การโต้ตอบกับการสนับสนุน Steam วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam อย่างถูกต้อง คุณควรใช้ภาษาใดในการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam?
Steam (“Steam”) เป็นที่นิยมทั่วโลก มีเกมนับแสนและผู้เล่นหลายล้านคน ไม่น่าแปลกใจเลยที่ปัญหามักเกิดขึ้นในบริการเกมขนาดใหญ่ซึ่งทำงานออนไลน์และให้โอกาสในการเล่นกับผู้อื่น
ในบทความนี้ เราจะดูวิธีการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam และรับวิธีแก้ไขปัญหาของคุณที่นั่น เราขอแนะนำให้คุณอ้างถึงกฎสำหรับการใช้การสนับสนุนทางเทคนิคก่อน และอ่านกฎของแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย เนื่องจากอาจระบุกรณีที่คำขอการสนับสนุนไม่ได้รับคำตอบ เมื่อปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องติดต่อ และสุดท้ายคือกรณีใด ไม่ถือเป็น Steam เลย อย่าลืมอ่านกฎทั้งหมดก่อนสมัคร เนื่องจากการละเมิดกฎอาจมีบทลงโทษบางประการต่อคุณ
การสนับสนุนด้านเทคนิค
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร (กับตัวเกม ซื้อบนแพลตฟอร์มนี้ หรือกับแพลตฟอร์มโดยทั่วไป) วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางเทคนิคทันที ในขณะนี้ มี 4 วิธีหลักและเป็นที่นิยมมากที่สุดในการติดต่อที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ยอมรับ
คุณสามารถเขียนจดหมายถึงพวกเขาผ่านเมนูติดต่อพิเศษบนเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มหรือผ่านตัวแพลตฟอร์มเอง เช่นเดียวกับการใช้อีเมล, Gmail โปรดจำไว้ว่าภาษาหลักที่คุณต้องใช้ในการติดต่อคือภาษาอังกฤษ ดังนั้นหากคุณเขียนเป็นภาษารัสเซีย คุณอาจถูกขอให้ระบุปัญหาของคุณเป็นภาษาอังกฤษ พยายามเน้นปัญหาให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนบรูปถ่าย ภาพหน้าจอ และหลักฐานอื่นๆ ที่จะช่วยอธิบายสถานการณ์ได้แม่นยำที่สุด อย่าละเลยความช่วยเหลือจากสหายของคุณที่สามารถติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพื่อนของคุณรู้วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam
CS GO, Dota 2, Call of Duty เป็นเพียงเกมยอดนิยมบางเกมที่มักเกิดปัญหาหลายประเภทซึ่งอาจเป็นสาเหตุในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้
ทางโทรศัพท์หรือ Skype
หากคุณไม่ต้องการเขียนถึงพวกเขาหรือไม่ทราบวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam มีตัวเลือกอื่น ๆ เช่น คุณสามารถโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ธรรมดาหรือใช้ Skype หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรมีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์ม อย่าแปลกใจอีกครั้งหากพวกเขาเริ่มพูดคุยกับคุณเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะมีสำนักงานหลายแห่งในรัสเซียมานานแล้ว ดังนั้นคุณอาจได้รับการสนับสนุนในภาษารัสเซีย พยายามระบุปัญหาของคุณให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้
กลุ่ม
บนแพลตฟอร์มหรือบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณอาจพบกับกลุ่มและชุมชน Steam อย่างเป็นทางการที่พวกเขาจะตอบคำถามมากมาย ช่วยคุณแก้ปัญหาบางอย่าง หรือระบุสิ่งที่ต้องทำและอย่างไร เป็นไปได้และจำเป็นต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ผ่านกลุ่มดังกล่าวเนื่องจากวิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด แต่มีความแตกต่างบางอย่างเช่น ไม่ใช่ความจริงที่ว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณจะถูกส่งไปเขียนคำขออย่างเป็นทางการไปยังศูนย์สนับสนุนทางเทคนิคหรือให้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ
หลังจากค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Steam เมื่อซื้อเกม ดำเนินการบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย หรือใช้ผลิตภัณฑ์ ก็ไม่มีอะไรเหลือให้ทำนอกจากเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน Steam
การติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกือบทุกแห่งเป็นกระบวนการที่ยาวนานและยาก ดังนั้นคุณควรอดทนในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เนื่องจากมีผู้ใช้ Steam จำนวนมากจากทั่วทุกมุมโลก ผู้พัฒนาจึงได้แนะนำระบบช่วยเหลือที่ครอบคลุม คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดได้จัดเตรียมไว้ในเทมเพลตเพื่อความสะดวกสูงสุดในการตรวจสอบ เพื่ออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นให้ถูกต้อง คุณต้องตอบคำถามตามลำดับและในที่สุดคุณก็จะได้รับคำตอบที่ครอบคลุม
จะหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ได้ที่ไหนและอย่างไร?
