วิธีแก้ไขปัญหา: เครือข่ายที่ไม่ปรากฏชื่อไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม ปัญหาการเชื่อมต่อทางกายภาพ

เมื่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้หยุดสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง ข้อผิดพลาด "เครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ" ปรากฏขึ้น คำถามที่น่ากังวลที่สุดคือ: "จะแก้ไขได้อย่างไร? ฉันควรทำอย่างไรเพื่อคืนค่าการเชื่อมต่อ?

บทความนี้จะบอกคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา "เครือข่ายที่ไม่ปรากฏชื่อที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Windows 7": จะทำอย่างไรและจะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้อย่างไร

เหตุผลในการปรากฏตัวของ "เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต"

มีเหตุผลไม่มากนักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "เครือข่ายที่ไม่ปรากฏหลักฐาน" ส่วนใหญ่แล้วลักษณะที่ปรากฏจะมาพร้อมกับการติดตั้ง Windows 7 ใหม่บนคอมพิวเตอร์ เปลี่ยนเราเตอร์ หรือเชื่อมต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง และในบางกรณีเท่านั้นสาเหตุก็คือไวรัสที่เข้ามาในอุปกรณ์ หากต้องการคืนค่าการเชื่อมต่อที่ขาดหายไป คุณต้องศึกษาอย่างรอบคอบและตรวจสอบประเด็นที่เป็นไปได้ทั้งหมด:

1. ข้อขัดแย้งที่อยู่ IP
2. ข้อผิดพลาดโปรโตคอล TCP/IP
3. ปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DHCP
4. ไดรเวอร์ผิดพลาด
5. อุปสรรคในการเชื่อมต่อในส่วนของผู้ให้บริการ

หากต้องการทราบวิธีตั้งค่าอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลแต่ละข้อ คุณควรพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมแต่ละข้อ แต่สิ่งสำคัญคืออย่าลืมว่าก่อนเริ่มทำงานคุณต้องตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ใครๆ ก็จัดการงานนี้ได้

ที่อยู่ IP ขัดแย้งกันใน Windows 7

คอมพิวเตอร์ไม่เห็นเครือข่ายหาก:

1. อุปกรณ์ที่กระจายเครือข่ายไร้สายนั้นเชื่อมต่อกับโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตแบบไดนามิกและที่อยู่แบบคงที่จะถูกระบุในการตั้งค่าพีซี
2. คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อผ่าน IP แบบไดนามิก แต่เราเตอร์ไม่มีความสามารถนี้
3. ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลที่คุณป้อนมีการใช้งานโดยอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายที่ระบุ

หากต้องการแก้ไขปัญหาข้อจำกัดการเข้าถึงเครือข่ายที่ไม่ปรากฏหลักฐาน คุณควรทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

• ไปที่ส่วน "การจัดการเครือข่ายและการแบ่งปัน"

ซึ่งสามารถทำได้จากถาดโดยคลิกที่ไอคอนที่ระบุเครือข่าย (คำจารึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่ไม่ปรากฏชื่อจะปรากฏขึ้นที่นั่นด้วย) หรือผ่านแผงควบคุม

• ในเมนูด้านขวาเลือก "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"

• ค้นหาเครือข่ายที่ต้องการในรายการแล้วคลิกขวาที่เครือข่าย

หากมีการติดตั้งเครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อผ่าน WI-FI คุณจะต้องเลือกการเชื่อมต่อไร้สายหากใช้สายเคเบิลหรือเครือข่ายท้องถิ่น

• ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นคุณต้องคลิกที่บรรทัด "คุณสมบัติ" ที่ด้านล่างสุด

• จากรายการการตั้งค่าที่เป็นไปได้ทั้งหมด ให้เลือก "Internet Protocol Version 4" และไปที่คุณสมบัติ

• เลือกการรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติหรือป้อนข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

• คลิก "ตกลง"
• ตรวจสอบว่าปัญหาการขาดการเข้าถึงใน Windows 7 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ข้อผิดพลาดของโปรโตคอล ICP/IP

อีกสาเหตุหนึ่งว่าทำไมอินเทอร์เน็ตที่ไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายอาจเป็นข้อผิดพลาดในการตั้งค่าโปรโตคอล ICP/IP คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำการรีเซ็ตตามปกติ ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• คลิกปุ่ม "เริ่ม"

• ในแถบค้นหาไฟล์และโฟลเดอร์ ให้ป้อน: cmd.exe

• กดปุ่ม "Enter" บนแป้นพิมพ์ของคุณ
• เปิดโปรแกรมที่พบ

ขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถเปิดบรรทัดคำสั่งบน Windows 7 ซึ่งสามารถใช้เพื่อรีเซ็ตโปรโตคอลเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ไม่ปรากฏชื่อ

หากต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคุณต้องป้อนคำสั่ง “ netsh int ip รีเซ็ต resetlog.txt" และยืนยันด้วยปุ่ม "Enter" การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ควรแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DHCP

เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเซิร์ฟเวอร์ DHCP ที่เป็นสาเหตุของปัญหา:

• เปิดพร้อมรับคำสั่ง วิธีการทำเช่นนี้อธิบายไว้ข้างต้น

• เขียนคำสั่ง " ไอพีคอนฟิก"
• ตรวจสอบการมีอยู่ของบรรทัดที่มีข้อมูล เช่น 169.***.*.*

หากมีบรรทัดดังกล่าวเราสามารถพูดด้วยความมั่นใจ 100% ว่า Windows 7 เขียนเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่ปรากฏชื่อเนื่องจากข้อผิดพลาดในพารามิเตอร์ DHCP จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องติดต่อศูนย์บริการ ขั้นตอนการทำงาน:

• ไปที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์" ใน Windows 7

มีหลายวิธีในการเปิดส่วนนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือคลิกขวาที่ไอคอน "My Computer" บนเดสก์ท็อป

• ในรายการ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการและไปที่คุณสมบัติของมัน

• เปิดแท็บ "ขั้นสูง"

• เลือกส่วน "ที่อยู่เครือข่าย"

• ป้อนค่าของมัน สามารถเป็นประเภทใดก็ได้ มีตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 9 และตัวอักษรละตินตั้งแต่ A ถึง F

• ยืนยันการดำเนินการด้วยคำสั่ง "ตกลง"

• เปิดพร้อมรับคำสั่ง
• ป้อนสองงานสลับกัน - Ipconfig /release, Ipconfig /ต่ออายุ
• รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้จะเพียงพอที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าและกู้คืนอินเทอร์เน็ตบน Windows 7 หากไม่สามารถระบุเครือข่ายได้

ไดรเวอร์ผิดพลาด

หากผู้ใช้ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่บนคอมพิวเตอร์ของเขา เขาอาจพบเครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ สาเหตุเกิดจากการขาดไดรเวอร์ที่จำเป็นในอุปกรณ์ เนื่องจากไดรเวอร์ Windows 7 มาตรฐานไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคของพีซีทุกเครื่อง เพื่อให้มองเห็นอินเทอร์เน็ตได้ คุณจะต้องดาวน์โหลดส่วนประกอบพิเศษจากเว็บไซต์แล็ปท็อปหรือผู้ผลิตการ์ดเครือข่ายในตัว

สำหรับผู้ที่ไม่ชอบทำให้ชีวิตยุ่งยากกับงานที่ไม่จำเป็น มีโปรแกรมพิเศษบนอินเทอร์เน็ตที่จะตรวจจับไดรเวอร์ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ และหลังจากยืนยันแล้ว ให้ดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ หนึ่งในวิธีที่สะดวกที่สุดคือแอปพลิเคชั่น DriverSolutionPack

อุปสรรคจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากอินเทอร์เน็ตหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ง่ายๆ

1. การชำระเงินค่าใช้เครือข่ายไม่ตรงเวลา

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่กำหนดให้ชำระค่าบริการเป็นรายเดือน หากผู้ใช้ลืมชำระเงิน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะถูกระงับ ซึ่งหมายความว่าเพียงพอที่จะฝากเงินเข้าบัญชีตามจำนวนที่ต้องการเพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้

1. งานวิศวกรรม.

ผู้ให้บริการทุกรายดำเนินการแก้ไขปัญหาและทำการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาชั่วคราวในการเข้าถึงเครือข่าย หากต้องการชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับงานด้านเทคนิค: วันที่และเวลาของการดำเนินการ เพียงโทรไปที่หมายเลขสายด่วนบริการลูกค้า

1. การเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์

หากการตั้งค่าของเราเตอร์ที่คุณใช้มีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณจะพบปุ่ม "รีเซ็ต" พิเศษบนเราเตอร์รุ่นใดก็ได้ คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อขอคำแนะนำในการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

สาเหตุของข้อผิดพลาด "เครือข่ายที่ไม่ปรากฏหลักฐาน" ที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ผู้ใช้ หากไม่มีวิธีเดียวที่ช่วยแก้ปัญหาได้ ก็อาจคุ้มค่าที่จะขอความช่วยเหลือจากศูนย์เฉพาะทาง

ผู้ใช้เครือข่ายทั่วโลกทุกคนไม่ช้าก็เร็วจะประสบปัญหาในการเข้าถึงเครือข่าย มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การเข้าถึงเครือข่ายหยุดกะทันหันทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ในบทความนี้ เราจะดูข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับ Windows ว่าเป็น “เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต”

ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายโดยทั่วไปสามารถเกิดขึ้นได้จากหนึ่งในสองสาเหตุหลัก - ความผิดพลาดของอุปกรณ์เครือข่ายหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาด เช่น “เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต” มักเป็นผลมาจากการทำงานผิดพลาดในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สื่อสาร ซึ่งอาจรวมถึงการกระทำของมัลแวร์ที่บล็อกเครือข่าย การตั้งค่าบริการเครือข่ายของระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์เครือข่ายพีซี หรืออุปกรณ์สื่อสารภายนอกที่ไม่ถูกต้อง (เราเตอร์แบบมีสายหรือ Wi-Fi โมเด็ม หรือแม้แต่อุปกรณ์ของผู้ให้บริการ)
ข้อความเช่นนี้หมายความว่าขณะนี้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายบางอย่างอยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บได้ เครือข่ายที่มีอยู่คือการเชื่อมต่อ เช่น ผ่านเราเตอร์แบบมีสายหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ไปยังเครือข่าย WiFi รวมถึงอุปกรณ์ของผู้ให้บริการ (หากคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลเข้ามาในห้อง)
เราจะพยายามหาคำตอบว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ และให้แนวทางแก้ไขว่าควรทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ISP

หากพีซีเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลเครือข่ายที่เข้ามาในห้องจากภายนอก การเข้าถึงเครือข่ายทั่วโลกมักถูกบล็อกเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการ สาเหตุอาจเป็นสถานการณ์ที่อุปกรณ์ทำงานผิดปกติทางฝั่งผู้ให้บริการ - การทำงานผิดพลาดในระยะสั้น การตั้งค่าฮับไม่ถูกต้อง ขาดการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ (อาจเนื่องมาจากการเชื่อมต่อสายเคเบิลขาด) แต่ในกรณีเช่นนี้ ไม่มีอะไรเหลือให้ทำนอกจากรอให้ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากผู้ให้บริการบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเนื่องจากการหมดอายุของค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือการยุติการให้บริการโดยเจตนา (สิ่งนี้เกิดขึ้นตัวอย่างเช่นในกรณีของการโจมตี DDoS บนเซิร์ฟเวอร์จากไคลเอนต์ คอมพิวเตอร์). แน่นอนว่ากรณีสุดท้ายของการปิดระบบนั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่ก็ยังเป็นไปได้

ในสองกรณีสุดท้าย แล็ปท็อปจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วย (อุปกรณ์ของผู้ให้บริการ) แต่จะเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บไม่ได้เช่นกัน นี่คือสาเหตุที่ Windows เขียนถึงผู้ใช้ว่า "Unidentified network without Internet access"

การตั้งค่าเครือข่าย

หากมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของผู้ให้บริการและการไม่มีการบล็อกในส่วนนั้น ปัญหาน่าจะอยู่ที่อุปกรณ์สื่อสาร (เช่น เราเตอร์ Wi-Fi) การตั้งค่าเครือข่ายท้องถิ่น หรือในการตั้งค่าของ ระบบปฏิบัติการนั้นเอง ทั้งหมดนี้สามารถตรวจสอบได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากในกรณีของคุณใช้เราเตอร์แบบมีสายหรือ WiFi เป็นอุปกรณ์สื่อสาร ปัญหาอาจซ่อนอยู่ในการตั้งค่าโปรโตคอล IPv4 ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้ดังนี้ (ขอแนะนำให้ดำเนินการเพิ่มเติมในกรณีใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายท้องถิ่นผ่านเราเตอร์):

ตอนนี้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณควรแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จ หากมีอินเทอร์เน็ต Windows จะเขียนในส่วน "Network Center..." ในรายการ "Access Type" - "Internet"

แต่คุณควรทำอย่างไรหาก Windows ยังคงรายงานว่าไม่มีการเชื่อมต่อ? เปิดหน้าต่างคุณสมบัติโปรโตคอล IPv4 อีกครั้ง และเปลี่ยนค่า “0” ในทุกฟิลด์เป็น “1” เช่นที่นี่:

ขั้นตอนสุดท้ายต้องทำในกรณีที่ที่อยู่โรงงานมาตรฐานของเราเตอร์แบบมีสายหรือ Wi-Fi แตกต่างจาก “192.168.0.1” หากคุณหรือผู้ใช้รายอื่นเปลี่ยนที่อยู่นี้ด้วยตนเอง เราขอแนะนำให้คุณค้นหาและป้อนข้อมูลที่จำเป็นในคุณสมบัติ IPv4

ตัวอย่างเช่นหากเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณซึ่งเชื่อมต่อกับพีซีผ่านเครือข่ายท้องถิ่นมีที่อยู่ IP เป็น "192.168.1.55" ดังนั้นคุณต้องระบุในการตั้งค่า IPv4 ในส่วน "ที่อยู่ IP" เช่น , 192.168.1.10 และใน "เกตเวย์เริ่มต้น" และ "เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ" ให้เปลี่ยนตัวเลขสองตัวสุดท้ายเป็น 1 และ 55 ตามลำดับ

แล็ปท็อปของคุณยังพูดว่า “ไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย” หรือไม่? จากนั้นอินเทอร์เน็ตก็หายไป ส่วนใหญ่เกิดจากการตั้งค่าของเราเตอร์แบบมีสายหรือ Wi-Fi แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่แล็ปท็อปของคุณจะประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเนื่องจากพารามิเตอร์เครือข่ายของระบบล้มเหลว ก็สามารถแก้ไขได้

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากพีซีเขียนข้อความเกี่ยวกับการไม่มีอินเทอร์เน็ตเนื่องจากพารามิเตอร์เครือข่ายล้มเหลว ก็สามารถกลับสู่สถานะดั้งเดิมได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

