Apple 지원 핫라인은 하루 24시간 운영됩니다. Apple의 무료 핫라인 번호입니다. 다른 국가에 있는 경우 러시아 Apple 기술 지원에 문의하는 방법

제품 사과, 다른 장치와 달리 판매 후에도 강력한 지원 서비스가 제공됩니다. 사용자는 광범위한 네트워크를 사용할 수 있습니다. 서비스 센터전 세계적으로 거대한 애플리케이션 스토어(종종 무료), 다양한 전문 커뮤니티 등 소비자는 어떤 유형의 지원을 기대할 수 있나요?

보장된 도움

iPhone 지원은 무료 지원이 적용됩니다. 기술적 인 지원전화로. 휴대폰 구입일로부터 3개월 동안 제공됩니다. (그래서 영수증과 영수증을 잘 보관하는 것이 중요합니다.) 원래 상자). 서비스 지원에는 다음이 포함됩니다. 시스템 및 애플리케이션 설정, 설치에 어려움이 있는 경우 지원, 아이폰 연결다른 장치에. 그럴 가능성이 더 높죠 상담 서비스, 왜냐하면 사용자에게는 새 iPhone을 사용할 때 나열된 문제를 해결하기 위한 권장 사항이 제공됩니다. 통화 횟수에는 제한이 없습니다. 하루에 최소 10번 이상 통화하세요.

그런 기술적 지원러시아 전역에서 iPhone(및 기타 장치)을 495-580-95-57로 전화하여 사용할 수 있습니다. (구매 후 위 기간 동안) 통화료, 원격진단비는 지급되지 않습니다.

따라서 조언을 얻기 위해 서비스에 연락하기 전에 귀하에게 해당 서비스에 대한 권리가 있는지 확인하십시오. 특별 자료 링크(checkcoverage.apple.com/ru)를 따라가세요. 이 작업을 수행하기 전에 전화기의 일련 번호를 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이는 포장 스티커나 iPhone 자체 설정(장치 정보 섹션)에서 찾을 수 있습니다.

전화를 통한 무료 기술 지원 제공 조건은 Apple 파트너인 통신 사업자가 고객 상담도 제공할 수 있음을 나타냅니다. 아이폰 판매매장 네트워크를 통해

러시아 연방 영토에서 그들은 지원합니다 이 서비스 Beeline과 Megafon은 특별한 도움이 필요한 사람들에 대한 회사의 관심을 특별히 칭찬할 가치가 있습니다. 이렇게 제공됩니다 특별한 설정시각 장애인을 위한 서비스와 연결됩니다.미국 사무실에는 청각 및 시력 문제가 있는 사용자를 위한 별도의 전화선도 있습니다.

대체 에스코트

도움을 받을 수 있는 또 다른 옵션은 러시아 전화번호(8-800-333-5173 - 지역 App Store 고객 지원)로 전화하여 교환원에게 직접 문의하는 것입니다.

전화는 평일 9:00부터 21:00까지만 가능합니다. 여기에서 관심 있는 장치의 가용성, 배송 기간, 주문 가능 여부 등에 대한 조언을 받을 수 있습니다.

어떤 사정으로 인해 전화를 걸 수 없을 때 지정된 번호, 기술 서비스 팁(https://getsupport.apple.com/)을 사용할 수 있습니다. 다양한 주제 목록에서 찾을 수 있습니다. 상세 설명가장 일반적인 전화 문제(및 기타 Apple 장치) 및 해결 방법.
목록에 문제를 해결할 수 있는 방법이 없으면 지원 서비스에 요청을 보내십시오. 회사의 전문가가 신속하게 원인을 파악하고 가능한 한 빨리 연락할 수 있도록 본질을 최대한 자세히 설명하십시오. https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU 링크를 사용하여 연락처 정보를 보내 요청을 남길 수 있습니다. 이메일또는 자세한 내용은 전화번호를 참조하세요.

