ความผิดพลาดครั้งใหญ่ในที่ทำงานต้องทำอย่างไร ข้อผิดพลาดของมนุษย์และสาเหตุที่ผู้คนทำผิดพลาด

ปราชญ์กรีกโบราณ ยูริพิดีสเคยกล่าวไว้ว่า " คนที่ทำมากและทำผิดพลาดมากมาย“น่าเสียดายที่บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ความผิดพลาดของเราไม่ได้ผ่านไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็นโดยไม่มีผลกระทบ บางส่วนส่วนใหญ่ สถานการณ์ที่ยากลำบาก, เมื่อไร ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในที่ทำงานและไม่เพียงส่งผลกระทบต่อคุณเท่านั้นแต่ยังกลายเป็นบททดสอบที่จริงจังสำหรับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาของคุณด้วย จะออกจากสถานการณ์อย่างมีศักดิ์ศรีและสูญเสียน้อยที่สุดเพื่อการเติบโตในอาชีพในอนาคตได้อย่างไร?

จับลมหายใจของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องทำคือสงบสติอารมณ์ บ่อยครั้งที่บุคคลไม่กลัวความผิดพลาด แต่กลัวการลงโทษที่จะเกิดขึ้น สุดท้ายแล้ว สิ่งที่ไม่ฆ่าเราจะทำให้เราแข็งแกร่งขึ้น ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้กับทุกคน ทั้งเพื่อนร่วมงานของคุณและหัวหน้างานของคุณต่างก็มีสิ่งเหล่านี้ เมฆทุกก้อนมีซับในสีเงิน: คุณได้รับประสบการณ์ใหม่และค้นพบของคุณ จุดอ่อนซึ่งจะมีการดำเนินการต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้

โดยทั่วไปนักจิตวิทยายึดมั่นในมุมมองว่าไม่มีข้อผิดพลาด - ย่อมมีผลลัพธ์ การกระทำบางอย่างนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แน่นอนและตัวบุคคลเองก็ให้การประเมินผลลัพธ์นี้ แม้จะมาผิดผลก็ให้มองสถานการณ์ด้วย ด้านบวก: ตัวอย่างเช่น ความผิดพลาดของคุณช่วยระบุปัญหาในเทคโนโลยีการทำงาน เพื่อทำความเข้าใจข้อบกพร่อง การตัดสินใจของฝ่ายบริหารฯลฯ

อย่ารอช้ากับการอธิบาย

ในสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถรับมือกับปัญหาได้ด้วยตัวเอง ควรติดต่อเจ้านายของคุณทันทีจะดีกว่า หากเวลาเร่งรีบ ให้หยุดการสนทนาสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วรวบรวมความคิดและอารมณ์ของคุณ แต่เจ้านายควรเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาจากคุณเป็นการส่วนตัว และไม่ได้ยินเรื่องนี้ผ่านๆ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจที่จะรับมือกับความยากลำบากด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่ใช่ความจริงที่ว่าขั้นตอนของคุณจะถูกต้อง การเลื่อนคำอธิบายออกไปจะทำให้เกิดความไม่พอใจโดยไม่จำเป็นต่อผู้จัดการเท่านั้น

ขอโทษ

พูดคุยกับเจ้านายของคุณแบบเห็นหน้า พูดสิ่งที่ไปได้ดีและทำไมสิ่งต่างๆ จึงไม่เป็นไปตามที่คุณวางแผนไว้ อย่าปฏิเสธความผิดของคุณ สัญญาว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก หลีกเลี่ยงวลี “ฉันจะพยายาม” “ฉันจะคิดว่าจะทำอย่างไร” พูดว่า: “ฉันจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก” อย่าลืมเสนอการดำเนินการเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหา กล่าวถึงอะไร ประสบการณ์เชิงบวกคุณเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

เป็นไปได้มากว่าปฏิกิริยาแรกของผู้จัดการของคุณจะเป็นการใช้อารมณ์มากเกินไป แต่คุณมีอำนาจที่จะขับเคลื่อนการสนทนาไปในทิศทางที่สร้างสรรค์มากขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นการทำงาน

กอบกู้ชื่อเสียงของคุณอย่างช้าๆแต่ชัวร์

งานของคุณคือฟื้นฟูอำนาจของคุณเองก่อนการจัดการ อันตรายหลักของพนักงานที่มีความผิดคือความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะพิสูจน์ให้ทุกคนเห็นว่าเขาเป็นมืออาชีพและความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นเกิดขึ้นเพียงเหตุการณ์เดียว ลองนึกถึงวิธีที่คุณจะได้รับความไว้วางใจจากฝ่ายบริหาร ลืมพฤติกรรมของคนพุ่งพรวดไปซักพัก: พยายามทำงานอย่างใจเย็นและรายงานความสำเร็จของคุณให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

สิทธิในการทำผิดพลาดเป็นตัวบ่งชี้ถึง “สุขภาพ” ของทีม ในทีมที่ดี พนักงานจะไม่มีวันทำให้คุณอับอายสำหรับความผิดพลาด ในทางกลับกัน พวกเขาจะช่วยคุณจัดการกับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้นำที่ชาญฉลาดเข้าใจดีว่าทุกคนทำผิดพลาด ดังนั้นจะยอมรับและสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ถ้าคนๆ หนึ่งถูกรังแกและถูกกล่าวหาว่าทำผิด ก็มีเหตุผลให้คิดว่าคุณต้องอดทนต่อทัศนคติเช่นนี้ต่อตัวเองหรือไม่”

