การเปลี่ยนไปใช้หมายเลขต่อ
ภารกิจหลักของ PBX คือการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร การกำหนดเส้นทางการโทรที่แม่นยำอย่างยิ่ง แม้ในขั้นตอนของการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้โทรและพนักงานบริษัท การเปลี่ยนเส้นทางอาจเป็นแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง (โอนสาย)
ทำไมคุณต้องมีการโอนสาย?
ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอารมณ์เชิงบวกของลูกค้า การพยายามโทรไปยังหมายเลขที่ไม่ว่างอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจไม่สามารถทำธุรกิจร่วมกับคุณได้ PBX เสมือนจะช่วยแก้ปัญหาสายที่ไม่ได้รับและสายที่ "ผิด" พร้อมทั้งประหยัดเวลาและเงิน
การกำหนดเส้นทางแบบไดนามิกจะช่วยให้คุณสามารถกระจายสายเรียกเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
หมายเลขที่ไม่คุ้นเคยจะเชื่อมต่อกับพนักงานคนแรกที่ว่าง ในขณะที่ลูกค้าที่ป้อนในฐานข้อมูลจะสื่อสารกับผู้จัดการทันที
นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมโยงการโอนสายเข้ากับ เมนูเสียงหลังจากฟังแล้วผู้โทรจะเลือกแผนกหรือผู้เชี่ยวชาญที่เขาสนใจ
หากเกิดจากความต้องการทางธุรกิจ คนที่เหมาะสมตั้งอยู่นอกสำนักงาน เช่น หมายเลขเพิ่มเติมการส่งต่อสามารถระบุได้ เช่น โทรศัพท์มือถือของเขา
ทั้งหมดนี้ซับซ้อน - การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติ การโอนรางวัล ด้วยความช่วยเหลือคุณสามารถ "อธิบาย" กับ mini-PBX ล่วงหน้าถึงวิธีโอนสายโดยระบุทุกอย่าง ตัวเลือกที่เป็นไปได้พัฒนาการของเหตุการณ์
ตั้งค่าอัลกอริธึมแล้วโปรแกรมก็ทำงาน หมายความว่าปัญหาการโอนสายได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้วใช่หรือไม่ ไม่ มีหลายสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือในการโอนสาย (การโอนสายเรียกเข้าด้วยตนเองไปยังหมายเลขอื่น)
จำเป็นต้องโอนสายเมื่อใด?
ฟังก์ชันโอนสายจะมีประโยชน์หากคุณรับสายเรียกเข้าและคุณ:
- คุณไม่สามารถรับสายได้ (คุณกำลังเดินทาง กำลังประชุม กำลังโรมมิ่ง กำลังสนทนาในสายอื่น ฯลฯ)
- โดยการระบุหมายเลข คุณเข้าใจว่าผู้โทรจะสื่อสารกับพนักงานคนอื่นอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น (เช่น ลูกค้าประจำติดต่ออยู่ ซึ่งมอบหมายผู้จัดการส่วนตัวให้)
- ความจำเป็นในการเปลี่ยนเส้นทางการโทรเกิดขึ้นในระหว่างการสนทนา และทำให้พันธมิตรทางธุรกิจต้องได้รับภาระในการขอให้บันทึก หมายเลขที่ต้องการและการโทรกลับไปที่นั่นหมายถึงการทดสอบความอดทนและความปรารถนาที่จะใช้บริการของบริษัท
จะโอนสายได้อย่างไร?
