов компании-оператора.
Остается напомнить, что клиенту, который предпочитает всем описанным вариантам живое общение, не составит труда найти адрес ближайшей точки продаж Yota в своем городе и нанести визит продавцу-консультанту.
Не так давно, в апреле 2014 года было заявлено о новой, 4-й на рынке российских мобильных операторов, связи Yota. Начиная с 13 августа, данная компания заработала как конкурентоспособная альтернативная сеть. Поначалу программа не пользовалась большой популярностью среди пользователей различных гаджетов, но в последние полгода рейтинг Yota поднялся в считанные разы.
Что особенного в тарифах этой программы, так это их самостоятельный выбор клиентом сети Yota. Стоимость разговоров и скорость интернета – это пользователь может регулировать сам – все зависит от внесенной суммы. Чем выше скорость и дешевле звонки на других операторов, тем дороже сам тариф, и наоборот. Внутри сети Yota звонки бесплатны, также можно пользоваться бесплатным интернетом со скоростью 64 Кб/с – этого может хватить разве что на загрузку сайтов с текстом, но никак не веб-страниц мультимедийного формата.
Как связаться с техподдержкой Yota
Пользуясь услугами оператора Yota, Вы сможете самостоятельно выбирать для себя номер телефона из списка предложенных в мобильном приложении. Такой опции не предоставит Вам ни одна другая сотовая компания.
При покупке сим-карты, например, МТС или Билайн ей уже будет присвоен телефонный номер, который не меняется во время пользования. В йоте же менять телефон можно сколько угодно. В первый раз это делается бесплатно (не все №). За красивые телефонные № Вам придется заплатить небольшие деньги.
После приобретения сим и присвоения ей № в мобильном приложении не все люди задумываются над тем, чтобы сразу сохранить свой телефон себе в список контактов. Тогда возникает необходимость, как узнать свой номер йота. А сделать это можно разными способами. О них Вы сможете прочитать ниже.
Узнаем свой номер телефона Йота через ussd запрос
Старый знакомый всем способ получить на свое устройство сообщение со своим телефонным № — отправка запроса. Наберите на клавиатуре комбинацию символов и цифр * 103 # . В ответ Вы получите смс-уведомление, в котором будет информация о Вашем №. Обычно sms приходит в течение нескольких секунд.
Звонок оператору
Позвонить своему оператору Йота можно по телефону 8 800 550 00 07 . Он не указан на официальном сайте, поскольку сотовая компания предпочитает работать с клиентами в режиме переписки в онлайн чатах с официального сайта, через мобильное приложение, с помощью смс сервиса.
Узнаем свой номер телефона Йота через личный кабинет
Личный кабинет Йота создан для того, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять своими услугами, счетом, осуществляли денежные переводы. Войти в него можно, авторизовавшись через Вконтакте, Фейсбук, по своему телефонному № или адресу электронной почты. Перейдя в https://my.yota.ru/selfcare/ , Вы найдете там массу возможностей. В управлении своей SIM Вам будет показан Ваш тариф, сумма на счету, количество оплаченных оставшихся дней, Ваш телефон.
В личном кабинете можно осуществлять такие действия:
- оплачивать мобильную связь, осуществляя переводы с йоты на йоту, другие №, со своей банковской карты на йоту,
- привязывать кредитные карты и пластиковые банковские карточки,
- узнавать баланс сим-карты, а также остаток минут, смс из заказанных пакетов и предусмотренных тарифом условий,
- ознакамливаться со всевозможными специальными приложениями, акциями, новостями от компании,
- менять тарифный план,
- выбирать скорость интернета и многое другое.
Другие способы узнать свой номер на Yota
Yota предлагает своим клиентам смс-сервис для любых вопросов. Отправив текстовое сообщение на 0999 со своим вопросом, Вы получите ответ в виде sms от консультанта. По всей России можете пользоваться сервисом бесплатно. Он работает круглосуточно. Ожидание ответа не займет более 20 минут, зачастую несколько минут.
Если у Вас есть несколько сим-карт, а Yota одна из них, Вы можете просто набрать свой второй номер, который Вы уже выучили, а на экране мобильного высветится Ваш телефон. Это самый простой вариант узнать № мобильного без привлечения в это других людей, а также оператора сотовой связи.
Пока что Йота не предоставляет своим абонентам огромного количества услуг и опций платного и бесплатного характера, но низкая стоимость связи, безлимитный интернет, звонки в сети, а также отсутствие разделения на регионы (роуминг внутри страны) стало причиной возросшей популярности данной сотовой компании уже по всей стране.
Круглосуточная служба поддержки работает по всем направлениям: в соцсети Вконтакте на официальной страничке, в онлайн-чате с мобильного, на веб-странице, в мобильном приложении, а также в sms сервисе, отвечая быстро на любые вопросы своих клиентов.