사용자 경험에 대해 알아야 할 모든 것? 사용자 경험: 기본 사항, 유용한 서적, 예제

그러나 제작 과정에서 얼마나 많은 변화가 있었는지에 관계없이 웹사이트의 성공은 여전히 ​​사용자가 웹사이트에 대해 어떻게 느끼는가에 달려 있습니다. “이 사이트가 나에게 유용한가요? 정말 사용하기 쉽나요? 사용감이 좋나요?"

이는 방문자가 당사 제품과 상호 작용하고 본 내용을 기반으로 사이트에 대한 의견을 형성할 때 방문자의 마음 속에 떠도는 질문입니다.

사용자 경험디자인은 이 모든 질문에 "예"를 얻는 것을 목표로 합니다.

사용자 경험이란 무엇입니까?

사용자 경험(약어로 UX)은 사람이 시스템과 상호작용할 때 무엇을 어떻게 느끼고 인지하는지를 말합니다. 시스템은 웹사이트, 웹 애플리케이션 또는 컴퓨터나 모바일 장치에 설치된 소프트웨어일 수 있습니다.

일반적으로 인간-컴퓨터 상호 작용의 형태로 표시됩니다. UX 작업을 하는 사람들(UX 디자이너라고도 함)은 사용 편의성, 시스템의 주요 품질에 대한 인식, 유용성 수준, 효율성 등을 살펴보며 사용자가 시스템과 상호 작용하는 방식을 연구하고 평가합니다. UX 디자이너는 시스템 내의 하위 시스템과 프로세스도 살펴봅니다.

예를 들어 전자상거래 웹사이트의 모니터링 프로세스를 조사하여 사용자가 웹사이트에서 제품을 구매하는 과정을 쉽고 즐겁게 느끼는지 확인할 수 있습니다. 사용자가 사이트를 보는 방식과 사이트가 얼마나 효과적이고 즐거운지 등 하위 시스템 구성 요소를 살펴봄으로써 더 깊이 파고들 수 있습니다. 예를 들어, 사용자를 위해 양식을 작성하는 프로세스는 무엇입니까?

"사용자 경험"이라는 용어는 사용자 중심 디자인(디자인 결정이 사용자의 요구와 욕구를 기반으로 해야 한다는 개념)의 중요성을 최초로 설명한 인지 과학자인 도널드 노먼(Donald Norman) 박사가 만들어냈습니다.

UX가 왜 그렇게 중요한가요?

간단히 말해서 "이것은 사용자가 쉽게 상호 작용하는 것이기 때문에 중요합니다."라고 말할 수 있습니다. 그리고 아마 모두가 그것에 대해 기뻐할 것입니다.

하지만 사용자 중심의 디자인, 사용성, 웹 접근성이 만들어지기 이전에 웹 디자인 환경에서 일해본 사람들은 웹사이트를 다르게 만들곤 했다는 것을 알 것입니다. 클라이언트(그리고 우리)가 사용자 중심 디자인의 가치를 이해하기 전에 우리는 단지 두 가지, 즉 우리가 훌륭하다고 생각하는 것과 클라이언트가 보고 싶어하는 것을 바탕으로 디자인 결정을 내렸습니다.

그러나 지난 10년 동안 웹의 변화가 목격되었습니다. 웹사이트는 너무 복잡하고 기능이 풍부해 관련성을 가지려면 많은 디자인 전문 지식이 필요합니다. 또한 사용자는 모바일 장치, 다양한 브라우저, 다양한 인터넷 연결 유형 등 다양한 방식으로 웹사이트에 액세스합니다.

이러한 모든 변화 속에서도 눈에 띄는 웹사이트는 함께 일하기에 즐거웠던 웹사이트였습니다. 우리가 웹 사이트를 구축하는 방법의 원동력은 우리가 사용자에게 제공하고 싶은 경험이 되었습니다.

그리고 마지막으로, 이 디자인 분야를 더 깊이 탐구할 계획이라면 읽어볼 만한 책을 추천하고 싶고, UX가 뛰어난 사이트의 예를 들어보는 것도 좋을 것 같습니다.

디자인 상호 작용

이 책의 독특한 점은 UX 디자인에 관한 40명의 뛰어난 인재들의 생각을 담고 있다는 점입니다.

About Face 3: 인터랙션 디자인의 핵심

부제에서도 알 수 있듯이 이 책은 인터랙션 디자인의 기본을 다루고 있습니다. 이 분야에 종사하는 사람이라면 꼭 읽어야 할 책이다.

마이크로인터랙션: 세부적인 디자인

Dan Saffer는 읽기 쉬운 이 책에서 마이크로인터랙션의 규칙과 구조를 설명하고 예시합니다.

인터페이스 디자인: 효과적인 상호 작용 디자인을 위한 패턴

기본 개념과 원리를 복습하기 위한 참고서를 찾는 사람이라면 반드시 읽어야 할 책입니다.

