Сервисный центр самсунг на баррикадной. Твой мобильный сервис. Отзывы о "твой мобильный сервис"
Я владелец macbook pro 13 retina. Купил сей девайс в январе 2015 г. в ресторе почти за 110 000 р. Спустя полгода случилась следующая проблема - затерлась часть дисплея, т. е. стерся кусочек антибликового покрытия. Почти по центру экрана. Очень неприятно и некрасиво, и постоянно приковывает внимание, не замечать невозможно. Долго вынашивал идею сдать в ремонт, в сервисах говорили, что нужно менять всю крышку и, что данная процедура мне обойдется в районе 30 000 р. вместе с работой. На гарантию я и не рассчитывал, т. к. в курсе про то, что apple не берет на себя ответственность за косметические дефекты. Прочитал много форумов, где люди с той же проблемой пишут о своем опыте - практически 90% людей писали, что apple отказывал в ремонте по гарантии. Но я решил, что ничего не теряю и все равно попробую по гарантии. Понес свой macbook в авторизованный центр в районе метро Маяковская, приемщик в центре посмотрел на мой mac, подозвал инженера и твердо отказали мне, ссылаясь на то, что apple 100% откажет и они даже пытаться делать туда запрос не видят смысла. Решил прогуляться, дошел до патриарших. Подумал и решил, что сдам свой ноут на платный ремонт, только в тот центр куда я пришел в первый раз возвращаться уже не хотелось, начал искать в интернете, есть ли тут поблизости другие и этим другим как раз и стал "Твой мобильный сервис". Очень (!) вежливый сотрудник в пункте приема задал пару вопросов про судьбу компьютера, я думал, что сейчас он скажет "ну вот столько-то и столько-то будет стоить у нас ремонт", НО он начал сам что-то оформлять. Я спросил, что он оформляет, на, что получил ответ: "попробуем сдать по гарантии, там видно будет, да-да, нет - значит нет. Компьютер придется оставить у нас, будем делать запрос в apple". Я удивился, но в глубине души, был уверен, что это пустая трата времени. Забрали компьютер, выдали квитанцию и сказали: "Теперь ждите, можете отслеживать статус на нашем сайте. Как только компьютер починят вам придет смс". Когда я приехал домой, я решил загуглить отзывы об этом сервисе и тут я конечно, поник. 99% отзывов просто ужасны. Я уже подумал, что комп я свой в ближайшее время точно не увижу, увижу не раньше, чем через месяц, а когда увижу, скорее всего из него вытащат кучу моих комплектующих и заменят на неработающие, сделают еще какие-нибудь гадости. Какой паранойи у меня только не было после прочтения отзывов. И так сдал компьютер я 23.06.2015. Весь следующий (24.06) висел статус "в ожидании запасной части". 25.06. висел статут "в ремонте". 26.06. мне пришла смс "можете забирать, ремонт окончен". Я не мог поверить своему счастью, ожидал какой-то подвох)). Приехал, получил свой компьютер с новенькой крышкой с пленкой и штрихкодами, даже запах заводской). Абсолютно бесплатно. Пообещал парню приемщику, что с меня сегодня же отзыв о моем взаимодействии с этим сервисом и вот сейчас 26.06, 23:31 - сижу и пишу это все. Номер моей заявки 12053. Компьютер проверил, все идеально работает. Ну, если что-то при сборке они плохо собрали и он сломается, ну значит такова моя карма.)) Важное пояснение - это не значит, что всем у кого проблема косметического свойства надо тащить свои гаджеты в этот сервис. У меня был уникальный (спорный) случай скорее технологического свойства. А в целом, ОЧЕНЬ благодарен сотрудникам по приему и инженерам данного сервиса за четкую работу. 5 из 5. Так держать!
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!
Добавить отзыв
Регистрация не требуется
Скрыть это уведомление
Макс Оценка: 5 Нейтральный отзыв 28.06.2017 в 16:47
Очень круто, что в сервисе есть курьерская служба. Минут через 40 после звонка в сервис, мой телефон забрали и уже через 2 дня привезли. Качеством работы тоже доволен.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Григорий Оценка: 5 Положительный отзыв 14.06.2017 в 11:43
Чинил здесь iPhone 5 - аккумулятор и гнездо зарядки. Понравился сервис тем, что сюда поставляют исключительно оригинальные запчасти, можно быть уверенным, что через день не придется нести куда-то в другое место на более дорогостоящий ремонт. Так же хорошее обслуживание.
