Как отключить программу счастливое время билайн. Как использовать билайн бонусы

Сотовый оператор «Билайн» по-тихому закрыл с помпой запущенную три года назад программу лояльности «Счастливое время». Видимые причины – упущенные конкретные денежные выгоды игрока, необходимость в которых перевесила трудно подсчитываемую лояльность абонентов.

Ровно три года прожила программа лояльности «Счастливое время». Объяснение оператора: появились новые системы скидок, а эта платформа устарела и может быть перезапущена.

Начав раньше других, в 2000-х, с ко-брендинговой программы «Малина» и с High Light Club для высокодоходных абонентов, «Билайн» уступил МТС и «МегаФону» по времени запуска классической бонусной программы. Понятные и удобные правила для массового рынка он ввёл только летом 2013 года - см. материал сайт о , - как очередной этап «разворота лицом к клиенту». Провозгласивший эту стратегию в 2012 году новый гендиректор Михаил Слободин так боролся с оттоком, и в преддверие MNP делал на «Счастливое время» высокую ставку.

На 2 августа 2016 года - сайт «Билайна» не успевает за маркетологами. Кнопка «Стать…» ведёт на страничку «Подключение закрыто»

Суть программы - скидка на связь в зависимости от стажа абонента в компании. С каждой траты на услуги связи - начисление ему бонусов. При стаже до 6 месяцев - 5 %, затем до года - 8 %, до 2 лет - 10 %, до 3 лет - 12 %, более 3 лет - 15 %.

Потратить возвращённое можно было на абонентскую плату (кроме прямого номера), звонки, интернет, SMS/MMS с другими ограничениями вроде роуминга (даже внутрисетевого), и другие дополнительные услуги, например, продление интернет-трафика на пакетных тарифах.

Посчитать упущенную выгоду оператора благодаря этим цифрам достаточно легко. Можно взять и частный пример. В частности, соавтор этого материала раз в месяц пользовался услугой получения дополнительного 1 Гбайт интернет-трафика на своем тарифе линейки «Всё». Стоимость услуги - 95 рублей или 95 бонусов - выбор всегда делался в пользу последнего варианта, благо стаж позволял. Таким образом, в год оператора терял около 1,1 тыс. рублей. Можно эту цифру масштабировать до охвата страны и умножить, например, на 1 млн.

Запускала программу на тот момент директор по массовому маркетингу «Билайна» Юлия Конева (в конце 2015 года перешла в «Макдональдс» - прим.ред. ), которая ранее занималась программами лояльности в других крупных компаниях. На любимый вопрос информагентств: «сколько денег приносит такая система оператору», она отвечала, что «эффективность программ лояльности подсчёту не поддаётся, и тут результат в другом, в самой лояльности». В частных беседах представители оператора признавалась, что прибыльность таких проектов сомнительна - и это было понятно по аналогам в других компаниях, чей опыт с собой принесла тогда г-жа Конева. Но вопросы удержания абонентов на тот момент перевесили другие доводы.

Facebook «Билайна» от 26 июля 2016 года

О закрытии программы для предоплатных абонентов кто-то узнал из SMS, кто-то из соцсетей «Билайна» и его официального сайта - официальных сообщений для широкой общественности от компании не поступало.

Чтобы соблюсти требования закона оповещать об изменениях за 10 дней, на сайте компании 19 июля 2016 года было объявлено, что накопившиеся бонусы можно потратить до 31 июля: «Наши новые продукты позволяют экономить больше, чем «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности. Но на это требуется время и новая технологическая платформа. Поэтому мы решили закрыть текущую и сосредоточиться на создании новой», - объясняет оператор.

Скриншот «Личного кабинета» некогда «счастливого» абонента «Билайна»

В качестве «плюшки» лояльным абонентам после 1 августа предложена 10 % скидка на смартфоны в собственных магазинах, акция длится до 30 сентября 2016 года.