ฉันได้รับข้อความขาเข้าที่จำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทาง ฉันควรทำอย่างไรต่อไป? วิธีโอนสายจะขึ้นอยู่กับ PBX ที่คุณใช้และประเภทของอุปกรณ์สื่อสารที่รับสาย
ซอฟต์โฟนที่ติดตั้งบนพีซีหรือแล็ปท็อปจะช่วยให้คุณโอนสายได้อย่างสะดวกที่สุด:
- ไอคอน "เปลี่ยนเส้นทาง/โอนสาย/โอนสาย" จะปรากฏบนหน้าจอถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามในการโทรหรือเกี่ยวกับการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่
- ถัดไป คุณจะได้รับตัวเลือกในการกำหนดเส้นทาง: เลือกพนักงานจากรายการหรือกดหมายเลขด้วยตนเอง
- หลังจากสร้างการเชื่อมต่อแล้ว PBX จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ สัญญาณเสียงหรือ ข้อความบนหน้าจอ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า)
โทรศัพท์ SIP มีปุ่มพิเศษสำหรับโอนสาย (แฟลช/โอนสาย) หลังจากคลิกคุณจะต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโอนสายไป ใช้สิ่งนี้ โทรศัพท์คุณควรชี้แจงก่อนว่าคุณจำเป็นต้องรอจนกว่าผู้รับจะตอบกลับหรือไม่ บางครั้งสิ่งนี้ก็จำเป็น
โทรศัพท์มือถือด้วย ซอฟต์แวร์สำหรับระบบโทรศัพท์ IP สามารถทำงานได้ตามสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งที่เสนอข้างต้น ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และคุณลักษณะ
สิ่งสำคัญที่ต้องจำเมื่อตั้งค่าคุณสมบัติคืออะไร?
ฟังก์ชั่นโอนสายสามารถโอนสายตามคำสั่งที่ผู้ใช้ระบุได้ แต่สำหรับ ประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้งานสิ่งสำคัญคือต้องจำกฎทั่วไปบางประการ
- ความสำเร็จ การเจรจาทางธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสุภาพ ความสามารถ และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือลูกค้า แม้ว่าการติดต่อครั้งแรกจะไม่ส่งผลให้เกิดข้อตกลง แต่สิ่งสำคัญคือผู้โทรต้องมีความประทับใจเชิงบวกต่อบริษัทของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสอย่างมากที่เขาจะหันมาใช้บริการของคุณอีกครั้งและแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อนของเขา ต่อเวลาพิเศษเวลาที่ใช้ในการติดต่อจึงช่วยลดโอกาสในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
- เช่นเดียวกับเมื่อตั้งค่าการส่งต่ออัตโนมัติ คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าคุณต้องการโอนสายให้กับใครและสายอะไร ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอสักครู่ครึ่งเพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่สามารถช่วยเหลือเขาได้
- อธิบายให้พนักงานฟังว่าหากมีสายเข้าหลายสาย สายที่โอนไปจะอยู่ในรายการลำดับความสำคัญ
- หากคุณต้องการโอนสายระหว่างการสนทนากับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้ชัดเจนว่าอะไรเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจนี้ ไม่ควรมีความรู้สึกว่าพวกเขาแค่อยากจะกำจัดเขา
“ทุกอย่างชัดเจนแล้ว อย่าดำเนินการต่อ ฉันจะเชื่อมต่อคุณกับผู้จัดการ” การตัดสินใจที่ไม่ดีแสดงให้เห็นถึงการขาดความสนใจและความเคารพจากผู้ท้าชิง
“ฉันเข้าใจคุณ คำถามนี้มีความเกี่ยวข้อง ใช่ แน่นอนเราสามารถช่วยคุณได้ หยิบ ทางออกที่ดีที่สุดผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะช่วย ตอนนี้ฉันจะเชื่อมต่อคุณกับเขา” เป็นตัวเลือกที่นุ่มนวลกว่า
- ระบบโทรศัพท์ IP และ PBX เสมือนช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร (เมื่อเปรียบเทียบกับการเชื่อมต่อแบบอะนาล็อก) อย่างไรก็ตาม เมื่อตั้งค่าการส่งต่อ ให้พิจารณาประเด็นสำคัญหลายประการ
- พิจารณาอย่างรอบคอบว่าใครต้องการความสามารถในการโอนสาย การเลือกใช้อุปกรณ์สำนักงานขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ โทรศัพท์ SIP อาจมีประโยชน์สำหรับเลขานุการและหัวหน้าแผนก รวมถึงผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ สำหรับพนักงานคนอื่นๆ ความสามารถของซอฟต์โฟนก็เพียงพอแล้ว
- จำกัดความเป็นไปได้ของการโทรออกและโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลข "ภายนอก" ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร
การโอนสายอัตโนมัติและด้วยตนเองเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารทางธุรกิจ ใช้งานได้จริงและราคาไม่แพง การละเลยจะทำให้มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นในแง่ของการเสียเวลาและลูกค้า
ความจำเป็นในการโอนสายเกิดขึ้นเมื่อ Virtual PBX ส่งสายจากคุณ เครือข่ายโทรศัพท์หรือสายจากพนักงานและคุณกำลังพยายามโอนสายไปยังหมายเลขอื่น (เมือง ระหว่างเมือง ระหว่างประเทศ มือถือ หรือ จำนวนสั้นพนักงาน).
