직장에서 빈번한 정신적 실수. 직장에서의 실수를 두려워하지 않고 쉽게 수정할 수 있는 방법. 직장에서 성공적인 결과를 얻지 못하게 만드는 어리석은 실수는 신경증의 징후입니다.
발행일 16.06.2011 상트 페테르부르크
실수로부터 배운다고 하잖아요. 그러나 실수는 다릅니다. 또한 회사의 업무에 중대한 영향을 미쳐 물질적, 심지어는 이미지 손상을 초래할 수 있는 것들도 있습니다. 직장에서 실수를 했을 때 어떻게 행동해야 할까요? 가능한 한 빨리 실수를 만회하려면 어떻게 해야 합니까?
항상 헌신적으로 작업을 완료해야 합니다. 따라서 가장 지루한 활동이라도 헌신과 책임감을 가지고 완료해야 합니다. 상사가 실수에 대해 화를 내고 있다면 더 이상 사과하지 않고 자신의 실수를 인정하는 것은 확실히 최선의 결정성숙함과 안정감을 표시합니다. 대신, 기분을 상하게 한 동료가 비난받아야 하며 이는 유치하고 경솔한 행동을 나타냅니다. 결국, 당신은 잘못 배웠습니다.
습관과 일상을 좋아하는 사람들은 변화가 반드시 문제나 문제로 이어지는 것도 아니고 개선으로 이어지는 것도 아니라는 점을 고려해야 합니다. 영수증 새 직업물론 낙관적으로 최고의 움직임. 그리고 시간이 지난 후 이것이 아무런 이점도 제공하지 않는다는 것을 알게 되면, 건설적인 방식으로 비판과 제안을 구성하면서 상사와 이에 대해 이야기하는 것이 좋습니다. 부정적이고 파멸적인 태도를 금지하는 것은 경력을 쌓고 싶은 사람들에게 필수입니다. 지나치게 비판적이고 지나치게 부정적인 주제는 이사회에서 결코 높이 평가되지 않으며, 문제 해결 능력은 상사와 동료를 설득하는 열쇠입니다.
올가 쉬미레바,
Mariner Group of Companies, Russian Fishing Restaurant 채용 관리자:
실수는 다양한 방법으로 수정되어야 합니다. 우리는 살아있는 사람이기 때문에 모든 것은 특정 상황에 따라 다르며 항상 완벽하게 일하는 것은 가능하지 않습니다. 실수로 인해 회사와 직원 모두에게 심각한 결과가 발생했다면 사직서를 작성하여 회사를 떠나는 것이 현명합니다.
어려움에 직면하여도 절대 포기하지 마십시오. 항상 가장 어렵고 어려운 상황에서 최선을 다하도록 노력해야 합니다. 피해자는 결코 정당화되지 않습니다. 진정한 리더십을 갖춘 사람은 엄청난 일을 해야 할 때나 다른 사람들이 극복할 수 없을 것 같은 문제가 생겼을 때 최선을 다합니다.
그렇습니다. 자신을 위해 울기만 하는 사람들보다는 소매를 걷어붙이고 헌신과 실용주의에 대처하는 사람들에게 새로운 직업 문제가 있습니다. 언제든지 회사를 떠나고 싶다는 위협은 비생산적인 행동입니다. 때로는 가볍게, 그러나 강렬하게 말하는 제안은 관리자의 자신감을 잃게 만들 수 있습니다. 게다가 위험을 감수하는 것은 유치하고 문제 해결 능력이 없어 보여야 합니다.
실수를 바로잡을 수 있고 회사의 평판에 영향을 미치지 않은 경우에는 지체 없이 팀에 사과하고 경영진으로부터 받은 건설적인 비판을 향후 작업에 고려해야 합니다.
