검색 사용 방법: 검색 도구. "아무것도 찾을 수 없음" 페이지를 만들기 위한 세 가지 팁 - Sibiriks 좋은 제로 결과 페이지는 레몬을 레모네이드로 바꿉니다.
망각에 관한 법률은 지금까지 인터넷 검색 엔진 운영자에게 추가적인 골칫거리만을 안겨주었습니다.
2016년 1월 1일, 소위 '망각에 관한 법률'이 발효되었습니다. 이 법에 따르면 러시아 검색 엔진은 시민의 요청이 있을 경우 자신에 대한 허위 정보가 포함된 페이지의 링크를 "삭제"해야 합니다. Banki.ru는 모든 것이 어떻게 시작되었고 이미 어떤 문제가 발생했는지 기억했습니다.
EU 대 구글
검색 엔진에서 데이터의 관련성 문제는 비교적 최근인 2009년에 표면화되었습니다. 스페인 사람 Mario Costeja Gonzalez는 한 신문 웹사이트에서 Google 검색 엔진을 사용하면 부채에 대한 자신의 재산 압류에 관한 1998년 광고를 찾을 수 있다는 사실을 발견했습니다. 시민은 해당 정보가 오래된 것이므로 삭제해 줄 것을 요구했지만, 신문은 해당 정보가 노동사회보호부에서 발행되었다는 점을 이유로 이를 거부했습니다.
그런 다음 스페인 사람은 검색 운영자에게 비슷한 요청을 했습니다. 또한 요청을 충족시키기를 거부했습니다. 2010년 Costeja Gonzalez는 개인 데이터 보호를 위해 스페인 사무소(Agencia Española de Protección de Datos, AEPD)에 연락했고, 사무소는 사건을 고려한 후 신문에 대한 청구를 거부했지만 Google에 대한 불만은 완전히 만족시켰습니다.
1년 후, 스페인 법원은 약 180건의 유사한 절차가 결합된 사건을 유럽 법원에 회부했습니다. 그 결과, EU 법원은 검색 엔진이 인터넷에서 정보를 처리하는 것이 개인 데이터에 영향을 미칠 수 있다고 평가했으며, 이는 이 프로세스를 통제해야 함을 의미합니다. 이 재판은 2014년에 채택된 개인 데이터 보호법의 개발을 촉발시켰으며, 이 법은 시민들에게 검색 엔진에 잘못된 정보가 포함된 리소스에 대한 링크를 제거하도록 요구할 권리를 부여했습니다.
모스크바의 에코
얼마 후 러시아 국회의원들도 잊혀질 권리에 대해 이야기하기 시작했습니다. 더욱이 그들 자신도 많은 러시아 사업가들처럼 상대방이 기억하지 못하도록 숨기고 방해할 것이 분명히 있습니다. 그들은 매우 적극적으로 사업에 착수했습니다. 아이디어 자체가 발생한 순간부터 "정보, 정보 기술 및 정보 보호에 관한 법률 개정안"이 채택될 때까지 1년이 조금 채 지나지 않았습니다. 결정이 내려지는 속도는 전체 업계에 거의 비참한 결과를 가져왔습니다. "망각"법의 첫 번째 버전에서는 검색 엔진의 정의가 너무 모호했고 인터넷의 모든 사이트에 줄 검색이 포함되어 있었습니다.
러시아 전자 통신 협회(RAEC) 이사 Sergei Plugotarenko는 2016년 사이버 보안 포럼에서 이를 회상했습니다. 그에 따르면 입법자들이 일방적인 방식으로 업무를 수행하는 기업 집단의 의견을 전달할 수 없었다면 법안의 영향을 받은 다른 사람들은 "망각에 관한 법률"의 적용을 받을 수도 있었습니다. 심지어 내부 기업 검색 시스템에 들어갈 수도 있었습니다. 검색 운영자가 새로운 조건에 적응할 수 있도록 RAEC가 법 발효일을 최소 1년 연기하려는 시도에도 불구하고 변경 사항은 2016년 초에 발효되었습니다.
