Steam 지원과의 대응. Steam 기술 지원에 올바르게 연락하는 방법 Steam 기술 지원에 연락하려면 어떤 언어를 사용해야 합니까?
Steam(“Steam”)은 전 세계적으로 가장 인기 있는 서비스입니다. 수십만 개의 게임과 수백만 명의 플레이어가 있습니다. 온라인에서도 작동하고 다른 사람들과 플레이할 수 있는 기회를 제공하는 대규모 게임 서비스에서 문제가 자주 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
이 기사에서는 Steam 기술 지원에 연락하여 문제에 대한 해결책을 찾는 방법을 살펴보겠습니다. 기술 지원 사용 규칙을 먼저 참조하고 다른 플랫폼 규칙도 읽어보는 것이 좋습니다. 지원 요청에 대한 답변이 없는 경우, 연락 없이 문제를 해결할 수 있는 경우, 마지막으로 어떤 경우인지 나타낼 수 있기 때문입니다. Steam에서는 전혀 고려되지 않습니다. 규정을 위반하면 특정 제재를 받을 수 있으므로 신청하기 전에 모든 규정을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
기술지원
문제가 무엇이든(게임 자체, 이 플랫폼에서 구매한 것, 또는 일반적인 플랫폼과 관련된) 즉시 기술 사용자 지원에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 현재 Steam 기술 지원팀에서 인정하는 가장 널리 사용되는 주요 연락 방법은 4가지입니다.
플랫폼 웹사이트의 특별 연락처 메뉴나 플랫폼 자체를 통해 이메일, Gmail을 사용하여 편지를 쓸 수 있습니다. 연락 시 반드시 사용해야 하는 주요 언어는 영어이므로 러시아어로 작성했다면 영어로 문제를 진술하라는 요청을 받을 수도 있다는 점을 기억하세요. 문제를 최대한 구체적으로 강조하고 상황을 가장 정확하게 설명하는 데 도움이 되는 사진, 사진, 스크린샷 및 기타 증거를 첨부하십시오. 지원을 위해 당신에게 연락할 수도 있는 동료들의 도움을 소홀히 하지 마십시오. 특히 동료가 Steam 기술 지원에 문의하는 방법을 알고 있다면 더욱 그렇습니다.
CS GO, Dota 2, Call of Duty는 다양한 유형의 문제가 자주 발생하는 인기 게임 중 일부에 불과하므로 사용자 지원팀에 문의할 수 있습니다.
전화나 스카이프를 통해
편지를 쓰고 싶지 않거나 Steam 기술 지원에 편지를 보내는 방법을 모르는 경우 일반 전화나 Skype를 사용하여 전화하는 등 다른 옵션이 있습니다. 전화번호는 플랫폼 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 다시 말하지만, 플랫폼이 오랫동안 러시아에 많은 사무실을 설립했기 때문에 그들이 영어로 대화를 시작하더라도 놀라지 마십시오. 따라서 러시아어 지원이 가능할 수도 있습니다. 문제를 가능한 한 간략하게 공식화해 보십시오.
여러 떼
플랫폼 자체나 소셜 네트워크에서 공식 Steam 그룹과 커뮤니티를 방문하면 많은 질문에 답변하고, 특정 문제를 해결하는 데 도움을 주며, 수행해야 할 작업과 방법을 알려줄 수 있습니다. 이 방법이 가장 간단하기 때문에 이러한 그룹을 통해 Steam 기술 지원에 문의하는 것이 가능하고 필요합니다. 예를 들어 문제를 해결할 수 있다는 것은 사실이 아닙니다. 이 경우 기술 지원 센터에 공식 요청을 작성하도록 보내지거나 연락할 수 있는 전화번호가 제공됩니다.
게임 구매, 거래 플랫폼 운영 또는 제품 사용 시 Steam과 관련된 문제에 대한 솔루션을 인터넷에서 검색한 후에는 Steam 지원팀에 글을 쓰는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.
거의 모든 지원팀에 문의하는 것은 길고 어려운 과정이므로 인내심을 갖고 문제를 해결해야 합니다.