매혹적인 상호 작용 디자인: 재미있고 재미있으며 효과적인 사용자 경험 만들기

"유혹" 단계를 이해하는 것은 인터페이스와의 상호 작용에 대한 사용자 동기를 탐색하여 사용자에 대한 지식을 향상시키는 데 도움이 되는 핵심 리소스입니다.

검색 패턴: 발견을 위한 설계

검색이 잘 이루어지면 좋은 상호작용이 됩니다. 하지만 쉽지 않습니다. 이 책은 도움을 받아 수많은 솔루션을 찾을 수 있는 방식으로 검색 경험과 디자인 접근 방식을 자세히 설명합니다.

Andrew는 런던에 거주하는 프리랜서 디자이너입니다. 그의 포트폴리오 웹사이트는 흠잡을 데가 없습니다. 키보드의 탐색 키만 사용하여 탐색할 수 있습니다. 프로젝트 간 또는 다른 부분 내에서 이동할 수 있습니다. 게다가 장소는 어수선하지 않으며 어디로 갈 수 있는지 정확히 알 수 있습니다.

Bakken & Baeck은 좋은 아이디어를 훌륭한 제품으로 전환한다고 주장하는 노르웨이에 본사를 둔 소규모 에이전시입니다. 키보드의 탐색 키를 사용하여 페이지와 포트폴리오를 볼 수 있습니다. 또한 귀하가 보아야 할 내용에 주의를 집중시켜 귀하가 웹사이트에서 정확히 어디에 있는지 이해하는 데 도움을 줍니다.

David는 칠레 출신의 디자이너입니다. 우리는 그의 포트폴리오 디자인에 그리드와 평면 컬러의 사용자 인터페이스를 사용했다는 점에 주목해야 합니다. 너무 깨끗하고 가벼워서 넘기면 뭔가 빠진 듯한 느낌이 듭니다. 언뜻 보면 내비게이션을 스크롤할 페이지가 없는 것처럼 보일 수도 있지만 David는 왼쪽에 메뉴를 만들어서 매우 영리하게 만들었습니다.

29.09.2017

사용자 경험 또는 UX현재 기술 및 디자인 산업에서 널리 사용되는 용어입니다. UX가 계속 발전하고 정의됨에 따라 많은 사람들은 여전히 ​​UX가 무엇을 의미하는지, 용어를 올바르게 사용하는 방법을 잘 모릅니다.

웹사이트나 모바일 애플리케이션의 인터페이스와 관련하여 UX에 대해 자주 들어보셨을 것입니다. 이것은 부분적으로 사실이지만, 사용자 경험이 왜 그토록 중요한지, 그리고 그것에 대해 아는 것이 왜 그렇게 중요한지 완전히 이해하려면 UX를 더 깊이 살펴보는 것이 필요합니다.

사용자 경험(UX)이란 무엇입니까?

UX는 '사용자 경험'을 의미합니다. 경험은 사람들이 제품과 상호 작용하는 방식입니다.

UX는 어디에서나 접하게 됩니다. 소프트웨어부터 켜기/끄기 버튼과 그 모양까지 당신이 만지는 모든 것이 UX를 만드는 요소의 예라는 생각입니다. 제품과의 상호 작용의 총합은 해당 제품을 사용하는 경험이 됩니다.

지하철의 터치스크린 키오스크부터 맛있는 커피를 직접 부을 수 있는 고급 커피 머신에 이르기까지 우리 주변의 모든 사물은 상호작용을 경험합니다. 이동 중에도 휴대폰이나 다른 기기를 사용할 수 있으면 UX가 향상되고, 터치스크린과 음성 명령을 통해 자동차와 상호 작용하면 운전이 더 쉽고 편리해집니다.

제품의 성공은 사용자가 제품을 어떻게 인식하느냐에 따라 결정됩니다. 제품을 사용할 때 사람들은 일반적으로 자신의 경험을 다음과 같이 평가합니다.

• 나에게 이 제품이 도움이 되었나요?
• 사용하기 쉬운가요?
• 사용하기 편한가요?

사람들이 제품의 정기적이고 충실한 사용자가 될 것인지 여부는 이러한 질문에 대한 답변에 직접적으로 달려 있습니다.

UX 요소

닐슨 노먼 그룹(Nielsen Norman Group)의 공동 창업자인 돈 노먼(Don Norman)은 90년대에 '사용자 경험'이라는 개념을 처음으로 만들어 냈습니다. "사용자 경험은 사용자와 회사, 해당 서비스 및 제품과의 상호 작용의 모든 측면을 포괄합니다."

“휴먼 인터페이스와 사용성은 너무 좁은 개념이라고 생각해서 이 용어를 만들었습니다. 저는 산업 디자인, 그래픽, 인터페이스, 물리적 상호 작용을 포함하여 시스템을 통해 인간 경험의 모든 측면을 포착하고 싶었습니다.”

