짜증나는 전화. 성가신 판매자의 전화 및 제안을 제거하는 방법

서비스나 제품을 광고하는 전화 통화는 오랫동안 우리 시대의 재앙이 되었습니다. 숫자 데이터베이스를 얻는 것은 쉽습니다. 수십만 명의 가입자를 "악몽"으로 만드는 임무를 맡은 직원을 고용하는 것도 어렵지 않지만 이러한 성가신 광고를 제거하는 것은 매우 어렵습니다.

통계에 따르면 이러한 전화광고에서는 의료서비스와 미용실 서비스가 1위를 차지하고 있다. 두 경우 모두 체중교정, 페이스리프팅, 바디클렌징이 주를 이루고 있다. 물론 그들은 무료 첫 방문으로 유혹합니다. 대출, 소액대출, 신용카드를 제공하는 금융회사는 약간 뒤쳐져 있습니다. 전자와 싸우는 것은 극히 어렵습니다. 살롱은 매일 일괄적으로 열리고 닫힙니다. 그러나 이론적으로는 후자를 통제하는 것이 가능합니다. 즉, 은행 규제가 훨씬 더 엄격합니다.

이러한 광고 전화는 법을 위반합니까? 분명하게 예입니다, 그리고 동시에 두 개의 연방법: "광고에 관한" 연방법 제 18조와 "개인 데이터에 관한" 연방법 제 15조. "광고에 관한"법률은 다음과 같이 직접적으로 명시합니다. 광고 메시지 수신은 고객, 즉 귀하의 동의가 있어야만 가능합니다. 그리고 모르는 사람이 매일 불필요한 상품이나 서비스를 제공하는 것을 원하지 않는다면 그들과 싸워야 합니다. 지금 바로 그 방법을 알아보세요.

광고주의 전화를 어떻게 처리하나요?

단순히 전화를 끊는 것이 아니라 실제로 싸우기로 결정했다면 "내 전화번호를 어떻게 알았나요? "라는 질문부터 시작해야 합니다. 아마도 발신자는 귀하가 이러한 메시지 수신에 동의했다고 말할 것입니다. 이 경우 언제, 어디서를 명확히 할 필요가 있습니다. 법률에 따라 귀하는 광고 메시지 수신을 구체적으로 허가해야 합니다. 즉, “광고 메시지 수신에 동의합니다”라는 문구 반대편에 서명이나 체크 표시가 있어야 합니다. 귀하의 서명이 일반 문서 아래에 있고 페이지 중 하나에 작은 텍스트로 "고객은 광고 및 기타 메시지 수신에 동의합니다"라고 적혀 있는 경우, 이는 회사에 전화로 귀하를 괴롭힐 권리를 부여하지 않습니다.

우리는 전화로 싸운다

1. 전화가 오면 우리는 발신자가 귀하의 전화번호를 어디서 얻었는지, 발신자가 어느 회사에 소속되어 있는지, 그리고 귀하가 광고 제안 수신에 동의한 문서를 가지고 있는지 여부를 묻습니다.
2. 발신자에게 즉시 다음을 요구합니다.
   • 네 번호로 걸려오는 모든 전화를 끊고,
   • 호출되는 모든 데이터베이스에서 귀하의 번호를 제외하십시오
   • 귀하의 데이터가 데이터베이스에서 삭제되었다는 서면 확인서를 귀하의 주소로 보내십시오.

부끄러워할 필요가 없습니다. 절대적으로 법의 테두리 내에서 행동하십시오. 이 경우 귀하는 "개인 데이터에 관한 법률" 제9,20,21조에 의해 보호됩니다.

우리는 정부 기관의 도움을 받아 싸웁니다.

요청한 후에도 통화가 계속되면 Rospotrebnadzor에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 웹사이트 http://www.rospotrebnadzor.ru에서 전화를 받은 날짜와 시간, 전화번호를 최대한 정확하게 표시하고 대화의 본질을 전달하여 회사의 행동에 대한 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

Rospotrebnadzor의 담당자는 한 달 이내에 검사를 실시하고 결정 사항을 편지로 알려드립니다. 위반 회사에는 벌금 (최대 500,000 루블) 또는 명령 형태의 제재가 적용될 가능성이 높습니다.