Windows ยังเขียนข้อความเกี่ยวกับการไม่สามารถเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บหากเราเตอร์แบบมีสายหรือ Wi-Fi มีการตั้งค่าไม่ถูกต้อง มีปัญหาที่คล้ายกันเมื่อแล็ปท็อปเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรงผ่านสายเคเบิล หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็ไม่เหลืออะไรให้ทำนอกจากโทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ (แต่ส่วนใหญ่แล้วคุณจะต้องตั้งค่าเราเตอร์ Wi-Fi)

ความยากในการอธิบายปัญหานี้ในบทความเดียวก็คือ ผู้ให้บริการอาจจัดให้มีการเข้าถึงเครือข่ายโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น ADSL หรือ VPN ในการเชื่อมต่อแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เข้ากับอินเทอร์เน็ต คุณต้องได้รับข้อมูลการตั้งค่าจากผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละรายและแต่ละกรณี แต่การอธิบายทั้งหมดนั้นต้องใช้แรงงานมาก ดังนั้นในสถานการณ์เช่นนี้ ควรหันไปหาผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า

ติดต่อกับ

อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การขาดเครือข่ายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ คุณไม่มีเวลาโทรหาผู้ให้บริการเสมอไป แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ด้านล่างนี้ คุณจะได้อ่านเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปของปัญหาอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่มีอินเทอร์เน็ตบน Windows 7

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ขาดอินเทอร์เน็ต บางส่วนเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของมัน บางส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบและการขาดการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขาดอินเทอร์เน็ต:

• ความเสียหายทางกลต่อสายเคเบิลหรือพอร์ต
• ไม่มีการ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์
• การมีซอฟต์แวร์ไวรัส

อาจไม่มีอินเทอร์เน็ตเนื่องจากหนี้ในบัญชีส่วนตัวหรือเนื่องจากสายขัดข้อง ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

วิธีตรวจสอบสถานะเครือข่าย

ในบรรดาปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเราสามารถเน้นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ง่ายมาก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะเครือข่าย

คุณสามารถทำได้สองวิธี:

ในทั้งสองกรณี สถานะเครือข่ายของคุณจะอธิบายไว้ใต้ไอคอนเครือข่าย

เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคอมพิวเตอร์ "เห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สถานะเครือข่ายจะเรียกว่า "เครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ" โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คอมพิวเตอร์ "มองเห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

รีบูทเราเตอร์

หากคุณติดตั้งเราเตอร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือรีบูตเราเตอร์ อาจไม่มีเวลาอัปเดตข้อมูลและด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเครือข่ายจึงจะหายไปการรีบูตจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ขั้นแรก เราเตอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย สิ่งสำคัญคือต้องถอดปลั๊กสายไฟออกจากเต้าเสียบและไม่ต้องรีบูทโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ - คุณต้องหยุดการไหลของกระแสไฟฟ้าชั่วขณะหนึ่ง
2. จากนั้นควรปิดเราเตอร์ทิ้งไว้ประมาณ 10–15 วินาที
3. หลังจากนั้นเราเตอร์จะเชื่อมต่อกลับไปที่เครือข่ายและรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น

หลังจากสัญลักษณ์ปรากฏขึ้นบนเราเตอร์ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยปกติ หลังจากรีบูต อินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นภายใน 7–10 วินาที

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายคือข้อมูลที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดจำหน่าย การตั้งค่าเหล่านี้ออกโดยบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (โดยปกติจะระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ) บางครั้งการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณผิดพลาด และด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์จึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเปิด "คุณสมบัติโปรโตคอล" คุณสามารถทำได้เช่นนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม" ผ่านเมนู "เริ่ม"
   "แผงควบคุม" อยู่ในเมนู "เริ่ม" ด้านขวา
2. เลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"
   หากต้องการค้นหาส่วนที่ต้องการ คุณควรเลือกตัวเลือกการดู "หมวดหมู่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เปิดส่วนเครือข่ายและศูนย์การแบ่งปัน
   ใน Network Control Center คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ สร้างเครือข่ายใหม่ และดำเนินการเกือบทุกอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้
4. ทางด้านซ้าย ให้ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์"
   ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
5. ในรายการเครือข่ายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการคลิกขวาแล้วค้นหา "คุณสมบัติ" มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดคุณสมบัติได้
   เครือข่ายที่ต้องการจะเรียกว่า “Local Area Connection” หรือ “Ethernet”
6. ในรายการให้ค้นหารายการ "Internet Protocol Version 4" เลือกโดยกดปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง หลังจากนี้ปุ่ม "คุณสมบัติ" ใต้รายการจะเปิดใช้งานคุณต้องคลิกมัน
   การเลือกรายการทำได้โดยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการเลือกช่องถัดจากรายการ

เมื่อหน้าต่างเปิดขึ้น คุณยังคงต้องเข้าใจว่าควรป้อนการตั้งค่าใด มีสามตัวเลือก:

เรามาดูกันว่าโปรโตคอล IPoE และ PPPoE คืออะไร แต่เราจะไม่พูดถึงคำศัพท์เฉพาะทาง ก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าโปรโตคอลใดที่ใช้ในสายสื่อสารของคุณ ในการดำเนินการนี้ เพียงดูการตั้งค่าเครือข่ายที่ออกโดยผู้ให้บริการ (ระบุไว้ในสัญญา)

