เรื่องราวเกี่ยวกับ Nokia และ 112 ทำให้ฉันต้องเขียนโพสต์นี้ เนื่องจากฉันใช้เวลารับสายด้วยหมายเลขนี้ฉันจึงตัดสินใจบอกรายละเอียดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบนี้ บางทีนี่อาจช่วยให้เข้าใจคุณลักษณะบางอย่างที่อาจทำให้เกิดความสับสนหรือไม่พอใจได้

ประมาณหมายเลข 112 นั้นเอง

ก่อนอื่น ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับหมายเลขนี้และวิธีการทำงาน ความจริงก็คือว่านี่ไม่ใช่ตัวเลขธรรมดาที่พวกเขาตัดสินใจทำ "ฉุกเฉิน" หมายเลขนี้รวมเข้ากับมาตรฐาน GSM และโทรศัพท์ทุกเครื่องในทุกสภาวะ (ไม่มีซิมการ์ด ถูกบล็อก เงินหมด) จำเป็นต้องสามารถเรียกมันได้ เหล่านั้น. นี่คือหมายเลขบริการเฉพาะพิเศษ ( การพูดนอกเรื่องโคลงสั้น ๆ: ฉันเห็นโทรศัพท์ที่มี 911 เป็นหมายเลขฉุกเฉิน แต่ในทางปฏิบัติมันยังคงเรียกว่า 112 ซึ่งเป็นข้อกังวลเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้).

ประเด็นต่อไปนี้ตามมาจากนี้:

• โทรศัพท์ไม่ส่งหมายเลขระหว่างการโทร ท้ายที่สุดถ้าเขาโทรโดยไม่ใช้ซิมการ์ดแสดงว่าเขาไม่มีหมายเลขนี้ และถ้ามีก็ยังไม่ส่ง เป็นผลให้ค้นหา WHOการโทร คุณสามารถรับเฉพาะ IMEI ของโทรศัพท์ (หมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์) และดูว่าโทรศัพท์ที่มี IMEI เดียวกันนั้นได้ลงทะเบียนในเครือข่ายแล้วหรือไม่ แต่นี่เป็นทางเลือกสุดท้าย นอกจาก...
• ... โทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดก็ได้เพื่อโทรออก เหล่านั้น. ไม่สำคัญว่าคุณจะมีอะไร - MTS, Beeline หรืออย่างอื่น แต่ถ้าโทรศัพท์ยังไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่ายคุณก็สามารถติดต่อใครก็ได้
• ข้อดีคือในการโรมมิ่งใดๆ ในกรณีที่เกิดปัญหา คุณยังสามารถโทรขอความช่วยเหลือได้

เกี่ยวกับผู้ที่มักจะโทร 112

ห้องพักดีจนปัญหาใหญ่เริ่มต้นที่นี่ ความจริงก็คือผู้คนชอบตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์โดยโทรไปที่ไหนสักแห่งและนี่เป็นวิธีที่ดีมากและยังเป็นวิธีที่ง่ายและฟรีในการตรวจสอบการทำงานของโทรศัพท์
นอกจากนี้โทรศัพท์บางรุ่นเมื่อสูญเสียเครือข่ายจะแสดงข้อความเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของหมายเลขนี้เท่านั้นและหมุนด้วยปุ่มเดียว (ทั้งหมดเพื่อความสะดวก) ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้นำไปสู่การดมและเสียงคำรามใส่ผู้รับเมื่อมีคนกดสายเข้าในกระเป๋าโดยไม่ตั้งใจ บางครั้งพวกเขาปล่อยให้เด็กเล่นโทรศัพท์โดยไม่มีซิมการ์ดเพื่อไม่ให้รบกวนแน่นอนว่าเด็กโทรไปที่หมายเลข 112 ทันทีคุณสามารถฟังเสียงเด็กได้ทุกประเภท

ในทางปฏิบัติของฉัน 90% ของการโทรเป็นแบบเงียบหรือมีเสียงคล้ายกันเมื่อมีคนกดหมายเลขนี้โดยไม่ตั้งใจ จริงอยู่ ฉันจำกรณีหนึ่งได้เป็นพิเศษเมื่อชายคนหนึ่งโทรมาถามว่าควรทำอย่างไร ความพยายามที่จะค้นหาว่าใครมีสติที่นี่เผยให้เห็นว่าหมายเลขโทรศัพท์นั้นเป็นของเขา บอกว่าควรโทร 112- เขาจึงโทรไปถามว่าควรทำอย่างไรต่อไป