제거할 수 있는 것
신청자가 러시아 연방 시민이고 정보에 대한 링크가 네트워크의 러시아 부분 사용자에게만 제공되며 데이터 자체에 관련이 없거나 신뢰할 수 없거나 손실된 경우에만 "잊혀질 권리"를 사용할 수 있습니다(예: 신청자) 정보입니다. 이 경우, 범죄정보에 대한 링크나 범죄기록 미비자료에 대한 링크는 삭제할 수 없습니다. 검색 운영자가 불만 사항을 검토하는 기간은 10일을 초과할 수 없습니다.
법 시행의 가장 큰 문제점은 검색 엔진 자체가 시민들의 항소에 기재된 사실의 정확성을 검증해야 한다는 점이다. 각 요청에 대해 회사는 사용자 요구 사항의 적법성을 판단하기 위해 자체적으로 소규모 조사를 수행해야 합니다.
이를 위해 검색 시스템은 신청자의 여권 데이터 및 특정 정보의 불법성을 확인하는 문서와 같은 정보를 요청할 권리가 있습니다. 불만 사항을 고려하는 데 할당된 시간이 상대적으로 짧다는 점을 감안할 때 "불만 사항의 타당성 확인" 단계의 작업량은 상당히 심각할 수 있습니다.
"Roskomnadzor가 모든 초기 요청을 받고, 그 타당성을 이해하고, 사용자와 상호 작용하고, 명확한 질문을 하고 […] 초기 조사 후 (요청 - 편집자 주)를 검색 엔진 시스템으로 보내는 것이 매우 편안할 것입니다." Plugotarenko가 말했다.
검색 서비스를 제공하는 회사 자체는 "망각에 관한"법 시행의 결과에 대해 그다지 언급할 의사가 없습니다. 예를 들어, Yandex 언론 서비스는 Banki.ru 포털에 “아직 상황을 일반화하기 위한 통계가 충분하지 않습니다. ...링크 제거 요청은 회사의 변호사와 함께 당사 지원 서비스에서 검토됩니다. 새 법률에서는 각 신청서 분석에 영업일 기준 10일이 할당됩니다. 검토 결과에 따라 사용자가 요청 시 기재한 이메일 주소로 답변이 전송됩니다.” 다른 시장 참가자들도 비슷한 답변을 제공합니다.
모든 검색 엔진이 검색 엔진인 것은 아닙니다.
법의 참신함을 고려하면 대부분의 인터넷 사용자는 정보가 검색 결과에서 제거되기 위해 충족해야 하는 특정 기준이 무엇인지 여전히 실제로 이해하지 못하고 있습니다. 또한 모든 검색 엔진이 검색 엔진이 아니라는 사실을 아는 사람은 거의 없습니다. 예를 들어 Rambler는 Yandex 검색 기술을 사용합니다. 따라서 리소스 페이지에서 불만 사항 접수 양식을 찾을 수 없습니다.
이 이야기에서 또 다른 이해할 수 없는 점은 러시아에 대표성이 없는 외국 검색 엔진이 수정 사항 덕분에 국내 검색 엔진에 비해 이점을 받는다는 것입니다. 링크를 제거하도록 하는 메커니즘은 없습니다. 전문가에 따르면 법 덕분에 이러한 자원은 국내 시스템보다 이점을 얻었습니다.
이게 효과가 있을까요?
법이 얼마나 잘 작동할지, 그리고 얼마나 많은 사람들이 잊혀질 권리를 행사하고 싶어할지 예측하기 어렵습니다. 검색 엔진이 얼마나 많은 불만 사항을 충족할지는 아직 알려지지 않았습니다. 한 가지는 확실합니다. 상당히 명확하게 정의된 기준 덕분에 "보편적 망각"은 여전히 오지 않을 것입니다. 또한 Roskomsvoboda 프로젝트 Artem Kozlyuk 책임자에 따르면 검색 시스템은 법원 명령 없이는 사용자의 불만을 충족시키지 못할 권리가 법에 따라 따릅니다. 따라서 그 정치인이나 사업가들은 여전히 자신의 평판을 이유로 소송을 제기해야 할 것입니다.
사이트에서 null 검색 결과가 생성되면 실패(사용자가 사이트를 떠날 가능성) 가능성이 높아집니다. 그러나 디자인의 작은 세부 사항에 약간의 주의를 기울이면 이러한 잠재적인 재난을 이점으로 바꿀 수 있습니다.
