Alekso įsakymas įšaldytas, ką tai reiškia? Įšaldytas užsakymas „Aliexpress“: ką tai reiškia ir kaip su juo elgtis. Kas yra užšaldytas užsakymas „AliExpress“.

Jei dažnai perkate prekes iš išpardavimo ir dalyvaujate grupiniuose pirkimuose, tada bent kartą susidūrėte su užsakymo būsena Sušalęs.
Nedaug žmonių žino, ką tai reiškia ir ką daryti šioje situacijoje.
Jei susiduriate su šia problema ir nežinote, ką daryti, perskaitykite šį straipsnį.

Ką reiškia užšaldyta tvarka?

Skubu jus iš karto nuraminti: nėra nieko blogo tame, kad jūsų užsakymas įšaldytas. Atvirkščiai, tik geri dalykai. „Aliexpress“ saugos tarnyba aptiko įtartiną veiklą parduotuvėje ir galėjo sukliudyti sukčiui gauti jūsų pinigų.

Ką daryti, jei jūsų užsakymas įšaldytas?

Jei susidursite su šia būsena, neskubėkite ir atidžiai perskaitykite viską, kas parašyta puslapyje. Pats Aliexpress portalas informuoja, ką tokiu atveju reikia daryti.
Paprastai tai yra toks pranešimas:
Neseniai buvo nustatyta, kad šis tiekėjas prekiauja nesaugiai. Siekdami apsaugoti jūsų prekybos veiklą, nusprendėme peržiūrėti šį užsakymą. Būkite kantrūs ir laukite tolesnių nurodymų.

Remiantis tuo, tampa aišku, ką daryti. Būtent, kad jums nieko nereikia daryti, tiesiog kantriai laukite teismo rezultato.

Kiek truks teismo procesas?

Viskas priklauso nuo sistemos apkrovos (jei jūsų užsakymas nebuvo vienintelis iš šio pardavėjo arba jūsų užsakymas buvo įtartas didžiulių išpardavimų laikotarpiu). Paprastai Aliexpress užsakymą patikrina per savaitę.

Ką gali atskleisti auditas?

Patikrinimo pabaigoje yra trys galimi tolesni situacijos vystymo variantai:

1. Jei pardavėjas gali pateikti reikalingus savo sąžiningumo įrodymus procesui, užsakymas bus atšauktas. Jūsų užsakymas jau yra pakeliui pas jus ir kai tik patvirtinsite jo gavimą, pardavėjas gaus pinigus.
2. Jei „Aliexpress“ atskleis, kad pardavėjas sukčiauja, jūsų pinigai bus grąžinti, o užsakymas bus baigtas.
3. Labai retai dėl tam tikrų problemų pardavėjui nepavyko susisiekti ir įrodyti savo sąžiningumo per tam tikrą laikotarpį. Tokiu atveju jūsų pinigai bus grąžinti ir prekės atkeliaus.

P.S. Tikiuosi, kad po šio straipsnio jums neliks klausimų ir žinote, ką daryti, jei jūsų užsakymas yra užšaldytų sąraše.
Laimingo apsipirkimo!

Jei neseniai tapote Aliexpress prekybos platformos vartotoju arba dar tik planuojate atlikti pirmąjį užsakymą, šis leidinys kaip tik jums. Tikrai kada nors susidursite su tuo, kad jūsų užsakymo būsena taps Užšaldyta arba „mūsų nuomone“ – užšaldyta. Kodėl jūsų užsakymas buvo įšaldytas „Aliexpress“ ir ką daryti tokioje situacijoje, sužinosite dabar.

Aliexpress: ką reiškia įšaldytas užsakymas?

Nesijaudinkite, jei svetainės saugos tarnyba dėl kokių nors priežasčių staiga užšaldys jūsų užsakymą. Tai labai naudinga jums, kaip klientui. Juk užsakymas įšaldomas tik tuo atveju, jei „Aliexpress“ įtaria pardavėją sukčiavimu ar nesąžiningu savo pareigų klientams vykdymu.

Užšaldyti „Aliexpress“ užsakymai: kas bus toliau?

• 3 dienos, jei pardavėjas neneigia savo kaltės ir sutinka ištaisyti klaidą;
• 10–15 dienų, kai pardavėjas nesutinka su jam pareikštu kaltinimu.

Po tyrimo saugos tarnyba priima sprendimą, kuris gali būti trijų versijų.