나탈리아 브루스니키나,
CJSC PONI HR 이사(광고 및 제작 회사):
상사에게 너무 열성적이고 아첨하는 것은 필연적으로 두 가지 큰 위험으로 이어집니다. 상사가 되고 동료와의 관계를 망치는 것입니다. 존경심을 표현하는 것은 좋지만 결코 과장하지 마십시오. 문화적으로 우리는 오류에 음수 값을 할당하는 경향이 있습니다. 이러한 사고 방식은 필연적으로 사람이 "느끼고 살아가는" 방식에 영향을 미치고 실수를 저지릅니다. 특히 실수를 사람과 연관시키고, 잘못한 사실을 개인적인 실패로 연관시키는 경향이 있다. 감정적인 관점에서 볼 때, 우리는 이중 판단을 받기 때문에 실수에 강한 부정적 요소를 부여합니다. 외부 판단은 '도움'을 준 사람에게 주어지고, '내부' 판단은 '도움'을 준 사람들 중 가장 심각한 것입니다. 실수를 했습니다.
업무상 실수를 했다면 가장 바람직한 선택은 즉시 직속 상사에게 이에 대해 솔직하게 이야기하는 것이라고 확신합니다. 또한 이 오류를 수정하는 방법에 대한 기성 제안을 가지고 그에게 연락하는 것이 가장 좋습니다. 상사가 이 문제에 대해 자신의 의견을 가질 가능성이 있습니다. 그러면 문제가 공동으로 논의됩니다.
우리는 실수가 "재앙적인" 결과를 낳는 경향이 있기 때문에 실수는 심각한 행동이라는 믿음을 갖고 자랐습니다. 우리가 틀렸다는 사실 외에도 이것은 우리 자신을 잘못된 사람이라고 생각할 수 있게 해줍니다. 심리학에서는 실수와 실수할 가능성을 중요한 요소훈련. 오류와 그 심각성은 이용 가능한 정보를 바탕으로 결정되며, 우리 각자가 갖고 있는 신념 체계를 바탕으로 평가됩니다. 실수에 대한 두려움은 우리의 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
이는 우리가 가난하게 살게 할 수도 있고 목표를 달성하는 데 장애물이 될 수도 있습니다. 우리는 실수가 인간 행동의 필수적인 부분이라는 것을 인식하지 못한 채 실수를 할 수 있다는 사실을 받아들이려고 노력하는 경향이 있습니다. 올바르게 수행된 것과 오류를 구별하는 것은 평가 유형에 따라서만 달라집니다. 여기서 판단이 중요한 역할을 합니다.
실수를 숨기고, 아무도 당신에 대해 알아내거나 생각하지 않기를 바라면서 숨는 것은 비생산적입니다. 내가 실수했는데 어쩌라는 식으로 공격적인 입장을 취하는 것도 잘못된 것입니다.
실수는 우연일 수도 있고 두 번 발생한 우연일 수도 있지만 세 번째에는 조직적 결론이 뒤따를 가능성이 높습니다.
일을 시작하는 사람이 스스로 발견하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 그는 자신이 충분히 세심하지 않다는 사실을 알고 놀랐습니다. 이는 결과에 부정적인 영향을 미칩니다. 이는 이 결함을 근절하는 데 집중할 가치가 있음을 의미합니다.
실수에 대한 두려움이 과장되면 감각을 정의하는 감정-합리적 영역의 다양한 영역에서 결과를 초래할 수 있습니다. 집착 - 걱정 - 우유부단함 - 반추 - 자기비판 - 불안 - 죄책감. 실수하는 것에 대한 두려움으로 인해 우리는 취하고 싶은 특정 행동을 연기하거나 희생하게 될 수도 있습니다.
너무나 제한적인 이 두려움은 실수가 가장 중요한 문제라는 잘못된 믿음에 기초를 두고 있습니다. 그러나 우리는 일반적으로 오류에 대해 강한 부정적인 평가를 하는 사람들입니다. 예를 들어, 다른 사람들의 눈에도 그런 식으로 인식되도록 만듭니다. 이는 불가피한 죄책감을 유발하여 자존감을 약화시킵니다. 요컨대, 이 오류에 불균형적인 비중을 두는 사람은 바로 우리입니다. 따라서, 부정적인 감정, 그것으로부터 흘러나오는 것은 우리의 행동을 바꾸도록 이끌 것입니다.
일반적으로 실수를 했다면 먼저 그 원인을 분석한 다음 실수를 수정하는 방법을 계획하고 결과를 극복하기 위한 프로세스 자체를 구성한 다음 다시 고려하고 분석해야 합니다. 결국 무슨 일이 일어났습니까?