오늘날 사용자가 검색어가 아무리 이상하더라도 검색 결과가 전혀 나오지 않는 경우는 매우 드뭅니다. 매우 전문적인 개발자 팀이 작업하는 "글로벌" 검색 엔진이 많이 있으며 모든 검색어에 대해 고품질 결과를 찾을 수 있도록 검색 엔진을 지속적으로 개선하고 있습니다. 그러나 로컬 사이트 검색에서는 상황이 완전히 다릅니다. 모든 사용자는 아마도 "귀하의 요청에 대해 아무것도 찾을 수 없습니다" 페이지를 본 적이 있을 것입니다.
원인
사용자가 쿼리를 입력했는데 결과가 없는 페이지를 받은 경우에는 적어도 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, 실제로 웹 사이트에 없습니다. 두 번째는 사이트에 있지만 어떤 이유로 이 요청에 대해서는 표시되지 않는다는 것입니다. 불행하게도 "아무것도 찾을 수 없음" 페이지는 사용자가 사이트에서 혼란스럽고 방향 감각을 잃은 마지막 페이지로 표시되는 경우가 많습니다.
이상적으로나 현실적으로나
그리고 이상적으로는 모든 것이 다음과 같이 작동해야 합니다. 가장 장황한 쿼리라도 검색 엔진이 "이해"하고 올바른 결과를 사용자에게 반환해야 합니다. 실제로는 가장 똑똑한 검색조차 실패하는 경우가 있으므로 사용자를 잃지 않고 결과가 없는 페이지를 구성하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려드립니다.
디자인 레이아웃이나 완성된 사이트를 수락할 때 검색 결과 페이지(및 결과 부족)가 어떻게 보이는지 항상 주의를 기울이십시오. 최소한 그들은 거기에 있어야 합니다. 404 페이지에도 동일하게 적용됩니다. 그렇게 사소해 보이는 부분 없이도 사용자에게 손상된 사이트의 느낌을 쉽게 줄 수 있습니다.
어떤 자조서든 "문제 해결의 첫 번째 단계는 문제가 있다는 것을 인정하는 것입니다."와 같은 조언을 찾을 수 있습니다. 여기의 모든 것이 똑같습니다. null 결과가 있는 페이지에서는 무슨 일이 일어났고 왜 발생했는지 명확하게 밝혀야 합니다.
많은 사이트에서 발생하는 치명적인 실수: 사용자가 검색 결과가 누락된 페이지를 방문하고 아무것도 발견되지 않았다는 사실조차 인식하지 못하는 것입니다.
왜? 대부분의 사람들은 검색 결과가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 안정적인 아이디어를 형성했기 때문입니다. 즉, 필요한 것을 찾는 동안 스크롤할 수 있는 다양한 페이지의 제목으로 구성된 목록입니다.
이제 다음과 같은 페이지를 만들면 어떤 일이 일어날지 생각해 보세요(예, 이상하게도 그들은 여전히 이렇게 합니다).
- 검색 필드.
- 요청에 대해 아무것도 발견되지 않았음을 나타내는 일반 텍스트 줄입니다.
- '최근 검색어'(또는 '인기 검색어')를 차단합니다.
- 다른 사이트에 대한 링크가 포함된 Google 검색 결과 블록입니다.
- 쿼리 자체를 변경하는 방법에 대한 팁입니다.
사용자는 논리적 텍스트를 통해 검색 결과 및 "최근 쿼리"로 직접 "점프"할 수 있습니다. 왜냐하면 이러한 항목이 더 많은 관심을 끌기 때문입니다. 그 결과 사용자가 분명히 필요하지 않은 링크를 탐색하도록 강요하게 됩니다. 또 다른 옵션은 사용자를 경쟁 사이트(고마워요, Google)에 제공하는 것입니다. "유사한 쿼리"에 대한 사용자 옵션을 제공하는 훌륭한 계획이 있습니다. 하지만 역시 눈에 보이는 곳에 남아 있어야 합니다.
대부분의 사용자는 웹사이트에서 검색이 작동하는 방식의 기본 원칙을 이해합니다. 즉, 검색할 단어 조합을 찾아 필드에 입력하고 "찾기"를 클릭해야 합니다. 그러나 검색 알고리즘의 복잡한 논리를 이해하는 사람은 거의 없습니다. 따라서 사용자의 요청이 "실패"한 경우 보조 경로를 제안해야 합니다.
- 원래 요청을 재구성합니다.