Стоит отметить, что сворачивалось «Счастливое время» и для постоплатников. С 21 февраля 2016 года участие в программе нужно было ежемесячно активировать USSD-запросом, и система применяла скидку к очередному счёту. Сохранить скидку, перейдя в постоплатники было невозможно, т.к. подключение новых «счастливцев» к программе было закрыто.

В ФБ Билайна за 2 августа 2016 года есть переписка абонента с поддержкой:

Жаль, что бонусная программа больше не работает. И вас коснулся кризис?))

И он тоже. Программа закрывается, так как мы выпустили много предложений, которые позволяют экономить, например «Всё для семьи» и «Всё в одном».

К чему будет стремиться (если будет) новая платформа, можно посмотреть на примерах МТС и Аэрофлота. Следуя мировым практикам, их бонусы - это не только услуги связи, а более конвертируемая ценность. Летом МТС даже объявили о бонусах за подключение автоплатежей (по 500 за каждый тип; для сравнения за 400 можно получить шарм - недрагоценное ювелирное изделие типа подвески или элемента для браслета). Правда, на запрос издания в пресс-службу МТС о перспективах развития программы лояльности ответа не поступило.

В пресс-службе «МегаФона» напомнили, что их программа лояльности «МегаФон Бонус» позволяет активным абонентам получать скидки, бонусные минуты, SMS и мегабайты, а также копить мили компании «Аэрофлот». Но комментировать дальнейшее развитие программы также не стали.

Помимо приемлемых тарифов и демократичной абонентской платы, Билайн предлагает выгодные условия общения внутри страны. Одним из таких тарифов стало «Счастливое время», благодаря которому на счету абонента накапливаются бонусы, которые можно тратить на свое усмотрение.

Бонусная программа позволяет экономить до 15% в месяц на мобильных разговорах и имеет массу очевидных преимуществ.

Особенности

Услуга является уникальной бонусной программой, которая основывается на накопительной системе. Все абоненты Билайн получают бонусы за использование услуг оператора. Чем большую активность проявляет абонент, тем большее число бонусов будет ему доступно. Накопленные бонусы можно тратить на другие опции Билайн или же продолжить откладывать их ради более крупного приза.

Бонусы накапливаются при пополнении счета. Для их получения необходимо выполнить следующие действия:

• подключиться к бесплатной услуге;
• пополнить счет;
• накопленные бонусы будут расходоваться автоматически вместо тех средств, которые имеются на основном счету.

Программа позволяет накапливать бонусы в течение месяца, а в дату активации программы ими можно пользоваться. Бонусы являются активными на протяжении 3-х месяцев, после чего они сгорают. При первом подключении бонусы накапливаются на счету в течение двух месяцев. Если абонент использует другие программы, то сначала будут расходоваться их бонусы, а затем бонусы «Счастливое время».

Билайн предлагает ежемесячную информацию об участии в программе:

• стаж пользования услугами оператора Билайн;
• количество средств, которые были зачислены на счет и количество переведенных бонусов;
• количество средств, которые Вы израсходовали в прошлом месяце;
• различные команды для проверки и контроля бонусов;
• количество месяцев, которые остались до получения большего стажа.

Следует обратить внимание, что бонусы не будут начисляться, если Вы используете следующие программы: авто платеж, «Малина», .

Как активировать баллы на Билайне

Для получения бонусов необходимо активировать программу. Сделать это можно следующими способами:

1. *777# — запрос для пользователей, которые находятся на системе предоплаты;
2. звонок на номер 0674777 – для пользователей, которые находятся на постоплатной системе;
3. использование личного кабинета.

После подключения услуги бонусы накапливаются автоматически при подключении услуг и опций, при ежемесячных тратах абонента. Активировать их можно такими путями:

1. запрос *767# ;
2. звонок на номер 0767 .