1. Jums bus grąžinti visi už pirkinį sumokėti pinigai.
2. Pardavėjas iš naujo išsiųs jūsų užsakymą.
3. „Aliexpress“ paprašys palaukti, kol ateis siuntinys.

Aliexpress: užšaldytas užsakymas, ką daryti?

Asmeniškai jums, kaip klientui, nieko nereikia daryti. Jums tereikia laukti svetainės sprendimo. Apskritai situacijos, kai užšaldyti „Aliexpress“ užsakymai, pasitaiko gana retai. Dažnai priežastys, kodėl ant pardavėjo „krenta“ šešėlis, kyla iš klientų nedėmesingumo ar net kvailumo. Pavyzdžiui:

• pakuotė neatvyko per 14 dienų, o klientas skundėsi svetainei, kad negavo prekių. Nors, kaip žinia, užsakymo pristatymo laikas gali siekti 60 dienų;
• klientas skundėsi, kad pardavėjo jam duotas takelis nebuvo susektas. Tačiau iš tikrųjų paaiškėja, kad jis bandė sekti savo pirkinį naudodamas užsakymo numerį arba visai ne tinkamoje svetainėje.
• klientas, užsakydamas prekes, neatidus užpildė formą ir įvedė neteisingą gavimo adresą, dėl ko siuntinys buvo grąžintas pardavėjui ir pan.

Užsakymas uždarytas „Aliexpress“, ką tai reiškia?

Kai užsakymas Aliexpress prekybos platformoje pasikeis į „Uždarytas“, nieko keisti nebegalėsite. Todėl būkite atsargūs ir atminkite, kad užsakymas gali būti uždarytas tik dėl toliau nurodytų priežasčių.

1. Jei uždarėte, kai patvirtinote prekių gavimą.
2. Jei atšaukėte pirkinį arba pardavėjas neišsiuntė prekės.
3. Jei kilo ginčas ir svetainė priėmė sprendimą jūsų ar pardavėjo naudai, po kurio užsakymas buvo automatiškai uždarytas.
4. Jei pardavėjas elgėsi neteisėtai ir svetainė uždarė pirkimą dėl įtarimų dėl pardavėjo sukčiavimo.

Įšaldytas Aliexpress užsakymas. Lapkričio viduryje AliExpress buvo parduota tūkstančiai produktų su labai didele nuolaida. „AliExpress“ atstovai po išpardavimo teigė, kad tą dieną (lapkričio 11 d.) buvo didžiulis pirkimo aktyvumas ir „AliExpress“ apyvarta pasiekė neregėtas aukštumas.

Dešimt dienų po išpardavimo AliExpress žmonės pradėjo klausinėti tokius klausimus: užsisakiau prekę su didele nuolaida, pardavėjas davė sekimo numerį, pradėjau sekti, bet siuntinys važiuoja į visai kitą miestą, pardavėjas neatsakyk!

Arba kitas dalykas: užsisakiau prekę, pardavėjas davė sekimo numerį, bet jis nesekamas, po dviejų dienų nuėjau į parduotuvę, o ten nebebuvo nei vienos prekės, pardavėjas viską ištrynė ir nėra liesti. Užsakymas buvo įšaldytas...

Paprastai tokie laiškai baigiasi klausimais: ką daryti? Kaip susigrąžinti pinigus? Užsakymas įšaldytas, patarkite kaip grąžinti pirkimo kainą? Aš irgi susidūriau su ta pačia situacija - mano užsakymas Aliexpress buvo įšaldytas, o pardavėjas pasirodė sukčius.

Pigios pūkinės striukės užsakymo „Aliexpress“ iš sukčiaus pardavėjo istorija

Užsakymą pateikiau dieną prieš išpardavimą Aliexpress. Radau puikią pūkinę striukę už juokingą daugiau nei šešių dolerių kainą ir su nemokamu pristatymu į Rusiją. Parduotuvė, kurioje buvo parduota pūkinė striukė, buvo atidaryta neilgai trukus prieš išpardavimą Aliexpress. Išpardavimo dieną „Aliexpress“ sukčiai buvo aktyviausi.

Visos prekės šioje parduotuvėje kainavo juokingus pinigus, o užsakymų buvo labai daug. Pirkėjus viliojo itin žema kaina ir niekas nekreipė dėmesio, kad atsiliepimų apskritai nebuvo.

