iPhone 보증에는 무엇이 포함되어 있습니까? 러시아의 iPhone, iPad, Mac에 대한 보증 서비스 기능. Apple 공식 온라인 스토어에서 구매한 iPhone을 반품하는 방법
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보증 서비스아이폰.
보증 지원 애플에 의해그 제품은 가장 극찬을 받을 자격이 있습니다. 그러나 회사 역사상 가장 인기 있는 제품인 iPhone에 대해서는 약간의 차이가 있습니다.
회사는 iPhone을 제외한 모든 제품에 대해 다음을 제공합니다. 전세계 보증보통 12개월 동안. 보증 기간 아이폰 표준- 다른 장비와 마찬가지로 1년입니다. 조건은 다음과 같습니다 전세계 보증아이폰에는 적용되지 않습니다.
참고하세요 라이센스 계약, 부착 소프트웨어에서 해당 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 정보를 확인하세요. 기타 모든 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
이 보증은 다른 프로그램, 데이터 또는 정보의 복원이나 재설치에는 적용되지 않습니다. 보증 서비스를 받기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 검토하십시오. 보증 서비스를 받는 방법에 대한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.
대부분의 소비자는 이로 인해 불편을 겪지 않습니다. 애플스토어, 사용자는 보증이 적용되는 모든 지원을 받습니다.
하지만 여기 유럽 서비스 센터의 보증서가 있습니다. 아이폰 센터, 미국에서 구입한 제품은 사용자가 회사에 대해 부정적인 태도를 갖게 할 수 있습니다. 고장난 스마트폰은 구입한 지역에서 수리 또는 교체를 위해 제시해야 하는 것으로 나타났습니다. 아주 정확하게 말하자면, 어디서 구입했는지도 아니고 어느 지역을 대상으로 했는지도 나와 있지 않습니다.
부품의 독립적인 서비스. 서비스는 서비스가 요청된 국가에서 사용 가능한 옵션으로 제한됩니다. 옵션, 부품 가용성 및 응답 시간은 국가마다 다를 수 있습니다. 구매 국가가 아닌 다른 국가에서 서비스를 소싱하는 경우 모든 관련 수출입 법률 및 규정이 적용되며 모든 관세, VAT 및 기타 관련 세금 및 수수료를 지불할 책임이 있습니다. 특정 조항이 불법적이거나 시행 불가능하다고 간주되는 경우에도 나머지 조항의 유효성이나 시행 가능성은 영향을 받거나 손상되지 않습니다.
전체 아이폰 판매량 중 지역적으로 '올바른' 아이폰이 차지하는 비중은 겨우 10%에 불과한 러시아 시장에서는 이 뉘앙스가 전혀 유휴 상태가 아닙니다. 다른 아이폰이 관통하고 있어요 러시아 시장 Apple이 딜러 및 영업 담당자를 통하지 않고 독립적으로 Apple 매장 형태로 존재하는 국가에서 지역적으로 "올바른" 모델을 독점적으로 판매하지만 현지 시장을 대상으로 합니다.
구매 지역 또는 국가에 대한 담보 부채
자세한 내용은 아래를 참조하세요. 소프트웨어 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 정보는 소프트웨어와 함께 제공되는 라이센스 계약을 참조하십시오. 보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 검토하십시오.
서비스 옵션, 부품 가용성 및 응답 시간은 서비스를 요청한 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 서비스 옵션은 언제든지 변경될 수 있습니다. 서비스가 요청된 국가에서 제품을 서비스할 수 없는 경우 배송 및 취급 수수료가 귀하에게 부과될 수 있습니다. 아래는 더 많은 온라인 정보입니다. 자세한 정보보증 서비스를 받는 것에 대해. 보관이 가능한 제품인 경우 소프트웨어 제품, 데이터 및 기타 정보를 보호하려면 하드 드라이브나 기타 저장 매체에 포함된 정보의 정기적인 백업 복사본을 만들어 콘텐츠를 보호해야 합니다. 가능한 실패직장에서.
문제의 역사는 Apple이 모바일 통신 장치 시장을 막 개발하기 시작한 시대로 거슬러 올라가지만 아직 현실화되지 않았습니다.