이 영상에서 Don Norman은 UX라는 용어의 유래에 대한 자신의 생각을 공유합니다.

요약하자면, UX는 사용자와 제품의 상호 작용에 영향을 미치는 거의 모든 것입니다.

• 상호작용 경험은 감각을 기반으로 합니다.이는 일반적인 인간-컴퓨터 상호작용(HCI)을 뛰어넘어 인간 측면에 특히 중점을 둡니다. 사람들은 상호작용을 개인적인 순간으로 평가합니다.
• UX는 제품이 사용되는 상황에 따라 달라집니다.제품이 사용되는 조건은 끊임없이 변화하고 있습니다. UX에는 사용자가 작동하는 더 넓은 맥락을 이해하고 제품이 사용자의 삶에서 어떤 역할을 하는지 결정하는 것이 포함됩니다.
• 사용자 경험은 시간이 지남에 따라 발전합니다.제품과 상호작용하는 경험은 역동적입니다. 예를 들어, 신제품이 시장에 출시되거나 사용자가 처음으로 제품을 경험할 때, 사용자는 무엇을 기대해야 할지 모르기 때문에 혼란스럽고 복잡한 감정을 가질 수 있습니다. 나중에 사용자가 제품에 익숙해지고 정의할 때 혜택, 그들의 상호작용 경험은 긍정적으로 성장하고 정서적 애착.

기술적 관점에서 볼 때 UX에는 상호작용의 실용적, 경험적, 정서적, 의미적, 가치적 측면이 포함됩니다. Peter Morville의 Honeycomb은 효과적인 UX의 다양한 영역 사이에서 올바른 균형을 찾는 데 도움이 되는 도구입니다.

• 쓸 수 있는:제품은 간단하고 사용하기 쉬워야 합니다. 친숙하고 이해하기 쉽도록 디자인되어야 합니다.
• 유용한:제품은 욕구를 충족시켜야 합니다. 그렇지 않다면 사용자는 그것을 사용할 이유가 없습니다.
• 바람직한:제품의 시각적 미학이 매력적이어야 합니다. 디자인 요소는 긍정적인 감정과 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
• 검색 가능 A: 사용자가 제품에 문제가 있는 경우 신속하게 해결책을 찾을 수 있어야 합니다.
• 얻기 쉬운: 신체 장애가 있는 사람도 누구나 같은 경험을 할 수 있도록 제품 디자인을 해야 합니다.
• 신뢰할 수 있는: 회사와 제품은 신뢰성이 있어야 합니다.

이 6가지 요소가 결합된 제품 디자인은 사용자에게 가치를 부여하게 되며, 가치의 극대화는 UX의 주요 목표입니다.

UX 디자인이란 무엇입니까?

UX에는 거의 항상 “디자인”이라는 단어가 동반됩니다. 이 분야에서 일하는 사람들은 UX 디자이너입니다.

간단히 말해서 사용자 경험 디자인(UXD 또는 UED)은 유용하고, 사용하기 쉽고, 상호 작용하기 즐거운 물리적 또는 전자 제품을 만드는 프로세스입니다. 그러나 실제로는 모든 것이 훨씬 더 복잡합니다.

01. UX 디자인은 사용성 그 이상입니다

UX 디자인이 사용성과 동일하다는 오해가 있습니다. 그리고 이러한 오해는 이해할 수 있습니다. 유용성은 제품이 유용하고 사용하기 쉽다고 가정합니다.

유용성은 제품이 배우기 쉬운지, 얼마나 효과적인지 등을 결정하는 사용자 인터페이스의 품질 속성입니다.

그렇습니다. 사용성은 효과적인 UX의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 하지만 UX가 이 요소에만 국한된다면 제품은 한 단계 뒤처지게 될 것입니다.

02. UX 디자인은 시각적인 디자인이나 UI 디자인이 아니다

UX 디자인은 종종 시각적/UI 디자인으로 잘못 분류되는 경우가 많습니다. 왜냐하면 많은 사람들에게 "디자인"이라는 단어는 색상 및 그래픽과 즉시 연관되어 있기 때문입니다. 하지만 UX 디자인은 다릅니다.

사용자 인터페이스(UI)는 사람과 시스템 간의 통신 수단으로 정의됩니다. 개인용 컴퓨터와 모바일 장치의 인기가 높아짐에 따라 이 용어는 일반적으로 "그래픽 사용자 인터페이스(GUI)", 즉 제품의 모양과 느낌, 표현 및 상호 작용과 동일시됩니다.

사용자 인터페이스는 분명히 사용자 경험의 중요한 부분이지만 UX 디자이너는 시각적 인터페이스 디자이너와 동일한 느낌을 가진 것을 만들지 않습니다. UX 디자이너는 시각적 요소 뒤에 숨어 있는 기능, 즉 제품을 사용하는 사람들에게 제품이 잘 작동하도록 만드는 프로세스를 만듭니다. UX는 사물이 보이는 방식과 작동 및 느낌 사이의 격차를 해소합니다.