Žiūriu į dalykus realistiškai ir puikiai supratau, kad už tokius pinigus gero daikto nusipirkti tiesiog neįmanoma. Galite paklausti: kodėl tada įsigijote? Trumpai tariant: norėjau įgyti patirties perkant prekes tokioje abejotinoje Aliexpress parduotuvėje ir buvo smalsu, ką pardavėjas įdės į pakuotę prisidengdamas kokybiška pūkine striuke.

Pūkinė striukė buvo užsakyta ir apmokėta lapkričio 9 d., lapkričio 10 d. apmokėjimas įvyko ir po poros dienų pardavėjas išsiuntė prekes ir nurodė siuntinio sekimo numerį. Iš pirmo žvilgsnio viskas klostėsi labai gerai.

Po kelių dienų paaiškėjo, kad mano paketas su pūkine striuke persikelia į visai kitą miestą. Buvo akivaizdu, kad pardavėjas davė sekimo numerį iš svetimo siuntinio.

Nuo pat pradžių jau tikėjausi, kad bus kažkoks laimikis, tad ši situacija naujiena netapo. Ramiai ir visiškai teisingai parašiau pardavėjui, kad jis suklydo ir daviau sekimo numerį iš kito užsakymo ir mandagiai paprašiau ištaisyti klaidą.

Pardavėjas tylėjo kaip žuvis. Po kelių dienų vėl išsiunčiau laišką ir negavęs jokio atsakymo supratau, kad rašyti pardavėjui nenaudinga.

Pažiūrėjau, kiek liko laiko iki užsakymo įvykdymo ir pradėjau laukti ginčo pradžios. Nebuvo prasmės iš karto pradėti ginčą, jei pardavėjas atsirastų ir pateiktų įprastą sekimo numerį.

Po kurio laiko „Aliexpress“ atsiuntė laišką, kad pardavėjas įtariamas sukčiavimu ir užsakymas įšaldytas. Mano paskyroje pasirodė tokia informacija.

„Aliexpress“ užšaldžius užsakymą, pirkėjas nebegali pradėti ginčo. Šiuo metu pirkėjas nieko negali padaryti dėl užsakymo ir būtent šis faktas gąsdina žmones. Galvoje kyla minčių: užsakymas įšaldytas, ką man dabar daryti, kaip grąžinti pinigus? Pagalba…

Įšaldytame užsakyme nėra nieko blogo. Pardavėjui suteikiamos trys dienos įrodyti savo sąžiningumą, jei jis to nepadaro, Aliexpress administracija uždaro užsakymą kaip „įtartiną“ ir pirkėjui grąžinami pinigai.

Jeigu užsakymas įšaldytas, tuomet tau, pirkėjui, visiškai nieko daryti nereikia. Tik palauk! Pardavėjui įrodžius savo sąžiningumą, užsakymas bus atšaldytas ir tuomet reikia palaukti, kol siuntinys bus gautas, jei jis to neįrodys, užsakymas bus uždarytas ir pinigai grąžinami pirkėjui.

Retai, bet pasitaiko, kad sąžiningas pardavėjas, įtariamas sukčiavimu, dėl kokių nors priežasčių neprisijungia prie Aliexpress (serga, išvyksta...) ir yra pripažintas sukčiumi. Pinigai grąžinami pirkėjui, o po kurio laiko atkeliauja pakuotė su užsakymu.

Mano istorija apie pigios pūkinės striukės pirkimą baigėsi laiminga pabaiga. Įgijau patirties ir pinigus už Aliexpress užsakymą grąžinau į centą. Praėjus kelioms dienoms po užsakymo įšaldymo, iš Aliexpress atėjo laiškas, kad užsakymas bus uždarytas gruodžio 7 d.

Įdomu tai, kad laiške apie pinigų grąžinimą nebuvo nė žodžio. Likus dviem dienoms iki užsakymo uždarymo, nuėjau į „Sberbank“ internetu ir sužinojau, kad „Aliexpress“ grąžino pinigus, kuriuos sumokėjau už pūkinę striukę. Štai istorija.

Ko tikisi pardavėjas sukčius, atidaręs parduotuvę „Aliexpress“ su nerealiai žemomis kainomis. Kitaip tariant: kuo jis gali būti naudingas? Vienintelė sukčių pardavėjo viltis yra ta, kad labai žemos prekių kainos pritrauks pirkėjus, kurie atliks daugybę užsakymų.

