세관에 구금되었다는 것은 무엇을 의미합니까? 물품이 세관에 억류되었을 때 대처 방법. 세관에 가져갈 것
모든 소포는 중국에서 배송됩니다. 따라서 누구나 알아야 할 기능이 많이 있습니다. 일부 사용자는 다양한 이유로 세관 문제를 겪을 수 있습니다. 어떤 경우에 이것을 할 가치가 있고 결국 잃지 않는 방법을 알아 보겠습니다.
관세에 문제가 있는 경우 어떤 경우에 Aliexpress에 대한 분쟁을 제기해야 합니까?
Aliexpress에 대한 분쟁은 언제 시작해야 합니까?
우편 규정에 따라 소포가 도착할 때까지 소포는 발송인의 재산으로 간주됩니다. 따라서 서류작업, 분실 시 검색 등에 관한 모든 책임은 판매자에게 있습니다.
또한 규칙에 따라 고객이 상품을 받지 못한 경우 전액 환불을 요구할 권리가 있습니다. 또한 주문한 상품이 더 이상 필요하지 않은 경우 30일 후에 우체국에서 보낸 사람에게 구매 상품을 보내며 구매자는 를 통해 상품을 반품할 수 있습니다. 이전에는 물품이 세관 통제를 통과하지 못해도 아무런 문제가 없었으며, 어떤 이유로든 문제가 되지 않았습니다. 택배가 반송되었다는 스크린샷을 보내면 충분했고, 알리 익스프레스돈을 이체했습니다.
소포가 반송되었거나 관세를 지불하고 싶지 않은 사람들에게는 특정 어려움이 더 자주 발생하기 시작했습니다. 관세 문제로 분쟁이 발생한 경우 가능한 이유 중 하나를 선택해야 합니다.
예를 들어, 구매에 송장, 라이센스, 인증서가 없거나 위조품이거나 제품 가격이 크게 하락한 경우 판매자가 이에 대한 책임을 집니다. 그러나 구매자는 상품의 수입이 허용되었는지 확인해야 하며, 필요한 경우 국세를 납부해야 합니다. 따라서 관세를 납부하지 않거나 세관에서 문서를 작성하고 싶지 않은 경우 돈은 귀하에게 반환될 수 있지만 배송용으로만 가능합니다.
결정한 경우 판매자의 잘못으로 인해 소포가 통제를 통과할 수 없었다는 증거를 7일 이내에 수집해야 합니다.
Street는 요청만 3일 이내에 등록되고 문서 자체를 준비하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있기 때문에 이 기간 동안 필요한 문서를 수집하는 것이 매우 어렵다고 말합니다. 즉, 프레임워크에 맞추는 것이 극히 어렵고 구매자의 잘못도 아닙니다.
그러나 판매자와 아무런 관련이 없다는 것은 사실이 아닙니다. 판매자가 세관 신고서를 작성하지 않았거나 실수로 상품 가격을 상당히 높게 표시하여 구매 금액이 한도를 초과하여 큰 주정부 관세를 지불해야 하는 경우가 발생했습니다. 또한 판매자가 스마트폰과 같은 브랜드의 사본을 보냈지만 위조품이므로 세관에서 이를 통과시키지 못하는 경우도 있습니다. 또는 비용이 크게 과소평가될 수 있으며 이는 세관원에게 명백합니다.
불행하게도, 관행에 따르면 세관에서 판매자에게 물품을 반품할 때 구매자가 분쟁에서 승리할 가능성이 점점 더 낮아지는 것으로 나타났습니다. 기본적으로 분쟁이 커지면 판매자에게 물건이 간다는 인증샷을 첨부하고 자기 잘못이 아니라고 적는다. 그러나 중재자들은 자신의 입장을 고수하며 인장이 찍힌 문서를 요구합니다.
이메일에는 필요한 증거가 없는 경우 환불은 되지만 배송비는 차감될 것이라고 명시되어 있습니다. 판매자가 자금을 전액 받는 경우도 있지만, 구매가 세관에 억류되었거나 이에 대한 주정부 관세를 지불해야 하는 경우에도 마찬가지입니다. 결국 사람들은 물건도 사고 돈도 없이 남겨지게 되는데, 이는 매우 슬픈 일입니다.
