빅 브라더: 사용 방법과 이유. 휴대폰에 메신저 설치하기

2014년 왓츠앱(WhatsApp)이 190억 달러에 달하자, IT 기업들은 이를 엄청난 가격에 구매해야 하는 온갖 이유를 내세웠다. 가장 인기 있는 설명 중 하나는 Facebook이 사용자 성장을 강조하기로 결정했다는 것입니다. 그 당시 WhatsApp은 이미 4억 명의 사용자를 자랑할 수 있었습니다. 인수 후 21개월이 지났고, 월간 사용자 수가 2,400만 명으로 급증하면서 WhatsApp은 사용자 수를 늘리는 데 효과적인 방법임을 입증했습니다.

WhatsApp의 9억 명의 활성 사용자는 전 세계 인스턴트 메신저 사용자의 대다수도 아닙니다. 오늘날 지구상의 25억 명의 사람들이 이러한 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 이는 메신저가 소셜 네트워크보다 등록된 사용자가 25% 더 많다는 것을 의미합니다. 놀라운 점은 인스턴트 메신저의 인기 상승이 아주 최근에 시작됐지만 대략적인 예측에 따르면 2018년까지 11억 명의 신규 사용자가 추가될 것이라는 점입니다. 결론적으로 메시징은 WhatsApp의 수치가 나타내는 것보다 훨씬 더 보편적이라는 것입니다.

이 25억 명의 사용자는 어디에서 왔습니까? 다음 11억은 어디에서 나올까? WhatsApp을 사용할 것인가, 아니면 경쟁업체로 전환할 것인가? 사용자 수가 수익 성장에 어떤 영향을 미치나요? 분석 결과는 예상보다 더 많은 정보를 제공하는 것으로 나타났습니다. 가장 예상치 못한 사실 중에는 다음과 같은 사실이 있었습니다.

1. 중국, 일본, 북한이 자체적으로 엄청난 수의 사용자를 보유한 대표적인 인스턴트 메신저를 보유하고 있다면, 동남아시아 사람들은 페이스북 메신저와 왓츠앱을 선호합니다.

세상에는 무료 틈새 시장이 많지 않습니다. 가장 큰 아시아 시장에는 현지 플레이어가 많이 있습니다. WeChat은 중국 인스턴트 메신저 중 선두주자입니다. 월간 활성 사용자 수는 6억 명에 달하며 이미 중국 시장의 65%를 점유했습니다. 마찬가지로 일본 메시징 앱 Line은 월간 활성 사용자가 2억 1,100만 명에 달하며 일본 시장 침투율은 60%에 달합니다. 카카오톡이 주를 이루고 있는 한국에서도 비슷한 상황이 벌어지고 있다.

동남아시아에서는 상황이 다릅니다. 지리적 근접성에도 불구하고 아시아 태평양과 일본의 주요 업체들은 베트남, 필리핀, 말레이시아, 인도네시아의 Facebook Messenger와 WhatsApp에 비해 뒤처져 있습니다. 일본 라인은 여전히 ​​대만과 태국에서 가장 많이 사용되지만 페이스북 메신저는 상대적으로 작은 차이로 따라잡기 시작했습니다.

Facebook Messenger와 WhatsApp은 동남아시아에서 아시아 메시징 앱을 능가하고 있습니다.

2. 메신저 시장에서 가장 빠른 성장률을 보인 지역은 중동과 아프리카였으며, 페이스북 메신저와 왓츠앱도 선호했다.

인스턴트 메신저로 더 많은 사용자를 유치할 가능성은 중동과 아프리카의 절반에 가깝습니다. 이 지역에서는 스마트폰이 시장을 채운 비율이 21%에 불과했는데, 이는 스마트폰 보급률이 70~80%인 다른 지역에 비해 눈에 띄게 낮은 수치입니다. 중동과 아프리카에서 장치가 등장함에 따라 무료이고 편리한 메시징 옵션을 찾는 사용자의 수도 증가하고 있습니다. 이 지역에서 이미 스마트폰을 사용하는 사람들 사이에서 WhatsApp은 보급률 65%로 가장 인기를 얻었고, Facebook Messenger가 42%로 그 뒤를 이었습니다. 이 두 앱이 해당 지역의 신규 스마트폰 사용자에게 인기 있는 앱이 될 가능성이 있습니다.