첫 번째 아이폰 모델회사는 대규모 사업자를 통해 독점적으로 매각되었습니다. 셀룰러 통신새로운 모델을 시장에 출시하는 데 필요한 경험과 잠재력을 갖춘 사람 모바일 장치. 물론, 이제 애플이 이를 시장에 내놓을 용기가 있다고 생각하는 것은 일종의 말도 안되는 일처럼 보입니다. 새로운 스마트폰. 그러나 불과 5년 전만 해도 이 회사는 이 시장에 처음 진출했고 거대 기업의 지원이 필요했습니다.
보증 서비스를 받기 위해 제품을 배송하기 전에 별도로 유지 관리할 책임은 귀하에게 있습니다. 백업 복사본컨텐츠, 모두 삭제 개인 정보보안 비밀번호를 보호하고 비활성화합니다. 귀하의 제품 또는 교체 제품은 해당 업데이트에 따라 원래 구매한 상태로 귀하에게 반환됩니다. 다른 모든 프로그램, 데이터 및 비밀번호를 다시 설치할 책임은 귀하에게 있습니다. 소프트웨어나 사용자 데이터를 복원하거나 재설치하는 것은 본 제한 보증의 적용을 받지 않습니다.
AT&T와의 이번 전속계약은 2010년 6월 종료됐다. 사과 맞아교환원에게 직접 묶이지 않고 미국에서 스마트폰을 거래하세요. 잠긴 iPhone 시대가 끝날 무렵 그 순간을 기억할 수 있습니다. AT&T와의 계약이 종료된 후 미국의 잠긴 스마트폰은 러시아 시장에 출시되는 것이 사실상 중단되었습니다.
그럼에도 불구하고 스마트폰 디스플레이는 이미 파손되어 수리 비용이 많이 들 수 있습니다. 마빈 스트랫만(Marvin Stratmann)과 미리암 호크(Miriam Hauk). 그는 또한 독일 저널리즘 학교에 다녔고 Fazit 재단에서 장학금을 받았습니다. 이후: 파사우에서 정치학, 사회학, 심리학을 공부했습니다. 특히 이 법안의 배후에는 로비단체 '수리협회'가 있다. 예비 부품 외에도 제조업체는 로비스트의 요구에 따라 고객이 사용할 수 있는 수리 지침과 진단 도구를 제공해야 합니다. 그것은 그것뿐만 아니라 대형 농업 기계에 관한 것이기도 합니다.
최대 규모의 전속계약 체결 당시 이동통신사미국이 보증 청구를 처리하기 위해 이를 의존하는 것은 상당히 논리적이었습니다. 특히 AT&T가 필요한 자원, 즉 전국의 사무실과 직원을 보유하고 있었기 때문입니다. 그런 다음 iPhone 보증 서비스에 대한 접근 방식이 공식화되었습니다. 보증은 Apple에서 지원하지만 판매자를 통해 지원됩니다.
독일의 상황은 어떻습니까?
독일 고객은 장비를 직접 수리하기 전에 보증이나 손상이 적용되는지 확인해야 합니다. 보증은 판매자에게도 적용됩니다. 판매자는 기능성 제품을 판매하고 있음을 보증해야 합니다. 보통 구입 후 2년이 걸립니다. 그러나 입증 책임은 6개월 후에 회복됩니다. 그러면 구매자는 구매 당시 결함이 이미 존재했음을 입증해야 합니다.
반면에 보증은 제조업체가 자발적으로 제공하는 것이며 기간은 다양합니다. 보증 대상이 아니며 부분적으로 연장될 수 있습니다. 추가요금. 보증은 구입 당시 존재했던 결함에 적용되지만 나중에 발생한 손상에도 적용되는 경우가 많습니다.
이러한 형태의 보증 청구 처리는 나중에 밝혀진 바와 같이 판매된 iPhone 수가 가장 낙관적인 예측을 모두 초과했으며 전 세계적으로 이 전체 장치에 대한 보증 서비스를 제공하기 때문에 더욱 편리합니다. 애플 보증보증 지원을 위한 예산을 몇 배나 늘려야 할 것입니다. 그리고 판매자를 통해 역사적으로 확립된 보증 지원 형식에서는 모든 것이 기존 서비스 인프라를 기반으로 작동합니다.