Rospotrebnadzor에 불만을 제기한 후 원하는 경우 도덕적 손해 배상 청구를 위해 법원에 갈 수 있습니다. 이 관행은 우리나라에서 널리 퍼져 있지는 않지만 성공할 가능성이 있습니다.

우린 그냥 전화를 무시해

신고할 시간이 없다면 불법 광고가 들어오는 전화번호를 블랙리스트에 추가하면 됩니다. 이 조치는 매우 효과적이지만 지정된 숫자와 관련해서만 가능합니다. 잠재 고객에게 전화하는 회사는 번호를 자주 변경하고 회사 자체도 변경됩니다. 따라서 한두 달 후에 다시 전화가 오기 시작할 것입니다.

설문조사 통화는 합법적인가요?

그러나 여기서 상황은 두 가지입니다. 실제로 여론조사(또는 이를 가장한 서비스 광고)도 전화를 통해 진행된다. 이 경우 교환원은 자신을 소개하고, 설문조사를 진행하는 회사의 이름과 실제 통화 주제를 명시해야 합니다. 여기에는 광고나 서비스 제안이 없지만 귀하는 설문 조사 참여를 거부하고 귀하의 번호로 유사한 요청으로 다시 전화하지 않도록 요청할 모든 권리가 있습니다. 통화가 반복되면 Rospotrebnadzor에 안전하게 연락할 수 있습니다.

대출금 지불을 중단하자마자 수집가가 전화하는 상황은 누구나 알고 있습니다. 먼저 예의바른 은행원이 전화를 걸고 그다음에는 예의바른 채권추심원에게 전화를 걸고 공손함이 어딘가에서 사라지고 전화를 받지 않게 됩니다. 이 문제를 어떻게 처리합니까? 여러 가지 방법이 있습니다.

나는 심리적 영향력의 방법을 사용하고 대출 불이행자를 위협하기 위해 수집가가 재판 전 단계에서 전화하는 내 비디오에서 이미 한 번 이상 말했습니다 (수집자를 겁주는 비디오). 협박만 할 수 있고 수집가는 다른 어떤 것도 할 수 없습니다(수집가가 실제로 무엇을 할 수 있는지에 대한 비디오). 당신은 그들을 두려워해서는 안되며, 그 이상으로-그들과 이야기하는 것은 쓸모가 없습니다-당신은 누구와도 이야기하지 않을 권리가 있으며, 당신이 어려운 재정 상황에 처해 있음을 모든 사람에게 설명하는 것은 전혀 의미가 없습니다. 10분쯤 지나면 다른 사람이 전화해서 똑같은 질문을 할 겁니다.

채권 추심자가 전화하는 것을 막기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 여러 가지 방법이 있습니다. 각 방법에는 장단점이 있습니다. 나는 그들 각각을 살펴보려고 노력할 것이다:

전화번호를 바꾸거나 전화를 받지 마세요

전화번호를 바꾸거나 전화를 받지 마세요. 가장 멍청하고 효과적인 방법. 장점은 논의된 모든 것 중 비용이 가장 낮다는 것입니다. 그러나 단점은 그들이 귀하가 아닌 친구, 지인, 친척 및 동료에게 계속 전화한다는 것입니다.

올바른 대화

채권추심자와 올바르게 대화하는 방법을 배우고 인내심과 지구력을 강화하기 시작하세요(채무추심자와 대화하는 방법에 대한 내 비디오 지침이 있습니다). 내 친구 Mr. Neebin(그의 비디오 채널은 여기에 있습니다)처럼 트롤링할 수 있습니다. 이 방법의 장점은 스트레스 저항력, 웅변 기술 및 일부 법률 능력이 향상된다는 것입니다. 단점은 일정 시간이 지나면 수집가가 다시 전화하기 시작하고 수집가가 호출하는 친척, 친구, 동료가 누구도 트롤링하지 않을 것이라는 사실입니다.

