ปัญหาคือ Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ Skype เวอร์ชันพกพา การเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

ไม่เชื่อมต่อจะทำอย่างไรจะเกี่ยวข้องก็ดูเหมือนเสมอ แท้จริงแล้วแม้ว่าโปรแกรม Skype โดยรวมจะดีมาก แต่ก็เหมือนกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมดที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความล้มเหลวและปัญหาในการทำงานได้

จะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่เชื่อมต่อ

โดยทั่วไปอาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ และอย่างที่พวกเขาพูดว่า "เบื้องหลัง" เป็นเรื่องยากมากที่จะให้คำแนะนำที่ชัดเจนในกรณีนี้ สิ่งนี้เหมือนกับการตอบคำถาม: คอมพิวเตอร์ของฉันเสีย ฉันควรทำอย่างไร?..

อย่างไรก็ตาม เราสามารถอธิบายปัญหาการเชื่อมต่อที่พบบ่อยที่สุดและวิธีการแก้ไขได้:

• ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางทีนี่อาจเป็นสาเหตุของการปฏิเสธงานในกรณีส่วนใหญ่ Skype ถือว่าคุณสามารถเริ่มทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เท่านั้น ดังนั้นก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
• สาเหตุของความล้มเหลวมักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์เสียงหรือวิดีโอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• น่าแปลกที่บางครั้งผู้ใช้ลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบและไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของเขาได้ ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือการกู้คืนรหัสผ่านได้ ลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในหน้าต่างเมื่อเชื่อมต่อ Skype กับเครือข่าย
• บ่อยครั้งที่ผู้ใช้เองทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ Skype เสียหาย ตัวอย่างเช่น เมื่อทำงานกับเว็บแคมหลายตัว ผู้คนลืมสลับระหว่างอุปกรณ์วิดีโอและเสียง คุณต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใด "รับผิดชอบ" ต่อภาพและเสียง ซึ่งทำได้ในเมนู: เครื่องมือ – การตั้งค่า – การตั้งค่าเสียง หรือ การตั้งค่าวิดีโอ;
• บางครั้งฟังก์ชั่นเครือข่ายของ Skype ถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ แน่นอนว่าคุณไม่ควรปิดการใช้งานสิ่งเหล่านี้ คุณต้องเพิ่ม Skype ในรายการโปรแกรมที่อนุญาตหรือเชื่อถือได้
• Skype อาจปฏิเสธที่จะทำงานแม้ว่าจะจำเป็นต้องอัปเดตก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้โดยตรงจากตัวโปรแกรม: ช่วยเหลือ – ตรวจสอบการอัปเดต;
• คุณสามารถลองย้อนกลับระบบไปยังจุดคืนค่าที่ใช้งานได้ 100% ที่ใกล้ที่สุด

คุณยังสามารถแนะนำให้ติดตั้ง Skype ใหม่ทั้งหมดได้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการลบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Skype ออกจากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ก่อน แน่นอนคุณสามารถทำความสะอาดระบบของไฟล์ที่ไม่จำเป็นได้ด้วยตนเองจากนั้นจึงทำความสะอาดรีจิสทรี แต่การดำเนินการนี้เร็วกว่าและปลอดภัยกว่าหากใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น Ccleaner ฟรีสามารถรับมือกับสิ่งนี้ได้เป็นอย่างดี หลังจากนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง

หากเบราว์เซอร์ Internet Explorer ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ ในคุณสมบัติให้ไปที่แท็บ "นอกจากนี้"และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "TSL 1.0" สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ใช้บางคน

การตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายของโปรแกรมหายไปนั้นไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือย คุณสามารถเข้าถึงได้หากคุณผ่านประเด็นต่อไปนี้: เครื่องมือ – การตั้งค่า – แท็บขั้นสูง – ส่วนการเชื่อมต่อ

กล่าวอีกนัยหนึ่งหาก Skype ไม่ได้เชื่อมต่อปัญหานี้ก็จะแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ตามวิธีการสากล เราสามารถแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้ ในจดหมายของคุณคุณต้องกระชับ แต่ในขณะเดียวกันก็อธิบายสาระสำคัญของปัญหาอย่างกระชับและกระชับและหากเป็นไปได้ให้แนบภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากมีเกิดขึ้น คุณต้องจัดเตรียมการกำหนดค่าพีซีและระบบปฏิบัติการของคุณตลอดจนเวอร์ชันของ Skype ของคุณ

Skype เป็นโปรแกรมยอดนิยมที่ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต การขาดการเชื่อมต่อเป็นข้อผิดพลาดหลักที่อาจเกิดขึ้นขณะทำงานกับ Messenger นี้ ผู้ใช้สามารถเห็นไอคอนกำลังโหลดที่กำลังหมุนอยู่

จะแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างไรหากไม่มีการเชื่อมต่อกับ Skype?อะไรคือสาเหตุของความล้มเหลว?