커뮤니티

당신은 괜찮은 수준의 영어를 구사합니까? Apple 커뮤니티를 방문할 수도 있습니다. 애플 지원커뮤니티. 이를 통해 사용자들은 자신의 아이폰에 대한 문제를 실시간으로 서로 논의하고, 해결 방법에 대해 다른 사람들과 공유하며, 회사 전문 담당자와 상담을 하게 됩니다. 여기서는 서비스에 대한 지루한 통신 없이 많은 유용한 팁을 선택하고 즉시 실천에 옮길 수 있습니다. 서비스에서는 필요한 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 서신이 하위 섹션(애플리케이션, 인터넷, 카메라, 통화 등)으로 구분됩니다.

커뮤니티에 제시된 정보는 하드웨어, 애플리케이션 또는 iPhone 액세서리 개발자에게도 흥미로울 것입니다. 성능을 향상시키거나 사용하기 더 편리하게 만들기 위한 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

Apple 제품 사용자 그룹을 위한 훌륭한 도우미는 appleusergroupresources.com입니다. 전 세계에서 같은 생각을 가진 사람들을 찾을 수 있습니다. 세계 여러 지역에서 iPhone을 사용하는 기능을 공유하세요. 그리고 이는 여러 국가(예: UAE)에서 주 차원에서 도입된 일부 제한 사항을 고려할 때 중요합니다.

보시다시피 서비스 센터의 전화 번호를 끊을 필요가 전혀 없습니다. 대체 옵션 iPhone 문제를 확인하고 해결하세요. 따라서 필수 3개월 기간이 끝나더라도 당황할 이유가 되지 않습니다. 게다가 독립적인 결정문제는 소유자가 원칙에 대해 더 많이 배우도록 장려합니다. 아이폰 작업. 그가 적극적으로 사용하지도 않았고 의심하지도 않았던 유용한 특성이 많이 드러납니다. 어쨌든 위의 리소스를 방문하면 도움이 될 것입니다.

심각한 소프트웨어 결함이나 제조 결함이 있고 조언이 도움이 되지 않는다면 반드시 전문가에게 도움을 요청해야 합니다. 이제 어디로 가야 할지 알게 되었습니다.

회사 유명한 사과시장에 나와 있는 브랜드 모바일 장치. 그들은 공급한다 품질이 좋은 제품고객에게 매우 전문적인 수준의 지원을 제공합니다.

사용자 관계 부서는 회사에서 특별한 위치를 차지합니다. 그것에 대해 더 자세히 이야기합시다.

Apple 문의 센터

이 회사는 국제적입니다. 즉, 각 국가에 자체 대표 사무소가 있고 완전히 자율적인 단위이며 해당 국가의 모든 시민의 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

Apple은 고객을 배려하므로 연락 센터는 24시간 열려 있습니다. 직원들은 교대로 근무하여 사용자 문제 해결을 돕습니다.

대체 의사소통 방법

다른 사람에 대한 정보는 공식 Apple 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 전화 번호. 지원 담당 섹션에서는 전 세계 모든 대표 사무소의 번호를 확인할 수 있습니다.

사이트 방문자가 체류 주소를 입력하거나 우편번호. 다음으로 그는 정보를 받고 싶은 제품을 선택합니다.

가장 가까운 판매점과 서비스 센터를 나타내는 지도가 화면에 표시됩니다. 주소와 영업시간 알려드리겠습니다.

회사는 이용자의 편의를 위하여 이용자별로 고유한 코드를 사용하고 있습니다. 애플 ID라고 합니다. 연동은 회사 최초 디바이스 구매 후 진행됩니다.

고객은 은행 카드를 등록하고 자신의 계좌에 연결해야 합니다. Apple Store에서 구매 비용을 지불하려면 이 작업을 수행해야 합니다.