독립 수리점에서는 뭐라고 말하나요?
판매자에 비해 고객이 먼저 보증을 확인해야 하며, 성급하게 제조업체에 양도할 수 없습니다. 그런 다음 판매자로서 그 사람에게 연락하여 연락해야 합니다. 공식 보증. Hans Peter Kroll은 아들과 함께 뮌헨에서 McLabor를 설립했습니다.
전화 수리 전문가를 연결하는 방법
전자 제품이 점점 더 많아지고 구성 요소는 점점 작아지고 있습니다. 특히 디스플레이의 경우 품질의 차이를 느낄 수 있습니다. 보증은 제조사에서 제공하며, 보증서는 대리점에 제공되어야 합니다. 이후에 결함이 발생할 경우 딜러는 판매 당시 결함이 존재하지 않았음을 처음 6개월 이내에 입증해야 합니다. 실제로는 불가능하므로 항상 존재합니다. 좋은 기회교환을 위해. 6개월이 지나면 구매자는 결함이 이미 판매 가능하다는 것을 증명해야 합니다. 결국 딜러들은 선의를 많이 가지고 있습니다. 하지만 법적으로 처음 6개월 동안은 정말 안전합니다. 장점과 단점만 있을 뿐입니다. 그리고 독일에서 보증과 보증의 차이를 아직 모르는 사람은 어떤 경우에도 도움이 될 수 있도록 제조업체 웹사이트에 추가 설명이 있습니다! “소비자 옹호자”로부터 정보를 받아야 합니다. 소비자로부터 우리를 실제로 보호하는 사람은 누구입니까?
- 그리고 제품은 정상이며 판매 당시 작동 중입니다.
- 그래서, 당신은 바로 이곳에 왔습니다!
- 그 차이를 실제로 아는 사람은 거의 없습니다.
- 판매자나 최종 사용자가 아닐 가능성이 높습니다.
보증 청구로 인해 피해를 입은 고객의 주요 부정적인 점은 판매 조직의 직원이 담당하며 Apple 서비스 부서는 이제 사건에 대해 개인적이 아닌 전문적인 태도를 가진 차분한 관리자를 상대합니다. .
통신사를 통한 아이폰 독점 판매 시대가 끝나감에 따라 애플 장비의 전체 판매처도 물론 늘어났지만, 서비스 네트워크도 확충됐다. 애플 센터또한 성장했습니다. 오늘은 인프라 서비스 Apple 기술은 고객과 직접 협력하는 세 가지 유형의 서비스 센터로 구성됩니다.
이런 의미에서 보증을 제공할 의무는 없으며 대부분의 회사가 자발적으로 제공하는 서비스입니다. 보증: 판매 당시 이미 존재했던 결함에 대해서만 시간 제한 수리 의무를 지정합니다. 법적 의미에서 보증은 보증인의 계약상 의무를 정의하는 반면, 보증은 법률에 직접 따릅니다. 법정 보증은 구매자에게 배송될 당시 구매한 품목에 결함이 없음을 의미합니다. 보장하다. 따라서 고객은 2년 동안 결함이 있는 제품을 공급할 권리를 주장할 수 있습니다.
1. Apple의 자체 서비스 부서- 소매점에 존재 애플 매장상점은 원칙적으로 아무것도 수리하지 않고 준수 여부를 확인합니다. 보증 조건 iPhone을 리퍼브 제품이든 완전히 새 제품이든 교체하고 지역적으로 "올바른"제품과 함께 작업하십시오. 미국에서는 "미국인", 유럽에서는 "유럽인"과 함께 작업하십시오. 러시아에는 그러한 단위가 없습니다.
Apple 공식 온라인 스토어에서 구매한 iPhone을 반품하는 방법
상업용 판매자보다 개인 구매자에게 유리하게, 소비재의 경우 배송 후 첫 6개월 동안 배송 당시 상품에 이미 결함이 있었던 것으로 의심됩니다. 단, 판매자가 당시 결함이 존재하지 않는다는 것을 판매자가 증명할 수 있는 경우는 제외됩니다. 배달의. 고객의 경우, 어떠한 경우에도, 심지어 범위와 기간에 있어서도 보증 의무를 확립된 보증으로 대체한다는 점에 유의해야 합니다. 감소될 수 있지만 항상 법적 보장에 추가로 적용됩니다.
