회사의 음성 인사말을 녹음하세요.

(IVR - 대화형 음성 응답)은 고객이 탐색을 탐색하고 필요한 회사 부서에 연결하는 데 도움이 되는 사전 녹음된 전화 메시지입니다.
이러한 도구는 비서 또는 콜센터의 업무를 최적화하고 기업에 대한 긍정적인 이미지를 만듭니다.

모든 진지한 회사에는 자동 응답기가 있어야 합니다!

자동 응답기의 IVR 인사말을 통해 청취자에게 유용한 정보를 제공하여 긴장감을 줄이세요.

귀하의 고객은 전화기를 톤 모드로 전환하기만 하면 됩니다. 그러면 필요한 모든 정보가 여러분의 손끝에 있습니다!

• 메시지의 원본 텍스트를 작성해 드립니다.
• 전문 아나운서의 목소리를 녹음해보자
• 적절한 음악을 선택하자
• IVR 녹음을 필요한 형식으로 변환해 드립니다.
• 필요한 모든 서류를 제공해드리겠습니다

지금 바로 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하세요!

그리고 오디오 클립을 구매하는 것이 아니라 회사의 이미지를 만드는 것임을 기억하세요!

IVR(음성인사말) 예시

제작 스튜디오 "알았어" 소리가 난다 IVR 음성 인사말 텍스트 생성부터 녹음 및 편집에 이르기까지 자동 응답기 녹음 개발의 모든 단계를 수행합니다. 귀하가 직접 참석하지 않고도 전체 작업 프로세스가 원격으로 진행되므로 우리와 함께 작업하는 것이 편리합니다. 그러나 이것이 회사 사무실용 자동 응답기 생성을 우연에 맡긴다는 의미는 아닙니다. 전화 및/또는 인터넷을 통해 이 프로세스를 제어할 수 있습니다. 당사의 컨설턴트는 신속한 피드백을 제공하고 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다. 러시아 어디에서나 무료 전화번호로 전화하세요. 8-800-333-64-50 .

모든 세부 사항을 논의한 후 몇 시간 후에 주문이 완료됩니다. 자동 응답기에 적합한 음악도 선택됩니다. 그런 다음 자동 알림은 이메일이나 그가 지정한 파일 호스팅 서비스를 통해 고객에게 전송됩니다. 녹음은 IVR을 위해 고객이 지정한 형식으로 제공됩니다.

우리의 장점

우리는 가능한 한 편안하게 협력할 수 있도록 최선을 다합니다.

• 비즈니스 성공을 위해서는 매 시간이 중요하기 때문에 음성인사 주문을 최단 시간 내에 처리할 준비가 되어 있습니다. 따라서 우리는 녹음을 만드는 데 말 그대로 몇 시간을 소비합니다.
• 우리는 또한 비용 절감에 대한 고객의 욕구를 완벽하게 이해하므로 품질 저하 없이 가능한 최저 가격으로 서비스를 제공합니다. IVR 음성 인사말(메뉴) 녹음 가격은 최대 30초 길이의 오디오 파일과 대형 은행의 경우 1950루블부터입니다. .

이 제안은 공개 제안이 아닙니다! 해당 정보는 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다.

• 기술적 구성 요소뿐만 아니라 녹음 자체, 내용, 음질 및 음성 음색에도 많은 주의를 기울여야 합니다. 음성 IVR 메뉴를 준비할 때 가장 신중하게 접근해야 할 마지막 두 가지 사항은 잠재 고객이 자동 응답기 녹음을 기준으로 조직을 판단하기 때문입니다. 녹음은 고품질로 이루어져야 하며, 전화 통화의 목소리는 매력적이고 유쾌하며 알아볼 수 있어야 합니다. 음성 인사말을 녹음하기 전에 광범위한 아나운서 음성 데이터베이스에서 가장 마음에 드는 것을 선택하는 것이 좋습니다. 저희 디렉터들은 음색의 특성과 화법의 특성을 고려하여 자동 응답기에 적합한 목소리를 선택하는 데 조언을 해드립니다. 그런 다음 자동 응답기에 대한 인사말 녹음을 시작합니다. 또한, IVR 음성의 아름다움과 개성을 강조하고, 이를 압도하지 않는 음악을 선택합니다.
• 사무실용 자동 응답기 녹음이 승인되면 당사는 귀하의 사용 권리를 확인하는 데 필요한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있으며 이는 회사의 자동 응답기 녹음을 주문하는 사람들에게도 중요합니다(IVR ) 품질 기록으로
• 자동 응답기 녹음 내용을 수정해야 하는 객관적인 이유가 있는 경우 무료로 다시 실행할 것을 약속합니다. 작업 시작 후 기술 사양이 변경되는 경우 추가 비용을 지불하고 항목을 조정합니다.

