전자상거래 시장 예측이 필요한 이유는 무엇입니까? 전자상거래: 그럼에도 불구하고 성장. 전자상거래 발전 전망

27.04.2019

우크라이나의 전자상거래란 무엇입니까?몇 년 전과 오늘? 글로벌 트렌드의 맥락에서 우크라이나의 소매 전자상거래 부문에 대한 전망은 무엇입니까?

이 기사에서는 전자상거래의 장점과 내용에 대해 자세히 설명하지 않고 전자상거래(e-Commerce)가 온라인에서 구매하고 판매한다는 점만 간략하게 설명하겠습니다. 전자상거래의 이점소비자를 위한(요약):

가격 (낮은 생산 비용으로 인해, 예를 들어 소매점 임대료를 지불할 필요가 없음)
연중무휴 24시간 지원, 어디서나 다양한 제품에 대한 액세스, 언제든지 다른 매장의 제품과 가격을 비교할 수 있는 기능
리뷰 보기 및 작성 가능성, 특성 연구, 영상 리뷰 실무 경험 학습
폭넓은 커버리지, 제약 없는 판매시장 확대
상품/서비스 홍보, 인터넷 마케팅, 소셜 마케팅 및 판매 제안 개인화를 위한 광범위한 방법을 사용합니다.

그리고 훨씬 더…

그리고 불과 몇 년 전만 해도 온라인 쇼핑이 가전제품, 전자제품, 기기 등의 대형 온라인 상점 부문의 특권이었습니다. 쇼루밍 (오프라인 매장, 주로 대형 체인점에서 제품을 선택하고 제품을 살펴보고 조언을 구한 후 온라인으로 구매하는 구매 전술)그렇다면 판매자와 구매자 모두 온라인 상점을 통한 구매/판매의 이점을 이미 이해하고 있습니다. 그리고 대부분의 판매자는 오프라인과 온라인의 가격을 균등화했습니다. 그 결과, 이제 의류에서 식품에 이르기까지 점점 더 많은 새로운 시장 부문을 포괄하는 온라인 상점이 붐을 일으키고 있습니다.

우크라이나와 전 세계의 전자상거래(숫자)

세계 전자상거래 통계부터 살펴보겠습니다.

1. 2014년 이후 전 세계 소매 거래량의 성장 역학 및 2020년까지 예측(단위: 수십억 달러)

2. 2016년 전자상거래 지역 및 주요 국가

3. 전자상거래 선도 국가

현재 인류의 거의 절반이 인터넷을 사용하고 있으며 매 4번째지구의 주민은 온라인 구매자.
그래프와 표에서 알 수 있듯이 전자상거래의 세계적 강자는 미국도 아니고 중국이다. 내 다른 기사에서 중국의 인터넷 마케팅에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

상위 10개 국가 2016년 온라인 거래 거래 규모는 85.2%를 차지했으며 그 중 다음과 같습니다.

중국 - 33.7%
미국 - 26.2%
영국 - 7.7%
일본 - 5.0%
프랑스 - 3.2%
독일 - 2.9%
한국 - 2.8%
캐나다 - 1.6%
인도 - 1.1%
러시아 - 1.0%.

따라서 나머지 세계 전체는 14.8%에 불과합니다. 그리고 이 숫자 어딘가에 우리의 모든 것이 있습니다. 우크라이나 전자상거래…

이제 대조적인 통계를 살펴보겠습니다. 우크라이나의 전자상거래(전자상거래).

4. 숫자로 본 우크라이나 전자상거래

Kreditprombank(Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Ukraine, InMind, InAU의 자료를 사용함)의 전자상거래 시장 조사에 따르면 우크라이나 전자상거래 시장은 다음과 같습니다.

우크라이나 전자상거래 발전현재까지:

표에서 볼 수 있듯이 침투율에 따른 성장률은 인터넷 거래경제 규모와 금전적 측면에서 실제 거래량이 빠르게 증가하고 있지만 안타깝게도 아직 TOP 10 국가 수준에는 도달하지 못했습니다. 우크라이나 무역의 미래가 전자상거래라는 점도 분명합니다.

통계 출처:

국제 마케팅 기관인 Statista(뉴욕)의 분석 보고서 “2014년부터 2020년까지 전 세계 소매 전자상거래 매출(10억 달러)”:https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
Ecommerce Foundation, GFK, Asendia, Ingenico, MarketShare, WebHelp에 따른 분석 보고서 "글로벌 B2C 전자 상거래 보고서 2016":https://www.ecommercewiki.org/wikis/www.ecommercewiki.org/images/5/56/Global_B2C_Ecommerce_Report_2016.pdf
Creditprombank 보고서:http://www.kreditprombank.com/upload/content/512/E-commerce_Market_in_Ukraine.pdf

하지만 현실을 더 잘 이해하려면 우크라이나 전자상거래와 국제의 차이점건식성장 수치 외에도 자체적으로 조사와 실험을 진행하였습니다.

전자상거래 실무 (2017년 온라인 선택 및 구매 경험)

전자상거래를 테스트해보자! 이 기사의 예에서는 다음을 포함하는 소비자 세트가 선택되었습니다.

아동용 잠옷(남성);
유아용 바디수트;
모자;
양말;
니트 담요

우리는 자신감 있는 사용자 수준에서 인터넷을 사용하여 평균적인 영어 지식을 갖춘 20~30세 소녀 소비자를 대신하여 실제 구매를 수행합니다.

그러니 계속하세요!

'신생아용 옷 구매' 요청에서는 웹사이트 프로모션 결과가 높은 다음 온라인 상점을 제안했습니다(Google 첫 번째 페이지).

www.simpatyashka.com.ua
www.mamindom.ua
www.kenguru.net.ua
babystores.com.ua
다른 사람.