การตั้งค่าอาจเป็นดังนี้:

• รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบถูกใช้บนโปรโตคอล PPPoE
• ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และ DNS ถูกใช้บน IPoE

หากคุณใช้ PPPoE และเชื่อมต่อโดยตรง นั่นคือคุณไม่ได้ใช้เราเตอร์ หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าผ่านคุณสมบัติโปรโตคอลแล้ว คุณจะต้องสร้างเครือข่ายใหม่

1. กลับไปที่ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
   วิธีนี้จะกำหนดค่าการเชื่อมต่อ PPPoE เท่านั้น หากต้องการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ IPoE แบบใช้สาย ให้ใช้คุณสมบัติโปรโตคอล
2. เปิดรายการ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"
   การสลับรายการทำได้ด้วยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์เพียงครั้งเดียว
3. เลือก "สร้างและกำหนดค่าเครือข่ายใหม่" และคลิก "ถัดไป"
   รายการที่เลือกจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังสีฟ้าสดใส
4. คลิกที่ตัวเลือก "ความเร็วสูง"
   อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรอขณะค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้ได้
5. หากเกิดข้อผิดพลาด ให้เลือก “สร้างการเชื่อมต่อต่อไป”
   ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่ยังคงสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
6. ถัดไปคุณจะต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายรวมถึงชื่อเครือข่าย - นี่คือชื่อของการเชื่อมต่อ คุณสามารถใช้ชื่อของบริษัทผู้ให้บริการหรืออย่างอื่นก็ได้
   ชื่อการเชื่อมต่อคือชื่อ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคือการตั้งค่าเครือข่าย เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสผ่านไม่เกี่ยวข้องกับคีย์ Wi-Fi

หลังจากนี้ เครือข่ายจะได้รับการกำหนดค่าใหม่ และคุณเพียงต้องตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่

วิดีโอ: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบภายใน TCP/IP คือชุดของโปรโตคอลเครือข่ายที่รับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูล คุณสามารถรีเซ็ตได้ดังนี้:

กำลังตรวจสอบไดรเวอร์

สาเหตุของการขาดการเข้าถึงอาจเป็นเพราะไดรเวอร์ที่ล้าสมัย (โดยปกติปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการอัพเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด) มาตรวจสอบสภาพของพวกเขากันดีกว่า

นอกจากนี้ โดยการคลิกขวาที่ชื่อไดรเวอร์ คุณสามารถเลือก "ถอนการติดตั้ง" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ จากนั้นเมื่อคุณเปิดเครื่องระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติ

หลังจากลบไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนไดรเวอร์ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบการทำงานของการ์ดเครือข่ายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์

เกตเวย์เริ่มต้นไม่พร้อมใช้งาน

การวินิจฉัยเครือข่ายจะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาต่อไปนี้ คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อของคุณและเลือก "การแก้ไขปัญหา"

เมื่อคลิกขวาที่ไอคอน คุณจะสามารถเปิด “Network and Sharing Center”

หากคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับเกตเวย์ไม่พร้อมใช้งานหลังจากทำการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้

ห้ามปิดการใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน

บางครั้งระบบจะปิดอะแดปเตอร์เครือข่าย - อุปกรณ์ที่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - เพื่อประหยัดพลังงาน ลองปิดการใช้งานตัวเลือกนี้

1. ค้นหา "Device Manager" ผ่านแถบค้นหาในเมนู Start
   การเปิด "Device Manager" ผ่านการค้นหาไม่ใช่วิธีเดียว แต่เป็นวิธีที่สะดวกที่สุด
2. ขยายแท็บ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เลือกแท็บที่คุณต้องการแล้วคลิกขวาที่แท็บนั้น
   ในเมนูบริบทคลิกที่ "คุณสมบัติ"
3. เลือก "คุณสมบัติ" และเปิดแท็บ "การจัดการพลังงาน"
   การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน" และบันทึกข้อมูลของคุณ
   หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว อย่าลืมบันทึกโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

การอัพเดตหรือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager ได้ด้วย: ขยายแท็บ Network Adapters คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครือข่ายแล้วเลือก Update หรือ Uninstall จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากการดำเนินการไม่ช่วย คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง โดยทั่วไปแล้ว ผู้ผลิตเสนอให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ในรูปแบบไฟล์ ".exe" ดังนั้นในการติดตั้ง คุณจะต้องเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดและยอมรับข้อตกลงเท่านั้น

วิดีโอ: วิธีติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์จะเกิดข้อผิดพลาด 651

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล PPPoE เป็นเรื่องยาก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงใหม่ในขณะที่ผู้ให้บริการใช้โปรโตคอล IPoE ดังนั้นก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโตคอล PPPoE

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ กระบวนการนี้อธิบายไว้โดยละเอียดในส่วน "การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย" (สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย") หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อ

