สาย Skype หลุด วิธีแก้ปัญหา จะทำอย่างไรถ้า Skype ค้างระหว่างการโทร? ความเร็วในการเชื่อมต่อไม่ดี

หนึ่งในโปรแกรมสื่อสารยอดนิยมคือ Skype ในโปรแกรมนี้คุณสามารถส่งข้อความ โทรออกได้ทุกที่ในโลก และจัดการประชุมการทำงาน แต่จะทำอย่างไรถ้า Skype เริ่มวางสาย?

สาเหตุของปัญหาบน Skype

เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์ Skype อย่างเป็นทางการ คุณจะเห็นได้ว่าโปรแกรมหนึ่งสามารถมอบสิ่งที่มีประโยชน์และจำเป็นได้มากมายเพียงใด คุณจะเจอวลีนี้ด้วย:

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักประสบปัญหาที่ทำให้โปรแกรมทำงานยากหรือขัดขวางไม่ให้ใช้ Skype โดยสิ้นเชิง หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือเมื่อ Skype วางสาย

ขั้นแรก สิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย
• งานด้านเทคนิค
• ปัญหาไมโครโฟน
• ความเร็วการเชื่อมต่อไม่ดี
• ไวรัส

ตอนนี้เรามาดูกันว่าจะทำอย่างไรถ้าสายหลุด

โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย

หลายคนไม่สนใจกับการอัพเดตโปรแกรมใหม่ แต่มักจะเกิดขึ้น ข้อผิดพลาด ปัญหาการดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมายสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเดตโปรแกรมจนถึงเวอร์ชันล่าสุด

เพื่อให้ Skype อัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

• หลังจากเข้าสู่โปรแกรมโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณแล้วให้คลิกปุ่ม "เครื่องมือ"
• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก “ขั้นสูง” ดังแสดงในรูป
• คลิกที่ "อัปเดตอัตโนมัติ"
• จากนั้น “เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ”
• อย่าลืมบันทึก

ตอนนี้ Skype จะอัปเดตตัวเองและจะไม่อนุญาตให้มีข้อผิดพลาดส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

หากคุณมีเวอร์ชันล่าสุด แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ไปยังเหตุผลถัดไป

งานด้านเทคนิค

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่การโทรหลุดเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์เอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโทรไม่ผ่านโปรแกรม แต่โทรโดยตรงบนเว็บไซต์ หากต้องการตรวจสอบว่าคนอื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ คุณสามารถใช้บริการ: gruzit.net

กระบวนการตรวจสอบจะง่ายมาก เพียงวางลิงก์ลงในช่องแล้วมันจะให้ผลลัพธ์แก่คุณ เป็นที่น่าสังเกตว่าการตรวจสอบอาจไม่ถูกต้อง เนื่องจากไซต์ดูลิงก์ด้วยตนเองและได้รับคำแนะนำจากจำนวนคำขอบนไซต์เมื่อเร็ว ๆ นี้ หากมีคำขอจำนวนน้อยก็อาจไม่รายงานข้อผิดพลาด

นี่คือลักษณะของไซต์:

และนี่คือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น:

เพื่อรับข้อมูล 100% เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคในปัจจุบัน คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบนเว็บไซต์ Skype อย่างเป็นทางการ

ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การโทรผ่าน Skype หลุดคือปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

ในการทดสอบไมโครโฟน ให้ทำสิ่งง่ายๆ สองสามอย่าง

1. ไปที่ "เครื่องมือ" อีกครั้ง แต่คราวนี้เราเลือกรายการเมนูอื่น - "การตั้งค่าเสียง"
2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น "ไมโครโฟน" คือสิ่งที่คุณต้องการ
3. ลองเริ่มพูดอะไรบางอย่างและดูตัวบ่งชี้
4. หากแถบเลื่อนอ่านค่าได้สูงกว่า 5-6 แสดงว่าไมโครโฟนทุกอย่างเรียบร้อยดี

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนในทางปฏิบัติ:

หากไมโครโฟนแสดงค่าต่ำ จำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ด้วยไมโครโฟนตัวใหม่ ปัญหาสายหลุดจะหมดไป

