ฉันทำผิดพลาดในที่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร? ข้อผิดพลาดในที่ทำงาน: จะทำอย่างไรถ้าคุณทำมัน วิธีทำความเข้าใจคำว่า “เครื่องหมายการค้า”

หากคุณเพียงแค่ตอบสนอง คุณก็จะกลายเป็นผู้ชนะและปล่อยให้เป็นผู้แพ้ได้ในเวลาอันรวดเร็ว แต่เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขากลายเป็นผู้แพ้สองคน “อย่าทำอะไรไม่ดีเลย” คือคติประจำใจของหลายๆ คน ส่งผลให้พวกเขามีความวิตกกังวล มักทำงานเกินจริง เลื่อนงานออกไป ไม่มีประสิทธิภาพ ตัดสินใจไม่เด็ดขาด และไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และทำตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณต้องการ!

กลัวรู้สึกทำอะไรไม่ถูกและเป็นผู้นำใช่ไหม?

มันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของความคิดของเราว่าอย่างไร คนที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการหรือพนักงานก็ไม่ผิดคุณเตรียมตัวมาอย่างดีและตามนั้น อย่างน้อยสามารถป้องกันตัวเองจากคู่แข่งและมีชั้นหนาๆ ได้หรือไม่? ไม่เพียงแต่สำหรับมือใหม่เท่านั้น สิ่งที่ปกติคุณจะจัดว่าเป็นข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ง่าย และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เรากลัว ที่สุดเวลา.

มีเพียงความคิดทางจิตเท่านั้นที่อาจยอมรับได้ การตัดสินใจที่ผิดการที่สามารถทำผิดพลาด ทำอะไรผิด และสร้างความอับอายให้ตัวเองได้ทันที ทำให้เกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ เช่น ความกลัว ความอับอาย หรือความไร้พลังในตัวเรา โดยปกติแล้ว คนอื่นๆ จะไม่มีส่วนร่วมด้วยซ้ำ แม้ว่าเราจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ - ถูกหรือผิด - ความรู้สึกแบบเดียวกันก็เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในตัวเรา พวกเราทุกคนขี้อายเหรอ?

ทุกคนอาจสังเกตเห็นว่าเขารู้สึกถูกผลักจนมุมเมื่อเขาตัดสินการประเมินสถานการณ์บางอย่างว่าเป็นจริง แม้ว่าจะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นอย่างเป็นกลางก็ตาม น่าเสียดายที่เราประพฤติตนแตกต่างเมื่อเรากลัวมากกว่าเมื่อเรามั่นใจ เยือกเย็น และผ่อนคลาย และแน่นอนว่าสภาพแวดล้อมของเราใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในสำนักงาน และคุณมักจะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ คนอื่นๆ จากไปและกลายเป็นคนเมินเฉย ซึ่งจะทำให้คุณล้อเลียนมากขึ้นไปอีก แต่พวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่คนอื่น แต่ความกลัวของพวกเขากำลังทำให้พวกเขาอยู่ภายใต้การควบคุม!

แทนที่จะมีความสามารถและความสามารถ คนเหล่านี้กลับดูไม่มั่นคง กังวล และหดหู่ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นไม่เพียงแต่ในท่าทางของพวกเขา การแสดงออกทางสีหน้าหลอกหลอนเล็กน้อย และท่าทางที่เฉื่อยชาเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นในความจริงที่ว่าพวกเขาพูดมากเกินไป เก็บทุกอย่างเป็นการส่วนตัว หรือสงสัยบางสิ่งที่น่ารังเกียจเมื่อมีการวิพากษ์วิจารณ์เพียงเล็กน้อย

สังเกตเพราะข้อผิดพลาดทั้งหมดมองเห็นได้ชัดเจนจากภายนอก

ที่สุด ความผิดพลาดครั้งใหญ่อะไรก็ตามที่คุณทำได้ในชีวิต มักจะกลัวที่จะทำผิดพลาดเสมอ ในขณะเดียวกัน มันก็กลายเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจ เพราะจู่ๆ ก็มีความเสี่ยงทั่วโลกที่ไม่สามารถควบคุมได้ และเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น พวกเขามักจะตำหนิความรับผิดชอบต่อสถานการณ์นั้นเพราะกลัวว่าจะอับอาย เป็นผลให้พวกเขาเสียเวลามากและเริ่มต้นความล้มเหลวตั้งแต่แรก!