재정적 보호를 제공하고 추심자로부터 콜센터로 전화를 연결해 주는 추심 방지 기관에 연락하십시오. 플러스는 하나뿐입니다. 즉시 리디렉션을 설정합니다. 그리고 더 많은 단점이 있습니다 -

1. 수집가 번호는 지속적으로 변경되므로 전달을 재구성해야 합니다.
2. 이 거지들이 전화하는 엄마 집 전화나 상사 전화로는 착신전환을 설정할 수 없고,
3. 가격도 비싸고 매달 내야 하니 마음의 평화도 비싸다. 글쎄요, 가장 큰 단점은 전화를 전달하는 것 외에는 아무것도 할 수 없는 형편없는 사무실에 가게 된다는 것입니다.

안티콜렉터

20,000개 이상의 추심자 및 은행 데이터베이스가 지속적으로 업데이트되는 스마트폰에 추심방지 프로그램을 설치하여 원치 않는 추심전화 차단을 자동화하세요. Google Play Market에서 휴대폰으로 다운로드할 수 있습니다.

• 장점은 프로그램의 상대적 저렴함(249 루블)과 문제 해결 속도입니다.
• 그러나 단점은 리뷰가 가득한 프로그램의 오작동, 다른 운영 체제(예: IOS 또는 Windows)가 설치된 휴대폰에 설치할 수 없다는 점이며, 물론 이러한 방식으로 유선 전화에서 콜렉터 호출을 비활성화할 수 없다는 점입니다. , 예를 들어 사무실이나 이웃집에서.

불만 사항

검사실, 경찰, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor, 대출을받은 은행 자체 및 대통령 행정부 (농담)에 수집가의 행동에 대한 불만 사항과 진술서를 작성하십시오. 그러면 그들은 히트를 치고 전화를 중단할 것입니다. 내 비디오 채널에는 이러한 양식을 작성하기 위한 비디오 지침이 제공되는 특별 섹션인 "신용 방지 신청 및 불만 사항"이 있습니다. 장점은 무료이며 작동하면 영원히 지속된다는 것입니다. 단점은 그러한 진술에 증거 기반, 정확하고 명확한 글쓰기가 필요하고 신청이 수락되지 않을 위험이 있으며 수락되면 절차가 상당히 오랜 기간에 걸쳐 진행된다는 것입니다 (30-45 날).

수집 중지

러시아 은행 및 추심 대행사에 특별히 설정된 채널을 통해 5~10일 이내에 추심자에 대한 통화가 꺼지는 경우 특별 제품인 "Stopcollector"를 사용하여 추심자에 대한 통화를 비활성화합니다.

• 이 방법의 장점은 수집기로부터의 통화 연결 끊기 속도, 유선 전화 연결 끊기 기능, 연결 끊김이 영구적이며 보장된다는 것입니다.
• 아마도 여기에는 단 하나의 단점이 있습니다. 비용은 1 연결 끊김에 대해 1000 루블입니다 (은행 및 전화 번호 1 개). 이 방법은 이웃을 짜증나게 하거나 직장에서 전화를 걸 때 사용할 수 있습니다. 즉, 원치 않는 전화를 끄는 것입니다.

수집가의 전화를 제거하는 6가지 실제 방법은 다음과 같습니다. 모두 생명권이 있으며 뉘앙스, 장단점이 서로 다릅니다. 이러한 방법은 각각의 상황에 적합하므로 현명하게 사용해야 합니다. 수집가의 말을 듣고 싶지 않으면 단순히 듣지 않을 수 있지만 때로는 친구가 대출 부채에 대한 정보를 들어야 할 때도 있습니다.