ฉันเป็นผู้นำทั้งหมดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความจริงที่ว่าเครื่องตอบรับอัตโนมัติธรรมดาจะตัดสายจำนวนมากดังกล่าวทันทีและช่วยลดภาระของผู้ปฏิบัติงานในสายเหล่านี้ได้อย่างมาก

ส่วนที่เหลืออีก 5% เป็นโจ๊กเกอร์และบุคคลที่ไม่เหมาะสมทุกประเภท วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารที่ฉันพบเมื่อสื่อสารกับพวกเขาคือการเปิดหุ่นยนต์ พวกเขาบอกคุณเรื่องไร้สาระ พยายามสร้างเรื่องตลกโง่ๆ และคุณตอบพวกเขาด้วยวลีมาตรฐาน จินตนาการของพวกเขามักจะจบลงอย่างรวดเร็วและทิ้งคุณไว้ตามลำพัง

อีก 4 เปอร์เซ็นต์เกี่ยวข้องกับคนที่มีสติดีซึ่งมีปัญหากับโทรศัพท์หรือแค่ค้นหาว่าพวกเขาไปอยู่ที่ไหน เพื่อที่พวกเขาจะได้ทราบในภายหลังว่าคุ้มค่าที่จะโทรอีกครั้งหรือไม่

ส่วนที่เหลืออีก 1% เป็นเพียงการโทรที่ควรส่งถึงตำรวจ นักดับเพลิง หรือรถพยาบาล เหล่านั้น. เปอร์เซ็นต์ค่อนข้างน้อย แต่คนมักจะอยู่ในสถานะที่ยากลำบากเมื่อไม่สามารถโทรโดยตรงได้

เกี่ยวกับงานบริการฉุกเฉิน

อันดับแรก ข้อมูลสำคัญบางประการ การโทรจะถูกส่งไปยังบริการ (หรือศูนย์ประมวลผลทั่วไป) สวิตช์อยู่ที่ไหน- กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณอยู่ที่ไหนสักแห่งในภูมิภาค มีความเป็นไปได้สูงที่การโทรจะไปที่ศูนย์ภูมิภาค และนอกเหนือจากการอธิบายปัญหาแล้ว คุณจะต้องอธิบายเป็นเวลานานว่าจะไปที่ไหน หลังจากนี้สายนี้จะถูกโอนไปยังบริการที่รับผิดชอบในพื้นที่ที่คุณอยู่

ดังนั้น เพื่อประหยัดเวลาทั้งของตนเองและผู้อื่น ขอแนะนำให้เตรียมหมายเลขบริการฉุกเฉินโดยตรงในเมืองของคุณไว้ล่วงหน้า (คุณอาจได้รับแจ้งจากหมายเลข 112 อาจพบได้ทางอินเทอร์เน็ตหรือโทรจาก โทรศัพท์บ้าน) จากนั้น คุณจะอธิบายวิธีไปที่นั่นได้น้อยลง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ของเมืองนั้นๆ รู้ดีและสามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าแท้จริงแล้วคุณอยู่ที่ไหน

ปัญหาเฉพาะเกิดขึ้นบนทางหลวงหรือในหมู่บ้านที่อยู่ระหว่างเมือง แล้วพวกเขาจะทรมานคุณเป็นเวลานานว่าคุณอยู่ที่ไหนเพื่อส่งรถออกไปจากจุดที่รับผิดชอบบริเวณนี้

ดังนั้นหากไม่มีสิ่งใดเปิดอยู่ อันดับแรกควรค้นหาขอบเขตความรับผิดชอบก่อนแล้วจึงโทรหาพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

จริงๆ แล้วเกี่ยวกับการบริการเอง เกี่ยวกับทัศนคติที่ฉันมีต่อพวกเขา ฉันจะเตือนคุณทันทีว่าพวกเขาอาจทำงานแตกต่างออกไปในเมืองต่างๆ ดังนั้นนี่คือความเห็นส่วนตัวของฉัน