앞으로는 고객 서비스 부서에 연락할 때 사용자가 자신의 식별자만 말하면 됩니다. 시스템은 그를 인식하고 그의 장치에 대한 정보를 제공합니다.

주어진 계정 이름 Apple 웹사이트의 비공개 부분에 접속하는 데 사용될 수 있습니다.

매주 Apple 최고 경영진은 Apple 세계에서 무언가 끊임없이 일어나고 있는 심각한 발언을 합니다. 그런데 이면, 평범한 직원들의 입장에서 회사 내부를 들여다보면 어떨까요? 우리는 Apple과 가까운 사람 중 한 명에게 연락하여(그는 회사에서 일하지 않지만 그의 이름을 뒤에 남겨달라고 요청했습니다) 세계에서 가장 비싼 회사에서 일하는 특징에 대해 물었습니다.

러시아 지원에는 4개의 부서가 있으며 각각 거의 100명으로 구성되어 있으며 모두 다른 나라유럽 ​​연합. 이 부서는 지원 업무만 담당합니다. iOS 사용자. 그들은 러시아어를 말하고 모스크바 번호로 전화하는 모든 사람에게 서비스를 제공합니다. 몬트리올에서도 전화하면 그 사람도 도와준다.

극단적인 상황도 발생합니다. 예를 들어 생성하는 데 2시간이 걸립니다. 애플 사용자 ID를 확인한 다음 애플리케이션을 살펴보고 로드될 때까지 기다립니다. 연락처와 캘린더를 "갑자기" 잃어버린 사람들은 종종 우리에게 연락합니다. 많은 사람들이 전화를 통해 휴대폰의 상태를 확인합니다(새 휴대폰인지, 보증이 포함된 휴대폰인지, PCT인지). 대부분 어리석은 요청은 없습니다.

지원에서는 다양한 구성의 21.5인치 iMac을 사용합니다. 매우 강력한 장치입니다. 근무 일정은 직원의 의사를 고려하여 사전에 합의됩니다. 직원들은 모두 러시아인으로, 면접 때에도 러시아어 실력을 체크한다. 물론 영어를 알아야 합니다.

업무용으로 사용됨 특별한 응용 iLog. Salesforce, Oracle, 심지어 SAP와도 비교됩니다. 다른 Apple 소프트웨어 제품과 마찬가지로 직관적인 단순성과 다양성이 특징입니다. 케이스 이름(상황)을 입력하는 동시에 문제 해결에 대한 기사를 실시간으로 표시합니다.

iLog를 사용하면 한 번의 클릭으로 교환원과의 연결을 끊을 수 있고, 전체 수리 내역을 포함하여 장치에 대한 데이터를 얻을 수 있으며, 진단을 사용하여 문제가 무엇인지 알아낼 수 있습니다. 이 순간이 방법은 아닙니다: 자세한 정보모든 구성 요소에 대해. 사용자는 iCloud 지원 앱이라는 다른 유틸리티를 사용하여 FaceTime을 사용하거나 비활성화할 수 있습니다. iMessage, FaceTime, 키체인 등을 비활성화합니다. 그러나 공평하게 말하면 지원팀에서는 사용자 데이터를 볼 수 없으므로 사용자 데이터와 관련이 없습니다. 사진 수, 연락처 수 등은 볼 수 있지만 사진과 연락처 자체는 볼 수 없습니다.

사용자가 알고 있어도 기기를 추적하는 것은 불가능합니다. Apple ID를 도난당한 경우 지원팀에서는 문제가 무엇인지 확인하고 발신자의 신원을 확인하기 위해 질문을 합니다. 모든 것이 정상이면 지정된 사서함으로 편지를 보냅니다. 도둑이 직접 Apple ID를 변경하는 경우에도 이 모든 내용이 표시되고 빠르게 기록됩니다. 그래서 그들에게는 기회가 없습니다.