ทุกคนทำผิดพลาดในบางครั้ง แต่ทุกคนมีแนวทางนี้แตกต่างออกไป ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะง่ายมาก แต่ก่อนอื่นบุคคลจะต้องประเมินข้อผิดพลาด แล้วจึงสรุปผล. แล้วเรียนรู้บทเรียนและลืม แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ ลำดับดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ เพราะสำหรับคนคนหนึ่งการทำผิดพลาดเป็นเรื่องเล็ก แต่สำหรับอีกคนหนึ่งมันจะเป็นโศกนาฏกรรมที่แท้จริง และวิธีแก้ปัญหาก็เป็นรายบุคคลเช่นกัน บางคนอยากแก้ไขทุกอย่างทันที ในขณะที่บางคนคิดว่าไม่มีอะไรสามารถแก้ไขได้เลย

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้คนมีปฏิกิริยาแตกต่างออกไปต่อความผิดพลาดที่พวกเขาทำ

หากหลังจากทำผิดพลาดแล้ว คนๆ หนึ่งรู้สึกตื่นตระหนกและหวาดกลัว นี่คือปฏิกิริยาที่เลวร้ายที่สุด คนคิดว่าสิ่งที่เขาทำนั้นแย่มากและไม่มีอะไรสามารถทำได้ ควรหาเหตุผลของทัศนคติต่อความผิดพลาดนี้ในวัยเด็ก เป็นไปได้ว่าปฏิกิริยาของผู้ใหญ่ต่อการกระทำผิดแบบเด็กๆ นั้นเป็นไปในเชิงลบเกินไป และชายคนนั้นก็จำผลที่ตามมาของความผิดพลาดได้ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมในวัยผู้ใหญ่ บุคคลนั้นเริ่มคิดเรื่องเลวร้ายเกี่ยวกับตัวเองมากมายและหลีกเลี่ยงสถานการณ์และการตัดสินใจที่ยากลำบาก ความวิตกกังวลดังกล่าวสามารถพัฒนาไปสู่ความกลัวอย่างแท้จริงได้ทุกเมื่อ และความรู้สึกผิดที่ทรมานอยู่ตลอดเวลาอาจนำไปสู่ปัญหาในการสื่อสาร

ในสถานการณ์เช่นนี้แต่ละคนสามารถช่วยตัวเองได้ คุณต้องจำความผิดทางอาญาในวัยเด็กบางอย่างที่ดูเหมือน ความผิดพลาดครั้งใหญ่- แล้วบอกตัวเองบางอย่างที่ผ่อนคลาย ปลอบใจ และมีเหตุผล คุณต้องพูดคำเหล่านี้กับตัวเองให้บ่อยที่สุด

บางคนต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดทันที พวกเขาคิดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นสักพักหนึ่งแล้วจึงตัดสินใจอย่างเด็ดขาด พวกเขาพยายามขอโทษ อธิบายตัวเอง และชดเชยสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยสิ่งดีๆ สิ่งนี้อาจไม่ได้ผลสมบูรณ์แบบเสมอไป แต่กระบวนการแก้ไขมีความสำคัญมากสำหรับพวกเขา อาจดูเหมือนว่านี่คือสิ่งที่คนที่มีบุคลิกเข้มแข็งทำ แต่นั่นไม่เป็นความจริง พฤติกรรมของคนเหล่านี้อยู่ในระดับสูงสุดของการยักย้าย ข้อเสียของพฤติกรรมนี้ไม่ได้รู้สึกได้ในทันที แต่มีอยู่จริง ทัศนคติแบบผิวเผินต่อความผิดพลาดของพวกเขาไม่อนุญาตให้คนประเภทนี้จัดการกับตัวเองได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความรู้สึกผิดเล็กน้อยสำหรับคนเช่นนี้ มันจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาบุคลิกภาพของพวกเขา

มีคนประเภทหนึ่งที่เชื่อว่าทุกอย่างจะคลี่คลายด้วยตัวมันเอง คนแบบนี้ไม่ชอบแก้ไขข้อผิดพลาดและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร และพวกเขาไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากมัน แต่คนรอบข้างอยากเห็นการกลับใจ ดังนั้นคนประเภทนี้ควรเรียนรู้สิ่งนี้ การแสดงความปรารถนาที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดจะช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์

มีคนที่คิดว่าตนไม่ทำผิดเลย นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่มักถูกดุในวัยเด็ก คนรอบข้างคุณไม่ต้องการสื่อสารกับคนแบบนั้นอีก แต่จำนวนสถานการณ์ความขัดแย้งในชีวิตก็ไม่ลดลง คนเช่นนี้จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะสังเกตเห็นข้อผิดพลาดและยอมรับกับตัวเอง ต้องใช้เวลาและความแข็งแกร่งของจิตใจ แต่นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุความสามัคคีและความสำเร็จในการทำธุรกิจ