Finansinių dokumentų verslo krypčių užklausa. Kaip parašyti skundą verslo linijoms? Reikalavimai krovinio pakavimui

Sumažinkite dokumentų srauto išlaidas

Kasmet įmonė išsiunčia daugiau nei 200 000 dokumentų. Vidutinė vieno dokumentų paketo siuntimo kaina yra apie 20 rublių. Taigi popierinių dokumentų tvarkymo metinės išlaidos siekia 4 000 000 rublių.

Sutrumpinkite dokumentų paruošimo ir pristatymo sandorio šalims laiką

Prieš pereidama prie EDI, dokumentams pristatyti sandorio šalims įmonė naudojosi Rusijos pašto arba kurjerių tarnybos paslaugomis. Taigi pristatymo laikas užtruko nuo 1 iki 7 dienų. Taip pat svarbi užduotis buvo sutrumpinti 3 darbuotojų, dalyvaujančių rengiant ir siunčiant dokumentus, laiką.

Sprendimas

Rinkdamasi elektroninių dokumentų valdymo operatorių, „Business Lines LLC“ pasirinko SKB Kontur Kontur.Diadoc sprendimą. Pagrindiniai veiksniai, palaikantys šį sprendimą, buvo šie:

Galimybę greitai ir lengvai integruoti su įmonės apskaitos sistema;

Nemokamas 24/7 kvalifikuotas techninis palaikymas;

Aiški ir prieinama API sąsaja su išsamiomis instrukcijomis.

Įmonėje naudojama 1C apskaitos sistema, 8.2 konfigūracija, modifikuota pagal jos reikalavimus, todėl tinkamiausias įgyvendinimo būdas buvo integracija per specialią API programos sąsają (API). SKB Kontur specialistai suteikė visą reikiamą dokumentaciją ir teikė konsultacinę pagalbą viso integracijos projekto metu (kuris įvyko per trumpą laiką – 3 mėnesius).

Rezultatai

Šiuo metu įmonės specialistai, užsiimantys dokumentų valdymu, turi galimybę atsisiųsti dokumentus iš 1C Federalinės mokesčių tarnybos patvirtintais formatais ir išsiųsti elektroniniu būdu. Iki 2014 metų pabaigos planuojama sukurti vientisą 1C ir Kontur.Diadoc sistemos integraciją, kuri leis darbuotojams siųsti elektroninius dokumentus klientams tiesiai iš apskaitos sistemos.

Be užduočių, susijusių su dokumentų valdymo sąnaudų mažinimu ir keitimosi dokumentais spartinimo užduotimis, kurias įmonė užsibrėžė prieš projekto pradžią, buvo pastebima papildoma nauda, ​​visų pirma klientų lojalumo didėjimas, sumažinant klaidų skaičių ir sumažinant laikas, reikalingas dokumentų paruošimui ir pristatymui.

Komentarai

Olegas Kishko
Verslo linijų projektų vadovas

Mūsų įmonė ypatingą dėmesį skiria klientų aptarnavimui visuose krovinių gabenimo etapuose. Apie krovinio pristatymą klientus informuojame SMS, el. paštu arba telefonu. Galimybė elektroniniu būdu keistis juridiškai reikšmingais dokumentais su klientais neabejotinai tapo papildomu konkurenciniu pranašumu transporto paslaugų rinkoje. Noriu pastebėti, kad Kontur.Diadoc komandos specialistų konstruktyvus požiūris ir noras bendrauti, taip pat aiškus integracijos mechanizmas (Diadoc API) su visapusiška dokumentacija leido darbus atlikti per trumpiausią įmanomą laiką. galimo laiko

