Kelionių agentūros automatizavimas: debesų CRM sistemos pasirinkimas. Ekskursija - GNU GPL kompiuterinė programa kelionių agentūroms ir kelionių agentūroms Programuoti mano dokumentų turizmą
Kaip U-ON ir QUI-QUO keičia gyvenimą į gerąją pusę!
Nebereikia rutinos – tiesiog dirbk savo malonumui!
Pirmiausia mano gyvenime atsirado U-ON, į jį taip pat gana ilgai ėjau - metus dirbau senamadiškais apskaitos metodais - lėkštelė Excel programoje, adresai pašte ir kiti priešistoriniai įrankiai, skirti dirbti kaip Kelionių agentūra. Tačiau tada paaiškėjo, kad į sąsiuvinį įrašyti turistai pasimetė, tvarkyti duomenų bazę Excel programoje buvo visiškai nepatogu, o apskritai visa tai atimdavo daug laiko, kurį buvo galima skirti verslui naudingesniems dalykams. U-ON mačiau kažką apie integraciją su QUI-QUO, bet žodis "integracija" ir ypač "QUI-QUO" buvo nesuprantamas, ir man atrodė, kad tai yra kažkas sudėtingo, man to nereikia, ir tai ne man, viskas su manimi gerai ir t.t., t.t., ir t.t.
Kiekvienas gali pasirinkti savo pasiteisinimą. Ir, žinoma, viskas, kas nauja, gąsdina nežinomybę, o naujos programos – dvigubai. Prisiminkite stresą ir sąmyšį, kylantį, kai išleidžiama nauja pažįstamos programos versija. Tada draugė, turinti 3 kelionių agentūras, pasakė, kad jos vadovai paprašė joms įrengti KVI-KVO, ji sutiko, t.y. pinigai yra juokingi, bet nauda akivaizdi) Dabar aš giriu U-ON ir rekomenduoju atlikti šią labai sudėtingą integraciją, kad jos darbas būtų lengvesnis. Dar neduoda derliaus, bet manau, kad greitai subręs. Apskritai, QUI-QUO kreipdavosi į mane iš skirtingų pusių, tačiau aš nepasidaviau ir kruopščiai rašiau įprastus laiškus klientams su kainų ir viešbučių pasirinkimais, tam skirdama daug laiko.
X valanda atėjo 2015 m. Travel It Workshop 28, kur dalyvavau QUI-QUO pristatyme, kurį vedė linksmas ir labai energingas Aleksejus Kamenčukas. Tada supratau, kad kažkas praeina pro šalį, ir kažkas aiškiai įdomaus ir modernaus. Po pristatymo Aleksejus dar šiek tiek papasakojo apie savo sumanymą ir paaiškėjo, kad programa egzistuoja 3 (TRIJAS!!!) metus, tai beveik tiek pat, kiek aš dirbu kelionių agentūrų versle, ir visą šį laiką. Aš jo nenaudojau! Aš skubiai norėjau bėgti į biurą ir pagaliau įdiegti šią stebuklingą programą, kad palengvinčiau kelionių agento gyvenimą.)
Taip ir padariau ir nuo to laiko kasdienėje veikloje beveik nebelieka vietos rutinai – turistams skirtos ekskursijos parinkimas užima minimaliai laiko, turistai išeina iš biuro su gražiu firminiu blanku su ekskursijomis, 100% sutinka duoti savo el. paštu gauti šį gražų pasirinkimą, QUI-QUO ir U-ON iš karto atsižvelgiama į visus prašymus, tuo pačiu auga klientų telefonų ir el. laiškų bazė, artimiausiu metu planuoju pradėti siųsti laiškus naudojant šiuos magiškos paslaugos.
Dar man patinka QUO-QUO ir U-ON tai, kad programai galima parašyti bet kokį pageidavimą, ir viskas žaibišku greičiu pataisoma ar pridedama. Taigi, pavyzdžiui, paprašiau Aleksejaus pridėti nuorodas į grupes socialinėje žiniasklaidoje. tinklai laiško turistui paraše. Per dieną prašymas buvo išpildytas, ir manau, kad šie mygtukai bus naudingi ne tik man, bet ir visiems programos vartotojams.
Dar kartą norėčiau padėkoti QUI-QUO ir U-ON komandoms už tai, ką jos daro! Tiesiog nuostabu, kad žmonės sugalvojo ir įdiegė tokius patogius dalykus, nuolat juos tobulina ir aiškiai džiaugiasi savo darbu, kaip ir aš dabar!