Jei užsakymų daug, daugiau nei tikėtina, kad vienas iš pirkėjų nebus dėmesingas ir per klaidą patvirtins užsakymą dar prieš jį gavęs pašte. Na, o jei apgavikas pardavėjas sugebės kurį laiką atsilaikyti, atsiras daugiau pirkėjų, kurie praleidžia pristatymui skirtą laiką ir nepradeda ginčo. Taip, neturėdamas prekių, sukčiaujantis pardavėjas gali gauti pinigų.

Aišku, kad visada norisi pasiderėti – pigiai įsigyk kokybišką prekę, tačiau reikia nepamiršti: nemokamą sūrį galima rasti tik pelėkautuose.

Pagrindiniai sukčiaus pardavėjo požymiai: parduotuvė atidaryta neseniai, parduotuvėje vyksta išpardavimai (jų gali būti daug), tačiau atsiliepimų nėra, o svarbiausias požymis – labai maža prekės kaina.

Jei pardavėjas siūlo prekę už du, tris, penkis kartus pigesnę kainą nei kiti „AliExpress“ pardavėjai, tada nuo tokio (iš pirmo žvilgsnio) pirkimo geriau susilaikyti. Nors „Aliexpress“ stengiasi apsaugoti pirkėjus nuo nesąžiningų pardavėjų, vis tiek geriau nerizikuoti ir neteikti užsakymų iš abejotinų pardavėjų.

Perkant prekes Aliexpress, reikia tam tikrų pirkėjo žinių, nes niekas nėra apsaugotas nuo force majeure aplinkybių. Tuo pačiu kiekvienas pirkėjas turi atsižvelgti į tai, kad prekybos platforma juo rūpinasi ir stengiasi greitai išspręsti visas konfliktines situacijas, taip pat užkirsti kelią pavojingiems pirkiniams. Pastarasis yra įmanomas dėl pateiktos užsakymo įšaldymo procedūros. Siūlome apsvarstyti visą turimą informaciją apie tai, kad žinotumėte, kaip teisingai elgtis tokiose situacijose.

Galite išgirsti pirkėjų klausimą: kodėl „Aliexpress“ užsakymai įšaldomi? Atrodytų, kad padarėte užsakymą, sumokėjote ir galite laukti siuntinio, tačiau kartais prisijungiate prie savo paskyros svetainėje ir užsakymo būsenoje matote, kad ji užšaldyta. Kiek tai pavojinga pirkėjui ir ką su tuo reikėtų daryti? Supraskime šią situaciją.

Pagrindinė užšalimo priežastis – prekybos platformos administracijos veiksmai, kuriais siekiama apsaugoti pirkėjus nuo nesąžiningų pardavėjų veiksmų.

Todėl pirmiausia išsiaiškinkime, kokios yra užsakymo „Aliexpress“ užšaldymo priežastys:

• pirkėjai palieka neigiamus atsiliepimus apie pardavėjo, kuris naudoja įvairias apgaulės schemas, veiklą;
• parduotuvė uždaro portalą, jei dar nėra įvykdyti visi užsakymai;
• Pardavėjas pirkėjams pateikia neteisingus takelių numerius, todėl prekės maršrutas negali būti sekamas.

Kaip matote, bendra „Aliexpress“ įšaldyto užsakymo samprata leidžia manyti, kad pirkėjui tai yra teigiama procedūra, tačiau tam tikrų nepatogumų vis tiek gali kilti.

Įšaldžius užsakymą, administracija atlieka tyrimus, kad išsiaiškintų, ar pardavėjas tikrai kaltas. Jei pastarasis savo kaltės neneigia, tai apskritai procedūra užtruks ne ilgiau kaip 3 dienas. Kitas dalykas, kai pardavėjas bando įrodyti savo nekaltumą. Tokiais atvejais tyrimo procedūra užtruks iki 15 dienų.

Jau apmokėto užsakymo įšaldymas

Išnagrinėjusi visas bylos aplinkybes ir, jei reikia, pardavėjo įrodymus, prekybos platformos administracija priims vieną iš šių sprendimų:

• Jeigu paaiškės, kad pardavėjas nėra sukčius ir jis tai sėkmingai įrodė, tuomet užsakymas bus atšaldytas ir pirkėjas galės jį gauti. Dažnai atsitinka taip, kad klientų nusiskundimai nėra tokie rimti – prekė atkeliavo netinkamos spalvos, dydžio arba neatitinka paveikslėlyje pavaizduoto pavyzdžio. Nepatyrę pirkėjai gali laukti dvi savaites siuntos ir tada skųstis, kad ji neatvyko. Tačiau atsižvelgiant į maksimalų pristatymo laiką – tai gali užtrukti iki 60 dienų – todėl siuntinys iš tikrųjų gali būti pakeliui. Pasitaiko, kad pardavėjų pateikti sekimo numeriai nesekami, tačiau dažniausiai pirkėjai prekes seka ne toje svetainėje arba tai daro per anksti. Paprastai siuntos maršrutas pradedamas rodyti tik praėjus 2-5 dienoms po to, kai pirkėjui suteikiamas kelio numeris.
• Jei jau apmokėtas užsakymas yra įšaldytas, o remiantis patikrinimo rezultatais nustatoma, kad pardavėjas yra sukčius, nesijaudinkite, nes pinigai už prekes bus grąžinti. Daugiau informacijos apie grąžinimo tvarką bus aptarta vėliau.
• Trečiasis scenarijus yra labai retas, bet vis tiek įmanomas. Pardavėjas patikrinimo nepraeina ne dėl savo nesąžiningų veiksmų, o dėl to, kad atostogavo, sirgo ar dėl kitų priežasčių negalėjo laiku pateikti įrodymų. Tokiais atvejais pirkėjo pinigai bus grąžinti, tačiau prekės vis tiek atvyks.

Kaip atšaukti užsakymą Aliexpress

Dabar kviečiame atidžiau pažvelgti į dažniausiai pasitaikančius scenarijus ir pirmiausia išsiaiškinti, kaip atšaukti užsakymą Aliexpress.

Kadangi prekybos platformos administracija užšaldo pavedimą, tai tik ji gali jį atšaldyti. Tokiais atvejais daug kas priklauso nuo paties pardavėjo, ypač jei jis sąžiningai užsiima verslo veikla. Jis turi pateikti visą reikiamą informaciją apie užsakymą, įskaitant jo išsiuntimą patvirtinančius dokumentus. Jeigu administracija juos patikrinusi padarys išvadą, kad jie tikri, tai užsakymas bus atšaldytas. Pirkėjams tokia įvykių baigtis bene geriausia, nes tokiais atvejais belieka laukti siuntinio.

Tolesnė darbo „Aliexpress“ tvarka nesikeis. Pirkėjas gali sekti savo siuntą naudodamas sekimo numerius ir gavęs tai turi patvirtinti. Kalbant apie pinigus, jie pardavėjui nebus pervesti tol, kol pirkėjas nenurodys, kad prekės gautos ir atitinka visus reikiamus parametrus.

Užšaldytų užsakymų pristatymas iš Aliexpress

Atkreipkite dėmesį, kad įšaldyto užsakymo pristatymas iš „Aliexpress“, pardavėjui atlikus sėkmingą tyrimą, pirkėjui sukelia nemalonių akimirkų.

Faktas yra tas, kad kai užsakymas gauna įšaldytą statusą, pirkėjo apsaugos skaitiklis nesustoja. Todėl pirkėjas gali atsidurti situacijoje, kai atitirpinimo metu apsaugos laikotarpis jau yra pasibaigęs. Tai sukelia šias pasekmes. Pirma, pinigai už prekes nebebus saugomi Aliexpress banke ir bus pervesti į pardavėjo sąskaitą, o pirkėjas prekių dar negaus. Gerai, jei siuntinys atkeliauja per tam tikrą laiką ir yra be pažeidimų ar kitų galimų defektų. Ką daryti, jei prekė neatitinka pardavėjo nurodytų savybių arba turi rimtų trūkumų? Pagal prekybos platformos taisykles negalima naudotis pirkėjo apsauga, nes terminas ginčui pradėti jau yra pasibaigęs. Jei staiga atsidursite panašioje situacijoje, neturėtumėte pasiduoti ir nesiimti jokių veiksmų. Patyrę pirkėjai pataria tokiais atvejais nedelsiant kreiptis į prekybos platformos administraciją. Atsižvelgiant į esamą situaciją, darbuotojai padės greitai rasti išeitį, kuri patenkins visus pirkėjo reikalavimus, nes Aliexpress yra svarbus kiekvienas klientas.

Aliexpress užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Jei pardavėjo veiksmai bus laikomi nesąžiningais, užsakymas bus atšauktas, o pinigai bus grąžinti „Aliexpress“.