3. 메신저 플랫폼에 등장하는 서비스로 인해 사용자의 성장은 수익의 증가로 이어질 것입니다.

아시아 최대 플레이어인 WeChat, Line, KakaoTalk는 이미 플랫폼에 추가 애플리케이션과 서비스를 출시하여 수익 성장을 늘리기 시작했습니다. 게임, 주문 등 스마트폰 사용자가 기본 애플리케이션 내에서 사용하는 거의 모든 것이 이제 메신저에 내장되어 있습니다.

OMI(Online Market Intelligence)와 Content Research의 연구원들은 스마트폰 소유자의 인스턴트 메신저 사용을 연구했습니다. 설문 조사 데이터에 따르면 대다수의 스마트폰 소유자(83%)가 이미 하나 또는 여러 개의 인스턴트 메신저를 보유하고 있는 것으로 나타났습니다. 아직 설치하지 않은 사람들 중 약 절반은 앞으로도 설치할 계획입니다.

“당신의 스마트폰에 메신저가 설치되어 있나요?”, 공유, %

따라서 모바일 기기의 인스턴트 메신저 시장은 포화 상태라고 볼 수 있습니다. 그 발전은 스마트 폰 수의 증가와 관련이 있습니다. 지금까지 러시아의 이 시장은 연간 단위로 6%, 달러로 36% 성장해왔지만 항상 그런 것은 아닙니다. 2018년에 GfK는 성장률 둔화를 예측했습니다. 이에 따라 메신저 간 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상할 수 있다.

지금까지 WhatsApp 메신저가 가장 강력한 위치를 차지하고 있습니다. 스마트폰 소유자 4명 중 3명이 이를 설치했습니다. Viber는 63%만큼 열등하지 않습니다.

“어떤 메신저를 설치하셨나요?”, 공유, %

참고: 응답자는 항목 수에 제한 없이 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 메신저의 첫 번째 위치는 수도, 특히 점유율이 90%에 달하는 모스크바 거주자에게 있습니다. 그러나 인구가 25만 ~ 50만 명인 도시에서는 Viber의 점유율이 70%이고 WhatsApp의 점유율은 66%입니다.

하지만 메신저를 설치한다고 해서 실제로 사용하는 것은 아닙니다. 실제로 조사 데이터에 따르면 배치 순서는 거의 변하지 않았지만 비율이 변경된 것으로 나타났습니다.

“어떤 메신저를 가장 자주 사용하시나요?”, 공유, %

사람들은 왜 한 메신저를 다른 메신저보다 선호합니까? 주된 이유는 객관적입니다. 예를 들어 친구나 친척과 같이 같은 집단에 속한 사람들에게는 공통된 메신저, 즉 동일한 메신저가 필요합니다. 두 번째로 중요한 이유는 주관적입니다. 메신저 자체의 편리함입니다. 하지만 이후에는 의견이 나뉘었습니다. 아래에는 간략하게 상위 5위 안에 포함된 3개의 메신저에 대한 데이터가 나와 있습니다.

“왜 이런 특정 메신저를 사용하시나요?”, 공유, %

이들 연구에서 알 수 있듯이 흥미로운 콘텐츠의 존재는 텔레그램을 선택하는 중요한 이유이지만 이 메신저의 점유율은 여전히 ​​적습니다.