Контакты
Это Правда Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Марина Оценка: 5 Положительный отзыв 18.05.2017 в 11:17
Проблема у меня с айфоном была неоригинальная)) уронила в воду. Понесла в этот сервис просто потому, что он рядом с домом. В итоге осталась очень довольна. После диагностики в сервисе сказали, что т.к. принесла в ремонт быстро, успеют спасти его и будет достаточно просто просушить его. Отдали мне его на следующий день. Когда забирала телефон, мастер со мной очень мило побеседовал, похвалил, что принесла сразу, если бы затянула, могли бы повредиться детали и потребовалась бы замена, т.к. залила очень сильно. В общем и работают хорошо, и с клиентом контакт положительный. Я всем довольна и если еще вдруг что, сюда понесу и вам смело советую)
Контакты
Это Правда Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Евгений Оценка: 5 Положительный отзыв 02.05.2017 в 13:47
Перестал у меня работать звук на айфоне – именно на входящих звонках и смсках. Перезагрузил, но это не помогло. Ну я не долго думая понёс в дешёвый ремонт рядом с домом. Так там не то что не починили, а наоборот ещё больше сломали!!! Просто разворотили динамик. Мне посоветовали знакомые отнести лучше в официальный сервис, мол там скорее всего исправят за этими "мастерами". Я и принёс сюда. Мастер посмотрел и просто поплевался от работы прошлых ремонтников. Сказал, что проблема вообще не в динамике, а в программном обеспечении, сбой был! Всё исправили и переделали неудачную работу, за что огромное спасибо. Больше я во всякие сомнительные сервисы ни ногой.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Андрей Прокофьев Оценка: 5 Положительный отзыв 19.04.2017 в 18:49
Ставлю ТМС 5 баллов) Менял здесь аккумулятор айфона и ремонтировал гнездо для наушников на самсунге. Качественно, оперативно и надёжно. Работают только с оригинальными запчастями, поэтому цены вполне оправданные. Никаких претензий ни к качеству ремонта, ни к обслуживанию у меня не возникло. Хороший сервис.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Вячеслав Княгинин Оценка: 5 Нейтральный отзыв 10.04.2017 в 12:43
Самсунг стал выключаться при заряде 40%. Иногда вообще при 85%. Зашёл на сайт ТМС, воспользовался онлайн-консультацией. Сказали, что скорее всего проблема в аккумуляторе. Решил отнести к ним на диагностику. Аккумулятор заменили (поставили оригинальный!), так ещё и рекомендации по обращению дали для более долгой эксплуатации. Типа заряжать желательно фирменной зарядкой, не допускать перенагрева, то есть отключать при 100%, а не как я: ставлю на всю ночь. Как же всё удобно в сервисе)) И качественный ремонт получаешь, и ответы профессионалов на все свои вопросы.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Диана Оценка: 5 Положительный отзыв 05.04.2017 в 13:42
Планшет просто перестал включаться, ни с зарядкой, никак. Принесла в сервис, на диагностике сказали, что ремонт займет полторы недели. Так и получилось: по истечение этого срока планшет был готов (получила смс-оповещение). Забрала и уже месяц пользуюсь без каких-либо неполадок. Очень рада, что в сервисе смогли всё исправить без потери данных! У меня в планшете много важной информации и было бы просто катастрофой всё это потерять. ТМС меня просто спас. Спасибо!