다음 기사에서는 제가 만든 제품인 "StopCollector"가 무엇인지, 대출금을 갚을 것이 없을 때 추심자의 무료 전화를 끄는 방법, 추심자의 전화를 끊어 돈을 버는 방법에 대해 자세히 분석하겠습니다. 뉴스를 팔로우하고 소셜 네트워크에서 친구들과 공유하세요. 수집가의 전화를 끄는 독특한 방법이 있다면 댓글을 남겨주세요. 저는 이 사업을 정말 좋아합니다.

당신이 특정 대화 상대에게 지루함을 느꼈다고 가정해 봅시다.
우리의 임무는 그가 전화를 받는 것이 아닙니다. 이 문제를 해결하는 몇 가지 확실한 방법이 이미 있습니다.

1) 휴대폰 속 '블랙리스트'
장점:
- 무료
- 단순함
단점:
- 일부 휴대폰 모델에서는 사용할 수 없습니다.
- 발신자는 귀하의 행동을 쉽게 추측할 것입니다. (작동 원리는 간단합니다 - 통화 중 신호 전송)
- 이러한 "보호"를 우회하는 것은 간단합니다. 다른 번호로 전화를 걸거나 안티 식별자를 설치해야 합니다.

2) "블랙리스트", 사업자가 제공하는 서비스
장점:
- 전화 끊기 유형 선택 가능(바쁨, 오프라인, 번호 없음 등)
단점:
- 유료 서비스
- 발신자는 다른 전화에서 귀하의 번호로 전화를 걸 수 있습니다... 갑자기 더 이상 "잘못 전화"가 발생하지 않습니다! 그리고 짜증나는 대담자를 점점 더 많이 입력하는 것은 ... 값 비싼 즐거움이 될 것입니다

3) 통화 금지. 이 서비스는 기본 GSM 통신 서비스 세트에 포함되어 있습니다.
장점:
- 무료
- 통화 방향 금지 설정 기능(표준 비밀번호는 0000, 드물게 1111이며 교환원 웹사이트에서 확인할 수 있습니다):
모든 수신 전화 차단 - *35*password#(비활성화 - #35*password#)
로밍 중 모든 수신 전화 차단 - *351*password#(비활성화 - #351*password#)
후자는 러시아 연방 외부 여행과 더 관련이 있습니다. 발신 전화를 비활성화하는 것도 가능합니다. 이에 대한 자세한 내용은 이동통신사 웹사이트에서 '통화 제한'을 검색하여 확인할 수 있습니다.
단점:
- 아무도 우리에게 전화하지 않습니다 (선택한 차단 방향에서)

따라서 누군가는 이미 자신에게 적합한 방법을 정했을 수도 있습니다. :) 그리고 그렇지 않은 경우에는 이전 방법의 모든 편의성을 포함하려고 노력한 보다 보편적인 방법이 아래에 설명되어 있습니다. Megafon-Siberia를 예로 들어 설명했지만 해당 조언은 다른 운영자에게도 적용될 수 있습니다. 아래에서는 설정을 얻을 수 있는 위치와 수행할 작업을 설명합니다.

