태블릿을 구입한 후 문제를 발견했습니다. ✔ "기술적으로 복잡한 장치"란 무엇입니까? ○ 보증기간 내에 태블릿을 반품할 수 있나요?

05.05.2019

사람들은 태블릿 구입을 진지하게 생각합니다. 스마트 머신은 직장과 학교에서 없어서는 안 될 보조자이기 때문에 이는 논리적입니다. 그러나 사용자의 목적에 맞는 장치를 선택하는 것은 때로는 어렵습니다. 집에 와서 구매 내역을 인쇄한 후 구매자가 단점을 인지하지 못한 채 성급하게 구매를 시작했거나 자세히 살펴보면 단순히 태블릿에 대한 선호를 중단한 것으로 나타났습니다.

이 기사에서는 태블릿을 매장에 반품하는 방법, 기기를 반품하는 이유, 작동하는 기기를 반품할 수 있는지 여부에 대해 설명합니다.

○ 문제에 대한 입법 규제.

장비 반품 문제를 관리하는 규제 체계는 다음과 같이 구성됩니다.

민법;
소비자 권리 보호에 관한 법률 제2300-1호(이하 법률이라 함)
특정 상품 판매에 관한 규칙을 포함하는 러시아 연방 정부 법령 No. 55
태블릿을 포함하여 기술적으로 복잡한 상품 목록을 설정하는 결의안 번호 924.

✔ "기술적으로 복잡한 장치"란 무엇입니까?

기술적으로 복잡한 장치는 결의안 제924호에 의해 승인된 목록에 포함된 모든 제품입니다. 입법자는 이러한 장치에 특정 반품 규칙이 적용되므로 별도의 범주에 할당했습니다.

○ 작동하는 태블릿을 반품할 수 있나요?

예. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 작동하는 태블릿을 반품하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 판매자에게 문의하세요. 상품 수령 여부는 구매자의 선의에 따라 결정되는 경우가 많으며, 매장 담당자의 거부에도 불구하고 구매자가 법에 따라 기기를 반품할 수 있는 경우가 일부 있습니다.

✔ 원래 포장에

사용하지 않은 태블릿을 반품할 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다.

민법에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.

“구매자는 판매자가 더 긴 기간을 공지하지 않는 한 비식품 제품을 자신에게 양도한 날로부터 14일 이내에 구매 장소 및 판매자가 공지한 기타 장소에서 구매한 제품을 교환할 권리가 있습니다. 크기, 모양, 치수, 스타일, 색상 또는 구성이 다른 유사한 제품의 경우 가격 차이가 있을 경우 판매자와 필요한 재계산을 수행합니다.

○ 결함이 있는 장치를 반품합니다.

기술적으로 복잡한 제품은 불량일 경우 반품 및 교환이 가능합니다. 장치의 정상적인 작동 조건에 반하는 사용자 행동으로 인해 오작동이 발생한 경우(예: 태블릿이 떨어지거나 물에 빠진 경우) 매장에서는 태블릿을 허용하지 않습니다.

반환의 주요 사항을 살펴 보겠습니다.

✔ 결혼은 2주 만에 나타났다

법률에 따르면 상품이 구매자에게 양도된 후 15일 이내에 결함이 확인된 기기를 교환하거나 반품할 수 있습니다(법 18조 1항).

발견된 결함을 보고하려면 매장 판매자에게 연락해야 합니다. 이를 위해 판매자에게는 가젯 자체, 사용 가능한 모든 문서, 모든 구성 요소가 제공되지만 지불 영수증을 갖는 것이 바람직하지만 필수는 아닙니다.

영수증 없이 태블릿을 반품하는 방법은 무엇입니까? 예술의 단락 5에서. 법률 18조에는 영수증이 없어도 상품 수령에 장애가 되지 않는다고 명시되어 있습니다.

태블릿 대금은 매장에 연락한 날로부터 10일 이내에 반환해야 합니다(법 22조).

✔ 태블릿이 켜지지 않았습니다.