일반적으로 아동용 상품을 판매하는 상점은 가격대가 다른 우크라이나 시장의 표준입니다(항상 품질이 동일하지는 않음). 이러한 사이트 대부분의 사용 편의성과 기능은 아직 많이 부족합니다 :). 그리고 부적합한 협력 및 배송 조건으로 인해 검색 엔진에서 최대 10페이지 이상을 계속 검색해야 합니다.

그러나 아시다시피 크라우드 마케팅 기법, 즉 리뷰와 입소문은 올바른 매장과 제품(특히 어린이용 제품)을 선택하는 데 결정적인 역할을 하는 경우가 많습니다. 또한 세계화의 맥락에서 우크라이나 온라인 상점과 달리 위에서 언급한 상위 10개 국가의 국제적인 경험이 필요합니다. 그래서 실험에는 영문 사이트 NEXT가 포함되었습니다.
NEXT — 인기 영국 매장 40개국 이상에 약 200개의 프랜차이즈 매장을 보유하고 있으며, 우크라이나 소비자를 포함한 전 세계 거의 전 세계에 상품 직배송이 이뤄지고 있는 패션의류.

결과적으로 영어 온라인 상점의 경우 종종 불편한 물류 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 런던에서 우크라이나 (키예프뿐만 아니라)로 상품을 택배로 배송하는 것은 최대 1 주일 이내에 수행되며 완전 무료! 우크라이나 시장의 온라인 상점에서는 거의 불가능합니다.

그리고 마지막으로. 우리 모두는 인터넷을 통해 주문한 상품을 추적하는 데 어떻게 익숙합니까? 아마도…. 안돼요 :) 매장 관리자에게 직접 전화해야만 상품이 발송되었다는 (또는 상품이 배송 중인지 등) 정보가 적습니다.

지금 영국 온라인 스토어는 무엇을 하고 있나요? 그는 자신의 각 행동을 비접촉식으로 보고합니다(+ 알림은 SMS를 통해 전송됩니다).

협력 결과(5일 이내 배송):

위 요청에 따라 TOP-20의 우크라이나 온라인 상점 중 한 곳에서 유사한 상품 세트를 구매했습니다.

전체 그림은 다음 표에 나와 있습니다.

* TOP 20 검색 엔진 결과 사이트 분석을 기반으로 합니다.
**우크라이나 온라인 상점에서 쇼핑한 후에도 같은 감정이 일어나길 바랍니다.

다른 부문에서도 비슷한 그림이 계속됩니다. 예를 들어, 기술 분야에서는 Next 대신 AliExpress가 나타날 것이며, Ikea는 더 넓은 부문에서 우크라이나 온라인 상점과 경쟁할 것이며 eBay, Amazon 및 기타 전자 상거래 세계의 고래들이 경쟁할 것입니다.

2017~2018년 우크라이나 전자상거래 발전 예측, 전자상거래 시장의 기회와 위협

이 모든 것에서 어떤 결론을 내릴 수 있습니까? 2017~2018년 전자상거래다음과 같은 특징을 가지게 됩니다.

시장 경계가 더욱 모호해지고, 세계화
가격, 서비스, 배송 속도, 구색 선택 및 상품 품질 측면에서 글로벌 요구 사항 및 소비자 기대의 점진적인 형성
국내외적으로 경쟁이 심화됨
온라인 거래량 증가
온라인 쇼핑을 선호하는 소비자 증가
B2C와 B2B 모두에서 새로운 산업으로 온라인 부문을 보충합니다.

도 있습니다 위협과 기회동시에.

우크라이나 온라인 거래 시장에서 성공적으로 경쟁하려면 우크라이나 온라인 상점 소유자는 비즈니스에 투자하고, 쇼핑을 더욱 편리하고 쉽게 만드는 서비스에 투자하고, 검색 엔진(SEO)에서 사이트를 홍보하고, 광고하고, 우크라이나 제조업체의 제품 판매를 포함한 다양한 제품을 통해 비용을 최적화하고 경쟁력을 높이세요!

결과적으로 우리는 이렇게 말할 수 있습니다. 우크라이나 온라인 상점의 전자상거래 예측일반적으로 긍정적입니다. 점점 더 많은 소비자가 온라인 쇼핑객이 되고 점점 더 많은 상점이 온라인 상점을 열 것이며 정보 사이트 및 카탈로그 사이트가 현재 CMS에 전자 상거래를 추가할 것입니다.

2016년 말 기준 56억 5천만 달러에 달하는 전체 시장 규모는 2018년 말까지 두 배로 성장할 것이며, 100억 달러를 돌파하게 됩니다.

오프라인 거래를 하는 모든 사람은 온라인 상점을 시작하고, 이미 가지고 있는 사람은 글로벌 플레이어의 최고의 솔루션을 구현하고, 성장하고, 더욱 편리해지고, 온라인 상점을 위한 인터넷 마케팅의 전체 무기고를 사용하십시오.

온라인 거래는 러시아 전체 소매 거래량의 약 4%를 차지하며 긍정적인 역동성을 유지하고 있습니다. 지금까지 러시아 인터넷 사용자의 4분의 1만이 온라인 구매를 하고 있으며 구매자가 인터넷으로 더 많이 이동하면 경제 상황에 관계없이 시장이 "증가"할 것입니다.

전자상거래는 규모 측면에서 RuNet 경제의 가장 큰 부문으로 간주됩니다. 인터넷 무역 회사 협회(AKIT)에 따르면 2015년 그 규모는 7,600억 루블을 초과했습니다. 성장률은 연간 30%에서 7%로 감소했지만 여전히 긍정적입니다. 국내 소매 전체 규모에서 해당 부문이 차지하는 비중은 3~4%이다. 비교를 위해 독일이나 미국에서는 이 수치가 2~3배 더 높으며, 오프라인 소매점의 15%가 넘는 점유율을 차지하는 한국이 선두를 달리고 있습니다.