20071 2015 m. sausio 14 dŽmones žlugdo ne alus, o rutina. Net ir pačiame mylimiausiame darbe visada yra varginančių, kruopščių ir atidaus dėmesio reikalaujančių darbų: dokumentų tvarkymas, mokėjimų apskaita, kelionių paieška ir atranka tarp daugybės skirtingų kelionių organizatorių pasiūlymų, išlaidų skaičiavimas ir panašiai. Laimei, mūsų progresuojančiame amžiuje daugelį šių įprastų užduočių galima patikėti kompiuteriui, taip pagreitinant ir palengvinant visos kelionių agentūros darbą. Turizmo pramonei sukurta daug automatizavimo sistemų, padedančių organizuoti verslo valdymą. Kuris yra geriausias?
Norėdami tai išsiaiškinti, atlikome mūsų portalo lankytojų apklausą. Jame dalyvavo daugiau nei 400 kelionių agentų. Apklausa buvo atlikta 2014 metų lapkritį.
Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra verslo procesų automatizavimo sistemos ir kam jos naudojamos. Tokios sistemos yra kompiuterinės programos, kurios atlieka standartines operacijas naudodamos vieną informacinę erdvę (klientų, produktų, partnerių, įvykdytų pardavimų duomenų bazę ir kt.).
Pagrindinės tokios sistemos funkcijos yra šios:
- Duomenų apie klientus, užsakymus, tiekėjus ir kt.
- Dokumentų spausdinimas
- Pardavimų ir agentūrų santykių su klientais analizė
- Mokėjimų apskaita ir bendravimas su buhalterija
Jei apie darbo eigos automatizavimą agentūroje galvojate pirmą kartą, prieš pasirenkant jums tinkamiausią sistemą, rekomenduojame atidžiai išstudijuoti straipsnį. Ši medžiaga ne tik papasakos, kokios yra automatizavimo sistemos, bet ir apie jų raidą turizmo srityje.
Tokių sistemų turizmo sektoriuje yra gana daug. Savo tyrimui pasirinkome garsiausius:
Pirmiausia nusprendėme išsiaiškinti, kurios iš išvardytų sistemų yra žinomos agentūroms. Klausimas buvo toks: „Kokias kelionių agentūrų automatizavimo sistemas žinote?Unikalaus populiarumo tarp kelionių agentų reitingo „žvaigždė“ buvo „SAV. kelionių agentas“, antroje vietoje liko variantas „Nežinau nė vieno“. Kaip parodė apklausa, maždaug trečdalis kelionių kompanijų ir toliau dirba senamadiškai, savo išradimais optimizuoja darbo procesą arba, greičiausiai, naudoja sistemą, apie kurią dar nieko nežinome.
Toliau nuo teorijos perėjome prie praktikos... Klausimas apie CRM sistemų panaudojimą tiesioginiame darbe patvirtino mūsų spėjimą: paaiškėjo, kad daugiau nei pusė agentų ir toliau dirba senamadiškai. Tik 42% agentų neatsilieka nuo laiko ir optimizuoja savo darbo eigą naudodami elektronines sistemas.
Tik 42% agentų neatsilieka nuo laiko ir optimizuoja savo darbo eigą naudodami elektronines sistemas.
Tolesnis pokalbis tęsėsi tik su tais, kurie darbo su klientais organizavimą patiki kompiuterinėms technologijoms (tačiau prie tų, kurie to nedaro, grįšime šiek tiek vėliau). Dabar teko išsiaiškinti, kokias automatizavimo sistemas kelionių agentai naudoja savo darbe.
Iš pačioje straipsnio pradžioje pateikto sąrašo dažniausiai naudojama „SAMO-travel agent“, tačiau ketvirtadalis respondentų teikia pirmenybę mažiau žinomoms CRM sistemoms. Populiariausi tarp jų yra „Tourcontrok.net“ ir „TourFX“ arba jų pačių sukurta kelionių agentūra.
Paskutinis klausimas buvo skirtas tiems, kurie savo darbe nenaudoja automatikos sistemų. Dažniausios priežastys, kodėl agentai atsisako kompiuterių eros teikiamų privalumų, yra didelė programinės įrangos kaina arba... įprotis. 34% agentų visiškai negalvojo apie savo darbo automatizavimą, 12% prisipažino, kad jiems labiau pažįstamas senas geras „Excel“. Dar 12% pirmenybę teikia „rankiniam darbui“ dėl visų esamų automatizavimo sistemų trūkumų.
Pasirodo, pažanga neturėjo laiko užfiksuoti turizmo pramonės pasauliniu mastu. Bet galbūt tai yra laiko klausimas, tačiau kol kas nusprendėme išsiaiškinti, kas yra automatizavimo sistemos turizmo pramonėje – mūsų tyrimo rezultatai pateikiami žemiau esančioje lyginamojoje lentelėje.