성장 잠재력을 평가하기 위해 응답자들에게 구독한 채널 수에 대해 질문했습니다. 다이어그램에서 볼 수 있듯이 응답자의 약 1/3이 여러(최대 5개) 채널을 구독합니다. 거의 같은 수(35%)는 더 넓은 관심 분야를 갖고 있으며, 이 청중 중 절반(17%)은 매우 광범위합니다(10-50개 채널). 하지만 그게 다가 아닙니다. 50개가 넘는 채널을 구독하는 사람들이 있습니다. 어쩌면 이들은 헤비 유저일 수도 있지만 구독 활동이 자신의 채널 존재와 관련이 있을 수도 있습니다.

종종 그렇듯이 청중은 이질적입니다. 그곳에서는 남성이 평균적으로 여성보다 더 많은 채널을 구독합니다. 파트타임이나 파트타임으로 일하는 사람들도 마찬가지입니다. 이 그룹에서 어떤 채널도 구독하지 않는 사람들의 비율은 평균(각각 19%와 24%)보다 현저히 낮은 반면, 10~50개 채널을 구독하는 사람들의 비율은 평균보다 높습니다(25%와 17%). % 각각 ).

“텔레그램 채널을 몇 개나 구독하고 계시나요?”, 공유, %

연구에 대하여. 본 프로젝트는 2018년 1월 Online Market Intelligence(현장 조사)와 Content Research(결과 처리 및 분석)를 통해 액세스 패널을 활용한 온라인 설문조사 형식으로 진행되었습니다. 표본은 인구 5만명이 넘는 러시아 도시에 거주하는 18세 이상 1만명이다. 표본의 사회 인구통계학적 구조는 러시아의 도시 인터넷 인구 구조와 일치합니다.

프로젝트를 진행하는 동안 연구원들은 스마트폰을 소유한 러시아 도시 주민들 사이에서 다양한 인스턴트 메신저의 상대적인 인기를 알아냈습니다. Telegram 메신저에 특별한 관심을 기울이면서 소비자 행동의 뉘앙스가 명확해졌습니다.

충분히 큰 표본 크기를 통해 청중의 사회 인구학적 특성, 자동차 보유 여부, 직업적 소속 및 지위, 은행 및 보험 회사의 서비스 이용, 언론, 여론 등 정보원에 대한 신뢰도 마.

데이터 작업에는 다음 서비스가 사용되었습니다.

우리는 가장 인기 있는 인스턴트 메신저를 검토하고 브랜드가 이를 사용하여 고객과 소통하는 방법을 알아보기로 결정했습니다.

의사소통 방법

이미 많은 브랜드가 메신저 마케팅을 활용하고 있으며, 시간이 지나면 더 많은 브랜드가 활용하게 될 것입니다. 소비자가 매일 구독을 취소하는 지루한 비즈니스 계정 중 하나가 되지 않으려면 커뮤니케이션이 지능적이고 눈에 띄지 않게 이루어져야 합니다.

공통점을 찾으세요.채팅, 메일링 및 채널에서는 대상 고객과 브랜드 자체 포지셔닝에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. "당신"이나 "당신"을 부르는 것조차 의미가 있습니다.


꼭 필요한 것만 보내세요.고객을 유지하려면 그에게 필요한 것만 제공하면 됩니다. 예를 들어, 설문조사를 준비하고 브랜드가 설문조사로부터 어떤 정보를 받고 싶어하는지 알아볼 수 있습니다.

많이 쓰지 마십시오. Longreads는 회사가 Telegram 채널과 같이 전문가로 자리매김하는 경우에만 적합합니다. 하지만 거기에서도 공지사항과 함께 블로그 기사 링크를 제공할 수 있습니다.

자주 쓰지 마세요.가까운 사람들에게서도 자주 오는 메시지는 피곤합니다. 브랜드에 대해 이야기할 필요가 없습니다. 그들은 단순히 스팸 발송자로 간주될 것입니다.

구독을 취소할 수 있는 기회를 주세요.이메일 뉴스레터와 유사하게 이를 수행하는 방법을 알려주십시오.

결론

메신저는 브랜드 홍보를 위한 상대적으로 새로운 채널로 남아 있으며, 이는 메신저의 기능이 계속 발전할 것임을 의미합니다. 이러한 방식이 기존의 많은 의사소통 방법보다 더 효율적으로 작동한다는 것은 이미 분명합니다. 이것이 이메일 뉴스레터를 완전히 포기해야 한다는 의미는 아니지만 인스턴트 메신저에 확실히 주목할 가치가 있습니다. 결국 고객에게 더 편리한 곳에서 커뮤니케이션하는 것이 더 좋습니다.

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안녕하세요, 독자 여러분! 이 기사에서는 가장 인기 있는 인스턴트 메신저 목록을 제공하고 이에 대한 간단한 분석을 수행하며 각각에 대해 설명합니다.

하지만 먼저 메신저가 무엇인지, 어떤 용도로 사용되는지 이해해야 합니다.

메신저란 무엇입니까?

메신저는 사용자 간의 인스턴트 메시징을 위한 프로그램입니다.

또한 이 통신 방법의 가장 큰 장점은 속도입니다. 즉, 메시지가 거의 즉시 전송됩니다. 그러므로 메신저로 대화를 나누는 것은 이메일보다 훨씬 즐겁고 편안하며, 이는 일회성 큰 편지에 더 적합합니다.

이제 메신저가 무엇인지 알았으니 가장 인기 있는 메신저를 고려하고 분석해 보겠습니다.

물론 가장 인기 있는 메신저는 다음과 같습니다.

• 바이버
• 왓츠앱
• 전보
• 스카이프
• 행아웃

아래 그림에서 러시아에서 가장 인기 있는 메신저를 식별하기 위해 실시된 투표 결과를 볼 수 있습니다.

자, 이제 각각을 차례로 살펴보겠습니다. 가다!

1. 바이버.

첫째, Viber는 휴대폰, 컴퓨터, 기타 장치 등 모든 플랫폼에 존재합니다. Viber의 모든 버전은 Russified이며 인터페이스는 누구나 이해할 수 있을 정도로 간단합니다. 연락처는 자동으로 감지됩니다. 즉, 귀하가 Viber를 설치하고 등록하자마자 귀하의 친구들이 알림을 받고 귀하를 추가할 수 있습니다.

2. 왓츠앱.

Whatsapp은 최근까지 휴대폰에만 존재했고 컴퓨터에서는 사용할 수 없었습니다. 하지만 2014년 1월 20일, 컴퓨터 버전이 등장했습니다.

또한 Whatsapp은 완전히 무료가 아닙니다. 사용 첫해에만 무료이며 그 이후에는 유료가 됩니다. 통화가 불가능하다는 점이 확실히 단점입니다.

3. 텔레그램.

텔레그램은 제시된 메신저 중 가장 어린 메신저이지만 전혀 나쁘지 않고 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 인터페이스는 매우 편리하고 간단합니다. 또한 메신저는 친구에게 등록에 대한 알림을 자동으로 보냅니다.

4. 스카이프.

주로 컴퓨터에서 사용되는 아주 좋은 메신저입니다. 모바일 애플리케이션은 매우 불편하고 제대로 만들어지지 않았습니다. 배터리가 매우 빠르게 소모되고 강력한 장치에서도 애플리케이션 자체가 지속적으로 끊깁니다.

5. 행아웃.

Google 서비스를 좋아하고 사용하는 거의 모든 사람은 Google 메신저를 가지고 있습니다. 모든 장치에 설치됩니다. Google Chrome 브라우저에는 좋은 확장 프로그램이 있습니다. Google의 많은 기능처럼 사용하기 매우 편리하고 즐거운 메신저입니다.

Guard(광고): Whatsapp 메신저와 관련하여 이 문제에 대한 유익하고 흥미로운 정보가 포함된 인기 메신저 기사를 읽어 보시기 바랍니다.