대화형 음성 메뉴는 모든 기업이 파트너 및 고객과 더 간단하고 기능적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 하는 비교적 새로운 기술입니다. 음성 IVR 메뉴와의 통신은 매우 간단합니다. 톤 모드에서 전화 버튼을 사용하면 됩니다. 이 음성 메뉴는 서비스 품질을 향상시킵니다. 유쾌한 음성의 지시에 따라 전화를 건 사람은 누구나 자동으로 대부분의 질문에 대한 답변을 받게 됩니다. 필요한 정보가 시스템에 입력되지 않은 경우 통화는 유능한 전문가에게 연결됩니다.

IVR의 도움으로 회사는 인건비를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 직원의 근무 시간을 보다 합리적으로 사용할 수 있습니다. 이제 직원은 동일한 유형의 질문에 하루에 여러 번 대답할 필요가 없기 때문입니다. IVR은 직원들이 단조로운 업무에서 벗어나 즉각적인 책임에 집중할 수 있는 기회를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 효율성이 크게 향상됩니다.

우리가 고객에게 제공하는 것

• 저희 스튜디오 자동응답기에 음성인사를 주문하시면 출연자 1명을 상대하게 됩니다. 이를 통해 주문 준비 상태에 대해 누구에게 연락할지 항상 알 수 있으므로 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다.
• 우리는 유명 아나운서들과 협력하고 귀하의 음성 인사말에 가장 적합한 것을 선택할 수 있는 광범위한 음성 데이터베이스를 보유하고 있습니다.
• 사진관 소리'좋아음성 인사말 녹음을 포함하여 고품질의 제품을 최저 가격으로 고객에게 제공하며, 주문 이행 속도가 빠른 것이 가장 큰 장점입니다. 또한 영어, 독일어, 프랑스어로 자동 응답기를 만들 수 있습니다.
• 수행된 모든 서비스에는 서면 및 구두 보증이 제공되며 이는 계약서에 기록되어 있습니다. 스튜디오가 4년 동안 존재해왔기 때문에 리뷰를 통해 우리가 계약을 준수하고 있음을 확신하실 수 있습니다. 소리'좋아 4,000개 이상의 주문을 완료했습니다.

자동 응답기에 대한 메시지를 통해 조직은 더욱 성공할 수 있으며 제작 스튜디오는 소리'좋아고품질 녹음을 제공함으로써 이에 기여할 것입니다.

MP3 자동 응답기에 녹음하는 방법과 이것이 비즈니스에 얼마나 중요한지 알아보려면 링크를 읽어보세요.

좋은 오후에요 MegaFon 고객이 되시려면 1번을 누르세요. 이미 저희 회사의 고객이시라면 2번을 누르세요. 이 메시지를 반복하시려면 9번을 누르세요.

은행 포인트:

우리는 귀하의 전화를 환영합니다. 기업가를 위한 최고의 은행인 Tochka입니다. 지금 답변해드리겠습니다. 모든 대화가 녹음됩니다.

amoCRM에서는:

안녕하세요 amoTsRM 회사에 전화를 주셨습니다. 영업부로 연결하려면 1번을 누르세요. 기술 지원으로 연결하려면 2번을 누르세요. 파트너 부서로 연결하려면 3번을 누르세요. 문서 마감에 대한 질문은 4번을 누르세요. 특정 직원과 통화하려면 내선 번호 또는 관리자의 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다!