Все команды и запросы являются бесплатными для пользователей Билайн. Накопленные бонусы будут использоваться автоматически после того, как произошло начисление. Для того чтобы проверить количество бонусов, необходимо ввести запрос: *106# , *767# . Актуальная информация находится на официальном сайте в разделе «личный кабинет». Если Вы желаете прекратить участие в программе бонусного начисления, необходимо отправить следующий запрос: *767*0# .

Количество бонусов и стаж абонента

Программа «Счастливое время» является накопительной системой, где количество бонусов напрямую зависит от стажа пользования мобильным оператором:

• до полугода – 5% от пополнения счета;
• до 1-го года – 8% от пополнения счета;
• до 2-х лет – 10% от пополнения счета;
• до 3-х лет – 12% от пополнения счета;
• более 3-х лет – 15% от пополнения счета.

При использовании программы можно получить доступ к премиум статусу. Для этого средний расход средств за последние три месяца должен превышать сумму 1500 рублей. Особый статус будет активен на протяжении года, после чего он продляется автоматически, если Ваши расходы соответствуют указанному уровню. «Счастливое время» позволяет экономить не только на звонках, но и на общении с помощью смс и ммс сообщений.

Как потратить бонусы за пополнение счета

Основным средством использования бонусов является бесплатная связь, которая оплачивается накопленными бонусами. Участники программы так же могут отправлять бесплатные смс сообщения и пользоваться

Описание

Черно-желтые всегда думают о своих клиентах, и поэтому на всеобщую пользу вышла в свет программа счастливое время билайн. Эта услуга позволяет копить бонусы, а потом их тратить на весьма полезные надобности. Приобщиться к числу счастливчиков – обладателей опции может любой пользователь Билайн. Баллы, получаемые от трат на продукты, которые предлагает провайдер, скапливаются, и далее расходуются по Вашему усмотрению.

Подключение

Внимание! Если Вы решите сменить билайн тариф, подключение аннулируется, и возобновить его уже невозможно.

Чтобы пользоваться возможностью возвращать потраченные средства на услуги связи, необходимо стать обладателем «Счастливого времени». Для этого активировать подключение:

• набором запроса *767# и кнопки вызова. Далее следовать присланным инструкциям;
• звонком по короткому номеру 0767, и следовать инструкциям автоинформатора; или дождаться специалиста сервисного центра, изложив ему свою просьбу;
• через интернет перейти на портал компании в личный кабинет, и там активировать соответствующую опцию.

За что начисляются бонусы

Важно! Счастливый случай выпал тем, кто успел подключиться к системе. С августа 2016 года опция для подключения закрыта.

С 2015 года в бонусной системе произошли серьезные изменения. Они коснулись условий начисления баллов билайн счастливое время. До этого времени бонусы зачислялись на счет при пополнении баланса, а сейчас – каждый потраченный рубль за пользование услугами дилера. Бонусы зачисляются в зависимости от потраченных Вами денег и обновляются в 10-х числах месяца.

Начисление бонусов происходит с первой секунды подключения на специально созданный на номере телефона премиальный счет. Процент отчислений варьируется в пределах 5-15 процентов. На долю возвращаемых средств влияет Ваш стаж в качестве абонента Билайн. Если Вы владеете номером поставщика услуг:

• — меньше ½ года использующий номер Билайн, то Вам будет возвращаться 5 процентов от потраченных средств;
• — в течение 6 месяцев и год, то ждите на счет до 8 процентов;
• — один год или 2 года, то 10 процентов от потраченных средств зачислятся на бонусный счет;
• — от двух до трех лет пользования дают возможность вернуть 12 процентов бонусами;
• — больше трех лет — 15 процентов Вам обеспечены.

Проверка бонусного баланса

Чтобы понять, как использовать бонусы билайн, необходимо узнать сумму скопившихся баллов. А сделать это можно несколькими способами:

• — посредствам интернет, зайдя в личный кабинет на сайте оператора,
• — набрав запрос *767*2# ,
• — как проверить? Через установленное при помощи интернет мобильное приложение, там также можно отслеживать накопления;
• — через специалистов сервисного центра, набрав короткий номер 0767 .