เคล็ดลับ: หากยังไม่สามารถซื้อไมโครโฟนใหม่ได้ แต่จำเป็นต้องใช้ Skype คุณสามารถลองพูดเสียงดังเมื่อหมุนหมายเลขสมาชิกที่ต้องการ ด้วยวิธีนี้ Skype จะสามารถ "ได้ยิน" ไมโครโฟนของคุณและคุณจะสามารถพูดคุยได้

ความเร็วในการเชื่อมต่อไม่ดี

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเชื่อมต่ออาจถูกตัดการเชื่อมต่อเมื่อโทรออก นี่เป็นความเร็วการเชื่อมต่อที่ไม่ดี เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นได้ และฉันจะตรวจสอบได้อย่างไร มันง่ายมาก

ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่

• ค้นหาความเร็วปกติที่ได้รับจากแผนภาษีของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยดูที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณหรือในสัญญาบริการของคุณ
• เมื่อคุณทราบความเร็วแล้ว คุณสามารถใช้เว็บไซต์: speedtest.net คุณสามารถตรวจสอบความเร็วแบบเรียลไทม์ได้

บนเว็บไซต์คุณจะเห็นปุ่มนี้:

• คลิกที่ปุ่ม "เริ่มการตรวจสอบ" และรับผลลัพธ์
• หากความเร็วในการรับและความเร็วในการส่งช้าลงอย่างมาก ให้ลองรีบูตเราเตอร์หรือโมเด็มแล้วเปิดใช้งานการสแกนอีกครั้ง
• ปัญหายังคงอยู่ - คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เป็นไปได้มากว่านี่คือสาเหตุที่ Skype ยกเลิกสาย

เคล็ดลับ: หากคุณรอช่างเป็นเวลานานมากและจำเป็นต้องทำการโทรสายสำคัญ มีเคล็ดลับเล็กน้อยสำหรับผู้ที่ใช้เราเตอร์ wifi ลองถอดสายเคเบิลออกจากเราเตอร์แล้วเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง ความเร็วจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก และคุณจะสามารถใช้ Skype ในขณะที่รอผู้เชี่ยวชาญได้

ไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณต่อการโทรผ่าน Skype

ไวรัสยังสามารถรบกวนการโทรได้ หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ซึ่งตรวจสอบการดาวน์โหลดของคุณอย่างรอบคอบอยู่แล้ว เป็นไปได้มากว่าคุณไม่มีปัญหานี้

บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับไวรัสเกิดขึ้นในหมู่ผู้ที่ละเลยโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยเชื่อว่าจะทำให้ระบบช้าลง ป้องกันไม่ให้พวกเขาเยี่ยมชมไซต์ที่มีโฆษณาจำนวนมาก เป็นต้น

แต่ทันทีที่มีปัญหาเกิดขึ้น เช่น ปัญหากับ Skype ฝ่ายตรงข้ามของโปรแกรมป้องกันไวรัสก็รีบค้นหาไวรัสโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตาม

• สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสมาเป็นเวลานาน การสแกนแบบง่ายหรือแบบรวดเร็วรวมถึงการสแกนช่องโหว่ก็เพียงพอแล้ว นั่นคือสิ่งที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดบางอย่าง
• และผู้ที่เพิ่งดาวน์โหลดสิ่งที่มีประโยชน์จำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง โปรแกรมป้องกันไวรัสจะตรวจสอบโฟลเดอร์ทั้งหมดเพื่อหาภัยคุกคามและช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากอ่านสาเหตุหลักที่อาจนำไปสู่การวางสายบน Skype คุณมักจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่รบกวนคุณได้ มีความสุขที่ได้ใช้!

ผู้ใช้เครือข่ายจำนวนมากพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตที่ไม่มี Skype ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการสื่อสารที่สะดวกและเรียบง่าย นี่เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่เก่าแก่ที่สุดในประเภทนี้ ดังนั้นเกือบทุกคนจึงรู้เกี่ยวกับมัน แต่ก็เหมือนกับยูทิลิตี้อื่น ๆ มันมีความผิดปกติ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ Skype หรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ จะทำอย่างไรถ้า Skype ค้างระหว่างการโทร?