각 불량의 원인은 다를 수 있으며, 사용자의 과실이나 판매자, 수입업자, 제조자의 과실로 인해 나타날 수 있습니다. 가젯이 구매자에게 전달되기 전에 발생한 오작동으로 인해 태블릿을 매장에 반품할 수 있습니다.

고장의 원인을 찾으려면 전문가에게 연락하여 장치 진단을 요청해야 합니다. 태블릿이 완전히 새 제품인 경우 판매자에게 직접 문의하는 것이 좋습니다. 그는 구매자도 참여할 수 있는 가젯의 품질 검사를 시작합니다.

고장 원인에 대해 분쟁이 발생하면 검사가 지정됩니다.

✔ 수리와 교환 중 어느 것이 더 낫습니까?

구매자만이 이 딜레마를 해결할 수 있습니다. 그러나 태블릿이 새 것이고 보증 기간 동안 고장이 감지된 경우 나중에 결함이 나타날 수 있으므로 교환에 동의하는 것이 좋습니다.

판매자는 구매자가 관련 요구 사항을 제시한 날로부터 7일 이내에 기기를 새 기기로 교체해야 합니다. 판매 시점에 상품을 사용할 수 없는 경우 이 기간은 1개월로 연장될 수 있습니다. 법).

수리를 위해 장치를 보내기로 결정한 경우 작업 기간이 한 달을 초과하지 않는지 확인하십시오. 수리 기간이 길어지면 소비자가 거래를 거부할 수 있습니다.

✔ 2주 사용 후 휴대폰이 고장났습니다.

보증 기간 동안 심각한 고장이 발생한 경우 사용자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

무료 수리를 요구하세요.
가제트 교체를 요구합니다.
기기를 반납하고 돈을 돌려달라고 요구하세요.

요구 사항에 대해서는 판매자에게 문의해야 합니다.

○ 보증 기간 동안 태블릿을 반품할 수 있나요?

기기 보증 기간 동안 태블릿을 매장에 교환하거나 반품하실 수 있습니다. 보증 기간이 설정되지 않은 경우, 기기 구입일로부터 2년 이내에 청구서를 제출할 수 있습니다(법 제19조).

다음과 같은 이유로 가젯의 반품 또는 교체가 가능합니다.

심각한 결함 식별 - 수리하는 데 많은 비용과 시간이 필요한 회복 불가능한 결함 또는 고장
판매자가 명시한 기기 수리 기간을 초과한 경우(기간이 설정되지 않은 경우 수리는 45일을 초과할 수 없습니다)
다양한 유형의 지속적인 고장으로 인해 1년에 최소 1개월 동안 가젯을 사용할 수 없습니다.

위의 경우, 구매자는 판매자에게 연락하여 장치 수령을 요구하고 지불한 금액을 반환해야 합니다(법 제18조). 판매자가 기기 수령을 거부하는 경우 매장 관리팀에 서면 불만 사항을 제출해야 합니다.

태블릿은 크기, 색상, 스타일 및 기타 유사한 속성이 적합하지 않습니다. 적절한 품질의 태블릿을 위해 돈을 반환하고 싶습니다.
기기의 품질이 좋지 않습니다. 기기를 매장에 반품하고 기기에 쓴 비용을 돌려받고 싶습니다.

14일 이내에 보증이 적용되는 태블릿에 대한 환불을 받는 방법을 살펴보겠습니다.

태블릿을 매장에 반품할 수 있나요?

태블릿의 반품 및 유사한 제품으로의 교환은 그러한 조치에 대한 기본 원칙, 조건 및 절차를 설정하는 "소비자 권리 보호에 관한 연방법"에 의해 규제됩니다.

중요한!기술적으로 복잡하고 크기가 큰 상품은 반품 시 특정 특징을 갖습니다.

14일 이내에 태블릿을 반품하세요.

적절한 품질의 기술적으로 복잡한 제품의 반품은 보증이 없는 경우와 개인적인 사유로 제품이 판매자에게 반품된 경우에만 가능합니다.

품질이 불량한 상품은 원칙적으로 구매일로부터 14일 이내에만 반품이 가능합니다. 이 기간이 이미 만료된 경우 다음과 같은 경우 태블릿을 반환할 수 있습니다.