Осторожно! Накопления на бонусном счете хранятся не более 6 месяцев с момента поступления. Сгорают они постепенно, в первую очередь – старые.

На что потратить накопления

Как потратить бонусы билайн не для кого ни секрет.

Скопленными бонусами можно тратиться на звонки, абонентскую плату, текстовые и мультимедийные сообщения, а также интернет. Чтобы воспользоваться билайн счастливое время следует набрать *789#. Такая система будет работать 1 месяц, после чего Вы ее можете продлить повторным набором комбинации. В противном случае оператор начинает расходовать деньги с рублевого баланса, а баллы накапливаться.

Кроме того, за баллы можно подключаться к пакетам:

• — « », потребуется списать 25 б., период действия 1 месяц, активация возможна при наборе комбинации – 06740457 ;
• — « », списанию подлежат 25 б., действует – 1 месяц, активация — 06740458 .
• — «Мой Межгород», списываться будет — 55 б., действует – 1 месяц, подключается по номеру – 06740455 ;
• — «100 SMS в международном роуминге», стоимостью — 295 б., действием 1месяц, набрав номер 06740459 ;
• — « » для выхода в интернет, спишется 100 б., на 1 месяц, активация по № 06740465 ;
• — «Продли скорость 3 Гб», стоимостью — 200 б., на 1 месяц, при наборе № 06740466 .

Важно! Начисления баллов производится далеко не за все расходы.

Не производятся накопления:

• — за звонки на короткие номера, выход на развлекательные платформы,
• — при оплате квитанций по ЖКХ,
• — при оплате штрафов,
• — за переводы денежных средств в другие организации,
• — за телефонию, текстовые и мультимедийные сообщения, направленные заграницу,
• — за перевод денег,
• — при нахождении в роуминге заграницей.

Кроме этого, чтобы подключать другие опции, требуется всего лишь набрать номер 0641686. Бонусы счастливое время билайн можно рассчитаться за покупки, совершенные в сотовых салонах дилера (10 процентов от общей цены продукта).

Важно знать! Пользователи тарифов с постоплатной системой расчетов получают выгодную скидку на ежемесячный платеж. Для активации перед списанием платежа, наберите *805#. Срок действия этой хитрости один месяц, при желании продлевается еще на месяц повторным набором запроса.

Способы перевода другому пользователю

Как перевести накопленные бонусы, если Вашему другу не хватает для активации пакета услуг несколько баллов. Для этого необходимо соблюсти следующее условие — набрать на экране телефона комбинацию *767#, кнопку вызова. Затем приходит описание Ваших дальнейших действий, в которых требуется ввести номер того, кому переводите баллы (10 цифр) с указанием суммы бонусов. Далее у Вас потребуют подтвердить перевод вводом высланного в сообщении кода.

Перед отправкой баллов следует ознакомиться с некоторыми правилами:

• — меньше 10 б. переводить запрещено;
• — больше 3000 б. в течение дня нельзя переводить;
• — хранятся отправленные бонусы 1 месяц.

Хотите получать бонусы просто за то, что вы используете услуги мобильной связи? Билайн предоставляет возможность общаться с другими абонентами, в то время как на балансе накапливаются бонусные балы. Бонусы от Билайн – это возможность получения дополнительных полезных услуг или подарков за привычное использование сотовой связи.

Участникам бонусной программы от Билайн начисляются бонусы пропорционально их расходам на сотовую связь. Если вы много общаетесь по телефону и часто используете интернет, тогда вы получите больше балов, нежели другие абоненты и у вас появиться шанс получить более значительный подарок от Билайна. Вы всегда имеете возможность расходовать бонусы на свое усмотрение.