"관세 문제"로 인해 Aliexpress에 대한 분쟁을 제기하는 방법은 무엇입니까?
Aliexpress 분쟁-“관세 문제”
우선, 천천히 시간을 가지십시오. 먼저 상품이 중국으로 돌아올 때까지 기다려 주세요. 그러면 판매자는 알리 익스프레스그는 소포가 그에게 오는 것을 보게 될 것이며 돈 반환에 동의하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
또한 서두르지 마십시오. 판매자와 직접 문제 해결을 시도하는 것이 좋습니다. 귀하 때문에 패키지가 반품되었다고 확신하는 경우 배송비 없이 반품하는 데 동의하십시오.
판매자에게 잘못이 있는 경우 사전에 상품에 대한 문서 요청을 보내십시오. 놓치지 않았어당신의 잘못을 통해서만 시작하십시오. 이렇게 하면 판매자의 유죄에 대한 증거를 확보하기 위해 할당된 7일 기간을 충족할 수 있습니다.
세관에 문제가 있는 경우 Aliexpress 분쟁에서 승리하는 방법은 무엇입니까?
Aliexpress 분쟁에서 승리하는 방법은 무엇입니까?
포럼 중 하나에서 방문자는 자신이 분쟁에서 승리했다고 주장합니다. 알리 익스프레스다음과 같은 방법으로:
- 우선, 그는 자신이 아주 멀리 살고 있으며 공식적인 답변을 받으려면 한 달을 기다려야 한다는 내용의 편지를 중재자에게 보냈습니다. 또한, 세계우편협약에 따라 주문이 접수될 때까지 모든 책임은 발송인에게 있으며, 세관 및 우편 대리인은 어떠한 방식으로도 반송 사실을 알리지 않았습니다.
- 추가적으로 스크린샷이 첨부되었습니다:
- 전용 주소를 사용하여 개인 계정에서 주문하세요.
- 구매 상품이 세관에서 억류되었음을 보여주는 추적 서비스 정보
- 또한, 세관도시와 거주도시의 거리가 표시된 구글맵 스크린샷을 추가로 첨부하였습니다.
그 결과, 가중된 분쟁에서 승소하여 추가 서류를 제출할 필요가 없게 되었습니다. 어려운 상황에 처해 있고 필요한 서류를 요청할 기회가 없다면 비슷한 계획을 반복해 보십시오.
비디오: AliExpress 분쟁 - 승리를 보장하는 방법은 무엇입니까? 경험으로 인한 분쟁의 예
중국 사이트 “AliExpress”는 러시아에서 가장 인기 있는 온라인 상점입니다. 러시아 시청자는 2천만 명이 넘으며 여성용 핸드백부터 대형 LCD TV에 이르기까지 Ali의 다양한 상품을 정기적으로 주문합니다. 구매한 상품은 구매자에게 가는 도중 여러 운송 단계를 거치는데, 그 중 하나는 국내 통관으로, 소포가 오랫동안 정체될 수 있습니다. 아래에서는 Aliexpress의 소포가 세관에서 지연될 수 있는 이유와 이 상황에서 수행할 작업을 살펴보겠습니다.
소포를 추적하는 과정에서 소포 상태가 "세관에 억류된 소포" 또는 이와 유사한 것으로 변경된 것을 발견할 수 있습니다. 이는 세관 통제 통과에 문제가 있음을 나타냅니다.
Aliexpress 배송 지연 이유는 다음과 같습니다.
- 상업용 화물의 징후일 수 있는 다수의 유사한 상품(12개의 동일한 휴대폰, 드레스, 재킷 등)이 소포에 존재하는 경우
- 소포에 포함된 물품의 가치를 의도적으로 과소평가하는 행위
- 신고된 물품의 총액과 순액의 차액
- 소포에 포함된 상품의 총 가치가 1000유로를 초과하고 이 소포에 대한 관세가 납부되지 않았습니다.