전 세계적으로 수많은 Steam 사용자가 있기 때문에 개발자는 광범위한 도움말 시스템을 도입했습니다. 가장 자주 묻는 질문은 템플릿에 이미 준비되어 있어 확인 시 최대한의 편의를 제공합니다. 발생한 문제를 정확하게 설명하려면 질문에 순서대로 답해야 하며, 최종적으로 포괄적인 답변을 받게 됩니다.
Steam 기술 지원을 어디서, 어떻게 찾을 수 있나요?
Steam 지원에 글을 쓰려면 메인 페이지와 관련이 없는 별도의 계정이 필요합니다. 익명성을 유지하기 위한 절차가 진행됩니다. 다음으로, 도움말>Steam 지원 경로를 따라 Steam 메뉴 상단에 있는 링크가 있는 페이지를 방문하세요.
그런 다음 문제를 선택하고 답변을 선택하기 위해 다음 페이지로 이동할 수도 있습니다. 활성 요청 버튼을 사용하면 질문이 끝나고 문제가 공식화되었음을 이해할 수 있습니다.
프로필 만들기
클릭하면 계정 등록 또는 로그인 양식이 열립니다. 위에서 언급했듯이 지원팀에 문의하기 위해 생성된 프로필과 계정은 공통점이 없으며 완전히 다릅니다. 지원하려면 직원과 소통하는 데 사용할 프로필을 등록해야 합니다.
위의 모든 단계를 완료한 후 "계정 만들기"를 클릭하고 새 계정과 관련된 이름, 로그인, 비밀번호, 이메일 등 관련 데이터를 입력하세요.
귀하의 계정 생성을 확인하는 이메일이 전송됩니다. 이메일에서 프로필 등록을 확인하고 제공된 링크를 따르세요. 전환 후 해당 필드에 사용자 이름과 비밀번호를 입력하십시오. 그런 다음 연락 버튼을 다시 클릭하고 제안된 양식 작성을 진행하세요.
Steam 지원에 글을 쓰는 방법
양식을 작성할 때 가장 먼저 해야 할 일은 질문 카테고리를 선택하는 것입니다. 주요 카테고리를 선택한 후, 문제를 명확히 하기 위해 지정된 질문의 하위 카테고리를 작성해야 합니다. 모든 기준을 지정하면 작성해야 할 메시지를 입력하는 양식이 나타납니다.
질문을 작성하기 전에 가능한 한 빨리 답변을 얻기 위해 정신적으로 질문을 형성하고 해당 질문이 속하는 카테고리를 결정해야 합니다.
"주제"에서는 문제의 본질을 말해야 합니다. 다음 필드에서는 모든 미묘한 차이와 함께 문제의 모든 세부 사항을 공개할 수 있으며, 스크린샷이 있는 경우 첨부할 수도 있습니다. 주요 섹션을 작업한 후 특정 문제에 대해 발행될 추가 라인이 제공될 수도 있습니다. 따라서 게임을 도난당한 경우 해당 키를 지정할 수 있습니다.
이 서비스는 전 세계 사람들이 사용하기 때문에 업무 부서가 언어별로 구분되어 있으므로 러시아어 또는 기타 언어로 텍스트를 작성할 수 있습니다. 제출되면 러시아어를 이해하는 직원이 주문을 처리합니다.
이 단계에서 당신에게 필요한 것은 문제에 대해 가능한 한 자세히 이야기하는 것입니다. 문제의 전체 경로를 처음부터 끝까지 설명하고, 이를 해결하기 위해 무엇을 사용했는지 설명하십시오.
필요한 정보를 모두 입력한 후 '질문하기' 버튼을 클릭하면 메시지 내용이 즉시 직원에게 전송됩니다. 응답을 기다리는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
서비스 직원과의 모든 서신은 귀하가 요청을 작성한 동일한 페이지에 있습니다. 문제를 해결한 후 이슈 티켓을 종료할 수 있습니다.
메시지를 어떻게 채울 수 있나요?
글을 쓸 때 증거를 제시해야 한다는 점을 기억하세요. 그렇다면 추가할 가치가 있는 것은 무엇입니까?
- 귀하의 계정이 등록된 이메일입니다.
- 이전 비밀번호.