12% kelionių agentūrų teikia pirmenybę „rankiniam darbui“ dėl esamų automatizavimo sistemų trūkumų.
Kai kurie faktai 3
U-ON Travel yra jauna įmonė, rinkoje veikianti tik 3 metus. Informacija apie pagrindinius klientus yra konfidenciali.
MyDocuments-Tourism - 6 metai įmonėje ir 4 metai programoje. Informacija apie pagrindinius klientus taip pat yra konfidenciali.
Megatech Master Agent - 18 metų įmonėje, 12 metų programoje. Pagrindiniai klientai: TBG, Chip Trip, Sunexpress (Sunrise Tour agentūrų tinklas), Briscoe, TUI, Coral Travel, Mouzenidis įgaliotos agentūros.
Mano turistai – įmonė rinkoje apie 9 metus, programa – 3 metai. Pagrindiniai klientai – AGP tinklas (Ukraina).
SAMO kelionių agentas - 23 metų įmonė ir 14 metų programa. Paslauga naudojasi 300 Pegas Touristik franšizės biurų, 1001 Tour - 65 biurų tinklas (franšizė), Anexshop - 19 biurų tinklas, MTK Sputnik - 10 biurų tinklas, Apelsin.travel - 18 biurų tinklas , „ Quadra“ – tai 17 biurų tinklas.
ERP.travel – 10 metų rinkoje. Pagrindiniai klientai: TUI, IGP.
| ERP.travel | U-ON kelionės | „Megatech“ pagrindinis agentas | MyDocuments-Turizmas | Mano turistai | SAMO kelionių agentas | |
|---|---|---|---|---|---|---|
1. Darbas su klientais |
||||||
| Preliminarios paraiškos | ||||||
| Išankstinių užsakymų darbo etapų stebėjimas | ||||||
| Turistų prašymų ir kelionių istorija | ||||||
| Dovanų kuponai | ||||||
| Pačios TA premijų sistema programoje | ||||||
| Automatinis premijų kaupimas/nurašymas | ||||||
| Automatinis nuolaidų apskaičiavimas priklausomai nuo pirkinių apimties | ||||||
| Automatinis elektroninio pašto naujienlaiškius |
||||||
| Automatinis sms laiškai |
||||||
| Automatiniai gimtadienio priminimai | ||||||
| Automatiniai priminimai apie paso galiojimo datą | ||||||
| Kiti automatiniai priminimai (prieš kelionę, grįžus) | ||||||
| Paruošti naujienlaiškių pranešimų šablonai | ||||||
| Fizinis ir juridinis asmuo | ||||||
2. Paraiškos |
||||||
| Paraiškų apskaita | ||||||
| Individualizuotos kelionės, įskaitant tuos, kuriuose dalyvauja keli paslaugų teikėjai arba keli tikslai | ||||||
| Išsami kelionių paketo sudėtis | ||||||
| Papildomų mokėjimų apskaita | ||||||
| Taikomosios programos išlaidų / sąnaudų skaičiavimo algoritmas | ||||||
| Automatinis išlaidų perskaičiavimas pagal valiutos kursą | ||||||
| Programos susiejimas su reklamos šaltiniu ar rekomendacija | ||||||
| Nuolaidų teikimo turistams algoritmas | ||||||
| Integruoti spausdinti paruošti dokumentai | ||||||
| Spausdintų formų redagavimas ir kūrimas | ||||||
| Galimybė atsisiųsti bet kokias formas / dokumentų šablonus | ||||||
| Paraiškų į programą gavimas iš atsiliepimų formų ir nukreipimo puslapių | ||||||
3. Mokėjimai/Apskaita |
||||||
| Turistų mokėjimų atspindys - TA | ||||||
| Mokėjimų tarp TA - TO atspindys | ||||||
| Kitų namų ūkio sandorių atspindys (biuro aprūpinimas, nuoma, vanduo) | ||||||
| Mokėjimų banko kortelėmis atspindys, nurodant banko komisinį mokestį | ||||||
| Sandoriai su įvairiomis valiutomis | ||||||
| Individualių tiekėjų įkainių fiksavimas | ||||||
| Kuriant mokėjimus atsižvelgiama į valiutų kursų skirtumus | ||||||
| Atsiskaitymas su sertifikatais | ||||||
| Apmokėjimas su premijomis | ||||||
| Kasos uždarymo, inkaso operacijos | ||||||
| Finansinių kasos dokumentų spausdinimas (RKO, KM3, PKO, kasos knyga) | ||||||
4. Analizė / ataskaitos |
||||||
| Reklama | ||||||
| Pardavimai | ||||||
| Finansai | ||||||