- 소포의 총 무게가 31kg을 초과합니다. 중량을 초과하면 관세도 납부됩니다.
- 소포에 수입이 금지된 물품(마약, 무기, 동식물, 주류, 예술품, 보석류, 스파이 장비 등)이 들어 있는 경우. 이 경우 해당 물품은 압수되고 적절한 조사가 실시됩니다.
- 저작권을 위반하는 제품(가장 최근 Xiaomi 휴대폰에서 발생)
- 발송인의 정보를 명확히 하려는 세관의 요구.
배송 시스템(물류 서비스의 서신)을 통해 수취인에게 세관에서 소포 지연에 대한 알림이 전달될 수 있습니다. 그러나 이것에 너무 의존해서는 안되므로 러시아 우편 및 중국 우편 회사의 웹 사이트에서 직접 상품 배송을 추적하는 것이 좋습니다.
또한 이전에 Aliexpress 웹 사이트에 ""라는 메시지가 나타나면 어떻게 해야할지 논의했습니다.
중국에서 온 소포가 세관에 억류된 경우 대처 방법
Aliexpress의 소포가 "세관에 억류된 소포" 상태를 받은 경우 당황하지 마십시오. 일부 배송품은 통관을 완료하는 데 3~5일이 소요될 수 있으며, 그 이후에는 패키지가 발송됩니다.
지정된 5일 후에도 소포가 여전히 "세관에 억류된 소포" 상태인 경우(러시아 우편 웹사이트에서 확인 시) 세관에 연락하여 지연 이유를 알아내야 합니다.
지연에 대한 책임이 판매자에게 있는 경우(동봉된 문서가 잘못 작성되었거나 필요한 관세가 지불되지 않은 경우 등) 지불한 금액을 환불하기 위해 판매자와 분쟁을 시작해야 합니다. 분쟁이 시작되면 AliExpress 관리에서는 상품 통관 지연에 대한 판매자의 유죄를 확인하는 문서를 7일 이내에 제공하도록 요청할 것입니다.
이 서류는 관세청에서 얻을 수 있으며, 수령하는 데 3~30일이 소요될 수 있습니다(Ali가 제안한 7일에는 확실히 맞지 않습니다). 프로세스 속도를 높이려면 직접 우편 배급 지점으로 가야 하며, 그곳에서 다음 서류를 제공해야 합니다.
- 구매한 매장의 송장
- 상품 대금 지급을 확인하는 서류(보통 계좌 명세서)
- 여권(원본 및 사본). 소포에 유사한 물품이 많이 있는 경우, 특정 물품이 구매되었는지 확인하기 위해 친척의 여권 사본을 요청할 수도 있습니다.
- 소포에 들어 있는 물품의 사진
- 소포에 들어있는 물품의 이름과 목적을 나열하는 설명 메모의 한 형태입니다.
필요한 경우 소포에 대한 관세를 지불해야 하며, 이를 위해서는 여권과 식별 코드가 필요합니다.
이러한 문서를 얻을 수 있는 경우 판매자에게 문서를 전송하고 분쟁이 해결될 때까지 기다려야 합니다. 고객이 상품 가격의 50% 이하를 환불받는 경우도 있지만, 이전에 결제한 상품의 전체 비용에서 배송비를 뺀 금액을 환불받을 수 있습니다.
일반적으로 소포는 수취인에게 지연 통지를 받은 후 최대 14일 동안 세관에 보관되며 그 이후에는 반송됩니다. 또한, 일부 경우(항공우편) 세관 체류 기간은 30일이 될 수 있습니다.
Ali의 상품 배송에 관심이 있으실 수도 있습니다.
결론
귀하의 소포가 세관에 억류된 경우 당황하지 마십시오. 아마도 3~5일 안에 안전하게 세관 심사를 통과하여 수령인에게 전달될 것입니다. 소포가 세관에 장기간(5일 이상) 걸려 있는 경우 세관에 연락하여 지연 이유를 알아보는 것이 좋습니다. 판매자에게 직접적인 잘못이 있는 경우, 알리에 분쟁을 제기하시면 이전에 지불한 금액을 환불받을 가능성이 높습니다.