Если вы хотите начать получать бонусы, тогда нужно сделать следующее:

1. Для начала, необходимо набрать команду *767# . После этого оператор пришлет вам уведомление о том, что вы стали участником бонусной программы. Подключение к программе осуществляется бесплатно.
2. Подтвердить свое участие в программе можно позвонив по номеру 0674777 .
3. Пополняйте свой баланс, по мере расходов на мобильную связь.
4. Накопление балов будет происходить пропорционально суммам пополнения счета, а также тому времени, сколько вы являетесь клиентом Билайн.
5. Для тех клиентов, которые уже давно используют услуги оператора Билайн, количество начисляемых бонусов может составлять 15% от единовременного пополнения счета.

Управление бонусным счетом

Контролировать количество бонусов можно через USSD-запросы или же в Личном кабинете. Если вам нужно проверить количество бонусных балов, тогда нужно воспользоваться командой *106# . На дисплее телефона высветиться информация о количестве баллов и подключенных бонусных услугах.

Если вы присоединились к программе «Счастливое время», тогда баланс проверяется командой *767# . Вы можете также перевести баллы другому абоненту Билайн при помощи данной команды.

Как начисляются бонусы от Билайн?

После того, как вы включите функцию накопления бонусов, то они будут приходить на ваш счет по умолчанию за рассылку сообщений, совершенные вызовы и пользование интернетом. На сайте оператора имеет весь официальный порядок, соответственно с которым происходит начисление бонусов. В первую очередь происходит расчет расходов абонента в месяц. Далее осуществляется суммирование всех услуг и опций, которые подключены к номеру. После этих операций, происходит начисление бонусов от общей затраченной суммы.

Как потратить баллы?

Абоненты могут использовать бонусы несколькими способами

Билайн также предоставляет возможность своим абонентам выбрать один из призов:

1. Пакет минут для общения в сотовой сети Билайн.
2. Дополнительный трафик для выхода в интернет.
3. СМС-сообщения на номера оператора.
4. Замена вашего номера на любой понравившийся.

Дополнительная информация

1. Акционное предложение об оплате оборудования действительно только при том условии, если бонусы используются в официальных сервисных центрах компании.
2. Минимально в день вы можете перевести 10 баллов, а максимально 3 тысячи.
3. Действие бонусов только в 30 календарных дней с момента их накопления. На счете может быть не больше 10 тысяч балов.

«Счастливое время»

В зависимости от сумм, которые вы расходуете на пополнение мобильного счета, вы можете потратить накопленные баллы вместе с услугой «Счастливое время»:

1. Если вы стали абонентом сотовой сети Билайн менее, чем полгода назад, то вам начислят бонус в размере 5% от суммы пополнения.
2. Если вы пользуетесь Билайном от полу года до года, тогда вы сможете получить 8%.
3. В случае, когда абонент пользуется услугами мобильного оператора от года до двух лет, тогда ему будет начислено 10%.
4. Абоненты, которые подключены к Билайну 2-3 года, получат 12%.
5. При использовании услуг мобильно связи Билайн свыше 3 лет, абоненту возместиться 15%.

Подключить или отключить услугу можно по номеру 0767 .

Любой современный солидный сотовый оператор предлагает своим клиентам выгодные бонусные программы. У Билайна она называется Счастливое время. Она заключается в постепенном накапливании баллов, которые позднее можно потратить на дополнительные услуги компании, оплату телефонных разговоров и интернета и даже на покупку оборудования в офисах мобильного оператора. Главное, знать, как подключиться к программе, как проверить бонусы на Билайне и как правильно ими воспользоваться. И тогда услуги связи станут намного выгоднее, а абоненты получат доступ к привлекательной системе поощрения, дающей им доступ ко всем сильным сторонам обслуживания Beeline.

Но, чтобы воспользоваться системой бонусных начислений, необходимо подтвердить совё участие в данной программе. Это делается тремя различными способами:

• отправкой специальной команды;
• звонком по номеру подключения;
• в личном кабинете на официальном сайте Beeline.

Чтобы активировать бонусы первым вариантом, необходимо набрать короткую комбинацию *767# и нажать дозвон. В ответном сообщении придёт подтверждение сделанного действия и оповещение о подключении к программе.