Konstantinas Kozlovas
EDI pramonės sričių vadovas

Tokio masto logistikos įmonei kaip Business Lines LLC, veikiančiai skirtinguose Rusijos regionuose, dokumentų keitimasis su klientais dažnai tampa didžiulių finansinių išlaidų reikalaujančiu ir daug darbuotojų laiko reikalaujančiu procesu. Perėjimas prie elektroninio dokumentų valdymo gali ženkliai sumažinti išlaidas ir padidinti klientų lojalumą, kurie sugeba greitai apsikeisti dokumentais su įmone. Per 2015 metus daugumą įmonės sandorio šalių planuojame perkelti į EDI, visiškai nereikės joms naudoti popierinių pirminių dokumentų

Dokumentų pristatymas- dokumentų siuntimas keliais, vėliau perduodant juos gavėjui. Siuntimas vykdomas atskirame krovinių skyriuje.

Dokumentų grąžinimas- gavėjo patvirtintų dokumentų pristatymas siuntėjui ar klientui autotransportu.

Kaip tai veikia?

Transportavimo išlaidų apskaičiavimas ir užsakymo pateikimas

Dokumentų sekimas

Dokumentų priėmimas

Kai dokumentai atvyks į terminalą, gavėjas gaus pranešimą.
Kroviniai, atvykę į terminalą, bus laikomi terminale 2 darbo dienas nemokamai. Tolesnio saugojimo kaina yra 300 rublių už 1 m³ per dieną; Minimali kaina yra 300 rublių už visą saugojimo laikotarpį. Norėdami patys gauti dokumentus, peržiūrėkite nurodymus terminalo adresų puslapyje. Užsakant pristatymą, dokumentai bus išsiųsti gavėjo adresu. Pakrovimo ir iškrovimo operacijos pristatant dokumentus adresu atliekamos nemokamai.

Papildomos paslaugos

• Dokumentų pristatymas iš/į adresą

Be tarpterminalinio dokumentų gabenimo, galite užsisakyti paslaugą „Pristatymas iš/į adresą“. Žiūrėkite išsamiai

Verslo linijos veikia nuo 2001 metų ir specializuojasi krovinių pervežime Rusijoje ir kitose šalyse. Be kelių transporto, įmonė klientams siūlo ir oro transportą. Pervežimas gali būti vykdomas iš sandėlio vienoje Verslo linijų įmonėje viename mieste į sandėlį kitame mieste. Taip pat tam tikrą laiką galima laikyti krovinius sandėlyje. Ir pristatymas iš įmonės sandėlio kliento adresu.

Šiandien įmone naudojasi daugiau nei du milijonai žmonių. Kasdien pervežama daugiau nei keturi tūkstančiai tonų krovinių. 2016 metais įmonė gavo tarptautinį paslaugų teikimo kokybės sertifikatą.

Asmeninės paskyros funkcionalumas

Įmonė „Verslo linijos“ intensyviai vystosi ir siekdama būti kuo arčiau savo klientų, todėl įmonės svetainėje yra asmeninė paskyra. Tai leidžia atlikti šiuos veiksmus:

• pateikti užsakymus transportavimui;
• atlikti užsakymo pakeitimus;
• peržiūrėti anksčiau atliktų užsakymų istoriją;
• gauti patarimą iš įmonės specialisto
• sekti užsakymo pasikeitimų būseną;
• automatiškai apmokėti transporto sąskaitas kortele;
• išrašyti elektroninę sutikrinimo ataskaitą;
• apskaičiuoti paslaugų kainą;
• sužinoti apytikslius krovinio gabenimo terminus;
• kontroliuoti mokėjimo būseną;
• ieškoti artimiausio terminalo, peržiūrėti jo darbo grafiką;
• gauti aktualias naujienas apie įmonę „Verslo linijos“.

Įmonės klientams labai patogu naudotis savo asmenine paskyra.