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งวิธีแก้ปัญหาคือการปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส คลิกขวาที่ไอคอนในแผงควบคุมแล้วเลือกปิดการใช้งาน บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายแม้จะอยู่ในสถานะ "สลีป" ดังนั้นคุณจึงสามารถลองไม่เพียงปิดการใช้งาน แต่ยังลบซอฟต์แวร์นี้ออกทั้งหมดอีกด้วย หากการดำเนินการนี้ช่วยได้ โปรดรายงานสถานการณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ปัญหากับเราเตอร์

สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์:

• สายเคเบิลที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• การตั้งค่าที่ป้อนไม่ถูกต้อง

ขั้นแรกให้ลองทำดังนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์จากเครือข่าย
2. โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ ให้ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปในพอร์ต WAN/INTERNET ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปพลาสติกบนปลั๊กคลิกได้เมื่อเชื่อมต่อแล้ว
3. หากสายเคเบิลเปลี่ยนจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ ให้ถอดสายออกจากขั้วต่อ LAN บนเราเตอร์และจากขั้วต่อการ์ดเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
4. เชื่อมต่อเราเตอร์กับเครือข่าย

หากการเข้าถึงไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่ป้อนบนเราเตอร์ ในการเข้าสู่ระบบเราเตอร์ คุณจะต้องป้อน “192.168.1.1” หรือ “192.168.0.1” ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ในแถบที่อยู่) บางครั้งที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบเราเตอร์ได้จะแตกต่างออกไป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านที่อยู่ที่ระบุได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลตามคำแนะนำ

ไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ต

อาจเกิดขึ้นได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ แต่ไฟล์ไม่ได้รับการดาวน์โหลด ปัญหานี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต แต่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์

สิ่งที่คุณสามารถลองได้:

• พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งอื่น - บางทีคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บางอย่างได้เพียงเพราะทรัพยากรไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ลองดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์อื่น
• ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์โดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างเป็นทางการ

มัลติมีเดียไม่ทำงานบนอินเทอร์เน็ต

มันเกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ไม่ได้เล่นเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรก ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเล่นได้หรือไม่ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากเล่นไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านต่อ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น อาจเป็นข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์หรือไม่มีปลั๊กอิน เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ทำดังต่อไปนี้:

การวินิจฉัย PPPoE

นอกจากนี้ เพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อใช้ PPPoE คุณสามารถใช้ศูนย์แก้ไขปัญหาได้ จากนั้นระบบจะตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างอิสระและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารผ่านเครือข่ายอีเธอร์เน็ตที่ทำงานแบบจุดต่อจุด และมอบความสามารถมากมายแก่ผู้ใช้: การเข้ารหัส การรับรองความถูกต้อง และการบีบอัดข้อมูล จำเป็นสำหรับระบบการอนุญาตผู้ใช้ ซึ่งทำให้ติดตามเวลาการให้บริการและชำระค่าบริการเครือข่ายได้ง่ายขึ้น

คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกปุ่มวินิจฉัยปัญหา หลังจากนี้จะทำการวิเคราะห์ Windows จะพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวเองจากนั้นจะแจ้งให้คุณดำเนินการหลายอย่าง

ข้อผิดพลาด 619

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปิดการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมด: โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ Windows หลังถูกปิดใช้งานด้วยวิธีต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด 633

มีวิธีแก้ปัญหาเดียวเท่านั้น:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. สร้างการเชื่อมต่อใหม่

ข้อผิดพลาด 638

สาเหตุหลัก:

• ความเสียหายต่อสายเคเบิลเครือข่าย
• ความผิดปกติของไดรเวอร์หรือการ์ดเครือข่าย
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์)
• การปรากฏตัวของไวรัสในคอมพิวเตอร์

ก่อนอื่น ให้ทำสองสิ่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและการมีสิ่งบ่งชี้บนเราเตอร์ อย่าละเลยขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณประสบปัญหากับอินเทอร์เน็ตเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความเสียหายทางกล

เป็นที่ชัดเจนว่าหากสายเคเบิลเสียหาย คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ แต่หากไม่มีข้อบ่งชี้บนเราเตอร์ (ซึ่งระบุว่าอุปกรณ์ถูกตัดพลังงานแล้ว) คุณควรลองเชื่อมต่อเราเตอร์กับเต้ารับอื่นอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยนใหม่

หลังจากตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์และความสมบูรณ์ของสายเคเบิลแล้ว ให้ตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยให้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายขึ้นใหม่ - ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าที่ป้อนทั้งบนเราเตอร์ผ่านการตั้งค่าและบนคอมพิวเตอร์ผ่านคุณสมบัติโปรโตคอล การกระทำทั้งสองได้อธิบายไว้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้าของบทความ

ข้อผิดพลาด 691

สาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 691 คือรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบที่ป้อนไม่ถูกต้อง (การตั้งค่าเครือข่าย) ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ กระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้แล้ว - คุณต้องไปที่ "ศูนย์เครือข่าย" เลือก "สร้างการเชื่อมต่อใหม่" จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง หลังจากนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการดำเนินการไม่ช่วยให้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ อาจมีความล้มเหลวของบรรทัดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 720