หากต้องการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน Steam คุณจะต้องมีบัญชีแยกต่างหากที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าหลักของคุณ ขั้นตอนนี้ดำเนินการเพื่อรักษาความเป็นนิรนาม จากนั้นไปที่หน้าลิงก์ซึ่งอยู่ที่มุมด้านบนของเมนู Steam ตามเส้นทาง: Help>Steam Support
หลังจากนั้น เลือกปัญหาของคุณ คุณอาจถูกโอนไปยังหน้าถัดไปเพื่อเลือกคำตอบ คุณสามารถเข้าใจได้ว่าเมื่อใดที่คำถามสิ้นสุดลงและปัญหาได้รับการกำหนดโดยใช้ปุ่มคำขอที่ใช้งานอยู่
การสร้างโปรไฟล์
หลังจากคลิกแล้ว แบบฟอร์มสำหรับลงทะเบียนหรือเข้าสู่บัญชีของคุณจะเปิดขึ้น ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น โปรไฟล์ที่สร้างขึ้นเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบัญชีนั้นไม่มีอะไรที่เหมือนกันเลย ต่างกันโดยสิ้นเชิง ในการสมัคร คุณจะต้องลงทะเบียนโปรไฟล์ที่จะใช้ในการสื่อสารกับพนักงาน
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว ให้คลิก "สร้างบัญชี" และป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อ การเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีใหม่
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสร้างบัญชีของคุณ ในอีเมลของคุณ ให้ยืนยันการลงทะเบียนโปรไฟล์ของคุณและไปตามลิงก์ที่ให้ไว้ หลังจากการเปลี่ยนแปลง ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณในช่องที่เหมาะสม จากนั้นคลิกที่ปุ่มติดต่ออีกครั้งและกรอกแบบฟอร์มที่เสนอต่อไป
วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน Steam
เมื่อกรอกแบบฟอร์ม ขั้นตอนแรกสุดคือเลือกหมวดหมู่คำถามของคุณ หลังจากเลือกหมวดหมู่หลักแล้ว คุณจะต้องกรอกหมวดหมู่ย่อยของคำถามที่ระบุเพื่อชี้แจงปัญหาของคุณ หลังจากระบุเกณฑ์ทั้งหมดแล้ว แบบฟอร์มสำหรับป้อนข้อความที่ต้องกรอกจะปรากฏขึ้น
ก่อนที่คุณจะสร้างคำถาม คุณควรตั้งคำถามในใจและกำหนดหมวดหมู่ของคำถามนั้นเพื่อรับคำตอบโดยเร็วที่สุด
“หัวข้อ” ต้องบอกสาระสำคัญของปัญหา ในฟิลด์ถัดไป คุณสามารถเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของปัญหาพร้อมความแตกต่างทั้งหมด และแม้แต่แนบภาพหน้าจอ ถ้ามี หลังจากทำงานกับส่วนหลักแล้ว คุณอาจได้รับบรรทัดเพิ่มเติมที่จะออกสำหรับปัญหาเฉพาะ ดังนั้น หากเกมของคุณถูกขโมย คุณสามารถระบุรหัสของเกมได้
เนื่องจากผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกใช้บริการนี้ จึงมีแผนกการทำงานแบ่งตามภาษา ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถเขียนข้อความเป็นภาษารัสเซียหรือภาษาอื่น ๆ ได้ เมื่อส่งแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยเจ้าหน้าที่ที่เข้าใจภาษารัสเซีย
สิ่งที่คุณต้องการในขั้นตอนนี้คือการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อธิบายเส้นทางทั้งหมดของปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงสิ่งที่คุณใช้แก้ไข
หลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม" และข้อความของคุณจะถูกส่งไปที่เจ้าหน้าที่ทันที การรอคำตอบอาจใช้เวลานานหลายชั่วโมง
การติดต่อโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับพนักงานบริการจะอยู่ในหน้าเดียวกับที่คุณสร้างคำขอ หลังจากแก้ไขปัญหาของคุณแล้ว คุณสามารถปิดตั๋วปัญหาได้
คุณจะกรอกข้อความของคุณได้อย่างไร?