Registracija savo paskyroje

Norėdami užsiregistruoti asmeninėje „Business Lines“ paskyroje, turite apsilankyti svetainėje. Viršuje dešinėje bus užrašas asmeninė paskyra. Paspaudęs ant jo, vartotojas pereis prie registracijos. Asmenine paskyra gali naudotis tiek fizinis, tiek juridinis asmuo. Paspaudę registraciją, turite įvesti savo el. pašto adresą arba mobilųjį telefoną. Taip pat sugalvokite slaptažodį ir įveskite kodą iš paveikslėlio. Tada spustelėkite registracija. Viskas gana paprasta, registracija neužtruks ilgiau nei penkias minutes.

Autorizacija jūsų asmeninėje paskyroje

Norėdami įvesti savo asmeninę paskyrą, turite spustelėti užrašą asmeninė paskyra, įvesti savo el. pašto adresą ir slaptažodį bei spustelėti įvesties mygtuką. Net jei vartotojas pamiršo slaptažodį, jį atkurti nėra sunku. Paspaudus ant užrašo, pamiršote slaptažodį, el. paštu arba telefonu bus atsiųsta slaptažodžio nustatymo iš naujo nuoroda. Vėliau jį reikia pakeisti.

Asmeninės paskyros mobilioji programa

Kadangi „Business Lines“ įmonė yra orientuota į klientą, buvo sukurta mobilioji aplikacija, kurią galima pavadinti alternatyva jūsų asmeninei paskyrai. Tai veikia Android ir IOS mobiliesiems įrenginiams. Naudodami jį galite atlikti visas tas pačias operacijas kaip ir asmeninėje paskyroje.

„Business Lines“ yra viena didžiausių transporto įmonių Rusijoje. Per 17 metų, prabėgusių nuo pirmojo biuro atidarymo, TC įsigijo nuosavą infrastruktūrą, leidžiančią greitai ir efektyviai gabenti krovinius visoje Rusijos Federacijoje ar užsienyje: Armėnijoje, Baltarusijoje, Kazachstane, Kirgizijoje. Siekiant supaprastinti klientų ir įmonės vadovų sąveikos procesą, oficialioje svetainėje www.dellin.ru yra speciali paslauga - asmeninė verslo linijų paskyra.

Registracija asmeninėje paskyroje

Norėdami sukurti asmeninę paskyrą „Business Lines“ svetainėje, turite:

1. Atidaryti pagrindinį puslapį.
2. Spustelėkite nuorodą „Asmeninė paskyra“, esančią viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
3. Pasirodžiusioje formoje spustelėkite nuorodą „Registracija“, esančią po laukais „Prisijungimas“ ir „Slaptažodis“.
4. Atitinkamuose laukuose nurodykite savo mobiliojo telefono numerį arba el. pašto adresą ir sukurkite tvirtą slaptažodį.
5. Dar kartą įveskite 4 paveikslėlio simbolius, spustelėkite mygtuką „Registruotis“.
6. Atidarykite automatiškai išsiųstą el. laišką arba SMS su patvirtinimo kodu. Įveskite jį į registracijos formą.

Po to vartotojas iš karto bus nukreiptas į asmeninę verslo linijų paskyrą, kur jo bus paprašyta nurodyti vardą ir pavardę.

Buhalterinės apskaitos dokumentų pristatymas

Bet net ir įvedus šiuos duomenis prieiga prie sistemos bus apribota. Norėdami gauti visą prieigą, asmuo turės įkelti savo paso skenuotą kopiją, juridinis asmuo ar individualus verslininkas turės atsisiųsti prašymą dėl paslaugų teikimo, jį užpildyti ir išsiųsti paštu, per kurjerį arba atnešti asmeniškai. iki įmonės terminalo.

Prisijunkite prie savo asmeninės paskyros Verslo linijos

Klientas gali prisijungti prie savo paskyros iš bet kurio svetainės puslapio. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

1. Spustelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esančią nuorodą „Asmeninė paskyra“.
2. Pasirodžiusioje formoje įveskite savo el. pašto adresą arba telefono numerį ir įveskite slaptažodį.
3. Spustelėkite mygtuką „Prisijungti“.