접촉 중
많은 사람들이 살면서 관세청을 접해왔습니다. 결국 해외에서 들어오는 모든 상품과 소포는 세관을 거쳐 우리나라로 들어옵니다. 그러나 화물이 항상 문제 없이 통과되는 것은 아닙니다. 직원이 화물을 세관에 억류하는 경우가 종종 있습니다. 화물이 지연된 경우 어떻게 해야 하며, 소포를 적절하게 "회수"하는 방법은 무엇입니까?
입국하기 전에 모든 물품, 소포, 상업용 화물은 연방 관세청, 더 간단히는 세관이나 국경에서 사전 통제 및 검사를 받습니다. 그러나 사람들은 서비스 직원의 주도로 화물이 지연되는 상황에 직면하는 경우가 많습니다. 화물이 지연된다고 해서 화물을 받을 수 없다는 의미는 아닙니다. 화물에 수입 금지 물품 및 물품이 포함되어 있지 않은 경우 픽업이 가능합니다. 가장 중요한 것은 인내심을 갖고 화물 지연 이유를 찾는 것입니다.
화물이 억류된 경우 어떻게 해야 합니까?
개인 용도로 중국을 비롯한 여러 국가에서 상품을 주문하는 경우 화물 지연이 발생하는 경우가 많습니다. 그들의 운송은 다양한 서비스와 조직에 의해 수행됩니다. 가장 유명한 것은 EMS입니다. 발송지의 우체국에 택배가 도착하면 고객의 휴대전화로 택배가 도착했다는 알림문자나 SMS를 고객이 직접 수령할 수 있다는 점에서 일반우편물과 다릅니다.
이 배송 채널을 통해 소포가 발송되면 상황이 다소 단순해집니다. 고객은 지연에 대한 편지를 받게 됩니다. 소포가 일반 우편으로 발송된 경우 고객이 소포가 어디로 갔는지 직접 알아내야 합니다. 처음에는 우체국을 방문한 다음 발송인에게 연락하고 화물 지연을 명확히 하기 위해 세관에 신청서를 제출해야 하기 때문에 시간이 많이 걸립니다.
일반 Air Mai, EMS, 일반 우편 등의 시스템으로 화물을 발송한 경우, 다음을 통해 지연 여부를 확인할 수 있습니다. 이 사이트를 방문할 때 신고서와 소포 번호를 입력해야 합니다. '세관으로 이관됨'이라고 표시되면 회사에 전화해서 지연 사실을 확인하고 관세청을 방문해야 합니다.
화물이 실제로 억류되어 있고 배송 중이 아니라는 것이 확실해지면 해당 도시의 세관 서비스를 방문하는 것이 좋습니다.
세관에 갈 때 다음 서류를 지참해야 합니다.
- 해당 매장에서 구매했음을 확인하는 해당 매장의 송장입니다.
- 주문한 상품에 대한 지불을 확인하는 은행의 발췌문 또는 양식.
- 시민 여권(원본 및 사본).
- 친척의 시민 여권 사본. 유사한 상품으로 인해 화물이 지연된 경우에만 필요합니다. 관세청에서는 해당 상품이 친구, 친척, 지인 등을 위해 구매되었음을 설명해야 합니다.
- 소포에 들어 있는 상품의 사진입니다.
이 모든 서류를 제출한 후 소포에 들어 있는 모든 물품의 이름과 목적을 자세히 설명하는 설명 양식을 작성해야 합니다.
중량 제한 및 총 비용 초과로 인해 물품이 보류된 경우 해당 물품에 대한 관세를 지불해야 합니다. 관세 금액은 운송되는 상품의 추정 가치와 국가에 따라 직접적으로 달라집니다. 중국에서 물품이 도착한 경우 한도 초과 금액의 30%를 고객이 지불해야 합니다. 그러나 상품 1kg의 가격이 4유로보다 작을 수 없다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.
