การรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple มีลักษณะอย่างไร การรับประกันการซ่อมไอโฟน

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นที่ซื้อมีการรับประกันจากผู้ผลิต สาระสำคัญคือในช่วงระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์จะไม่เปลี่ยนแปลงคุณภาพของผู้บริโภคและจะทำหน้าที่ตามที่ประกาศไว้ มิฉะนั้นผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนหรือเปลี่ยนตัวอย่างที่ผิดพลาดด้วยตัวอย่างที่คล้ายกัน ในเนื้อหานี้เราจะพูดถึงวิธีตรวจสอบการรับประกันของ Apple และการรับประกันประเภทใดที่ให้ไว้ในสหพันธรัฐรัสเซีย

การรับประกันมาตรฐาน

เมื่อซื้ออุปกรณ์ Apple ผู้ใช้จะได้รับการรับประกันสองครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกโดยอัตโนมัติ:

• จำกัด รายปีจัดทำโดยผู้ผลิต
• สองปี (รับประกันโดยกฎหมายรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

พวกเขาคำนวณกำหนดเวลาต่างกัน ตามกฎหมาย การรับประกันเริ่มต้น ณ เวลาที่ซื้อหรือรับสินค้าที่สั่งซื้อ การรับประกันแบบจำกัดของ Apple จะเริ่มต้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น iPhone ที่ซื้อล่วงหน้าเป็นของขวัญวันเกิดซึ่งวางอยู่ในกล่องเป็นเวลาหลายเดือนจะได้รับการรับประกันของ บริษัท เฉพาะในขณะที่บุคคลที่เกิดเปิดใช้งานโดยลงทะเบียนภายใต้ ID ของเขาเท่านั้น ในขณะเดียวกันระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดจะคำนวณเป็นเดือนนับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน

นอกจากนี้ นับตั้งแต่เปิดใช้งานอุปกรณ์ Apple ผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีเก้าสิบวันทางโทรศัพท์ และวันหมดอายุสำหรับความเป็นไปได้ในการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์สามารถปรากฏพร้อมกันในหน้าพิเศษของเว็บไซต์ของบริษัท

ตัวเลือกขั้นสูง

นอกเหนือจากสิทธิ์มาตรฐานที่ให้โดยอัตโนมัติแล้ว ผู้ใช้สามารถชำระค่าขยายการรับประกันและแผนบริการได้ โปรแกรมนี้เรียกว่า AppleCare Protection และไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ในรัสเซียสามารถสั่งซื้อได้สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

• คอมพิวเตอร์ Mac ทุกประเภท
• เครื่องเล่นเพลงไอพอด
• จอภาพ Apple Thunderbolt
• กล่องรับสัญญาณ Apple TV

ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปอย่างมากและขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อการขยายการรับประกัน ระยะเวลาที่ถูกต้องคือสามปี ตลอดระยะเวลาทั้งหมดผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ติดต่อกับบริการทางโทรศัพท์ได้ฟรี ตรวจสอบการรับประกันของ Apple เกี่ยวกับเทคโนโลยี การสนับสนุนสำหรับโปรแกรมนี้มีอยู่ในหน้าเดียวกับโปรแกรมมาตรฐาน

เหนือสิ่งอื่นใด ยังมีการรับประกันระดับสากลอีกด้วย เป็นที่เข้าใจกันว่าศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งดำเนินงานในรัสเซียจะต้องให้บริการผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงประเทศที่ซื้อ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการ ที่จริงแล้วทุกอย่างค่อนข้างซับซ้อนกว่า บริการการรับประกันประเภทนี้จะครอบคลุมเฉพาะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนอย่างเป็นทางการและได้รับการรับรองสำหรับการจัดจำหน่ายในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น

สถานะการบริการ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว หากต้องการทราบสถานะการบริการของอุปกรณ์ Apple คุณจะต้องไปที่หน้าพิเศษ คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันของ Apple ได้ที่นี่ เมื่ออยู่ในหน้านี้ คุณจะพบช่องป้อนข้อความเพียงสองช่อง ในอันแรกคุณต้องระบุหมายเลขอุปกรณ์และอันที่สอง - แคปต์ชายืนยัน

ใบรับรองสถานะการบริการที่ออกมีสูงสุดสี่จุด:

1. วันที่ซื้ออุปกรณ์ที่ถูกต้อง
2. สถานะของการสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์พร้อมวันที่สิ้นสุด
3. สิทธิการรับประกันการซ่อม
4. สถานะของการขยายการรับประกัน AppleCare ของคุณ หากซื้อ

รายการทั้งหมดจะมาพร้อมกับตัวบ่งชี้สถานะสีเพิ่มเติม เครื่องหมายถูกบนช่องสีเขียวตรงกับรายการที่ถูกต้อง เครื่องหมายอัศเจรีย์บนสีส้ม - รายการหมดอายุ ในบางกรณี เมื่อตรวจสอบการรับประกันของ Apple ในรัสเซีย คุณจะเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในช่องสีน้ำเงิน สำหรับผู้ใช้ หมายความว่าสิทธิ์ในการซ่อมตามการรับประกันจะไม่มีผลกับอุปกรณ์ของเขา จะมีการระบุเหตุผล แต่โดยปกติจะเป็นการซื้อสินค้าในต่างประเทศ

ตรวจสอบ iPhone, iPad

หากต้องการตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS คุณสามารถค้นหาได้หลายวิธี:

• ดูที่กล่องที่อุปกรณ์อยู่ตอนที่ซื้อ
• ไปที่การตั้งค่ารายการ "พื้นฐาน" - "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"
• หากอุปกรณ์ของคุณซิงโครไนซ์ผ่าน Wi-Fi กับ iTunes ให้ดูในช่องข้อมูล
• ไปที่หน้าการจัดการ Apple ID และดูหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง

ในหน้าแรกของบริษัท เลือก "การสนับสนุน" จากเมนูด้านบน และเลื่อนไปที่ส่วน "AppleCare และการรับประกัน" หากต้องการป้อนหมายเลขซีเรียลสำหรับการตรวจสอบ คุณจะต้องเลือกลิงก์โต้ตอบ “ผลิตภัณฑ์ของฉันยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่”

กำลังตรวจสอบคอมพิวเตอร์ Mac

บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันของ Apple ได้โดยใช้เมนูที่มีโลโก้ Apple อยู่ที่แผงข้อมูลด้านบน การเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้จะเปิดหน้าต่างพร้อมข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของคุณ หมายเลขซีเรียลจะแสดงเป็นรายการสุดท้าย การดำเนินการเพิ่มเติมจะคล้ายกับที่อธิบายไว้แล้วสำหรับอุปกรณ์มือถือ

มีวิธีอื่นในการตรวจสอบการรับประกันของ Apple บนคอมพิวเตอร์ Apple ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นพร้อมกับคุณสมบัติของอุปกรณ์ ให้ไปที่แท็บ "การบำรุงรักษา" เลือก "ตรวจสอบสถานะการบริการและการรับประกัน" ที่นี่ หน้าสนับสนุนด้านเทคนิคจะเปิดขึ้นโดยคุณจะต้องป้อน captcha ยืนยันเท่านั้น อุปกรณ์ของคุณจะส่งหมายเลขซีเรียลโดยอัตโนมัติและจะถูกระบุในช่องที่เหมาะสม

โปรแกรมพิเศษ

ในหน้าการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการเปลี่ยนและซ่อมแซมแบบขยายเวลาของบริษัทสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์บางประเภททั้งหมดที่พบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต หากอุปกรณ์ของคุณเข้าข่ายข้อบกพร่องที่ตรวจพบ คุณสามารถนำไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเปลี่ยนหรือซ่อมแซมฟรี

รายชื่อศูนย์ดังกล่าวมีอยู่ในหน้าที่อธิบายโปรแกรม ข้อมูลเพิ่มเติมที่โพสต์ไว้เตือนผู้ใช้โดยตรงว่ามาตรการที่ใช้ไม่ส่งผลกระทบต่อการรับประกันปัจจุบัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ระบุได้ฟรี แต่ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง

ข้อมูลเพิ่มเติมอีกจุดหนึ่งระบุว่าก่อนการประกาศโปรแกรมการซ่อมคุณได้ติดต่อบริการโดยระบุปัญหาและมีค่าใช้จ่ายทางการเงินในการให้บริการอุปกรณ์ บริษัท ก็พร้อมที่จะชดเชยให้ แน่นอนว่าความจริงของการรักษาดังกล่าวจะต้องได้รับการยืนยันด้วยใบเสร็จรับเงิน

สรุปแล้ว

เราได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการรับประกันของ Apple สำหรับอุปกรณ์ที่คุณซื้อ ประเภทการรับประกันที่ใช้ได้ในสหพันธรัฐรัสเซีย และคุณสมบัติบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการบริการ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงสิทธิ์ของคุณ สามารถสื่อสารกับพนักงานบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากจำเป็น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการสนทนาบน Twitter ของฉันเกี่ยวกับบริการการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ Apple ในรัสเซีย เนื่องจากลักษณะการจ้างงานของฉันโดยเฉพาะ และฉันทำงานกับอุปกรณ์ของ Apple ในร้านค้าปลีก หัวข้อนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลก คุณจะประหลาดใจ แต่ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่รู้ว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ iPhone Apple สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ จอแสดงผลหลวม กล้องหน้าขยับออก ไม่มีโฟกัสที่ iPhone 6 Plus ไม่มีเครือข่ายบน iPhone 5s RFB - นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการเปลี่ยนสมาร์ทโฟน Apple ภายใต้การรับประกัน แต่มีความแตกต่างกันนิดหน่อย: โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตต้องมีการรับรองอย่างเป็นทางการในรัสเซีย

มีความเข้าใจผิดทั่วไปว่าอุปกรณ์ Apple ไม่พัง มันแตก บ่อยครั้งสาเหตุของการเสียเหล่านี้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต ให้ฉันสังเกตแยกกัน และนี่คือข้อสังเกตส่วนตัวของฉันว่า จำนวนการพังทลายเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อาจเนื่องมาจากปริมาณการผลิตที่เพิ่มขึ้น ตามประสบการณ์ของฉันแสดงให้เห็นว่า iPhone เป็นเครื่องที่พังบ่อยที่สุด ในขณะเดียวกันก็ควรเข้าใจว่าพวกเขาขายได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ หากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณใช้งานมาไม่ถึงหนึ่งปี แสดงว่าคุณไม่ได้ซ่อมและใช้งานโดยทั่วไปอย่างระมัดระวัง ปัญหาที่มีอยู่อาจเป็นเหตุให้ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่