아래 그래프를 보면 UX는 제품 디자인과 사용의 모든 측면을 하나로 묶는 반면, UI는 주로 디자인의 시각적 부분에 국한되어 있음을 알 수 있습니다.

03. UX 디자인은 사람에 관한 것이다

UX는 사람이 제품이나 서비스와 상호 작용하는 방식의 모든 측면을 고려하는 디자인 접근 방식입니다. 이는 사용자 행동, 사용자의 필요, 목표, 동기 및 사용자가 제품을 사용하게 될 상황에 대한 이해와 밀접하게 연관되어 있습니다. 궁극적인 목표는 이러한 경험 영역을 만족시키는 솔루션입니다. UX 디자인은 사람들을 위해 봉사하고 가치를 창출하는 예술입니다.

사용자 경험은 모든 사용자가 다르기 때문에 모든 사용자의 모든 상황을 고려하지 않습니다. 한 사용자에게 효과가 있는 것이 다른 사용자에게는 반대 효과를 줄 수도 있습니다. UX 디자인은 타겟 고객을 위한 가장 신뢰할 수 있는 최고의 솔루션을 달성하는 것입니다.

따라서 훌륭한 사용자 경험을 만들기 위해서는 디자이너가 제품을 사용할 사람들과 공감할 수 있어야 합니다.

04. UX 디자인은 차원이 다릅니다

스마트 시계부터 가장 넓은 TV 화면에 이르기까지 모든 기기에서 콘텐츠를 잘 볼 수 있어야 합니다. 그러나 다양한 화면용으로 개발하는 것은 단순히 콘텐츠의 크기를 변경하는 것이 아니라 훨씬 더 복잡한 프로세스입니다. 디자이너는 사용자가 애플리케이션이 무엇인지 이해할 수 있도록 각 장치에 대한 사용자 경험을 최대화해야 합니다. 그들의 기기에 딱 맞게 디자인되었으며,화면 너비에 맞춰 늘어나는 대신.

05. UX 디자인은 계속되는 과정이다

제품 UX 디자인은 새로운 기술이 등장하고 피드백을 받으면서 시간이 지남에 따라 끊임없이 진화합니다. 제품은 진화하고 변화하며, UX도 이에 맞춰 움직여야 합니다.

UX 디자이너의 역할은 매우 복잡합니다. UX 디자이너의 책임은 회사마다 다를 수 있지만 효과적인 디자인 팀은 항상 정보 아키텍처, 인터랙션 디자인, 정보 디자인 및 시각 디자인을 통해 사용자 경험을 만드는 데 중점을 둡니다.

UX 디자이너는 어떤 일을 하나요?

UX 디자이너가 신제품을 개발할 때 가장 먼저 하는 일은 청중을 연구하는 것입니다. 타겟 고객이 가장 중요하며 그들의 목표와 요구 사항이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.

그런 다음 디자이너는 다음 영역에 중점을 두어 이러한 요구 사항을 충족하려고 합니다.

• 시각 디자인. UI에 대한 효과적인 시각적 계층 구조를 만듭니다.
• 정보 아키텍처.주요 사용자 작업 및 행동을 분석하여 사용자 목표를 충족합니다.
• 인터랙티브 디자인.사람과 인터페이스 간의 상호 작용을 최적화합니다.
• 유용성.사람들이 제품을 어떻게 사용하는지 분석합니다.
• 콘텐츠 전략.콘텐츠를 전반적인 제품 전략에 맞춰 조정합니다.

UX 디자이너들도 서로 소통하는 데 많은 시간을 보냅니다. 디자인은 팀 스포츠이므로 프로젝트 시작부터 최종 단계까지 팀과 의사결정을 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 개발자, 제품 관리자, 마케터, 기타 디자이너의 동기를 공감하고 이해하는 능력은 UX 디자이너에게 필수적입니다. 그들의 작업은 다양한 영역을 다루며 성공적인 제품을 만들기 위해서는 많은 부서와 효과적으로 상호 작용해야 합니다. 예를 들어, UX 디자이너가 준비한 사용자 행동 연구는 마케팅 팀이 콘텐츠 전략을 개발하는 데 유용한 정보를 많이 제공할 수 있습니다.

마지막으로 UX 디자이너는 . 프로토타이핑은 UX 디자이너의 작업 흐름에서 중요한 부분으로, 최종 제품을 출시하기 전에 테스트할 수 있는 샘플 제품을 만듭니다. 프로토타입은 스케치부터 완벽한 픽셀의 대화형 인터페이스까지 무엇이든 될 수 있습니다. 프로토타입의 핵심은 최종 솔루션을 만들기 전에 제품과 아이디어를 테스트하는 것입니다. 프로토타입은 사용성 버그를 수정하고 개선이 필요한 영역을 드러내는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 Adobe XD를 사용하여 빠른 프로토타입을 만들 수 있습니다.