거의 모든 통신사에는 "전화한 사람" 서비스가 있습니다.
귀하가 부재중일 때 통화 데이터를 수집하고 귀하가 전화를 켠 후에 발신자 데이터를 귀하에게 보냅니다.
어떻게 작동하나요? 전화기에 착신전환이 설정되어 있는데, “가입자가 부재중일 때 +79xxxxxxxxx 번호로 착신전환하세요.”라는 조건으로 설정됩니다. +79xxxxxxxxx라는 번호는 서비스 번호입니다. 전화를 걸면 귀하에게 연락하지 않은 가입자는 "가입자 이용 불가"라는 표준 안내를 듣게 되며, 발신자 번호는 귀하가 온라인에 나타나는 즉시 녹음되어 귀하에게 전송됩니다.
바로 이 서비스 번호가 필요합니다. 교환원 웹사이트나 전화기 자체에서 확인할 수 있으며 방법은 다음과 같습니다. "전화한 사람" 서비스가 활성화된 경우 전화기의 착신 전환 설정으로 이동하여 다음과 같이 "사용할 수 없음" 상태를 확인해야 합니다. 스크린샷: http://img713.imageshack.us/img713/8823/75189531.png
이것이 우리에게 필요한 번호입니다(예: Megafon-Siberia 번호, 다른 운영자는 고유한 번호를 갖습니다).
당신이 해야 할 일은 전달을 설정하고 "항상"을 동일한 번호로 입력하는 것입니다. 다음과 같습니다: http://img707.imageshack.us/img707/9605/51305613.png
상태 표시줄에 파란색 화살표가 나타납니다. 모든 전화는 모든 통화가 착신 전환되고 있음을 알려줍니다.
이제 우리 자신을 불러보자. 응답은 "구독자를 사용할 수 없습니다"이며 전화기는 즉시 다음과 같은 내용을 수신합니다: http://img267.imageshack.us/img267/4296/12708464.png
휴대폰으로 테스트 전화를 걸 때 "가입자가 다시 온라인 상태입니다!"라는 메시지가 응답으로 수신되는지 확인하세요. 부재 후 부재자가 나타났음을 알려주는 또 다른 운영자 서비스입니다. 사용자가 "포기"하는 것을 방지하기 위해 일시적으로 끌 수 있습니다. Megafon-Siberia의 경우 - 서비스 번호 "1"로 메시지를 보내면 메시지 "a0" - 알림을 비활성화하고 "a1" - 활성화합니다. 다른 운영자의 경우 공식 웹사이트로 이동해야 합니다. 해당 웹사이트에는 이 서비스를 비활성화하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 일반적으로 "누가 전화했습니까?"와 같은 섹션에 있습니다.
결론: 우리는 우리에게 전화하려는 모든 사람에 대해 알고 있습니다. 그리고 우리는 아무런 문제없이 메시지를 부르고 쓸 수 있습니다. 그리고 아무도 전화가 켜져 있다고 추측하지 않습니다. 아름다움!
아이디어를 더욱 발전시킬 수 있습니다. 그리고 고려된 첫 번째 방법(휴대폰의 블랙리스트)을 현대화합니다. 설정에 전달 항목이 있습니다. "Busy"를 입력하세요. 통화 중 신호가 전송될 때 트리거됩니다. 거기에 서비스 번호를 입력했습니다. 그리고 짜잔, 의심스러운 짧은 경고음 대신 블랙리스트에 있는 가입자에게는 "구독자를 사용할 수 없습니다."라는 소리가 들립니다.

설명된 트릭에 대한 많은 응용 프로그램을 찾을 수 있으며 스스로 다른 것을 생각해 볼 수도 있습니다. 행운을 빌어요!

당신이 연락하고 싶지 않은 사람들로부터 끊임없이 전화를 받는 것은 그것이 당신의 전 남자친구이든, 전혀 관심이 없었던 사람이든 간에 매우 짜증스러울 수 있습니다. 그 사람과 대화하고 싶지 않다고 직접적으로 말하기는 어렵지만, 그렇게 하지 않으면 전화가 절대 멈추지 않을 수도 있습니다. 대부분의 경우 의사소통에 대한 관심 부족을 솔직하게 표현하면 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 문제가 훨씬 더 심각하고 스토킹이나 괴롭힘 전화와 관련된 경우 법 집행 기관의 도움을 구해야 하며 모든 것을 스스로 해결하려고 시도하지 마십시오.

단계

당신의 남자에게 진실을 말하세요

결정을 내리다.어떤 작업을 수행하기 전에 어떤 결과를 얻을 것으로 기대하는지 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 다시는 전화를 받지 않고 싶나요, 아니면 잠시 동안 통화 빈도를 줄이고 싶나요? 다른 사람에게 표현하기 전에 자신의 감정과 욕구를 인식하십시오.