심각한 결함이 발견되었습니다.
판매자가 자신의 오작동을 제거하기 위한 조건을 위반했습니다.
반복적인 결함으로 인해 30일을 초과하는 보증 기간 중 매년 사용할 수 없습니다.

좋은 품질의 태블릿을 매장에 반품하는 방법

개인적인 사정이나 내부적인 이유로 거래가 종료된 경우 태블릿을 반품하는 것이 가장 문제가 되는 경우가 많습니다. 태블릿 컴퓨터는 가정용 무선 전자 장비로 분류되며, 이는 "기술적으로 복잡한 제품"의 특성에 속합니다. 품질이 좋으면 반품이 불가능한 상품 목록이 있습니다. 심각한 결함을 확인하는 것 외에 다른 이유로 태블릿을 매장에 반품할 수 있나요? 일부 법적 뉘앙스는 어려운 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

문제의 본질을 자세하고 정중하게 설명하고, 판매자에게 상품을 반품하겠다는 의사를 알려야 합니다. 반품 이유는 제품에 필요한 기능이 없으며 판매 중에 판매 보조원이 태블릿의 이러한 특성을 표시하지 않았기 때문입니다. 어떤 경우에도 "마음이 바뀌었다"고 말해서는 안 됩니다.

중요한!매장 담당자의 잘못된 조언은 계약을 종료하는 법적 이유 중 하나입니다. 판매자는 제품과 주요 특징에 대한 자세한 정보를 제공할 의무가 있습니다.

예를 들어 태블릿의 속도가 부족하거나 RAM이 작을 수 있습니다. 인터넷 연결에 필요한 모듈이 누락되었을 수 있습니다. 이 경우 판매자는 거래 체결 시 불완전한 정보를 제공했으며 이는 그에 따른 모든 결과와 함께 계약을 종료하는 법적 근거로 간주됩니다.

품질이 좋지 않은 태블릿 반품

제품에 결함이 발견된 경우 소비자는 개인적 재량에 따라 매장에 연락하여 다음을 수행할 수 있습니다.

유사한 제품으로 교체하십시오.
동일한 모델 또는 다른 모델의 장치로 교환(추가 비용 지불 가능)
비용 절감;
가능한 한 빨리 무료로 결함을 제거하거나 독립적으로 또는 제3자가 수행한 수리 비용을 상환합니다.
계약을 해지하고 돈을 돌려주세요.

청구 주체는 다음과 같습니다.

판매자에게;
서비스 센터(공인 기관)
수입업자에게.

이 경우 반품 기간은 다음과 같습니다.

보증 기간 또는 만료 날짜(이 기간 동안 결함이 확인된 경우)
위에 언급된 기간이 판매자, 제조자 또는 법률에 의해 설정되지 않은 경우, 합리적인 한도 내에서 다른 기간을 제공해야 하지만 2년을 초과할 수 없습니다.

태블릿 반품에 대한 일반 규칙

여권은 모든 분쟁에 필요한 서류입니다.
영수증을 저장 중입니다. 그러나 이러한 거래 증거가 없다고 해서 제품 교체를 거부하는 근거로 간주되지는 않습니다.
계약을 종료하고 태블릿 구입 비용을 반환할 때 이 장치의 포장, 전체 세트 및 적절한 표시의 무결성을 유지해야 합니다.
거래 종료 및 태블릿 대금 반환을 구두로 거부하는 경우, 서면으로 불만 사항을 매장 관리자에게 문의해야 합니다. 여기에는 구매자와 판매자의 세부 정보를 표시하고 문제의 본질과 주장을 명시하고 서명을 넣으십시오. 문서는 2부로 작성되었습니다. 직접 제출할 수도 있습니다. 두 번째 사본에는 수락 표시와 서명 및 날짜가 표시되어야 합니다. 청구서는 등기 우편으로도 보낼 수 있습니다.

논쟁의 여지가 있는 문제가 심사 단계에 이르면 경험이 풍부한 변호사의 도움을 구하는 것이 좋습니다.