당연히 UX는 사용자 요구 충족뿐만 아니라 비즈니스 요구 충족도 목표로 합니다. 비즈니스 목표 달성에 도움이 되지 않는다면 사용자가 좋아하는 제품을 만드는 것은 의미가 없습니다. UX 디자이너는 최적의 솔루션을 만들기 위해 사용자와 비즈니스 사이의 균형을 찾아야 합니다.

이상적으로 주요 목표는 연구, 프로토타입, 테스트를 통해 비즈니스 목표와 사용자 요구를 결합하고 양쪽 모두를 만족시키는 것을 찾는 것입니다. 이는 사용자를 중심에 두고 제품 개발의 모든 단계에서 사용자의 요구를 고려한다는 원칙을 따르면서 달성됩니다.

훌륭한 UX 디자인의 예

UX 디자인 전문가 Jared Spool은 “좋은 디자인은 제대로 구현되면 눈에 보이지 않습니다. 우리는 그가 나쁠 때만 그를 알아차립니다.”

덜 효과적인 UX 디자인과 매우 효과적인 UX 디자인의 예를 살펴보면 세 가지 중요한 규칙이 나타납니다.

01. 정확한 정보를 충분히 제공한다

자동차의 대시보드를 살펴보겠습니다. 대부분의 현대 자동차의 UX 디자인 상태는 직관성이 부족하다는 이유로 끊임없이 비판을 받고 있습니다. 자동차 제조업체는 업계에 고품질 디자인을 천천히 도입하고 있습니다.

나쁜 UX:자동차는 운전자에게 고장에 대해 알립니다.

아래 예에서 왼쪽의 시스템은 사용자에게 기계에 문제가 있음을 알려주지만 문제의 원인이나 해결 방법에 대한 추가 정보는 제공하지 않습니다.

효과적인 UX:사용자에게 문제를 알리고 필요한 모든 정보를 제공합니다.

위 예의 오른쪽 대시보드는 추가 설명 없이 모든 사용자가 이해할 수 있는 언어로 결함을 전달합니다.

02. 시각적 혼란 방지

뉴스 산업은 지난 몇 년 동안 디지털 혁신을 겪은 산업의 완벽한 예입니다. 많은 뉴스 회사는 인쇄본을 포기하고 온라인 플랫폼으로 전환했으며 방문자가 웹사이트에서 가능한 한 많은 시간을 보낼 수 있도록 노력하고 있습니다. 시각적 계층 구조의 충돌과 너무 많은 광고는 뉴스 사이트의 가장 일반적인 문제 중 두 가지입니다. 이러한 문제는 사용자를 짜증나게 하고 속도를 저하시킵니다.

많은 뉴스 사이트는 가능할 때마다 수익을 극대화하기 위해 노력합니다. 광고를 많이 추가하는 것은 자연스러운 반응이지만 대부분의 경우 광고는 UX를 저하시킵니다. 아래 예는 CNN 사이트의 이전 버전입니다. 광고가 너무 많아서 뉴스 콘텐츠를 찾기가 어렵습니다.

효과적인 UX:사용자에게 중요한 것에 중점을 둡니다.

뉴스 조직은 독자에게 가장 중요한 콘텐츠에 초점을 맞춤으로써 온라인 독서 경험을 중심으로 가져옵니다. 이 접근 방식은 독자의 주의 집중 범위가 제한되어 있기 때문에 가독성에 좋습니다. 아래 예는 가장 중요한 콘텐츠가 시각적으로 가장 큰 비중을 차지하고 주의를 산만하게 하는 요소가 최소화된 깔끔한 시각적 계층 구조를 보여줍니다.

03. 사용자 여정을 최대한 원활하게 만드세요

다양한 장애물이 사용자의 목표 달성을 방해합니다. 이로 인해 전환율이 저하되고 잠재 고객이 사이트를 포기할 정도로 짜증이 납니다. 이러한 장애물의 가장 명확한 예 중 하나는 사용자에게 로그인 또는 등록을 요청하는 페이지인 논리적 벽입니다. 온라인 매장에서의 확인 과정을 살펴보겠습니다.

나쁜 UX:혜택도 주지 않고 등록을 강요하는 행위

전자상거래 사이트에서는 논리적 벽을 사용하는 경우가 많습니다. 등록이 필요하면 사용자가 새 계정을 만들고 정보를 기억하는 데 시간을 낭비하게 되므로 상호 작용 비용이 높습니다. 방문자의 85% 이상이 강제 등록으로 인해 페이지를 떠나고 있습니다. 심지어 아마존도 이런 일을 합니다. 선택한 제품을 구매하기 전에 사용자가 등록하도록 강요하므로 수많은 방문자가 사이트를 떠나게 됩니다.