รอสเทสต์

ก่อนอื่น มันคุ้มค่าที่จะเคลียร์สิ่งต่างๆ สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ที่มีการรับรอง PCT อยู่ภายใต้บริการการรับประกันในรัสเซีย อุปกรณ์ที่ซื้อในสหรัฐอเมริกาจะถูกปฏิเสธการให้บริการตามการรับประกันในรัสเซีย หาก iPhone ของคุณซื้อในรัสเซียแสดงว่าคุณอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Apple และสามารถวางใจในแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ มีหมวดหมู่อื่น - "ชาวยุโรป" หรือ Eurotest อุปกรณ์ที่ซื้อในยุโรปไม่ครอบคลุมภายใต้บริการการรับประกันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Apple ในรัสเซีย การตัดสินใจเกี่ยวกับบริการการรับประกันจะกระทำโดยศูนย์บริการที่ผู้ใช้ติดต่อ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นสากลที่นี่ หาก iPhone ของคุณเป็นแบบทดสอบแบบยูโรและพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองหลายแห่ง (หากเป็นไปได้) มีโอกาสที่บางคนจะยอมรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับบริการ

ง่ายมากที่จะทราบว่าการรับประกันอุปกรณ์ของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่ อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีหมายเลขซีเรียลส่วนตัวของตัวเอง สำหรับ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นเลือกทั่วไป เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้

สำหรับ Mac, เมนู Apple, เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้, แท็บภาพรวม

โปรดทราบว่าหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์และกล่องจะต้องเหมือนกัน หากสัญลักษณ์บนอุปกรณ์และกล่องมีความแตกต่างกัน ฉันแนะนำให้ส่งคืนให้กับผู้ขายโดยเร็วที่สุด พวกเขาขายอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือซ่อมแซมให้คุณ

ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับในรัสเซีย ซึ่งสามารถทำได้ในหน้าพิเศษบนเว็บไซต์ Apple ที่นี่คุณต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หากอยู่ในการรับประกันระบบจะระบุระยะเวลาการรับประกันปัจจุบัน หากพ้นระยะเวลานี้แล้ว คุณจะต้องซ่อมแซมรายละเอียดด้วยตนเอง - การรับประกันจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป

หากอุปกรณ์ของคุณถูกซื้อนอกรัสเซีย ระบบจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งนี้:

หาก iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ซื้อในรัสเซียหรือยุโรป และมีปัญหาบางประการ อย่าลังเลที่จะนำไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด

อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่ซื้อในรัสเซียในประเทศของเราได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัดของ Apple เป็นเวลา 12 เดือน เรียกว่าจำกัดเนื่องจากไม่สามารถคืนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันได้ หากอุปกรณ์สัมผัสกับความชื้น ได้รับการซ่อมแซม หรือได้รับผลกระทบทางกายภาพอย่างรุนแรง รอยบุบ ตัวเครื่องโค้งงอ หรือกระจกร้าวจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ เซ็นเซอร์ที่ได้รับแสงสว่างจากความชื้นภายในอุปกรณ์จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ซอฟต์แวร์ที่ไม่มีลิขสิทธิ์ที่ติดตั้งไว้จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ผ่านการรับรองจะส่งผลให้การรับประกันถูกปฏิเสธ

มีอีกตำนานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีของ Apple ผู้ใช้บางคนเชื่อว่า iPhone "อเมริกัน" ดีกว่า iPhone "รัสเซีย" ถูกกล่าวหาว่า Apple ใช้ส่วนประกอบคุณภาพต่ำสำหรับตลาดรัสเซีย ซึ่งท้ายที่สุดก็ส่งผลให้เกิดปัญหาและข้อบกพร่องบ่อยครั้ง แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริง สายการผลิตของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อื่นๆ ของ Apple ทั้งหมดเหมือนกันทุกประเทศ โดยจะแตกต่างกันเฉพาะที่ชาร์จและชุดเอกสารที่ให้มาเท่านั้น มันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

เช็ค

คุณสมบัติพิเศษอีกประการหนึ่งของเทคโนโลยี Apple คือเมื่อซื้ออุปกรณ์ใดๆ ที่มีโลโก้ Apple ไม่จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือใบรับประกันสำหรับบริการการรับประกัน Apple ใช้หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ส่วนตัวในการดำเนินการนี้ ลักษณะเฉพาะของการค้าปลีกในรัสเซียคือคุณยังต้องมีใบเสร็จรับเงินเมื่อซื้อ iPhone หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ ประการแรก เพื่อยืนยันการซื้อในร้านค้าเฉพาะ ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกทุกรายจะให้บริการอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องแสดงใบเสร็จรับเงินการซื้อ ประการที่สอง มีหลายครั้งที่แม้แต่ Apple อาจขอให้คุณแสดงใบเสร็จยืนยันการซื้ออุปกรณ์ สมมติว่าคุณลืม Apple ID รหัสผ่าน คำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย หรือคุณไม่ทราบถึงการดำเนินการต่างๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีใน iCloud มีเพียงการรักษาความปลอดภัยของ Apple ระดับสูงสุดเท่านั้นที่สามารถยกเลิกการเชื่อมโยง iPhone ของคุณจาก Apple ID ที่ล็อคไว้ได้ เพื่อให้การสมัครเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องส่งรูปถ่ายของอุปกรณ์และใบเสร็จรับเงินการซื้อต้นฉบับไปยังอีเมลที่ระบุ ใบเสร็จนี้เป็นหลักฐานว่าอุปกรณ์นี้เป็นของคุณ