จำไว้ว่าคุณต้องแสดงหลักฐานเมื่อเขียน แล้วมีอะไรน่าเพิ่มบ้าง:
- อีเมลของคุณที่บัญชีของคุณได้ลงทะเบียนไว้
- รหัสผ่านเก่า
- รหัสสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในบัญชี
- กระเป๋าเงินที่คุณเติมเงินในบัญชีของคุณ
การติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทางโทรศัพท์หรือ Skype
หากคุณไม่ต้องการเขียนและทำตามขั้นตอนนี้ คุณสามารถโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ธรรมดาหรือ Skype ได้ สามารถดูหมายเลขได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ อย่าตกใจหากพวกเขาเริ่มพูดคุยกับคุณเป็นภาษาอังกฤษ เพราะเจ้าหน้าที่อาจพูดภาษารัสเซียได้เช่นกัน ระบุปัญหาให้สั้นลง
ป จะรองรับการคืนของในสถานการณ์ใดบ้าง?
CS GO, Dota 2, Call of Duty เป็นเพียงเกมบางเกมที่อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อแลกเปลี่ยนไอเท็ม กับผู้ใช้รายอื่น
ลองพิจารณาคำถามนี้ เนื่องจากการสนับสนุนไม่ได้ให้ผลตอบแทนในทุกสถานการณ์
Steam จะคืนไอเท็มหากถูกโกงหรือไม่?
ขออภัย หากคุณถูกหลอกลวง Steam จะไม่คืนสินค้าให้กับคุณ เนื่องจากคุณเองได้ยืนยันป๊อปอัปเพื่อการแลกเปลี่ยนแล้ว
สินค้าจะถูกส่งคืนหรือไม่หากบัญชีของฉันถูกแฮ็ก?
ไม่ ในกรณีนี้ Steam จะไม่คืนสินค้าของคุณ เนื่องจาก Steam ได้รับการชี้นำโดยข้อเท็จจริงที่ว่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณและคุณเองก็จะต้องปกป้องมัน
สินค้าจะถูกส่งคืนหรือไม่หากถูกเรียกคืนเนื่องจากไม่ชำระเงิน?
ในกรณีนี้บริษัทจะคืนสินค้าหากสินค้าที่คุณได้รับมาอย่างผิดกฎหมาย แต่มีข้อสังเกตประการหนึ่ง: ในสถานการณ์เช่นนี้ สินค้าจะถูกส่งคืนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
หลังจากอ่านบทความแล้ว คุณรู้วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน Steam ด้วยวิธีนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ บัญชี หรือการชำระค่าสินค้าได้ สิ่งสำคัญในการรับรองความปลอดภัยล่วงหน้าคือการเตรียมข้อเท็จจริงของการเป็นเจ้าของและจัดเก็บข้อมูลไว้ เพื่อว่าหากเกิดกรณีที่สิ้นหวังขึ้น คุณสามารถส่งหลักฐานไปยังผู้ที่สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้
สวัสดี ฉันตัดสินใจเขียนบทความนี้เนื่องจากเพิ่งได้คืนเสื้อผ้าและบัญชีของฉัน คุณอาจคิดว่ามันง่ายและสะอาดมาก แต่ไม่มี มีจำนวนมาก ความแตกต่างส่งข้อความที่ถูกต้องเพื่อสนับสนุน โดยทั่วไป คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้
ข้อมูลทั้งหมดที่ผมจะนำเสนอนำมาจาก นโยบายของไอน้ำนั่นคือฉันไม่ได้ประดิษฐ์อะไรเลย แต่เพียงอ้างอิงข้อเท็จจริงเท่านั้น
เนื่องจากฉันจะกล่าวถึงแนวคิดที่แตกต่างกันเล็กน้อย ฉันจะแบ่งบทความออกเป็นหัวข้อและหัวข้อย่อย
1. เมื่อสนับสนุนการคืนสินค้า/ของขวัญ?