그러므로 실수하는 것을 두려워하지 마십시오. 유능하고 적시에 수정하면 이는 당신이 자급 자족하고 전문적으로 성장하고 있음을 나타내는 플러스일뿐입니다.
우리는 “실수로부터 배운다”는 점을 항상 기억해야 합니다. 우리가 실수의 심각성을 확신할 때, 실수를 반복할 가능성에 대한 불안이 우리를 공격합니다. 이는 행동하려는 우리의 욕구를 제한합니다. 실수를 하는 것이 매우 심각한 문제라고 생각하는 것은 불편함과 심리적 고통을 야기하고 우리의 삶을 더욱 악화시킬 뿐입니다. 사람이 실수를 할 수 있다는 사실을 현실의 자연스럽고 피할 수 없는 부분으로 받아들일 수 있는 것이 중요합니다. 우리가 좀 더 용서하고 자기를 사랑할 수 있다면 우리의 실수를 용서할 수 있을 것입니다.
마리아 쿨리세비치,
MEGANORT LLC의 사무실 관리자:
우선, 당황하지 마십시오. 저장할 수 있는 기능이 없는 경우 스트레스가 많은 상황머리가 시원하다면 숨을 쉬고 진정하고 생각을 정리할 시간을 찾으십시오. 대부분의 경우 사람은 실수 자체가 아니라 그 결과, 특히 다가오는 처벌을 두려워합니다. 누구나 실수를 하고, 우리는 모두 실수로부터 배웁니다. 사건을 경영진에 보고하십시오. 얼굴을 맞대고 이야기하세요. 당국은 제3자가 아닌 귀하로부터 실수에 대해 알아야 합니다. 수행된 작업과 계획대로 진행되지 않은 이유를 설명합니다. 탈출구를 제공하면 마치 대화를 다음 건설적인 단계로 옮기는 것처럼 관리자의 주의가 약간 산만해질 것입니다. 즉, 그것은 당신이 저지른 실수, 당신이 겪을 수 있는 처벌, 문제 해결 방법에 대해 직접적으로 말하는 것에서 벗어나 현재 상황에서 벗어나는 방법으로 그의 생각을 이끌 것입니다.
그러나 우리가 실수하지 않는다고 주장한다면, 우리는 매우 자주 실수를 하게 될 것입니다. 실수를 받아들이려면, 우리는 그것을 재고하고, 중력에 덜 귀속시키며, 중력으로 판단하는 법을 배워야 합니다. 실수에 대한 두려움에 사로잡히지 않으려면 실수와 결정된 내용을 이해하는 것이 중요합니다. 우리는 종종 자신의 잘못으로 인해 헤아릴 수 없을 정도로 자신을 비난합니다. 자신의 실수, 그리고 우리는 그것이 우리의 단점에 의해서만 결정될 수 있다고 생각합니다. 우리는 어떤 실수도 피할 수 있다고 스스로 확신합니다. 그러나 실수에 대한 두려움을 없애고 우리를 더 나은 사람으로 만들 수 있는 것은 우리가 저지른 실수를 바로잡는 것입니다.
올가 베케로바,
Eurovet 수의과 진료소 및 약국 네트워크의 인사 및 조직 개발 담당 이사:
아무것도 하지 않는 사람만이 실수를 하지 않습니다. 직장에서 실수를 했다면 가장 중요한 것은 상황을 막다른 골목으로 몰아가지 않는 것입니다. 반드시 직속 상사에게 이야기하고 상황을 설명하고 도움을 요청하고 문제 해결 계획을 세우십시오. 솔직하게 말하십시오. 어떤 관리자도 자신의 단점을 진심으로 고치고 싶어하는 직원을 처벌하지 않을 것입니다.
그래야만 우리는 실수, 미래 행동을 마비시킬 가능성을 두려워하지 않을 것입니다. 그러면 당신은 훌륭하다고 생각했던 작업 프로젝트를 방금 완료했고 이제 당신의 상사는 개선해야 할 모든 사항의 목록을 작성하고 있습니까? 낙담하지 마십시오. 건설적인 비판은 모든 직업의 핵심 부분입니다. 이 가이드를 통해 비판을 받아들이고 업무를 더 잘 수행하는 방법을 배울 수 있습니다.