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่โทรออกไปยังหมายเลขอื่นเมื่อโอนสาย สายโทรออก Virtual PBX จะโทรไปยังหมายเลขอื่นและจะ "ชำระเงิน" สำหรับการโทรนี้
นั่นคือการโทรจะถูกโอนเป็นค่าใช้จ่าย ตู้สาขาเสมือน.
มีสองวิธีในการโอนสาย:
- "การโอนแบบซ่อนเร้น" (โอนโดยไม่ปรึกษาหารือ) - การโทรจะถูกโอนไปยังหมายเลขอื่นทันที ในเวลาเดียวกัน ผู้โทรอาจได้ยินสัญญาณไม่ว่างหรือสัญญาณ KPB (เสียงบี๊บยาว)
- โอนพร้อมคำปรึกษา - ก่อนอื่นคุณต้องหมุนหมายเลขอื่นและขึ้นอยู่กับสถานการณ์ไม่ว่าจะเชื่อมต่อผู้โทรด้วยหมายเลขที่โทรออกหรือกลับสู่การเชื่อมต่อกับผู้โทร เลขานุการมักจะใช้การแปลพร้อมคำปรึกษา
ความสนใจ! เฉพาะสายเรียกเข้าเท่านั้นที่จะ "โอน" โทรออกไม่สามารถโอนได้!
ความจริงของการแปล
กฎการโอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่รับสายและจำเป็นต้องโอนสาย
โทรศัพท์ไอพี
โทรศัพท์ IP ทุกเครื่องมีฟังก์ชัน TRANSFER (โอนสาย) มันอาจจะเป็นเช่นนั้น ปุ่มแยกกันรายการเมนูบนหน้าจอ LCD ของโทรศัพท์ หรือการกดคีย์ผสม โปรดดูคู่มือโทรศัพท์ของคุณ
โทรศัพท์แบบอะนาล็อกที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ SIP (เกตเวย์)
โปรดดูคำแนะนำของผู้ผลิตเกตเวย์
ตัวอย่าง
สำหรับ เกตเวย์แกรนด์สตรีม GXW-4008 และ HT-502
การแปลพร้อมคำปรึกษา
การแปลแบบตาบอด (การแปลโดยไม่ปรึกษาหารือ)
- กดเปิดแฟลช โทรศัพท์อะนาล็อกคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณ
- กด *87 แล้วกดหมายเลขโอนสาย กด # สัญญาณยืนยันการโอนจะตามมา คุณสามารถวางสายได้
บันทึก.เมื่อตั้งค่าเกตเวย์ (อะแดปเตอร์) จะต้องเปิดใช้งานพารามิเตอร์ YES สำหรับตัวเลือก "เปิดใช้งานคุณสมบัติการโทร"
สำหรับเกตเวย์ Eltex
โอนสาย
- กด FLASH บนโทรศัพท์แบบอะนาล็อก คุณจะได้ยินเสียงสัญญาณ
- กดหมายเลขเพื่อส่งต่อ กด # รอคำตอบ และวางสายเพื่อให้การส่งต่อเกิดขึ้น
- หากอีกฝ่ายไม่รับสาย ให้กด FLASH อีกครั้ง แล้วคุณจะกลับไปสู่การสนทนากับผู้โทร
โทรศัพท์มือถือ
หากใช้ตัวเลือก "เปิดใช้งานการส่งต่อ" เมื่อตั้งค่าพนักงาน
และคุณก็เข้าใจมันแล้ว โทรศัพท์มือถือโทร จากนั้นคุณสามารถโอนสายไปยังพนักงานคนอื่นได้ (โดยใช้หมายเลขย่อของเขา) หรือโอนสายไปยังโทรศัพท์บ้าน หมายเลขโทรศัพท์:
ระหว่างการโทร ให้ป้อน *#ตัวเลข#
รายละเอียดเพิ่มเติมหลังจากโทรออก *#
