กล้องบนแล็ปท็อปใช้งานได้ แต่ไม่ปรากฏบน Skype วิธีแก้ไขปัญหากล้องที่ไม่ทำงานใน Skype ทั้งหมดที่มี
และวิธีแก้ปัญหานี้ คราวนี้เราเสนอให้พิจารณาสถานการณ์ที่ไมโครโฟนและกล้องเว็บใน Skype ไม่ทำงาน วิธีการที่นำเสนอได้รับการทดสอบในทางปฏิบัติแล้วดังนั้นจึงใช้งานได้ในเวอร์ชันของ Windows 10 1607 และ 1703
เว็บแคมไม่ทำงานใน Skype ที่ใช้ Windows 10
บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์ นักพัฒนาระบุว่าหากกล้องไม่ทำงานใน Skype บน Windows 10 คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชันและตรวจสอบการทำงานของเว็บแคมเอง อย่างไรก็ตาม การอัพเดตโปรแกรมไม่สามารถแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ในบางกรณี Skype จะไม่เริ่มทำงานบนแล็ปท็อปเลย ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้
หากกล้องบน Windows 10 ไม่ทำงานและปัญหานี้เกิดขึ้นกะทันหัน และไม่ใช่หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ คุณควรย้อนกลับไดรเวอร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เราทำสิ่งต่อไปนี้:
- คลิกขวาที่ไอคอน Start และเลือก Device Manager
- ตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น ค้นหากล้องในรายการ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก "คุณสมบัติ"
- ไปที่แท็บ "ไดรเวอร์" มาดูกันว่าปุ่ม "ย้อนกลับ" ทำงานอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ก็ใช้มัน
- หลังจากย้อนกลับไดรเวอร์กล้องวิดีโอแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทพีซีที่ใช้ Windows 10
หากเว็บแคมไม่ทำงานหลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ คุณควรลองอัปเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ ในการดำเนินการนี้คุณต้องเข้าสู่ "Device Manager" อีกครั้ง คลิกขวาที่กล้องแล้วเลือก "Delete" หลังจากรีสตาร์ทพีซีแล้ว คลิก "อัปเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์"
หากการอัปเดตการกำหนดค่าไม่ช่วยให้สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้ เราได้ยกตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ในหัวข้ออื่นๆ
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอุปกรณ์ที่ติดตั้งอาจไม่ทำงานเนื่องจากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง ดังนั้นไปที่ "การตั้งค่า" และเลือก "อุปกรณ์" ในเมนูด้านซ้าย ให้เลือก "อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ" ค้นหากล้องในรายการแล้วคลิก "รับแอปพลิเคชัน"
เรารอจนกว่าโปรแกรมจะโหลด หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว ให้รีบูตโปรแกรม
หากคุณมีเว็บแคมแบบถอดได้ คุณควรเชื่อมต่อใหม่เข้ากับเต้ารับหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากกล้องใช้งานไม่ได้อาจเป็นปัญหาได้
ไมโครโฟนไม่ทำงานใน Skype บน Windows
ผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 หลายคนมักสงสัยว่าเหตุใด Skype จึงไม่ทำงานและจะทำอย่างไรหากไม่มีเสียงผ่านไมโครโฟน
ไมโครโฟนใน Skype อาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์เสียง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณหรือย้อนกลับซอฟต์แวร์เป็นสถานะก่อนหน้า
นอกจากนี้ยังควรปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของไมโครโฟนด้วย โดยคลิกที่ไอคอนระดับเสียงบนทาสก์บาร์แล้วเลือก "อุปกรณ์บันทึก"
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น ไปที่แท็บ "เสียง" และคลิกที่ปุ่ม "คุณสมบัติ"
หน้าต่างอื่นจะปรากฏขึ้น ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" ที่นี่เราขยายแท็บด้วยตัวเลือกที่มีให้ เลือก “2 แชนเนล 16 บิต 96000 Hz (คุณภาพสตูดิโอ)” หลังจากเลือกตัวเลือกนี้แล้ว คลิก "นำไปใช้" จากนั้นคลิก "ตกลง"
เหตุใด Skype จึงไม่เปิดตัวบน Windows 10 build 1703
หาก Skype เวอร์ชันตัวอย่างใช้งานได้ แต่หลังจากติดตั้งการอัปเดต คุณพบข้อผิดพลาด: ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและดำเนินการต่อไปนี้:
- เรารีเซ็ตการตั้งค่าโดยการลบไฟล์การกำหนดค่า ในกรณีนี้ ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ แต่คุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า ให้กด "Win + R" แล้วป้อน "%appdata%\skype"
- ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้น คุณจะต้องค้นหาและลบไฟล์ “shared.xml”
- นอกจากนี้ด้วยการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Skype ตามที่อยู่เป็น "AppData", "Roaming" เป็น "Skype1" และรีสตาร์ทโปรแกรมคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์
หรือหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้านเสียง กล้อง หรือการเข้าสู่ระบบได้ คุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดได้
หากกล้อง Skype ของคุณไม่ทำงานบนแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่าตกใจ เพราะนี่เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการใช้ Messenger อันเป็นที่รักของหลายๆ คน ในบทความของเราเราจะพยายามทำความเข้าใจปัญหานี้และค้นหาว่าปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับอะไร
หากคุณไม่รู้ว่าเหตุใดกล้องจึงไม่ทำงานบน Skype เราขอแนะนำให้คุณเริ่มตรวจสอบดังต่อไปนี้:
- อัพเดตเวอร์ชั่นของโปรแกรมเพื่อความสดใหม่ (เป็นที่ต้องการอย่างยิ่งที่คู่สนทนาของคุณติดตั้งแบบเดียวกัน)
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามอินเทอร์เน็ต - การเชื่อมต่อจะต้องเชื่อถือได้และไม่หยุดชะงักเนื่องจาก Skype เป็นผู้กำหนดความเร็วและหากจำเป็นจะลดคุณภาพของภาพที่ส่งโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้การโทรถูกรบกวน ด้วยเหตุนี้ปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น - เช่นกะทันหัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณใช้งานได้- ขั้นแรก ดูว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ (สายไฟอาจหลุดออก - อาจมีคนแตะมันขณะทำความสะอาด หรือสุนัขเคี้ยวมัน) หากยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ให้เชื่อมต่อกับอินพุต USB อื่น หากคุณใช้ผ่านฮับ USB ให้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
เราหวังว่าคุณจะไม่มีปัญหากับกล้องที่ไม่ทำงานบน Skype อีกต่อไป อยู่กับเราแล้วคุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจอีกมากมาย - ตัวอย่างเช่น . ขอให้โชคดี!
ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ช่วยสื่อสารกับผู้คนผ่านทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงการใช้กล้องวิดีโอ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในบรรดาโปรแกรมดังกล่าว Skype ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ แน่นอนว่าวิธีการสื่อสารหลักผ่านโปรแกรมนี้ก็คือวิดีโอแชท กล้องช่วยให้คุณเห็นภาพคู่สนทนาของคุณราวกับกำลังสื่อสารสด ดังนั้นคุณจึงสามารถ "เยี่ยม" ใครก็ได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ค่อนข้างจะสะดวกใช่ไหม?
เพียงแต่ว่าปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้มักบ่น: กล้องแสดงภาพไม่ดีหรือไม่แสดงอะไรเลย กล้องไม่ทำงาน ฉันไม่เห็นคู่สนทนา หรือฉันเห็นคู่สนทนา แต่แย่ พวกเขาไม่เห็น ไม่เห็นหรือได้ยินฉัน ฯลฯ บางครั้งมันก็เกิดขึ้นได้ว่าเมื่อเปิด Skype กล้องจะไม่ทำงานแม้ว่าทุกอย่างจะทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ก็ตาม หลายๆ คนหยิบแล็ปท็อปหรือยูนิตระบบทันทีแล้วนำไปที่ศูนย์บริการอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถซ่อมแซมและปรับแต่งทุกอย่างได้ แต่ปรากฎว่าการตั้งค่ากล้องบน Skype ไม่ใช่เรื่องยาก และคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้และทักษะพิเศษใดๆ ในการดำเนินการ
การตั้งค่ากล้องวิดีโอบนคอมพิวเตอร์
ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาว่ากล้องทำงานหรือไม่ บางทีคอมพิวเตอร์ (แล็ปท็อป) ก็ไม่เห็นเช่นกัน หรืออุปกรณ์ไม่ทำงานบน Skype? ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Skype คุณควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
- กล้องวิดีโอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่?
- มีการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดหรือไม่
สาเหตุทั่วไปของปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับกล้องก็คือสายไฟไม่ได้เชื่อมต่อจนสุด (หรือถูกดึงออก) และผู้ใช้ไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้ คุณต้องตรวจสอบว่าทุกอย่างได้รับการติดตั้งอย่างปลอดภัยหรือไม่
คุณต้องทดสอบการทำงานของอุปกรณ์นี้ด้วย ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบความพร้อมใช้งานของไดรเวอร์และการติดตั้งที่ถูกต้อง เป็นเพราะไดรเวอร์ที่ Skype มักแสดงภาพกลับด้าน
ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ บนทางลัด "My Computer" คลิกขวาที่เมนูบริบทเลือก "Properties" ในรายการที่ปรากฏขึ้นจากนั้นเลือกบรรทัด "Device Manager" ทางด้านซ้าย คุณสามารถดูสถานะของเว็บแคมได้ที่นี่ หากมีไอคอนฉุกเฉินอยู่ใกล้ๆ แสดงว่ามีปัญหาบางอย่าง ซึ่งอาจเกิดขึ้นกับคนขับ ในการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณต้องระบุยี่ห้อและรุ่นของกล้องวิดีโอและอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต
หากสิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถใช้โปรแกรมที่จะค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ (เช่น RadarSync) โดยทั่วไปปัญหาดังกล่าวจะส่งผลต่อผู้ใช้ Windows XP และ Vista เนื่องจาก Windows 7 และ 8 ใหม่ดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ใด ๆ โดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากทุกอย่างได้รับการแก้ไขและกำหนดค่าแล้ว หรือไม่มีปัญหาในขั้นตอนนี้ในตอนแรก ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
การตั้งค่ากล้องวิดีโอบน Skype
ดังนั้นกล้องในคอมพิวเตอร์จึงได้รับการติดตั้งและทดสอบการทำงาน ถัดไปคุณต้องตรวจสอบว่าได้เลือกกล้องเว็บของคุณในการตั้งค่า Skype หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เลือก "เครื่องมือ" บนแถบเมนู จากนั้นเลือก "การตั้งค่า" ทางด้านซ้าย เลือกแท็บ "การตั้งค่าวิดีโอ" หากภาพปรากฏขึ้น แสดงว่าทุกอย่างใช้งานได้และไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าเว็บแคม หากมีการเขียนข้อความเช่น "Skype ไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณ" แทนรูปภาพแสดงว่าเราดำเนินการต่อไป
อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่จะรู้ หากคุณไม่ต้องการให้เว็บแคมเปิดทุกครั้งที่คุณโทรผ่านวิดีโอคุณจะต้องค้นหาบรรทัด "แสดงให้ฉันดูเมื่อโทร" ในเมนูเดียวกันและเลือก "ไม่มีใคร" ในกรณีนี้ตามค่าเริ่มต้นโปรแกรมจะไม่แสดงให้คุณเห็นคู่สนทนาทันที แต่จะถามก่อนว่าคุณต้องการให้เปิดกล้องหรือไม่ บางครั้งสิ่งนี้อาจมีประโยชน์มาก
- ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องตรวจสอบ:
- ไม่ว่าอุปกรณ์วิดีโอจะถูกใช้งานโดยโปรแกรมอื่นหรือไม่ มีเพียงโปรแกรมเดียวเท่านั้นที่สามารถทำงานกับเว็บแคมได้ในแต่ละครั้ง เนื่องจาก Skype นี้มักจะไม่เห็นกล้อง
- การมีช่องทำเครื่องหมายในรายการ "เปิดใช้งานวิดีโอ Skype" ไปที่เมนูที่เราคุ้นเคยอยู่แล้ว (เครื่องมือ-การตั้งค่า) และทำเครื่องหมายในช่องนี้ หลังจากนี้ ชื่ออุปกรณ์ของคุณควรปรากฏในรายการ "เลือกเว็บแคม" เลือกและหากรูปภาพแสดงให้คลิก "บันทึก"
มีปัญหากับการโทรบน Skype? เป็นไปได้มากว่านี่เป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือคู่สนทนาของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำอาจส่งผลให้เกิดการเชื่อมต่อกับการโทรระยะไกล ความล่าช้า และคุณภาพเสียงและวิดีโอไม่ดี นอกจากนี้ หากเกิดปัญหา คุณจะเห็นตัวบ่งชี้คุณภาพการโทร ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี สัญญาณ wifi ที่ดีหรือถ้าเป็นไปได้ ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย.