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태블릿을 매장에 반납하는 방법은 무엇입니까? 새로운 장치의 행복한 소유자가 집에 돌아왔을 때 그는 그것이 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다.

또는 구매자가 주관적인 이유로 기기의 특성에 만족하지 못하고 제품을 반품하고 싶어 했습니다.

그러한 경우 유능하게 행동하는 방법은 우리 기사를 읽으십시오.

접촉 중

어떤 경우에 태블릿을 반품할 수 있나요?

제조상의 결함으로 인해 가젯이 고장난 경우 판매자로부터 구입한 날로부터 14일 이내에 태블릿을 반품할 수 있습니다. 구매자에게는 자신의 권리를 보호할 수 있는 방법을 선택할 수 있는 기회가 제공됩니다.

구매 및 판매 계약을 종료하고 구매한 상품에 대한 대금을 반환합니다.
동일한 모델의 태블릿을 작동하는 태블릿으로 교환하거나 가격 차이가 있는 경우 재계산을 통해 유사한 옵션을 선택하세요.

메모:구매자는 태블릿이 기술적으로 복잡한 상품으로 분류되며 판매자에게 반품하는 절차에 특정 규정이 있다는 점을 알고 있어야 합니다. 태블릿이 파손된 이유는 매우 중요합니다.

판매일로부터 14일 후에 태블릿이 고장나는 상황에서 돈을 반환하거나 작동하는 장치로 교환하는 절차는 여러 가지 조건으로 인해 복잡합니다.

고장이 심각해야 합니다(기사 섹션 참조 - 심각한 결함의 개념).
보증 기간 동안 태블릿은 지속적으로 고장이 나고 여러 차례 수리를 위해 보내졌으며 소비자가 실제로 사용한 시간은 각 보증 작동 연도 동안 총 1개월(30일)을 초과하지 않습니다(예: 태블릿의 보증 기간은 24개월이며, 그 중 60일(2개월) 이내에 소비자는 가젯을 사용하고 나머지 22개월 동안은 태블릿의 작동 조건이 달라질 수 있으며 반드시 2개월 동안 계속되는 것은 아닙니다. 개월);
고장이 45일 이내에 수리되지 않았습니다(“소비자 권리 보호에 관한 법률” 제20조).

이 경우 제조사의 과실로 인한 고장 및 결함이 발생한 경우를 고려합니다. 이는 다음 사항으로 구성됩니다.

품질이 낮은 제조 공정;
제조업체에서 유통 네트워크로 완제품을 배송하는 규칙 위반
소비자에게 판매하기 전에 상품을 부적절하게 보관하는 행위.

소비자의 부주의한 취급으로 인해 태블릿 고장이 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우에는 다음 요인이 포함됩니다.

불법 복제 소프트웨어 식별;
높은 곳에서 떨어지는 태블릿;
물 또는 기타 액체(차, 커피 등)로 채우기;
다른 유형의 장치에서 재충전을 사용합니다.

이러한 상황에서는 소비자는 보증 태블릿조차 매장에 반납할 수 없습니다.

검사 실시

태블릿을 매장에 반품하는 과정에서 소비자는 제품을 살펴보는 순간을 마주하게 된다.

제조 결함 사실을 입증하기 위해 판매자는 태블릿 고장 원인에 대한 전문가 평가에 의존할 권리가 있습니다.

검사 비용은 매장에서 지불합니다.

다음과 같은 이유로 판매자가 제조 결함 사실을 인정하는 것은 유익하지 않습니다.

시험 비용은 매장에서 부담합니다.
고장에 대한 책임을 사용자에게 전가하고 운영 규칙 위반을 언급하는 것이 더 편리합니다(구매자는 태블릿을 반환할 권리를 잃고 검사 비용을 추가로 보상합니다).

"잘못된" 검사가 수행되었고 알약 고장의 원인이 귀하의 잘못이 아니라고 절대적으로 확신하는 경우, 귀하는 그 결과에 이의를 제기하고 독립적인 전문가의 서비스를 받아야 합니다(귀하에게는 권리가 있습니다). 전문가의 의견은 법적 절차의 기초가 될 수 있습니다.. 시험의 적법성은 이러한 유형의 활동에 대한 라이센스가 있음으로 입증됩니다.