สายปัจจุบันจะถูกพักสาย คู่สนทนาของคุณจะได้ยินเสียงเพลง และคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณการโทร จากนั้นกดหมายเลขสั้นๆ ของพนักงานหรือหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกที่คุณต้องการโอนสายไป จากนั้นกด #,
รอคนที่คุณโทรมาตอบคุยกับเขาแล้ววางสาย (วางสาย)
หลังจากนี้สายจะถูกโอนและจะมี "ความเงียบ" ในโทรศัพท์ของคุณ
- เพื่อยกเลิกการโอนและกลับไปหาผู้โทร - ป้อน #*#
- ยกเลิกการโอนปัจจุบัน (เช่น หมายเลขไม่ตอบสนอง) และโอนไปยังหมายเลขอื่น - ป้อน #ตัวเลข#
- ยกเลิกชุดค่าผสมที่ป้อน *# - เข้า *#
- พักไว้ - *#
- ลบออกจากการระงับ - *#
สมาร์ทโฟน (โทรศัพท์อ่อน)
โปรดดูคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ความสนใจตามกฎแล้วฟังก์ชันการโอนสายจะมีเฉพาะในเท่านั้น เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสินค้า. ใน รุ่นฟรีมันไม่ได้เปิดใช้งาน
เมื่อใช้ mini PBX การโอนสายจะดีมาก ฟังก์ชั่นที่สำคัญช่วยให้คุณรักษาอารมณ์เชิงบวกในหมู่ลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลสูง การเปลี่ยนเส้นทางการโทรช่วยให้คุณ: แก้ปัญหาหมายเลขที่ไม่ว่างตลอดเวลา ลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับ เพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับบริษัทในสายตา ลูกค้าที่มีศักยภาพและพันธมิตรทางธุรกิจ - ตรงกันข้ามกับสายที่พลุกพล่านตลอดเวลา กระจายสายเรียกเข้าอย่างถูกต้อง เพิ่มประสิทธิภาพ […]
เมื่อใช้ mini PBX การโอนสายเป็นฟังก์ชันที่สำคัญมากที่ช่วยให้คุณรักษาอารมณ์เชิงบวกในหมู่ลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลสูง การโอนสายช่วยให้คุณ:
- แก้ปัญหาเบอร์ไม่ว่างตลอดเวลา
- ลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับ
- เพิ่มความน่าดึงดูดใจของบริษัทในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ - ตรงกันข้ามกับสายงานยุ่งตลอดเวลา
- กระจายสายเรียกเข้าอย่างถูกต้อง
- เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้า
คุณสามารถโอนสายโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง (โอนสาย) คุณสามารถรับหมายเลขเมืองพร้อมกันได้มากเท่าที่มีสายภายนอกเชื่อมต่อกับ PBX ตัวอย่างเช่น Panasonic KX-TES824 office mini PBX รองรับ 3 เมืองและ 8 สายภายในตามค่าเริ่มต้น และสูงสุด 8 เมืองและ 24 สายภายใน
คุณสมบัติของการโอนสายอัตโนมัติและด้วยตนเอง