전자상거래 시장 발전 전망, “Runet Economy 2015-2016” 연구 * , 2015년에 대해 낙관적입니다. 약 20% 증가가 예상된다.

인터넷 소매업의 안정적인 발전은 인터넷 접속의 확산, 모바일 트래픽 점유율의 증가, 인터넷 서비스 자체의 진화와 관련이 있습니다. 러시아 이 시장에 대한 추가적인 인센티브는 Russian Post의 물류 운영업체 및 서비스 개발입니다. 따라서 2015년에는 온라인 상점에서 우편물이 2014년보다 거의 2배, 2013년보다 4.5배 더 많이 배달되었습니다.

소비자의 온라인 관심 흐름은 계속됩니다. 그러나 2008~2009년 위기 기간 동안 국내 소매 전자상거래 시장이 25~30% 성장했다면 지금은 10~15% 성장했다고 Oborot.ru 포털의 전무이사 Ivan Kurguzov는 설명합니다. “이는 소비자 행동의 큰 변화와 국경을 넘는 인바운드 무역의 급격한 증가에 따른 것입니다. 일부 전문가에 따르면 판매된 제품 단위 수로 볼 때 이는 이미 러시아 시장의 거의 4분의 1에 달하는 수준입니다.”라고 전문가는 설명합니다.

AKIT는 해외 택배량이 2배로 늘어나 국내 주문량이 7% 감소한 것으로 나타났다. 금전적으로 보면 국경 간 온라인 거래 규모는 5% 증가해 약 2,200억 루블에 달했습니다.

루블 환율 하락으로 중국 온라인 매장에 대한 관심이 크게 높아지고 있다. Yandex의 연구에 따르면. Market'과 조사업체 GfK에 따르면 이 채널을 이용하는 러시아 구매자 수가 전년 대비 30% 증가했습니다. 중국 기업들은 러시아 내 물리적 입지를 확대하고 물류 분야에서 전략적 파트너십을 구축하고 있습니다.

러시아 AliExpress 및 CIS의 비즈니스 개발 이사인 Mark Zavadsky는 사람들이 최고의 가격에 고품질 상품을 검색하는 데 더 많은 시간을 할애하는 보다 "사려 깊은" 쇼핑 추세가 소매업체에 유익하다고 지적합니다. "러시아에서 AliExpress의 인기는 꾸준히 증가하고 있습니다. TNS Global에 따르면 우리는 Runet에서 가장 인기 있는 사이트 10위 안에 꾸준히 포함되어 있습니다."라고 그는 말합니다. "우리는 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. Philips, Bork, Unilever 등 새로운 러시아 판매자를 연결하고 있으며 지역 구매자에게 매우 편리한 현금 결제 옵션을 도입했으며 배송 조건 및 보증을 개선하고 있습니다."

동시에 AliExpress는 구매력이 감소하고 있습니다. 우선, 이는 러시아 지역에 적용됩니다. 지난 한 해 동안 인구의 실질 소득이 감소하여 잘 알려지지 않은 브랜드의 저렴한 상품을 선호하는 온라인 쇼핑 수요 구조의 변화에 영향을 미쳤습니다. 따라서 AKIT에 따르면 온라인 상점에서 러시아 구매자의 주문 중 60% 이상이 22달러를 초과하지 않았습니다.

Ivan Kurguzov는 온라인 소매의 추가 성장 전망은 입법 장벽을 포함한 장벽을 줄일 수 있는 가능성과 관련이 있다고 말합니다. “그러나 큰 변화가 없더라도 점진적인 성장은 계속될 것입니다. 투자에 대한 접근성 감소와 이익 없는 많은 대형 기업의 작업으로 인해 특정 위험이 제기되며, 이는 시장 참가자 구성의 변화로 이어질 수 있습니다. 그러나 인터넷에 존재하지 않는 소매업체는 결국 경쟁에서 패하게 될 것입니다.”라고 그는 요약합니다.

최근 몇 년간의 주요 추세는 모바일 기기를 통한 구매 건수가 증가하는 것입니다. PayPal의 조사에 따르면 전 세계 모바일 상거래 시장은 지난 3년간 연평균 40%의 성장률을 기록했으며, 전자상거래 시장은 연평균 13% 성장했습니다.

컨설팅 회사인 Capgemini는 모바일 화폐, 전자지갑, 가상 화폐가 전 세계 무현금 결제 시장의 최대 10.5%를 차지할 것으로 추정하고 있습니다. 선두 국가는 UAE, 중국, 터키로, 모바일 쇼핑이 전체 온라인 구매에서 각각 24%, 21%, 19%를 차지합니다. 2015년 전 세계적으로 전자 결제의 3분의 1 이상이 스마트폰과 태블릿에서 이루어졌습니다. 가장 활발한 아시아 결제 시스템은 JCB, UnionPay 및 Alipay입니다. 매출에서 모바일 결제가 차지하는 비중은 각각 54%, 31%, 44%였습니다. 유럽 시스템에서도 수치는 유사합니다. Open Invoice 결제(독일 및 스칸디나비아 국가)의 47%가 모바일 장치에서 이루어집니다. 범유럽 SEPA 자동 이체 시스템에서 모바일 결제의 비중은 22%입니다.

전체 모바일 결제에서 스마트폰 결제 비중은 68%, 태블릿 결제 비중은 32%에 달했습니다. 가장 높은 평균 청구액은 iPad 소유자($107)입니다.