모든 일을 시작할 때 아무 일도 일어나지 않을 것이라고 생각하고 실수를 할 것이라고 스스로를 놀린다면, 그로부터 배우는 것이 중요합니다. 작업을 마친 후 상사에게 보내기 전에 모든 사항을 확인하세요. 개인적으로 받아들이지 마십시오. 동료가 앞으로 나아가야 한다는 비판을 받는다면, 그것이 반드시 그들이 당신을 소중히 여기지 않거나 당신이 일하기에 충분하지 않다는 것을 의미하는 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 주의를 기울이고 문제를 해결하기 위한 해결책을 찾으려고 노력하십시오. 이 단계는 자존심을 찌르고 자신이 틀렸다는 것을 인정해야 하기 때문에 가장 어렵습니다. 이 비판에서 무엇을 배웠는지 스스로에게 물어보세요. 비판에 직면했을 때 대부분의 사람들은 틀릴 수 있는 부정적인 부분에만 집중하고 나머지는 무시합니다. 이런 태도로는 문제가 해결되지 않으며 아무것도 배울 수 없습니다. 일부 비평가의 의견에 동의하면 배움에 열려 있습니다. 모든 것에 동의할 필요는 없으며, 긍정적인 분위기를 조성하기 위해 비평가들과 동의하는 작은 부분만 있으면 됩니다. 팀워크, 이제 집중할 수 있습니다 같이 일하다공격감을 줄여 문제를 해결합니다. 그리고 당신이 들은 것을 평가해 보세요. 정보를 평가하려면 정보의 유효성을 확인하고 무엇을 해야 할지, 즉 문제를 해결하거나 오류를 수정하기 위해 무엇을 해야 할지 결정해야 합니다. 처음 받은 것이 아닌 경우, 위의 사항을 고려하여 이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 해야 합니다. 코를 잡지 마십시오. 그를 비판했다는 이유로 그에게 붙잡히면 향후 작업에 영향을 미칠 수 있습니다. 실수는 잊어버리고 일을 완수하는 데 집중하세요. 더 나은 직업 V 다음번. 모든 일에는 이유가 있다는 것을 기억하세요. 동료가 특별히 당신과 연결되어 있지 않거나 상사가 당신을 쓸모없는 동료라고 불렀다면 앞으로 훨씬 더 좋은 일이 있기 때문에 그것을 긍정적으로 보아야 할 것입니다. 헌신이나 업무 기술은 결코 인식되지 않습니다. 당신을 비판한 사람에게 화가 났다면, 가능한 한 빨리 그 사람에게 말하되, 피하십시오. 나쁜 기분너희 중에. 실망한 이유를 설명하고 제안하세요. 가능한 방법분쟁을 해결하고 관계를 강화합니다. 다른 사람들이 당신이 보지 못하는 것을 볼 수도 있다는 점을 받아들이십시오. 비록 당신이 그 비판에 동의하지 않더라도, 다른 사람들은 당신이 보지도 못한 것을 알아차렸을 수도 있습니다. 다른 사람이 옳을 수도 있다는 가능성을 받아들이고 내면을 살펴보세요. 비판이 있어도 기뻐하고 낙심하지 마십시오. 예를 들어, 당신이 쓴 편지를 동료가 비판한다면, 당신이 편지를 전혀 쓰지 않은 것처럼 행동하십시오. 이 글을 쓰고 동료가 다시 만나자고 하는 척하는 것과 다른 점은 무엇입니까? 일단 이 사실을 알게 되면, 오류를 찾고자 하는 욕구가 줄어들고, 그렇지 않으면 발견할 수 있는 사항을 전달할 수 있습니다. 무엇을 하든 그것이 자신에게 가장 좋은 일인지 확인하세요. 비판을 받아들이지 않는 사람들은 직업에서 성공할 가능성이 적습니다. 기회가 생기면 객관적인 의견을 줄 수 있는 신뢰할 수 있는 사람과 비판에 대해 논의하여 비판의 합리성에 대한 세 번째 평가를 내릴 수 있습니다. 답변하기 전에 항상 시간을 투자하세요. 나중에 많은 문제를 피할 수 있습니다. 당신의 동료가 개인적인 즐거움을 위해 당신을 비판하는 것이 아니라 업무의 질을 향상시키기 위해 비판하고 있다는 점을 기억하십시오. 서면 비판이 근거가 없다고 생각되면 동일한 매체에 응답하여 동의하지 않는 점을 강조하십시오. 작성된 답변은 대개 저장되기 때문에 동일한 매체에 응답하지 않는 이상 한 가지 관점만 고려됩니다. 부당한 대우를 받았다고 생각되면 회의일지를 작성하고 관련 서류를 모두 복사하세요. 특히 상사에게 정의를 구현하려고 하지 마십시오. 그는 자신의 능력을 자신에게 유리하게 사용할 권리가 있습니다.