Norėdami sužinoti informaciją apie pinigų grąžinimo tvarką, turite prisijungti prie savo paskyros svetainėje ir atidaryti skyrių Mano užsakymai. Iš viso sąrašo suraskite tą, kuris gavo nurodytą būseną, ir spustelėkite šalia jo esantį mygtuką „Peržiūrėti duomenis“. Tada atsidariusiame puslapyje reikia pasirinkti skirtuką „Mokėjimas“, kuriame bus rodoma visa informacija ne tik apie pirkėjo apmokėjimą, bet ir apie pinigų grąžinimą.

Gali atsitikti taip, kad pirkėjas gauna pranešimą apie užsakymo įšaldymą ir grąžinamas lėšas, tačiau praeina tam tikras laikas ir informacijos apie gautus pinigus vis tiek nėra. Neišsigąskite iš karto, ypač jei turite savo „Alipay“ paskyrą. Kartais lėšos automatiškai grąžinamos į šią sąskaitą. Jei buvo naudojamas kitas mokėjimo būdas ir užsakymo būsenoje rašoma, kad lėšos jau grąžintos, tai rezultatas toks pat – jos jau yra Alipay sąskaitoje.

Tokios situacijos pasitaiko, jei pinigai grąžinami pagal nutylėjimą, todėl tokia informacija tiesiog nerodoma. Todėl tokiais atvejais pabandykite patikrinti savo Alipay sąskaitą. Norėdami tai padaryti, atidarykite savo profilį šioje mokėjimo sistemoje ir eikite į jos nustatymų puslapį. Dėl to bus galima gauti informaciją apie grąžintų lėšų judėjimą. Jei nenorite gauti lėšų tokiu būdu, šalia žymos, kad pinigai bus grąžinti į jūsų Alipay balansą pagal nutylėjimą, turėtumėte paspausti „Atšaukti“.

Taigi, pardavėjo nesąžiningų veiksmų atveju pinigai visada bus grąžinti pirkėjui, tačiau būtina stebėti sąskaitas savo mokėjimo sistemose ir informaciją Aliexpress paskyroje.

Ką daryti, jei jūsų užsakymas „Aliexpress“ negavo

Daugelis pirkėjų gali atsidurti situacijoje, kai ilgai laukta pakuotė vis tiek nepasirodo paskirtoje vietoje. Tokiais atvejais kyla klausimas - ką daryti, jei užsakymas „Aliexpress“ negavo? Pirkėjui yra keletas variantų, todėl atkreipsime dėmesį į kiekvieną iš jų:

• Kreipkitės į pardavėją pagalbos. Naudodami atsiliepimų formas galite parašyti pardavėjui ir patikslinti pristatymo informaciją, įskaitant prekės išsiuntimo laiką ir takelio numerį. Jei pirkėjas gauna tokią informaciją ir maršruto numeris galioja, tuomet seki maršrutą ir lauki siuntinio. Pasitaiko, kad paštas perkraunamas ir dėl to siuntinys vėluoja, tačiau tai galioja tais atvejais, kai pardavėjai pristatymui nesinaudojo privačių tarptautinių pervežimų įmonių paslaugomis.
• Ginčo pradžia. Jei takelio numeris nesekamas arba iki apsaugos laiko pabaigos liko tik kelios dienos, turėtumėte pradėti ginčą. Tai padės apsisaugoti nuo nesąžiningų pardavėjo veiksmų ir atgauti pinigus už prekę.
• Skundas pardavėjui. Jei pirkėjas geranoriškai laukė savo siuntinio, o apsaugos laikas baigėsi, tuomet vienintelė išeitis – rašyti skundus prekybos platformos administracijai prieš pardavėją. Atminkite, kad „Aliexpress“ parduotuvėse turi savo svertą, o tai reiškia, kad konfliktas bus išspręstas kuo greičiau.

Paskutinis scenarijus galimas, kai užsakymo būsena „Laukiama siuntos“ ilgą laiką. Tai reiškia, kad sumokėjęs už prekę pardavėjas vis tiek jos neišsiuntė. Tokiais atvejais jums nereikia imtis jokių veiksmų, nes pasibaigus užsakymo išsiuntimo terminui (dažniausiai 8 dienos), jis bus automatiškai atšauktas. Dėl to pinigai pirkėjui bus grąžinti į kortelę ar bet kurią kitą sąskaitą, kuri buvo panaudota apmokėjimui.

