ไม่ได้ติดตั้ง Kies ทำไม Samsung Kies ไม่เห็นโทรศัพท์ของฉัน

สวัสดีอเล็กซานเดอร์ คุณไม่ได้เขียนว่าปัญหาใดที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง ดังนั้นฉันจะพยายามระบุสาเหตุหลักของปัญหา

ก่อนอื่นฉันจะอธิบายกระบวนการติดตั้งก่อน ในการติดตั้ง Kies 1.5.1 และไดรเวอร์โทรศัพท์ Samsung บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows XP) คุณจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (ไม่มีอินเทอร์เน็ต - Kies 1.5.1 จะไม่ติดตั้ง) ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม:

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Microsoft .NET Framework 4 - มันจะไม่ช่วย)

Microsoft Visual C++ 2008 แพ็คเกจที่แจกจ่ายต่อได้ (x86);

อัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows Media Format Runtime 9, 9.5 และ 11 สำหรับ Windows XP SP3 (KB978695);

Windows Installer 3.1 แจกจ่ายต่อได้ (v2);

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Microsoft XML Core Services 6.0 (MSXML 6.0) และ Service Pack 1 (KB933579)

Windows Media Player อย่างน้อยเวอร์ชัน 10;

ActiveSync (Windows XP), ศูนย์อุปกรณ์ (Windows Vista);

Kies 1.5.0 (หากไม่ได้ติดตั้ง Kies 1.5.1 ให้ติดตั้ง Kies 1.5.0 จากนั้นทำการติดตั้ง Kies 1.5.1; ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Kies 1.5.0 จะถูกลบออก)

Kies 1.5.1 (แนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนการติดตั้ง)

หลังการติดตั้ง Kies 1.5.1 จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ขอแนะนำให้ออก (ปิด) Kies ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ในโหมดดิสก์แบบถอดได้ (ต้องปิดใช้งานแอปพลิเคชันทั้งหมดในโทรศัพท์) หลังจากนั้นการติดตั้งไดรเวอร์ Samsung จะเริ่มขึ้น หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว โทรศัพท์จะปรากฏเป็นแฟลชไดรฟ์

ก่อนที่จะเริ่มโปรแกรม Kies คุณต้องเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Samsung ของคุณกับคอมพิวเตอร์ Samsung ในโหมด Samsung Kies (ต้องปิดใช้งานแอปพลิเคชันทั้งหมดในโทรศัพท์) หลังจากนั้นจะเริ่มการติดตั้งไดรเวอร์โทรศัพท์เพื่อทำงานกับ Kies หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว คุณสามารถเปิด Kies ได้ ลำดับนี้มักจะช่วยคุณประหยัดจากการค้างและข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าใจได้

ตอนนี้ปัญหาแรกที่เป็นไปได้อาจชัดเจน: โปรแกรมข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์

หลังการติดตั้ง แนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณรีบูท Samsung Kies จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติและวางไว้ในถาด ไม่จำเป็นต้องเปิด Samsung Kies แยกต่างหากเมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ - โปรแกรมจะเริ่มทำงานเอง ขั้นแรก เราสลับโทรศัพท์ไปที่โหมด "การตั้งค่า/การเชื่อมต่อ/USB/Samsung Kies" (หากกำหนดค่าโหมด "การเลือกด้วยตนเอง" ไว้ ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อสายเคเบิล เมนูจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกโหมดสำหรับการเชื่อมต่อ โทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์) จากนั้นเราเชื่อมต่อสายเคเบิลและ Samsung Kies เองก็สตาร์ทและตรวจจับโทรศัพท์ หากไม่รีบูตเครื่องก็อาจมีปัญหาเช่นกัน

หากคุณใช้ Kaspersky Antivirus (หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น) คุณอาจประสบปัญหาในการติดตั้ง Kies เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเพิ่ม Kies.exe จากโฟลเดอร์รูทไปยังรายการโปรแกรมที่เชื่อถือได้ (การตั้งค่า - ภัยคุกคามและข้อยกเว้น - โปรแกรมที่เชื่อถือได้)

การติดตั้งอาจถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ จากนั้นลองติดตั้งในเซฟโหมด

หากก่อนหน้านี้คุณเคยติดตั้ง Kies เวอร์ชันเก่าไว้ การติดตั้งจะลบเวอร์ชันก่อนหน้าออกก่อน และเมื่อได้รับแจ้งเป็นครั้งที่สอง ให้เลือก ไม่ เพื่อลบข้อมูล Kies ซึ่งเป็นข้อมูลจากโทรศัพท์ แยกกันอย่าลบเวอร์ชันเก่าล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา หากคุณยังคงลบเวอร์ชันเก่าออกไป อาจมีบางส่วนของเวอร์ชันเก่าเหลืออยู่ในรีจิสทรีที่รบกวนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าโดยสมบูรณ์ ทำความสะอาดรีจิสทรีโดยใช้โปรแกรมที่มีอยู่ (เช่น RegCleaner) แล้วลองติดตั้งอีกครั้ง