오늘날 모바일 제품 페이지를 색인화하고 광고 형식을 최적화하는 Google과 같은 인터넷 거대 기업과 소셜 네트워크는 모두 모바일 판매 개발에 중점을 두고 있습니다. Instagram, Facebook 및 Pinterest는 모바일 애플리케이션을 개발하고 모바일 상거래 지출을 늘리기 위한 시나리오를 개발하고 있습니다. 추가 채널은 이미 브랜드 페이지, 결제 시스템 및 주문 추적 기능을 갖춘 메신저가 될 것입니다.

* 비정부 비영리 단체에 대한 국가 지원의 일환으로 비영리 파트너십 "전자 통신 협회"는 사회적으로 중요한 프로젝트 "국내 첨단 기술 시장에 대한 전 러시아 연례 연구"Runet Economy 2015-2016을 실행하고 있습니다. ".

프로젝트를 실행할 때 국가 지원 기금은 2015년 4월 1일자 No. 79-rp 러시아 연방 대통령의 명령에 따라 그리고 ISEPI 재단이 개최하는 대회를 기반으로 보조금으로 할당되어 사용됩니다.

한눈에 결제

세계 최대의 온라인 소매업체는 고객이 가능한 한 빠르고 쉽게 구매 대금을 결제할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이에 온라인 대형마트 아마존은 태블릿이나 스마트폰 카메라에 윙크만 하면 온라인 결제를 확인할 수 있는 결제 시스템을 출시할 예정이다. 얼굴 인식 기술은 이미지가 식별되는 사람과 일치하는지 확인하고 거래를 승인합니다. 이에 따라 MasterCard는 얼굴 인식을 기반으로 하는 "셀카"(Selfie Pay)를 사용하여 결제할 수 있는 기술을 테스트하고 있습니다.

다차, 집, 부지에서 휴대폰이 수신되지 않는 경우 옵션을 고려해 보겠습니다. 집이 저지대에 있거나 사이트가 교환원의 셀룰러 스테이션에서 멀리 떨어져 있기 때문입니다. 직장이나 사랑하는 사람에게 전화를 걸기 위해 매번 나무나 지붕에 오르거나 다음 언덕으로 갈 필요가 없습니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니다. 바로 외부 지향성 안테나가 있는 유선 휴대폰입니다. 이 솔루션은 다른 솔루션과 마찬가지로 가격과 품질의 최적 조합입니다.

다른 옵션도 있습니다:

1. 예를 들어 안테나와 범용 유도 어댑터도 이 솔루션에 도움이 됩니다! 그러나 어댑터와 휴대폰 내부 안테나의 비효율적인 연결로 인해 신호 손실이 50%~70%에 이르므로 통신 품질을 향상시킬 가능성이 낮습니다. 질문 가격 : 1400 문지름부터. 최대 1800 문지름.

2. 다음과 같은 솔루션도 있습니다. 리피터 또는 GSM 신호 부스터 - 이 솔루션이 가장 효과적입니다! 그것은 다음과 같이 작동합니다. 외부 안테나는 집 외부에 설치되어 셀룰러 운영자의 기지국으로 신호를 수신 및 전송하고, 집에 있는 증폭기(GSM 중계기)에 케이블을 배치하고 중계기에 연결합니다. 분배 안테나는 중계기 자체에 설치되어 실외 안테나에서 수신된 증폭된 신호를 전송하며, 중계기에서 실내에서 증폭된 신호는 증폭기 모델에 따라 반경 5m~300m 이내로 확산됩니다. 훨씬 더 잘 받고 전송됩니다. 효과는 5점 시스템에서 3~5개 분할로 나타날 수 있습니다. 솔루션 가격 : 6000 문지름부터. 최대 25,000 문지름. 당신은 그것을 구입할 수 있습니다.

3. 우리는 신호를 증폭하는 데 효과적이면서 동시에 문제의 금전적인 부분과 관련하여 비용이 많이 들지 않는 최적의 솔루션을 고려할 것입니다.

이는 Utel Navitel w6508 유선 휴대폰 또는 10미터 케이블(케이블은 안테나와 함께 제공됨) 및 14dB 이득을 갖춘 외부 지향성 안테나와 유사한 장치를 기반으로 구축된 솔루션입니다. 외부 지향성 안테나는 지붕에 설치되어 가장 안정적인 신호 수신 방향을 향합니다. (가장 안정적인 신호 수신 검색은 안테나를 15도 회전하고 10-15초 등을 360도 기다리는 방식으로 수행됩니다. 신호 수신 수준은 전화기에서 확인됩니다.) 다음으로 전화기가 설치된 위치에 케이블을 놓고 전화기에 연결합니다. 귀하에게 가장 적합한 요금제와 통신업체를 선택한 SIM 카드(표준 샘플)가 전화기에 설치되어 있습니다. 전화기가 소켓에 연결되어 있습니다. 이 시스템은 신호 수신 레벨을 5점 척도에서 2단위에서 4단위까지 증가시킬 수 있습니다. 솔루션 가격 : 3250 문지름부터. 최대 4500 문지름.

유선 휴대폰 대신 휴대폰 단말기를 연결하고 탑승하는 경우 일반적으로 전화선 에뮬레이터가 있는 전화 소켓이 항상 있습니다. 집에 있는 DECT 전화의 기지국을 이 전화 소켓에 연결할 수 있으며 DECT 라디오 핸드셋을 사용하여 전체 지역을 걸어 다닐 수 있습니다!

"휴대폰 수신 상태가 좋지 않은 경우 다차에 전화하기"라는 기사의 자료는 오픈 소스에서 가져온 것입니다. 유선 휴대폰에서 전화 통신 구성: 문제 없는 통신:

현 단계에서 전자 정보 사업의 기반인 러시아의 전자 상거래에는 여러 가지 문제가 포함되어 있으므로 러시아 시장의 구조적 요소, 주요 추세 및 발전 패턴을 분석하고 식별하는 것이 필요합니다. 러시아 전체의 상업 활동의 추가 발전을 위해.