세관은 중국에서 온 소포를 억류했습니다.
예를 들어 상품이 미국에서 도착한 경우 관세 금액은 소포에 포함된 상품에 따라 10~30% 범위입니다.관세는 TIN 코드(시민 식별 코드)와 여권을 사용하여 은행에서 납부합니다. 지불 후 영수증이 제공됩니다. 세관에 영수증을 제출하면 소포를 수령할 수 있습니다.
그러나 소포가 반송되기 전에 세관 직원이 추가 검사를 위해 개봉합니다. 고객은 신고서에 따라 모든 상품의 가용성을 확인해야 합니다.
해외에서 물품을 배송하는 서비스를 한 번 이상 사용해 본 모든 사람은 관세와 같이 불쾌하지만 의무적 인 것에 대해 들어 본 적이있을 것입니다. 연방 관세청을 통해 당사 소포가 온라인 상점에서 구매자까지 이동하는 동안 추가로 5~10일 지연될 수 있습니다. 실제로 관세청은 사람들의 이익을 위해서만 일합니다. 이를 통해 그들은 스스로 위험물을 잡아서 우리 나라 영토에 들어오려는 경우가 많습니다. 귀하는 귀하가 주문한 제품이 누구에게도 해를 끼칠 수 없으며 동시에 국제 우편물 이동에 관한 법률을 위반하지 않는다는 것을 100% 알고 계시지만, 억류되었습니다. 어떻게 해야 하며 관세가 소포를 지연시키는 이유는 무엇입니까?
먼저, 세관에서 종종 주의를 기울이고 지연시키는 몇 가지 이유를 알아야 합니다. 그래서:
1. 소포의 비용과 무게
한 달 안에 관세를 통과하는 물품의 가격이 1000유로를 초과하고 총 중량이 31kg을 초과하는 경우, 이 경우 물품 가치의 30%에 해당하는 관세를 납부해야 합니다. , 그러나 무게 1kg당 4유로 이상입니다. (자세히 읽어보시면 알겠지만 여기.)
2.소포에는 유사한 상품이 여러 개 포함되어 있습니다.
이러한 상황에서 통관 서비스는 이러한 종류의 소포가 상업용으로 간주되므로 결국 스마트폰 10대가 필요한 이유를 명확하게 설명해야 합니다.
3. 소포에는 다음이 포함되어 있습니다. 법률에 의해 금지되거나 제한되는 물품국제우편을 이용한 발송의 경우.
중요한!!! 해외에서 상품을 주문하는 모든 쇼핑 중독자가 알아야 할 정보:
소포가 세관에 의해 압류되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
여기 불쾌한 순간이 있습니다. 예상 소포 대신 귀하를 위한 소포가 세관에 억류되었다는 알림을 받게 됩니다. 하지만 걱정하거나 당황하지 마세요. 우체국에서 받은 세관 신고서 사본과 통지문을 지참한 다음 해당 도시의 세관 서비스의 정확한 주소를 찾아 즉시 그곳으로 가는 것이 가장 좋습니다.
무엇을 가져가야 할까요?
단순히 세관에서 소포를 픽업할 수는 없습니다. 따라서 다음 서류를 미리 준비하는 것이 좋습니다.
상품 구매가 이루어졌음을 나타내는 온라인 상점의 송장입니다.
은행 계좌 명세서.
자신의 여권 사본, 모든 친척의 여권 사본 및 관계를 확인할 서류의 특별 사본(이 모든 상품을 주문했기 때문에 소포에 동일한 상품이 여러 개 포함되어 있는 경우입니다. 그렇죠? )
온라인 매장 홈페이지에서 인쇄한 제품 사진입니다.
드디어 세관에 도착했습니다!
여권, 통지서 및 신고서 사본을 제시한 후 세관 통제 신청서와 소포에 누구에게 어떤 물품이 들어 있는지 모든 것을 자세히 작성해야하는 설명 양식을 받게됩니다.