การเชื่อมต่อที่อ่อนแอ

ปัญหาการเชื่อมต่อ Skype เกิดขึ้นเนื่องจากสัญญาณอ่อน รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ หากคุณมีอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย ให้ถอดและเชื่อมต่อสายใหม่อีกครั้ง

รีสตาร์ท Messenger ด้วยเช่นกัน ปิดโดยสมบูรณ์เพื่อให้ไอคอน Skype หายไปจากทาสก์บาร์ จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง

อินเตอร์เน็ตยังอ่อนแออยู่หรือเปล่า? ตรวจสอบว่าหน้าเบราว์เซอร์เปิดอย่างไร หากโหลดช้าหรือไม่ยอมโหลดเลย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP จะต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณ

การขาดอินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณอ่อนก็เป็นการตอบสนองโดยทั่วไปต่อการร้องเรียน: “ฉันไม่สามารถดูภาพได้ในระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอ” ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ปัญหาการเชื่อมต่อ Skype มักเกิดขึ้นกับผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือบนคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อ 3G อาจไม่เพียงพอสำหรับ Skype ในการทำงานอย่างถูกต้อง จะทำอย่างไรกับอินเทอร์เน็ตเช่นนี้? ที่นี่คุณควรมองหาโอกาสอื่นในการสื่อสาร ไม่มีอะไรเหลืออีกแล้ว

โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อาจบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายของโปรแกรม เราเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา แต่ไม่มีผลลัพธ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็ยังไม่สามารถยกเว้นความเป็นไปได้นี้ได้

ตามกฎแล้วสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่อ่อนแอหรือไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งไม่สามารถระบุความถูกต้องตามกฎหมายของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอย่างใดอย่างหนึ่ง

หากคอมพิวเตอร์แจ้งว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" แสดงว่าไฟร์วอลล์อาจควบคุมการไหลจากเครือข่ายไปยังคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือนโยบายความปลอดภัยที่ก้าวร้าวมากเกินไป ตัวอย่างเช่น ไฟร์วอลล์ Windows ในตัวจะถามทุกครั้งที่คุณเริ่มโปรแกรมใหม่ว่าจะจำกัดสิทธิ์หรือไม่

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณสักระยะหนึ่ง ซึ่งสามารถทำได้ในแผงควบคุมผ่านบล็อก "ระบบและความปลอดภัย"

อนุญาตการสื่อสารในไฟร์วอลล์

หาก Skype เชื่อมต่อกับเครือข่าย แสดงว่าปัญหาเกิดจากเครื่องมือรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ การตั้งค่าการเชื่อมต่อเกี่ยวข้องกับการเพิ่ม Skype ในรายการโปรแกรมที่ปลอดภัยที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้

เปิดแผงควบคุมผ่านทางเริ่มและเลือกบล็อก "ไฟร์วอลล์ Windows"

ค้นหาผู้ส่งสารในรายการ "โปรแกรมและคุณสมบัติที่อนุญาต" และทำเครื่องหมาย คลิกตกลงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หากโปรแกรมไม่อยู่ในรายการ: คลิกที่ปุ่ม "เปลี่ยนการตั้งค่า" จากนั้นคลิกที่ "อนุญาตแอปพลิเคชันอื่น" ระบุเส้นทางไปยังไฟล์ Skype.exe เปิดใน Explorer ปกติแล้วคัดลอกลิงก์

การตั้งค่ากฎในโปรแกรมป้องกันไวรัส

มาดูวิธีเพิ่มโปรแกรมเป็นข้อยกเว้นโดยใช้ Kaspersky Internet Security เป็นตัวอย่าง โปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละตัวมีอินเทอร์เฟซของตัวเอง ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาส่วนที่จำเป็นตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ทางการของฝ่ายป้องกัน

เปิดเมนูคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง (อยู่ที่แผงด้านล่าง) และเปิดส่วน "การป้องกัน"

เลือกบล็อก "ไฟร์วอลล์"

ในหน้าต่างกฎเครือข่ายซอฟต์แวร์ ค้นหา Skype ผ่านแถบค้นหา ขยายรายการแบบเลื่อนลงแล้วคลิก "อนุญาต"

การเปลี่ยนแปลงควรมีผลทันที หากไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ไวรัส

ซอฟต์แวร์ไวรัสอาจทำให้เกิดปัญหากับ Skype โดยเฉพาะการปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส ใช้สแกนเนอร์นอกเหนือจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ตัวอย่างเช่น DrWeb CureIt!

ขยะบนคอมพิวเตอร์

คุณไม่ได้ทำความสะอาดพีซีของคุณมาสักระยะแล้วหรือยัง? จึงไม่น่าแปลกใจที่ Skype จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

ใช้โปรแกรมทำความสะอาดพิเศษที่จะเพิ่มหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณจากไฟล์ที่ไม่จำเป็นในไดรฟ์ระบบ ตัวอย่างเช่น CCleaner จะช่วยคุณ

คุณยังสามารถ "ทำความสะอาด" โดยใช้เครื่องมือ Windows มาตรฐานได้

1. คลิกขวาที่ดิสก์ระบบแล้วเลือก “Properties”

2. คลิกที่ปุ่ม "ล้างข้อมูลบนดิสก์"

3.ระบบจะเริ่มสแกนพื้นที่ดิสก์และแสดงผลการประเมิน

4.ในผลลัพธ์ ให้ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากประเภทไฟล์ที่คุณต้องการลบ

5.คลิก ตกลง

ข้อจำกัดด้านสิทธิ

Skype ยังไม่เห็นอินเทอร์เน็ตเนื่องจากข้อจำกัดด้านสิทธิ์ของผู้ใช้ Skype อาจไปอยู่ในรายการโปรแกรมและทรัพยากรต้องห้ามที่ติดตั้งในที่ทำงานของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

การใช้โปรแกรมเวอร์ชันเก่า

ตามกฎแล้ว Skype จะอัปเดตตัวเอง คุณเปิด Messenger แล้วมันจะดาวน์โหลดไฟล์โดยอัตโนมัติและติดตั้งทันที ผู้ใช้เพียงแค่ต้องรอสักระยะหนึ่ง

หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลด Skype จากแหล่งอย่างเป็นทางการและคุณมีเวอร์ชันเก่าที่ไม่ได้รับการอัปเดต เป็นไปได้มากว่าเขาไม่ต้องการเข้าร่วมด้วยเหตุผลนี้

คุณควรทำอย่างไรในกรณีนี้? ลบโปรแกรมออกจากหน่วยความจำพีซี ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้เมนูโปรแกรมและคุณลักษณะหรือโปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น CCleaner หรือ Revo Uninstaller ตัวเลือกที่สองมีความน่าเชื่อถือมากกว่าในแง่ที่ว่าไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมรวมถึงรายการรีจิสตรีจะถูกลบออกจากพีซี ดังนั้นจะไม่มีข้อขัดแย้งระหว่างโปรแกรมที่ถูกลบกับโปรแกรมที่ดาวน์โหลดใหม่

หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้ดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันใหม่จากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/

ไม่มีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลด

หากในระหว่างการติดตั้งระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดได้ คุณจะต้องดาวน์โหลดการแจกจ่ายแบบเต็ม มีอยู่ที่ลิงค์อย่างเป็นทางการ: http://www.skype.com/go/getskype-full

นี่คือตัวติดตั้งออฟไลน์ที่สมบูรณ์ซึ่งจะติดตั้งโปรแกรมให้กับคุณแม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ตาม จากนั้นคุณสามารถใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณอาจต้องการ Skype ได้เช่นกัน

การตั้งค่าการเชื่อมต่อ

เพื่อให้ Skype ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องกำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในโปรแกรม

การตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Skype จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเครือข่ายที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จะถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น หากมีการทำเครื่องหมายในช่องที่เหมาะสม คุณมีสิทธิ์เข้าสู่โฮสต์และย้ายตัวเองในการตั้งค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบล็อก "การเชื่อมต่อ" ในแท็บ "ขั้นสูง"