Atsiliepimai iš Aliexpress

Pirkėjo ir pardavėjo bendravimas, galimybė parašyti svetainės techninei pagalbai arba susisiekti su prekybos platformos administracija – visa tai yra atsiliepimų Aliexpress pavyzdžiai. Jis naudojamas tais atvejais, kai pardavėjui kyla tam tikrų klausimų dėl prekės ar užsakymo tvarkos. Administracijos pagalbos prašymas atsiranda tada, kai tarp pardavėjo ir pirkėjo kyla konfliktas, kurio jie negali išspręsti patys be trečiosios nesuinteresuotos šalies.

Atsiliepimai iš „Aliexpress“ gali būti pateikiami atsiliepimų apie produktą forma. Be to, visos tokios apžvalgos naudojamos formuojant pardavėjo reitingą, o tai vėliau daro įtaką jo populiarumui tarp pirkėjų. Atsiliepimus galite palikti arba tada, kai užsakymas sėkmingai gautas ir jis atitinka visas nurodytas charakteristikas, arba kai užsakymas yra pažeistas ar neatitinka pardavėjo nurodytų parametrų. Pagrindinis reikalavimas tokiems komentarams – jie turi būti parašyti taisyklingai ir nevartojant necenzūrinių žodžių. Priešingu atveju jis nebus paskelbtas užsakytos prekės puslapyje.

Norėdami palikti atsiliepimą, tiesiog eikite į savo asmeninę paskyrą skiltyje „Mano užsakymai“ ir šalia reikiamo užsakymo spustelėkite „Palikti apžvalgą“. Po to pirkėjas bus nukreiptas į puslapį su lauku atsiliepimui užpildyti. Čia galite parašyti viską, kas, jūsų manymu, reikalinga apie prekę ir netgi pridėti jos nuotrauką. Priklausomai nuo bendro įspūdžio, galima duoti įvertinimą nuo 1 iki 5. Tai atsižvelgiama į tris kriterijus, būtent į pardavėjo prekės aprašymo tikslumą, bendravimą su juo ir pristatymo laiką.

Atlikę visus veiksmus, turite spustelėti „Palikti atsiliepimą“. Ją toliau tikrins moderatorius ir tik po sėkmingo rezultato apžvalga bus paskelbta.

Įšaldyti užsakymai Aliexpress vaizdo įraše

Jei planuojate naudotis Kinijos prekybos platformos paslaugomis, iš anksto sužinokite visas pirkimo taisykles. Remdamiesi pirkėjų patirtimi, galime pasakyti, kad spąstų yra gana daug ir jie susiję su bet kuriuo užsakymo etapu. Tuo pačiu metu nesąžiningi pirkėjai pasikliauja pirkėjų neraštingumu ir tuo naudojasi savo tikslams.

Kaip jau turbūt pastebėjote, dalis pirkėjų, pasikliavę pardavėjų sąžiningumu, prekės laukia iki paskutinės minutės ir nežiūri, kaip baigiasi apsaugos laikotarpis. Dėl to jie lieka be pinigų ir prekių. Užšalimo atveju nekreipiamas dėmesys į apsaugos laikotarpį, o jam pasibaigus pirkėjas nežino, kokiais būdais gali apsisaugoti.

Todėl nesuteikite pardavėjams galimybės jus apgauti, nes prekybos platforma sukūrė daug kokybiškų pirkėjo apsaugos mechanizmų.
Jei vis dar turite klausimų aptariama tema, siūlome pažiūrėti vaizdo įrašą - ką reiškia užšaldytas užsakymas Aliexpress?

Anksčiau ar vėliau jie susiduria su problema, kai svetainės administracija užšaldo jų užsakymą. Dauguma žmonių iš karto pradeda skambėti pavojaus varpais, nes... Iš esmės užsakymas įšaldomas pirkėjui sumokėjus už prekes. Tačiau nereikėtų per anksti pasiduoti panikai, nes prekybos platformos administracija, siekdama apsaugoti pirkėjo lėšas, įšaldo pavedimus. Kaip? Apie tai išsamiai kalbėsime mūsų straipsnyje.

1 pav. Kas yra „AliExpress“ užšaldytas užsakymas?

Kas yra užšaldytas užsakymas „AliExpress“?

• „AliExpress“ užsakymo įšaldymas yra sandorio tarp pardavėjo ir pirkėjo sustabdymas, kurį atlieka svetainės administracija. Paprastai „AliExpress“ administracija užšaldo užsakymą, kai pardavėjas, iš kurio užsisakėte prekę, buvo įtariamas sukčiavimu.
• Dažniausiai tokie pardavėjai gauna pinigus, tačiau prekių pirkėjui nesiunčia. Arba atsiunčia ką nors kita, nei nurodyta užsakyme. Tačiau kai kuriais atvejais atsitinka ir taip, kad pardavėjas atsiuntė jums siuntą, tačiau ji neatvyko per nustatytą laiką. Taip gali nutikti dėl pašto tarnybos, kuri pristato pakuotę, arba dėl to, kad prekes pavogė vienas iš parduodančios įmonės darbuotojų.