심각한 결핍의 개념

제품에 처음에 제조상의 결함이 있고 정상적인 기능이 가능하지 않은 경우 해당 결함은 법률(“소비자 권리 보호에 관한 법률” 제18조)에 의해 중대한 것으로 인정됩니다. 수리할 수 없거나 수리 비용이 태블릿 자체 비용을 크게 초과합니다.

제조업체는 태블릿에 대한 보증 기간을 제공합니다.보증 기간 동안 태블릿이 작동하지 않는 경우 소비자는 서비스 센터에서 무료로 수리를 받을 권리가 있습니다. 원한다면 소비자는 결함이 있는 제품에 대해 돈을 돌려받을 수 있습니다. 제조 결함으로 인해 다음과 같은 단점이 발생할 수 있습니다.

선언된 것보다 배터리 소모가 매우 빠릅니다.
전원 버튼을 눌러도 태블릿이 전혀 켜지지 않습니다.
1분 이상 이미지를 변경할 때 지연, 이미지가 서로 "겹침";
과부하 상태에서 터치 스크린의 "결함".

기술적으로 건전한 태블릿을 반품하는 방법

소비자가 14일 이내에 작동하는 장치를 매장에 반품하기를 원할 때 새로운 장치를 구입하는 것은 예상치 못한 측면이 될 수도 있습니다. 이것은 가능하지만 매우 어렵습니다.

태블릿은 복합기술제품 카테고리에 속해 반품이 어렵습니다. 판매자는 구매자에게 태블릿의 프레젠테이션을 보존하도록 요구합니다. 따라서 구입 후 14일 동안 모든 구성품이 담긴 포장 상자를 보관하십시오.

판매자는 기술적으로 결함이 있는 상품을 돌려받을 의무가 없습니다.더 정교한 새 태블릿을 구입하면 판매자에게 태블릿을 반품할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다(차액 지불).

구매 시 제공된 정보가 부정확하다는 점을 언급한 경우 보증 태블릿을 14일 이내에 매장에 반품할 수 있습니다. 기기를 선택할 때 구매자는 최신 기기에 대한 희망 사항을 컨설턴트에게 문의했고 판매자는 잘못된 모델을 추천했습니다.

단골 고객을 확보하려는 욕구가 즉각적인 혜택보다 더 중요합니다. 괜찮은 상점은 구매자에게 양보할 것입니다. 마음에 들지 않는 모델을 교체하기 위해 새 기기를 제공받거나 금액이 반환될 수 있습니다.

태블릿을 매장에 반품하는 기능

매장으로 상품을 반품하려면 구매자가 소매 체인에 서면 불만 사항을 제출해야 하며, 이를 통해 문제의 본질을 명시하고 결함에 대한 실제 데이터를 제공해야 합니다.

청구서는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 신청자의 사본에는 책임자의 서명과 날짜가 기재되어야 합니다.신청서는 등기 우편으로 보낼 수 있습니다.

구매자가 구매한 제품에 대한 영수증이 없는 경우 매장은 제품 반품을 거부할 권리가 없습니다. 소비자의 권리는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 의해 보호됩니다.

알아 둘만 한:보증에 따라 장치를 수리하는 기간은 45일을 초과할 수 없습니다.

이러한 보증 수리 기간이 초과된 경우 구매자는 다음 조치를 취할 권리가 있습니다.

장치를 교환하십시오.
돈을 돌려주세요;
기한이 지난 보증 수리 기간 동안 태블릿 비용을 판매 가격에 비례하여 절감합니다.

장치에 결함이 있는 것으로 간주되는 경우 판매자는 서면 불만 사항이 접수된 날로부터 10일 이내에 금액을 반환해야 합니다. 기한이 초과된 경우 연체된 각 날짜에 대해 환불 및 1%의 벌금(기기 가격표 액면가)을 요구하는 소송을 안전하게 제기할 수 있습니다.