세관에서 소포에 포함된 물품 중 하나가 수입 제한 품목 목록에 포함되어 있다고 의심하는 경우 해당 물품을 특별 검사에 제출해야 합니다.
중요한 사실을 잊어서는 안 됩니다. 소포에 포함된 상품의 가치가 €1000를 초과하는 경우 초과 한도인 €1000의 30%에 해당하는 관세를 지불해야 합니다. 또한 소포가 상업용으로 간주되는 경우 관세를 지불해야 하며 해당 금액은 소포 총액의 30%입니다.
결제 후 TIN 인증서, 여권, 결제 영수증을 가지고 결제 부서로 가야 합니다. 나열된 문서를 미리 복사하는 것을 잊지 마십시오.
그 후에는 통관 명령서와 소포 반출이 허용된다는 도장이 찍힌 통지서를 받게 됩니다. 우체국에서 소포를 다시 열어 내용물과 신고서 내용을 비교한 후 안심하고 집으로 돌아갈 수 있습니다.
해외에서 온라인으로 구매하는 경우 Aliexpress의 소포가 세관에서 검사된다는 점을 이해해야 합니다. 어떤 경우에는 여권 데이터와 TIN을 제공해야 할 수도 있습니다.
관세에는 또 다른 문제가 있습니다. 이 기사에서는 세관에서 소포의 통과가 허용되지 않는 경우 어떻게 해야 하는지 살펴보겠습니다.
외국 온라인 쇼핑 팬은 Aliexpress 주문에 대한 통관이 지연되는 경우 어떻게 행동해야 하는지에 대한 알고리즘을 미리 연구하는 것이 좋습니다.
Aliexpress의 상품이 통관 단계에서 멈출 수 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
- 직원들은 해당 배송이 상업용 배송인 것으로 의심했습니다(예: 주문에 동일한 품목이 여러 개 포함되어 있는 경우).
- 발송된 상품의 비용이 의도적으로 과소평가되었습니다.
- 소포의 무게는 동봉된 문서에 명시된 무게와 일치하지 않습니다.
- 판매자가 필요한 서류를 첨부하지 않았거나 서류에 오류가 있었습니다.
- 세관에서는 발송인에 대한 정보를 명확히 해야 합니다.
- 해당 제품은 수입 금지 목록(마약, 무기, 간첩 장비, 귀중품 등)에 포함되어 있습니다. 이 경우 소포를 압수하고 조사를 실시합니다.
- 위조휴대폰 등 저작권을 침해하는 위조상품을 이송하고 있습니다.
- 소포의 무게가 허용 한도인 31kg을 초과하므로 구매자가 관세를 지불해야 합니다.
- 상품의 총 가치가 1000유로 이상입니다. 또는 동일한 구매자에게 1,000유로를 초과하는 주문이 이미 한 달 이내에 세관을 통과했습니다. 이 경우 수취인도 수수료를 지불해야 합니다.
메모! 면세 한도를 통제하기 위해 세관에서는 구매자가 Aliexpress에서 주문할 때 표시하는 TIN 및 여권 데이터를 사용합니다.
그리고 우편 추적 서비스 또는 배송 서비스를 통해 지연 사실을 곧 알게되면 아무도 관세 문제의 원인을 알려주지 않을 것입니다. 확인하시려면 관세청에 직접 문의하셔야 합니다.
주문한 상품이 세관에서 멈춘 경우 어떻게 해야 하나요?
통관 기간은 일정하지 않습니다. 단 몇 시간 만에 소포가 단계를 "건너뛰는" 경우가 있지만 때로는 절차가 3~5일 동안 지연되는 경우도 있으며 이는 정상적인 것으로 간주됩니다. 어쨌든 이 기간이 지나기 전까지는 당황할 필요가 없습니다. 추적 시스템을 통해 정기적으로 소포 상태를 확인하고 인내심을 가지십시오. 기술적인 문제나 높은 통관 업무량으로 인해 지연이 발생할 수 있으며, 주문하신 상품은 안전하게 배송되어 곧 우체국으로 배송될 것입니다.