รถพยาบาล

มันคืออันที่พวกเขาโทรหาบ่อยที่สุด แต่พวกเขาก็ส่งคุณไปบ่อยกว่านั้นด้วย แม้ว่าในความเป็นจริงพวกเขาจะค้นหารายละเอียดของปัญหาเพื่อทำความเข้าใจว่าควรรีบเร่งหรือไม่ อย่างไรก็ตามมีบทความมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับวิธีการเรียกรถพยาบาลอย่างถูกต้อง ฉันจะไม่บอกพวกเขาอีก ฉันแค่บอกว่ารถพยาบาลทำงานได้แย่มากในเวลากลางคืน โดยเฉพาะในเมืองเล็กๆ พวกเขาอาจไม่รับสายเป็นเวลาสองสามนาที สมาชิกบางคนต้องอธิบายว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อพวกเขา ไม่ใช่เพราะพวกเขาแย่มาก แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่รับสายจริงๆ

ตำรวจ

ในทางปฏิบัติผมมักจะตอบชัดเจนและรวดเร็วอยู่เสมอ แต่ไม่ค่อยโทรมา ส่วนใหญ่เกี่ยวกับคนเมาที่พบตามถนน ตำรวจขอชี้แจงว่าบุคคลดังกล่าวเมาจริงๆ หรือ ป่วย/ถูกทุบตี/เสียชีวิต เพื่อสืบหาว่าจะส่งใครไปที่ไหน อย่างไรก็ตามหากคุณตัดสินใจที่จะช่วยเหลือบุคคลดังกล่าวบนท้องถนนควรโทรหาตำรวจก่อนและในขณะที่ยังอยู่ในสายให้ตรวจสอบสภาพของบุคคลนั้นเพื่อที่ในกรณีที่เกิดปัญหาใด ๆ คุณจะไม่พบ ที่จะเป็นต้นเหตุของเรื่องทั้งหมด

นักผจญเพลิง

พวกเขาตอบอย่างรวดเร็วและชัดเจน จริงอยู่พวกเขาเรียกพวกเขาน้อยมาก แต่มีจำนวนมาก เหล่านั้น. ถ้ามีไฟไหม้ที่ไหนสักแห่งก็จะมีคนโทรมา 10 คน (แค่ 112 คนเท่านั้น!) เพื่อให้การทำงานของนักดับเพลิงง่ายขึ้น ฉันรู้ตัวเองแล้วว่าเป็นไฟแบบเดียวกับที่พวกเขาโทรไปแล้วหรือไม่และไม่โอนสาย .

กระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน

ในความทรงจำของฉัน มีเพียงกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินเท่านั้นที่โทรมารายงานอะไรบางอย่าง

บทสรุป

ฉันพยายามพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำงานทั้งหมดเพื่อให้คุณจินตนาการได้ว่าการโทรของคุณดำเนินไปอย่างไร และคุณควรคาดหวังอะไร สิ่งที่คุณไม่ควรคาดหวัง และกลไกภายในใดบ้างที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ไม่สะดวกและไร้เหตุผลเมื่อมองแวบแรก

ฉันจะพยายามตอบคำถามในความคิดเห็นหากคุณสมบัติของฉันเพียงพอ ฉันจะบอกทันทีว่ารายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการ โดยเฉพาะบริการนี้จัดทำโดยผู้ให้บริการบางราย ฉันไม่สามารถดำเนินการได้

ฉันขอเตือนคุณว่านี่คือโพสต์แรกของฉันและไม่ใช่โพสต์โปรไฟล์ ดังนั้นอย่าตีฉันแรงเกินไป

ฉันคิดว่าหลายคนเคยได้ยินเกี่ยวกับหมายเลขฉุกเฉิน 112 เพียงหมายเลขเดียว แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่ามันทำงานอย่างไรและขณะนี้ระบบในรัสเซียเป็นอย่างไร ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงานของโทรศัพท์ฉุกเฉิน: จะโทรที่ไหนดีกว่า พวกเขาจะตอบคุณที่ปลายสายอีกด้าน ใครให้บริการหมายเลข 112 และ เหตุใดความรู้หลักการทำงานของระบบจึงสามารถช่วยได้

ทฤษฎีเล็กน้อย

ในประเทศสหภาพยุโรปและอเมริกาเหนือมีหมายเลขฉุกเฉินเพียงหมายเลขเดียวมานานแล้ว แทบไม่มีใครไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับหมายเลข 911 ที่ใช้ในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันทุกคนรู้ดีว่านี่คือหมายเลขที่จะโทร ในรัสเซีย ก่อนการถือกำเนิดของโทรศัพท์มือถือ ไม่มีการพูดถึงหมายเลขใดเลย บริการฉุกเฉินแต่ละรายการถูกเรียกโดยใช้หมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง - 01, 02 หรือ 03

