Apple 지원팀에 편지를 쓰는 방법. Apple의 무료 핫라인 번호

Apple은 모바일 기기 시장에서 잘 알려진 브랜드입니다. 그들은 고품질의 제품을 제공하고 고객에게 매우 전문적인 수준의 지원을 제공합니다.

사용자 관계 부서는 회사에서 특별한 위치를 차지합니다. 그것에 대해 더 자세히 이야기합시다.

Apple 문의 센터

이 회사는 국제적입니다. 즉, 각 국가에 자체 대표 사무소가 있고 완전히 자율적인 단위이며 해당 국가의 모든 시민의 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

Apple은 고객을 배려하므로 연락 센터는 24시간 내내 운영됩니다. 직원들은 교대로 근무하여 사용자 문제 해결을 돕습니다.

대체 의사소통 방법

다른 전화번호에 대한 정보는 Apple 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 지원 담당 섹션에서는 전 세계 모든 대표 사무소의 번호를 확인할 수 있습니다.

사이트 방문자가 주소나 우편번호를 입력합니다. 다음으로 그는 정보를 받고 싶은 제품을 선택합니다.

가장 가까운 판매점과 서비스 센터를 나타내는 지도가 화면에 표시됩니다. 주소와 영업시간 알려드리겠습니다.

회사는 이용자의 편의를 위하여 이용자별로 고유한 코드를 사용하고 있습니다. 애플 ID라고 합니다. 연동은 최초 회사 기기 구매 후 진행됩니다.

고객은 은행 카드를 등록하고 자신의 계좌에 연결해야 합니다. Apple Store에서 구매 비용을 지불하려면 이 작업을 수행해야 합니다.

앞으로는 고객 서비스 부서에 연락할 때 사용자가 자신의 식별자만 말하면 됩니다. 시스템은 그를 인식하고 그의 장치에 대한 정보를 제공합니다.

이 계정 이름은 Apple 웹사이트의 비공개 부분에 접속하는 데 사용될 수 있습니다.

Apple은 사용자를 배려하며 기기 구입 후 기술 지원을 제공합니다. Apple ID 등록이나 계정 차단에 문제가 있는 경우 기술 지원에 문의하여 해결할 수 있습니다. Apple ID를 생성할 때 사용자는 다음과 같은 메시지를 받는 경우가 많습니다. 도움이 필요하면 iTunes 지원에 문의하세요. 거기로 가는 방법?

회사 공식 웹사이트의 "지원" 섹션에서 사용자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 장치의 가장 일반적인 문제(펌웨어, 복구, 차단 등)를 직접 해결하는 방법에 대한 정보가 있습니다. 오른쪽 상단에서 도움을 요청할 수 있는 활성 링크를 찾을 수 있습니다.

그러나 iTunes 지원팀에 문의해야 하는 경우 많은 사람들이 혼란을 겪습니다. 이렇게 하려면 핫라인 번호로 전화하거나 공식 웹사이트에서 신청서를 작성하면 다시 전화할 것입니다. 지원서에는 요청 이유를 설명하고 연락할 수 있도록 연락처 정보를 적어야 합니다.

신청하려면 다음 단계를 따르세요.

1 공식 Apple 웹사이트를 열고 "지원" 섹션으로 이동하세요. 화면 작업 영역에서 링크를 찾아 iTunes Store 서비스에 접속하세요. 전환 후에는 '계정 관리'라는 사각형 아이콘을 클릭해야 합니다. 2 "Apple ID 생성"을 클릭해야 하는 목록이 화면에 나타납니다. 제안된 방법 중에서 지원 컨설턴트와 귀하 사이의 가장 적절한 커뮤니케이션 형태를 선택하십시오. "통화 예약"을 지정하면 컨설턴트가 다시 전화할 것입니다. '나중에 다시 전화' 옵션을 선택하면 전화를 걸어야 합니다. 3 "통화 예약"을 선택한 경우 통화 날짜와 시간을 입력하세요. 지원 서비스는 주말에는 근무일이 없으므로 이 점을 염두에 두시기 바랍니다. 4 개인정보를 입력한 후 '계속' 버튼을 클릭하여 작성한 내용을 확인하세요. 그 후 화면 작업 영역에 액세스 코드와 함께 필요한 정보가 표시됩니다. 서비스 담당자와 통화할 때 이 코드가 필요할 수 있습니다. 그는 신청 정보를 확인하기 위해 이 코드를 요청할 수 있습니다. 이 정보가 포함된 편지가 신청서에 지정된 이메일 주소로 전송됩니다. 5 지원팀의 전화를 기다립니다. 전화가 오면 가능한 한 간단하고 명확하게 전화 이유를 설명하십시오.