전자상거래는 정보 기술이나 인터넷상의 상업 활동을 기반으로 하는 비즈니스 프로세스를 의미합니다. "전자상거래"라는 용어는 더 좁은 개념으로 간주되어야 합니다.
통신 네트워크를 통해 물리적, 비물리적 상품과 서비스를 원격으로 획득하는 프로세스입니다.

현재 개발 단계에서 전자 상거래를 통해 조직은 재정 및 시간 자원을 크게 줄이고, 경쟁력을 높이고, 새로운 시장에 진출하고, 소비자 요구에 대한 추가 정보를 얻고, 수요 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 많은 기업들이 전자상거래의 힘을 활용하여 추가 사전 및 사후 판매 서비스를 제공하고 있습니다.

현재 러시아의 전자상거래 시장은 집중적인 발전 단계에 있습니다. 조사 기관인 Data Insight에 따르면, 2011년 러시아 전자 상거래 시장 규모는 3,100억 루블에 이르렀고, 2012년에는 3,920억 루블(26% 증가)에 이르렀습니다. 일부 주요 온라인 소매업체는 200~300%의 매출 증가를 달성했습니다.
이 경제 부문의 성장률은 국가 경제의 성장률을 크게 초과한다는 점에 유의해야 합니다. 2012년 러시아의 GDP는 3.5%, 전자상거래는 26% 성장했습니다.
회사 전문가에 따르면
제이슨 &파트너컨설팅, 향후에는 연간 15~20%의 안정적인 성장률이 예상됩니다. 티경우에
2020년 전자상거래 시장 규모는 21,800억 루블을 넘어설 것입니다. (그림 1).

그림 1 – 러시아 전자상거래 시장 규모(10억 루블)

그러나 우리나라 경제에서 전자상거래 부문은 최근 몇 년간 눈에 띄게 나타났습니다. 2011년까지 인터넷을 통한 판매 비중은 러시아 전체 무역량의 1% 미만이었지만 2012년에는 약 2%였습니다(그림 2). 2003년과 2005년에 미국과 영국에서도 비슷한 지표가 관찰되었으며 현재 이들 국가의 전자상거래 점유율은 10%를 넘습니다. 이는 향후 성장을 위한 상당한 여유가 있다는 결론을 내릴 수 있게 해줍니다. 러시아 전자상거래 시장. 전문가들에 따르면, 전자상거래 부문은 2020년까지 러시아 전체 무역량의 약 7%를 차지할 것으로 예상됩니다. 선진국 시장(중국, 프랑스, 독일, 브라질)에서 이 수치는 현재 약 5%입니다.

그림 2 - 러시아 전체 무역량에서 전자상거래 시장이 차지하는 비중

러시아에서는 지역별로 전자상거래 시장 발전에 불균형이 있다는 점에 유의해야 합니다(그림 3). 온라인 상점의 60% 이상이 러시아 인구의 약 15%가 거주하는 모스크바와 상트페테르부르크에 집중되어 있습니다. Morgan Stanley 전문가에 따르면 2020년까지 수도권의 온라인 판매는 30% 증가하고 다른 지역에서는 평균 55% 증가할 것으로 예상됩니다.

그림 3 – 인터넷을 통한 매출 분포 예측러시아 지역별

현재 지역에서 훨씬 더 많은 수의 구매자가 대도시 거주자보다 매출이 훨씬 적은 상황이 발생했습니다. 이는 무엇보다도 대도시에 초고속 인터넷 액세스가 조기에 보급되고 소득이 증가하고 물류 인프라가 발전했기 때문입니다.러시아인들은 인터넷에 천천히 익숙해집니다. 연구 기관인 Data Insight에 따르면 11%만이 연결 후 즉시 온라인 구매를 시작하며 대다수(약 45%)는 적응하는 데 2~5년이 걸립니다. 전체적으로 러시아에서는 약 2,200만 명이 인터넷을 통해 개인적인 구매 경험을 가지고 있습니다.

현재 전자상거래 시장 구조에서 비물리적 상품 및 서비스 부문이 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 2012년에는 그 규모가 65%로 2,550억 루블로 추산됩니다(그림 4).전통적으로 온라인 구매의 대부분은 여행 티켓이었고, 철도 여행은 항공 여행만큼 인기가 있었습니다. 또한 여기서는 디지털 콘텐츠, 호텔 및 관광, 벌금 및 제재 지불, 통신 서비스와 같은 부문을 강조해야 합니다.

그림 4 – 전자상거래 시장 구조러시아에서는 2012년과 2017년

실제 배송을 통한 상품 부문(시장의 35%)에서는 최근 몇 년간 의류, 신발, 향수, 화장품 등의 부문이 매우 활발하게 발전하고 있습니다. 실제 상품 부문은 시장 형성 이후 활발하게 성장해 왔으며 2012년 총 규모는 1,370억 루블로 추산됩니다. 향후 몇 년간 성장률은 하락할 것으로 예상되며, 2016~2017년에는 실물 상품의 점유율이 시장의 약 40% 수준으로 안정될 것입니다.
중요한 추세는 카탈로그 무역 및 네트워크 마케팅에 비해 실제 상품 시장에서 온라인 상점의 성장이 가속화된다는 것입니다.