Jei pametėte slaptažodį, prisijungimo formoje turite paspausti nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“, nurodyti kontaktinę informaciją, kurią palikote registracijos metu (el. paštas, telefono numeris), įvesti „captcha“ ir paprašyti patvirtinimo kodo. Patikrinkite pranešimus, nukopijuokite išsiųstą kodą į svetainės formą.

Galimybės

Įmonės klientas, gavęs pilną prieigą prie asmeninės Verslo linijų paskyros, gali:

1. Peržiūrėkite visus savo užsakymus nustatydami filtrą (rūšiuoti pagal pasirengimo laipsnį, konkretų laikotarpį, išvykimo ar paskirties vietą, siuntėją ar gavėją).
2. Apskaičiuokite užsakymo kainą.
3. Patikrinkite esamo krovinio pristatymo būseną.
4. Užsisakykite bet kurio laikotarpio apskaitos dokumentus (sąskaitas, persiuntimo kvitus, sąskaitas faktūras, sutikrinimo ataskaitas ir kt.).
5. Peržiūrėkite ataskaitas.
6. Pateikite paraišką dėl transporto internetu.
7. Pateikite pretenzijas.
8. Veskite susirašinėjimą su vadovu.
9. Nustatykite pranešimus apie užsakymo būsenos pasikeitimus.

Svetainėje galite atsisiųsti programą „Verslo linijos“, leidžiančią dirbti su užsakymais, atlikti mokėjimus internetu, sekti pristatymą, nustatyti „Push“ pranešimus apie esamo užsakymo būsenos pasikeitimus, ieškoti artimiausių prekybos centrų terminalų, sekti nuolaidas. ir akcijos. Norėdami gauti autorizaciją, naudokite prisijungimo vardą ir slaptažodį iš savo paskyros svetainėje.

Kuo Verslo linijų svetainė naudinga neregistruotam vartotojui?

Vartotojai, kurie neturi savo paskyros, gali:

• patikrinti krovinio pristatymo būseną pagal prašymo, užsakymo ar sąskaitos numerį;
• apskaičiuoti numatomą transportavimo kainą;
• pateikti užsakymą internetu;
• sužinoti artimiausių terminalų adresus;
• susipažinti su filialų vykdomomis akcijomis pasirinktame mieste;
• užsisakykite perskambinimą arba rašykite į pokalbį, kad gautumėte patarimo.

„Business Lines“ – tai didelė Rusijos transporto ir logistikos tarnyba, gabenanti konsoliduotus krovinius visoje Rusijoje, taip pat į Kazachstaną, Kirgiziją, Armėniją ir Baltarusiją. Teikia krovinių saugojimo ir sandėliavimo paslaugas. Įmonė savo veiklą pradėjo 2001 m. Pagrindinės organizacijos vertybės yra gabenimo saugumas ir krovinių verslo linijų sekimas.

Šiandien „Business Lines“ turi padalinius 140 miestų visoje Rusijoje, 4000 automobilių, 20000 darbuotojų.

Dėl sudėtingų transporto logistikos schemų ir darbuotojų kvalifikacijos verslo linijos užtikrintai užima lyderio poziciją savo srityje. Organizacija sukūrė didžiulį padalinių tinklą greitam ir saugiam verslo linijų perkėlimui ir sekimui. Galimas siuntimas Rusijos viduje, taip pat tarptautiniai pervežimai į Baltarusiją ir Kazachstaną.

Krovinių kelių verslo linijos

Norėdami sekti Verslo linijų siunčiamus krovinius ir greitai sužinoti krovinio pristatymo būseną, aukščiau esančiame krovinio paieškos laukelyje įveskite sąskaitos numerį ir spustelėkite mygtuką Stebėti krovinį.