- 당신이 완벽하지 않다는 것을 받아들이십시오.
- 작업 내용을 다시 확인하세요.
- 이것은 어리석은 실수를 피하고 미묘함에 시간을 낭비하지 않는 데 도움이 될 것입니다.
- 비판을 받는 것은 당신이 아니라 당신의 작품이라는 점을 항상 기억하십시오.
- 동료들이 자신의 업무를 돋보이게 하기 위해 실수를 발견하는 경우가 많습니다.
마리나 아키모바,
Interterminal Group of Companies의 인사 서비스 책임자(화물, 창고 및 사무실 임대 공간의 보안 보관):
경험과 근무 기간에 관계없이 직원은 조만간 눈에 띄지 않거나 조직에 심각한 손상을 초래할 수 있는 실수를 저지릅니다. 높은 요구 사항작업의 효율성과 품질이 때로는 극심한 압박을 받으며 작업을 강요당하고, 이는 불가피한 실패로 이어질 수 있습니다.
워크플로의 오류는 다음으로 인해 발생할 수 있습니다. 다른 상황. 그 이유는 다음과 같습니다. 개인적인 자질직원 및 원칙적으로 업무 조직. 관리자가 잘못 설정한 작업이나 통제력 부족으로 인해 심각한 시스템 위반이 발생할 수 있으며, 대부분의 경우 이는 수행자에게 귀속됩니다. 이러한 오류가 발생하면 관리자는 상황을 분석해야 합니다. 아마도 직원의 죄책감 정도는 언뜻 보이는 것만 큼 크지 않을 것입니다. 그 이유가 전문성 부족이나 직원의 책임감 부족이라면, 부정적인 결과조직뿐만 아니라 직원 자신도 벌금부터 해고까지 기대할 수 있습니다.
실수를 했다고 해서 이 사실을 부정하거나 아무 일도 일어나지 않은 척해서는 안 됩니다. 경영진이 어둠 속에 남아 있을 것이라는 환상을 품을 필요는 없습니다. 조만간 귀하의 비밀은 공개적으로 알려질 것이며 무슨 일이 일어났는지 즉시 말하는 것보다 훨씬 더 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 물론 실수를 숨기는 것이 걱정거리가 되지 않는 상황도 있습니다. 어쨌든 무슨 일이 일어났고 현재 있는지에 대해 적절한 평가를 내릴 필요가 있습니다. 추가 개발상황을 파악하고, 가장 중요한 것은 실수를 반복하지 않도록 스스로 결론을 내리는 것입니다. 오류가 본질적으로 "전역적"인 경우 외부 상황으로 이를 은폐하려고 할 필요가 없으며 오히려 현재 상황에서 벗어날 수 있는 몇 가지 옵션을 경영진에 제공합니다. 이렇게 하면 후회와 문제 해결에 대한 열망을 보여줄 수 있습니다.
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“아무것도 하지 않는 사람은 실수하지 않는다”는 것은 누구나 알고 있지만 자신의 실패를 올바르게 인식하는 방법을 아는 사람은 거의 없습니다. 특히 직장에서 일어난 일이라면 더욱 그렇습니다. 마음의 평화와 자신감을 유지하면서 상사에게 설명하고 상황을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까? 심리학자의 조언은 포털의 칼럼니스트가 연구했습니다.