- 계정에서 활성화된 제품의 키입니다.
- 귀하가 계정을 충전한 지갑입니다.
전화 또는 Skype를 통해 지원팀에 문의
글을 쓰고 이 과정을 진행하고 싶지 않다면 일반 전화나 스카이프(Skype)로 전화를 걸면 됩니다. 번호는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 교환원이 러시아어도 할 수 있으므로 영어로 대화를 시작해도 놀라지 마세요. 문제를 더 간략하게 설명하세요.
피 어떤 상황에서 반품이 지원되나요?
CS GO, Dota 2, Call of Duty는 물건을 교환할 때 문제를 일으킬 수 있는 게임 중 일부일 뿐입니다. 다른 사용자와 함께.
지원이 모든 상황에서 결과를 반환하는 것은 아니기 때문에 이 질문을 생각해 보겠습니다.
부정행위를 하면 Steam에서 아이템을 돌려받나요?
안타깝게도 귀하가 사기를 당했다면 Steam은 귀하의 아이템을 돌려주지 않습니다. 교환 팝업은 고객님께서 직접 확인하셨기 때문입니다.
계정이 해킹되면 아이템이 반환되나요?
아니요, 이 경우 Steam은 귀하의 아이템을 반환하지 않습니다. Steam은 귀하의 계정 보안이 귀하의 책임이며 귀하 스스로 이를 보호해야 한다는 사실을 따르기 때문입니다.
미결제로 인해 리콜되면 상품이 반품되나요?
이 경우, 회사는 귀하가 제공받은 상품이 불법적으로 취득된 경우 해당 상품을 반환합니다. 하지만 한 가지 참고 사항이 있습니다. 이러한 상황에서는 상품이 한 번만 반환됩니다.
기사를 읽은 후 Steam 지원에 글을 쓰는 방법을 알게 되면 제품, 계정 또는 상품 결제와 관련하여 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 사전에 보안을 확보할 때 가장 중요한 것은 소유권 사실을 준비하고 보관하여 절망적인 사건이 발생할 경우 접근 권한을 복원할 수 있는 사람에게 증거를 가지고 갈 수 있도록 하는 것입니다.
안녕하세요 최근에 옷과 계정을 복구하게 되어서 이 글을 쓰게 되었습니다. 이것이 매우 간단하고 깨끗하다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 아닙니다. 엄청난 숫자가 있습니다 뉘앙스, 일반적으로 뒷받침할 텍스트의 올바른 표현에 대해 오늘 배우게 될 것입니다.
제가 소개할 모든 정보는 다음에서 가져왔습니다. 스팀 정책즉, 나는 아무것도 발명하지 않고 사실만을 인용합니다.
조금씩 다른 개념을 다룰 예정이므로 기사를 주제와 하위 주제로 나누겠습니다.
1. 지원팀에서 물품/선물을 반품하는 경우?
해킹을 당했거나 속았을 경우 지원을 통해 물건을 돌려받을 수 있다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 각 상황을 고려해 보겠습니다.
1.1 부정행위를 하면 Steam에서 아이템을 돌려드립니다.?
아니요, 사기나 이혼이 발생한 경우 Steam에서는 아이템을 반환하지 않습니다. 왜? 자신이 반했기 때문에 스팀 교환 시스템에서 교환 확인을 2번이나 요청하는데 이를 모두 확인해야 했습니다. 안타깝게도 그렇습니다. 많은 사람들이 무료 옷을 소유하고 싶어하기 때문에 다음 교환시 조심해야합니다. 그래서:
Steam은 교환 과정에서 속은 경우 아이템을 반환하지 않습니다.
1.2 Steam은 미결제로 인해 리콜된 아이템을 반품합니다.?
예. 지원팀은 귀하가 불법적으로 구매한 품목을 대가로 받은 경우 귀하의 옷을 반품할 권리가 있습니다. 예: 누군가가 손상된 PayPal 계정에서 Dota의 아르카나를 구입하여 13개의 키로 교환했는데, 아르카나가 리콜되었으며 귀하에게는 키가 없지만 Steam이 귀하의 항목을 귀하에게 반환하므로 문제가 되지 않습니다. . 하지만 이때 주의할 점이 있습니다.