Apple แบ่งอุปกรณ์ออกเป็น 2 ประเภทการรับประกัน: นับจากช่วงเวลาที่เปิดใช้งานและตามใบเสร็จรับเงิน การรับประกันใบเสร็จใช้กับ iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV การรับประกันตั้งแต่เปิดใช้งานจะใช้ได้กับ iPhone เท่านั้น และฉันจะบอกความลับแก่คุณ: ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคส่วนประกอบทั้งหมดที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ก็มีการรับประกันเท่ากับอุปกรณ์เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าหากหูฟังเริ่มทำงานผิดปกติก่อนที่การรับประกัน iPhone จะหมดอายุคุณต้องติดต่อผู้ขายเขาจะแก้ไขปัญหาได้

จ่ายเงินทดแทน

แม้ว่า Apple ยังคงชะลอการเปิด Apple Store เต็มรูปแบบในรัสเซีย แต่บริษัทยังคงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ชาวรัสเซีย หนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้คือการเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกันแบบชำระเงิน การเปลี่ยนแบบชำระเงิน - โอกาสที่จะได้รับอุปกรณ์ใหม่เพื่อทดแทนอุปกรณ์ที่ชำรุด จมน้ำ หรือมีปัญหาอื่น ๆ หากคุณใช้ iPhone ทับถังหรือเปิดตัวจากชั้นที่ 16 Apple จะแลกเครื่องใหม่โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

มักเกิดขึ้นว่าไม่แนะนำให้ซ่อมอุปกรณ์: Apple ไม่ได้ผลิตอะไหล่แท้และการใช้บริการของบริการที่น่าสงสัยไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด การแก้ไขความเสียหายร้ายแรงต่ออุปกรณ์อาจมีราคาสูงกว่าการเปลี่ยนทดแทนแบบชำระเงิน ในกรณีนี้การเปลี่ยนแบบชำระเงินเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด แต่มีเงื่อนไขประการหนึ่งคือ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ ของคุณไม่ควรได้รับการซ่อมแซมก่อนที่จะถูกส่งไปยังศูนย์บริการเพื่อรับการเปลี่ยนทดแทนแบบชำระเงิน มิฉะนั้นศูนย์บริการจะปฏิเสธที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่โดยจดบันทึกไว้ในใบรับประกัน

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งคือสายเคเบิล สาย Lightning ดั้งเดิมมีราคาแพง แต่รับประกันการทำงานที่เสถียรของอุปกรณ์ของคุณ นอกจาก Apple แล้ว ยังมีผู้ผลิตรายอื่นๆ หลายรายที่ที่ชาร์จได้รับการอนุมัติให้ใช้กับอุปกรณ์ของ Apple หนึ่งในนั้นคือ Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie ตามกฎแล้วสาย Lightning คุณภาพสูงมีราคาอย่างน้อย 1,000 รูเบิล แต่ไม่ว่าในกรณีใด ก่อนที่จะซื้อสาย Lightning คุณควรตัดสินใจเกี่ยวกับผู้ผลิตและตรวจสอบราคาเครื่องชาร์จโดยประมาณบนเว็บไซต์ของพวกเขา ฉันขอเตือนคุณว่าหากคุณซื้อสาย Lightning ปลอม คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียการรับประกัน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ

ซื้อ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Apple ฉันขอแนะนำให้คุณตัดสินใจเลือกสถานที่ซื้อก่อน อ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้ร้านค้าต่างๆ ศึกษาประเภทสินค้า เปรียบเทียบราคา ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่า Apple ดำเนินกิจกรรมการค้าในรัสเซียผ่านทางร้านค้าออนไลน์เท่านั้น ไม่มีร้านค้าปลีกของ Apple ในมอสโกหรือเมืองอื่นในประเทศของเรา Apple Shop เพิ่งเปิดใน TSUM ของมอสโก แตกต่างจาก Apple Store ซึ่งเป็นร้านค้าปลีก Apple เต็มรูปแบบ Apple Shops เป็นร้านค้าในร้านค้าที่ดำเนินงานในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ทั่วโลก เราได้เขียนเกี่ยวกับ.

เนื่องจากฉันทำงานในร้านค้าที่มีสถานะเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ฉันจึงแนะนำให้เลือกผู้ขายที่ Apple รู้จัก ร้านค้าดังกล่าวจะต้องเป็นผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือระดับพรีเมียม อุปกรณ์ที่ซื้อจากร้านค้าเหล่านี้จะมีการรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple เป็นเวลาหนึ่งปีและมีใบรับรองในรัสเซีย ร้านค้าเหล่านี้ได้รับอุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Apple, DiHouse, Marvel, Merlion และ OCS Distribution ผู้ค้าปลีกบางราย เช่น Svyaznoy หรือ MVideo ได้รับอุปกรณ์จาก Apple โดยข้ามผู้จัดจำหน่าย แต่นี่เป็นครัวภายในอยู่แล้ว การค้นหาร้านค้าเหล่านี้ในเมืองของคุณเป็นเรื่องง่าย มีหน้าในเว็บไซต์ Apple ที่ช่วยคุณค้นหาร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองที่ใกล้ที่สุด อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่จำหน่ายในร้านค้าดังกล่าวมีใบรับรองจากรัสเซีย และมีการรับประกันอย่างเป็นทางการเป็นเวลาหนึ่งปี