คุณอาจคิดว่าฝ่ายสนับสนุนจะส่งคืนสิ่งต่าง ๆ ในทุกกรณีที่คุณถูกแฮ็กหรือหลอกลวง แต่นั่นไม่เป็นความจริง ลองพิจารณาแต่ละสถานการณ์:
1.1 Steam จะคืนไอเท็มหากถูกโกง?
ไม่ Steam จะไม่คืนสินค้าของคุณในกรณีของการฉ้อโกงหรือการหย่าร้าง ทำไม เนื่องจากคุณเองตกหลุมรักมัน ระบบแลกเปลี่ยน Steam จึงร้องขอการยืนยันการแลกเปลี่ยน 2 ครั้ง และคุณต้องตรวจสอบทั้งหมดนี้ น่าเสียดายเป็นเช่นนี้คุณจะต้องระมัดระวังในการแลกเปลี่ยนครั้งต่อไปเพราะหลายคนต้องการครอบครองเสื้อผ้าฟรี ดังนั้น:
Steam จะไม่คืนสินค้าของคุณหากคุณถูกหลอกในการแลกเปลี่ยน
1.2 Steam ส่งคืนสินค้าหากถูกเรียกคืนเนื่องจากไม่ชำระเงิน?
ใช่. ฝ่ายสนับสนุนมีสิทธิ์ที่จะคืนเสื้อผ้าของคุณหากคุณได้รับการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้ออย่างผิดกฎหมาย ตัวอย่างเช่น: มีคนซื้อ arcana ใน Dota จากบัญชี PayPal ที่เสียหายและแลกเปลี่ยนเป็น 13 คีย์ อาร์คานาถูกเรียกคืน และคุณไม่มีคีย์ แต่นั่นไม่สำคัญ เพราะ Steam จะส่งคืนไอเท็มของคุณให้กับคุณ . แต่มีข้อสังเกต ณ จุดนี้:
ในสถานการณ์เช่นนี้ สินค้าจะถูกส่งคืนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น!
1.3 Steam จะคืนสินค้าให้ฉันเนื่องจากบัญชีของฉันถูกแฮ็ก?
จงเข้มแข็ง Steam จะไม่คืนสินค้าของคุณอันเป็นผลมาจากการแฮ็ก ใช่ ใช่ ฉันรู้ว่านี่แปลกมาก ฉันไม่สนับสนุนมันด้วยตัวเอง แต่อย่างที่ Steam อธิบาย: ความปลอดภัยของบัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ คุณต้องปกป้องมันด้วยตัวเอง ฉันคิดว่านี่ไม่ถูกต้องในส่วนของพวกเขา อะไรก็ตามสามารถเกิดขึ้นได้ พวกเขาสามารถคืนมันได้ในครั้งแรก แม้ว่าจะมีข่าวลือว่าฝ่ายสนับสนุนจะส่งคืนสิ่งต่าง ๆ แต่ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก
Steam จะไม่คืนสินค้าของคุณอันเป็นผลมาจากการแฮ็ก
1.4 เพราะเหตุใด?
ฉันจะไม่ทำเรื่องไร้สาระที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป ฉันคิดว่านี่เป็นการป้องกันจากสิ่งที่ "ซ้ำซ้อน" แต่ตามที่พนักงาน Steam เขียนเอง: คุณควรคิดด้วยตัวเองว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ก่อนที่จะทำการแลกเปลี่ยนให้ตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่
ตามประเด็นข้างต้น หากไม่ได้รับการส่งคืนให้กับคุณ ให้ร้องเรียนกับผู้ใช้ นี่คือสิ่งที่คุณทำได้น้อยที่สุดเพื่อปรับปรุงชุมชน ไอน้ำ.
2. ระบบป้องกันการโกง VAC.
VAC คืออะไร? VAC - Valve Anti Cheats หรือเพียงแค่ระบบป้องกันการโกง ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ กฎข้อเดียว:
Valve จะไม่ลบ VAC ของคุณในชีวิตของคุณ
3. เขียนอย่างไรให้ถูกต้อง?