태블릿 구입 금액을 돌려받는 방법, 보증에 따라 태블릿을 반품하세요. 우리 모두는 놀라운 세기, 즉 우리의 삶을 매일 더 쉽게 만들어주는 기술 개발의 세기에 살고 있습니다. 우리가 업무를 수행할 수 있는 컴퓨터는 크고 무거운 상자에서 태블릿과 같은 가볍고 컴팩트한 장치로 진화했습니다. 태블릿은 코트 주머니나 가방에 쏙 들어가는 동시에 엔터테인먼트와 업무 모두를 위한 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이는 훌륭한 구매이자 훌륭하고 유용한 선물이 됩니다. 다른 제품과 마찬가지로 태블릿도 적합하지 않거나 품질이 좋지 않을 수 있습니다. 이 문서는 다음 질문에 답하여 태블릿을 매장에 반품하는 방법을 찾는 데 도움이 될 것입니다. - 태블릿을 반품할 수 있습니까? - 보증 기간 내에 태블릿을 반품하십시오(구매일로부터 15일 이내). - 태블릿 환불 방법(구입일로부터 15일 이후) 태블릿1 반품 가능한가요?

태블릿을 매장에 반품하는 방법

결함이 2주 이내에 나타났습니다. 법률에 따르면 상품이 구매자에게 전달된 후 15일 이내에 결함이 발견된 기기를 교환하거나 반품할 수 있습니다(법 18조 1항). 발견된 결함을 보고하려면 매장 판매자에게 연락해야 합니다.

정보

이를 위해 판매자에게는 가젯 자체, 사용 가능한 모든 문서, 모든 구성 요소가 제공되지만 지불 영수증을 갖는 것이 바람직하지만 필수는 아닙니다. 영수증 없이 태블릿을 반품하는 방법은 무엇입니까? 예술의 단락 5에서. 법률 18조에는 영수증이 없어도 상품 수령에 장애가 되지 않는다고 명시되어 있습니다.

태블릿 대금은 매장에 연락한 날로부터 10일 이내에 반환해야 합니다(법 22조). ✔ 태블릿이 켜지지 않았습니다. 각 하자의 원인은 다를 수 있으며, 사용자의 과실이나 판매자, 수입업자, 제조자의 과실로 인해 나타날 수 있습니다.

태블릿이 마음에 들지 않으면 매장에 반품할 수 있나요?

이 조항은 러시아 연방 정부 법령 제55호에 의해 승인된 교환 또는 반품 대상이 아닌 제품 목록에 나열된 상품에는 적용되지 않습니다. 이 목록에는 태블릿도 포함되지만 다음과 같은 경우에만 해당됩니다. 보증기간이 정해져 있습니다.

따라서 보증이 적용되지 않는 기기는 구입 후 2주 이내에 매장에 반품할 수 있습니다. 또한 원격으로(인터넷, 우편, 기타 통신 수단을 통해) 구매한 상품을 언제든지 반품하실 수 있습니다.

반품은 상품 배송일로부터 일주일 이내에 제출되어야 합니다(법 제26.1조 4항). ✔ 사용 후 14일이 지나지 않았나요? 이미 사용하신 정상 작동 기기는 반납하실 수 없습니다. 태블릿 구입 방법은 중요하지 않습니다.

품질이 좋지 않은 태블릿을 14일 이내에 매장에 올바르게 반품하는 방법

주목

✔

2주 사용 후 휴대폰이 고장났습니다. 보증 기간 동안 심각한 고장이 발생한 경우 사용자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

무료 수리를 요구하세요.
가제트 교체를 요구합니다.
기기를 반납하고 돈을 돌려달라고 요구하세요.

요구 사항에 대해서는 판매자에게 문의해야 합니다. 목차로 돌아가기 ○ 보증기간 내에 태블릿을 반품할 수 있나요? 기기 보증 기간 동안 태블릿을 매장에 교환하거나 반품하실 수 있습니다.

보증 기간이 설정되지 않은 경우, 기기 구입일로부터 2년 이내에 청구서를 제출할 수 있습니다(법 제19조).