1. 자신이 저지른 실수를 직접 보고해 보세요.고백된 잘못은 절반만 시정됩니다. 그러므로 "아무도 눈치 채지 못할 수도 있지 않을까?"라는 비겁한 생각을 버리십시오. 그리고 "어쩌면 모든 것이 잘 될까요?" 그리고 어떤 경우에도 천둥이 칠 때까지 기다리면서 가만히 앉아 있지 마십시오. 심각한 결과를 초래할 수 있는 경우 주저하지 말고 오류를 신고하세요.
어떤 팀에도 동료의 실수를 경영진에 보고하고 싶어하는 사람들이 있을 것이며, 당신의 임무는 "선한 사람들"보다 앞서가는 것입니다. 적시에 상사에게 복종함으로써 귀하는 공동의 대의에 관심을 갖고 가장 중요한 것은 강한 사람에 관심을 갖는 책임감 있는 직원임을 그에게 보여줍니다. 또한, 상사가 다른 직원들 앞에서 당신을 비난할 가능성도 최소화할 수 있습니다. 그가 당신을 정면으로 꾸짖기 시작하면 당신의 자존심은 덜 상처받을 것입니다.
2. 처벌을 받아야 한다는 생각을 받아들이십시오.대부분의 사람들은 처벌을 두려워하기 때문에 자신의 실패를 서두르지 않고 인정합니다. 따라서 실패를 고치는 데 귀중한 시간을 낭비합니다. 이것을 깨닫는다면, 당신은 처벌에 대한 두려움을 반드시 극복할 수 있을 것입니다.
3. 어려운 대화를 준비하세요.매니저 앞에 나타나기 전에 마음을 진정시키고 생각을 정리해보세요. 명확하고 명확하게 말할 수 있는 마음가짐을 갖고, 말하는 속도가 고르고 억양이 자신감이 있는지 확인하십시오. 사과하거나 변명하지 마십시오. 소심한 행동의 징후는 당신에게 해를 끼칠 수 있습니다. 자신의 책임을 다른 직원에게 전가하는 것도 용납할 수 없습니다.
상사로부터 듣는 것이 무엇이든 부정적인 감정에 대한 그의 권리를 인식하고 방해하지 말고 평화 로움과 공손함을 보여주십시오. 평정심을 잃으면 문을 쾅 닫는 것은 말할 것도 없고 당신과 당신의 상사가 찾기 어려울 것입니다 공동 결정문제. 그러므로 열정이 가라앉고 비즈니스 대화를 나눌 수 있는 순간까지 기다리십시오.
4. 심리적 균형과 안정을 유지하십시오.불안을 억제하려면 호흡이 깊고 균일하며 근육이 긴장되지 않았는지 확인하십시오. 당신의 감정적 무적 상태를 관리하십시오. 예를 들어, 당신은 기쁨과 자신감으로 가득 찬 그릇으로 자신을 상상할 수 있습니다.
상사가 천둥번개를 치기 시작하면 “나한테 소리 지르지 마!”, “너무 걱정하지 마!”라는 명령으로 그를 진정시키려고 하지 마세요. - 새로운 분노의 폭발을 유발합니다. 분개한 상사에게 가능한 한 자주 그의 이름과 부칭을 부르고 그의 감정을 말로 표현하십시오(“당신은 모든 권리나에게 화를 내세요.”, “당신이 얼마나 화가 났는지 이해합니다.”등) 그리고 그의 말하는 속도를 늦추도록 노력하십시오. 질문하고, 그에게 이 문구 또는 저 문구를 반복하도록 요청하십시오.
상사가 부정적인 감정을 표출하는 동안, 자신의 부정적인 감정을 유지하는 데 집중하십시오. 좋은 분위기그리고 자신감. 정신적 보호막으로 자신을 둘러싸고, 상사가 웃기거나 터무니없는 이미지를 상상하고, 농담으로 분위기를 밝게 하려고 노력하고, 가장 중요한 것은 자신을 자신에 대한 비난으로 여기지 마십시오. 정신적으로 다음과 같이 말하십시오. 나', '미완성 보고서는 내가 아니다' 등). 지나친 비판이나 부당한 비판에도 이성적인 면을 찾아보세요.