통화 횟수는 요일에 따라 다릅니다. 금요일은 조용하고 모두가 전화기를 켜고 "고기 튀김"을 위해 시골로 달려갑니다. 월요일에는 매진되었습니다. 모두가 자신의 휴대폰을 기억합니다. 평균적으로 1인당 하루에 10통의 통화를 사용합니다.

평균적으로 Apple 지원 직원의 연봉은 국가와 경험에 따라 €1,000에서 €3,000 사이입니다. Android 기기 금지에 대해 - 누구나 자신이 가장 좋아하는 것을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 많은 직원들이 Android 스마트폰을 사용하며 기분이 좋습니다.

와 함께 iOS 릴리스 9가지 추가 지원 요청 - 자신을 디자이너와 엔지니어라고 생각하고 특정 버그를 수정하기 위한 지침을 제공하는 사람들의 많은 요청 운영 체제. 하지만 이 사건에 대한 요청도 있습니다. 예를 들어 iOS 9.0.1은 다음으로 이어지는 버그로 인해 출시되었습니다. iPhone 동결장치를 업데이트할 때.

우리는 앞으로도 계속해서 Apple의 비하인드 스토리를 살펴볼 예정입니다.

Apple은 사용자에게 편리하고 신속한 지원 서비스를 제공했습니다. 회사 제품이 있으면 iPhone에서 지원 전화를 걸어 특정 키와 버튼의 작동 순서부터 특정 기능의 설정 순서까지 다양한 질문을 할 수 있습니다. 또한 회사 제품의 새로운 속성에 대해서도 알아볼 수 있습니다. 제품을 등록하거나, 기기를 수리하거나, 서비스 불량에 대한 불만을 제기할 수도 있습니다. 회사는 고객이 항상 다른 주력 제품과 경쟁할 수 있는 편리하고 고품질의 장비를 보유할 수 있도록 하는 데 관심이 있으므로 소비자 서비스에 가장 큰 몫을 바칩니다.

회사 담당자에게 문의하려면 https://support.apple.com으로 이동하여 온라인 채팅을 통해 전문가에게 직접 문의하세요. 편하신 경우 전화번호를 남겨주시면 교환원이 지정된 시간에 다시 전화해 드립니다. 여러 가지 질문이 있는 경우 전문가가 모든 질문에 즉시 답변하고 접근 가능한 솔루션을 제공합니다. 이 서비스는 다양한 국가에서 하루 중 언제든지 고객에게 제공됩니다.

또한 러시아에 거주하는 경우 언제든지 단일 무료 전화번호로 전화할 수 있습니다. 핫라인러시아 연방 Apple: 전화번호 8 800 555 6734.

모스크바 또는 모스크바 지역에 거주하는 경우 신속하게 연락할 수 있습니다. 다회선 전화지원 서비스: 전화 교환원에 적용되는 요금으로 8 495 580 95 57.

왜 핫라인 서비스가 필요한가요?

그건 그렇고, 당신의 경우 애플 기기파손된 경우 iPhone, iPad 수리 요청을 남길 수 있습니다. 맥 컴퓨터지원 서비스에서. 전문가가 가능한 한 빨리 귀하에게 연락하여 문제를 해결하고 공인 담당자에게 연락할 수 있도록 도와드릴 것입니다. 사과 센터가까운. 결국 회사 업무의 주요 원칙 중 하나는 회사에 대한 신뢰와 사용자 지원입니다.

대한 정보가 궁금하시다면 애플 제품구매 세부 정보 및 작동 보증 - 온라인 상점이 귀하의 서비스에 있습니다. 애플 온라인언제든지 주문하고 받을 수 있는 매장 소프트웨어, 흥미로운 액세서리, 필요한 장비. 구매하시려면 해당번호로 전화하셔야 합니다 8–800–333–51–73, 사용 가능평일 9시부터 21시까지.