| Kita | ||||||
| Redaguoti ir kurti bet kokias pasirinktines ataskaitas | ||||||
| Ataskaitų ir statistikos įkėlimas kaip dokumentas | ||||||
5. Integracija |
||||||
| Integracija su IP telefonija |
||||||
| Integracija su 1C | ||||||
| Integracija su banku-klientu | ||||||
| Ieškokite ir užsisakykite ekskursijas iš programos | ||||||
| Integracija su rezervavimo moduliu TA svetainėje | ||||||
| Integracija su premijų programomis | ||||||
| Integracija su mokėjimo sistema Pay.travel/Tourpay |
||||||
| Asmeninė turisto paskyra agentūros svetainėje (paraiškų tikrinimas) | ||||||
| Integracija su viešbučių rezervavimo sistema | ||||||
| Integracija su el. paštu (el. laiškų siuntimas tiesiogiai programoje) | ||||||
| Integracija su el. paštu (el. laiškų gavimas tiesiogiai programoje) | ||||||
6. Administravimas |
||||||
| Prieigos teisės | ||||||
| Vartotojų skaičius: | ||||||
| Be limitų | ||||||
| Priklausomai nuo pasirinkto tarifo | ||||||
| Biurų skaičius (tinklo versija): neribotas | ||||||
| Juridinių asmenų skaičius asmenys: jokių apribojimų | ||||||
| Katalogai (jau užpildyti) | ||||||
| Sąsajos nustatymas | ||||||
| Klientų duomenų bazės importavimas iš Excel | ||||||
| Eksportuokite ataskaitas į Excel, Word, PDF | ||||||
| Failų prisegimas | ||||||
| Automatinis kelionių organizatorių finansinių garantijų įkrovimas | ||||||
| Duomenų importavimas iš kitų automatizavimo sistemų | ||||||
| Užsakymų, klientų, tiekėjų pakeitimų istorijos išsaugojimas | ||||||
| Užsakymo keitimo versijų palyginimas su ankstesnėmis versijomis | ||||||
| Grįžti į bet kurią ankstesnę versiją | ||||||
| Galimybė savarankiškai keisti masinius užsakymus | ||||||
| Galimybė savarankiškai keisti klientus ir tiekėjus urmu | ||||||
| Užsakymų ir klientų matomumo atskyrimas pagal biurą | ||||||
| Juridinio asmens užsakymų ir klientų matomumo atskyrimas | ||||||
7. Vidaus biuro darbo organizavimas |
||||||
| Kalendorius | ||||||
| įmonės naujienos | ||||||
| Užduotys | ||||||
| Priminimai | ||||||
| Vadovo dienoraštis | ||||||
8. Techninės savybės |
||||||
| Dėžutėje / darbalaukyje esantis sprendimas | ||||||
| Debesų sprendimas | ||||||
| Interneto sąsaja | ||||||
| Mobilioji programėlė | ||||||
9. Papildoma paslauga |
||||||
| Demo versija | ||||||
| Išbandykite prieigą prie darbinės versijos | ||||||
| Išsilavinimas | n/a | |||||
| Techninė pagalba | ||||||
| Atnaujinimo dažnis: | ||||||
| Kas savaitę | ||||||
| Kas mėnesį | ||||||
| Kelis kartus per metus | ||||||
| Mokėjimo būdas: | ||||||
| Vieta | ||||||
| Bankinis pavedimas į sąskaitą | ||||||
| banko kortelė | ||||||
| Per terminalą | ||||||
| „Yandex pinigai“ | ||||||
| „Interneto pinigai“ | ||||||
| "Svyaznoy" | ||||||
| "Euroset" | ||||||
10. Minimali kaina, rub. |
||||||
| Dėžutėje: | ||||||
| Mėnesiui | 1999 | 1125 | ||||
| Metams | 20390 | 13500 | 12000 | 8000 | ||
| Amžinai | 10000 | 45000 | 36000 | 20000 | ||
| Debesis: | Mėnesiui | 500 | 0 iki 1999 m | 500 | 590 | |
| Metams | 6000 | nuo 0 iki 20390 | 6000 | 3990 | 9500 | |
n/a – nėra duomenų
Norėdami gauti daugiau informacijos apie ataskaitų rinkinį, kreipkitės į sistemos atstovus.
Pagrindinės ataskaitos:
- Reklama: Reklamos šaltinių efektyvumas;
- Pardavimai: Pardavimo piltuvas, vadybininkų darbas, užsakymų/paraiškų ataskaita;
- Finansai: Pajamos ir išlaidos, pelnas, likutis, tarpusavio atsiskaitymai už išlaikymą;
- Kiti: kurjerių, klientų, šalių ataskaitos.