บทความและ Lifehacks

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า samsung kies ไม่เห็นโทรศัพท์(โดยพิจารณาว่าคุณมี เป็นต้น)? ก่อนอื่นควรสังเกตว่าแอปพลิเคชันนี้เป็นซอฟต์แวร์ฟรีที่ช่วยให้อุปกรณ์พกพาโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เจ้าของโทรศัพท์ Samsung จำนวนมากใช้เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซี อย่างไรก็ตาม มักมีกรณีที่ Samsung Kies ไม่เห็นอุปกรณ์มือถือ จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ที่ Samsung Kies ไม่เห็นโทรศัพท์

ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นจริงกับแอปพลิเคชัน Samsung Kies ไม่ใช่กับคอมพิวเตอร์เอง หากพีซีไม่เห็นโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ปัญหาอาจอยู่ที่คอมพิวเตอร์ - ตัวอย่างเช่นอาจเกิดขึ้นกับไดรเวอร์หรือพอร์ต USB การสแกนไวรัสทั้งระบบไม่ใช่เรื่องเสียหาย

หากระบุอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้ว แต่ Samsung Kies ยังไม่เห็นโทรศัพท์ คุณสามารถลองปิดและเปิดโปรแกรม ถอดสายเคเบิลออกแล้วเชื่อมต่อใหม่ เป็นทางเลือก ให้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่น โดยควรอยู่ที่แผงด้านหลังของพีซี ไม่ใช่ที่ด้านหน้า ไม่ควรเปิดตัวโปรแกรมจนกว่าระบบปฏิบัติการจะ "เห็น" โทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อในเมนูอุปกรณ์มือถือ โครงร่างมีดังนี้: "การตั้งค่า" → "การเชื่อมต่อ" → "USB" → "การแก้ไขจุดบกพร่อง USB" นอกจากนี้ คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจไม่ช่วยอะไรเช่นกัน ในกรณีนี้ แนะนำให้เจ้าของอุปกรณ์พกพาลองติดตั้งไดรเวอร์บนอุปกรณ์อีกครั้ง เมื่อคลิกที่บรรทัดซ้ายบนของโปรแกรม คุณต้องเลือก "Driver Recovery" หรือ "Driver Installation" สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้ด้วยวิธีนี้: "แผงควบคุม" → "ตัวจัดการอุปกรณ์" → การเลือกโทรศัพท์ → "อัปเดตไดรเวอร์"

หากขั้นตอนนี้ไม่ได้ผล ผู้ใช้ควรลองติดตั้งโปรแกรมใหม่อีกครั้ง อาจเป็นไปได้ว่ามีการติดตั้งเวอร์ชันเก่าหรือเวอร์ชันล่าสุดไว้ในตอนแรก แต่ไม่ถูกต้อง คุณควรไปที่ “เพิ่มหรือลบโปรแกรม” (“โปรแกรมและคุณสมบัติ” ใน Windows 7) และถอนการติดตั้ง Samsung Kies เวอร์ชันก่อนหน้า จากนั้นคุณควรทำความสะอาดรีจิสทรี - ตัวอย่างเช่นการใช้โปรแกรม CC Cleaner แต่ไม่ได้บังคับ
หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรม คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการของ Samsung Kies ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก่อนการติดตั้ง เมื่อติดตั้งโปรแกรมให้เลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" จากเมนูบริบท

กรณีอื่นๆ เมื่อ Samsung Kies อาจไม่เห็นโทรศัพท์

บางครั้งสาเหตุอาจเป็นเพราะไฟล์ที่มีนามสกุลยาวเกินไปถูกบันทึกไว้ในการ์ดหน่วยความจำหรือในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์มือถือ (เช่น มีน้ำหนักหรือใหญ่เกินไป) คุณสามารถลองถอดการ์ดหน่วยความจำออกได้ หากไฟล์ดังกล่าวยังอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถย้ายไฟล์เหล่านั้นไปยังโฟลเดอร์อื่นบนพีซีของคุณได้ชั่วคราว เป็นการดีกว่าที่จะไม่ลบไฟล์เหล่านั้นโดยไม่ทราบจุดประสงค์ และเพียงคัดลอกกลับเมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น

หากยังไม่พบสาเหตุ ควรลองติดต่อผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า