효과적인 UX:게스트 액세스 권한 부여

게스트 액세스를 통해 등록 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 전자상거래 사이트에서 결제 정보를 요청하는 것은 정상이지만 사용자에게 등록을 강요하지는 않습니다.

사용자가 쉽고 원활하게 구매를 하게 되면 좋은 경험에 대한 감사의 표시로 계정을 생성할 수 있습니다(특히 앞서 입력한 데이터가 계정 생성 양식으로 전송되는 경우).

04. 사용자의 불확실성 제거

온라인 구매 양식을 살펴보겠습니다. 온라인에서 카드로 결제하기 참 쉽죠? 예, 아니오. 그렇습니다. 많은 사용자가 이러한 경험을 갖고 있기 때문입니다. 그렇지 않습니다. 두 가지 형태가 동일하지 않기 때문입니다.

나쁜 UX:사용자에게 도움이 되지 않습니다

이상적인 세상에서는 사용자가 필요한 모든 정보를 양식에 쉽게 입력하고 결제할 수 있습니다. 현실 세계에서는 일반적으로 그렇지 않습니다. 예를보세요.

사용자는 아마도 다음과 같은 질문을 갖게 될 것입니다.

• 어떤 카드를 사용할 수 있나요? 아메리칸 익스프레스로 결제할 수 있나요?
• 이 "이름"은 무엇입니까? 카드에 적힌 이름이요, 아니면 이름이요?
• 날짜는 어떤 형식으로 입력해야 하나요? MM/YY 또는 MM/YYYY?
• "보안코드"란 무엇인가요?
• “다음”을 클릭하면 어떻게 되나요? 이것이 마지막 결제 단계인가요? 아니면 입력한 데이터를 확인할 수 있나요?

효과적인 UX:필요한 모든 것을 시각화하세요

때로는 데이터 입력 프로세스의 UX를 개선하는 것만으로도 수백만 달러를 벌 수 있습니다.

설계를 통해 불확실성을 제거하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 아래에서는 이전 예의 양식이 수정된 버전을 볼 수 있습니다. 이제 각 입력 양식에는 지원되는 카드 유형에 대한 정보 제목과 시각적 단서가 있습니다.

아래는 또 다른 훌륭한 예입니다. 이 양식은 사용자 작업 결과를 시각화하고 어떤 데이터가 필요한지 명확하게 보여줍니다.

왜 UX에 관심을 가져야 할까요?

사용자 경험은 고객 기반과 사용자 기반을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 사람들은 제품을 감정적으로 인식하며, 불행하게도 긍정적인 감정보다 부정적인 감정이 더 잘 기억됩니다.

제품과의 상호작용 경험이 나쁜 인상을 남기면 사용자는 다른 곳에서 사업을 하게 될 것입니다. 이렇게 하면 나쁜 UX는 비즈니스의 취약한 기반으로 변합니다. 동시에 가장 효과적인 UX는 사용자의 관심을 불러일으키고 가장 중요하게는 애착을 불러일으킵니다.

좋은 비즈니스를 위한 좋은 UX

비즈니스의 경우 UX는 생존을 위한 가장 중요한 기준입니다. 현대 사용자는 브랜드로부터 많은 것을 기대합니다. 이는 제품이 좋은 사용자 경험을 제공해야 함을 의미합니다. UX 디자인은 큰 투자입니다. Forrester Research는 UX에 투자된 1달러가 평균 100달러의 수익과 투자 수익을 창출한다고 보고합니다. 9,900퍼센트.

노동시장 수요

UX 디자이너에 대한 수요가 높습니다. CNN Money에 따르면 UX 디자인은 미국의 상위 50개 직업 중 하나입니다. 미국 UX 디자이너의 평균 연봉은 초보 디자이너의 경우 연간 $70,000이고 숙련된 디자이너의 경우 연간 $100,000입니다.

UX 디자인 채용 트렌드

Adobe 설문 조사에 따르면 대부분의 회사는 웹 및 모바일 애플리케이션 작업을 위해 UX 디자이너를 고용합니다. 5년 안에 모바일 산업이 가장 대중화될 것으로 예상된다. 데스크톱에서 모바일까지(크로스 플랫폼 디자인)는 여전히 중요하겠지만, 거의 절반의 회사가 향후 3~5년 내에 가상 현실(VR) 작업이 가능한 UX 디자이너를 고용할 계획입니다.

결론

UX는 제품이나 비즈니스의 성공에 필수적입니다. 전체 개발 과정에서 UX에 집중하세요. 사용자에게 당신의 디자인이 필요하도록 만드십시오. UX의 본질은 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 고객으로부터 피드백을 받아 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고 올바른 UX를 향한 여정을 멈추지 마십시오.

UX와 UI가 동의어가 아니라는 점에 즉시 동의합시다. 원한다면 이것은 같은 동전의 다른 면입니다.