ณ จุดนี้ มันคุ้มค่าที่จะหยุดและระบุจุดสำคัญ หากคุณยังคงมีโทรศัพท์บ้าน (บ้าน) อยู่ เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถโทรไปยังหมายเลข 112 ได้ ความจริงก็คือในรัสเซียเนื่องจากปัญหาของระบบราชการและการเงิน มีเพียงสามโซนนำร่องที่ยังคงทำงานอยู่ (ภูมิภาคเคิร์สต์, สาธารณรัฐตาตาร์สถาน, ภูมิภาคแอสตร้าคาน) และการออกแบบทางเทคนิคของระบบ 112 ได้ดำเนินการใน 22 ภูมิภาค

ส่วนเรื่องมือถือก็ดีขึ้นนิดหน่อย มาตรฐาน GSM ซึ่งใช้โดยโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ในโลก มีฟังก์ชันหมายเลขฉุกเฉินด้วย ผู้ผลิตโทรศัพท์ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามกฎและสนับสนุนการโทรฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว ตามกฎแล้ว คุณสามารถกดหมายเลขได้โดยไม่ต้องปลดล็อคปุ่มกดด้วยซ้ำ

ไปถึงจุด

คุณอาจรู้ว่าคุณสามารถโทรไปที่ 112 ได้หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีซิมการ์ด หรือไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายของผู้ให้บริการ หรือหากคุณมียอดคงเหลือติดลบ มันทำงานอย่างไร? หลังจากหมุนหมายเลขแล้ว โทรศัพท์จะพยายามส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการของคุณ และหากไม่สำเร็จ โทรศัพท์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น หากเครือข่าย MTS ของคุณไม่รับสายบนทางหลวง โทรศัพท์จะโทรผ่าน Beeline, Megafon และอื่นๆ

โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะโทรฉุกเฉินโดยไม่ใช้ซิมการ์ด ผู้ให้บริการจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ (IMEI) และมีแนวโน้มที่จะสามารถระบุตัวคุณได้หากจำเป็น มันคงดูเด็กเกินไปที่จะหวังว่าการโทรนั้นจะไม่เปิดเผยตัวตนโดยสมบูรณ์

ตอนนี้เรามาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ แต่ละคนตามมาตรา 52 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการสื่อสาร" จำเป็นต้องมีบริการที่รับผิดชอบในการดำเนินงานของหมายเลขฉุกเฉิน อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรหวังอย่างไม่มีเงื่อนไขว่าทุกคนจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและครบถ้วน ผู้ดำเนินการระดับภูมิภาคขนาดเล็กอาจดูแลเจ้าหน้าที่บริการโทรศัพท์กู้ภัยจำนวนเล็กน้อย

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณโทรไปที่ 112 ในความเป็นจริงทุกอย่างเป็นเรื่องดั้งเดิมมาก: ผู้ดำเนินการบริการช่วยเหลือของผู้ให้บริการมือถือของคุณจะถามว่าทำไมคุณถึงโทรมาบางทีอาจค้นหาที่อยู่และเปลี่ยนไปใช้หมายเลขที่ต้องการ - 01, 02 หรือ 03. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกว่าไม่ใช่คนมีชีวิตที่จะพูดคุยกับคุณ แต่เป็นหุ่นยนต์ที่จะขอให้คุณป้อนหมายเลขบนปุ่มกดโทรศัพท์เพื่อสลับไปใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่ง

คุณต้องจำไว้ว่าการโทรดังกล่าวจะฟรีสำหรับคุณเสมอ

ทางเลือก

แม้จะมีข้อดีทั้งหมดของหมายเลขฉุกเฉินเพียงหมายเลขเดียว แต่เราไม่ควรลืมปัญหาบางอย่าง

ประการแรกอย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออาจให้บริการได้ไม่เพียงพอและหมายเลขนั้นก็จะยุ่งอยู่เสมอ