2. 공인 서비스 센터- Apple과 계약을 맺은 직원은 공식 채널을 통해 예비 부품을 받고, 계약의 규정 및 조항을 준수할 의무가 있습니다. 예를 들어, 고장 원인에 대해 72시간 이내에 고객에게 응답하고, 보증 장비를 교환할 수 없는 경우 새 제품이나 리퍼브 제품으로 수리해야 합니다. 이 유형의 서비스 센터는 러시아의 주요 도시에서 이용 가능합니다.
독일에는 제조업체가 제공하는 장비 보증에 관한 법률이 없습니다. 이는 제조업체가 자유롭게 제공하거나 선택할 수 있습니다. 딜러는 장비에 대해 2년 보증을 제공합니다. 이렇게 적은 금액으로 이런 서비스가라니 정말 놀랍습니다. 이는 사실입니다. 독일 법률에 따라 모든 장치는 24개월 보증으로 판매됩니다. 판매자는 장치에 위험 이전이 없다고 명시합니다. 그에게는 매우 어려울 것입니다. 6개월이 지나면 소위 로드 취소 증명이 적용되며 구매자는 이제 판매 당시 장치에 이미 이러한 결함이 있었음을 증명해야 합니다.
3. 상업 서비스 센터- 보증을 이행하다 아이폰 지원무역 조직과의 계약에 따라 예비 부품은 자유 시장에서 구매되고 보증 수리 송장은 판매자에게 발행되며 주요 인센티브는 형성입니다. 고객 기반및 상업 소득, 제공 풀세트상업용 수리 및 보증 후 서비스. 그들은 Apple 장비를 사용하여 러시아에서 일하는 대부분의 서비스 센터를 구성합니다.
그에게는 다시 매우 어려울 것입니다. 보증은 항상 제조업체의 자발적인 서비스입니다. 무지한 구매자는 이제 1년 보증이 지나면 더 이상 결함에 대한 권리가 없으며 값비싼 제품을 구입해야 한다고 믿습니다. 추가 보증. 당신은 99%의 시간 동안 당신이 성취할 수 있는 것이 무엇인지 완전히 잊어버릴 수 있으므로 그것은 전혀 관련이 없습니다. 게다가 민원을 접수한 이후로 어차피 민원은 처음부터 곧바로 민원이 들어오기 시작했습니다. 그 밖의 모든 것은 제조업체의 자발적인 서비스이며, 이는 여분의 돈. 글쎄요, 절반 이상이 지나도 결함에 문제가 없는 것은 다른 많은 제조업체의 관행일 뿐입니다. 따라서 기본적으로 6개월 동안만 "효과적"이라고 말해야 합니다. . 현재 여러 번 만졌으나 명확히 하기 위해 다시 한 번 만졌습니다.
서비스 부서 애플 퍼스트유형은 러시아 연방 외 지역으로 여행할 때만 사용할 수 있으며, 신청 시 수표, 보증 카드 등이 필요하지 않습니다. 장치에 대한 모든 정보는 일련 번호로 제공됩니다.
다음과 같은 경우에는 공인된 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 보증 교환새 제품이지만 이는 주로 디자인 상 수리가 전혀 제공되지 않는 장치 인 iPad 및 iPod에 적용됩니다. 공인 센터의 상업용 수리 가격은 일반적으로 비공인 센터보다 높지만 해당 전문가는 교육을 받고 수리를 받았을 가능성이 더 높습니다. 정보 지원 Apple 서비스 구조.
생산 시간 보증 기간제조업체의 규정을 준수해야 합니다. 법적 결과: 심각한 결함이 있는 경우 판매자는 구매자에게 추가 결과, 비용 또는 손실의 감소 또는 상환을 제공할 의무가 있습니다. 추가 결과를 요구하는 것은 구매자의 책임입니다.