당신의 욕망에 대해 이야기하십시오.정말로 그 사람과의 관계를 완전히 끊고 싶다면 그 사람에게 솔직하게 말하십시오. 우유부단하다고 해서 대화를 미루지 마세요. 문제는 저절로 사라지지 않을 가능성이 높습니다!

3. 결단력을 가지세요. 당신의 욕구를 분명히 하십시오. 청년에게 무례하거나 모욕을 주어서는 안 되며, 청년은 당신이 원하는 것에 대해 당신의 강한 확신을 느껴야 합니다.

짜증나는 전화는 이제 그만

1. 전화를 무시합니다.전화를 끊는 가장 쉬운 방법 중 하나는 전화를 받지 않는 것입니다. 음성 메일, 문자 또는 이메일에 응답하지 말고 다른 방식으로 의사 소통을 중단하십시오. 대부분의 남자들은 당신이 지속적으로 전화를 무시한다면 당신과 대화하고 싶지 않다는 것을 이해할 것입니다.

2. 그 사람 번호를 차단해그 사람이 당신과 의사 소통을 꺼리는 것을 받아들이지 않고 어쨌든 아무도 대답하지 않더라도 계속해서 전화를 걸면 그 사람의 전화 번호를 차단할 때입니다. 많은 휴대폰 모델에는 장치에서 직접 번호를 차단하는 기능이 있습니다. 귀하의 휴대전화에 이 기능이 없으면 통신사에 전화하여 필요한 번호를 차단하도록 요청하세요.

   • 일부 운영자는 귀하를 "스토킹"하는 사람에 대해 경찰 신고서를 제출할 때까지 번호 차단을 거부할 수 있습니다.
   • 이 기능은 하나 또는 두 개의 번호에서 전화를 받는 경우에만 작동합니다. 공중전화나 친구의 휴대폰 번호로 전화를 걸면 원치 않는 전화를 모두 차단하기가 어렵습니다.

짜증나는 은행 직원에게 향후 10년 동안 대출이 필요하지 않다고 설득하는 방법은 무엇입니까? 전화 교환원에게 전화 "블랙리스트"에 등록하려면 무엇을 말해야 합니까? 판매자는 우리가 구매하도록 설득하기 위해 어떤 트릭을 사용합니까? AiF.ru는 이것과 훨씬 더 많은 것에 대해 이야기했습니다. 심리학자 니콜라이 라지그라예프.

텔레마케터에게는 "기본은 3개월 동안 유지됩니다."라는 황금률이 ​​있습니다. 이는 고객이 전화상으로 그다지 친절하지 않더라도 3개월 후에는 모든 것이 극적으로 변할 수 있으며 고객이 귀하를 만나기로 결정하므로 반복 통화가 발생할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

Natalya Kozhina, AiF.ru: 오늘날 많은 회사(주로 미용실)에서는 무료로 방문하거나 프로모션에 참여하겠다는 끝없는 전화를 통해 서비스를 홍보합니다. 수많은 거절에도 불구하고 고객에게 5-10 번 전화를 걸 수 있습니다. 어떻게 하면 그러한 전화를 완전히 없앨 수 있습니까?

니콜라이 라지그라예프: 확실히 작동하지 않는 문구부터 시작하겠습니다. 미용실 담당자에게 “돈이 없어요”, “시간이 없어요”, “생각해야 해요”라고 말하는 것은 쓸모가 없습니다. 지금은 돈(시간)이 없지만 나중에 나타날 수도 있기 때문입니다. 그런 사람들과 대화할 때 어떤 말을 해야 효과적일까요? 오늘날 우리는 이 상점에 휴대폰을 두지 않습니다. 그들은 어떻게든 휴대폰을 입수하여 불법적으로 사용합니다. 그러한 전화를 걸 때 교환원에게 자신을 소개하고 조직 이름을 지정한 다음 전화번호를 어디서 얻었는지에 대한 정보를 제공하도록 엄격히 요청해야 합니다. 물론, 동료나 친구 중 한 명이 연락처를 주었다는 이야기가 시작될 것입니다. 정확히 누가 이 일을 했는지 알아보고 이름과 성을 알려주십시오. 당연히 이 질문에는 답이 없을 것이다. 연방법 No. 152 "개인 데이터 보호에 관한"을 언급하고 귀하의 전화 번호가 도난 당했을 가능성이 높다고 말할 때입니다. 즉, 이 살롱에서 다시 전화하면 즉시 Roskomnadzor에 신고하게 됩니다. 일반적으로 이는 그러한 모호한 판매자가 귀하를 다시 괴롭히는 것을 막기에 충분합니다.