ที่ การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติอัลกอริธึมถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งจะอธิบาย mini PBX ถึงวิธีการโอนสายในแต่ละกรณี:
- หมายเลขที่ไม่คุ้นเคยเชื่อมโยงกับพนักงานที่มีอยู่
- การโทรของลูกค้าจากฐานข้อมูลจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้จัดการเฉพาะราย
- คุณสามารถเชื่อมโยงการโอนสายเข้ากับเมนูเสียงเพื่อให้สมาชิกสามารถฟังและเลือกแผนกหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมได้
- โทรศัพท์มือถือสามารถใช้เป็นหมายเลขโอนสายเพิ่มเติมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มักจะไม่อยู่ที่ออฟฟิศขณะทำงาน
แต่ในบางกรณี จำเป็นต้องโอนสายภายนอกด้วยตนเอง เช่น:
- จากหมายเลขที่ระบุ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้สมัครสมาชิกควรเชื่อมต่อกับพนักงานคนอื่น
- คุณไม่สามารถตอบได้เนื่องจากคุณไม่ว่าง อยู่บนถนนหรือโรมมิ่ง กำลังสื่อสารบนสายที่สองในขณะนี้ ฯลฯ
- อยู่ระหว่างดำเนินการ การสนทนาทางโทรศัพท์จำเป็นต้องโอนสาย
จะโอนสายไปยัง mini PBX ได้อย่างไร?
คำแนะนำในการเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยัง PBX ของสำนักงานจะขึ้นอยู่กับสถานีที่ใช้และคลาสของอุปกรณ์สื่อสารที่รับสาย วิธีโอนสายที่สะดวกที่สุดคือการใช้ซอฟต์โฟนที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- บนจอแสดงผลถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับ สายเรียกเข้าไอคอนโอนสายจะปรากฏขึ้น
- จากนั้นคุณสามารถเลือกพนักงานจากรายการได้ ตัวเลือกที่ใช้ได้หรือกดหมายเลขของเขา
- หลังจากเชื่อมต่อแล้ว mini PBX จะรายงานสิ่งนี้ด้วยการแจ้งเตือนข้อความหรือเสียง
มีโทรศัพท์ SIP ติดตั้งไว้ ปุ่มพิเศษสำหรับการเปลี่ยนเส้นทาง หากต้องการโอนสาย ให้กดแล้วป้อนหมายเลขต่อ อุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยซอฟต์แวร์ระบบโทรศัพท์ IP สามารถใช้หนึ่งในตัวเลือกที่อธิบายไว้ข้างต้นสำหรับการส่งต่อ ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์และคุณสมบัติของ PBX
จากซอฟต์โฟน (เครื่องมือสื่อสาร) บนคอมพิวเตอร์
เมื่อใช้เครื่องมือสื่อสาร ITooLabs ให้ใช้คำแนะนำ เมื่อใช้ซอฟต์โฟนของบริษัทอื่น (X-Lite, Linphone, Jitsi ฯลฯ) ให้ใช้เครื่องมือแปลในตัว
จากโทรศัพท์มือถือ
หากมีการโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณยังคงสามารถโอนสายไปยังพนักงานคนอื่นที่หมายเลขต่อหรือ หมายเลขภายนอก.