ประการที่สอง สังเกตได้ง่ายว่าการโทรไปยังบริการที่ต้องการต้องผ่านบุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ) ซึ่งส่งผลเสียต่อความเร็วในการส่งข้อมูลที่น่าตกใจ

ประการที่สาม พนักงานของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ให้บริการหมายเลข 112 อาจไม่รู้จักเมืองนี้ดีนัก และมักจะมีหน้าที่ค้นหาตำแหน่งที่แน่นอนของเหตุการณ์ด้วย

ด้วยเหตุนี้ เมื่อคำนึงถึงสถานการณ์ทั้งหมด การโทรโดยตรงไปยังบริการฉุกเฉินเฉพาะเจาะจงอาจถูกต้องมากกว่า (กระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน ตำรวจ หรือรถพยาบาล) อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายนัก

ตามมาตรฐานโปรโตคอล GSM จะไม่ทำการโทรไปยังหมายเลขที่สั้นกว่าสามตัวอักษร แต่จะมีการส่งคำขอ USSD ดังนั้นในการโทรหาบริการใดบริการหนึ่ง คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลขทดแทน และหมายเลขเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการแต่ละราย

หากคุณเป็นสมาชิก MTS, Tele-2 หรือ Megafon ให้ใช้หมายเลข 010, 020, 030, 040 หรือ 001, 002, 003, 004 หากคุณใช้การสื่อสารเคลื่อนที่จาก Beeline

ฉันหวังว่าคุณจะไม่ต้องโทรหาบริการฉุกเฉิน แต่ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรรู้วิธีที่ดีที่สุด

ในประเทศสหภาพยุโรปและอเมริกาเหนือมีหมายเลขฉุกเฉินเพียงหมายเลขเดียวมานานแล้ว ไม่น่าจะมีใครไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับหมายเลข 911 ที่ใช้ในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันทุกคนรู้ดีว่านี่คือหมายเลขที่ควรโทรเมื่อประสบปัญหา มีหมายเลขเดียวปรากฏในเบลารุส จำเอาไว้ - 112!

มาตรฐาน GSM ซึ่งใช้โดยโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ในโลก มีฟังก์ชันหมายเลขฉุกเฉินด้วย ผู้ผลิตโทรศัพท์ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามกฎและสนับสนุนการโทรฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว ตามกฎแล้ว คุณสามารถกดหมายเลขได้โดยไม่ต้องปลดล็อคปุ่มกดด้วยซ้ำ

คุณสามารถโทร 112 ได้หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีซิมการ์ด หรือไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายของผู้ให้บริการ หรือหากคุณมียอดคงเหลือติดลบ มันทำงานอย่างไร? หลังจากหมุนหมายเลขแล้ว โทรศัพท์จะพยายามส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการของคุณ และหากไม่สำเร็จ โทรศัพท์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น หากเครือข่าย MTS ของคุณไม่รับสาย โทรศัพท์จะโทรผ่าน Velcom, Life และอื่นๆ

โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะโทรฉุกเฉินโดยไม่ใช้ซิมการ์ด ผู้ให้บริการจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ (IMEI) และมีแนวโน้มที่จะสามารถระบุตัวคุณได้หากจำเป็น คงจะเป็นการอวดดีเกินไปที่จะสรุปได้ว่าการโทรนั้นเป็นแบบไม่เปิดเผยตัวตนโดยสมบูรณ์

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลข 112 ดังที่ Victor Kiyko กล่าว คุณจะได้รับคำตอบจากผู้มอบหมายงานฉุกเฉินของหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินที่ใกล้ที่สุด ซึ่งหากจำเป็น จะเปลี่ยนคุณไปใช้บริการฉุกเฉินใด ๆ (102, 103, 104 ) เนื่องจากหมายเลขเดียว 112 เชื่อมต่อคุณกับบริการ 101 คุณต้องจำไว้ว่าการโทรดังกล่าวจะฟรีสำหรับคุณเสมอ