Reikalingas montavimas, kurio kaina yra 29 900 rublių.
Informaciją šiam skyriui redaktoriams pateikė pačios sistemos. „TourManager“ sistema atsisakė pateikti informaciją.
- Ryški ir patogi sąsaja, vaizdiniai ženklai ir spalvota grafika
- Kelionių agento darbalaukis – greita prieiga prie užsakymų ir klientų
- Duomenų įvedimas pagal eilutę su paieška pagal pirmąsias raides
- Greita turistų paieška ir kelionių užsakymai
- Greitai įveskite užsakymus, paslaugas ir klientus
- Galimybė užpildyti minimalius privalomus laukus
- Automatinis pasų galiojimo datų kontrolė
- Patogus išlaidų, nuolaidų ir komisinių įvedimas tiek paketinėms, tiek grupinėms kelionėms
- Klausimynų, nuotraukų, sutarčių ir kt. failų išsaugojimas tiesiogiai klientams, tiekėjams ir užsakymams.
- Greitas mokėjimų priėmimas ir kasos aparato darbas
- Greitas sutarčių spausdinimas, Kvitų ir išlaidų kasos orderiai, prašymai tiekėjams.
Moderni, funkcionali sąsaja
Vadovai yra pagrindiniai programos vartotojai kelionių agentūroje, todėl apie juos pirmiausia galvojome kurdami programos sąsajas ir funkcionalumą. Jau daugelį metų įsiklausėme į jų pageidavimus ir nuolatos tobuliname kelionių agentams skirtą programą.
Kelionių agentūros automatizavimo programos sąsaja " Interneto svetainė» - funkcionalus ir turtingas vizualinių užuominų, naudojant paryškinimo ir grafinius elementus. Pavyzdžiui, užsakymų sąrašuose iš karto rodoma kliento mokėjimo procentinė dalis piktogramos pavidalu, o atšauktos ir patvirtintos kelionės yra paryškintos spalva. Pasirinkus kelionės užsakymo eilutę, greitosios peržiūros skydelyje iškart rodomi pagrindiniai užsakymo ir kliento duomenys. Taip pat kasos aparato dokumentų sąraše parenkant mokėjimą parodomas ne tik mokėtojas, bet ir pinigų suma, esanti kasoje mokėjimo metu.
Sukurkite užsakymą per 4 minutes
Pagrindinis kelionių agento ekranas programoje neabejotinai yra kelionių užsakymas, nes čia vyksta didžioji dalis vadovo darbo. Todėl šis ekranas nuolat keitėsi įvairiose mūsų programos versijose, o dabartinėje laidoje pateikta versija yra kiek įmanoma supaprastinta, kad paspartėtų užsakymų kūrimas.
Kelionių agentūrai skirtoje programoje svetainė yra pagrįsta mūsų matavimais užsakymo sudarymo greitis yra tik 5 minutės, įskaitant turizmo ir paslaugų katalogų kūrimą, sutarčių spausdinimą ir mokėjimų iš kliento priėmimą. Manome, kad tai absoliutus pasiekimas, tačiau nuolat dirbdamas programoje kelionių agentūros vadovas gali sutrumpinti šį laiką.
Patikrinkite, ar laukai yra būtini ir ar duomenys teisingi
Programa sukonfigūruota taip, kad būtų reikalingas minimalus užsakymo laukų skaičius, tačiau, diegiant sistemą agentūrų tinklams, galime sukonfigūruoti ir atskiras taisykles. Programa automatiškai padeda kelionių agentui patikrinti laukelių užpildymo teisingumą: patikrina paso galiojimą ir kelionės bei paslaugų pradžios ir pabaigos datų teisingumą, duoda atitinkamus patarimus vadovui.
Taip pat, kad viskas būtų greičiau, pagrindiniai užsakymo laukeliai pildomi pagal įvestas paslaugas. Pavyzdžiui, kelionės klientas pildomas nuo pirmojo turisto, o kelionės datos ir kelionės tikslas – iš paslaugų. Tuo pačiu metu klientas, kryptis, datos, jei reikia, gali būti pakeistos taip pat greitai.