영국 억만장자의 가장 유명한 인사말은 다음과 같습니다.

“안녕하세요. 제 이름은 Richard Branson이고 Virgin Atlantic Airlines의 소유주입니다. 교환원들이 모두 바빠서 엉망입니다. 이렇게 합시다. 18초 후에도 아무도 응답하지 않으면 £450를 할인해 드리겠습니다. 카운트다운을 시작하겠습니다 - 18, 17, 16, 15..."

첫 번째와 세 번째 경우에는 고객을 올바른 부서로 안내하는 데에도 인사말이 사용됩니다. 이렇게 하려면 대화 중 키 입력에 응답하는 음성 메뉴(IVR)를 사용하세요. 음성메뉴가 무엇이고 왜 사용되는지 정리해보겠습니다.

음성 메뉴 또는 IVR은 키 입력 처리 기능을 갖춘 오디오 파일 플레이어입니다. 올바른 분위기를 조성하기 위해 고객에게 음악을 재생하는 데 사용됩니다. 그들은 고객을 회사의 올바른 부서로 안내하기 위해 녹음된 정보 메시지를 남깁니다. 그리고 전문가나 그룹으로 전송하기 위해 키 입력을 처리합니다.

음성 인사말을 녹음하는 방법

1. 직원이나 이사를 적어 보십시오(Richard Branson이 이 작업을 수행했습니다).
2. 무료 음성 합성기를 사용하세요 - Google 번역.
3. 전문 아나운서에게 문의하세요. 이에 대한 특별한 교류가 있습니다.

직원

이것이 가장 간단한 옵션입니다. 마이크(노트북 또는 헤드셋), 프로그램(Audacity), 스크립트 및 공동 작업자가 필요합니다.

직원을 선택하고, 대본을 작성하고 녹음하고, 연습해 보세요. 마이크를 컴퓨터에 연결하고 프로그램을 실행하세요. 녹음을 켜고 메시지를 받아쓰세요. 처음에는 작동하지 않을 수 있습니다. 다시 시도하십시오.

모든 것이 정상이면 프로그램에서 녹음을 MP3 형식으로 내보냅니다. 그런 다음 PBX에 추가하십시오.

독자의 조언: 마이크와 프로그램을 모바일의 음성녹음기로 대체할 수 있으며, 녹음된 내용을 이메일로 전송할 수 있습니다. 그렇지 않으면 모든 것이 동일합니다.

단점: 말투가 좋은 사람이 필요하면 그만둘 수도 있다.

신디사이저

이 옵션은 직원이 필요하지 않기 때문에 편리합니다. 언제든지 인사말을 녹음하세요. 합성기는 무료 또는 유료일 수 있습니다. 역사적으로 우리는 유료인 voicefabric.ru를 사용합니다. 무료 - Google 번역.

텍스트를 작성하여 번역기 창에 입력하세요. 들어보세요. 신디사이저가 실수를 할 가능성이 높습니다. 말이 명확해질 때까지 텍스트를 편집합니다. 소리를 녹음하세요.

불행하게도 그러한 파일을 작성하는 쉬운 방법은 없습니다. 그러나 운영 체제에서 사운드를 캡처하는 방법에 대한 지침은 인터넷에 많이 있습니다. 이것이 무료의 "대가"입니다. 유료 전문 신디사이저에서는 파일이 다운로드됩니다.

단점: 텍스트를 합성기, 음성 오류, 감정 부족에 맞게 조정해야 합니다.

전문가

audiojob.ru와 같은 특별 교환에서 전문 아나운서의 서비스를 이용하세요. 다양한 투표 및 가격, 평가, 작업 예. 또는 audio-reclama.ru와 같은 전문 회사에서 주문하세요.

절차는 비슷합니다. 문자를 작성해 아나운서에게 보냅니다. 답변을 확인하세요. 개선이 필요한 경우 절차를 반복하세요. 모든 것이 적합하다면 PBX에 업로드하세요.