직접 전화하는 옵션을 선택한 경우 교환원에게 연결한 후 문제를 알려주십시오.

알림 메시지의 이유

일반적으로 이러한 경고는 Apple ID 등록의 마지막 단계에 나타납니다. 이는 동일한 IP 주소로 이미 여러 번 계정을 만들었기 때문에 발생할 수 있습니다. 이것이 문제가 발생한 이유라면 간단히 IP를 변경하십시오. 이를 위해 장치를 변경할 필요는 없습니다. 하지만 하나의 기기에서는 특정 수의 계정만 만들 수 있습니다. 이 한도를 초과하면 "무료 Apple ID 수가 초과되었습니다"라는 메시지가 나타납니다.

라우터의 잘못된 작동으로 인해 iTunes Store 연결에 대한 경고가 발생할 수 있습니다. 모바일 인터넷을 통해 연결해 보세요. 많은 사용자의 경우 이는 최종 등록 단계를 완료하는 데 도움이 됩니다. 또 다른 방법은 장치를 하드 재부팅하는 것입니다.

설명된 모든 단계를 수행했지만 결과가 나오지 않으면 지원팀에 문의하세요. 이에 대한 핫라인이 있거나 공식 웹 사이트에 전자 요청을 남겨주세요. 해당 지역의 전화번호에 대한 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Apple 지원 서비스는 이 회사의 iPhone, iPad 및 기타 장치의 모든 소유자를 돕기 위해 존재합니다. 전문가가 모든 질문에 답변하고 문제 해결을 도와드립니다.

그러한 서비스에 어떻게 연락할 수 있는지 살펴보겠습니다.

1. 전화통화

구 소련 국가의 모든 시민에게 가장 간단하고 친숙한 방법은 전화를 들고 지원 서비스에 전화하는 것입니다. 아래 표에는 일부 국가의 숫자가 나와 있습니다.

표 1. Apple 지원 전화번호

보시다시피 러시아는 이 목록에 포함되어 있지만 우크라이나, 카자흐스탄 및 기타 여러 국가는 포함되어 있지 않습니다. 아마도 이들 주의 새로운 전화번호가 웹사이트에 나타날 것입니다. 이런 일이 발생하면 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.

그리고 당신의 나라에 해당하는 전화번호가 있다면, 당신이 해야 할 일은 전화해서 조언을 받는 것뿐입니다.

2. 전문가와 채팅

회사 담당자와 소통하려면 다음과 같은 몇 가지 간단한 단계를 따르십시오.

• 이 페이지를 방문하세요. 아래에서 장치를 선택하세요. iTunes, Apple Music, Apple ID, 소프트웨어 및 기타 문제에 관한 섹션도 있습니다.

• 이제 선택한 섹션에 따라 발생한 문제와 직접적으로 관련된 하위 섹션을 선택해야 합니다. 예를 들어 'iPhone' 섹션을 선택했습니다. 이제 "수리 및 물리적 손상", "배터리, 에너지 및 충전", "시스템 성능" 등의 하위 섹션을 선택할 수 있습니다. 상단에는 '주제별 검색' 버튼도 있습니다. 사실 Apple은 다양한 문제 해결에 대한 정보가 포함된 상당히 큰 라이브러리를 보유하고 있으며 위에서 설명한 도구의 도움으로 문제에 대한 정보를 찾을 수 있을 가능성이 높습니다.

• 하위 섹션을 선택하면 이와 관련된 가장 일반적인 문제가 표시됩니다. 해결 방법을 보려면 문제를 설명하는 버튼을 클릭해야 합니다. 그리고 목록에 질문에 대한 정보가 없으면 "목록에 없는 주제" 버튼을 클릭하세요.

• 표시된 버튼을 클릭한 경우 해당 필드에 문제를 설명하고 "계속" 버튼을 클릭해야 합니다.

• 그런 다음 채팅 또는 전화 통화 중 원하는 지원 옵션을 선택하십시오. 첫 번째 경우에는 기기의 IMEI를 입력한 후 교환원이 연락을 하게 되며, 두 번째 경우에는 전화번호와 원하는 통화 시간을 알려줍니다. 그 후에는 도움을 받게 될 것입니다.

단서: IMEI는 일반적으로 장치 덮개(뒷면 하단에 위치)에 표시되어 있습니다.