이러한 상황에서는 상품이 한 번만 반품됩니다!
1.3 내 계정이 해킹당하면 Steam에서 나에게 아이템을 돌려줄 것입니다.?
강해지세요. Steam은 해킹으로 인해 귀하의 아이템을 반환하지 않습니다. 예, 예, 이것이 매우 이상하다는 것을 알고 있습니다. 저는 이를 지원하지 않습니다. 하지만 Steam이 설명했듯이 계정 보안은 귀하의 책임이므로 스스로 보호해야 합니다. 나는 이것이 그들의 입장에서 옳지 않다고 생각합니다. 어떤 일이 일어날 수 있으며 처음으로 반환했을 수도 있지만 지원이 반환된다는 소문이 있지만 드문 경우입니다.
Steam은 해킹으로 인해 귀하의 아이템을 반환하지 않습니다.
1.4 왜?
불필요한 헛소리는 하지 않겠습니다. 나는 이것이 "중복"에 대한 보호라고 생각하지만 Steam 직원이 직접 쓴 것처럼: 교환을 완료하기 전에 자신이 무엇을 하고 있는지 스스로 생각해야 하며 모든 것이 올바른지 확인해야 합니다.
위 사항에 따라 반품이 이루어지지 않는 경우, 이용자에게 이의를 제기하시기 바랍니다. 이것이 지역사회를 개선하기 위해 할 수 있는 최소한의 일입니다. 증기.
2. 치트 방지 시스템 VAC.
VAC 란 무엇입니까? VAC - Valve Anti Cheats 또는 단순히 치트 방지 시스템입니다. 여기에서는 모든 것이 간단합니다. 단 하나의 규칙:
Valve는 평생 동안 VAC를 제거하지 않습니다.
3. 지원을 올바르게 작성하는 방법?
지원을 위해 글을 쓰는 것은 예술과 같습니다. 아이디어를 올바르게 전달하고 무언가를 생각해 내야하며 일반적으로 모든 것을 아름답고 유능하게 수행해야합니다. 시작해 봅시다.
3.1 귀하의 애플리케이션에 어떤 언어를 선택해야 합니까??
여기서는 모든 것이 조금 복잡합니다. 영어로 작성할 수 있으면 작성하십시오. 이렇게 하면 검토 프로세스 속도가 크게 빨라지지만 신청서를 영어로 작성할 수 없는 경우 러시아어로 작성하면 번역가나 이해할 수 없는 단어가 필요하지 않습니다. 사실 지원은 러시아어 또는 영어입니다. 번역기를 사용하여 영어로 작성하면 미국 지원팀은 이해하지 못할 것입니다. 왜냐하면 그들은 아메리카 원주민이고 Google 번역기 번역을 이해하기 어려울 것이기 때문입니다. 전체적으로:
우리는 우리가 가장 잘 아는 언어를 사용합니다.
3.2 당신의 '스토리'를 어떻게 채울 것인가?
신청서에서 가장 중요한 것은 증거입니다. 증거, 증명 - 원하는 대로 부르세요. 하지만 이것이 지원서에서 가장 중요한 것입니다. 어떤 증거를 제공해야 합니까?
증거가 있는 이상적인 애플리케이션의 예:
물을 더 붓되 너무 많이 말하지 마십시오.
읽어주셔서 감사합니다. 모두 안녕히 계세요.
Steam 서비스는 수많은 인기 컴퓨터 및 콘솔 게임을 포함하는 인기 있는 온라인 게임 플랫폼입니다. 여기 넌 놀 수 있어완전 무료이자 돈입니다. 대부분의 무료 제품에는 캐릭터 아이템, 인터페이스 장식, 사운드 테마 변경 등을 판매하는 상점이 내장되어 있습니다.
많은 플레이어가 Steam 서비스에 대한 기술 지원에 문의해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이는 여러 가지 이유로 발생합니다. 소유자의 부주의로 인해 누군가 자신의 계정에서 물건을 도난당했거나, 누군가가 특정 작업을 올바르게 수행하는 방법을 알 수 없거나, 다른 사람의 계정이 해킹되어 해당 계정에 액세스할 수 없게 되었기 때문입니다. Steam 지원 부서에 연락하면 이러한 문제를 신속하게 해결하고 정의를 회복할 수 있습니다.