5. 자신의 죄책감을 인정하고 다른 사람의 실수에 대해 책임을 지는 데 동의하지 마십시오.당신의 상사가 당신의 죄책감의 정도를 과장한다면, 그가 틀렸다는 것을 확신시키도록 노력하십시오. 목표를 달성할 수 있는 강력한 주장을 준비하세요.
당신을 채찍질하는 소년 (소녀)으로 만들려는 시도를 중지하십시오. 예를 들어, 다음과 같이 말할 수 있습니다. "나는 처벌받을 준비가 되어 있지만, 나의 부작위와 실수에 대해서만 해당됩니다." 이 문구는 가장 단호한 방법으로 무죄(유죄)의 운명을 포기하겠다는 것을 상사에게 알려줄 것입니다. 그의 아이디어가 무익하다는 것을 알게 되면 그는 아마도 그것을 포기할 것입니다.
6. 자기비판으로 과용하지 마세요.자기 비난, 심지어 자기 비하도 문제에 도움이 되지 않지만 상사와 동료의 눈에 당신의 권위를 손상시킬 것입니다. 당신은 미래에 희생양 역할을 맡을 첫 번째 후보자가 될 위험이 있습니다. 그러므로 머리에 재를 뿌리고 절망에 빠져 손을 비틀고 벽에 머리를 부딪힐 필요가 있다고 느끼면 목격자 없이 이를 수행할 적절한 순간을 기다리십시오.
상사와의 대화에서는 “실수해서 정말 죄송합니다. 나 할 일이 좀 있어서." 게다가 자존감을 유지하면서 발음하는 것도 중요하다.
7. 오류를 수정하는 방법을 자세히 설명하십시오.가능한 한 빨리 이 항목에 대한 논의를 시작하는 것이 귀하에게 이익이 됩니다. 대화가 비즈니스 방향으로 옮겨가면 상사는 신속하게 분노를 자비로 바꿀 것입니다. 얼마나 빠르고 정확한지 미리 생각해 보세요. 효과적인 방법오류로 인한 결과를 제거할 준비가 되어 있습니다(원칙적으로 가능한 경우). 앞으로는 비슷한 실수를 하지 않겠다고 꼭 약속하시고, 현재 상황에서 소중한 경험을 배웠으니 앞으로도 분명 도움이 될 것임을 강조하세요.
8. 정말로 필요한 경우 조언을 구하십시오.자신의 능력을 객관적으로 평가해 보세요. 문제를 해결하기 위한 지식이나 경험이 부족하다면 상사에게 도움이 필요하다고 인정하세요. 귀하의 비즈니스 평판을 두려워하지 마십시오. 도움을 청할 전문가에 대한 조언이나 추천을 요청하는 것보다 불만족스러운 "실수 작업"으로 비즈니스 평판을 망치는 것이 훨씬 쉽습니다.
9. 이행할 수 없는 의무를 떠맡지 마십시오.추가 작업을 수행하여 신속하게 "수정"하려고 하는 것은 실수가 될 것입니다. 이 충동에 굴복하지 마십시오. 계속해서 직접적인 책임을 수행하고 높은 결과를 얻기 위해 모든 노력을 기울이십시오.
10. 현재 상황을 유용한 경험을 얻을 수 있는 기회로 삼으십시오.실수로부터 배우는 능력은 매우 귀중합니다. 실패를 올바르게 처리하면 궁극적으로 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 문제를 해결할 때 최선을 다할 수 없었던 이유를 분석하십시오. 업무, 이를 제거하기 위한 조치를 취하십시오. 그러면 다음에 보여줄 기회가 있을 것입니다. 좋은 결과, 그러나 아마도 당국의 기대를 초과할 수도 있습니다.
또한 경영진과 동료의 실수에 대한 반응이 "진실의 순간"과 유사하다는 사실을 고려하십시오. 이를 통해 귀하에 대한 진정한 태도를 평가할 수 있습니다. 실수할 권리는 구성원들이 항상 구조하러 올 집단 팀에서만 인정되며, 현명한 리더는 자신의 실수로 인해 부하 직원을 조롱하는 것을 허용하지 않습니다.