Visų programos dokumentų, įskaitant sutartį ir PQS, spausdinimas
Pagal kelionių agentūros programoje pateiktą užsakymą galite atsispausdinti sutartį su klientu. Be to, į sutartį bus įtraukta visa informacija apie paslaugas, kurias užpildėte, taip pat visa informacija apie jūsų įmonę ir klientą. Kiekviena sutartis darbuotojui spausdinama individualiai, joje pateikiama informacija apie kiekvieno konkretaus užsakymą pateikusio vadovo įgaliojimą. Taigi gautas dokumentas iš karto paruoštas spausdinti. Sutartį galima išsaugoti kaip failą MS Word arba MS Excel kompiuteryje.
Lygiai taip pat, kaip spausdinant sutartį, galima atsispausdinti kasos kvitą kliento apmokėjimui arba pinigų grąžinimo kvitą. Inkasavimui pateikiama atskira forma, kurioje nurodomi inkasatoriams perduotų grynųjų pinigų operacijų duomenys. Būtent taip turi veikti kelionių agentūros automatizavimo programa – visi dokumentai ir blankai ateina tik iš jos.
Svetainės žiniatinklio platformos galimybės
Nors kitos kelionių agentūrų automatizavimo programos savo naujų leidimų pristatymus papildo naujais filtrais ir naujais laukeliais, svetainės sistema iš esmės suteikia tokias galimybes, kurių kūrimas kituose produktuose kainuotų daugiau nei jos. Pavyzdžiui, galimybė filtruoti sąrašus ir ieškoti sąrašuose naudojant bet kokius laukus arba šiuolaikinius paieškos laukus išskleidžiamuose sąrašuose iš karto pagal pirmąsias raides. Taip pat daug kitų funkcijų, tokių kaip: pridėti kopijavimo mygtuką; rūšiavimas pagal sąrašo stulpelius; gebėjimas keisti formų ribas; skaičiuotuvas skaičiams įvesti; išvesties sąrašai xl formatu; naujausios veiklos istorijos skydelis; skaidrus sąrašų duomenų įkėlimas atsukant atgal, o ne naršymas puslapyje.
Visi dokumentai apie klientą, užsakymą ir tiekėją vienoje vietoje – programoje
Kelionių agentūra nuolat turi tvarkyti klientų dokumentų srautus vizoms ir kelionėms gauti. Labai dažnai visa tai yra saugoma paketuose diskuose arba staliniuose kompiuteriuose ir dažnai prarandama. Kai klientas vėl ateina į jūsų biurą, neberandate jo dokumentų ir turite iš naujo nuskaityti ir apkarpyti nuotraukas bei pasus. Kelionių agentūros automatizavimo sistemoje Interneto svetainė Galima pridėti bet kokius failus prie klientų, tiekėjų, kelionių užsakymų ir sutarčių su tiekėjais. Viskas visada bus po ranka ir tuo pat metu saugioje saugykloje.
Dabar agentūroms siūlomos kelionių organizatoriaus galimybės
Kelionių agentūroms programa suteikia išplėstą paslaugų kainos įvedimo būdą, kuris anksčiau buvo prieinamas tik kelionių organizatorių sistemose: kaina gali būti nurodyta dienai, nakčiai arba laikotarpiui, visiems arba kiekvienam turistui atskirai – pati sistema Sudėkite visa tai ir parodykite rezultatą. Nuolaida klientui paslaugai taip pat gali būti įvedama procentais arba absoliučia verte. Taigi, kuo patogiau sukurti bet kokio tipo pakuotę: nuo individualios iki standartinės.
Dar viena programos ypatybė darbo su grupiniais ir verslo klientais patogumui yra galimybė į vieną užsakymą įtraukti kelis kambarius ir paslaugas iš skirtingų tiekėjų.
Visa informacija darbalaukyje
Kelionių agento darbo vieta svetainės programoje yra specialiai sukurta ir sutvarkyta, kad būtų galima greitai pasiekti pagrindines funkcijas darbe: darbą su klientais ir užsakymus, stebėti atsiskaitymus klientams ir tiekėjams, stebėti dokumentų surinkimą ir išdavimą. Toks vizualinis vaizdas padeda pagerinti darbo kokybę, nes nė vienas klientas ar užsakymas nelieka nepastebėtas. Vadovai galės, nerašydami į sąsiuvinius, visada kontroliuoti pavedimus, kuriais reikalaujama apmokėti, vizų dokumentų gavimą ir perdavimą, dokumentų paketų išdavimą klientams biure ir oro uoste. Klientų gimtadieniai ar klientai, kurie keliavo pernai ir dar nesusisiekė su jūsų biuru dėl pakartotinės ekskursijos tomis pačiomis apytikslėmis datomis, nebus pamiršti. Tai tik mažas galimybių sąrašas kelionių agentūros svetainių automatizavimo programa, kuris palengvins kelionių agentūrų darbą.