ขั้นตอนแรก

หาก Skype หยุดทำงาน คุณควรเปิดตัวจัดการงานก่อน ทำได้ดังนี้:

1. คลิกขวาบนพื้นที่ว่างในถาดแล้วเลือก Run;
2. ไปที่แท็บกระบวนการ
3. เราค้นหาชื่อ Skype และดูสถานะ (โดยปกติจะดูเหมือน "ไม่ตอบสนอง");
4. เลือกคลิกปุ่มสิ้นสุดกระบวนการ
5. เราเริ่มโปรแกรมอีกครั้ง

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนข้างต้นก็เพียงพอที่จะรีสตาร์ท Skype เมื่อค้าง แต่เหตุผลอาจจะร้ายแรงกว่านี้มาก ด้วยเหตุนี้ครั้งต่อไปที่คุณเริ่มโปรแกรมอาจหยุดทำงานอีกครั้ง จากนั้นเราไปยังขั้นตอนต่อไป

วิธีแก้ปัญหา

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Skype ขัดข้องระหว่างการโทรคือมีโฟลเดอร์และไฟล์ชั่วคราวจำนวนมากในไดเร็กทอรีโปรแกรมที่ "อุดตัน" เพื่อแก้ไขสถานการณ์ คุณสามารถลองล้าง AppData ได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เราทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่คอมพิวเตอร์ดิสก์ C;
2. เลือกเอกสารและการตั้งค่า – ชื่อผู้ใช้;
3. ไปที่โฟลเดอร์ AppData;
4. คลิกที่โรมมิ่ง;
5. ค้นหาและลบโฟลเดอร์ Skype

คำแนะนำ. AppData เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น ให้เปิดใช้งานการแสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเริ่ม Skype อีกครั้ง บ่อยครั้งที่ปัญหาหายไปและผู้ใช้ไม่ต้องกังวลว่าเหตุใด Skype จึงขัดข้องเมื่อทำการโทร เพื่อไม่ให้ดำเนินการดังกล่าวด้วยตนเองในแต่ละครั้ง คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้พิเศษที่จะปล่อยคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณจาก "ขยะ" ที่สะสมโดยอัตโนมัติเมื่อใช้โปรแกรมต่าง ๆ รวมถึง Skype ตัวอย่างเช่นในบรรดาแอปพลิเคชันฟรีประเภทนี้เราสามารถพูดถึงได้

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าโปรแกรมได้ ทำเช่นนี้:

1. ปิดโปรแกรมแม้ว่าจะทำงานอยู่เบื้องหลังก็ตาม
2. กดชุด Win+R เพื่อเปิดคำสั่ง Run;
3. ป้อน %appdata%;
4. วางเมาส์เหนือโฟลเดอร์ Skype
5. คลิกคำสั่งเปลี่ยนชื่อและตั้งชื่อ Old_Skype

นอกจากนี้ หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งเวอร์ชันใหม่ คุณสามารถย้อนกลับไปตอนที่เวอร์ชันทำงานได้ดีเสมอ สาเหตุมักเกิดจาก Skype ใหม่โหลดระบบมากกว่าเวอร์ชันก่อนหน้า หากเครื่องไม่แรงพออาจเกิดข้อผิดพลาดขณะสนทนาทางวิดีโอโดยใช้โปรแกรม

หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาที่รุนแรงคือการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมด ก่อนดำเนินการนี้ อย่าลืมลบออกผ่านโปรแกรมและคุณลักษณะ (แต่ไม่ใช่โดยการลบทางลัดออกจากเดสก์ท็อป) นอกจากนี้อย่าลืมสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันปัจจุบัน

อย่างที่คุณเห็น อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Skype หยุดทำงานระหว่างการโทร หนึ่งในนั้นอาจเป็นความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำหรือข้อผิดพลาดในตัวโปรแกรมเอง ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด ขอแนะนำให้วิเคราะห์สาเหตุที่เกิดขึ้น ในบางกรณีก็เพียงพอที่จะปิดและรีสตาร์ทโปรแกรม ในส่วนอื่น ๆ จะต้องมีการจัดการที่ซับซ้อนกว่านี้ แต่ในทุกสถานการณ์ ปัญหามักจะแก้ไขได้อย่างง่ายดายแม้อยู่ที่บ้านโดยผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

Skype เป็นไคลเอนต์ยอดนิยมที่ให้คุณโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้ฟรีทุกที่ในโลก ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งของ Skype คือการโทรออกอย่างต่อเนื่อง บทความนี้มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดการโทรจึงหลุดบน Skype และวิธีแก้ไข

