Сбербанк аст ошибка плагин недоступен. Установка корневых сертификатов СКБ Контур. Руководство по регистрации на торговой площадке Сбербанк-АСТ

04.08.2020

Для работы с электронной площадкой торгов необходимо наличие специального компонента в ОС под названием «Капиком» (Capicom) для Сбербанк-АСТ. Иначе, при попытке инсталляции, программа выдаст соответствующее предупреждение. Для загрузки данного компонента стоит использовать только официальные источники, ни в коем случае нельзя проводить загрузку файлов с неофициальных сомнительных интернет-ресурсов. В противном случае есть риск нарваться на мошенников, встроивших вирус в оригинальные файлы. Рассмотрим несколько безопасных способов инсталляции библиотеки Capicom в операционной системе Windows.

Что такое Капиком и где его скачать

«Капиком» (Capicom) для Сбербанк-АСТ представляет собой библиотеку Windows, входящую в пакет обновления системы. По умолчанию, название всех файлов выполняется по шаблону «KB000000», вместо нулей ставится порядковый номер обновления по каталогу Microsoft. Идентификатор пакета Capicom имеет название KB931906-v2102. Все обновления Windows являются бесплатными, как и этот пакет. Поддерживаются операционные системы, начиная от XP и 7, заканчивая 10 версией.

Первый способ загрузки

Проще всего провести загрузку инсталляционного файла с официального сайта компании Microsoft.Выбираем русский язык и нажимаем кнопку «Скачать».

Второй способ загрузки

На сайте Сбербанк-АСТ можно загрузить пакет Capicom из официального хранилища.После загрузки следует распаковать архив в формате ZIP и провести инсталляцию пакета.

В архиве с сайта Сбербанка находится полностью идентичный файл обновления библиотеки Capicom под номером - «KB931906».

Отличие Капиком/Capicom в зависимости от разрядности ОС (32 или 64)

На сайте Сбербанка указано, что для 32-х и 64-х разрядных операционных систем необходимо устанавливать различные пакеты. Приведенные выше ссылки позволяют загрузить Capicom, адаптированный для 32-х разрядной Windows. Однако на большинстве современных компьютеров установлена 64-х разрядная версия операционной системы. Чтобы определить разрядность установленной ОС, нужно в меню «Пуск» открыть «Компьютер» и выбрать «Свойства». В открывшемся окне в блоке информации о системе будет указана ее разрядность. Выглядит это приблизительно так:

Если на компьютере 32-х разрядная система, то пакет Capicom можно загрузить по ссылкам, приведенным выше в данной статье. На сайте Microsoft официального обновления для 64-х разрядных ОС нет. Но адаптированная версия находится на официальном портале Сбербанк-АСТ.

Если возникли какие-либо вопросы или сложности с установкой пакета «Капиком» (Capicom) для Сбербанк-АСТ, то можно обратиться к специалистам .

Капиком для Windows 8, 10

Для современных версий Windows 8 и 10 подходят стандартные пакеты Капиком, т.к. последнее обновление библиотеки было выпущено в 2007 году. Файлы, которые можно загрузить по ссылкам в этой статье, имеют полную совместимость с современными версиями операционной системы.

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

Скачать плагин с сайта производителя Скачать
Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

запустить IE.
войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
откроется окно мастера установки, нажать Next;
подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
для запуска процесса установки нужно нажать Install;
когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

Зайти в КриптоПро;
В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

повторное прохождение аккредитации не требуется;
в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Как установить Капиком для Сбербанк АСТ – это вопрос для многих желающих поставить этот софт. Программа Capicom, разработана корпорацией Microsoft и распространяется абсолютно бесплатно. Она предназначена для работы с электронной цифровой подписью, ее проверки и просмотра сведений о сертификате ключа. С ее помощью можно осуществлять шифрование и расшифровывание данных, добавлять и устранять сертификаты. Без софта невозможно обойтись тем, кто работает на электронной торговой площадке Сбербанка АСТ, где требуется применение электронной цифровой подписи. Благодаря инсталляции Capicom на компьютер пользователь получает возможность защищать собственные данные и осуществлять необходимый документооборот, соблюдая при этом высокий уровень конфиденциальности. Это является доказательством того, что именно вы выполняете определенные операции на электронной торговой площадке.