도움을 받을 수 있는 또 다른 방법은 Apple Store에 가서 조언을 구하는 것입니다. 그러나 문제는 판매자가 항상 귀하를 도와 문제를 해결할 수는 없다는 것입니다.

하지만 시도해 볼 가치가 있습니다. 극단적인 경우에는 전문가에게 문의하고 연락 방법을 알려드릴 것입니다. 소매점 위치는 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.

사과 기술 작동의 모든 복잡성을 완전히 연구하는 것은 어렵습니다. 제품이 많고 모두 속성과 설정이 다릅니다. 따라서 때로는 고급 사용자라도 해결하는 데 너무 많은 시간이 걸리는 사소한 질문이 있는 경우가 있습니다. 이 경우 Apple에는 자체 기술 지원 팀이 있으므로 해당 팀에 편지를 보내면 됩니다.

연중무휴 24시간 작동하므로 하루 중 언제 어디서나 도움을 요청할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 인터넷이 안정적이라는 것입니다. 이 자료에서는 온라인 채팅이라는 가장 빠르고 효과적인 연락 옵션을 고려할 것이기 때문입니다. 영어도 알아야 하지만, 가장 먼저 해야 할 일이 있습니다.

Apple은 최근 apple.com/support를 더 보기 좋게 만들기 위해 지원 페이지를 업데이트했습니다. 페이지에 도달하면 즉시 아래로 스크롤하십시오. 우리의 목표는 전문가와 신속하게 연결하는 것이므로 언제든지 클릭하세요. 연락처 지원 → 시작하다.

먼저 귀하의 위치에 대해 질문을 받게 됩니다. 여기서 가장 중요한 것은 조금 거짓말을하고 선택하는 것입니다 미국. 글쎄, 또는 영어에 대한 완전한 오해의 경우 러시아. 종교적 또는 다른 표준이 그러한 트릭을 수행하는 것을 허용하지 않으면 아쉽게도 아무것도 나오지 않을 것입니다. 우크라이나는 국가 목록에 없습니다. 그런데 러시아 기술 지원에서는 10건 중 1건만 온라인 채팅을 제공하므로 번역가와 친구를 사귀는 것이 좋습니다.

그런 다음 어떤 영역에서 도움이 필요한지 결정하십시오. 제 경우에는 이것이 Apple ID 설정입니다. App Store에서 구매한 항목을 다른 사용자와 올바르게 공유하는 방법을 완전히 이해하지 못해서 다음 메뉴에서 적절한 항목을 선택합니다. 동일한 작업이 다른 주제에도 적합하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 기본적으로 기술 지원은 중요하지 않은 소프트웨어 결함을 해결하는 데 도움이 되거나 단순히 특정 기능을 올바르게 구성하는 방법을 알려줍니다.

다음으로 전문가에게 문의하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 단 하나만 할 수 있지만 온라인 채팅입니다. 아이콘을 클릭하고 필요한 정보를 입력하면 몇 분 안에 해당 창이 자동으로 열립니다. 직원의 첫 번째 메시지를 기다리십시오. 항상 즐겁습니다. 예를 들어, "오늘은 어때요?" 또는 "모든 문제가 해결되었습니다. 무슨 일이 있었는지 알려주세요."

저는 채팅을 통해 10번 이상 도움을 요청했습니다. 기술 지원은 항상 명확하고 요점에 맞춰 응답해 주었습니다. 이 방법의 또 다른 장점은 완전히 부적절한 주제에 대해 관심 있는 질문을 할 수 있다는 것입니다. 이는 관심 있는 문제에 대한 온라인 채팅을 이용할 수 없을 때 발생합니다. MacBook 지원 채팅에서 손상된 iPhone 기능에 대해 간단히 글을 작성하면 전문가가 귀하를 적합한 담당자에게 연결해 드릴 것입니다. 그리고 그는 여전히 당신에게 좋은 하루를 기원합니다.

Mac을 사용하는 일부 상황에서는 전문가가 화면을 보기 위해 특수 프로그램을 다운로드하도록 요청할 수도 있습니다. TeamViewer와 비슷하지만 Apple에서 제공하며 매우 안전합니다. 직원들은 어디를 클릭하고 무엇을 해야 하는지 알려주는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다. 아무것도 이해하지 못할 때 매우 편리합니다. 프롬프트를 따르기만 하면 됩니다.

그건 그렇고, 귀하에게 연락하는 옵션이 귀하에게 적합하지 않은 경우 Twitter를 통한 대안이 있습니다. 그냥 언급하다