개요

사용자 경험- 장치 또는 애플리케이션에 대한 사용자 경험.

사용자 인터페이스- 이 상호작용이 발생하는 사용자 인터페이스.

이러한 개념은 모두 밀접하게 관련되어 있으며 애플리케이션 디자인을 만들 때 어떤 식으로든 서로 얽혀 있습니다. 따라서 모호성이 있습니다. 이러한 개념은 사용성과 관련된 사용자 경험과 같이 서로 또는 다른 개념과 혼동되는 경우가 많습니다.

유용성(사용성)은 UX 디자인의 일부이자 결과입니다.

또한 UX와 UI는 서로 없이는 존재하지 않는 서로 다른 디자인 영역입니다.

모바일 애플리케이션을 실행하면 가장 먼저 보게 되는 것은 인터페이스 디자인입니다. 그가 유쾌한지, 그와 더 협력하고 싶은지 즉시 평가할 수 있습니다. UI 디자인의 결과물입니다.

작업 과정 자체는 눈에 띄지 않습니다. 아이콘을 클릭하고 작업을 완료하면 됩니다. 이는 올바른 UX 디자인의 결과입니다. 완벽하게 실행되면 전혀 보이지 않습니다.

즉, 우리는 UI 결과를 보고 UX 결과를 이해합니다. 모두 함께 사용의 용이성을 느낍니다.

따라서 UX 디자이너와 UI 디자이너는 전체 프로젝트에서 서로 다른 작업을 수행합니다. 이제 좀 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.

UX 디자인

긍정적인 상호 작용 경험은 즉시 회사와 서비스 수준에 대한 인상을 줍니다. 응용 프로그램이 사용하기 쉽고 문제를 해결한다면 사용자는 응용 프로그램 없이는 할 수 없으며 주변 사람들에게 추천할 가능성이 높습니다.

예, 상호 작용이 긍정적이라면 그것이 당연한 것으로 여겨지기 때문에 이야기되지 않습니다. 그렇지 않으면 즉시 댓글을 달 것입니다.

Jess Garrett의 5가지 사용자 경험 수준

1. 프로젝트 전략(비즈니스 및 사용자 목표) 정의.

2. 애플리케이션이나 사이트에 필요한 모든 기능을 식별하기 위해 노력합니다.

3. 애플리케이션의 정보 아키텍처 및 일반 구성이 설계되었습니다.

4. 페이지 레이아웃 및 프로토타이핑.

5. 각 페이지의 블록을 정교화하고 정보를 강조합니다.

사용자 경험은 다음과 같은 문제를 해결합니다.

• 일반 아키텍처 및 애플리케이션 페이지 순서

• 개별 요소의 위치 및 중요성(예: iPhone 및 iPad의 화면 크기에 맞게 제공)

• 애플리케이션 사용 용이성;

• 기존 애플리케이션의 화면을 업데이트합니다.

UI 디자인

이는 애플리케이션 디자인의 시각적 구성 요소에 대한 작업입니다. 즉, 매력적인 "포장"입니다.

적절한 수준으로 설계된 사용자 인터페이스는 작업 과정에서 클라이언트를 매료시키고 즐거운 감정을 불러일으킵니다. 많은 사람들이 거의 동일한 기능을 갖춘 애플리케이션 중에서 눈에 띄는 애플리케이션을 선택합니다.

사용자 인터페이스는 사용자 경험을 시각적으로 구현한 것입니다. UX 개발 단계에서 애플리케이션에 포함되는 모든 것은 UI를 통해 표시되는 형태로 사용자에게 인식됩니다.

사용자 인터페이스 작업:

• 애플리케이션과의 적절한 사용자 상호 작용을 보장합니다.

• 회사를 의인화하고 기업 정체성의 일부가 됩니다.

• 사용자의 업무에 대한 정서적 즐거움;

• 외적인 미학으로 고객을 끌어들이는 것;

• 완성된 애플리케이션의 인터페이스 모양을 업데이트합니다(예: iOS 또는 Android의 새 버전 출시).

일반적으로 UX 디자인 작업은 더 광범위하며 UI 디자인 작업도 그다지 중요하지 않습니다.

안녕하세요 여러분. 오늘 우리는 사용자 경험과 같은 것을 다룰 것입니다. 그것은 일종의 응용 프로그램과 같습니다. 한 사람은 사용자 경험 애플리케이션이 있고 백그라운드에서 작동한다고 쓰고, 휴대폰을 구입할 때 이미 설치되어 있다고 말합니다. 애플리케이션 ID는 com.lenovo.ue.service입니다. 그래서 사람들은 묻습니다. 이것은 어떤 종류의 응용 프로그램입니까? GPS에 액세스하고 일부 기밀 데이터를 읽는 등 흥미로운 권한이 있기 때문에 루트 액세스도 요청합니다. 사람들은 또한 애플리케이션이 약간의 RAM을 사용한다고 씁니다...