Steam에서 도움을 받으려면 등록해야 하나요?
어떤 사람이 해당 서비스의 활성 플레이어인 경우 기본적으로 지원 서비스를 사용할 수 있으며 이를 위해 특별 등록이 필요하지 않습니다. Steam에서 계정을 생성하자마자 그는 자동으로 기회가 옵니다기술 부서에 연락하여 어려움에 대한 도움을 요청하십시오.
이 사이트에 대한 등록은 완전히 표준적으로 문제 없이 수행됩니다. 가장 먼저 해야 할 일은 다음과 같습니다. 다운로드 런처문자 그대로 몇 메가바이트를 차지하는 Steam. 다음으로, 전체 애플리케이션을 다운로드하고 설치하기 시작하며, 궁극적으로 애플리케이션을 실행해야 합니다. 다음 단계는 등록 포인트를 선택하고 필요한 데이터를 입력하는 것입니다. 이메일로 계정을 확인하신 후 안전하게 사용하실 수 있습니다.
Steam 기술 지원 섹션
도움이나 설명을 얻기 위해 기술 지원 담당자에게 연락하려면 실행 중인 Steam 프로그램에서 검색하세요. 호출된 버튼"지원팀에 문의"하거나 https://support.steampowered.com 또는 https://help.steampowered.com/ru/ 링크를 따르세요. 
시스템은 즉시 사용자에게 요청 주제를 선택하라는 메시지를 표시하고 문제가 있는 제품에 대한 정보를 명확히 합니다. 여기서는 해당 전문가가 적절하게 처리할 수 있도록 데이터를 정확하게 표시하는 것이 중요합니다.
특수 분야에서는 문제를 자세하고 명확한 언어로 설명해야 하며, 스크린샷, 구매 영수증 등 추가 정보를 통해 문제를 확인하는 것이 좋습니다. 
자주 묻는 질문
Steam의 사용자 수가 수천만 명에 달하기 때문에 행정부에서 매우 유사한 템플릿 질문을 자주 받는 것은 당연합니다. 매번 같은 답변을 하지 않기 위해 만들었습니다. 특별 섹션"자주 묻는 질문"이라고 합니다. 플레이어가 자주 직면하는 문제에 대한 가장 중요한 답변은 다음과 같습니다. 
Steam 웹사이트에서 이 섹션을 매우 간단하게 찾을 수 있습니다. 커뮤니티 웹사이트로 이동하여 "섹션을 찾으면 됩니다. 관리"를 선택한 다음 지원 관련 하위 항목을 선택하고 가장 자주 묻는 질문이 포함된 하위 항목을 찾으세요. 사이트에서 검색창을 찾아 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 요청을 입력할 수도 있습니다. 이렇게 하면 공식 매뉴얼뿐만 아니라 유용한 사용자 매뉴얼도 많이 찾을 수 있습니다.
지원 서비스에 쓸 곳
Steam 도움말에서 질문에 대한 답변을 안전하게 받으려면 해당 서비스 웹사이트에 로그인하고 " 지원하다» 제공된 양식을 작성하세요. 이를 나타내야 합니다. 호소의 주제, 제품 및 카테고리, 관심 있는 질문을 선택하고 특별 "질문" 필드에 발생한 상황에 대한 자세한 정보를 입력하고 구체적인 지원 조치를 요청하세요. 
모든 것이 매우 간단하지만 많은 초보자는 이 기회를 활용하지 못할 것입니다. 지출해야귀하의 계좌에 최소 5달러가 있어야 합니다.
전화나 Skype로 연락할 수 있나요?
Steam 웹사이트를 자세히 살펴보면 도움을 요청할 수 있는 휴대폰 번호나 Skype 주소를 찾을 수 없습니다. 아마도 현재로서는 그러한 기회가 없을 것입니다. 전화할 수 있는 미국 번호가 있을 수도 있지만 그곳에서 영어로 말해야 한다는 사실에 대비해야 합니다.