이 접근 방식에는 큰 장점이 있습니다. 전문가는 자신의 목소리를 사용하여 고객에게 감정적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 동시에 이는 제안된 가장 복잡한 접근 방식입니다.

단점: 작업 속도와 품질은 아나운서에 따라 다릅니다.

• 한마디로 - 더 좋습니다. 고객은 긴 인사말을 좋아하지 않으며...
• 녹음하기 전에 연습하세요.
• 인사말 텍스트와 오디오 파일을 저장하세요.
• 녹음 시 외부 소음이 없고 화자의 주의가 산만해지지 않도록 조용한 방에서 녹음하십시오.

onlinePBX에서 지원되는 형식: 8MB 미만의 wav 및 mp3.

IVR의 음악

음악을 직접 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 러시아에서는 저작권법이 적용되므로 인기 벨소리 사용을 권장하지 않습니다. 따라서 이러한 멜로디를 불법적으로 사용하는 것은 위반입니다. 최소 벌금은 공무원 1인당 3만 루블, 최대 벌금은 6년, 벌금 50만이다. 우리는 당신에게 경고했습니다 :)

무료 벨소리와 음악이 있습니다. freemusicarchive.org에서 찾을 수 있으며 라이센스 제한 사항에 주의하세요. 달러 표시가 있는 기호는 멜로디를 상업적인 목적으로 사용하는 것을 금지합니다.

대기열, 음성 사서함 또는 다른 위치에 대기 멜로디를 설정하려는 경우 모든 PBX 모듈에 동일한 규칙이 적용됩니다.

설치 위치 및 방법

1. 음성 인사말
2. 음성사서함.

인사말을 녹음하고 파일을 준비하세요. 이동 제어판, 장 설정. 왼쪽에서 원하는 서비스를 연결한 후 “파일 선택” 버튼을 클릭하세요. 나머지 매개변수를 구성하고 "추가" 버튼을 클릭합니다.

확대하려면 그림을 클릭하세요.

음성인사 방법을 댓글로 알려주세요.

모든 CRM에 통합된 비즈니스용 전화 통신

온라인 상점이 성장하고 영업 부서가 증가함에 따라 IM 소유자는 모든 영업 컨설턴트가 바쁜 시간에 고객을 전화 회선에 유지하는 것에 대해 점점 더 생각하기 시작합니다. 또는 고객이 연결해야 하는 부서를 선택할 수 있는 음성 메뉴를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 결국 고객이 서비스 부서에 가야 하는 경우 판매 컨설턴트의 주의를 분산시킬 필요가 없습니다.

매장에서 IP 텔레포니를 사용하는 경우 음성 메뉴나 인사말을 추가하는 것은 어려운 작업이 아닙니다. 가장 중요한 것은 관세 계획이 이것을 허용한다는 것입니다. 그러나 오디오 파일 자체를 생성하면 초보자에게 주기적으로 문제가 발생합니다. 그들은 음성을 녹음할 스피커를 어디서 찾아야 할지 모르거나, 스스로 녹음하고 싶지만 방법을 모릅니다. 이 기사에서는 이 두 가지 녹음 방법에 대해 설명합니다.

아나운서 목소리 녹음하기

가장 간단하고 최고 품질의 옵션부터 시작해 보겠습니다. 이것은 전문 아나운서의 목소리로 녹음된 것입니다. 정보기술이 발달한 세상에서는 이를 위해 스튜디오에 갈 필요가 없습니다. 집에서 단 몇 시간이면 모든 일을 할 수 있습니다. 가장 먼저 필요한 것은 아나운서가 목소리를 내야 할 텍스트를 작성하는 것입니다. 둘째, 화자의 성별과 연령을 결정합니다. 예를 들어, 일부 아동용품 온라인 상점에서는 인사말에 어린이의 목소리를 사용합니다. 셋째, 귀하의 요구 사항에 맞는 스피커를 찾으십시오.

많은 전문가와 마찬가지로 연사도 프리랜서 교환(fl.ru, weblancer.net 등)은 물론 "Business Sound" 또는 "Radio Voice"와 같은 전문 아나운서 교환에서도 찾을 수 있습니다.