สำหรับการอ้างอิง:เมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2558 ในเมือง Rechitsa แม่บ้านที่เกิดในปี 1938 ได้ค้นพบควันในบ้านของเธอและโทรหาหลานสาวของเธอ หลังจากวางสาย หลานสาวก็แต่งตัวและเดินไปบ้านคุณยาย ในเวลาเดียวกัน ทั้งหญิงชราและหลานสาวของเธอเองไม่ได้รายงานสิ่งที่เกิดขึ้นต่อกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน เมื่อมาถึงที่เกิดเหตุ เด็กหญิง พบควันหนาทึบในบ้านคุณยาย ไม่สามารถเข้าไปในบ้านได้อีกต่อไป หลังจากนั้นหลานสาวก็วิ่งไปหาเพื่อนบ้านซึ่งในทางกลับกันก็รายงานเหตุเพลิงไหม้ไปยังกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินทางโทรศัพท์ การรายงานล่าช้านำไปสู่การพัฒนาสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างเสรีเป็นเวลานานซึ่งทำให้เจ้าของบ้านเสียชีวิต

เหตุการณ์ที่คล้ายกันอีกเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 21 มีนาคมปีนี้ในหมู่บ้าน Gostivel เพศชาย เกิด พ.ศ. 2501 ฉันพบควันในบ้านของฉัน ฉันไม่ได้รายงานเรื่องนี้กับหน่วยกู้ภัย แต่รายงานกับเพื่อนบ้าน เขายังไม่ได้โทรแจ้งกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่เริ่มดับไฟด้วยตัวเอง หลังจากเทถังน้ำบนเตาผิงและคิดว่าทุกอย่างดับแล้ว เขาจึงทิ้งน้ำอีกสองถังไว้สำหรับ "นักดับเพลิง" แล้วออกจากบ้าน 5 ชั่วโมงต่อมา ชายที่ขอความช่วยเหลือก็เสียชีวิตจากไฟไหม้บ้านหลังนี้

หมายเลข "112" ในรัสเซียมีไว้สำหรับใช้ในสถานการณ์ฉุกเฉินและรับคำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัยและวิธีการป้องกันสถานการณ์ฉุกเฉิน

จึงสามารถใช้เบอร์นี้ในการโทรได้ บริการการดำเนินงานดังต่อไปนี้:

แผนกดับเพลิง;

การตอบสนองฉุกเฉิน

ตำรวจ;

บริการการแพทย์ฉุกเฉิน

บริการเครือข่ายก๊าซฉุกเฉิน

- "ต่อต้านการก่อการร้าย".

ฉันอยากจะยกตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรรายงานทันทีโดยโทรไปที่ 112 สถานการณ์ดังกล่าวได้แก่:

กลิ่นแก๊สที่ทางเข้า บนพื้น หรือในอพาร์ตเมนต์

อุบัติเหตุจราจรทางถนน

ความรุนแรงในครอบครัว

อาชญากรรมที่คุณพบเห็น

การรบกวนความสงบเรียบร้อยของประชาชน

การรักษาพยาบาลเร่งด่วน (สติบกพร่อง อาการบาดเจ็บสด มีเลือดออก ฯลฯ )

หากคุณพบเห็นเหตุการณ์ใดๆ ข้างต้น คุณควรกด “112” ทันทีการโทรนี้สามารถโทรได้ในขณะที่อยู่นอกขอบเขตเครือข่ายของคุณ โดยไม่มีเงินในบัญชีของคุณ และแม้กระทั่งไม่มีซิมการ์ดในโทรศัพท์ของคุณ

สงบสติอารมณ์และพูดให้ชัดเจน แจ้งผู้ดำเนินการระบบ 112 ว่าคุณมีปัญหาซึ่งต้องได้รับการตอบสนองทันที:

เจ้าหน้าที่จะขอให้คุณตอบคำถามบางข้อ คุณต้องตอบทุกคำถาม สิ่งสำคัญคือต้องใจเย็น พวกเขาจะเข้ามาช่วยเหลือคุณอย่างแน่นอน อย่าวางสายในขณะที่เจ้าหน้าที่ถามคำถามหรือพูดว่า "รอ" หรือ "อยู่ในสาย"

รายงานลักษณะการโทรของคุณ: หน่วยดับเพลิง บริการตอบสนองฉุกเฉิน ตำรวจ รถพยาบาล บริการฉุกเฉินเครือข่ายแก๊ส หรือบริการต่อต้านการก่อการร้าย รวมถึงสถานที่เกิดเหตุ

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสถานที่เกิดเหตุ เตรียมตอบคำถามของผู้ปฏิบัติงานอย่างละเอียด ในสถานการณ์ที่คุกคามถึงชีวิต เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะยังคงถามคำถามต่อไปในขณะที่ผู้เผชิญเหตุคนแรกมุ่งหน้าไปยังที่เกิดเหตุ