구입 후 첫 6개월 동안만 처음부터 결함이 있었던 것으로 의심됩니다. 그 이후에는 구매자가 이를 증명해야 합니다. 그리고 이것은 완전히 정당합니다. 보증은 이익을 얻습니다. 특히 제조업체의 경우에는 더 많은 것이 있습니다. 제품의 품질은 앞으로도 그럴 것입니다. 해야 하다.
실제로는 이러한 다변량 서비스 지원 Apple 장비의 판매 인프라와 관련이 없는 개인으로부터 중고로 구입하는 경우를 제외하고는 구매자가 구입한 iPhone에 대한 보증 서비스에 대해 걱정할 필요가 없는 상황이 발생합니다.
대부분의 온라인 상점은 아이폰 판매자체적으로 발행 보증서, 이는 실제로 위험 통계를 이용하려는 시도를 의미합니다. 이는 그렇지 않습니다. 최선의 선택, 구매자가 보증을 신청하는 경우 매장 직원은 작업의 세부 사항과 관련이없는 보증 사례를 처리해야합니다. 매우 드물게 발생하기 때문입니다. iPhone은 매우 안정적이며 단순히 갈 곳이 없습니다. 충분한 역량을 확보하세요.
아이폰 보증 서비스
아마도 그런 것 같습니다. 어쨌든 1년이 보장되지 않는다는 것도 사실입니다. 이는 누구라도 할 수 있는 일이 아니며, 따라서 입증책임 해소에 따른 보증 청구는 사실상 고양이를 위한 것입니다. 그리고 누가 법정에서 이 문제에 맞서 싸우고 싶나요? 그들은 단순히 그 반대라고 말합니다. 하지만 장치를 열 수도 없습니다. 그럼 어떻게 증명하고 싶나요? 소비자 변호사는 결함의 입증 책임과 독창성을 피하고 싶어합니다. 대형 수리업체 진단 : 로직보드 결함으로 인한 경제적 손실 당신이 이것에 대해 어떻게 생각하는지 모르겠습니다. 그는 Ralitat를 지나갑니다. . 모든 최신 스마트폰실제로는 소모품.
온라인 상점에서 iPhone을 구입할 때 보증 서비스를 구성하는 또 다른 방법은 전문 서비스 기관의 보증 카드로 식별할 수 있습니다. 원칙적으로 다음과 같은 경우 아이폰 구매자제3자 서비스 센터로부터 판매자에게 보증 카드를 함께 받습니다. 이는 온라인 상점이 해당 카테고리에 속하는 전문 서비스 조직이 판매하는 장비에 대한 보증 지원에 대한 계약을 맺었음을 의미합니다. 상업 중심지. 위험 통계에 관한 게임은 훨씬 더 넓은 통계 플랫폼을 갖춘 전문 사무실에서 수행되고 해당 전문가는 보증 장치 작업에 대한 일상적인 실제 경험을 받기 때문에 이 옵션이 바람직합니다.
그리고 가능하다면 새 구매 가격보다 훨씬 높은 의견으로 만 가능합니다. 이런 회사는 경고를 받아야 합니다!
- 딜러가 메인 오더에 맞기 때문이죠.
- 그러나 여전히 대담한 진술입니다!
그러나 위의 모든 내용은 장단점에 관한 것입니다. 다양한 계획 iPhone 보증 서비스는 주로 무역 조직에 중요합니다. 구매자에게 중요한 유일한 것은 가제트가 고장나더라도 운명의 자비에 맡겨지지 않을 것이며 서비스 수준도 중요하다는 것입니다.
iPhone에 대한 보증 지원 거부를 방지하는 방법
첫째로, 구매시 보증 서비스 비용은 어떠한 경우에도 제품 가격에 포함되어 있음을 명심해야합니다. 아이폰을 최대한 저렴하게 구입하려고 노력하는 것이 실제 보증 지원 없이 아이폰을 구입하는 첫 번째 단계입니다. 도매시장은 무보증판매 방식으로 운영된다. 도매가에 가까운 가격으로 구매하면 정상적인 보증 서비스를 받을 가능성이 거의 없습니다.