การรับประกันระหว่างประเทศ

ลองดูแนวคิดทั่วไปอีกประการหนึ่ง - การรับประกันระดับสากล เมื่อเราพูดถึงการรับประกันที่รวมถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์โดยสมบูรณ์ แนวคิดของ "การรับประกันทั่วโลก" จะหยุดใช้กับอุปกรณ์ Apple ใดๆ ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะไม่ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่มีปัญหา: iPhone หรือ iPad ของคุณจะถูกแทนที่ด้วยอุปกรณ์ใหม่เสมอ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือโปรแกรมซ่อมแซมพิเศษ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับแบตเตอรี่ของ iPhone 5 โดยที่ iPhone 6 ซึ่งกล้องหน้าขยับออกสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ iPhone 6 Plus - โมดูลกล้องหลักหยุดโฟกัส การตัดสินใจของ Apple ครั้งนี้เกิดจากอุปกรณ์ที่มีปัญหาจำนวนมาก เนื่องจากบริษัทกำลังเปิดตัวโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนส่วนประกอบ หมายความว่าจำนวนอุปกรณ์ที่มีปัญหามีจำนวนมากจน Apple ไม่สามารถแทนที่ด้วยเครื่องใหม่ได้ ในกรณีนี้ การรับประกันทั่วโลกจะมีผลใช้บังคับ หากอุปกรณ์ของคุณเข้าข่ายหนึ่งในโปรแกรมเหล่านี้ คุณสามารถนำอุปกรณ์ไปซ่อมได้ฟรีที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต และไม่สำคัญว่าจะซื้อจากประเทศใด เพื่อชี้แจงรุ่นและการทำงานของโปรแกรมซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องติดต่อเว็บไซต์ Apple หรือฝ่ายสนับสนุนของบริษัทอีกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญที่พูดภาษารัสเซียจะตอบทุกคำถาม

ผู้ใช้ที่ไม่ได้ซื้ออุปกรณ์ในรัสเซียขึ้นอยู่กับศูนย์บริการที่เขาติดต่อในระดับที่สูงกว่า ในที่นี้ การตัดสินใจเกี่ยวกับบริการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ PCT ของคุณจะกระทำโดยผู้เชี่ยวชาญของ SC แต่หาก "ชาวยุโรป" ยังมีความหวังเนื่องจากศูนย์บริการบางแห่งทำงานร่วมกับพวกเขาด้วย ศูนย์บริการก็ไม่น่าจะรับอุปกรณ์ที่เหลือภายใต้การรับประกันได้ ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตทั่วประเทศมีโอกาสที่จะส่งอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ PCT ไปยังสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะดำเนินการตามขั้นตอนการรับประกันทั้งหมดให้เสร็จสิ้น แต่คุณต้องถามผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการเกี่ยวกับเรื่องนี้

ประเด็นหลัก:

1. ซื้ออุปกรณ์ Apple ในรัสเซียและจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ไอโฟนพังบ่อย. เป็นเรื่องดีที่ได้รับอุปกรณ์ใหม่แทนที่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องโดยไม่ต้องยุ่งยาก

2. ใช้อุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพ สายเคเบิลของจีนจะนำอุปกรณ์ของคุณไปสู่หลุมศพและแม้แต่การรับรองอย่างเป็นทางการก็ไม่ช่วยอะไร

3. คุณสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ที่เสียเป็นเครื่องใหม่ได้ตลอดเวลาโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การเปลี่ยนแบบชำระเงินเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Apple

4. การรับประกันทั่วโลกถือเป็นเรื่องเข้าใจผิด

5. สำหรับคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ มีฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่พูดภาษารัสเซีย - 88003335173

แม้จะมีความน่าเชื่อถือที่โดดเด่นของอุปกรณ์ที่มีโลโก้ Apple ที่ฝาหลัง แต่ไม่ช้าก็เร็วก็จำเป็นต้องไปที่ศูนย์บริการ คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับกรณีดังกล่าวล่วงหน้าเสมอ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าให้เตรียมเลื่อนในฤดูร้อน และหากมีความจำเป็นดังกล่าวเกิดขึ้น เราต้องการเตรียมคุณให้พร้อมและช่วยคุณประหยัดเงิน เมื่อมองแวบแรก การรับประกันของ Apple ดูซับซ้อน แต่จริงๆ แล้วทุกอย่างเรียบง่ายและชัดเจน

เนื่องจากมีคำถามเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการรับประกันผลิตภัณฑ์ Apple และเงื่อนไขในการจัดหาอุปกรณ์นี้ในรัสเซีย เราจึงตัดสินใจแจ้งความแตกต่างทั้งหมดของกรณีการรับประกันและจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดบนชั้นวาง

1. ผลิตภัณฑ์ Apple ใดๆ ที่ไม่ห้ามจำหน่ายในประเทศของเราจะต้องได้รับบริการการรับประกันในรัสเซีย คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ Apple ที่จำหน่ายในประเทศของเราได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท

2. ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์จะคำนวณจากช่วงเวลาที่ซื้อและได้รับการยืนยันจากเอกสารการซื้อ ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple คือ 12 เดือน (1 ปี) ระยะเวลาสามารถขยายได้ถึงสามปีหากคุณซื้อและเปิดใช้งาน Apple Care Protection Plan (ฉันจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

3. การสนับสนุนการรับประกันให้บริการโดยศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น รายชื่อของพวกเขาสามารถพบได้ในส่วน "" บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทจาก Cupertino