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ในการดำเนินการนี้เพียงดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการลงในดิสก์จากเว็บไซต์ Windows (หรือซื้อดิสก์ในร้านค้า) แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรโตคอล TCP/IP ได้อีกด้วย การดำเนินการดังกล่าวอธิบายไว้ข้างต้น แต่คุณยังสามารถดำเนินการในระดับลึกยิ่งขึ้นได้ด้วยการติดตั้งสแต็กใหม่ทั้งหมด การติดตั้งสแต็กใหม่ด้วยตัวเองเป็นสิ่งที่อันตราย - คุณจะต้องทำงานกับไฟล์ระบบและความเสียหายจะส่งผลต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ให้ลองอัปเดตสแต็ก และหากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ PPPoE และการกำจัด

ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย

เมื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากปรากฏข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบจริง ๆ ว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและไม่เสียหาย หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง บนเราเตอร์ต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับพอร์ต WAN หรือ INTERNET และต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ต่อจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์เข้ากับขั้วต่อ LAN โดยปกติแล้วคอมพิวเตอร์จะมีพอร์ตเดียวเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำผิดพลาด

พอร์ต WAN หรือ INTERNET ใช้เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์ และพอร์ต LAN ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์

จากนั้น ตรวจสอบสถานะของเราเตอร์ (ถ้ามี) ไฟแสดงสถานะควรสว่างขึ้นตามปกติ หากไม่มีข้อบ่งชี้ ให้เชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้ง ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบนเราเตอร์ (โดยใช้ปุ่ม "รีเซ็ต" หรือ "รีเซ็ต") แล้วป้อนอีกครั้ง คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าคุณสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น

ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วลองอัปเดต

วิดีโอ: ตรวจสอบพอร์ตบนการ์ดเครือข่ายและพอร์ต WAN บนเราเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตั้งค่าความปลอดภัยยังสามารถตำหนิสำหรับปัญหาเหล่านี้หลายประการ สิ่งนี้ใช้กับกรณีที่มีการใช้โปรโตคอล PPPoE ดังนั้น หากการดำเนินการที่เสนอไม่ช่วยแก้ไขกรณีของคุณ ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการเชื่อมต่อของคุณ

1. เปิดส่วน "การเชื่อมต่อเครือข่าย"
2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
3. เปิดส่วน "ความปลอดภัย" และตั้งค่าการใช้ "รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย" ในรายการที่เปิดขึ้น

นี่เป็นวิธีหลักในการวินิจฉัยการเชื่อมต่อบน Windows 7 และแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพียงหนี้ธรรมดาหรือความล้มเหลวในสาย หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในตอนท้ายได้

บ่อยครั้งเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะเห็นข้อความ "เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต"

แน่นอนว่าเป็นการบ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อกับเวิลด์ไวด์เว็บนั้นเป็นไปไม่ได้ในปัจจุบัน

ยิ่งกว่านั้นข้อความดังกล่าวสามารถเห็นได้ทั้งเมื่อเชื่อมต่อโดยตรงผ่านสายเคเบิลและเมื่อเชื่อมต่อผ่าน wifi ลักษณะที่ปรากฏไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใช้แล็ปท็อปหรือพีซีที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตอีกด้วย ดังนั้นจึงควรทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นและสิ่งที่สามารถแก้ไขได้

เราจะแบ่งเคล็ดลับทั้งหมดออกเป็นสองประเภท - เมื่อระบบเขียนข้อความดังกล่าวเมื่อเชื่อมต่อโดยตรงและเมื่อเชื่อมต่อผ่าน wifi

สารละลาย. เมื่อเชื่อมต่อโดยตรง

ในกรณีนี้ข้อผิดพลาดจะมีลักษณะเช่นนี้

โดยทั่วไป หากคุณใช้การเชื่อมต่อโดยตรง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ก็คือปัญหาทางฝั่ง ISP

ตรวจสอบได้ง่ายมาก - หากคุณไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ และเมื่อไม่นานมานี้ทุกอย่างทำงานได้ดีนี่คือเหตุผล

คุณสามารถตรวจสอบได้โดยเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับอุปกรณ์อื่นหรือผ่านเราเตอร์ หากปัญหายังคงมีอยู่ แสดงว่านี่ไม่ใช่สาเหตุ

แต่หากเป็นกรณีนี้ มีทางเดียวเท่านั้นที่จะแก้ปัญหาได้คือโทรหาผู้ให้บริการของคุณและให้ผู้เชี่ยวชาญมาที่บ้านของคุณ

การตั้งค่า IPv4 ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งของปัญหานี้บนระบบ Windows คือความล้มเหลวของการตั้งค่าโปรโตคอล IPv4 ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ไปที่ "ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน" ทำได้ง่ายมาก - คุณต้องคลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายในแผงเปิดใช้ด่วน หลังจากนั้นให้เลือกรายการที่ต้องการ
  ทุกอย่างดูดังแสดงในรูป

• เลือกรายการ "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์" ทางด้านซ้ายของหน้าต่างที่เปิดขึ้น

• คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณและเลือก "คุณสมบัติ"

บันทึก:ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ในกรณีของคุณ เครือข่ายจะถูกเรียกแตกต่างออกไป คุณต้องดูว่ามันเรียกว่าอะไรเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อนั่นคือในหน้าต่างที่แสดงในรูป ต้องเลือกการเชื่อมต่อเดียวกันในเมนูที่แสดงในรูป