การประชุมสไกป์

ระหว่างนี้ เราจะมาดูวิธีเข้าร่วมการประชุม Skype กัน การประชุมคือการประชุมทางธุรกิจ มีไว้สำหรับผู้ที่มี Web App ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ที่ไหน: ที่บ้าน ในร้านกาแฟ หรือบนท้องถนน สามารถเข้าร่วมได้ผ่านทางสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

1.คุณจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมการประชุม ในนั้นคุณจะต้องคลิกที่ลิงค์เข้าร่วมการประชุม Skype

2.เนื่องจากไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดเสียงตามค่าเริ่มต้น คุณจะต้องเปิดใช้งานก่อน ค้นหาไอคอนไมโครโฟนแล้วคลิกหากคุณต้องการให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้ยินคุณ

หากไม่มีการเชื่อมต่อบน Skype ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ถ้าไม่ ให้รีบูทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ

วิธีการที่มีประสิทธิภาพคือการอัพเดตโปรแกรมและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ ดังนั้นปัญหาการเชื่อมต่อจึงได้รับการแก้ไข สิ่งสำคัญคือการระบุสาเหตุ

บางครั้งผู้ใช้ Skype ประสบปัญหาดังกล่าวซึ่งเมื่อเริ่มโปรแกรมจะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่าไม่มีการเชื่อมต่อหรือการเชื่อมต่อดำเนินต่อไปอย่างถาวร และในขณะเดียวกัน อินเทอร์เน็ตก็ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ เว็บไซต์ที่เปิดในเบราว์เซอร์ และอื่นๆ

สาเหตุของปัญหา

การทำความเข้าใจสาเหตุของปัญหานี้เมื่อ Skype ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเรื่องยากมาก บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ในบางกรณีก็ยังคงอยู่ ปัญหาอาจเกิดจาก Skype เอง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเสียหาย หรือใช้เวอร์ชันเก่า ความล้มเหลวอาจเกิดจากการกำหนดค่าระบบไม่ถูกต้องหรือการบล็อกโปรแกรมโดยไฟร์วอลล์ บางครั้งสาระสำคัญของข้อผิดพลาดอยู่ที่การทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสซึ่งขัดจังหวะการเชื่อมต่อ

เราต้องไม่ลืมด้วยว่าการรับรองความถูกต้องใน Skype เกิดขึ้นพร้อมกับการมีส่วนร่วมของเบราว์เซอร์ Internet Explorer และหากการตั้งค่าผิดพลาด ปัญหาต่างๆ ก็อาจเกิดขึ้นได้

ผลลัพธ์ของสาเหตุที่อธิบายไว้คือโปรแกรมไม่สามารถส่งข้อมูลการเข้าสู่ระบบไปยังเซิร์ฟเวอร์ได้ จากนั้นการเชื่อมต่อ Skype ที่ไม่มีที่สิ้นสุดเกิดขึ้นหรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อปรากฏขึ้น

การแก้ปัญหา

มี 3 วิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหานี้: การติดตั้งใหม่ การลบไฟล์ Skype และการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer หนึ่งในนั้นจะช่วยฟื้นฟูการสื่อสารอย่างแน่นอน

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้ง เมื่อไม่มีการเชื่อมต่อบน Skype ทุกอย่างก็เกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา สามารถปิดใช้งานได้เนื่องจากความล้มเหลวหรือระหว่างการบำรุงรักษา

ใช้ทรัพยากร ลงตอนนี้- ข้อมูลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์จะแสดงในรูปแบบของกราฟ สถานะปัจจุบันจะแสดงทางด้านขวา ขึ้น - ทุกอย่างเรียบร้อยดี ล่ม - เซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน

ลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง มันสามารถบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ คุณควรเพิ่มโปรแกรมลงในข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส

วิธีที่ 1: การติดตั้งใหม่

เหตุผลที่ชัดเจนที่สุดสำหรับความล้มเหลวดังกล่าวคือ Skype เวอร์ชันล้าสมัย ในตอนแรกมันถูกตั้งค่าให้อัปเดตอัตโนมัติ แต่คุณสมบัตินี้สามารถปิดใช้งานได้ แน่นอนว่าสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง แต่ทางออกที่ดีที่สุดคือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