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Светлана Оценка: 5 Положительный отзыв 30.03.2017 в 14:44
В общем у меня была следующая проблема: просто перестал заряжаться телефон (модель Samsung Galaxy S3, если кому интересно). Купила новое зарядное устройство и без толку. Поняла, что видимо сломался сам этот вход и придётся сдавать в сервис. Этот сервис находится недалеко от моей работы, по расположению очень удобный. Я ходила в тот, который на Тверской, проходишь одно здание от маяковской и на месте. Приняли меня быстро, передо мной был один человек, у них там электронная очередь, всё цивильно. После диагностики сказали, что у меня повреждено гнездо для зарядки в результате попадания жидкости и, к сожелению почистить нельзя, придётся менять. Оставила в ремонте, сказали, что сейчас деталей необходимых нет, придётся подождать поставки. Ждала долго конечно, но меня держали в курсе, следила на сайте за состоянием своего заказа. В итоге в день готовности мне прислали смс, что можно забирать. Пришла, мне дали проверить, всё ли нормально, нет ли никаких повреждений, исправлена ли неполадка. Извинились, что пришлось ждать ремонта. Ремонт сделали качественно, я осталась довольна. Детали установили оригинальные, я проверяла доки на них. Персонал приятный, вежливый. Сам сервис тоже хороший, современный. В общем и целом сервис хорош.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Максим Оценка: 5 Положительный отзыв 09.02.2017 в 10:15
Ремонтировался по их сервисной программе каско. Мне сказали, что не могут заменить стекло на айфоне, т.к. эппл не поставляет стёкла в Россию. Про себя уже думаю, ну приехали, зря только брал эту программу. И тут они мне такие говорят: мы заменим вам устройство целиком. Я прифигел, в итоге получил за 5 штук совершенно новый айфон, в замен своего обшарпанного. Что важного хочу донести: если вам согласились менять стекло на шестёрку, это разводилово, поставят подделку, не ведитесь.
Контакты
Это Правда 1 Это Ложь Ответить
Телефон: , e-mail:
Екатерина Оценка: 1 Отрицательный отзыв
Отвезла им свой планшет Samsung, быстро починили. При ремонте использовали только оригинальные запчасти, так что теперь мой планшет снова работает как новый. В общении сотрудники центра доброжелательны.
Приехал на Садово-Кудринскую, телефон с самого начало покупки имел дефект, но в связи с работой не представлялось возможным выделить время на устранения дефекта. Приветливая девушка выслушала неполадки телефона, официальный срок гарантии заканчивался, телефон забрали на диагностику, заполнив заявку, выслушав неполадки телефона, телефон гарантийный, ни разу не вскрывался, не ремонтировался далее, со спокойной душой я уехал, пришло смс через некоторое время "телефон готов", но дефект не подтвердился...
Планшет упал, не разбился, но начал самопроизвольно перезагружаться. Сдала сюда в ремонт. Когда было готово, мне пришло уведомление, что мог забирать. Спасибо за качественный и оперативны ремонт!
Хороший сервисный центр. Ремонтировал здесь свой ноутбук, который перестал включаться. Так как времени на посещение данного сервисного центра у меня не было, я воспользовался услугой доставки курьером. Заплатил всего 500 рублей и курьер забрал ноутбук по моему адресу и на следующий день, когда ремонт был сделан, привез обратно. Ремонт качественный, ноутбук работает. Сервис рекомендую.
Ужасное обслуживание. Никогда не обращусь в этот сервис. И сообщу всем знакомым. Квитанция #7725-2018 10 15 - 70557 от 15.10.18 Обманули со сроками тестирования. Забрать компьютер назад тоже оказалось проблемой. Комп был в разобранном состоянии, собрать было некому. Жалоба во вложении.
У меня треснуло стекло на сотовом. Обратилась именно в этот сервис, потому что мне было важно, чтобы запчасти на телефон были оригинальные. Регистрировалась через сайт. Удобная функция, позволяющая сэкономить время и к тому же, получить скидку на ремонт. Все сделали, сервисом я осталась довольна.
Пару недель назад обращался в этот сервисный центр, за помощью в замене разъёма для зарядки на IPhone 6. На запчасть дали гарантию 2 месяца, что приятно удивило. Разъём заменили в считанные часы.
Работают настоящие профессионалы и хорошие психологи. Очень сильно переживал, что не смогут восстановить информацию на моем смартфоне, после попадания воды. Но меня успокоили и все сделали в лучшем виде. Все работает. Информация не пропала.
Я сюда относила свой телефон и сервисом осталась довольна. Особенно мне понравилось, что у них можно зарегистрироваться через сайт и не нужно стоять в очереди, плюс еще и скидку в 5% сделали. Телефон после ремонта как новенький, работает прекрасно.
Выражаю благодарность за оперативный и квалифицированный ремонт моего седьмого айфона - проблема с динамиком была устранена за пару дней, а взяли с меня неприлично мало. Советую!