• Jums, kaip pirkėjui, užsakymo užšaldymas yra labai geras ženklas, nes... Ši procedūra apsaugo jūsų lėšas, kurias jau sumokėjote už produktą.
• Užsakymo įšaldymas gali trukti iki trijų darbo dienų, jeigu pardavėjas pripažįsta savo kaltę ir įsipareigoja šią nemalonią situaciją kuo greičiau ištaisyti.
• Jei pardavėjas neigia, kad yra susijęs su incidentu, užsakymas gali būti įšaldytas iki penkiolikos darbo dienų.

Ką daryti, jei jūsų užsakymas užšaldytas „AliExpress“?

Jums, kaip pirkėjui, nieko daryti nereikia. Prekybos platformos AliExpress saugos tarnyba aukščiau nurodytais terminais patikrins pardavėją ir praneš apie priimtą sprendimą. Jei pardavėjas tikrai pasirodys kaltas, pinigus atgausite vienu iš trijų būdų:

• Pirkimui išleistos lėšos bus pervestos į Jūsų sąskaitą, iš kurios buvo atsiskaityta už prekes.
• Įpareigoja pardavėją pakartotinai atsiųsti jums užsakytas prekes.
• Jie jus informuos, kad užsakymas yra pakeliui ir kad jums reikia apsišarvuoti kantrybe ir palaukti, kol siuntinys atkeliaus į jūsų paštą.

Ką daryti, jei jūsų užsakymas užšaldytas „AliExpress“?

Apskritai tokių situacijų, kai užsakymas patenka į įšaldymo stadiją, pasitaiko itin retai. Apgaulingus pardavėjus prekybos platformos saugos tarnyba pašalina beveik akimirksniu, o dažniausiai užsakymo įšaldymo kaltė tenka pačiam pirkėjui dėl šių priežasčių:

• Prekės nurodytu adresu per dvi savaites nebuvo pristatytos ir pirkėjas pardavėju apskundė svetainės administraciją. To daryti nereikia. Reikėtų atsiminti, kad prekės siunčiamos iš kitos šalies, o pristatymą vykdo Rusijos paštas. Taigi pristatymo laikas gali siekti iki 90 darbo dienų.
• Pirkėjas pardavėjui pateikė skundą, nes jo išduoto takelio numerio atsekti nepavyko. Tiesą sakant, gali pasirodyti, kad pirkėjas bandė sekti prekių maršrutą naudodamas užsakymo numerį arba bandė tai padaryti trečiosios šalies svetainėje.
• Pirkėjas, pildydamas formą, įvedė neteisingą pristatymo adresą ar kitą kontaktinę informaciją. Tokiu atveju siuntinys grąžinamas pardavėjui.

Kad išvengtumėte tokių nemalonių situacijų, kylančių dėl jūsų kaltės, primygtinai rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą perskaityti mūsų straipsnį „“.

Kas yra „Uždarytas užsakymas“ „AliExpress“?

Kas yra „Uždarytas užsakymas“ „AliExpress“?

Prekybos platformos saugos tarnybai priėmus galutinį sprendimą dėl pavedimo įšaldymo, jis pasikeis į būseną “ Uždaryta“ Kai tai atsitiks, pirkėjas nebegalės ginčyti sprendimo. Todėl būtina atidžiai stebėti įsakymo būklę ir proceso eigą. Užsakymas gali būti uždarytas dėl šių priežasčių:

• Pirkėjas, gavęs prekes, jį uždarė savarankiškai.
• Pirkėjas dėl kokių nors priežasčių atšaukė užsakymą arba pardavėjas neatsiuntė prekių.
• Jei tarp pardavėjo ir pirkėjo kilo ginčas, o prekybos platformos administracija priėmė vienai iš šalių palankų sprendimą. Tokiu atveju užsakymas siunčiamas į „ Uždaryta» automatiškai.
• Jeigu pardavėjas įtariamas sukčiavimu, o pirkėjas dar nespėjo sumokėti už pirkinį.

VIDEO: Ką daryti, jei jūsų „Aliexpress“ užsakymas įšaldytas?