„Business Lines“ krovinius sekti pagal sąskaitos numerį galima tiek oficialioje įmonės svetainėje, tiek patogesniuose universaliuose pašto sekimo įrenginiuose, kaip mūsų. Kur, nepaisant siuntos ar krovinio tipo, visa sekimo informacija pateikiama ta pačia patogia forma.

TC Business Lines vikšriniai kroviniai

Jei turite važtaraščio numerį, tuomet verslo linijų krovinių sekimas nėra problema. Pakanka įvesti trasos numerį šioje svetainėje arba mūsų mobiliojoje programėlėje, kad per porą sekundžių sužinotumėte savo krovinio būseną.

Krovinių pristatymo būklė Verslo linijos

Įmonės „Business Lines“ dėka galimas sekimas ir siuntimas keliais, konteineriais ir oro linijomis. Esant pageidavimui galima užsisakyti multimodalinį pervežimą. Tai leidžia derinti kelias transportavimo rūšis. Be to, įmonė turi platų automobilių parką. Taigi prekių siuntimui galite gauti įvairių tipų, modifikacijų ir keliamosios galios transporto priemones. Įmonės „Verslo linijos“ dėka krovinių sekimas ir pristatymas vykdomas jau 14 metų. Galimas siuntimas tiesiai iš siuntėjo adreso. Greitasis pervežimas leidžia pristatyti krovinį per trumpiausią įmanomą laiką. „Business Lines“ krovinius galite sekti oficialioje įmonės svetainėje. Patikimas visų siuntų draudimas padės būti tikriems savo krovinio saugumu.

Įmonei labai svarbu, kad bendradarbiavimo procesas būtų kuo patogesnis vartotojams. Pavyzdžiui, turite galimybę naudoti užsakymo apskaičiavimo formą prekių kainai ir išsiuntimo laikui nustatyti.

Asmeninė sąskaita Verslo linijos

Baigę registracijos procedūrą galėsite naudotis savo asmeniniu profiliu. Tokiu būdu vedate transporto įrašus, keičiatės pranešimais ir dokumentais su savo vadovu per pokalbį.

Norėdami sekti savo verslo linijų krovinius, naudokite ParcelsApp.com pašto stebėjimo priemonę. Mūsų mobiliosiose programose galite gauti tiesioginius pranešimus apie krovinio vietą.

Business Lines krovinių sekimas pagal gavėjo pavardę

Deja, neįmanoma atsekti krovinio pagal gavėjo ar siuntėjo pavardę, tačiau jį galite sekti naudodami paso duomenis fiziniams asmenims arba TIN juridiniams asmenims.

Business Lines krovinių sekimas pagal užsakymo numerį

Užsakymo numeris yra toks pat kaip ir važtaraščio numeris, todėl drąsiai įveskite jį šiame puslapyje aukščiau esančiame sekimo laukelyje, kad sužinotumėte, kur yra jūsų siunta.

Business Lines krovinių sekimas pagal gavėjo telefono numerį

Jei sąskaitos faktūros numerio nežinote, galite sekti krovinį pagal siuntėjo ir gavėjo seriją ir paso numerį, jei esate fizinis asmuo, o juridiniams asmenims – pagal TIN numerį.

Deja, pagal telefono numerį neįmanoma atsekti gavėjo ar siuntėjo.

Norėdami sužinoti pažangų krovinių sekimą, eikite į „Business Lines“ svetainę https://www.dellin.ru/tracker/?advanced_search=1

Įmonė „Verslo linijos“ teikia krovinių pervežimo paslaugas Rusijos Federacijoje ir NVS šalyse. Svarbus aspektas transporto įmonės darbe yra tinkamai užpildytos dokumentacijos prieinamumas. Krovinių vežėjas rūpinasi savo reputacija ir stengiasi sukurti patogias sąlygas savo klientams. Šiuo atžvilgiu oficialioje įmonės svetainėje yra skyrius „Parsisiunčiami dokumentai“, kuriame yra visas dokumentų rinkinys, kurio gali prireikti siunčiant krovinį. Pažvelkime į kai kurias parinktis išsamiau.