สุขภาพต้องมาก่อน

แม้แต่ในบริษัทที่มีวัฒนธรรมแห่งความล้มเหลว ความลังเล และความไม่ตัดสินใจมากเกินไปในการตัดสินใจ และมีแนวโน้มที่จะคาดการณ์ใดๆ ปัญหาที่เป็นไปได้ไม่ใช่แค่นักฆ่าอาชีพสำหรับผู้บริหารเท่านั้น งานจำนวนมากไม่ได้คำนึงถึงหัวข้อที่ซับซ้อนที่สุดและสำรวจจนกระทั่ง รายละเอียดที่เล็กที่สุดโดยที่ต้องใช้เพียงภาพรวมเท่านั้นจึงจะไม่เห็นอะไรเลย น่าเสียดายที่การค้นหาสิ่งจำเป็นสูญหายไป

ความกลัวยังบิดเบือนมุมมองต่อความเป็นจริงของเรา และความกลัวของเราก็มักจะขัดขวางเราไม่ให้ทำสิ่งที่ถูกต้องหรือแม้แต่ลงมือกระทำเลย! Hallinan ในหนังสือของเขา Why We Make Mistakes สิ่งนี้ทำให้พวกเขาต้องปกปิดทุกอย่างหรือพยายามตำหนิผู้อื่น และในทางกลับกัน คนที่ผ่อนคลายกับความผิดพลาดของตัวเองจะเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าคนที่พยายามควบคุมทุกสิ่งทุกอย่าง

ผู้ที่สามารถแสดงออกอย่างใจเย็นและมั่นใจ รวมถึงทำผิดพลาดได้จะประสบความสำเร็จมากกว่าคนที่ไม่มั่นใจที่ชอบคิดในแง่ลบและจับผิดผู้อื่น เพราะพวกเขาไม่ต้องการยอมรับตนเอง ความผิดพลาดของตัวเองหรือรับผิดชอบใดๆ การรับผิดชอบและสามารถยืนหยัดได้เป็นทางเลือกแทนแนวคิดเรื่องความรู้สึกผิด!

ดังนั้น หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในที่ทำงาน สิ่งสำคัญไม่ใช่วิธีการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด แต่เป็นวิธีการจัดการกับข้อผิดพลาดและความกลัวข้อผิดพลาดอย่างมั่นใจ และโชคดีที่คุณสามารถหาคำตอบได้! แต่การทำเช่นนี้ - วิธีที่ดีที่สุดก้าวไปข้างหน้า. สำหรับบริบท เราจะกล่าวว่านี่คือการแข่งขันที่สำคัญที่สุดในการเดินเรือของโลก และ Ainsley เป็นกะลาสีเรือที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์โอลิมปิกด้วยเหรียญทอง 5 เหรียญ

แชมป์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อมีโอกาสขัดแย้งกับเขาในการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก? วันสุดท้ายของการแข่งขันที่ประเทศโอมานมีลมพัดเบาๆ ทำให้เขาต้องเสียจุดโทษ ซึ่งก็คือเพื่อให้ทีมอื่นได้ผ่านเข้ารอบหลังจากการออกสตาร์ตอย่างเป็นทางการ

ในรอบที่สามทีมของเขาสามารถเข้าสู่อันดับที่สามและคว้าชัยชนะที่จะชนะทั้งทัวร์นาเมนต์ หลังจากตอนนี้ เบ็นวิเคราะห์เหตุผลที่ทำให้ทีมของเขาได้รับชัยชนะ แม้ว่าจะออกสตาร์ทได้แย่มากในวันสุดท้ายก็ตาม

ประการแรก เขาถือว่าในฐานะกัปตัน มีข้อผิดพลาดเบื้องต้นในสองรอบแรก สิ่งนี้ดึงความสนใจไปจากสมาชิกในทีมของเขา ซึ่งสามารถมุ่งความสนใจไปที่เทิร์นที่สามและเด็ดขาดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เสียสมาธิ โดยโทษว่าเกิดอะไรขึ้น