- 빠른 편집을 위해 원래 질문이 포함된 검색 필드를 표시합니다.
- 결과가 있는 유사한 쿼리를 제안합니다.
- 자동으로 철자를 수정합니다(원래 검색어를 검색할 수 있는 방법은 그대로 유지).
- 다른 단어나 더 적은 단어를 사용하도록 조언하십시오.
일부 사이트의 치명적인 실수: 검색 결과가 전혀 없는 페이지에 대안이나 힌트 없이 "아무 것도 발견되지 않았습니다"라는 빈약한 텍스트 줄만 남깁니다. 또는 옵션으로 예측할 수 없는 위치에 힌트를 표시합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. ~ 위에검색 필드. 결과가 부족하다는 메시지는 아래에필드.
사용자를 비웃지 마세요
일부 브랜드의 경우 유머러스한 일러스트레이션과 언어가 청중의 관심을 끄는 데 도움이 됩니다. 하지만 검색 결과 페이지(또는 기타 오류 페이지)에 유머를 삽입할 때는 각별히 주의하세요.
맥락을 생각해 보십시오. 사용자는 무언가에 실패한 직후에 이 페이지를 보게 됩니다. 유머는 좌절감이나 당혹감을 완화하는 데 도움이 될 수 있지만 오해를 받을 수도 있습니다. 이는 억양과 기타 '감정적' 뉘앙스가 전달될 수 없는 웹의 특히 민감한 영역입니다. 당신이 웃을 때 사용자는 단순히 이해하지 못할 수도 있습니다. 함께그와 함께, 그리고 언제 ~ 위에그를.
좋은 제로 결과 페이지는 레몬을 레모네이드로 바꿉니다.
따라서 "찾을 수 없는 항목" 페이지를 만들 때는 명확성, 도움 제공, 사용자 존중이라는 세 가지 간단한 규칙을 따라야 합니다. 그리고 "막다른 골목"은 사이트의 유용성에 작용하는 또 다른 도구로 바뀔 것입니다.
집행 절차 데이터베이스가 있는 집행관 웹사이트는 예를 들어 다음과 같은 경우에 유용할 수 있습니다. FSSP 웹사이트를 통해 부채를 찾는 방법은 무엇입니까? 1. 집행관의 부채를 확인하려면 위에 표시된 웹 사이트로 이동하십시오. 왼쪽 하단에 "집행 절차 데이터베이스" 버튼이 있는데 클릭해 볼 가치가 있습니다.
관심을 끌기 위해 집행관은 이 버튼을 점프하고 날아가도록 만들기까지 했기 때문에 사용자가 이를 인식할 가능성이 거의 없습니다.
그들이 우리를 해외로 보내줄지 알아볼까요? 성으로 FSSP에 대한 부채를 확인합니다.
생일; 잠시 후 시스템에 귀하에 대한 정보가 표시됩니다. 화면에 "귀하의 요청에 대한 내용을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 귀하는 채무자 목록에 없는 것입니다. 그렇지 않으면 시스템에 모든 부채가 표시됩니다. 빚이 있어서 티켓을 샀다면 어떻게 해야 하나요? 만 루블이 넘는 빚을 갚은 후 즉시 해외로 나가서는 안됩니다.
예를 들어, 3일 안에 프랑스에서 휴가를 계획하는 경우 부채 지불에 대한 정보가 집행관에게 전달되고 위 문서가 생성될 때까지 1주일 이상 기다리는 것이 좋습니다.
집행관 서비스에 대한 부채
어떤 조치도 원하는 결과를 얻지 못했고 채무자가 지불을 원하지 않는 경우 해당 사건은 사법 당국에 회부됩니다. 아마도 법원은 채무자에게 유리하지 않은 결정을 내릴 것입니다. 그가 도울 수 있는 최대치는 부채 금액을 해결하는 것입니다.즉, 벌금, 위약금 및 벌금이 더 이상 그녀에게 부과되지 않습니다.
법원 결정이 내려진 후, 채무자는 이에 대해 항소할 수 있는 기간을 갖습니다.
이를 수행하는 방법, 채무자 데이터베이스에 자신의 존재 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까? 이렇게 하려면 다음 링크를 사용하여 집행관 웹사이트를 방문해야 합니다: http://fssprus.ru/iss/ip/.