บ่อยครั้งเมื่อใช้โปรแกรม Samsung Kies ผู้ใช้จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมได้ เธอไม่เห็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ลองพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้น

โปรแกรม Samsung Kies มีวิซาร์ดพิเศษที่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ วิธีนี้เหมาะหากคอมพิวเตอร์มองเห็นโทรศัพท์ แต่โปรแกรมไม่เห็น

คุณต้องคลิก "การแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ"และรอสักครู่จนกว่าวิซาร์ดจะทำงานเสร็จ แต่ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติแล้ว วิธีนี้ไม่ค่อยได้ผล

ความผิดปกติของขั้วต่อ USB และสายเคเบิล

คอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต เนื่องจากใช้งานบ่อยจึงสามารถแตกหักได้ ดังนั้นหาก Samsung Kies ไม่เห็นโทรศัพท์ ให้ใส่ใจว่าคอมพิวเตอร์มองเห็นหรือไม่

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องถอดปลั๊กสายไฟออกจากอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง หน้าต่างที่มีสถานะการเชื่อมต่อควรปรากฏขึ้นที่มุมขวาล่าง หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์อีกครั้งผ่านขั้วต่ออื่น

นอกจากนี้ปัญหาอาจเกิดจากสายเคเบิลขัดข้อง หากคุณมีอะไหล่สำรองให้ลองเชื่อมต่อผ่านมัน

การตรวจสอบไวรัส

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การเข้าถึงอุปกรณ์ต่างๆ จะถูกบล็อกโดยมัลแวร์
ทำการสแกนแบบเต็มด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

เพื่อความปลอดภัย ให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยยูทิลิตี้พิเศษอย่างใดอย่างหนึ่ง: , . พวกเขาสามารถสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ต้องหยุดโปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณ

ไดรเวอร์

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากไดรเวอร์เก่าหรือหายไป

เพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องไปที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์"ค้นหาโทรศัพท์ของคุณในรายการ จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก "อัปเดตไดรเวอร์"

หากไม่มีไดรเวอร์ ให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแล้วติดตั้ง

เลือกเวอร์ชันโปรแกรมผิด

บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรม Samsung Kies มีให้ดาวน์โหลดสามเวอร์ชัน ลองดูสิ่งเหล่านั้นสำหรับ Windows อย่างใกล้ชิด วงเล็บจะระบุว่าควรเลือกเวอร์ชันใดสำหรับรุ่นใดรุ่นหนึ่ง

หากเลือกไม่ถูกต้อง จะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรม ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชันที่เหมาะสม

ตามกฎแล้วหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วปัญหาจะหายไปและโทรศัพท์เชื่อมต่อกับโปรแกรมได้สำเร็จ

เจ้าของโทรศัพท์ Samsung จำนวนมากใช้แอปพลิเคชัน Samsung Kies เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ ซึ่งช่วยให้ทำงานกับโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับพีซีได้ง่ายขึ้น แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นที่ Kies ไม่เห็นโทรศัพท์ จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

อาจมีปัญหากับคอมพิวเตอร์?

ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชัน Samsung Kies จริงๆ ไม่ใช่กับคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์มองเห็นโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นปัญหาอาจอยู่ที่คอมพิวเตอร์ (เช่นพอร์ต USB หรือไดรเวอร์) ในกรณีนี้ คำแนะนำทั่วไปจะช่วยในกรณีที่อุปกรณ์ USB อื่น ๆ:

• ตรวจสอบพอร์ต USB
• ตรวจสอบไดรเวอร์
• สแกนระบบเพื่อหาไวรัส

วิธีฮาร์ดแวร์ในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อโทรศัพท์

หากระบบตรวจพบ Samsung ของคุณ แต่ Kies ไม่เห็นโทรศัพท์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายวิธี

1. ขั้นแรก ให้ลองปิดโปรแกรม ถอดสายเคเบิลออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ บางครั้งวิธีนี้ก็ช่วยได้
2. คุณสามารถลองเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอื่น โดยต้องอยู่ที่แผงด้านหลังของคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่ที่ด้านหน้า และแนะนำให้เชื่อมต่อโดยตรงและไม่ผ่านสายไฟต่อ

   สำคัญ!อย่าเปิดโปรแกรมจนกว่าระบบปฏิบัติการจะ "เห็น" โทรศัพท์

3. คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อในเมนูโทรศัพท์ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อพีซีที่คุณต้องเลือก Samsung Kies
4. ลองตั้งค่าโทรศัพท์ในส่วนการเชื่อมต่อ → USB เลือก "การแก้ไขจุดบกพร่อง USB" คุณสามารถรีบูทโทรศัพท์เพิ่มเติมได้ (ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง) - มันจะไม่ทำให้สิ่งต่าง ๆ แย่ลงอย่างแน่นอน แต่บางครั้งการรีบูทโทรศัพท์ก็ช่วยจัดการกับปัญหาได้