조심하세요! 세관에서 물품 지연으로 인해 분쟁이 발생할 경우, 그것이 귀하의 잘못이 아님을 증명할 준비를 하십시오. 그렇지 않으면 귀하에게 유리한 결정이 내려지지 않을 위험이 높습니다.
Aliexpress에 대한 분쟁을 시작하는 방법 및 시기
억류된 Aliexpress 소포가 세관에 남아 있는 표준 기간은 우편물 유형에 따라 수취인에게 통지한 날로부터 14~30일입니다. 이 시간 이후에는 주문이 중국으로 반송됩니다. 트랙에 상품이 반품되었음을 표시하는 순간 판매자와 협상을 시작할 수 있습니다. 아마도 그는 패키지가 이미 배송 중이라는 것을 알았을 때 흥정하지 않을 것이며 상품의 전체 비용을 반환하는 데 동의할 것입니다.
관세 문제로 인해 자신의 책임이 있는 경우 배송 비용을 제외하고 환불에 동의하는 것이 좋은 타협점입니다. 분쟁을 확대하기로 결정하면 Aliexpress가 판매자의 편을 들 수 있으며 상품뿐만 아니라 주문에 대해 지불한 전체 금액도 잃게 되므로 이 옵션에 동의하십시오.
우편 규정에 따르면 패키지가 구매자에게 배송될 때까지 패키지에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 그는 손실을 직접 찾고, 문서 문제를 해결하고, 고객이 이를 받지 못한 경우 상품 비용을 보상해야 할 의무가 있습니다.
그러나 관세 환급의 경우 모든 것이 그렇게 간단하지 않습니다. Aliexpress에서 주문한 제품이 세관에 억류된 경우 사이트에서는 구매자에게 입증 책임을 지우고 구매자에게 7일만 제공합니다. 또한 일반적으로 주문의 스크린샷으로는 충분하지 않으며 분쟁을 시작할 때 우표와 서명이 포함된 "실시간" 문서를 제공해야 합니다.
동시에 필요한 서류를 받기 위해 관세청에 요청하는 경우 최대 30일까지 처리될 수 있습니다.
따라서 분쟁을 시작하기 전에 우편 배포 지점을 방문하십시오.
다음을 꼭 가지고 가세요:
- 여권(원본 및 사본), TIN, 소포 추적 번호.
- 주문에 동일한 유형의 상품이 포함되어 있는 경우 친척 문서 사본. 세관에서는 해당 상품이 개인적인 용도로 구매되었음을 의심할 여지가 없습니다.
- 제품에 대한 가능한 완전한 정보: 목록, 사진, 링크, 설명, 목적 등
- 상품, 송장 및 기타 금융 문서에 대한 지불을 확인하는 은행 명세서입니다.
세관과 관련된 모든 문제를 해결하고 필요한 경우 관세를 지불하십시오.
제출된 요청에 따라 정부 기관에서는 통관 거부 사유가 포함된 공식 문서를 귀하에게 발급합니다.
서류를 손에 쥐는 즉시 부담 없이 일주일 이내에 스캔본을 첨부하세요.
서류를 빨리 수령할 수 있는 세관이 근처에 없다고 절망하지 마세요. 분쟁을 제기할 때 귀하가 원격지에 살고 있어 할당된 시간 내에 답변을 받을 수 없다는 내용을 중재자에게 편지로 보내십시오. 가장 가까운 세관까지의 거리를 나타내는 주소와 Google 지도가 포함된 주문 스크린샷을 첨부하세요. 택배 추적 서비스에서 판매자에게 상품을 반품하는 방법에 대한 정보를 스크린샷으로 찍으세요. 소포가 구매자에게 배달될 때까지 발송인이 소포에 대한 책임을 져야 하는 우편 협약을 반드시 참조하세요.
Aliexpress의 관세 및 주문에 어려움을 겪을 필요가 없습니다.
모든 일을 정직하게 하고, 정확한 정보를 제공하고, 관세를 납부하지 않고 대량 구매를 시도하지 않는다면, 발생하는 모든 문제는 해결될 수 있습니다.
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