Siuntimo ir gavimo įgaliojimų rūšys

Įgaliojimas – tai dokumentas, kuriuo asmuo turi teisę atlikti tam tikrus sandorius trečiojo asmens vardu.

Įmonė „Verslo linijos“ siūlo kelių tipų įgaliojimus, kurie savo ruožtu skirstomi į dvi dideles grupes:

Bendrasis įgaliojimas, kurį sudaro:

• bendrasis įgaliojimas priimti krovinį;
• bendrasis įgaliojimas krovinio siuntimui;
• bendrasis įgaliojimas kroviniui priimti ir išsiųsti;

Vienkartinis įgaliojimas, kurį sudaro:

• vienkartinis įgaliojimas priimti krovinį;
• vienkartinis krovinio siuntimo įgaliojimas;
• vienkartinis krovinio priėmimo ir siuntimo įgaliojimas;

Skirtumas tarp dviejų grupių yra tas, kad pirmojo tipo dokumentacija suteikia daugiau galių ir teisių bendrauti su kroviniu nei antroji.

Formų ir dokumentų rūšys verslo linijose

Oficialioje svetainėje dellin.ru atitinkamame skyriuje pateikiama daugybė formų ir dokumentų, susijusių su prekių gabenimu. Kad būtų lengviau naršyti pateiktoje įvairovėje, visi dokumentai suskirstyti į skyrius pagal temas:

• transporto ekspedicijų sutarčių formos;
• pervežimo sutarties blankai;
• krovinių saugojimo sutarčių formos;
• paslaugų kainoraščiai;
• informacija apie oro susisiekimą ir greitąjį transportą;
• teisės aktai;
• paraiškos formos;
• užsakymo duomenų keitimo formos;
• dokumentų pavyzdžiai;
• dokumentų blankai; įmonės rekvizitai;
• prekių sąrašai; spaudos atstovai;
• svetainės ir mobiliosios aplikacijos vartotojų.

Kiekviename skyriuje yra dokumentų, susijusių su konkrečia tema, paketas. Pavyzdžiui, paskutiniame skyriuje pateikiamos mobiliosios programos naudojimo taisyklės ir gairės. Taip pat po visais skyreliais yra nuoroda, kurią paspaudus atsidarys pdf formato nepalaikantys dokumentai. Tai gali būti nuotraukos, brėžiniai, dokumentai Word ir Excel formatu. Norint naudoti bet kurią iš pateiktų formų, nereikia registruotis LC. Tereikia nueiti į svetainę, nueiti į norimą skyrių ir susirasti atitinkamą dokumentą. Paspaudus nuorodą, atsisiuntimas įvyks automatiškai.

Kaip reikalauti apskaitos dokumentų?

Yra keletas tokių dokumentų tipų:

• dokumentus (sąskaitą faktūrą ir darbų atlikimo pažymą, važtaraštį, sąskaitą faktūrą, PKO, persiuntimo kvitą);
• susitaikymo aktas;
• patikrinti;

Norėdami pateikti prašymą gauti apskaitos dokumentus, turite užpildyti prašymą oficialioje krovinio vežėjo svetainėje. Jame reikia nurodyti dokumento rūšį, kuriam laikui dokumentų reikia, nurodyti pareiškėjo duomenis (TIN, teisinę formą, patikros punktą, vardą, pavardę, juridinį adresą, kontaktinį asmenį, atsakingą už priėmimą, ir jo telefono numerį). Toliau nustatykite pristatymo būdą ir išsiaiškinkite, ar reikia siųsti dokumentų kopijas, jei taip, nurodykite siuntimo būdą (faksas arba el. paštas). Paspaudus mygtuką „Pateikti užsakymą“, paraiška bus išsiųsta automatiškai.