그런 다음 그들은 이것이 위험한 응용 프로그램이 아니며 이를 제거하는 유일한 방법은 루트 액세스를 사용하는 것이라고 말합니다. 그러나 또 다른 사람은 AVG 바이러스 백신이 사용자 경험에서 위협을 발견한다고 썼습니다.

또 다른 사람은 자신이 McAfee LiveSafe 바이러스 백신을 사용하고 있으며 항상 사용자 경험에서 위협을 목격했다고 썼습니다.

그래서 한 사람이 사용자 경험에 관해 포럼에 쓴 내용은 다음과 같습니다.

또 다른 사람은 그가 스마트폰을 차단하고 몇 분 후에 화면이 켜졌다가 꺼졌다고 썼습니다. 그리고 그 사람은 스스로 그것을 알아냈고 다음과 같이 썼습니다.

또한 사용자 경험을 삭제하는 것이 불가능해 보이지만 비활성화할 수 있다는 내용도 읽었습니다. 그러다가 티타늄 백업 프로그램에주의를 기울여야할까요?라는 생각이 즉시 떠 올랐습니다. 그녀는 응용 프로그램 작업의 대가입니다. 나는 응용 프로그램을 삭제하고, 중지하고, 동결할 계획입니다. 한마디로 추천합니다. 그건 그렇고, 포럼의 누군가는 루트 액세스 권한이 있는 경우 타사 프로그램을 사용하여 com.lenovo.ue.service를 제거하려고 시도할 수 있다고 썼습니다.

그래서 w3bsit3-dns.com 포럼에서 User Experience가 Lenovo에 데이터를 전송하는 일종의 서비스인 것처럼 보이는 정보를 발견했습니다. 왜냐하면 Lenovo에는 사용자의 전화 사용 경험이 필요하기 때문입니다. 전화기 개선.. 음, 그런 거요. 예를 들어, Windows 10에는 그런 게 있습니다. 예를 들어 여기에는 무섭거나 위험한 것이 없습니다... 그런데 Chrome에도 비슷한 것이 있습니다...

이와 같은 내용을 읽었지만 ESET 바이러스 백신은 사용자 경험을 위협으로, 더 정확하게 말하면 Spy.Luespy를 일종의 트로이 목마처럼 간주합니다.

자, 여기 댓글을 찾았는데 사용자 경험이 실제로 장치 사용에 대한 정보를 수집하기 위한 애플리케이션이라는 내용이 있었습니다.

그리고 다시 읽고 있는데 한 사람은 사용자 경험이 Lenovo의 품질 개선 프로그램과 같다고 썼습니다. 그리고 일부 데이터를 수집하여 어딘가, 아마도 Lenovo로 보내기 때문에 바이러스 백신이 이 프로그램에 대해 불평하는 이유입니다.

보세요, 우연히 한 사이트에서 정보를 찾았는데, EUEI(Esri 사용자 경험 개선)라는 비슷한 내용이 적혀 있습니다. 그리고 이 프로그램은 제가 보기에 (우리가 여기서 논의하고 있는) 사용자 경험과 거의 같은 일을 합니다. 여기를 보세요:

내 개인적인 의견은 사용자 경험이 바이러스나 트로이 목마가 아니라는 것입니다.

여기에서 사진을 찾았습니다. 이것은 응용 프로그램 정보 창입니다.

여기 또 다른 사진이 있는데 여기서 사용자 경험 애플리케이션이 비활성화되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 여전히 비활성화할 수 있습니까? 글쎄요, 스스로 찾아보세요:

그렇다면 어떤 결론을 내릴 수 있습니까? 목록으로 쓰겠습니다.

1. User Experience는 모든 종류의 정보를 수집하여 Lenovo에 전송하는 애플리케이션으로, 이 정보는 향후 휴대폰의 품질을 향상시키는 데 필요합니다. 글쎄요, Chrome에는 그런 것이 있습니다. 데이터도 수집되어 나중에 Chrome 자체를 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
2. User Experience가 데이터를 수집하여 전송한다는 사실로 인해 바이러스 백신이 이 유틸리티를 위험으로 간주하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
3. 사용자 경험 애플리케이션은 휴대폰에 이미 설치되어 있는 것 같습니다. 즉, 새 휴대폰을 구입할 수 있으며 이 애플리케이션이 이미 있을 것입니다.
4. 티타늄 백업 도구를 사용하여 사용자 경험을 동결해 보는 것은 가치가 있습니다.
5. 그리고 다시 한 번 말씀드리지만, 제 생각에는 이 애플리케이션이 안전하다고 생각합니다. 그러나 나는 그것으로부터 어떤 이점도 얻지 못하고 제거하거나 동결할 수 있는 것 같습니다.

그게 다야. 행운을 빌며 행복하시길 바랍니다!!