Visos išsiųstos žinutės išsaugomos bendravimo su klientu istorijoje, o kelionių agentūros vadovas niekada nepamirš, ar klientui kažkas buvo priminta, ar ne. Tačiau SMS žinutes rekomenduojame naudoti tik kaip papildomą kliento informavimo būdą, o iškilus svarbiai informacijai visada skambinti klientui telefonu, o SMS žinutes siųsti tik susitarimams priminti.
Klientų, kelionių, užsakymų ir kelionių organizatorių duomenų bazė vienoje vietoje Pilnas kelionių agentūros automatizavimas Vadybininkų darbo kontrolė Lengvas montavimas ir diegimas Pilna nemokama versija 30 dienų
Įsivaizduokite, kad jūs arba jūsų vadovai turite bent 10 laisvų valandų per savaitę. Ką darytum su šiuo laiku? Ir svarbiausia, kiek tai galėtų atnešti papildomų pajamų?
Tačiau šį laiką galima pridėti nedidinant darbo dienos, netrumpinant pietų, neįrengiant dienos orus transliuojančių vaizdo langų ar kitų manipuliacijų su laiku ir sąmone. Viskas daug paprasčiau. Jums tereikia sutrumpinti laiką, sugaištą pildant visus dokumentus ir likusiai rutinai.
O už tai siūlome nemokamai parsisiųsti programą kelionių agentūrai „Klientų apskaita: kelionių agentūra“, su kuria turėsite šį kartą.
Kaip programa padės jums, kaip kelionių agentūros vadovui
Įmonės „Simple Software“ programa „Klientų apskaita: kelionių agentūra“ padeda vadovui sekti visus pagrindinius savo įmonės verslo procesus.
Rezultatų stebėjimas ir vadovų motyvavimas
Programoje matote kaip dirba kiekvienas vadovas ir galite šią informaciją rodyti ataskaitų pavidalu bei atsispausdinti. Taip aiškiai matysite kiekvieno vadovo veiklą ir galėsite daryti įtaką jo motyvacijai bei rezultatams.
Finansinių operacijų apskaita
Automatinis kelionės paketo kainos ir mokėjimų vadybininkams procento apskaičiavimas. Mokėjimo būsenos, taip pat klientų skolos dydžio apskaita.
Klientų lojalumo didinimas
Naudodamiesi programa galite siųsti SMS ir el. laiškus bei sveikinimus. Pavyzdžiui, galite pasveikinti klientus su gimtadieniu ir suteikti jiems nuolaidą. Arba pasveikinti jus su Naujaisiais metais ir pasiūlyti atsipalaiduoti per ilgas šventes. Yra daug galimybių ir jas riboja tik jūsų rinkodaros mąstymas.
Verslo automatizavimas
Nebereikia „Excel“ skaičiuoklių ar bloknotų. Visa informacija pasiekiama vienoje programoje su galingu filtru ir paieškos įrankiu.
Įgyvendinimas neįtraukiant IT specialistų
Tikriausiai žinote, kaip įdiegti programas savo kompiuteryje. Tai visiškai tas pats principas. Bet net jei turite klausimų, mūsų techninė pagalba padės jums tai išsiaiškinti.
Licencija visam gyvenimui
Jokių mėnesinių, ketvirčių ar metinių mokesčių. Vieną kartą sumokėjote 8000 rublių už programą ir naudojate ją neribotą laiką. Bent jau perduokite jį savo anūkams kartu su verslu.
Programos pritaikymas pagal jūsų poreikius
Nėra identiškų kelionių agentūrų, todėl sukūrėme lanksčią sistemą, kurią galima pritaikyti taip, kad išspręstumėte būtent jūsų problemas. Ir tiek savarankiškai, tiek su mūsų specialistų pagalba.
Kaip programa padės jūsų vadovams
CRM kelionių agentūrai „Klientų apskaita: kelionių agentūra“ automatizuoja vadybininkų darbą ir atlaisvina iki 3 valandų per dieną.
Visų kelionės komponentų apskaita
Programoje jūsų vadovai gali išlaikyti visą reikalingą informaciją klientams. Kaip jie nuvyks į savo atostogų vietą, ar juos pasitiks atvykus, kokiame viešbutyje apsistos, ar yra draudimas, skiepai ir pan. Taip pat galite kurti savo lenteles ir įvesti informaciją apie kelionių organizatorius, su kuriais dirbate, šalis, į kurias parduodate keliones, ir daug, daug daugiau.
Programa visiškai pašalina rutiną
Jūsų vadovams nebereikės į kiekvieną dokumentą kelis kartus įvesti paso duomenų ir kitos informacijos apie klientą. Pakanka į programą įvesti visą informaciją ir sukurti standartinių dokumentų šabloną. Visa kita programa padarys pati.