동시에 최대 가격으로 구매해도 보증 품질에 대해서는 아무 말도하지 않습니다. 짐작할 수 있듯이 작동하는 옵션은 평균 가격 수준에서 iPhone을 구입하는 것입니다. 너무 비싸지도, 너무 저렴하지도 않습니다. 이 경우 보증 서비스 비용은 정직하게 포함됩니다. 아이폰 가격, 귀하의 판매자는 체계적으로 사업을 수행하는 정직한 거래자 범주에 속합니다. 소매 판매, 그는 고객과의 문제가 필요하지 않습니다.
둘째, 고장이 발생한 경우 iPhone을 "살펴볼" 수 있도록 알고 있는 일반 기술자에게 연락해서는 안 됩니다. 장치를 무단으로 열면 보증 서비스가 거부될 수 있습니다. 모든 개구부에는 흔적이 남습니다. 봉인이 깨졌거나 나사 슬롯에 미세한 흠집이 생긴 경우, 기타 흔적, 심지어는 주인의 지문까지 있습니다. 연락할 때 서비스 센터문제를 해결하려고 노력한 후에 우리 스스로케이스에 보증이 적용되더라도 수리 비용은 본인이 부담해야 합니다.
제삼, 그럼에도 불구하고 장치를 조심스럽게 취급해야 합니다. 고품질조립하여 생산에 사용 아이폰 소재, 던지거나 습기가 내부로 들어가도록 해서는 안 됩니다. iPhone 내부에는 습기 센서가 있으며, 이를 활성화하면 보증이 자동으로 무효화됩니다. 작업 중에 습기가 들어가면 센서가 작동할 수 있습니다. 아이폰을 사용하여비가 올 때 - 이것을 피하십시오.
기술 시대에는 더 이상 구매할 기회가 있어도 누구에게도 놀라지 않을 것입니다. 애플 제품집에 있는 동안. 아이폰 구입, iPad 및 액세서리를 인터넷을 통해 구입하는 것은 근처 매장에 가는 것만큼이나 흔한 일이 되었습니다.
웹사이트를 통해 가젯을 판매하는 것의 장점은 분명합니다. 그러한 소매점을 만드는 데는 엄청난 비용이 듭니다. 적은 자금실제 건물을 건설(임대 또는 구매)하는 것보다 시간이 더 걸립니다. 따라서 온라인 상점의 소유자는 자신의 상품을 배치할 공간 부족 문제에 대해 잘 모르고 Apple 제품에 대해 상당히 저렴한 가격표를 제공할 수 있습니다. 소비자를 사로잡는 것은 아이폰과 아이패드의 저렴한 가격과 구매 용이성이다. 당신이 좋아하는 것을 위해 도시 반대편으로 갈 필요는 없습니다. 편리한 시간주문하고 배송을 기다립니다. 그러나 승인되지 않은 회사에서 iPhone을 구입할 때는 Apple 제품의 후속 유지 관리 규칙을 잊어서는 안됩니다.
질문: 나는 어떤 근거로 거부당하는 걸까요? 보증 수리, 정식 판매 시작 전에 기기를 수입한 매장에서 받은 영수증이 있다면?
답변: 국제 보증 제한 및 보증 조건에 대한 설명 서신을 기반으로 합니다. 애플의 기술제품과 함께 제공되며 웹사이트에 게시됩니다.
질문: Apple이 다른 국가에서 판매하기 위해 의도한 기기를 러시아에서 구입한 경우 어떻게 해야 합니까?
답변: 판매자에게 문의하세요. Apple은 불법적으로 국내로 수입된 장비에 대해 보증 서비스를 제공하지 않습니다.
질문: 불만사항이나 청구서는 어디에 제출할 수 있나요?
답변: 연락처 섹션으로 이동하거나 서비스에 대한 리뷰를 남겨주세요. 애플 지원바로 거기.
질문: 미국이나 다른 나라에 거주하면서 아이패드를 주문하고 인터넷으로 카드결제를 했는데 영수증 없이 집으로 배송되었는데 어떻게 보증 서비스를 받을 수 있나요?
답변: 제공되지 않은 문서를 얻으려면 판매자에게 문의하십시오.