เหตุผลที่ 1 – ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ Skype วางสายคือความผิดปกติของไมโครโฟนหรือไดรเวอร์เสียง ด้วยเหตุนี้ไคลเอ็นต์ Skype จึงประมวลผลข้อมูลที่ได้รับจากไมโครโฟนอย่างไม่ถูกต้องและตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบไมโครโฟน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านบริการออนไลน์ใด ๆ โดยป้อนคำค้นหา "การทดสอบไมโครโฟน" หรือใช้ยูทิลิตี้ Windows มาตรฐาน - การบันทึกเสียง (เริ่ม - โปรแกรมทั้งหมด - มาตรฐาน - การบันทึกเสียง)

อัดคลิปเสียงสั้นๆแล้วฟัง หากเสียงชัดเจน ได้ยินชัดเจน และไม่มีเสียงหายใจดังเสียงฮืด ๆ แสดงว่าไมโครโฟนกำลังทำงานอยู่ มิฉะนั้นจะต้องเปลี่ยนใหม่

เหตุผลที่ 2 - ปัญหาไดรเวอร์เสียง

ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด นั่นคือลบออกทั้งหมดแล้วติดตั้งอีกครั้ง ก่อนอื่นคุณต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันปัจจุบันจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต (Realtek, Conexant Asus) หากต้องการลบไดรเวอร์ ให้เปิดแผงควบคุมแล้วเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ

ค้นหาโปรแกรมไดรเวอร์ (ที่นี่คุณจะเห็นผู้ผลิตไดรเวอร์ด้วย) เลือกแล้วคลิกปุ่ม "ถอนการติดตั้ง"

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและเรียกใช้ไฟล์การติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา

ทำตามคำแนะนำของตัวติดตั้ง

เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองทดสอบการโทรผ่าน Skype หากสายไม่หลุดแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

เหตุผลที่ 3 – ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การเชื่อมต่อขาดหาย หากความเร็วของช่องอินเทอร์เน็ตของคุณต่ำกว่าที่ Skype รองรับ การเชื่อมต่อจะถูกขัดจังหวะอย่างต่อเนื่อง จะมีปัญหาที่เห็นได้ชัดเจนกับการส่งวิดีโอและเสียง - จะมีการรบกวนอย่างรุนแรง

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ หากไม่สามารถทำได้ ให้ลองดังต่อไปนี้:

1. ในระหว่างการสนทนาบน Skype ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมทั้งหมดที่ใช้อินเทอร์เน็ต (utorrent, download master, browsers)
2. ปิดการใช้งาน Windows Update โดยจะดาวน์โหลดการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่เป็นระยะๆ ส่งผลให้มีส่วนแบ่งการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตสูง หากต้องการปิดใช้งาน ให้เปิดแผงควบคุมแล้วเปิดการอัปเดต

จากนั้นคลิกที่ “การตั้งค่า”

และเลือก "อย่าตรวจสอบการอัปเดต" จากเมนูแบบเลื่อนลง

คลิก "ตกลง" เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อ

1. หากคุณใช้เราเตอร์ ให้ลองรีบูตเครื่องหรือเชื่อมต่อสาย ISP เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งอาจอยู่ฝั่งผู้ให้บริการเหล่านั้น

เหตุผลที่ 4 – เวอร์ชันไคลเอ็นต์ที่ล้าสมัย

ในบางกรณี การโทรอาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากไคลเอ็นต์ Skype เวอร์ชันเก่า เนื่องจากฟังก์ชันใหม่อาจเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันเก่า หรือคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันที่มีข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งได้รับการแก้ไขในไคลเอ็นต์ที่อัปเดตแล้ว . หากต้องการอัปเดต Skype ให้เปิดไคลเอนต์และเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต" จากเมนู "ช่วยเหลือ"

เหตุผลที่ 5 – คอมพิวเตอร์ติดไวรัส

ก็เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปเช่นกัน ไวรัสบางชนิดสามารถรบกวนการโทรและบล็อกช่องทางการสื่อสารได้ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและทำการสแกนระบบแบบเต็ม ในบรรดาโปรแกรมฟรี การป้องกันปลายทางของ Avast และ Symantec ได้พิสูจน์ตัวเองเป็นอย่างดี คุณยังสามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้ฟรี DrWeb Cure IT และเครื่องมือกำจัดไวรัส Kaspersky

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไม Skype จึงวางสายและต้องทำอย่างไร