4. การทราบสถานการณ์การรับประกัน iPhone ก็คุ้มค่าเช่นกัน ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ไม่รับ iPhone สำหรับบริการที่มีการรับประกัน การรับประกันทั่วโลกใช้ไม่ได้กับโทรศัพท์ iPhone อยู่ภายใต้การรับประกันเฉพาะในประเทศที่จำหน่าย "หลัก" เท่านั้น นั่นคือถ้าคุณซื้อในสหราชอาณาจักรจะมีการรับประกันเท่านั้น ในประเทศของเรา เกี่ยวกับปัญหาการรับประกัน iPhone คุณต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการมือถือที่คุณซื้อโทรศัพท์ ดังนั้น iPhone ที่ซื้อในประเทศของเราจาก OSS MTS จะรับประกันเฉพาะในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียและจาก OSS MTS เท่านั้น อย่าลืมสิ่งนี้

5. เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Apple ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะได้รับบริการการรับประกันนับจากช่วงเวลาที่เปิดตัวการขายอย่างเป็นทางการในแต่ละประเทศเท่านั้น

6. ศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตมีสิทธิ์ปฏิเสธการซ่อมตามการรับประกันให้กับคุณ หากคุณไม่มีเอกสารหรือหลักฐานที่แท้จริงของการซื้อผลิตภัณฑ์ในประเทศที่ผู้ผลิตจำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้น

7. สินค้าถือว่าอยู่ภายใต้การรับประกันและจะต้องได้รับการซ่อมแซมโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากมีเอกสารเกี่ยวกับการซื้อสินค้าในประเทศที่ขายที่ออกให้กับบุคคลธรรมดา ในกรณีนี้ บุคคลดังกล่าวจะถือว่าเดินทางมาถึงต่างประเทศชั่วคราวในเวลาที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หรืออยู่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียชั่วคราว ในกรณีแรกและกรณีที่สอง ผลิตภัณฑ์จะอยู่ภายใต้การรับประกันทั่วโลกของ Apple

8. เมื่อซื้ออุปกรณ์ Apple ใหม่ อย่าลืมตรวจสอบเอกสารที่อธิบายเงื่อนไขการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดได้ที่นี่

9. คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการสนับสนุนและการรับประกันสามารถดูได้จากเว็บไซต์ทางการของ Apple

10. หากต้องการตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถไปที่ และป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ หากอยู่ในฐานข้อมูลคุณสามารถไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตได้อย่างปลอดภัย

แผนคุ้มครอง AppleCare

ผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ขณะนี้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (ASC) จะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ของ Apple โดยไม่คำนึงถึงประเทศต้นทาง ผู้เขียนได้แบ่งปันประสบการณ์ในการติดต่อศูนย์บริการเพื่อซ่อม iPhone

เรื่องราวของการเสียชีวิตอย่างกะทันหันของ iPhone อายุหกเดือนของฉันซึ่งเกิดขึ้นในการเดินทางไกลในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุดจบลงอย่างมีความสุข: ภายในห้าวันที่ศูนย์บริการในมอสโกแบตเตอรี่ของฉันก็ถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกันและแบตเตอรี่ที่ฉันชอบ แกดเจ็ตยังคงทำให้ฉันพอใจเหมือนเดิม จริงอยู่ที่ฉันต้องกังวล และเหตุผลก็คือ iPhone นี้ไม่ได้ซื้อในรัสเซีย แต่ซื้อในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าเมื่อซื้อผู้ขายใน American Apple Store สาบานกับฉันว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันทั่วโลก แต่ฉันเข้าใจว่าจะสามารถตรวจสอบสัญญาของเขาได้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์เสียหายจริงเท่านั้น แล้วมันก็เกิดขึ้น

ขั้นแรกฉันค้นหามันบนอินเทอร์เน็ตและสงสัยมากกว่านี้อีก บางคนเขียนว่าในรัสเซียการซ่อมแซมตามการรับประกันสามารถทำได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้ามาในประเทศอย่างถูกกฎหมายและมีใบรับรอง Rotest เท่านั้น คนอื่น ๆ กล่าวว่าความถูกต้องตามกฎหมายของผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบโดยหมายเลขซีเรียลและในลอตเตอรีนี้คุณไม่เพียง แต่ชนะเท่านั้น แต่ยังแพ้อีกด้วย พนักงานถามฉันว่าหมายเลขรุ่นใดระบุไว้บนฝาหลังของสมาร์ทโฟน และด้วยความยินดี เธอบอกฉันว่าอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันในการซ่อม แน่นอนว่าการได้ยินเช่นนี้เป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่เนื่องจากเพื่อนผู้ประสบภัยหลายคนของฉันจะต้องประสบกับกรณีเช่นนี้ เช่นเดียวกับฉัน ที่สูญเสียและถือว่าเลวร้ายที่สุด ฉันจึงขอให้ Dmitry Khavzha ผู้อำนวยการทั่วไปของ MakTsentr ชี้แจงภาพนี้