การเขียนเพื่อสนับสนุนก็เหมือนกับศิลปะ คุณต้องถ่ายทอดความคิดอย่างถูกต้อง คิดอะไรบางอย่าง โดยทั่วไป ทำทุกอย่างอย่างสวยงามและมีความสามารถ มาเริ่มกันเลย
3.1 ภาษาใดให้เลือกสำหรับการสมัครของคุณ??
ทุกอย่างซับซ้อนเล็กน้อยที่นี่ หากคุณสามารถเขียนเป็นภาษาอังกฤษได้ก็เขียนลงไป - นี่จะช่วยเร่งกระบวนการตรวจสอบได้อย่างมาก แต่ถ้าคุณไม่สามารถเขียนใบสมัครเป็นภาษาอังกฤษได้ก็เขียนเป็นภาษารัสเซียได้ก็ไม่จำเป็นต้องมีนักแปลหรือคำศัพท์ที่เข้าใจยาก ความจริงก็คือการสนับสนุนเป็นภาษารัสเซียหรือภาษาอังกฤษ หากคุณเขียนเป็นภาษาอังกฤษโดยใช้นักแปล ฝ่ายสนับสนุนชาวอเมริกันจะไม่เข้าใจ เนื่องจากพวกเขาเป็นชนพื้นเมืองอเมริกัน และจะเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจการแปลของ Google Translator ทั้งหมดนี้:
เราใช้ภาษาที่เรารู้ดีที่สุด
3.2 จะเติมเต็ม “เรื่องราว” ของคุณได้อย่างไร?
สิ่งสำคัญในการสมัครของคุณคือหลักฐาน หลักฐานหลักฐาน - เรียกมันว่าสิ่งที่คุณต้องการ แต่นี่คือสิ่งสำคัญในใบสมัครของคุณ จะต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้าง:
ตัวอย่างของการประยุกต์ใช้ในอุดมคติพร้อมหลักฐาน:
เทน้ำเพิ่มแต่อย่าพูดมาก
ขอบคุณสำหรับการอ่าน ลาก่อนทุกคน
บริการ Steam เป็นแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ยอดนิยมที่มีเกมคอมพิวเตอร์และคอนโซลยอดนิยมจำนวนมาก ที่นี่ คุณสามารถเล่นได้ทั้งฟรีและเพื่อเงิน สินค้าฟรีส่วนใหญ่มีร้านค้าในตัวที่จำหน่ายไอเทมตัวละคร การตกแต่งอินเทอร์เฟซ การเปลี่ยนธีมเสียง และอื่นๆ
ผู้เล่นหลายคนต้องเผชิญกับความจำเป็นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับบริการ Steam สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: มีบางคนขโมยสิ่งของไปจากบัญชีของตนเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของเจ้าของ บางคนไม่สามารถทราบวิธีดำเนินการบางอย่างได้อย่างถูกต้อง บัญชีของคนอื่นถูกแฮ็ก และพวกเขาสูญเสียการเข้าถึงมัน เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวและคืนความยุติธรรมได้อย่างรวดเร็ว
ฉันจำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อรับความช่วยเหลือบน Steam หรือไม่?