비용은 화자와 음성으로 전달해야 하는 텍스트의 양에 따라 달라질 수 있습니다. 원칙적으로 웹사이트에서는 1분 단위로 비용이 표시됩니다. 인사말이 길지 않다면 60초 안에 문제 없이 할 수 있습니다. 이 경우 녹음 품질이 매우 좋습니다. 목소리로 생계를 유지하는 사람들은 좋은 오디오 장비를 가지고 있습니다. 출력에서는 사용할 기성 편집 오디오 파일을 얻습니다. 귀하의 요청에 따라 배경음을 추가할 수 있으며, 원하는 길이의 영상을 제작할 수 있습니다.

2011년에 저는 매장에 올릴 비디오 두 개를 주문했습니다. 하나는 영업사원이 바쁠 때 사용되었고, 두 번째는 근무 외 시간(20:00~10:00)에 사용되었습니다. 비용은 1200 또는 1500 루블인데 지금은 정확히 기억이 나지 않습니다. 결과 비디오의 품질을 직접 판단할 수 있습니다.

오디오 클립 "모든 컨설턴트가 바쁘다":

오디오 클립 "웹사이트에 주문을 남겨주세요":

그런데, 웹사이트를 통한 주문 건수와 마찬가지로 전화 대기 시간도 늘어났습니다. 거의 즉시 모든 투자를 완료했습니다.

목소리를 직접 녹음하세요

두 번째 옵션은 오디오 클립을 독립적으로 녹음하고 편집하는 것입니다. 이를 위해서는 음성을 녹음하고 최종 파일을 편집하는 프로그램이 필요합니다. 운영 체제에는 소리를 녹음하는 도구가 있지만 매우 간단하고 편집이 허용되지 않습니다. 예를 들어 Windows 10의 녹음 소프트웨어는 다음과 같습니다.

그것은 우리의 목적에 적합하지 않습니다. 좀 더 진지한 오디오 편집기를 사용해야 합니다. 무료부터 유료까지 모든 취향과 색상에 대해 엄청나게 많은 것들이 있습니다. 당신이 이해하는 것을 가져갈 수 있습니다. 오디오 편집 작업을 자주 할 필요가 없기 때문에 무료 편집기인 "Audacity"를 사용합니다.

지금은 자세히 설명하지 않겠습니다. 숙련된 PC 사용자가 알아내는 것은 어렵지 않습니다. 게다가 프로그램 웹사이트에 사용 설명서가 있지만 영어로 되어 있습니다. 구글 번역기의 도움으로 러시아어로 번역하는 것은 어렵지 않습니다.

첫 번째 버전에서는 모든 것이 매우 간단합니다. 일반 마이크와 녹음 및 편집에 약간의 시간만 있으면 됩니다. 내장 마이크(예: 노트북)의 사용은 권장하지 않습니다. 왜냐하면... 녹음 품질은 그저 그렇습니다. 외부 마이크나 헤드셋이 있다면, 가격이 저렴하더라도 이를 사용하는 것이 좋습니다. 한 번에 적어도 하나의 문장을 녹음한 다음 오디오 편집기에서 모든 내용을 함께 정리할 수 있습니다.

두 번째에서는 이러한 신디사이저를 어디에서 찾을 수 있는지 설명하고 편집된 오디오 클립의 예도 제시하겠습니다. 물론 음성합성기의 발음 품질은 인간보다 떨어진다. 감정을 전달하지 않아서 오디오가 매우 건조해집니다. 그럼에도 불구하고 이러한 작업에도 적합합니다. 일부 온라인 상점에서는 음성을 녹음할 자원 봉사자가 없고 예를 들어 단지 등으로 인해 자신의 음성을 게시하고 싶지 않은 경우 이 방법을 사용합니다. 많은 사람들이 녹음할 때 자신의 목소리가 들리는 방식을 좋아하지 않습니다.