태블릿을 반품하는 방법은 무엇입니까?

중요한

청구서의 필수 세부 사항 기사는 법원에 대한 청구서를 올바르게 작성하는 데 도움이 될 것입니다. 따라서 보증 기간 동안 태블릿을 사용하면서 결함이 발견되면 서비스를 통해 무료로 수리를 받을 수 있을 뿐만 아니라 결함이 있는 제품에 대해 돈을 돌려받을 수도 있습니다.

작동하는 태블릿 반품 태블릿이 마음에 들지 않는 경우에도 반품이 가능한가요? 여기서 상황은 더 복잡합니다. 이 제품은 기술적으로 복잡한 제품이기 때문에 구매 후 2주 이내에 간단히 반품할 수 없으며, 사용상의 불편함을 정당화하거나 "글쎄, 마음에 들지 않으시네요. 그게 다입니다."라는 문구로 이를 정당화합니다.

물론 판매자와 협상을 시도할 수도 있습니다. 구매한 제품의 프레젠테이션이 그대로 유지되면 이 작업을 수행하기가 더 쉽습니다. 그리고 이 개념은 포장에도 적용됩니다. 기회가 있으며 추가 지불을 통해 상점에 더 비싼 옵션으로 교환을 제공하는 경우.

태블릿이 정상적으로 작동하는 경우 14일 이내에 반품이 가능한가요?

법: “소비자는 지정된 제품이 모양, 치수, 스타일, 색상, 크기 또는 기타 측면에서 적합하지 않은 경우 적절한 품질의 비식품 제품을 이 제품을 구입한 판매자로부터 유사한 제품으로 교환할 권리가 있습니다. 구성." 다음 조건이 충족되면 태블릿을 확실히 변경할 수 있습니다.

이에 대한 보증은 없습니다.
상품 구매 후 2주가 지나지 않은 경우
장치의 프레젠테이션은 보존되었습니다.

다른 모든 경우에는 판매자는 구매자의 교환을 거부할 권리가 있습니다. ✔ 판매자가 태블릿의 특성에 대해 고의로 침묵을 지킨 경우 반품이 가능한가요? 구입한 행성이 작업에 적합하지 않거나 필요한 속성(예: SIM 카드를 지원하지 않음)이 없는 경우 어떻게 해야 합니까? 제품의 중요한 특성에 대해 고의적으로 침묵하는 것은 구매자를 속이는 것으로 간주됩니다.

태블릿이 마음에 들지 않으면 14일 이내에 반품할 수 있습니다.

그러나 최종 결정권은 판매자에게 있습니다. 트레이드 드레스의 의미에 대한 자세한 내용은 트레이드 드레스란 무엇입니까? 기사를 읽어보세요.
어떤 이유로 구입한 태블릿이 만족스럽지 못한 경우, 태블릿 색상과 눈 색깔의 불일치 또는 누워서 영화를 볼 때의 불편함을 이유를 정당화하는 데 언급해서는 안 됩니다. 이 경우 판매자가 태블릿의 특정 기술적 특성에 대해 알리지 않았지만 이 모델의 구매를 촉발한 것은 판매자라는 사실에 중점을 두어야 합니다. 귀하의 불만 사항을 통해 귀하가 장치에 대한 요구 사항을 표명했으며 판매자가 이 특정 태블릿을 추천했다는 것이 분명해졌습니다.

14일 이내에 좋은 품질의 태블릿을 반품하세요.

그러나 이 규칙에는 예외가 있습니다. “제품에서 중대한 결함이 확인된 경우 소비자는 제조업체(승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자)에게 그러한 결함을 무료로 제거하도록 요구할 권리가 있습니다. 제품이 소비자에게 전달되기 전에 발생했거나 현재까지 발생한 이유 때문에 발생했음을 입증하는 경우"(법 제19조 6항)." 가젯에 만료 날짜가 있는 경우 이 기간 내에 청구서를 제출할 수 있습니다. 서비스 기간이 설정되지 않은 경우 구매자에게 기기를 양도한 날로부터 10년 동안 제조업체에 청구할 수 있습니다.