러시아 전자상거래 시장에는 여러 가지 특징이 있습니다. 첫째, 러시아에서는 상품 배송 비용이 비싸기 때문에 온라인 상점에서 보조금을 지급해야 하는 경우가 많습니다. 둘째,음 러시아의 전자상거래는 주로 무역 및 비즈니스 조직 전문가보다는 웹페이지 작성 및 정보기술 전문가에 의해 추진되고 있습니다. 그 결과 구매자와 판매자 모두가 사용하기 매우 편리하지 않은 많은 실험적 개발과 온라인 상점이 탄생했습니다.
러시아 전자상거래 시장의 또 다른 특징은 현금의 역할이 크다는 점이다. 현재 온라인 상점에서 상품을 구매할 때 평균 사용자 청구서는 38,000루블이며, 60% 이상이 현금 구매를 선호하여 온라인 상거래 발전을 방해합니다. 러시아에서는 전자 결제 시스템의 합법성과 신뢰성에 대한 소비자 신뢰가 여전히 부족하다는 점에 유의해야 합니다.전자 상거래뿐만 아니라 인터넷상의 다른 유형의 활동에 있어서 또 다른 시급한 문제는 이러한 환경에서 비즈니스를 수행하기 위한 명확하고 완전한 규제 프레임워크가 부족하다는 것입니다.

매일 인류는 정보 기술을 점점 더 적극적으로 사용하기 시작합니다. 이를 위해 인터넷을 사용합니다. 오늘날 거의 모든 조직은 이 시스템에서 웹사이트를 엽니다. 일반 시민도 예외가 아니다. 그들은 다양한 소셜 네트워크에서 자신의 페이지를 시작합니다.

인터넷은 사용자 간의 완전히 새로운 상호 작용을 허용하는 광범위한 청중을 갖춘 개방형 시스템입니다. 그리고 전자 비즈니스 수행에 널리 사용되기 시작한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이는 시장과 경제뿐만 아니라 조직과 사람 사이의 사회 문화적 관계에 있어서도 완전히 새로운 차원입니다.

창조의 역사

이는 전자상거래 분야에서 일하는 법인과 개인의 통합을 나타냅니다. 이들 모두는 기업가 정신 네트워크로 통합되어 있습니다. 오늘날 이러한 시스템은 전체 글로벌 인터넷 수준에서 개발되고 있습니다.

전자상거래란 무엇입니까? e-비즈니스와 달리 이 개념은 더 좁은 의미를 갖습니다. 여기에는 비즈니스 프로세스를 구성하기 위한 정보 채널로 인터넷을 사용하는 것이 포함됩니다. 이 경우 전통적인 “화폐-상품” 방식은 존재하지 않습니다. "정보-정보"로 대체됩니다.

전자상거래는 온라인 쇼핑에 지나지 않습니다. 더욱이 이러한 유형의 활동은 인류가 인터넷에 익숙하지 않았던 시절에 나타났습니다. 이것은 미국인 Michael Aldrich가 컴퓨터와 케이블 TV를 하나의 전체로 결합하기로 결정한 1979년에 일어났습니다. 이를 위해 그는 유선 전화선을 사용했습니다. 이 기술을 통해 사용자는 화면에 표시된 제품을 주문할 수 있었습니다. Tim Behrens가 최초의 브라우저를 발명한 것은 1990년이었습니다. 이후 e-비즈니스와 전자상거래가 급속도로 발전하기 시작했습니다. 그리하여 1992년 Charles Stack은 도서 제품을 판매하는 세계 최초의 온라인 상점을 열었습니다. 1994년 Amazon.com이 출시되었고, 1995년에는 E-Bay가 출시되었습니다.

러시아의 전자상거래 발전은 다음 단계로 특징지어질 수 있습니다.

1. 1991년부터 1993년까지 이 기간 동안 인터넷은 과학자, 기술 센터, 컴퓨터 전문가 및 정부 기관 간의 통신 수단으로만 사용됩니다.
2. 1994년부터 1997년까지 현재 국가 인구는 월드 와이드 웹의 가능성에 적극적으로 관심을 갖기 시작했습니다.
3. 1998년부터 현재까지 e-비즈니스와 전자상거래는 인터넷의 도움을 받아 활발하게 발전해 왔다.

새로운 기회

전통적인 경로에 따라 비즈니스를 수행하는 기업은 활동의 모든 단계를 책임집니다. 동시에 그들은 제품 개발과 생산, 추가 납품 및 완제품 판매에 막대한 돈을 지출합니다. 전체 구현 과정에 대한 물질적, 기술적 지원에도 막대한 재정 자원이 필요합니다.

그런데 전자상거래가 등장했습니다. 그녀는 기업 업무를 가상 조직 네트워크로 점진적으로 전환하기 시작했습니다. 또한, 이 커뮤니티의 각 구성원은 가장 적절한 영역에 활동을 집중할 수 있는 기회를 갖습니다. 이를 통해 소비자에게 가장 완벽한 생산 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.

전자상거래의 출현 이후 비즈니스는 새로운 기회를 얻었습니다. 이 최신 도구를 사용하면 다음이 가능합니다.

화상회의 조직
- 온라인 교육 실시
- 새로운 마케팅 모델 개발
- 비즈니스 정보 환경 시스템 구축;
- 다양한 정보를 얻는다.
- 재정적 상호작용의 구현;
- 전자 기술을 기반으로 하는 기업 간의 새로운 관계 개발
- 새로운 저렴한 채널 개설;
- 협력 강화
- 대안적 아이디어에 대한 지원
- 상품 생산 및 구매의 새로운 경제 개발.

인터넷 거래의 주요 업무

전자상거래 사용에는 다음이 포함됩니다.
- 인터넷을 통해 잠재 공급자, 고객 및 고객과 예비 접촉을 구축합니다.
- 구매 및 판매 거래를 수행하는 데 필요한 전자적으로 작성된 문서 교환
- 상품 또는 서비스 판매
- 구매한 제품에 대한 자세한 지침의 형태로 구매자를 위한 제품 판매 전 광고 및 판매 후 지원
- 구매한 상품에 대한 전자화폐, 이체, 신용카드, 수표 등을 이용한 전자결제
- 고객에게 제품 배송.