귀하의 요청에 대해 아무것도 발견되지 않았습니다
툴라 지역 연방 집행관 웹사이트(http://www.r71.fssprus.ru/)에는 개인 및 법인 등 채무자에 대한 정보를 찾을 수 있는 집행 절차 데이터베이스가 있습니다.
은행과 협력하려면 "검색" 섹션에서 "개인별 검색" 또는 "법인별 검색" 하위 섹션을 선택해야 합니다.
개인의 생년월일은 기재할 필요가 없습니다.
데이터가 일치하는 경우 보다 정확한 식별을 위해 DD.MM.YYYY 형식으로 필드를 채울 수 있습니다.
집행 절차 수에 대한 정보가 있는 경우 "집행 절차 수로 검색" 섹션을 통해 집행 절차 데이터베이스에서 정보를 얻을 수 있습니다.
검색 결과에 "귀하의 요청에 대해 아무것도 발견되지 않았습니다"라는 줄이 있으면 귀하는 현재 채무자가 아니라는 의미입니다.
이 애플리케이션은 Google Play 애플리케이션 스토어, iPhone의 App Store에서 "fssp"를 검색하여 해당 시스템에서 쉽게 찾고 설치할 수 있습니다.
신청서의 추가 섹션에서 시민들은 러시아 FSSP에 연락하는 절차에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
미납으로 인해 연방 집행관 서비스 웹 사이트가 비활성화되었습니다.
옥사나 풀리나(Oksana Pulina) 부서 공식 대표는 계약자의 작업과 관련된 장애로 인해 현장을 사용할 수 없다고 설명했습니다. 그녀는 RBC에 이에 대해 말했습니다.
이제 사이트가 복원되었습니다.
도메인 이름 등록 센터 Ru-Center를 대신하여 메시지가 남았습니다.
회사 대변인 Egor Timofeev는 RBC에 도메인 비용이 제때에 지불되지 않았다고 말했습니다. 그는 도메인 비용을 지불한 후 사이트가 작동하는 데 필요한 서버의 정보를 업데이트하는 데 시간이 걸렸다고 덧붙였습니다.
“이것은 표준 절차입니다.
00:59에 우리는 도메인 위임을 제거(작업 일시 중지)하라는 명령을 domain.ru 레지스트리에 보냈습니다.
유효한 검색어는 일반적으로 여러 단어로 구성됩니다. 검색 엔진은 사용자가 입력한 하나의 단어를 기반으로 사용자가 찾고자 하는 내용을 이해하기 어렵습니다.
힌트 입력
검색창에 검색어의 첫 글자를 입력하면 팁 드롭다운 목록이 표시됩니다.
예를 들어 다음을 입력합니다. 행동(단어 활성화의 처음 세 글자) 드롭다운 검색창에 입력하고 싶은 검색어 제안 목록이 표시됩니다.
검색 사용 방법: 검색 결과
검색결과
결과 목록에서 기사 번호와 제목이 큰 글꼴로 강조 표시됩니다.
각 기사의 제목 아래에는 검색어의 단어나 문구가 포함된 텍스트 조각이 있습니다(검은색 글꼴로 입력). 요청에 포함된 단어는 제목과 텍스트 부분에서 굵게 강조 표시됩니다.
텍스트 조각 아래에는 기사가 위치한 섹션의 주소가 회색으로 표시됩니다. 예를 들어 주소 아래 스크린샷에서 Kaspersky Anti-Virus 2011 > 기술 문서이는 기사 4643이 제목에 있음을 의미합니다. 기술 기사제품 카스퍼스키 안티 바이러스 2011.
기본적으로 검색결과는 정렬됩니다. 관련성에 따라(준수 정도) 귀하의 요청에 따라. 결과를 정렬할 수도 있습니다. 날짜별예를 들어 가장 최근 결과를 상단에 표시합니다.
정보 블록
중요한 검색어에 대한 검색 결과는 정보 블록과 함께 표시됩니다.
입력한 검색어에 대한 빈 검색결과가 있는지 알려주려면 페이지 왼쪽에 있는 녹색 피드백 남기기 버튼을 클릭하세요. 텍스트 필드에 문제를 설명합니다(예: "오류 666"에 대한 빈 결과)"를 누르고 보내다.
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즐거운 검색 되세요!
검색 사용 방법: 검색 도구
번호(ID)로 기사를 찾는 방법은 무엇입니까?
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