컴퓨터에 추가 소프트웨어를 설치하지 않기 위해 온라인 버전만 나열하겠습니다. 그 중에는 말을 어느 정도 합성하는 사람이 많지 않습니다. "Ivona", "Acapela" 및 "VoiceFabric"의 세 가지 신디사이저를 제공하겠습니다.

저는 마지막이 제일 마음에 드는데 왜냐면.. 테스트한 모든 것 중에서 가장 품위 있게 말하며 무기고에 6개의 러시아어 음성(남성 2명, 여성 4명)이 있습니다. 솔루션은 유료이지만(관세는 100루블부터) 150자로 제한되는 데모 오디오 클립이 가능합니다.

전문 아나운서와 함께 녹음한 첫 번째 영상의 예시 텍스트를 활용하여 음성 인사말을 만들어 보겠습니다. 하지만 텍스트 볼륨이 거의 200자이므로 대략 절반으로 분할하여 출력은 2개의 파일입니다. 그런 다음 편집기에 하나씩 넣어 보겠습니다.

다음 단계는 클라이언트가 컨설턴트의 답변을 기다리느라 너무 지루하지 않도록 배경음악을 삽입하는 것이다. 이렇게 하려면 YouTube 음악 라이브러리에서 무료 배경 음악을 다운로드하여 병렬 트랙으로 추가하면 됩니다. 말소리가 음악을 너무 방해하지 않도록 하기 위해 우리는 배경에서 말소리의 볼륨을 3dB(데시벨) 높이고 같은 양만큼 줄입니다. 마지막 작업은 파일(오디오 내보내기)을 MP3 형식으로 저장하는 것입니다.

이제 오디오 파일이 준비되었습니다.

물론 결과는 걸작이 아니지만 예산 옵션으로는 나쁘지 않습니다! 적절한 배경 음악을 찾는 시간을 제외하고 영상을 만드는 전체 과정은 약 2분 정도 걸렸습니다. 짐작할 수 있듯이 이 방법은 고객에게 음성 인사말을 만드는 데에도 사용할 수 있습니다. 모든 것은 당신의 상상력에 의해서만 제한됩니다.

유사한 게시물이 없습니다.

음성 인사말은 현대 평판이 좋은 회사의 필수 속성입니다. 이는 그들이 귀하의 조직에 전화할 때 가장 먼저 듣는 내용입니다. 따라서 전문적으로 녹음하는 것이 중요합니다. 종종 사무실 직원 중 한 명이 돈을 절약하기 위해 인사말을 녹음합니다. 전문 연사가 녹음한 음성 인사말의 예를 들어보면 비용 절감이 그만한 가치가 없다는 것을 이해하게 될 것입니다. 전문가가 녹음한 자동응답기가 눈길을 끌며 매력적이다.

기업 자동 응답기 기능

1. 발신자에게 인사하세요. 모두가 이미 이것에 익숙합니다. 게다가 이건 기본적인 예의다.
2. 고객에게 그가 어디로 전화했는지 알려주십시오. 그는 "이 회사는 이런 회사인가? "라고 묻지 않을 것입니다. 음성 인사말은 발신자를 어색하고 불필요한 질문으로부터 구해줄 것입니다.
3. 아마도 모든 직원이 여전히 바쁘다는 정보를 정중하게 전달하십시오. 그런 일이 일어난다.
4. 강제로 기다리는 순간을 부드럽게 만드세요. 즐거운 배경 음악이나 유용한 정보는 귀하의 회사에 대한 부정적인 생각으로부터 고객의 주의를 분산시킬 것입니다.
5. 서비스 및 특별 상품에 대한 정보를 제공합니다. 제안.

인사말 녹음에는 서비스에 대한 간략한 정보가 포함될 수 있습니다. 예: "안녕하세요. 예카테린부르크에 있는 Ford, Toyota, Nissan의 공식 딜러인 STK 그룹에 전화하셨습니다. 좋은 소식이 있습니다. 12월에 새로운 BMW 쇼룸을 열 예정입니다."