ตามที่เขาพูด ขณะนี้มีตัวเลือกการซ่อมตามการรับประกันสองแบบสำหรับ iPhone ในรัสเซีย โดยพื้นฐานแล้วสิ่งหนึ่งไม่ใช่การซ่อมแซม แต่เป็นการเปลี่ยนอุปกรณ์: สามารถทำได้เฉพาะรุ่นที่ได้รับการรับรองสำหรับรัสเซียเท่านั้น ได้แก่ iPhone 5 รุ่น A1429 GSM, iPhone 5C รุ่น A1507, iPhone 5S รุ่น A1457 อย่างไรก็ตาม ฉันมี iPhone 4s รุ่น A1387 และเห็นได้ชัดว่าฉันไม่สามารถนับสิ่งทดแทนได้ (เว้นแต่ฉันจะไปอเมริกา) แต่การซ่อมแซมส่วนประกอบซึ่งดำเนินการโดยการเปลี่ยนโมดูลที่ชำรุดนั้นสามารถทำได้บน iPhone ทุกรุ่นที่อยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีของ Apple ในกรณีนี้ การรับประกันจะขยายออกไปในขณะที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในศูนย์บริการ และหากการซ่อมแซมส่วนประกอบต้องเสียเงิน (ไม่ใช่กรณีการรับประกัน) การรับประกันสำหรับหน่วยที่เปลี่ยน (แบตเตอรี่ หน้าจอ) คือ 3 เดือน หากความผิดปกตินั้นร้ายแรงกว่านั้น การซ่อมแซมที่ไม่มีการรับประกันจะดำเนินการโดยการเปลี่ยนอุปกรณ์และระยะเวลาการรับประกันใหม่จะคำนวณนับจากช่วงเวลาที่ศูนย์บริการได้รับอุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกเปลี่ยนคือ 1 ปีสำหรับอุปกรณ์ที่ผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการจัดหาให้กับสหพันธรัฐรัสเซียหรือ 3 เดือน สำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อในประเทศอื่น จะเกิดอะไรขึ้นหากการรับประกันของฉันไม่ถูกต้อง? เมื่อได้รับสมาร์ทโฟนที่ซ่อมแล้ว ฉันถามว่าค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ "มนุษย์ปุถุชน" ราคาเท่าไหร่ ปรากฎว่า - 2,450 รูเบิล ประมาณ 15% ของค่าโทรศัพท์

โปรดทราบว่าหลังการซ่อมแซม โทรศัพท์จะกลับมาหาคุณในสถานะ "ดั้งเดิม": โดยไม่มีแอปพลิเคชันและข้อมูลสะสม รวมถึงผู้ติดต่อ ดังนั้นก่อนเข้าศูนย์บริการจึงต้องสำรองข้อมูลให้ครบถ้วนก่อน แต่ในกรณีของฉัน มันกลายเป็นเรื่องยาก เนื่องจาก iTunes ไม่เห็น iPhone ของฉันเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB พบวิธีแก้ปัญหาโดยไม่คาดคิด เนื่องจากอุปกรณ์ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหลักผ่านเครื่องชาร์จ ฉันจึงพยายามสร้างสำเนาสำรองในระบบคลาวด์ iCloud ผ่านช่องสัญญาณ Wi-Fi ไร้สาย มันได้ผล!

เท่าที่ฉันรู้ในประเทศของเรามีศูนย์บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple หลายแห่งที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้จำหน่าย เป็นการยากที่จะพูดภายใต้เงื่อนไขที่พวกเขาให้บริการ แต่ตาม Dmitry Khavzhu พวกเขามักจะส่งอุปกรณ์ไปยังศูนย์ที่ได้รับอนุญาตในสหพันธรัฐรัสเซียหรือสหรัฐอเมริกาเพื่อเปลี่ยนหรือดำเนินการซ่อมแซมส่วนประกอบด้วยตนเองโดยใช้ชิ้นส่วนอะไหล่แบบสุ่ม เขาปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของการซ่อมแซมดังกล่าว

ไตรมาสที่สามของปีงบประมาณ 2559 มียอดขายเพิ่มขึ้นตามผลการประมาณการของ Kantar Worldpanel Comtech รัสเซียไม่ได้ล้าหลังในเรื่องนี้แม้ว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร

สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดจาก Apple สร้างความพึงพอใจให้กับแฟน ๆ อีกครั้งไม่เพียง แต่มีรูปลักษณ์เก๋ไก๋เท่านั้น แต่ยังมีราคาที่สอดคล้องกันอีกด้วย ดังนั้นหลายคนจึงสงสัยว่าจะซื้อโดยไม่มีใบรับรอง Rotest ซึ่งราคาถูกกว่ามาก , แคนาดาหรือญี่ปุ่น แต่การออมใด ๆ อาจแตกต่างออกไปไม่ช้าก็เร็ว ในกรณีที่รถเสีย ศูนย์บริการในประเทศจะไม่ยอมรับการปรับเปลี่ยนทั้งหมด และถ้าคุณหรือเพื่อนของคุณเดินทางไปต่างประเทศบ่อยๆก็ไม่เป็นไร แต่หากซื้ออุปกรณ์ผ่านเว็บไซต์หรือสั่งทำก็ไม่แนะนำให้ส่งคืนซ่อม

แม้จะมีการพัฒนาของการซื้อขายออนไลน์และความต้องการ แต่อย่ารีบเร่งที่จะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่วางแผนไว้ สิ่งนี้ใช้กับกรณีที่บริษัทที่เสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยแก่คุณไม่ใช่พันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Apple คุณสามารถตรวจสอบการอนุญาตของศูนย์ขาย (สิทธิ์ในการขายอุปกรณ์ดั้งเดิม) หรือบริการได้ที่ apple.com

คุณควรชี้แจงการติดฉลากของการดัดแปลงเนื่องจากการรับประกันในรัสเซียใช้ไม่ได้กับทุกรุ่นที่ให้มา (ดังที่จะกล่าวถึงด้านล่าง) ความจริงก็คือ Apple เปิดตัว iPhone รุ่นที่ 7 ออกสู่ตลาดในหลายรุ่นสำหรับภูมิภาคต่างๆ ในทางเทคนิคแล้ว ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้นคุณสามารถซื้ออุปกรณ์นอกรัสเซียได้อย่างปลอดภัย

การรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple

สำคัญ! การรับประกันอย่างเป็นทางการสำหรับ iPhone นั้นเป็นความคิดริเริ่มโดยสมัครใจของผู้ผลิต และไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกฎหมายสิทธิผู้บริโภค โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นทางเลือกหรือเพิ่มเติมจากกฎหมายที่มีอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามคำอธิบายหรือคุณภาพที่ระบุไว้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์เลือกการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค นอกจากนี้ ในกรณีแรก คุณสามารถส่งสมาร์ทโฟนที่เสียไปยังสำนักงานกลางได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านผู้ขาย นอกจากนี้ยังใช้กับสมาร์ทโฟนที่ซื้อจากบุคคลที่สามด้วย

การเรียกร้องการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันหนึ่งปีของ Apple การตัดสินใจทำโดยผู้ขายบนพื้นฐานของกฎหมายปัจจุบัน

ระยะเวลาการรับประกันที่ Apple กำหนด ได้แก่ หนึ่งปีนับจากวันที่ผลิตบวกกับอีกเก้าสิบวัน ซึ่งจัดสรรไว้สำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าปลีกเพื่อจำหน่าย

ศูนย์ที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลของ Apple ได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงสามารถระบุได้ด้วยตนเองว่าอุปกรณ์ที่ให้มามีการรับประกันอย่างเป็นทางการหรือไม่ และข้อกำหนดขั้นสุดท้ายเป็นอย่างไร ข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ทั้งหมดระบุไว้ในเอกสารระหว่างการขาย ด้วยเหตุนี้สิทธิในการให้บริการภายใต้การรับประกันในศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะได้รับการรับรองเมื่อมีใบเสร็จรับเงินและบัตรรับประกัน หากไม่มีการซ่อมแซมก็จะตกเป็นภาระของผู้ขาย (ภายใต้กรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) หรือผู้ซื้อ

การรับประกัน iPhone 7 ในรัสเซีย

ตามข้อมูลที่ให้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของ Apple การให้บริการรุ่นต่อไปนี้มีให้ภายใต้เงื่อนไขอย่างเป็นทางการในสหพันธรัฐรัสเซีย:

• ไอโฟน 7 (A1660)
• ไอโฟน 7 พลัส (A1661)
• ไอโฟน 7 (A1778)
• ไอโฟน 7 พลัส (A1784)

ในกระบวนการรวบรวมข้อมูลพบว่าไม่ใช่ตัวกลางทั้งหมดจะมีข้อมูลที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังใช้กับบริการสนับสนุนส่วนกลางด้วย ดังนั้นหากคุณส่งรุ่นใดรุ่นหนึ่งข้างต้นเพื่อรับการซ่อมแซมตามการรับประกันหากจำเป็น คุณจะถูกปฏิเสธ - อย่ายอมแพ้ แต่ให้ติดต่อศูนย์บริการอื่น

คุณสมบัติการซ่อม

1. เงื่อนไขการรับประกันสำหรับ iPhone 7 สำหรับรุ่นข้างต้น หากซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซีย แทบจะไม่แตกต่างจากที่ได้รับการรับรองในรัสเซีย
2. การแลกเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ในกรณีที่เครื่องเสีย (กระจกแตก หยุดเปิดเครื่อง ฯลฯ) จะต้องชำระเงินเพิ่มเติม ในแง่ของราคาขั้นตอนนี้อาจมีราคาถึงหนึ่งในสามของค่าโทรศัพท์หรือมากกว่านั้น บวก - คุณจะได้รับอุปกรณ์ใหม่พร้อมการรับประกัน
3. อะไหล่บางชิ้นอาจไม่มีอยู่ในศูนย์บริการ ดังนั้นจึงสามารถซ่อมแซมและเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งเครื่องได้ สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติกับกระจก ซึ่งหมายความว่าควรระมัดระวัง iPhone ให้มากขึ้น
4. หากคุณยังคงตัดสินใจซื้อ iPhone 7 นอกรัฐที่คุณอาศัยอยู่ก็ควรซื้อที่ Apple Store พิจารณารายการรุ่นอีกครั้ง
5. หากต้องการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์เสริมจากแพ็คเกจที่ซื้อมาซึ่งผลิตโดย Apple คุณควรติดต่อศูนย์บริการด้วย การรับประกัน iPhone 7 ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์จากผู้ผลิตรายอื่น
6. ในขณะที่ iPhone อยู่ภายใต้การรับประกัน คุณไม่ควรติดต่อศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต ควรหาโอกาสติดต่อศูนย์บริการในประเทศที่รองรับการซ่อมโมเดลของคุณจะดีกว่า ซึ่งในทางกลับกัน ไม่รวมความจำเป็นในการจ่ายค่าซ่อมแซมหากรถเสียเป็นความผิดของคุณ นั่นคือสำหรับรัสเซีย ตัวเลือกที่ทำกำไรได้มากที่สุด ยังคงเป็นการเปลี่ยน iPhone 7 ที่เสียหายด้วยเครื่องใหม่พร้อมการชำระเงินเพิ่มเติม
7. นอกจากนี้ iPhone ที่ซื้อในต่างประเทศสามารถซ่อมแซมได้ที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง
8. ก่อนติดต่อใช้บริการอย่าลืมตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันด้วยตนเองโดยใช้หมายเลขซีเรียล สามารถทำได้บนเว็บไซต์ Apple

ข้อมูลข้างต้นใช้กับ iPhone 7 อย่างเป็นทางการเท่านั้น ไม่รับบริการแบบจำลองของจีน