กำลังติดตั้งไดรเวอร์บนโทรศัพท์อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม การต่อสายเคเบิลใหม่และ/หรือการรีบูตโทรศัพท์ไม่ได้ช่วยในทุกกรณี หากแม้หลังจากนี้ Kies จะไม่เห็นโทรศัพท์ ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์บนโทรศัพท์ใหม่ก่อน

คลิกที่บรรทัดซ้ายบนของโปรแกรมและเลือก "การติดตั้งไดรเวอร์" หรือ "การกู้คืนไดรเวอร์"

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้อัปเดตไดรเวอร์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์

1. แผงควบคุม
2. ตัวจัดการอุปกรณ์
3. ค้นหาโทรศัพท์ของคุณในรายการ คลิกขวาและเลือก "อัปเดตไดรเวอร์"

หากปัญหาอยู่ในโปรแกรม Samsung Kies

หากการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งโปรแกรมใหม่อีกครั้ง อาจมีการติดตั้งไม่ถูกต้องหรือคุณอาจมีเวอร์ชันที่ล้าสมัย

การติดตั้ง Samsung Kies อีกครั้ง

1. ขั้นแรก ให้ถอนการติดตั้ง Samsung Kies ผ่านการเพิ่มหรือลบโปรแกรม (ใน Windows 7 ส่วนนี้ของแผงควบคุมเรียกว่าโปรแกรมและคุณลักษณะ)
2. จากนั้นคุณจะต้องทำความสะอาดรีจิสทรีจาก "ร่องรอย" ที่โปรแกรม Kies ทิ้งไว้ที่นั่น

   สำคัญ!คุณสามารถทำความสะอาดรีจิสทรีด้วยตนเองได้หากคุณเป็นผู้ใช้ที่มีประสบการณ์และรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่! หากคุณไม่ทราบว่ารีจิสทรีคืออะไรและทำงานอย่างไร ให้ใช้โปรแกรม (เช่น CC Cleaner) หรือไม่แตะต้องรีจิสทรีเลย

3. หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Samsung Kies อีกครั้ง ติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดปัจจุบัน: บางครั้งสาเหตุที่ Kies ไม่เห็นโทรศัพท์นั้นเป็นแอปพลิเคชันเวอร์ชันล้าสมัยโดยเวอร์ชันใหม่ทุกอย่างควรใช้งานได้
4. คุณต้องดาวน์โหลด Samsung Kies จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอปพลิเคชัน
5. ก่อนการติดตั้งขอแนะนำให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์และจะต้องติดตั้งโปรแกรมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ไฟล์การติดตั้งแล้วเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" ในเมนูบริบท)

หากปัญหาเกิดจากการไม่สามารถสแกนได้เพียงพอ

บางครั้ง Kies ไม่เห็นโทรศัพท์เนื่องจากไฟล์ที่มีนามสกุลยาวเกินไปถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์หรือในการ์ดหน่วยความจำ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว แอปพลิเคชันจะสแกนหน่วยความจำของโทรศัพท์เพื่อหาไฟล์มีเดีย หากพบไฟล์ที่มีนามสกุลยาว กระบวนการสแกนจะถูกขัดจังหวะและเริ่มใหม่อีกครั้ง ส่งผลให้โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

หากปัญหาเกิดขึ้นกับนามสกุลไฟล์ที่ยาว:

1. ขั้นแรกให้ลองถอดการ์ดหน่วยความจำออก: หากมีไฟล์ที่มีปัญหาอยู่ โทรศัพท์ที่ไม่มีการ์ดควรเชื่อมต่อตามปกติผ่าน Kies
2. หากไฟล์อยู่ในโทรศัพท์ ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีในโหมดดิสก์แบบถอดได้ และคัดลอกไฟล์มีเดียทั้งหมดไปยังโฟลเดอร์อื่นบนคอมพิวเตอร์ และลบออกจากโทรศัพท์

   สำคัญ!อย่าลบไฟล์ที่คุณไม่ทราบที่มา!

3. หากวิธีนี้ช่วยได้ เมื่อคุณใช้ Samsung Kies เสร็จแล้ว เพียงคัดลอกไฟล์กลับ

อย่างที่คุณเห็น มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Kies ไม่รู้จักโทรศัพท์ และมีวิธีแก้ไขปัญหานี้หลายวิธี หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณผ่าน Samsung Kies อย่าสิ้นหวัง: ขั้นแรกลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้วจึงติดต่อผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น