Potencialių klientų duomenų bazės tvarkymas
Jūsų vadovai gali įvesti visus naujus kontaktus į programą, pasižymėti, iš kur jie atėjo, kokį klausimą uždavė ir ką paliko. Ir tada priminkite jiems apie save, kad kontaktas taptų įmonės klientu, taip padidindamas tiek savo, tiek savo pajamas.
Programa nereikalauja specialių žinių
Programą gana lengva išmokti. Jūsų vadovams nereikės valandų valandas sėdėti ir išsiaiškinti. Programa taip pat turi demonstracinę bazę, kuri padės išsiaiškinti, kas yra, naudojant veikiantį pavyzdį.
Greita prieiga prie nuskaitytų dokumentų ir kitų vaizdų
Prie kiekvieno įrašo bet kurioje lentelėje galite pridėti reikiamus vaizdus. Taigi sutrumpėja laikas, reikalingas jų paieškai kompiuteryje ir visi jūsų kelionių agentūros darbuotojai turi prieigą prie jų.
Pranešimai ir priminimai
Dienų šurmulyje daugiau nieko svarbaus nepamiršite. Ar potencialus klientas paskambino, uždavė klausimų ir pažadėjo apie tai pagalvoti? Įveskite jo duomenis į lentelę ir sukurkite pranešimą, kad paskambintumėte jam po savaitės ir sužinotumėte, ką jis sugalvojo. Ir taip toliau bet kuriai jūsų užduočiai.
Programos vaizdo pristatymas
Šiame 11 minučių vaizdo įraše sužinosite:
- Kaip dirbti CRM „Klientų apskaita: kelionių agentūra“
- Kaip į duomenų bazę įtraukti naują klientą.
- Kaip užpildyti visą informaciją apie kelionę.
- Kaip apskaičiuoti vadovo procentą
DUK
Nieko. Ji išliks saugi ir patikima, todėl galėsite iš karto pradėti naudoti bandomąją versiją, nesibaimindami, kad po mėnesio visi duomenys bus prarasti.
Žinoma ne. Jei naudojate duomenų bazę „Excel“, tiesiog importuokite ją į programą. Jei duomenų bazę tvarkote kitoje programoje, pirmiausia turėsite ją eksportuoti į Excel formatą, o tada importuoti į mūsų programą.
Taip tu gali. Ir yra 2 būdai:
- Įdiekite programą kompiuteryje su baltu IP ir laikykite ją nuolat įjungtą. Tokiu atveju dirbti galima tik „Windows“ sistemoje per programą
- Pasinaudokite mūsų sprendimu „Paprasta svetainė“, leidžiantį dirbti su bet kokia duomenų baze per kompiuterio, išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio naršyklę iš bet kurios pasaulio vietos.
Įdiegta programos versija užima šiek tiek daugiau nei 30 megabaitų (2-3 dainos). Be to, duomenų bazės failas iš pradžių užima 2 megabaitus, o dydis didėja priklausomai nuo įrašų, kuriuos įvedate į programą, skaičiaus. Tačiau šis failas auga labai lėtai. Taigi, jei per metus padarysite 500 įrašų, tai net ir po 40 metų darbo su programa ji neužims daugiau nei 1,5 gigabaito (standartinės kokybės 1 filmo dydis).
Taip, programa veikia su brūkšninių kodų skaitytuvais, magnetinių kortelių skaitytuvais, mokėjimo terminalais, kvitų spausdintuvais, mokesčių registratoriais, interneto kameromis ir pinigų stalčiais.
Vis dar turite klausimų? Nustatykite juos bet kokiu jums patogiu būdu. Kontaktus matote žemiau
Nesakome, kad mūsų kelionių agentūros programinė įranga yra tobula. Tačiau mes to siekiame pridėdami naujų funkcijų arba pašalindami klaidas, apie kurias mums praneša vartotojai. Būtent dėl šios priežasties programą atnaujiname bent 2 kartus per mėnesį. Be to, jums nereikės jo atsisiųsti kiekvieną kartą. Atnaujinimas įvyksta automatiškai ir jums tereikia sutikti, kad įdiegtumėte naują versiją.
Programos kaina yra 8000 rublių. Tačiau mes neskatiname jo pirkti iš karto. Atsisiųskite ir įdiekite nemokamą demonstracinę versiją, išbandykite ir tik tada nuspręskite, ar ji tinka jūsų kelionių agentūrai, ar ne. Tačiau nepamirškite, kad programa gali būti modifikuojama pagal jūsų poreikius ir užduotis.