B2B 방식

전자상거래에는 다양한 유형이 있습니다. 또한, 이들의 분류는 목표 소비자 그룹을 전제로 합니다. 전자상거래의 한 유형은 B2B(Business-to-Business)입니다. 이러한 상호 작용은 매우 간단한 원리에 따라 수행됩니다. 이는 하나의 기업이 다른 기업과 거래하는 것으로 구성됩니다.

오늘날 다른 유형의 전자상거래가 있다는 사실에도 불구하고 B2B는 최고의 전망을 가지고 가장 활발하게 발전하고 있는 분야입니다. 인터넷 플랫폼 덕분에 전체 거래 프로세스가 더욱 효율적이고 투명해졌습니다. 동시에 고객 기업의 대표자는 작업 수행, 서비스 제공 또는 상품 공급의 전체 프로세스를 대화형으로 제어할 수 있는 기회를 갖습니다. 이를 위해 그는 판매 조직의 데이터베이스를 사용합니다.

B2B 모델의 특징은 이 경우 비즈니스 활동을 수행하는 조직 간의 완전히 자동화된 상호 작용 없이는 전자 상거래 수행이 불가능하다는 것입니다. 그리고 이것은 매우 수익성이 높은 전망을 가지고 있습니다. B2B 부문에서 사업을 수행하면서 회사는 내부 관리 문제를 동시에 해결합니다.

B2B 계획을 위한 거래 플랫폼

전자상거래에는 거래가 성사되고 관련 금융거래가 이루어지는 특별한 장소가 있다. 이는 거래 플랫폼이며, 이 경우에는 가상입니다. 다음과 같이 생성할 수 있습니다.

구매자;
- 판매자;
- 제3자에 의해.

오늘날 B2B 모델에는 세 가지 유형의 거래 플랫폼이 있습니다. 이것은 교환, 경매 및 카탈로그입니다. 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

카탈로그를 생성하면 현대 정보 시스템이 갖고 있는 검색 기능을 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 경우 구매자는 가격, 배송일, 보증 등을 기준으로 제품을 비교하고 선택할 권리가 있습니다. 카탈로그는 저렴한 상품 판매 거래가 가장 빈번하고 수요가 많은 산업에서 사용됩니다. 예측 가능하며 가격은 거의 변하지 않습니다.

경매의 경우, 이 거래 플랫폼 모델은 가격이 고정되지 않은 것이 특징입니다. 상품의 최종 가격은 입찰 과정에서 결정됩니다. 경매는 판매되는 상품이나 서비스가 종류에 따라 고유할 때 사용됩니다. 이는 희귀 품목일 수도 있고 자본 장비, 재고 등일 수도 있습니다.

세 번째 유형의 가상 거래 플랫폼인 거래소는 제공되는 가격이 수요와 공급에 의해 규제되므로 큰 변화를 겪는다는 점에서 구별됩니다. 이 모델은 쉽게 표준화된 여러 특성을 가진 공통 항목을 구현하는 데 이상적으로 적합합니다. 거래소는 가격과 수요가 불안정한 시장에 가장 매력적입니다. 경우에 따라 이 모델을 사용하면 익명으로 거래할 수 있는데, 이는 경쟁력과 일정한 가격을 유지하는 데 중요할 때도 있습니다.

전문가들은 이 모델을 이용해 전자상거래의 좋은 전망을 예측합니다. 우선, 이러한 판매는 구매자에게 유익합니다. 결국 거래는 중개자의 참여 없이 기업 상업 포털에서 이루어집니다. 또한, 이러한 거래 플랫폼은 다수의 구매자를 대상으로 한 판매자의 작업이 특징입니다.

최근 B2B 부문에서는 새로운 유형의 판매 모델이 등장하고 있습니다. 이는 여러 판매자를 하나로 모으는 카탈로그 시스템입니다. 거래소와 경매의 기능을 결합한 전자 플랫폼도 운영되기 시작했습니다. 이러한 전자상거래는 최고의 상품을 선택하고 검색하는 것은 물론 구매자와 판매자 간의 거래를 완료하는 데 드는 시간과 재정적 비용을 줄여줍니다.

B2C 방식

B2C 원칙을 바탕으로 구축된 전자상거래는 기업의 고객이 법인이 아닌 개인인 경우에 적용됩니다. 이는 일반적으로 상품의 소매 판매입니다. 상업적 거래를 완료하는 이 방법은 고객에게 유익합니다. 필요한 물건의 구매 속도를 크게 높이고 단순화하는 것이 가능합니다. 더 이상 매장을 방문할 필요가 없습니다. 그가 해야 할 일은 판매자의 웹사이트에서 제품의 특성을 연구하고 원하는 모델을 선택한 다음 제품을 주문하는 것뿐입니다. 그러면 명시된 주소로 배송됩니다.

B2C 방식에 따른 인터넷상의 전자상거래는 공급업체에게도 이익이 됩니다. 그는 인력 배치에 최소한의 자원을 사용하면서 수요를 신속하게 모니터링할 수 있는 기회를 얻었습니다.

전통적인 온라인 상점은 B2C 방식에 따라 운영됩니다. 그들의 활동은 소비자의 하나 또는 다른 목표 그룹을 목표로 합니다. 2010년부터 소위 소셜커머스가 등장하며 발전하기 시작했다. 소셜 네트워크에서 서비스와 상품을 판매하는 분야를 다룹니다.

B2C 모델을 운영하는 가장 큰 기업 중 하나는 미국 회사인 Amazon.com입니다. 책을 판매하며 전 세계 모든 국가에 백만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 회사는 "비즈니스-소비자" 방식을 사용하여 다양한 국가의 고객 간에 상품에 대한 접근을 균등화했습니다. 그리고 고객이 거주하는 곳이 대도시인지, 외딴 지역인지는 중요하지 않습니다.