คุณจะถูกถามคำถามทั่วไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ฉุกเฉิน:

• ที่อยู่ที่แน่นอนของสถานที่เกิดเหตุและ/หรือสถานที่สำคัญโดยประมาณ
• เส้นทางไปยังที่เกิดเหตุ
• หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้โทร;
• ชื่อของคุณ;
• ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

บริการดับเพลิงควรจะเรียกว่าเพียงแต่สงสัยว่ามีกลิ่นควันหรือเปลวไฟกำลังเกิดขึ้นที่ไหนสักแห่ง เมื่อแจ้งเหตุเพลิงไหม้ต้องแจ้งว่าประชาชนตกอยู่ในอันตรายและมีสารอันตรายหรือไม่ หน่วยดับเพลิงจัดให้มีการออกเดินทางหากมีข้อสงสัยที่ไม่ชัดเจนและผิดพลาด อย่ากลัวหรือกังวลกับการโทรหาพวกเขาโดยเปล่าประโยชน์ในความคิดของคุณ - นี่คืองานของพวกเขาและช่วยชีวิตคุณด้วย

ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ผู้คนต้องรอเป็นเวลานานเพื่อเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เสียชีวิตได้ ฟอรัมอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยตัวอย่างที่คล้ายกัน เกี่ยวกับสาเหตุที่คุณต้องรอความช่วยเหลือ - ในเนื้อหาของผู้สื่อข่าว ทาเทียน่า กริกอเรียนท์.

ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่าการโทรไปที่ 112 มักจะเกิดขึ้นเกือบจะเหมือนกับลอตเตอรี คุณอาจโชคดีและพนักงานจะตอบคุณทันที หรือคุณอาจจะโชคไม่ดีและต้องฟังเสียงเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และอันดับแรกเป็นภาษารัสเซียจากนั้นเป็นภาษาอังกฤษ ประธานคณะกรรมาธิการความมั่นคงของหอการค้าสาธารณะแห่งรัสเซียกล่าวว่านี่คือวิธีการทำงานของสวิตช์ฉุกเฉินนี้ แอนตัน ซเวตคอฟ.

“สำหรับตอนนี้ นี่เป็นเพียงสวิตช์ที่เชื่อมต่อคุณกับบริการฉุกเฉินอย่างใดอย่างหนึ่ง ยิ่งกว่านั้นการโทรหาบริการฉุกเฉินโดยตรงนั้นเร็วกว่าผ่านสวิตช์นี้ มันเป็นสิ่งเดียวที่สะดวก: ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บางรายโทรหาตำรวจ (I อาจผิดตอนนี้ ) - เช่น 002 สำหรับใครบางคน - 020... นั่นคือเพื่อให้ผู้คนไม่สับสน”

เราไม่สับสนเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะกดหมายเลข 01, 02 และ 03 ที่ทุกคนรู้จักตั้งแต่วัยเด็กจากโทรศัพท์มือถือเป็นไปไม่ได้ แม้ว่านี่จะไม่ได้ตัดโอกาสในการโทรหารถพยาบาลหรือตำรวจคนเดียวกันโดยตรงจากโทรศัพท์มือถือของคุณ ถ้ารู้เลข.. และผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนจึงมีของตัวเอง

“ระบบโทรคมนาคมแต่ละระบบมีระบบการโทรของตัวเอง และด้วยเหตุผลบางอย่างที่ฉันไม่ทราบเมื่อพวกเขาผ่านระบบการรับรอง ด้วยเหตุผลบางอย่างไม่ได้กำหนดไว้ว่าพวกเขาควรโทรไปที่ 02, 03, 04 ในลักษณะเดียวกันทุกประการ.. บางทีอาจเป็นเพราะสำหรับโทรศัพท์หลายเครื่อง 01 เป็นการโทรหาสมาชิกรายหนึ่งซึ่งถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเขา"

อย่างไรก็ตามแม้ว่าคุณจะทราบหมายเลขรถพยาบาลตำรวจหรือหน่วยดับเพลิงจากผู้ปฏิบัติงานของคุณเป็นครั้งแรก แต่ก็ไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ของลอตเตอรีประธานสหภาพแรงงานอิสระ "Feldsher.ru" ซึ่งเป็นรถพยาบาลกล่าว แพทย์ มิทรี เบลยาคอฟ.