วิธีที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

คุณยังสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer กลับเป็นสถานะดั้งเดิมได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแล้วกดปุ่ม Alt แถบเครื่องมือจะเปิดขึ้น คลิกที่ "บริการ" จากเมนูบริบท เรียกองค์ประกอบ "ตัวเลือกเบราว์เซอร์"

คุณต้องไปที่ส่วน "ขั้นสูง" และเปิดใช้งานตัวเลือก "รีเซ็ต" หน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกปุ่ม "รีเซ็ต" อีกครั้ง สิ่งที่เหลืออยู่คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3: การลบไฟล์โปรแกรม

ในหลายสถานการณ์ ปัญหา แม้จะเกี่ยวข้องกับ Skype เอง แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งใหม่แบบง่ายๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเมื่อคุณถอนการติดตั้งโปรแกรม ไฟล์บางไฟล์จะไม่ถูกลบ และความล้มเหลวก็เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์เหล่านั้น ดังนั้น หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ให้ลองทำดังนี้:

แม้จะได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ส่งข้อความต่าง ๆ เช่น Telegram, WhatsApp, Viber และอื่น ๆ แต่ Skype ก็ยังคงมีชื่อเสียงและแพร่หลายที่สุด แอปพลิเคชันได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นด้วย Windows และยังสามารถดาวน์โหลดแยกต่างหากได้จากเว็บไซต์ของ Microsoft ซึ่งเป็นเจ้าของสิทธิ์ในโปรแกรม หากต้องการเข้าสู่ระบบ Skype เพียงติดตั้งโปรแกรม เปิดโปรแกรมแล้วป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ/รหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype ได้ โปรดอ่านคำแนะนำของเรา ซึ่งเราจะพิจารณาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดปัญหา

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้

มี 3 สาเหตุหลักที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Messenger ได้:

• ลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
• โปรแกรมเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows ที่ติดตั้งไว้ แม้ว่า Windows และ Skype จะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft แต่อาจมีความเข้ากันไม่ได้ระหว่างกัน
• มีปัญหากับแอปพลิเคชัน

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้

มาดูวิธีแก้ปัญหาแต่ละข้อที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อเข้าสู่ระบบ Skype

การเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

บนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้จะต้องสร้างบัญชีจำนวนมาก - โซเชียลเน็ตเวิร์ก เมล ไซต์ต่าง ๆ และอีกมากมาย ไม่น่าแปลกใจที่มีโอกาสสูงที่จะลืมรหัสผ่านสำหรับ Skype หรือบัญชีอื่น ๆ หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “ขออภัย ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่คุณป้อนไม่ได้รับการยอมรับจาก Skype” เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Skype คุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ:

โปรดทราบ: ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Skype และรหัสผ่านของคุณก็เป็นบัญชี Microsoft เช่นกัน ในระบบปฏิบัติการ Windows 10 ตามค่าเริ่มต้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณลองป้อนรหัสผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้าสู่บัญชี Skype ของคุณก่อนที่จะพยายามกู้คืนรหัสผ่านของคุณ

การติดตั้ง Skype เวอร์ชันที่รองรับ

Microsoft คอยอัปเดต Skype อยู่เสมอด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่อย่างต่อเนื่อง กำจัดข้อบกพร่องต่างๆ และเพิ่มคุณสมบัติใหม่ อาจเป็นไปได้ว่าหลังจากการอัปเดตอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ Skype จะหยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือปฏิเสธที่จะอนุญาตคุณแม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลบัญชีของคุณอย่างถูกต้องก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ มี 2 วิธีในการแก้ปัญหา:

คำแนะนำ: หากคุณมีระบบปฏิบัติการ Windows 10 ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว อย่าปิดใช้งานการอัปเดตและอัปเดตอยู่เสมอ หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ลองอัปเกรดเป็น Windows 10 โดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้กับโปรแกรมอื่นๆ ในอนาคต

แก้ไขปัญหาด้วย Skype

เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่นๆ Skype อาจทำงานผิดพลาดได้ โดยส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

โปรดทราบ: หากขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาในการเข้าสู่ Skype ได้ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ

โปรดจำไว้ว่ามีไคลเอนต์ทางเลือกมากมายที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับบัญชี Skype ของตนได้ ไคลเอนต์ดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาได้หากแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการไม่ต้องการทำงานบนคอมพิวเตอร์เลย หนึ่งในลูกค้าทางเลือกที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ ตัวเรียกใช้ Skypeซึ่งเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นจาก Skype ดั้งเดิมคือความสามารถในการใช้หลายบัญชีพร้อมกันซึ่งจะมีประโยชน์ในหลายสถานการณ์

สวัสดีตอนบ่ายผู้อ่านและสมาชิกที่รักวันนี้เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาล่าสุดกับ Skype Messenger ต่อไป พื้นหลังเล็กน้อย ไม่นานมานี้ ฉันไปเที่ยวพักร้อน และเมื่อไปเยี่ยมญาติคนต่อไป ฉันถูกขอให้ดูคอมพิวเตอร์ของพวกเขาพร้อมข้อความว่ามีบางอย่างผิดปกติอยู่ที่นั่น เมื่อเริ่มวินิจฉัยผู้ป่วยแล้วปรากฎว่าในแอปพลิเคชัน Skype ล้มเหลวในการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ เมื่อฉันเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้อง ฉันพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของฉัน ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิม ด้านล่างนี้ฉันจะแสดงวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้และใช้ยูทิลิตี้นี้ต่อไป คุณภาพที่แย่ลงเรื่อยๆ ทุกเดือน แต่นี่เป็นคำถามสำหรับ Microsoft

ทำไม Skype ถึงบอกว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้?

ตามที่ฉันมักจะเขียนถึงคุณ คุณต้องเข้าใจสาเหตุ แล้วจึงกำจัดผลกระทบนั้นทิ้งไป คุณจะไม่พบคำตอบที่ชัดเจน ดังนั้นฉันจะให้รายการตัวเลือกที่เป็นไปได้แก่คุณ:

• คุณได้ติดตั้ง Skype เวอร์ชันที่ล้าสมัยแล้ว
• ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเซิร์ฟเวอร์ DNS
• พอร์ตหรือตัวโปรแกรมเองถูกบล็อกในไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

ข้อผิดพลาดมีลักษณะอย่างไรเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ

ปัญหานี้มีสองประเภท

• ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ ดูเหมือนว่านี้

• ขออภัย เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วลองอีกครั้ง

จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อได้อย่างไร?

ทีนี้มาเปลี่ยนจากคำพูดไปสู่การปฏิบัติและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าถึง แม้ว่าฉันยังคงแนะนำให้คุณดูโปรแกรมอื่น ๆ ให้ละเอียดยิ่งขึ้นซึ่งมีอยู่มากมาย

ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำได้ง่าย ๆ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเปิดเว็บไซต์ https://www.skype.com/ru/ แล้วไปที่หน้าต่างๆ ที่นั่น ดูผลลัพธ์ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี เราจะไปยังจุดถัดไป หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะพยายามรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explore กล่าวโดยสรุป ระบบปฏิบัติการ Windows ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะนำการตั้งค่าออกจากการตั้งค่า IE จากพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และหากว่างเปล่า รายการจะไปต่อ ผ่านทางเกตเวย์เริ่มต้นที่กำหนดค่าบนการ์ดเครือข่ายของคุณ เป็นเหตุผลที่หาก Skype พยายามใช้งานแสดงว่าอาจเกิดปัญหาขึ้นเพื่อยืนยันหรือหักล้างสิ่งนี้คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ได้ฉันยังสามารถแนะนำยูทิลิตี้ฟรีสำหรับแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เรียกว่า "ซ่อมแซมอินเทอร์เน็ตให้สมบูรณ์" ” ในหลายกรณี สิ่งนี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่ Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้

ฉันยังจัดเตรียมรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ Skype ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบความพร้อมใช้งาน

การติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุด

ใน 90% ของกรณี ปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเกิดขึ้นใน skype เวอร์ชันเก่าหรือเงอะงะ ฉันสามารถยกตัวอย่างล่าสุดที่ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 10 Creators Update และเมื่อเริ่ม Skype พวกเขาพบว่าพวกเขาไม่มี VCRUNTIME140.dll หรือ msvcp140 ไลบรารี่ dll ที่มีอยู่ในเวอร์ชันล่าสุด และการอัปเดตให้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด ในกรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ การติดตั้งใหม่และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดจะแก้ไขทุกอย่างได้ มีสองวิธี:

• อัปเดตและเข้าสู่ระบบ windows skap โดยคลิก "ช่วยเหลือหรือเครื่องหมายคำถาม" ในเมนูด้านบนแล้วเลือก

การค้นหาเวอร์ชันล่าสุดจะเริ่มต้นขึ้น หากพบ คุณจะต้องคลิก "ติดตั้งเวอร์ชันใหม่"

หากสิ่งนี้แสดงให้คุณเห็นว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดเป็นการแจกจ่ายแยกต่างหากและติดตั้งใหม่

การตรวจสอบไฟร์วอลล์ Windows

ในโลกที่ไวรัสและแรนซัมแวร์กำลังแพร่ระบาด ผู้ใช้กำลังรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวดและบางครั้งก็อาจหักโหมได้ ส่งผลให้หลายโปรแกรมไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ และ Skype ของคุณแจ้งว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ วิธีตรวจสอบที่เร็วที่สุดคือการปิดการใช้งาน Windows Firewall สักสองสามนาที

เราจะปิดการใช้งานผ่านทางบรรทัดคำสั่งเนื่องจากนี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุด ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด cmd ในฐานะผู้ดูแลระบบแล้วป้อนคำสั่ง:

advfirewall netsh ตั้งค่าสถานะ allprofiles เป็นปิด

ด้วยเหตุนี้ ไฟร์วอลล์ Windows มาตรฐานจะถูกปิดใช้งาน หากคุณต้องการเปิดใช้งาน ให้เปลี่ยนพารามิเตอร์ปิดเป็นเปิด

advfirewall netsh ตั้งค่าสถานะโปรไฟล์ทั้งหมดเป็นเปิด

ติดตั้ง Skype ใหม่และล้างขยะ

ตัวอย่างเช่น ใน Windows 10 ฉันเห็นว่า Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เนื่องจากไฟล์ฐานข้อมูลบางไฟล์ได้รับความเสียหาย ในกรณีเช่นนี้ ไฟล์นั้นจะถูกลบออกและไฟล์ที่เสียหายจะถูกทำความสะอาดด้วยตนเอง อัลกอริธึมของการกระทำมีดังนี้:

• ถอนการติดตั้ง Skype คุณสามารถใช้วิธีการแบบคลาสสิกได้ที่นี่ผ่าน "โปรแกรมและคุณสมบัติ" ในแผงควบคุม Windows

คุณยังสามารถใช้โปรแกรมพิเศษเช่น CCleaner ได้ซึ่งยังช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้นอกเหนือจากการทำความสะอาดรีจิสทรีของเศษซาก เมื่อคุณถอนการติดตั้งแล้ว คุณยังคงต้องล้างไฟล์บางไฟล์ เนื่องจากสามารถลบไฟล์เหล่านั้นได้ด้วยตนเองเท่านั้น อยู่ในโฟลเดอร์ %appdata%\Skype

1. %appdata%\Skype\shared.lck
2. %appdata%\Skype\shared.xml

น่าจะเป็นไวรัสครับ

บ่อยครั้งที่สาเหตุที่ขาดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใน Skype นั้นเป็นไวรัสซ้ำ ๆ ที่สามารถบล็อกการเชื่อมต่อโดยเฉพาะโดยใช้วิธีการต่าง ๆ เพียงแค่ลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ด้านซ้ายในไฟล์โฮสต์ ดังนั้นฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสละเวลา และสแกนระบบของคุณด้วย AdwCleane r เป็นอย่างน้อย

ดำเนินการต่อในหัวข้อด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสลองปิดการใช้งานสักพักแล้วตรวจสอบว่าจะมีผลหรือไม่เนื่องจากมีการตั้งค่าความปลอดภัยที่รุนแรงเช่นกัน หากใครไม่ทราบ Skype ทำงานบนหลักการฝนตกหนักโดยใช้โปรโตคอล P2P ซึ่งหมายความว่ามีการเชื่อมต่อจำนวนมาก นี่อาจเป็นสัญญาณเตือนสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัส

บทสรุป

ฉันหวังว่าบันทึกของฉันจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่ Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หากคุณมีคำถามใด ๆ ฉันกำลังรอพวกเขาอยู่ในความคิดเห็น