B2C 방식을 위한 거래 플랫폼

B2C 부문에서는 다음을 통해 상품이 판매됩니다.

전자제품 매장 및 쇼핑 아케이드;
- 웹 쇼케이스;
- 전문 인터넷 시스템
- 경매.

이러한 거래 플랫폼을 자세히 살펴보겠습니다. 중소기업의 전자상거래는 주로 온라인 상점을 통해 이루어집니다. 이러한 가상 플랫폼은 회사 웹사이트에 지나지 않습니다. 더 복잡한 구조는 인터넷 시리즈입니다. 여러 가상 상점을 동시에 호스팅합니다.

러시아의 전자상거래는 소규모 웹 상점을 통해 이루어지는 경우가 많습니다. 이러한 쇼핑 아케이드는 일반적으로 소규모 기업이 소유합니다. 이러한 사이트의 주요 요소는 제품이나 서비스 자체를 설명하는 카탈로그나 가격 목록뿐 아니라 고객으로부터 받은 주문을 수집하는 시스템입니다.

인터넷 거래 시스템(TIS)은 대규모 보유 기업, 회사 및 기업에서 사용됩니다. 이러한 가상 플랫폼을 통해 기업은 공급 및 판매 서비스의 효율성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 원자재, 자재, 장비 등을 생산 프로세스에 공급하는 가장 효율적인 공급망을 구축할 수 있습니다.

많은 조직에서는 전자 상거래를 수행할 때 특수 웹 사이트를 사용합니다. 모든 판매자는 원래 가격으로 상품을 등록할 수 있습니다. 이러한 웹 사이트는 전자 경매입니다. 제품 구매에 관심이 있는 구매자는 더 높은 가격을 지정할 수 있습니다. 결과적으로 판매자는 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 조직과 거래를 체결합니다.

소비자 대 소비자 방식

전자상거래의 증가로 C2C 거래가 증가했습니다. 이는 기업가가 아닌 소비자 사이에서 이루어집니다. 이 전자 상거래 계획에서 판매자는 일반 푸시 시장과 신문 광고가 결합된 특별한 온라인 플랫폼에 자신의 제안을 게시합니다. 예를 들어, 미국의 경우 이러한 공급자는 ebay.com입니다. 소비자가 실시간으로 모든 거래를 완료할 수 있도록 하는 제3자입니다. 또한 인터넷에서 직접 진행되며 전자 경매 형식을 갖습니다. C2C 모델은 오늘날 큰 인기를 얻었습니다. 동시에 구매자는 매장보다 낮은 상품 가격에 만족합니다.

기타 계획

전자상거래가 또 무엇이 될 수 있을까요? 위에서 설명한 가장 일반적인 구성표 외에도 몇 가지 다른 구성표가 있습니다. 그다지 인기가 없지만 여러 가지 특정 경우에 적용됩니다. 따라서 법인과 개인이 정부기관과 상호작용함으로써 전자상거래 이용이 가능해졌습니다. 이는 양식 작성, 세금 징수, 관세 구조 작업 등에 적용됩니다. 이러한 형태의 상호 작용은 인터넷 기술의 발전을 통해서만 가능해졌습니다.

이러한 전자 상거래 계획의 중요한 장점은 공무원의 업무를 더 쉽게 만들고 지불인이 일부 서류 작업에서 해방된다는 것입니다.

기업가를 위한 기본 규칙

정보기술을 기반으로 자기 사업을 하고 싶은 사람은 상업을 알아야 한다. 모든 판매자에게 일종의 구구단이 되어야 하는 간단한 규칙이 있습니다. 경쟁에서 우승하고 싶은 사람은 누구나 다음을 수행해야 합니다.

검색 엔진에 최적화된 편리한 웹사이트를 만드세요.
- 방문자를 구매자로 전환하세요.
- 인터넷에서 사이트를 대중화할 마케팅 활동을 수행합니다.
- 판매 통계를 분석합니다.

전자상거래 발전 전망

오늘날 러시아에는 EC 개발에 중요한 영향을 미치는 특정 요소가 있습니다. 그 중에는:

국가 영토의 넓은 범위는 시장 주체의 원격성과 관련된 상품 판매에 대한 현재 제한의 영향을 줄여야 합니다.
- 러시아 비즈니스와 글로벌 정보 및 경제 프로세스의 합병 증가의 중요성;
- 우리 제품이 세계 시장에서 경쟁력을 가질 수 있도록 하는 무역 비용 절감 문제;
- 기업과 재정 당국의 상품 판매에 대한 보다 세심한 통제의 필요성
- 가장 현대적인 컴퓨터 과학 도구를 도입하여 조직의 기술 기반을 역동적으로 발전시키는 것이 중요합니다.

러시아 EC의 발전은 전통적으로 높은 수준의 고등 교육에 의해 촉진됩니다. 또한, 국가의 금융 당국은 이미 고객이 거래를 수행할 수 있도록 하는 최신 은행 기술을 개발했습니다. 러시아의 전자상거래 보안은 사용 가능한 기술 솔루션을 통해 보장됩니다. 여기에는 가상 거래 참가자가 제공한 정보에 대한 암호화 보호를 제공하는 도구의 사용이 포함됩니다.

하지만 우리나라의 전자상거래에도 몇 가지 문제가 있습니다. 따라서 다음과 같은 이유로 가상 거래 개발 프로세스가 크게 느려집니다.

우리에게 새로운 낮은 시장 관계;
- 입법 체계의 불완전성
- 높은 수준의 경제 독점;
- 상품 시장 기반 시설의 불충분한 개발;
- 신용 및 금융 관계 시스템의 결함.