- 그럼 우리는 이 문제에 대해 강경하게 대처해야 한다는 건가요?

— 텔레마케터에게는 "기본은 3개월 동안 유지됩니다."라는 황금률이 ​​있습니다. 이는 고객이 전화상으로 그다지 친절하지 않더라도 3개월 후에는 모든 것이 극적으로 변할 수 있으며 고객이 귀하를 만나기로 결정하므로 반복 통화가 발생할 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 블랙리스트에 오르려면 법에 의거해 좀 더 엄격하게 규제하는 것이 합리적이다.

주목할 수 있는 두 번째 옵션은 '사전 거부'입니다. 귀하는 귀하의 관심에 대해 정중하게 감사를 표한 다음 귀하의 정치적, 종교적 및 기타 선호 사항으로 인해이 미용실이나 귀하가 지속적으로 초대받는 기타 시설을 방문하는 것을 허용하지 않는다는 점을 운영자에게 설명합니다. 여기서 가장 중요한 것은 희망을주지 않는 것입니다. 각 텔레마케터는 전화를 건 사람의 이름 옆에 상태가 표시됩니다. 이는 통화에 대한 정보를 기록하며 귀하의 거부뿐만 아니라 거부에 대한 타당한 이유도 표시되는 경우 매우 좋습니다.

— 이미 나만의 미용사가 있다고 말하는 것이 적절합니까?

- 새로운 서비스, 다른 마스터 등을 시도하도록 설득될 것이기 때문에 이는 상당히 "미끄러운 경사"인 것 같습니다. 즉, 판매자에게 기동할 공간을 제공할 것입니다. 미용사에게 전혀 가지 않는다는 문구로 자신을 제한하는 것이 좋습니다.

— 대출을 제안하는 은행 직원과 올바르게 대화하는 방법은 무엇입니까? 이 경우, 원칙적으로 우리는 데이터를 스스로 남기기 때문에 연방법 제 152 호를 참조하기가 어렵습니까?

- 네, 하지만 교활한 속임수가 하나 있어요. 지금 매우 어려운 상황에 처해 있다고 말할 수 있습니다. 3개월 전에 당신은 대출을 받았는데 재정 상황이 어려워서 갚을 수가 없었습니다. 걱정하지 마세요. 이러한 정보는 신용 기록 데이터베이스에 입력되지 않으므로 나중에 대출을 받고 싶다면 문제가 없지만 운영자에게는 주장하지 않는 것이 좋은 이유가 될 것입니다. 당신의 제안에. 그러나 은행 데이터베이스에서 귀하의 이름을 지우는 것은 매우 어렵다고 즉시 말씀 드리겠습니다. 그곳에서 일하는 사람들도 위에서 언급한 황금률을 사용하기 때문입니다.

영업직에 종사하는 사람은 하루에도 수없이 자신을 넘어서야 하고 낯선 사람과 접촉해야 하기 때문에 이 단계를 최대한 빨리 극복하려고 노력한다.