Apple은 전 세계 모든 대륙에 광범위한 서비스 센터 네트워크를 보유하고 있습니다. 그래서 어느 회사의 기술지원 사이트에 가보면 이런 내용이 나옵니다. 대화형 지도주소와 전화번호가 있는 국가, 현재 있는 곳에서 소통을 위한 채팅. 귀하가 이해하는 언어로 귀하와 의사소통할 수 있는 회사 전문가가 지원을 제공합니다.

장치 문제에 대해 전화하기로 결정한 경우 장치의 일련 번호를 먼저 찾으면 지원이 더 빨리 제공됩니다. 올바른 전문가그 지원에서.

필요한 경우 편리한 온라인 지원 요청을 통해 전문가가 연락을 드릴 수도 있습니다.

지원을 통해 또 무엇을 알 수 있나요?

전문가의 지원 서비스에서 추가 서비스 방법을 알아볼 수 있을 뿐만 아니라 먼저 번호를 입력하여 iPhone 또는 태블릿의 보증이 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다. 직렬 장치. AppleCare Protection Plan에는 전화 기술 지원 및 다음에 대한 액세스가 포함됩니다. 부가 서비스애플 서비스.

AppleCare Protection Plan의 주요 특징은 다음과 같습니다. 추가 권리모든 사용자용: 추가 서비스 유지 보수보편적인 지원, 서비스 소프트웨어 제품. 기기의 하드웨어에 대한 보증은 AppleCare Protection Plan을 통해 최대 3년 동안 받을 수 있으며, 이는 예비 부품 비용 및 Apple이 승인한 전문가가 수행한 작업에 대한 지불 비용보다 저렴합니다. 지구.

AppleCare Protection Plan 프로그램에 따라 다음 제품이 서비스 대상이 됩니다. MAC 컴퓨터, 모듈 랜덤 액세스 메모리, 액세서리, 배터리, 드라이브, AirPort4 장치.

종종 고객은 도움이 필요하기 때문에 서비스에 전화합니다. 그들은 잊어버렸습니다. 아이폰 비밀번호, 아이패드 또는 아이팟 터치, 장치가 잠겨 있으면 더욱 악화됩니다.

예를 들어, iPhone을 분실했거나, 도난당했거나, 다른 사람의 iPhone을 발견한 등의 문제가 있는 경우 경찰에 신고하는 것 외에도 서비스에 신고할 수 있으며 기술 지원을 통해 데이터를 차단할 수 있습니다. 기초 일련번호아이폰 아이디나 스마트폰의 주인을 찾아보세요. 여기에서는 Apple 장치의 iPhone 찾기 기능에 대해서도 설명합니다.

모스크바에는 Apple이 승인한 서비스 센터가 11개뿐이지만 공식 웹사이트나 Yandex 및 Google 검색에서는 해당 주소를 찾을 수 없습니다. 10개 사이트 중 단 하나만이 진정한 공식 사이트가 되지만, 모든 사이트에 표시됩니다. "비밀" 정보는 Apple 기술 지원 담당자가 10분 간의 대화 후에만 공개할 수 있으므로 그다지 편리하지 않습니다.

작은 찌그러짐, 긁힘, 변조 흔적 - 이 모든 것은 실제로 Apple 장치의 보증 제외 및 수리 비용 청구의 근거가 됩니다. 공식 서비스가젯은 보증에 따라 승인되었을 것입니다. 케이스가 보증 대상이 아닌 경우(예: iPhone이 파손되거나 침수된 경우) 귀하가 모르는 사이에 보증 대상이 됩니다. 그런 다음 승인된 서비스에 넘겨줍니다. 무료 수리또는 새 것으로 교환한 후 "수리" 비용을 지불합니다.

가장 슬픈 점은 가짜 서비스 센터를 방문한 후, 부적격 분석 후 기기가 손상될 수 있기 때문에 공식 서비스 센터에서 보증 서비스 제공을 거부할 수 있다는 것입니다.

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