Защита пользователей и их операций в АСТ – одно из направлений деятельности компании

Для работы на электронной площадке торгов обязательно наличие этого специального компонента в операционной системе. Иначе при попытке загрузки электронной подписи и входа на АСТ возникнет следующее предупреждение – «Сбербанк АСТ не установлен Капиком». А это значит, что данный объект отсутствует на вашем компьютере или некорректно настроен браузер. В любом случае пользователю не удастся пройти аккредитацию на площадке и авторизоваться при помощи ЭЦП.

Сначала следует разобраться, что является причиной того, что появилось такое предупреждение. Действительно ли софта нет, или причина в работе Internet Explorer. Нужно сделать следующее:

запустить браузер с правами администратора;
убедиться, что стоит 7 или 8 версия, необходимая для работы с ЭЦП;
если все запущено правильно, значит, возникшая ошибка свидетельствует о том, что библиотека системы не поставлена.

С помощью инструкции разархивирование программы не займет много времени

Перед тем, как установить Капиком для Сбербанка АСТ, следует запомнить важное правило. Чтобы не подвергать себя опасности со стороны мошенников, которые могут свести на нет все ваши торговые операции, не следует загружать файлы с неофициальных источников или с неизвестных интернет-ресурсов.

Существует 2 способа – автоматический и ручной.

Автоматическая установка Capicom на компьютер (описание способа)

Сначала следует попробовать автоматически установить Capicom для Сбербанка АСТ. Для этого зайти на официальный сайт Microsoft и там найти необходимую программу.

Установочный файл следует скачивать с официального сайта Майкрософт

Но может случиться так, что после завершения появляется известная фраза, что система не установлен. Причин может быть несколько:

используется программное обеспечение версии ниже 6 (в идеале лучше использовать Internet Explorer 10);
в настройках безопасности стоят блокираторы, не разрешающие доступ к программе;
нет свободного места на жестком диске (нужно больше 5 Гб).

Если подобные проблемы отсутствуют, то следует провести ручную установку.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после предыдущего способа необходимо вручную установить Капиком, то сначала надо удалить из реестра раннее установленную базу:

поставить редактор реестра regedit;
с помощью поиска найти файл capicom.dill, а затем удалить его;
после всего перезагрузить компьютер.

скачать библиотеку с сайта Microsoft и распаковать в C:\\windows\system32;
далее «Пуск», «Выполнить»,
в строку ввести cmd;
ввести в открывшееся окно C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
нажать Enter.

Разрядность ОС (32 или 64)

При установке библиотеки Капиком важно знать, что разрядность ОС имеет значение. При 32-х или 64-х разрядных операционных системах устанавливаются разные пакеты. Чтобы выяснить разрядность собственного компьютера, необходимо зайти в меню «Пуск», затем «Компьютер» и остановится на «Свойствах». В разделе «Система» в строке «Тип системы» можно увидеть разрядность ОС данного компьютера. Затем в зависимости от полученного результата действовать следующим образом:

Для 32-х ОС загрузить пакет прямо с сайта Microsoft или с хранилища на сайте банка.
Для 64-х разрядных систем на сайте Microsoft нет официального обновления, следовательно, следует обратиться на портал А С Т, где хранится адаптированная версия.

При инсталяции следует принять во внимание разрядность системы и её поколение

Для Windows 8 и Windows 10

Теперь остановимся на том, какая версия Windows подходит к библиотеке программы. Ее последнее обновление проходило в 2007 году, поэтому современные версии Windows 8 и 10 подходят под стандартные пакеты. При установке потребуются те же файлы, которые применялись ранее.

Заключение

Те клиенты, которые планируют участвовать в торговых сделках на площадках Сбербанка АСТ, не смогут обойтись без Капиком. Инсталяция этой программы дает возможность работать с цифровой электронной подписью, так необходимой при заключении договоров и оформления документации.

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

используется несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Internet Explorer версии 11 или выше;
Google Chrome версии 42 и выше;
Opera (на базе Chromium);
Firefox (необходима последняя актуальная версия);
Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:

выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
перейти в «Настроить надстройки»;
выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.