• หน้าต่างที่แสดงในรูป A จะเปิดขึ้น คุณต้องเลือก “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” (ถูกเน้นด้วยสีแดง) แล้วคลิกปุ่ม “Properties” (เน้นด้วยสีเขียว) หลังจากนี้ หน้าต่างที่คล้ายกับที่แสดงในรูป B จะเปิดขึ้น
  คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกรายการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ (ซึ่งถูกเน้นด้วยกรอบสีเหลือง) แล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ควรเป็นเช่นนั้น แต่ในขั้นตอนนี้จะเป็นประโยชน์หากคุณทำสัญญากับผู้ให้บริการในมือ
  ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการต้องการให้มีข้อมูลพิเศษบางอย่างอยู่ที่นั่น ในกรณีนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายในช่องที่ไฮไลต์ด้วยสีน้ำเงิน และป้อนข้อมูลจากสัญญาลงในช่องที่มีสีเดียวกัน หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วให้คลิกปุ่ม "ตกลง"

หากไม่มีอะไรเชื่อมต่อตอนนี้ คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ ไม่ช่วยเหรอ? ไปข้างหน้า!

ปัญหาเกี่ยวกับ TCP/IP

นอกจากนี้ สาเหตุของข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจเป็นความล้มเหลวในการตั้งค่าโปรโตคอล TCP/IP

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำจัดตัวเลือกนี้คือเพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้ทั้งหมด

ทำได้ดังนี้:

• เรียกใช้บรรทัดคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ลำดับการดำเนินการต่อไปนี้:
• เปิดเมนู "Start" (เน้นด้วยสีแดงในรูป)
• คลิก "โปรแกรมทั้งหมด" ค้นหาโฟลเดอร์ "มาตรฐาน" ที่นั่น (แสดงด้วยกรอบสีส้ม)
• ในรายการ "พร้อมรับคำสั่ง" (เน้นด้วยสีเขียว) คลิกขวา;
• เลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” (เน้นด้วยสีน้ำเงิน)

• เราเขียนสิ่งต่อไปนี้: “ netsh int ip reset resetlog.txt” ดังแสดงในรูป กด Enter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เบาะแส:คำจารึกข้างต้นสามารถคัดลอกได้โดยตรงจากที่นี่โดยใช้คีย์ผสมCTRL+ซีและในบรรทัดคำสั่งคุณต้องคลิกขวาบนพื้นที่ว่างแล้วคลิก "วาง"

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้พิเศษเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP ได้ที่ support.microsoft.com/kb/299357

หลังจากดาวน์โหลดแล้วคุณเพียงแค่ต้องเปิดใช้งานโปรแกรมจะทำทุกอย่างเอง

ปัญหาเกี่ยวกับ DHCP

หากต้องการตรวจสอบตัวเลือกนี้ คุณควรเปิดบรรทัดคำสั่งในลักษณะเดียวกับที่อธิบายไว้ข้างต้นและเขียน "ipconfig" ที่นั่น

หาก “169.254.[ตัวเลขใดๆ].[ตัวเลขใดๆ]” เขียนไว้ถัดจาก “เกตเวย์หลัก” (ซึ่งขีดเส้นใต้ในรูป)” เป็นไปได้มากว่าปัญหาอยู่ที่ DHCP

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• เราไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ในเมนู "เริ่ม" ให้เปิด "แผงควบคุม" (แสดงเป็นสีน้ำเงินในรูป) หลังจากนั้นในแถบค้นหา (เน้นด้วยสีแดง) ให้เขียนว่า "Device Manager"
  เราเปิดตัวอันถัดไปซึ่งมีข้อความว่า "อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์" (เน้นด้วยสีเขียว)

• ในตัวจัดการเราพบรายการ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" (ขีดเส้นใต้ในรูป) ของเรา (อาจมีอันเพิ่มเติม - อันเสมือน แต่อันเสมือนมักจะพูดว่า "เสมือน") คลิกขวาและเลือกรายการ " คุณสมบัติ” (เน้นด้วยสีแดง)
  ในเมนูที่เปิดขึ้นให้ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" ค้นหารายการ "ที่อยู่เครือข่าย" ในรายการและในช่อง "ค่า" (เน้นด้วยสีน้ำเงิน) ให้เขียนตัวเลข 16 บิตที่มีอักขระ 12 ตัว คุณสามารถเขียนได้ดังแสดงในรูป คลิก "ตกลง"

• เปิดบรรทัดคำสั่งตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้วเขียน “ipconfig /release” กด Enter จากนั้น “ipconfig /renew” และ Enter อีกครั้ง

• รีบูทคอมพิวเตอร์

หากทั้งหมดนี้ไม่ช่วยก็เหลือเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่ต้องทำ - โทรหาเจ้าหน้าที่และขอความช่วยเหลือ

สำคัญ:สำหรับวิธีการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้น มีการใช้อินเทอร์เฟซหน้าต่างในเวอร์ชันอื่นของระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 7 รูปลักษณ์ของหน้าต่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่สาระสำคัญยังคงเหมือนเดิม