제조업체가 20일 이내에 조치를 취하지 않는 경우 구매자는 장치 반품을 요구할 권리가 있습니다. 내용으로 돌아가기 ○ 변호사의 조언: ✔ 태블릿을 구입한 후 터치에 응답하지 않습니다.

품질이 적절한 경우 14일 이내에 태블릿을 반품하세요.

온라인 쇼핑 시 소비자는 배송 과정 및 배송 후 7일 이내에 모든 제품을 반품할 수 있습니다. 유일한 예외는 개별적으로 정의된 속성을 가진 상품입니다. 특정 구매자만 사용할 수 있습니다.

원격으로 구매한 상품을 구매 또는 양도 시 구매자에게 반품 기한을 알리지 않은 경우에는 반품 기간이 자동으로 3개월로 연장됩니다. 반품의 주요 조건은 프레젠테이션의 보존과 구매 사실을 확인하는 문서의 가용성입니다.

환불은 신청서 제출 후 10일 이내에 이루어집니다. 결함이 있는 경우에는 결함 유무를 확인하고 적시에 매장에 알리는 것이 중요합니다. 그리고 판매자는 적시에 제품 소비자의 모든 합리적인 요구 사항을 충족해야 합니다.
Pravoved.RU 496명의 변호사가 현재 사이트에 있습니다.

카테고리
소비자 권리 보호

태블릿이 제대로 작동하고 모든 소비자 자산이 보존된 경우 구매일로부터 14일 이내에 태블릿을 반품할 수 있습니까? Victoria Dymova 지원 직원 Pravoved.ru 접기 비슷한 질문이 이미 고려되었습니다. 여기에서 찾아보세요.

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변호사들의 답변 (4)

모스크바의 모든 법률 서비스 10,000 루블에서 모스크바 제품 결함 제거. 2000 루블에서 모스크바의 결함을 제거하기위한 비용 상환.

적절한 품질의 DNS를 받은 후 14일 이내에 태블릿을 반품하세요.

시간이 더 지났나요? 돈을 돌려받을 수 있습니다! 그러나 모든 단점이 태블릿 반품 사유가 될 수 있습니까? 당연히 아니지. 이 법은 제조 결함, 즉 최종 구매자에게 판매되는 순간까지 제조업체의 작업 품질, 운송 및 보관에 따라 발생하는 고장을 다룹니다. 그러나 구매자가 태블릿을 떨어뜨리거나, 이 모델용이 아닌 장치로 충전하거나, 라이선스가 없는 소프트웨어를 설치한 경우에는 운영 규칙 위반으로 인해 결함이 발생한 것으로 간주되며 이에 대한 책임은 전적으로 구매자에게 있습니다. 사는 사람. 때로는 결함이 생산 특성에 있음을 증명하기 위해 검사를 수행할 필요가 있습니다. 법에 따라 검사 조직은 판매자가 담당합니다.

품질이 좋지 않은 태블릿을 14일 이내에 반품

상품 수령 여부는 구매자의 선의에 따라 결정되는 경우가 많으며, 매장 담당자의 거부에도 불구하고 구매자가 법에 따라 기기를 반품할 수 있는 경우가 일부 있습니다. ✔ 원래 포장 그대로 사용하지 않은 태블릿은 반품이 가능하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 민법에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. “구매자는 판매자가 더 긴 기간을 명시하지 않는 한 비식품 제품을 자신에게 양도한 날로부터 14일 이내에 구매 장소에서 구매한 제품을 다른 방법으로 교환할 수 있는 권리가 있습니다. 크기, 모양, 치수, 스타일, 색상 또는 구성이 다른 유사한 제품에 대해 판매자가 발표한 장소이며 가격 차이가 있는 경우 판매자와 필요한 재계산을 수행합니다. 판매자가 교환에 필요한 물품을 가지고 있지 않은 경우, 구매자는 구매한 물품을 판매자에게 반환하고 그에 대해 지불한 금액을 받을 권리가 있습니다.”(제1항)