커뮤니티 및 그룹 사용
현재 소셜 네트워크가 발전함에 따라 거의 모든 주요 서비스가 그 안에 존재하고 자체 대규모 커뮤니티를 만들고 그 안에서 활동적인 삶을 유지하려고 노력합니다. Steam의 경우 이는 완전히 사실입니다. 사이트의 공식 그룹이 있습니다. 러시아어에도 VKontakte. 다음에서 이용 가능합니다. https://vk.com/steam.
질문을 여기로 문의하려면 메시지를 올바르게 작성하여 페이지에 나열된 관리자 중 한 명에게 보내면 됩니다. 관리자가 자주 보는 기존 토론 및 사용자 대화 중 하나에 질문을 작성할 수도 있습니다.
답변을 기다리는 데 얼마나 걸리나요?
검토를 위해 중재자에게 메시지를 성공적으로 보낸 경우 논리적 질문이 발생합니다. 중재자가 귀하에게 응답할 때까지 얼마나 기다려야 합니까? 러시아 스팀 지원 서비스 – 완전한 예측 불가능성응답하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 정확히 대답하는 것은 불가능합니다. 답변은 20분, 하루 또는 3일 내에 올 수 있습니다. 이는 고려 사항 대기열에 어떻게 포함되었는지, 올바르게 컴파일되었는지, 문제가 관련성이 있는지에 따라 달라집니다.
Steam에서는 언제 물건을 반품할 수 있나요?
플레이어가 문제로 인해 게임 계정에서 아이템을 잃어버린 경우 해당 아이템이 반환될 것으로 예상할 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에만 그렇습니다.
만약 속임수가 있었다면
어떤 사람이 노골적으로 속아서 아이템을 도난당한 경우 즉시 Steam 지원팀에 연락하여 무슨 일이 일어났는지 알려야 하며 몇 가지 사실(스크린샷 등)을 통해 이야기를 확인해야 합니다. 행정부가 그 이야기를 사실로 간주하면 플레이어는 물건을 돌려받고 사기꾼은 차단됩니다.
미납 사례
플레이어가 수행해야 하는 경우 특정 지불, 그 후 그는 향상된 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 얻었고, 필요한 지불 금액이 뒤처지면 그의 능력도 저하됩니다. 이 경우 문제를 해결하는 것은 매우 간단합니다. 선택한 게임에 대한 비용만 지불하면 됩니다.
계정 해킹
플레이어의 계정이 해킹된 경우 지원팀에 문의하면 해당 계정이 확실히 복원되며 계정에 저장된 모든 항목도 반환됩니다. 이것은 많은 사람들이 겪는 전형적인 절차입니다.
돌려줄 수 없나요?
상당수의 사기꾼들은 물건을 무료로 관리하는 과정을 속여 절도와 사기의 피해자인 것처럼 가장합니다. 당연히 그들은 매우 빠르게 계산되어 원하는 것을 얻지 못합니다. 그들과 함께하고 싶다면 이 방법으로는 Steam에서 많은 것을 얻을 수 없으니 안심하세요.
또한 도난당했거나 분실한 물품 반환되지 않을 수 있습니다, 어떤 사람이 자신에게 유리한 충분한 증거를 제공하지 않았고 행정부가 단순히 그의 말의 진실성을 확인할 수 없는 경우.
VAC 보호란 무엇입니까?
VAC는 Valve Anti-Cheat의 약자이며 부정직한 게이머를 퇴치하기 위해 만들어진 회사 자체 개발입니다. 이 보호 기능은 2002년에 등장했으며 그 이후로 지속적으로 개선되었습니다. 사람이라면 속이려고 노력 중 VAC로 보호되는 게임에서 그는 신원이 확인될 가능성이 높으며 그의 계정은 영원히 차단됩니다. Valve는 부정행위자에 대해 매우 비판적입니다. 그리고 의심이 드는 경우에도 복구 가능성 없이 계정이 차단됩니다. 
이는 귀하가 Steam에 대해 알아야 할 정보와 필요한 경우 여기에서 귀하의 권리를 보호하는 방법입니다. 일반적으로 지원 서비스에 연락하면 원하는 결과를 얻을 수 있으며 관리자는 침해된 정의를 복원합니다.