Делают хороший ремонт, мне нужны были услуги для ремонта Айфона, обращался не так давно, поэтому впечатления еще свежие. Мне предоставили качественные услуги, я доволен. И цена была не грабительская.
| 2018-04-12 |
Мой планшет Samsung Galaxy Tab S3 - отличная модель! Все нравится, очень удобно! Но в один момент он стал очень сильно греться и, когда разрядился, больше не включился. Отвез его в сервисный центр "Твой мобильный сервис". Обращаюсь туда не в первый раз, и все нравится. Удобно то, что можно отслеживать статус заказа на сайте. Мастер уверил меня в том, что отремонтируют и поменяют сгоревшие детали на оригинальные. Забрал планшет, все идеально! Не греется и даже дольше держит батарею.
| 2018-04-11 |
Хотели развести на деньги - более чем в 4 раза! Центр на Ломоносовском проспекте, 25/2. На Samsung S6 сломался usb порт - сгорел. Т. е телефон работает как надо, но не заряжается. Отнесла туда на ремонт, так как специализированный сервис, указанный на сайте Самсунг. При первом посещении, когда сдавала в ремонт, общаются хамски, на вопросы не отвечают, при клиентах сотрудники выясняли отношения. Попросили пароль от телефона - якобы, его проверить после ремонта. Спросила - а вам зачем, если мой...
| 2018-03-23 |
Абсолютно не несут ответственность за свои действия и не признают ошибок. Прошу никогда не обращаться в этот сервис центр. Я сдал телевизор на диагностику, после возвращения на экране был обнаружен задир, которого не было. При включении телевизора, задир стал светиться белым цветом. Матрица безнадежно испорчена! Сотрудник-приёмщик посмотрел фотографии в информационной систему и сообщил, что этого задира не было. Я написал претензию, и в итоге получил ответ, что телек БУ и я сам виноват. Считаю это...
| 2018-03-06 |
Уже месяц не могут отремонтировать mac (сдала на замену платы клавиатура+трекпэд+батарея), заявка № 10003. Деталь почти месяц лежит на складе, не могут ее доставить в сервис для осуществления ремонта. В службе поддержки уже 3-ий раз обещают закончить работы в течении 5-8 рабочих дней. После просрочек обещанных дат, никто не звонит и не оповещает о задержке. На приемке некомпетентные специалисты. Инженеры регулярно отсутствуют на рабочем месте.
| 2018-02-22 |
Никогда в жизни никому не советую этот центр! Я сдала на ремонт на ПЛАТНОЙ основе мой mac! На платной! Такое отношение к клиентам я не видела нигде! Номер заявки 10832! Обещали за 3 рабочих дня диагностировать и дать сумму ремонта! Сегодня 6 день, и информации так и нет! Каждый специалист не отвечает лишь бы положить трубку и не решать вопрос! Никогда в жизни не общайтесь в этот центр! Я не знаю кто его авторизовал в Apple, но это просто ад! Специалисты полные хамы и безразличные люди! В пятницу...
| 2018-01-20 |
Отрицательно начиная с принятия заказа, заканчивая поддержкой и даже доставкой! Ни в коем случае никому не рекомендую обращаться в данную шарашкину контору, для которой вы, как клиент, перестаёте иметь для них значение сразу после того, как к ним в руки попадёт вещь которую вы у них хотели бы отремонтировать. А позвонив к ним вы непременно же отдадите им свой телефон или любой другой гаджет. Ведь операторы всеми возможными и невозможными способами, заставят вас воспользоваться именно их сервисом...
| 2017-12-15 |
Самый отвратительный сервисный центр! Где обманывают как производитель, так и сам Сервисный центр! Граждане, с устройствами Самсунг, если вы обратились в сервисный центр с поломками, мобильного телефона по гарантии, и обращение ваше уже не первое, а скажем 3-е, то вам автоматически должны выдать акт о неработающей способности вашего устройства! И вы, должны получить назад деньги, или новое устройство в Магазине. Но вам никто не даст этот акт. Операторы колл-центра вас обманывают, говорят, что они...
| 2017-07-28 |
Отдали телефон в ремонт 27 апреля. Определили поломку и стоимость. В течении нескольких дней пытались отправить реквизиты для выставления счета. Почта: [email protected], не работает. Отправили в итоге на почту: [email protected]. В течении 2-х рабочих дней ждали счет на оплату, но так и не получили. Операторы отвечают, что счет бухгалтерия выставила, но не отправила или чтоб мы опять отправили реквизиты. Телефон бухгалтера не дают, директора - не дают. Замкнутый круг. Кто - то должен отправить...
| 2017-05-04 |
Непонятно зачем нужна эта служба псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, оператор не представился, сразу переадресует в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знает якобы, причем нагло разговаривал весьма.