“ตอนนี้ 02 ไม่ใช่โทรศัพท์ฉุกเฉินมาก และ 03 ไม่ใช่โทรศัพท์ฉุกเฉินมาก คุณสามารถแขวนไว้ที่นั่นครึ่งชั่วโมงแล้วรอรับสายได้ ประเด็นที่นี่ไม่ใช่ที่จะโทร มันอยู่ที่ว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร” และมันก็ได้ผลจากมือเปล่าโดยรวม”

แม้ว่าตาม มิทรี เบลยาคอฟเบอร์ 112 ก็มีข้อดีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น กฎหมายกำหนดให้ต้องยื่นขอหมายเลขนี้ เจ้าหน้าที่การแพทย์จะดำเนินการต่อ อีกประการหนึ่งคือนี่คือสิ่งที่ทำให้ระบบช้าลงในหลาย ๆ ด้าน

“ตัวฉันเองทำงานในรถพยาบาล ฉันสามารถพูดได้ว่าการโทรที่ 112 ส่งถึงเราเพื่อเรียกรถพยาบาลนั้นเป็นข้อบังคับ แต่มีบางอย่างเช่นนี้... เอาเป็นว่าการโทรที่ไม่ใช่สายหลักโดยสิ้นเชิง... มันเป็นเพียงว่า การบริการเองก็กำลังถูก “เย็บ”

และมีการร้องเรียนบ่อยครั้งเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่ยาวนานซึ่งรายงานในฟอรัมออนไลน์:

“ฉันกด “112” จากโทรศัพท์ของฉัน 15 ครั้ง “โอเปอเรเตอร์ทั้งหมดไม่ว่าง” หลังจากนั้นไม่กี่นาทีพวกเขาก็ขอให้โทรกลับ และวางสาย (อัตโนมัติ) และต่อไปอีกประมาณ 15 นาที!”

“แม่สามีของฉันเสียชีวิตบนถนน มันแย่มาก คนแปลกหน้าเรียกรถพยาบาลมา 30 นาที พวกเขาไม่มีเวลา”

และตัวอย่างล่าสุดเพิ่งปรากฏในศาล ภรรยาของคนบ้าสามารถกดหมายเลขฉุกเฉินได้ แต่ก็ไม่รอช้าที่จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยพิจารณาว่าจำเป็นต้องกำหนดอัลกอริทึมที่ชัดเจนสำหรับการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงาน เพื่อให้สามารถเข้าใจได้ทันทีในขั้นตอนการรับข้อร้องเรียนว่าต้องการความช่วยเหลือประเภทใดและใครต้องการความช่วยเหลือ และบริการใดบ้าง: บ่อยครั้งที่แอปพลิเคชันจำเป็นต้องส่งไปยังที่อยู่มากกว่าหนึ่งแห่ง ผู้เชี่ยวชาญอธิบาย แต่ต้องมีหมายเลขเดียว อย่างไรก็ตามไม่ใช่เป็นสวิตช์ ชอบการบริการ. ขณะที่ระบบรับสายฉุกเฉินกำลังได้รับการปรับปรุง ผู้เชี่ยวชาญยังคงแนะนำให้สอบถามจากผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับหมายเลขสายตรงสำหรับรถพยาบาล ตำรวจ และดับเพลิง เผื่อไว้.

เป็นที่นิยม

22.02.2019, 10:07

อเมริกาต้องการให้ยูเครนต่อสู้กับรัสเซีย และยูเครนต้องการสหรัฐอเมริกา

ROSTISLAV ISHCHENKO: “ เมื่อวานนี้ Klimkin ได้แถลงว่าข้อตกลงเกี่ยวกับทะเล Azov จะถูกประณามในอนาคตอันใกล้นี้ หากคุณไม่จัดการยั่วยุในช่องแคบ Kerch การบอกเลิกข้อตกลงนั้นเป็นอันตรายต่อยูเครน หากไม่มีข้อตกลงระหว่างทั้งสองรัฐ “วิธีการควบคุมปัญหาอาณาเขตรวมถึงการแบ่งเขตทะเลแล้วข้อได้เปรียบก็อยู่ที่ผู้แข็งแกร่งกว่าไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าใครแข็งแกร่งกว่าในทะเลอาซอฟ” ”