การบิดเบือนในเมทริกซ์การละเลยจะถูกกระตุ้นภายใต้ความเครียด

“ในตอนนั้น ฉันอาจมีกลุ่มที่มองฉันด้วยความหงุดหงิด แต่กลุ่มกลับตระหนักว่ามันเป็นเรื่องปกติที่จะทำผิดพลาด” Ainsley อธิบาย “พวกเขารู้ดีว่าถ้าคุณผลักไสและล้มเหลว ก็ไม่ได้หมายความว่ามันจบลง”

บุคคลที่เป็นโรคประสาทจะประสบกับความเครียดอย่างรุนแรงจากการเปลี่ยนแปลง

บทเรียนนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้นำส่วนใหญ่ที่จะซึมซับ เป็นการยากที่จะยอมรับว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ผิดพลาดหรือหากบริษัทล้มเหลว อย่างไรก็ตาม หนึ่งในคุณลักษณะของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ก็คือพวกเขาสามารถเอาชนะช่วงเวลานี้ ก้าวไปข้างหน้าต่อไป และเรียนรู้จากประสบการณ์นี้

ข้อผิดพลาดไร้สาระที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุผลสำเร็จในที่ทำงานถือเป็นอาการของโรคประสาท

สิ่งนี้ทำให้เกิดวัฒนธรรมในหลายบริษัทที่ไม่มีใครรับผิดชอบต่อความกลัวที่จะถูกลงโทษ “สิ่งที่คุณต้องเรียนรู้คือสิ่งที่กำหนดคุณในฐานะผู้นำไม่ใช่ความผิดพลาด แต่สิ่งที่คุณทำกับสถานการณ์” โดโนฮิวกล่าว

ฮาเกนได้ศึกษาปฏิกิริยาของกลุ่มต่างๆเพื่อ สถานการณ์ที่ตึงเครียดตั้งแต่ทีมงานองค์กรไปจนถึงลูกเรือเครื่องบินพาณิชย์ การยอมรับปัญหาไม่ใช่เรื่องง่าย แม้แต่ในองค์กรขนาดใหญ่ก็ตาม แจน ฮาเกน ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ในห้องโดยสาร หลายครั้งกัปตันไม่ได้รับแจ้งว่ามีบางอย่างผิดปกติเนื่องจากความวิตกกังวลที่เกิดจากข่าวร้าย

ทำไมผู้คนถึงทำผิดพลาด?

ในองค์กร ผู้บริหารระดับกลางมักจะก้มหัวเมื่อมีบางอย่างล้มเหลว โดยกลัวว่าการรายงานปัญหาจะทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ “มันไม่ง่ายเลยที่จะยอมรับปัญหา แม้แต่ในองค์กรขนาดใหญ่” ฮาเกนกล่าว ความจริงจังของระบบการปฏิเสธนี้คือคุณสูญเสียโอกาสในการเรียนรู้จากข้อผิดพลาด ศาสตราจารย์กล่าว

จะต้องรับผิดชอบอย่างไร

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการรับรู้ว่าความล้มเหลวเกิดขึ้น วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น กำหนดสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้ และกำหนดวิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากข้อพิพาทกับเจ้านายหรือผู้ถือหุ้นของคุณได้ ในทำนองเดียวกัน Rodnitsky อ้างว่าการยอมรับความผิดของคุณจะช่วยผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ การสมมติว่าความผิดนั้น แทนที่จะให้ผู้อื่นรับผิดชอบ จะสร้างความภักดีต่อคุณ

แต่ถึงอย่างไร, ผู้จัดการที่ดีพวกเขายังเรียนรู้ด้วยว่าความรู้สึกผิดไม่ได้แปลว่ารับประกันความสำเร็จเสมอไป “มีสุภาษิตโบราณยอดนิยมที่ผู้จัดการทุกคนควรรู้: รับผิดชอบและมอบเครดิต” Rodnitsky แนะนำ