— Nikolay, 판매자가 방해적으로 물건을 사라고 제안하는 경우 매장에서 행동하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

— 영업직에 종사하는 사람은 하루에도 여러 번 자기 자신을 넘어서야 하고, 낯선 사람과 접촉해야 하기 때문에, 훈련 어딘가에서 배운 제품의 특성을 빨리 설명하기 시작하기 위해 이 단계를 빨리 극복하려고 노력합니다. 이 상황을 처리하려면 그가 우리에게 원하는 것을 제공하면됩니다. 즉, 연락하십시오. 판매 직원과 눈을 마주치고 인사하세요. (그냥 고개를 끄덕여도 됩니다.) 분명히 그 후에 판매자가 다가와서 "뭔가 도와드릴까요?"라고 물을 것입니다. 먼저 주변을 둘러보고 무언가를 선택하면 반드시 도움을 요청해야 한다고 그에게 말하십시오. 따라서 주도권은 귀하에게 있습니다.

— 판매자는 고객이 구매하도록 설득하기 위해 어떤 기술을 사용할 수 있습니까?

— 가장 확실한 기술은 "시도해 보는 것"입니다. 즉, 드레스를 입어보고, 차에 앉는 등의 작업입니다. 또 다른 구성 요소: 사람이 옷을 오랫동안 입어볼수록(뭔가를 테스트하는 동안) 죄책감이 더 강해집니다. 판매자가 그것에 너무 많은 시간을 보냈다는 것입니다. 여기서, 성급한 구매로부터 고객을 보호할 수 있는 유일한 것은 당신이 이 가게에 왜 왔는지, 얼마나 많은 돈을 가지고 있는지에 대한 생각입니다. 그리고 가장 중요한 것은 시청료를 청구하지 않는다는 점을 잊지 마십시오.

— 판매자의 몸짓, 억양, 자세 등을 따라해서 판매자와 구매자를 맞추는 방법에 대해 읽었습니다. 이것이 효과적인 방법인가요?

— 조정에 대한 자세한 내용은 매장의 영업 사원이 자주 사용하지 않기 때문에 오랫동안 연락하고 협상해야하는 대규모 판매에 대한 이야기입니다. 다른 판매 방법의 예를 들어 보겠습니다. 모든 판매자는 이의를 제기하는 방법을 배웁니다. 그것은 무엇입니까? 무언가를 사겠다는 제안을 받자마자 의심이 드는 것은 일반적인 반응입니다. 이 시점에서 판매자로부터 다음과 같은 조치를 기대할 수 있습니다. 아마도 판매자는 귀하의 의견에 동의하고 약간의 주의를 기울인 다음 귀하의 제품에 직접 응답하지 않고 자신의 제품이 유리한 다른 비행기로 대화를 시도할 것입니다. 질문. 여기에서는 조심해야 합니다. 그들이 당신의 의심에 동의할 때 그들이 당신에게 말하는 내용에 특별한 주의를 기울이십시오.

— 예를 들어 보겠습니다. 판매되는 제품은 우유입니다.

— 예를 들어, 구매자가 "우유가 신선합니까? "라고 묻습니다. 판매자는 다음과 같이 대답합니다. “예, 귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 우유 강화가 귀하에게 얼마나 중요합니까?” 아마도 구매자는 그것이 중요하다고 대답하고 판매자는 그에게 비타민에 대해 말할 것입니다. 즉, 그는 직접적인 질문에 대답하지 않고 제품의 이점에 고객의 관심을 집중하려고 노력합니다.

— 또 다른 유형의 판매자는 조직 사무실을 돌아 다니며 일부 제품을 구매하겠다고 제안하는 사람들입니다. 그들과 어떻게 소통합니까?

- 여기서는 모든 것이 매우 간단합니다. 서비스에 관심이 없다면 판매자는 귀하의 비즈니스를 입증적으로 진행할 수 있습니다. 판매자는 귀하가 그에게 관심을 기울이지 않으면 오랫동안 귀하를 옹호하지 않을 것입니다. 누구든지 판매를 하려면 연락처가 필요한데, 자신의 모니터나 문서의 내용을 확인해 보면 판매가 이루어지지 않을 가능성이 높습니다. 서비스에 관심이 있으시면 카탈로그와 판매자 전화번호를 남겨달라고 요청하세요. 당연히 연락처 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.