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลดลงระหว่างการโทร Skype อาจปิดสตรีมวิดีโอบางรายการในการโทรแบบกลุ่ม เมื่อการเชื่อมต่อกลับสู่ปกติ Skype จะเปิดวิดีโออีกครั้งโดยอัตโนมัติ
หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อบน Windows คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อาจส่งผลเสียต่อคุณภาพการโทร แอพแชร์ไฟล์ การสตรีมเสียงหรือวิดีโอ และแม้แต่การเปิดเบราว์เซอร์ก็อาจกินแบนด์วิธได้
หากคุณใช้ Skype บนแล็ปท็อปที่ทำงานในโหมดพลังงานต่ำ ให้ลองเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานหรือเปลี่ยนไปใช้โหมดประสิทธิภาพสูงสุด
ตรวจสอบคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่อที่ไม่ดีอาจส่งผลให้ภาพหลุด วิดีโอไม่ชัดเจนหรือค้าง และคุณภาพเสียงไม่ดี หากคุณภาพการเชื่อมต่อของคุณไม่ดี คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้: การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี.
นอกจากนี้ สิ่งต่อไปนี้อาจส่งผลต่อคุณภาพการโทร:
- กำลังตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของระบบของคุณ- สำหรับผู้ใช้ Mac OSX Mojave (10.14 ขึ้นไป) และ Skype สำหรับ Windows 10 (เวอร์ชัน 14) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์แก่ Skype ในการใช้ไมโครโฟนและกล้อง
- Mac OSX Mojave (10.14 หรือสูงกว่า):
- ไปที่ส่วน Mac การตั้งค่าระบบ>ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว>แท็บ การรักษาความลับ > ไมโครโฟนหรือกล้องและให้การเข้าถึง Skype - Skype สำหรับ Windows 10 (เวอร์ชัน 14):
-ไป เริ่มจากนั้นเลือก ตัวเลือกเกียร์ > ความเป็นส่วนตัว> เลือก กล้องหรือ ไมโครโฟน- ในส่วนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยน Skype แล้ว บน- รีสตาร์ท Skype และไปที่ Skype ของคุณ เสียงและวิดีโอ ตัวเลือกเพื่อตรวจสอบการเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องใน Skype
- Mac OSX Mojave (10.14 หรือสูงกว่า):
- ตรวจสอบเว็บแคมของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ ชี้มาที่คุณ และไม่มีสิ่งใดขวางกั้น ใน Skype สำหรับเดสก์ท็อป ให้เลือก อวตารของคุณ > การตั้งค่าเสียงและวิดีโอและในส่วน วีดีโอตรวจสอบสิ่งที่เว็บแคมแสดงในหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
บันทึก- Skype สำหรับ Windows 10 กำหนดให้เว็บแคมของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป Microsoft Store - บนสไกป์ ในระหว่างการโทร คุณจะถูกขอให้บันทึกข้อความซึ่งจะถูกเล่นกลับ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคุณ ใน Skype บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้เลือก อวตาร>การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ >ทดลองโทรฟรี.
- ตรวจสอบเสียง
- - อุปกรณ์ที่มีให้เลือกมากมายและมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานอาจบกพร่อง แต่ละแบรนด์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นเราขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเสมอเพื่อดูคู่มือผู้ใช้หรือรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา
ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้
- ตรวจสอบไมโครโฟน ลำโพง หรือหูฟังของคุณ- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อแล้วและไม่ได้ปิดเสียง หากเป็นอุปกรณ์บลูทูธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออยู่ด้วย
- ตรวจสอบเว็บแคมของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ ชี้มาที่คุณ และไม่มีสิ่งใดขวางกั้น
- โทรทดสอบฟรีบนสไกป์ ในระหว่างการโทร คุณจะถูกขอให้บันทึกข้อความซึ่งจะถูกเล่นกลับ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคุณ
- คุณได้ยินเสียงสะท้อนของคุณไหม?อาจมีปัญหากับอุปกรณ์ของคู่สนทนาของคุณ ขอให้เขาลดระดับเสียงลง
- ตรวจสอบเสียง- ลองเล่นเพลงหรือใช้แอปเสียงอื่นเพื่อตรวจสอบระดับเสียง หากคุณได้ยินเสียง ปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของอีกฝ่าย ขอให้เขาทำเช่นเดียวกัน
- อ้างอิงถึงเว็บไซต์ของผู้ผลิต- อุปกรณ์ที่มีให้เลือกมากมายและมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานอาจบกพร่อง แต่ละแบรนด์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นเราขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเสมอเพื่อดูคู่มือผู้ใช้หรือรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา