Skype 통화가 끊겼습니다. 문제를 해결하는 방법입니다. 통화 중에 Skype가 정지되면 어떻게 해야 합니까? 연결 속도가 좋지 않음

가장 널리 사용되는 통신 프로그램 중 하나는 Skype입니다. 이 프로그램을 사용하면 세계 어디에서나 메시지를 보내고 전화를 걸 수 있으며 업무 회의를 조직할 수 있습니다. 하지만 Skype에서 전화가 끊기기 시작하면 어떻게 해야 할까요?

Skype 문제의 원인

공식 Skype 웹사이트를 열면 하나의 프로그램이 얼마나 많은 유용하고 필요한 것들을 제공할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 문구도 보게 될 것입니다.

그러나 사용자는 종종 프로그램 작동을 어렵게 만들거나 Skype 사용을 완전히 방해하는 문제에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제 중 하나는 Skype가 통화를 끊는 경우입니다.

먼저 이 오류가 발생할 수 있는 이유를 확인하는 것이 중요합니다.

• 오래된 버전의 프로그램;
• 기술적인 작업;
• 마이크 문제;
• 연결 속도가 좋지 않습니다.
• 바이러스.

이제 통화가 끊어지면 어떻게 해야 하는지 알아봅시다.

오래된 버전의 프로그램

많은 사람들이 새로운 프로그램 업데이트에 관심을 기울이지 않습니다. 그러나 종종 발생하는 프로그램을 업데이트하면 오류, 운영 문제 등을 해결할 수 있습니다.최신 버전까지.

Skype를 최신 버전으로 업데이트하려면 몇 가지 간단한 단계를 수행해야 합니다.

• 로그인을 사용하여 프로그램에 로그인한 후 "도구" 버튼을 클릭하십시오.
• 열리는 창에서 그림과 같이 "고급"을 선택하십시오.
• "자동 업데이트"를 클릭하세요.
• 그런 다음 “자동 업데이트를 켜십시오.”
• 저장하는 것을 잊지 마세요.

이제 Skype는 자동으로 업데이트되며 오류가 성능에 영향을 미치는 것을 허용하지 않습니다.

최신 버전을 가지고 있는데도 오류가 지속된다면 다음 이유를 살펴보세요.

기술적인 작업

가끔 서버 자체의 기술적인 문제로 인해 통화가 끊어지는 경우가 있습니다. 특히 프로그램을 통하지 않고 웹 사이트에서 직접 전화를 걸면 더욱 그렇습니다. 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인하려면 gruzit.net 서비스를 이용하세요.

확인 절차는 매우 간단합니다. 링크를 상자에 붙여넣으면 결과가 표시됩니다. 확인이 정확하지 않을 수 있다는 점은 참고할 가치가 있습니다. 사이트는 자체적으로 링크를보고 최근 사이트의 요청 수에 따라 안내되기 때문입니다. 요청 수가 적은 경우 오류가 보고되지 않을 수 있습니다.

사이트 자체의 모습은 다음과 같습니다.

그리고 이것이 생성하는 결과는 다음과 같습니다.

현재 기술 문제에 대한 100% 정보를 얻으려면 공식 Skype 웹사이트에서 기술 지원에 문의해야 합니다.

마이크 문제

Skype 통화가 끊어지는 가장 일반적인 이유는 마이크 문제입니다.

마이크를 테스트하려면 몇 가지 간단한 작업을 수행하십시오.

1. 다시 "도구"로 이동하지만 이번에는 "사운드 설정"이라는 다른 메뉴 항목을 선택합니다.
2. 열리는 창에서 "마이크"가 필요합니다.
3. 무언가 말하기 시작하고 지표를 살펴보십시오.
4. 슬라이더가 5-6 이상의 판독값을 제공하면 마이크에 문제가 없는 것입니다.

실제 모습은 다음과 같습니다.

마이크 값이 낮은 경우 교체가 필요합니다. 새 마이크를 사용하면 통화 끊김 문제가 사라집니다.

팁: 아직 새 마이크를 구입할 수 없지만 Skype가 필요한 경우 원하는 가입자에게 전화를 걸 때 큰 소리로 말해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 Skype가 마이크를 "들을" 수 있고 사용자는 대화할 수 있습니다.

연결 속도가 좋지 않음

전화를 걸 때 연결이 끊어지는 또 다른 이유입니다. 연결 속도가 좋지 않습니다. 왜 이런 일이 발생할 수 있으며 확인하는 방법은 무엇입니까? 매우 간단합니다.

먼저 인터넷 연결에 실제로 문제가 있는지 확인해야 합니다.

• 요금제에서 제공하는 일반 속도를 알아보세요. 이는 제공업체의 웹사이트나 서비스 계약을 확인하여 수행할 수 있습니다.
• 속도를 알고 나면 웹사이트 speedtest.net을 사용할 수 있습니다. 그것에 당신은 실시간으로 속도가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

사이트에 다음 버튼이 표시됩니다.

• "검사 시작" 버튼을 클릭하고 결과를 확인하세요.
• 수신 속도와 전송 속도가 현저히 느린 경우 라우터나 모뎀을 재부팅하고 스캔을 다시 활성화해 보세요.
• 문제는 여전히 남아 있습니다. 서비스 제공업체에 문의해야 합니다. 아마도 이것이 Skype가 전화를 끊는 이유일 것입니다.

팁: 기술자를 오랫동안 기다리거나 중요한 전화를 해야 하는 경우 Wi-Fi 라우터를 사용하는 사람들을 위한 약간의 요령이 있습니다. 라우터에서 케이블을 제거하고 컴퓨터에 직접 연결해 보십시오. 속도가 크게 향상되고 전문가를 기다리는 동안 Skype를 사용할 수 있습니다.

Skype 통화에 대한 컴퓨터의 바이러스

바이러스는 통화를 방해할 수도 있습니다. 다운로드 항목을 주의 깊게 검사하는 신뢰할 수 있는 바이러스 백신이 이미 있다면 이 문제가 발생하지 않을 가능성이 높습니다.

종종 바이러스 문제는 바이러스 백신을 소홀히하여 시스템 속도를 저하시키고 광고가 많은 사이트를 방문하지 못하게하는 등의 이유로 바이러스 문제가 발생합니다.

그러나 Skype 문제와 같은 문제가 발생하자마자 바이러스 백신 반대자들은 어떤 대가를 치르더라도 서둘러 바이러스를 찾습니다.

• 오랫동안 백신 프로그램을 사용해오신 분들이라면 간편하고 빠른 검사는 물론, 취약점 검사까지 실행하시면 충분할 것입니다. 즉, 최근에 무언가를 다운로드한 항목입니다.
• 그리고 방금 유용한 것을 다운로드한 사람들은 몇 시간이 걸릴 수 있는 보다 심층적인 확인이 필요합니다. 바이러스 백신은 모든 폴더에 위협이 있는지 확인하고 컴퓨터 성능을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Skype에서 통화가 끊길 수 있는 주요 이유를 읽은 후에는 귀하를 괴롭히던 오류를 해결할 수 있을 가능성이 높습니다. 즐겁게 사용하세요!

많은 네트워크 사용자는 편리하고 간단한 통신 애플리케이션인 Skype 없이는 자신의 삶을 상상하기 어렵습니다. 이것은 동종 프로그램 중 가장 오래된 프로그램 중 하나이므로 거의 모든 사람이 알고 있습니다. 그러나 다른 유틸리티와 마찬가지로 오작동이 있습니다. 또한 Skype로 직접 연결하거나 다른 이유로 연결할 수도 있습니다. 통화 중에 Skype가 정지되면 어떻게 해야 합니까?

첫 번째 단계

Skype가 정지되면 먼저 작업 관리자를 열어야 합니다. 이는 다음과 같이 수행됩니다.

1. 트레이의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택합니다.
2. 프로세스 탭으로 이동합니다.
3. Skype 이름을 찾고 상태를 확인합니다(보통 "응답 없음"처럼 들림).
4. 그것을 선택하고 프로세스 종료 버튼을 클릭하십시오.
5. 프로그램을 다시 시작합니다.

일반적으로 위의 단계는 Skype가 정지될 때 다시 시작하는 데 충분합니다. 그러나 그 이유는 훨씬 더 심각할 수 있습니다. 이로 인해 다음에 프로그램을 시작할 때 다시 작동이 중지될 수 있습니다. 그런 다음 다음 단계로 넘어갑니다.

문제를 해결하는 방법

통화 중에 Skype가 충돌하는 이유 중 하나는 프로그램 디렉터리에 "막히는" 수많은 임시 폴더와 파일이 있기 때문입니다. 상황을 해결하려면 AppData를 지워보세요. 이를 위해 우리는 다음을 수행합니다.

1. 컴퓨터 디스크 C로 이동합니다.
2. 문서 및 설정 – 사용자 이름을 선택합니다.
3. AppData 폴더로 이동하세요.
4. 로밍을 클릭하세요.
5. Skype 폴더를 찾아서 삭제하세요.

조언. AppData는 숨겨진 폴더입니다. 따라서 불필요한 파일 삭제를 시작하기 전에 숨겨진 폴더 표시를 활성화하십시오.

이 단계를 완료한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 Skype를 다시 시작해 보세요. 대부분의 경우 문제가 사라지고 사용자는 전화를 걸 때 Skype가 충돌하는 이유에 대해 걱정하지 않습니다. 매번 이러한 작업을 수동으로 수행하지 않으려면 Skype를 포함한 다양한 프로그램을 사용할 때 쌓이는 "쓰레기"로부터 컴퓨터나 기타 장치를 자동으로 해제하는 특수 유틸리티를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 이런 종류의 무료 애플리케이션 중에서 언급할 수 있습니다.

문제가 지속되면 프로그램 설정을 재설정해 볼 수 있습니다. 이는 다음과 같이 수행됩니다.

1. 백그라운드에서 실행 중이더라도 프로그램을 닫습니다.
2. Win+R 조합을 눌러 실행 명령을 엽니다.
3. %appdata%를 입력하세요.
4. Skype 폴더 위로 마우스를 가져가세요.
5. 이름 바꾸기 명령을 클릭하고 Old_Skype 이름을 설정합니다.

또한 새 버전을 설치한 후 문제가 발생하면 언제든지 정상적으로 작동하던 시점으로 돌아갈 수 있습니다. 그 이유는 새 Skype가 이전 버전보다 시스템을 더 많이 로드하기 때문인 경우가 많습니다. 기기의 성능이 충분하지 않을 경우, 프로그램을 이용하여 영상 통화를 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

문제에 대한 과감한 해결책 중에는 응용 프로그램을 완전히 다시 설치하는 것이 있습니다. 이 작업을 수행하기 직전에 프로그램 및 기능을 통해 제거하는 것을 잊지 마십시오(그러나 바탕 화면에서 바로가기를 제거하는 것은 아닙니다). 또한 최신 버전의 바이러스 백신을 사용하여 컴퓨터에서 바이러스를 검사하는 것을 잊지 마십시오.

보시다시피 통화 중에 Skype가 정지되는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그중에는 인터넷 속도가 낮거나 프로그램 자체에 오류가 있을 수 있습니다. 따라서 오류 문제 해결을 시작하기 전에 왜 이런 일이 발생하는지 분석하는 것이 좋습니다. 어떤 경우에는 프로그램을 닫고 다시 시작하는 것만으로도 충분하지만 다른 경우에는 더 복잡한 조작이 필요할 수 있습니다. 그러나 어떤 상황에서도 IT 전문가가 아닌 사람도 집에서도 문제를 쉽게 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

Skype는 세계 어디에서나 무료 음성 및 영상 통화를 할 수 있는 인기 있는 클라이언트입니다. Skype의 일반적인 문제 중 하나는 지속적으로 전화가 끊기는 것입니다. 이 기사는 이 문제를 해결하는 데 전념합니다. Skype에서 통화가 끊기는 이유와 해결 방법을 배우게 됩니다.

이유 1 – 마이크 문제

Skype가 통화를 끊는 일반적인 이유 중 하나는 마이크 또는 오디오 드라이버의 오작동입니다. 이로 인해 Skype 클라이언트는 마이크에서 수신된 데이터를 잘못 처리하고 자동으로 연결이 끊어집니다. 가장 먼저 할 일은 마이크를 확인하는 것입니다. 검색어 "마이크 테스트"를 입력하거나 표준 Windows 유틸리티 - 소리 녹음(시작 - 모든 프로그램 - 표준 - 소리 녹음)을 사용하여 모든 온라인 서비스를 통해 수행할 수 있습니다.

짧은 사운드 바이트를 녹음한 다음 들어보세요. 소리가 명확하고 명확하게 들리며 천명음이 들리지 않으면 마이크 자체가 작동하는 것입니다. 그렇지 않으면 교체해야 합니다.

이유 2 - 오디오 드라이버 문제

이러한 문제는 드라이버를 완전히 재설치, 즉 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치하면 해결될 수 있습니다. 우선, 제조사 홈페이지(Realtek, Conexant Asus)에서 현재 버전의 드라이버를 다운로드 받아야 합니다. 드라이버를 제거하려면 제어판을 실행하고 프로그램 및 기능을 엽니다.

드라이버 프로그램(여기서 드라이버 제조업체도 볼 수 있음)을 찾아 선택하고 "제거" 버튼을 클릭합니다.

완료되면 PC를 다시 시작하고 다운로드한 설치 파일을 실행하세요.

설치 프로그램의 지침을 따르십시오.

설치가 완료되면 PC를 다시 시작하고 Skype에서 테스트 통화를 시도해 보세요. 통화가 끊어지지 않으면 문제가 해결된 것입니다.

이유 3 – 낮은 인터넷 속도

이것이 연결 손실의 가장 일반적인 이유입니다. 인터넷 채널의 속도가 Skype에서 지원되는 속도보다 낮으면 연결이 지속적으로 중단됩니다. 비디오 및 음성 전송에도 눈에 띄는 문제가 있습니다. 간섭이 심할 것입니다.

문제에 대한 가장 간단한 해결책은 인터넷 속도를 높이거나 공급자를 변경하는 것입니다. 이것이 불가능할 경우 다음을 시도해 보십시오.

1. Skype에서 대화하는 동안 인터넷을 사용하는 모든 프로그램(토렌트, 다운로드 마스터, 브라우저)을 비활성화하십시오.
2. Windows 업데이트를 비활성화합니다. 정기적으로 새로운 OS 업데이트를 다운로드하여 인터넷 트래픽의 대부분을 차지합니다. 비활성화하려면 제어판을 열고 업데이트를 시작하십시오.

그런 다음 "설정"을 클릭하세요.

드롭다운 메뉴에서 “업데이트를 확인하지 않음”을 선택하세요.

변경 사항을 확인하고 연결 품질을 확인하려면 "확인"을 클릭하세요.

1. 라우터를 사용하는 경우 재부팅하거나 ISP 케이블을 컴퓨터에 직접 연결해 보세요.

문제가 해결되지 않으면 제공업체에 문의하세요. 아마도 제공업체 측에 있을 수도 있습니다.

이유 4 - 오래된 클라이언트 버전

경우에 따라 새로운 기능이 이전 버전과 호환되지 않거나 업데이트된 클라이언트에서 수정된 시스템 오류가 포함된 버전을 설치했기 때문에 오래된 버전의 Skype 클라이언트로 인해 통화가 정확하게 중단될 수 있습니다. . Skype를 업데이트하려면 클라이언트를 실행하고 "도움말" 메뉴에서 "업데이트 확인"을 선택하십시오.

이유 5 - 바이러스에 의한 컴퓨터 감염

또한 일반적인 이유 중 하나입니다. 일부 유형의 바이러스는 통화를 방해하고 통신 채널을 차단할 수 있습니다. 가장 간단한 해결책은 바이러스 백신 소프트웨어를 다운로드하고 전체 시스템 검사를 실행하는 것입니다. 무료 제품 중에서 Avast와 Symantec 엔드포인트 보호 기능이 잘 입증되었습니다. 무료 유틸리티 DrWeb Cure IT 및 Kaspersky 바이러스 제거 도구를 다운로드할 수도 있습니다.

이제 Skype가 전화를 끊는 이유와 이에 대해 수행할 작업을 알았습니다.