เมื่อเร็วๆ นี้ คริสตินา มาริอานี-ไมมีประสบการณ์โดยตรงถึงความยากลำบากในการยอมรับว่าเธอผิด มันทุ่มเทเพื่อการส่งออกไวน์อิตาลีทั่วโลกจาก เมื่อเจ็ดปีที่แล้ว พ่อของเขามีความคิดที่จะมีโรงแรมในไร่องุ่นที่ครอบครัวเป็นเจ้าของในเมืองทัสคานี ประเทศอิตาลี ที่จะบริหารงานโดยครอบครัวนี้

เธอตั้งคำถามถึงแนวคิดนี้ โดยอ้างว่าพวกเขาต้องการผู้เชี่ยวชาญ วิธีจัดการกับเจ้านายที่ชอบเก็บตัว เมื่อคุณเป็นคนเก็บตัว - การอภิปรายเริ่มดุเดือดและดูเหมือนว่าจะไม่มีใครยอมแพ้กับแนวคิดเรื่องโรงแรมนี้ ในท้ายที่สุด Mariani Mai ตกลงที่จะประเมินสองทางเลือก

สองปีต่อมา หลังจากปรึกษากับเจ้าของสวนองุ่นคนอื่นๆ แล้ว เขาก็คุยกับพ่ออีกครั้งเพื่อบอกว่าเขาพูดถูก มารีอานี-ไม เตือนว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น หากเธอไม่ยอมรับความผิดพลาดครั้งแรกของเธอ “นั่นเป็นหนึ่งในทรัพย์สินหลักของการบริหารจัดการที่ดี อย่าเข้าใกล้โครงการใดๆ ด้วยอัตตาของตัวเอง และเต็มใจที่จะยอมรับเมื่อคุณผิด” เขากล่าวสรุป

ในการทำงานในแต่ละวัน ไม่ว่าเราจะมีประสบการณ์มากเพียงใด: มักมีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ ไม่มีใครบรรลุถึงความสมบูรณ์แบบ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตลอดไป หากเราเป็นพนักงานที่แม่นยำที่สุดเป็นเวลาหกเดือน ก็เป็นไปได้ว่าในวันที่เจ็ดเราทำผิดพลาดครั้งแรก ในความเป็นจริง การทำผิดพลาดมีปัญหาอยู่บ้าง หากเป็นเช่นนั้น เราก็สามารถเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้นได้ เพราะนั่นคือความลับที่ซ่อนอยู่ คือการเรียนรู้จากสิ่งที่เราทำหรือสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก ด้วยความตั้งใจนี้วันนี้เราจะแสดงความคิดเห็น การกระทำต่างๆขั้นตอนที่เราควรดำเนินการหลังจากทำผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น

สิ่งแรกที่ต้องทำคือถือว่าเราทำผิดพลาด อย่าคิดว่าความผิดพลาดนั้นมาจากบุคคลอื่นหรือการขว้างลูกบอล ถ้าเรารับผิดชอบก็ลองสมมุติและพยายามก้าวไปข้างหน้า เป็นเรื่องดีที่ต้องจำไว้ว่าความผิดพลาดไม่จำเป็นต้องเป็นหายนะ แต่สามารถมองได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นใหม่ในการทำงานหนักต่อไป โดยพิจารณามากขึ้นในทุกสิ่งที่เราทำ

คนที่กระทำการอย่างเฉยเมยเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด หรือแม้แต่คนที่หงุดหงิดจนสูญเสียกำลังใจ ก็ไม่สามารถไปได้ไกล แนะนำให้ใส่ใจกับโลกแทน อย่างกระตือรือร้น- หรืออีกนัยหนึ่งคือเราเผชิญอนาคตด้วยความกล้าหาญและความแข็งแกร่ง เราทนไม่ได้ที่จะเห็นทุกสิ่งเคลื่อนไหวรอบตัวเรา เพราะเราต้องทำสิ่งนี้เพื่อเอาตัวเองไปอยู่หน้าวัวและบอกเขาว่าเราจะไม่ย้ายจากที่นั่น ไม่มีใครจะทำในสิ่งที่เราต้องทำไม่ว่ามันจะเจ็บปวดแค่ไหนก็ตาม