หากบุคคลนั้นเป็นผู้เล่นที่ใช้งานบริการดังกล่าวอยู่ โดยค่าเริ่มต้นแล้ว เขาจะสามารถใช้บริการสนับสนุนได้ และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเป็นพิเศษสำหรับสิ่งนี้ ทันทีที่มีคนสร้างบัญชีบน Steam เขา ได้รับโอกาสโดยอัตโนมัติติดต่อฝ่ายเทคนิคและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา
การลงทะเบียนบนเว็บไซต์นี้ดำเนินการตามมาตรฐานอย่างสมบูรณ์และไม่มีปัญหา - สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ดาวน์โหลดตัวเรียกใช้งาน Steam ซึ่งใช้พื้นที่สองสามเมกะไบต์อย่างแท้จริง จากนั้นจะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะต้องเปิดใช้งาน ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกจุดลงทะเบียนและป้อนข้อมูลที่ต้องการ หลังจากยืนยันบัญชีของคุณทางอีเมล คุณจะสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย
ส่วนการสนับสนุนทางเทคนิคของ Steam
หากต้องการติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือหรือคำชี้แจง เพียงค้นหาในโปรแกรม Steam ที่กำลังรันอยู่ ปุ่มที่เรียกว่า“ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” หรือไปที่ลิงก์ https://support.steampowered.com หรือ https://help.steampowered.com/ru/ 
ระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้เลือกหัวข้อที่ต้องการทันทีพร้อมทั้งชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อมูลอย่างถูกต้องเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมประมวลผลอย่างเพียงพอ
ในฟิลด์พิเศษ คุณต้องอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดและเป็นภาษาที่ชัดเจน ขอแนะนำให้ยืนยันด้วยข้อมูลเพิ่มเติม - ภาพหน้าจอ ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อ ฯลฯ 
คำถามที่พบบ่อย
เนื่องจากจำนวนผู้ใช้บน Steam มีจำนวนถึงหลายสิบล้านคน จึงเป็นเรื่องปกติที่ฝ่ายบริหารมักจะถามคำถามที่คล้ายกันมาก เพื่อไม่ให้ตอบเหมือนเดิมทุกครั้งฉันจึงสร้าง ส่วนพิเศษเรียกว่า "คำถามที่พบบ่อย" นี่คือคำตอบที่สำคัญที่สุดสำหรับปัญหาที่ผู้เล่นมักพบ 
คุณสามารถค้นหาส่วนนี้บนเว็บไซต์ Steam ได้อย่างง่ายดาย - คุณเพียงแค่ต้องไปที่เว็บไซต์ชุมชน ค้นหาส่วน “ การจัดการ" จากนั้นเลือกรายการย่อยที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน และค้นหารายการย่อยที่มีคำถามที่พบบ่อยที่สุด คุณยังสามารถค้นหาแถบค้นหาบนเว็บไซต์และป้อนคำขอสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นั่น ด้วยวิธีนี้คุณจะพบไม่เพียงแต่คู่มืออย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังมีคู่มือผู้ใช้ที่มีประโยชน์มากมายอีกด้วย
จะเขียนถึงบริการสนับสนุนได้ที่ไหน
เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณในวิธีใช้ Steam อย่างปลอดภัย คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของบริการ เลือก " สนับสนุน» และกรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้ มันต้องบ่งบอก หัวข้อการอุทธรณ์เลือกผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ คำถามที่คุณสนใจ และในช่อง "คำถามของคุณ" พิเศษ ให้ป้อนข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและขอมาตรการช่วยเหลือที่เฉพาะเจาะจง 
ทุกอย่างค่อนข้างง่าย แต่ผู้เริ่มต้นจำนวนมากจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ - สำหรับผู้เริ่มต้น จำเป็นต้องใช้จ่ายมีเงินอย่างน้อย $5 ในบัญชีของคุณ
ฉันสามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรือ Skype ได้หรือไม่?
เมื่อตรวจสอบเว็บไซต์ Steam โดยละเอียด ไม่พบหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่ Skype เพื่อขอความช่วยเหลือ เป็นไปได้มากว่าในขณะนี้ไม่มีโอกาสดังกล่าวแม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าจะมีหมายเลขอเมริกันบางหมายเลขที่คุณสามารถโทรได้ แต่คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าคุณจะต้องพูดภาษาอังกฤษที่นั่น
การใช้ชุมชนและกลุ่ม
ด้วยการพัฒนาของเครือข่ายโซเชียลในปัจจุบัน บริการหลักเกือบทุกบริการมุ่งมั่นที่จะนำเสนอ สร้างชุมชนขนาดใหญ่ของตัวเอง และพยายามรักษาชีวิตที่กระตือรือร้นในนั้น ในกรณีของ Steam นี่เป็นเรื่องจริงโดยสมบูรณ์ - มีกลุ่มเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แม้แต่ในภาษารัสเซีย VKontakte. มีจำหน่ายที่ https://vk.com/steam.
หากต้องการติดต่อเราที่นี่เพื่อถามคำถาม คุณเพียงแค่เขียนข้อความให้ถูกต้องและส่งไปยังผู้ดูแลระบบคนใดคนหนึ่งที่มีรายชื่ออยู่ในเพจ คุณยังสามารถเขียนคำถามในการสนทนาและการสนทนาของผู้ใช้ที่มีอยู่ซึ่งผู้ดูแลระบบมักจะดูได้
จะใช้เวลานานเท่าใดในการรอคำตอบ?