또한, 응답을 기다리는 동안 회사의 현재 가격이나 프로모션 제안이 포함된 별도의 동영상을 녹화할 수 있습니다. 고객은 업무 시간 중과 업무 시간 이후의 두 가지 유형의 음성 인사말을 녹음하는 경우가 많습니다. 따라서 낮에는 고객에게 인사하고 기다리라는 요청을 받고 저녁 / 밤에는 업무 시간 중에 다시 전화하고 회사 웹 사이트의 서비스를 숙지하거나 콜백을 주문하도록 제안됩니다.

전화 교환을 위해 인사말을 녹음하는 것은 간단한 과정입니다. 텍스트에 동의하고 스피커를 선택한 후 사운드를 녹음하고 편집하는 데 하루가 필요합니다. 당사의 전문가가 음성 인사말 파일을 귀하가 필요로 하는 형식으로 번역해 드립니다.

IVR 개념.

적용 범위. 약어 IVR은 대화형 음성 메뉴를 나타냅니다. 기업의 업무를 자동화하고 교환원의 참여 ​​없이 통화를 라우팅하기 위해 IP 전화 통신에 널리 사용됩니다. 발신자는 음성(인간 음성 인식 기술)이나 톤 다이얼링을 사용하여 메뉴 레벨을 제어하고, 사전 녹음된 형식으로 자신이 관심 있는 정보를 수신합니다. IVR 음성 메시지.

IVR 콘텐츠의 적용 범위는 소규모 사무실 미니 PBX, 콜센터, 사무실부터 대규모 이동통신사(Beeline, MTS, Megafon), 은행 시스템의 일일 업데이트 환율, 주식 시세, 고객 지원 서비스, 등. 등등. IVR의 장점은 분명합니다. 인적 자원 절약, 인적 요소 비용 부재로 인한 서비스 품질 향상, 고객 기반 증가, 결과적으로 IVR 시스템을 구현한 회사의 수익성 증가 등이 있습니다.

IVR 개발의 특징과 뉘앙스.

IVR 음성 메시지 레이아웃의 특징은 대화형 음성 메뉴의 일부에 완전한 문구와 억양이 완성되지 않은 개별 단어가 모두 포함될 수 있다는 것입니다. 조합성은 IVR 샘플, 콜센터 메시지 및 PBX 시스템의 기본 요소입니다. 파일을 IP 텔레포니에 설치하면 개별 단어(ivr 요소)가 논리적으로 완전하고 조화로운 구문과 문장을 형성합니다. 개별 조각이 전체 문구로 결합되면 논리적으로 정확한 억양과 매우 자연스러운 소리를 가져야 합니다. 따라서 콜센터에 보낼 메시지를 녹음할 때는 올바른 순서에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

IVR 녹음 및 제작.

IVR-Studio 클라이언트는 대화형 음성 메뉴 제작을 위한 전체 서비스와 스튜디오 서비스의 일부(IVR 대화형 음성 메뉴 요소를 독립적으로 설치하기 위한 아나운서 음성 원격 녹음)를 모두 활용할 수 있습니다. 첫 번째 경우, 클라이언트는 올바른 재생에 필요한 이름과 형식을 갖춘 디지털화된 전체 음성 파일 세트를 받습니다. 두 번째 경우에는 녹음된 아나운서 음성(음성 원재료)이 추가 작업을 위해 최대 품질로 고객에게 전송됩니다.

IVR 메시지를 녹음합니다. 아나운서의 목소리.

IVR 사용의 확실한 장점 중 하나는 아나운서의 음성을 적절하게 선택하여 녹음한다는 것입니다. 가입자에게 동일한 질문에 여러 번 대답하는 라이브 운영자는 무의식적으로 발신자의 요청에 대해 조바심이나 부주의의 억양을 보여줄 수 있으며, 이는 클라이언트를 잃을 잠재적인 위협으로 이어질 수 있습니다. 녹음된 메시지 속 아나운서의 전문적인 목소리는 항상 사용자에게 필요한 정보를 친절하고 유능하며 간결하게 전달함으로써 발신자에게 긍정적인 감정만을 남겨줍니다. 메시지는 전문 아나운서가 러시아어, 우크라이나어, 영어 및 기타 유럽 언어로 녹음합니다.