สั้นๆ.ในระหว่างการโทร ให้กดหมายเลข *#ตัวเลข#พูดคุยกับคู่สนทนาแล้ววางสาย แทนที่จะใช้คำว่า "หมายเลข" ให้กดหมายเลขต่อหรือหมายเลขโดยตรง
รายละเอียดเพิ่มเติมเกิดอะไรขึ้นกับการโทร หลังจาก *# สายปัจจุบันจะถูกพักสาย (สายที่สองจะเปิดขึ้น) คู่สนทนาของคุณจะได้ยินเสียงเพลง และคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณการโทร กดหมายเลขสั้นหรือหมายเลขภายนอกที่คุณต้องการโอนสายไป จากนั้นกด # - คนที่คุณโทรหาในสายที่สองจะตอบคุณ พูดคุยกับเขา และวางสายเพื่อ "ติดกาว" สายเรียกเข้า
หลังจากวางสายไปไม่ต้องตกใจเสียงเงียบสายจะโอนแน่นอน :)
โปรดทราบ ซึ่งขณะนี้โอกาสใช้ได้กับสายเรียกเข้าเท่านั้น
การดำเนินการอื่นที่เป็นไปได้:
โทรกลับหลังจากกด *#number# หากผู้ใช้บริการไม่ว่างหรือปฏิเสธการรับสายหลังจากได้รับแจ้ง?
- ทั้งสองกรณี ให้กด # .
โปรดทราบ .
หลังจากนี้ล่ามจะไม่กลับไปหาผู้โทรอีก เขาจะได้ยิน CPV เช่น มันจะ "กลับ" สู่สถานะเหมือนหลังจากกด *# ซึ่งทำให้สามารถกดหมายเลขอื่นแล้วกด #
หากต้องการกลับไปหาผู้โทรต้องกด *#
- ยกเลิกการโอน กลับไปยังผู้โทร: #*# .
- ยกเลิกการโอนย้ายไปยังหมายเลขอื่น: #<номер># .
ฉันจะยกเลิกชุดค่าผสมที่ป้อน *# และสนทนาต่อได้อย่างไร
- คลิก *# .
ฉันจะพักไว้ได้อย่างไร?
- คลิก *# .
จะลบออกจากการระงับได้อย่างไร?
- คลิก *# .
จากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบ IP
โทรศัพท์ IP ทุกเครื่องมีฟังก์ชันโอนสายในตัว โปรดดูคู่มือโทรศัพท์ของคุณ
จากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบอะนาล็อกผ่านเกตเวย์ SIP
หากคุณมีโทรศัพท์อะนาล็อกที่เชื่อมต่อกับเกตเวย์ VoIP ให้ใช้คุณสมบัติการโอนสายในตัวของเกตเวย์ ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนเกตเวย์ Grandstream และ Eltex
คำแนะนำสำหรับเกตเวย์ Grandstream GXW-4008 และ HT-502
โอนพร้อมแจ้ง
สมมติว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้สมัครสมาชิกและต้องการโอนสายไปยังสมาชิกรายอื่นโดยได้คุยกับเขาก่อน
- กดหมายเลขของอีกฝ่ายแล้วกด # (หรือรอ 4 วินาที)
การแปลแบบปกปิด
สมมติว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้สมัครสมาชิกและต้องการโอนสายไปยังสมาชิกรายอื่น
- กด FLASH บนโทรศัพท์แบบอะนาล็อก แล้วคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณ
- กด *87 แล้วกดหมายเลขอีกฝ่ายแล้วกด # (หรือรอ 4 วินาที)
- คุณจะได้ยินสัญญาณยืนยันการโอนเพียงวางสาย
หมายเหตุ: ในการกำหนดค่าเว็บของเกตเวย์ จะต้องเปิดใช้งานพารามิเตอร์ "ใช่" สำหรับตัวเลือก "เปิดใช้งานคุณสมบัติการโทร"
คำแนะนำสำหรับเกตเวย์ Eltex
การโอนสาย
- ในระหว่างการโทร ให้กด FLASH แล้วคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณ
- กดหมายเลขของอีกฝ่าย
- อีกฝ่ายจะรับสายของคุณ พูดคุยกับเขาและวางสายเพื่อเชื่อมต่อทั้งสองฝ่าย
- หากอีกฝ่ายไม่ตอบ เพียงคลิกที่ FLASH แล้วคุณจะสื่อสารกับอีกฝ่ายต่อไป
หากคุณไม่สามารถถ่ายโอนโดยใช้อุปกรณ์ของคุณได้ โปรดติดต่อ การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ .
บางครั้งพนักงานของคุณจำเป็นต้องโอนลูกค้าไปให้พนักงานคนอื่น
เมื่อใช้ซอฟท์โฟนหรือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะการโอนสายทำได้ตามคำแนะนำของซอฟต์โฟนหรือโทรศัพท์
โอนจากโทรศัพท์มือถือ
ในระหว่างการโทร ให้กดหมายเลข *#ตัวเลข#พูดคุยกับคู่สนทนาแล้ววางสาย
รายละเอียดเพิ่มเติม:
หลังจาก *# สายปัจจุบันจะถูกพักสาย คู่สนทนาของคุณจะได้ยินเสียงเพลง และคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณการโทร
กดหมายเลข ส่วนขยายพนักงานหรือหมายเลขภายนอกอื่น ๆ ที่คุณต้องการโอนสายไป
กด #.
คนที่คุณต้องการโอนสายไปจะรับสายคุณ พูดคุยกับเขา และวางสายเพื่อ "ติดกาว" สายเรียกเข้า หลังจากวางสายไปแล้วอย่าตกใจกับความเงียบสายจะโอนไปอย่างแน่นอน
หากสมาชิกไม่ว่าง คุณสามารถกลับเข้าสู่การสนทนาได้โดยเพียงแค่โทรออก #*# .
โปรดทราบ: ปัจจุบันคุณสมบัตินี้ใช้ได้กับสายเรียกเข้าเท่านั้น
ปัญหาที่เป็นไปได้
ฉันกด *#number# บนมือถือของฉัน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจ ซิมการ์ดนี้เชื่อมต่อกับบริการ Virtual PBX หากไม่มีบริการนี้ ฟังก์ชั่นนี้จะไม่ทำงาน
ในส่วน "การตั้งค่า" - "หมายเลข" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดที่คุณรับสายทำงานอย่างถูกต้องและไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหา (เช่น Multifon อาจถูกปิดใช้งาน จากนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน)
โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับสายเรียกเข้าเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับการโทรออก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อน *#number# อย่างถูกต้อง (เครื่องหมายดอกจัน แฮช ตัวเลขหลัก แฮช)
จำลองการโทรด้วยตัวเองแล้วลองโอนสาย ผู้โทรได้ยินอะไรหลังจากกด *#? หากฟังก์ชั่นทำงานถูกต้อง คุณจะได้ยินเสียงเพลง หากมีบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง คุณจะได้ยินเสียงกดแป้นพิมพ์ แต่จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น
หากวิธีอื่นล้มเหลว คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา ในการดำเนินการนี้ ให้บันทึกตัวอย่างการโทรที่มีปัญหา เช่น หมายเลขของผู้โทร เวลาที่แน่นอนสายที่คุณโทรออกบนโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างคำขอ:
หัวข้อ: “โอนสายจากโทรศัพท์มือถือไม่ทำงาน”
จดหมาย: “ฉันยอมรับ สายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์มือถือของฉัน 7 (92x) xxx-xx-xx เชื่อมต่ออยู่กับ Virtual PBX และฉันไม่สามารถโอนสายได้ วันนี้เวลา xx:xx ฉันได้รับโทรศัพท์จากหมายเลข 7 (xxx) xxx-xx-xx จากนั้นฉันก็กดหมายเลขชุด *#number# แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น โปรดช่วยด้วย”
ฉันกด *#number# บนโทรศัพท์มือถือของฉัน จากนั้นฉันก็ได้รับข้อเสนอการสมัครสมาชิกบางประเภท