หากคุณส่งข้อความของคุณไปยังผู้ดูแลเพื่อพิจารณาได้สำเร็จจะมีคำถามเชิงตรรกะเกิดขึ้น - คุณจะต้องรอนานแค่ไหนจนกว่าพวกเขาจะยอมตอบคุณ บริการสนับสนุน Steam ของรัสเซีย – ความคาดเดาไม่ได้ที่สมบูรณ์และเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบได้อย่างแน่ชัดว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการตอบสนอง คำตอบอาจมาภายใน 20 นาที ในหนึ่งวัน หรือใน 3 วัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่ามาอยู่ในคิวเพื่อการพิจารณาอย่างไร รวบรวมอย่างถูกต้อง และปัญหาเกี่ยวข้องหรือไม่
Steam สามารถคืนสิ่งของได้เมื่อใด
หากผู้เล่นตกเป็นเหยื่อของปัญหาและสูญเสียไอเท็มในบัญชีเกมของเขา เขาสามารถคาดหวังได้ว่าจะถูกส่งคืน แต่ในบางกรณีเท่านั้น
หากมีการหลอกลวง
หากบุคคลถูกหลอกลวงอย่างโจ่งแจ้งและไอเท็มของเขาถูกขโมย คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam ทันทีและบอกเล่าสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อยืนยันเรื่องราวของคุณด้วยข้อเท็จจริงบางอย่าง (ภาพหน้าจอ ฯลฯ) หากฝ่ายบริหารเห็นว่าเรื่องราวเป็นเรื่องจริง ผู้เล่นก็จะได้รับสิ่งของคืน และผู้หลอกลวงจะถูกบล็อค
กรณีไม่ชำระเงิน
หากนักพนันจำเป็นต้อง การชำระเงินบางอย่างหลังจากนั้นเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ปรับปรุงแล้ว หลังจากที่เขาชำระเงินล่าช้า ความสามารถของเขาก็จะลดน้อยลงเช่นกัน การแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ทำได้ง่ายมาก - คุณเพียงแค่ต้องชำระค่าเกมที่เลือก
การแฮ็กบัญชี
หากบัญชีของผู้เล่นถูกแฮ็ก เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนแล้ว บัญชีนั้นจะถูกกู้คืนอย่างแน่นอน และทุกสิ่งที่เก็บไว้ในนั้นก็จะถูกส่งคืนเช่นกัน นี่เป็นขั้นตอนทั่วไปที่หลายคนพบ
พวกเขาไม่สามารถคืนมันได้หรือไม่?
นักต้มตุ๋นจำนวนไม่น้อยพยายามฉ้อโกงการจัดการสิ่งของโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายโดยอ้างว่าตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมและการหลอกลวง โดยปกติแล้วพวกเขาจะคำนวณเร็วมากและไม่ได้สิ่งที่ต้องการ หากคุณต้องการเข้าร่วม มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ได้รับประโยชน์มากมายจาก Steam ด้วยวิธีนี้
สิ่งของที่ถูกขโมยหรือสูญหายด้วย ไม่อาจคืนได้หากบุคคลไม่ได้ให้หลักฐานเพียงพอเพื่อประโยชน์ของเขาและฝ่ายบริหารก็ไม่สามารถตรวจสอบความจริงของคำพูดของเขาได้
การป้องกัน VAC คืออะไร
VAC ย่อมาจาก Valve Anti-Cheat และเป็นการพัฒนาของบริษัท ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อต่อสู้กับนักเล่นเกมที่ไม่ซื่อสัตย์ การป้องกันนี้ปรากฏให้เห็นในปี 2545 และได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นมา ถ้าเป็นคน พยายามที่จะโกงในเกมที่มีการป้องกัน VAC เขามักจะถูกระบุตัวตนและบัญชีของเขาจะถูกบล็อกตลอดไป Valve มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้โกง และหากมีข้อสงสัยเกิดขึ้น บัญชีจะถูกบล็อกโดยไม่มีความเป็นไปได้ในการกู้คืน: 
นี่คือข้อมูลที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Steam และวิธีปกป้องสิทธิ์ของคุณที่นี่ หากจำเป็น โดยปกติแล้วการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการและผู้ดูแลระบบจะคืนความยุติธรรมที่ละเมิด