Второй вариант ещё проще. Достаточно позвонить по телефону 0767 и следовать подсказкам системы. Если не совершать ошибок, при следующем пополнении баланса на счету появятся первые баллы.

Последний вариант требует доступа в интернет. Выбравшие его абоненты должны быть зарегистрированы на сайте оператора. Если эти условия соблюдаются, нужно авторизоваться и перейти на страницу доступных опций и услуг. Здесь останется кликнуть кнопку подключения, и процесс активации будет завершён.

Получение бонусных баллов

Начисление бонусных баллов не требует от абонентов специальных действий. Им не придётся беспокоиться и переживать об увеличении бонусов, поскольку всё, что требуется от пользователей, ограничивается их обыкновенным, стандартным поведением и использованием услуг связи.

Все начисления связаны с пополнением счёта. Чтобы получить дополнительные бонусы, следует положить деньги себе на счёт, и Билайн дополнительно добавит клиенту часть внесённой суммы в виде специальных подарочных начислений. А тому останется лишь проверить изменения и, если накопленного уже достаточно, воспользоваться полученным.

Как начисляются баллы?

Владельцам сим-карт Билайн следует знать, что компания использует прогрессивную систему начислений. Она зависит от времени присоединения клиента к мобильной сети компании. Чем раньше пользователь стал абонентом Beeline, тем больший процент он получит.

Сама шкала начисления бонусов выглядит следующим образом:

• подключившиеся менее полугода назад получают 5% от суммы каждого пополнения;
• сотрудничество с оператором от полугода до года приводит к поступлению 8%;
• использование связи больше 1 года, но меньше двух лет приносит 10% от каждого пополнения;
• получившим свою сим-карту от 2 до 3 лет назад добавляется 12% бонусов;
• всем остальным, кто пользуется услугами компании больше трёх лет, начисляется 15 процентов.

Такими действиями оператор подчёркивает, что ценит постоянство своих клиентов и не хочет терять их.

Как узнать, сколько осталось бонусных баллов?

Разобравшись с особенностями подключения, следует определиться, как проверить баллы на Билайне. Это можно сделать двумя простейшими способами:

• в интернете;
• по телефону.

В первом случае потребуется зайти на уже упомянутый сайт и посетить личный кабинет абонента, где требуется проверить детализацию баланса и состояние счёта.

Второй вариант доступнее и проще первого, хотя и не предлагает пользователям подобной детализации. Для его использования достаточно повторить действия, которые совершались при подключении: следует отправить короткую команду *767# . В ответном сообщении придёт информация о накопленных владельцем телефона бонусах.

Как использовать бонусы Билайн: за пополнение счёта или входящие

Следующий вопрос, на который необходимо дать ответ, заключается в использовании накопленного. Клиенты могут:

• расплачиваться баллами за подключение дополнительных опций;
• оплачивать связь и интернет;
• получать скидку при покупке оборудования и техники.

При этом, если на счету абонента недостаточно средств, оплата связи происходит в автоматическом режиме. Всё остальное требует личного участия владельца телефона.

Так, для подключения отдельных опций, потребуется отправка специальных команд. Их перечень можно уточнить на официальном портале Билайн или позвонив по номеру поддержки.

Тратя баллы на приобретение товаров, следует учитывать, что максимальный размер скидки составляет 10%.

Перевод баллов другому абоненту Билайн

Последний способ потратить бонусы заключается в подарках знакомым и близким. Для этого достаточно отправить часть накопленного на выбранный пользователем номер.

Чтобы списать бонусы в пользу близких, необходимо набрать следующую комбинацию: *767# , далее потребуется указать номер получателя и количество переводимых баллов. После этого останется подтвердить действия отправкой смс специально полученным для этого кодом.

Важно, что предельный размер перевода не может превышать 3000 баллов в день, а минимальный ограничен 10. Получивший подарок абонент обязан воспользоваться им в течение первых 30 дней. После завершения указанного времени они просто исчезнут.