ბილაინის კლიენტთა მომსახურების ტელეფონის ნომერი. ბილაინის დახმარების მაგიდა

ძნელია ბილაინის დახმარების კონსულტანტის დროული დახმარების გადაჭარბება. ხშირად, მხოლოდ ცოცხალ ოპერატორს შეუძლია საუკეთესოდ გითხრათ ახალი ტარიფებისა და სერვისების შესახებ, დაგეხმაროთ იმის გარკვევაში, თუ რატომ ხდება ფულის დებეტირება თქვენი ანგარიშიდან, გითხრათ, როგორ გააფართოვოთ ტრაფიკი, გამორთოთ არასაჭირო სერვისი ან შეცვალოთ ტარიფი.

სამწუხაროდ, სპეციალისტისგან დროული რჩევის მიღება ყოველთვის ადვილი საქმე არ არის. ეს გვერდი აღწერს ბილაინის მომხმარებელთა მომსახურების დახმარების ხაზზე დარეკვის საუკეთესო გზებს და სხვა შესაძლებლობებს კომპანიის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად.

ბილაინის დახმარების ნომრები

ბილაინის მომხმარებლებს აქვთ წვდომა რამდენიმე სხვადასხვა უფასო ნომერზე, რათა დაუკავშირდნენ მომხმარებელთა სერვისს, როგორც მობილური, ასევე სტაციონარული ტელეფონიდან. თუ აბონენტი მდებარეობს რუსეთში, მაშინ შეგიძლიათ დარეკოთ დახმარების მაგიდაზე ორიდან ერთი ნომრით:

0611 – ბილაინის ავტომატური დირექტორიის ერთი უფასო მოკლე პირდაპირი ნომერი. მასზე დარეკვა შესაძლებელია მხოლოდ კომპანიის SIM ბარათის მქონე ტელეფონიდან.

8-800-700-0611 – ერთჯერადი მრავალარხიანი სატელეფონო ცხელი ხაზი ბილაინი, მობილური და ინტერნეტის მომხმარებლებისთვის. ამ ნომერზე დარეკვა უფასოა და შესაძლებელია რუსეთში ნებისმიერი ტელეფონიდან, თუნდაც ეროვნულ როუმინგში.

მობილური ქსელის ყველა აბონენტმა უნდა იცოდეს რამდენიმე გზა ოპერატორთან და მხარდაჭერის სერვისთან დასაკავშირებლად. სერვისებით სარგებლობისას მომხმარებელი ხშირად აწყდება გადაუდებელ პრობლემებს ან მნიშვნელოვან საკითხებს, რომლებიც საჭიროებს სწრაფად მოგვარებას.

სატარიფო გეგმებთან, ანგარიშის მართვის ფუნქციებთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად, პირადი სახსრების დახარჯვა, ინტერნეტ ტრაფიკის პაკეტების შეკვეთა, SMS და MMS, როუმინგული კომუნიკაციები, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბილაინის ოფიციალურ წარმომადგენელს.

მოკლე უფასო ნომრით

როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს თქვენი ტელეფონიდან? მობილური ტელეფონიდან დარეკვა ტექნიკურ მხარდაჭერასთან კომუნიკაციის მოსახერხებელი და უფასო გზაა. შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან ბილაინის მოკლე ნომერზე 0611.

პირველ რიგში, აბონენტმა გულდასმით უნდა მოუსმინოს მენიუს ელემენტებს და მათი თემის მიხედვით გადაწყვიტოს რომელი უნდა აირჩიოს. თუ არჩევანი არ გაკეთებულა, მოგეთხოვებათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს. 0611 არის მომხმარებელთა დახმარების ცენტრი, რომელიც დაგეხმარებათ ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში.

0611-ზე ოპერატორთან დარეკვისას მოემზადეთ დახარჯოთ თქვენი დროის 20-30 წუთი. ძალიან ხშირად თქვენ უნდა ელოდოთ დიდხანს ხელმისაწვდომ ოპერატორს. მაგრამ ლოდინის დროს შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს 1 და შემდეგ კომპანიის წარმომადგენელი დარეკავს თქვენს ნომერზე უფასო კონსულტანტის გამოჩენის მომენტში.

0611-ზე დარეკვისას დაიმახსოვრეთ საჭირო კლავიშები მთავარი მენიუს მარტივი კონტროლისთვის:

• 9 - საქალის გზავნილის მოსმენა,
• * — დაუბრუნდით მთავარ მენიუს,
• # - წინა აბზაციდან ინფორმაციის მოსმენა,
• 1 - კონსულტანტის მოლოდინში - სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ", რათა არ დაელოდოთ რიგში ონლაინ მხარდაჭერას.

ფედერალური ნომრით

• 8 800 700 06 11 - ყველა შეკითხვისთვის USB მოდემის მუშაობასთან დაკავშირებით.
• 8 800 123 45 67 — მობილური ინტერნეტის ავტომატური და ხელით დაყენებასთან დაკავშირებული ყველა კითხვისთვის.
• 8 800 700 80 00 - ყველა კითხვაზე ტელევიზორის, სახლის ინტერნეტისა და ტელეფონის მუშაობასთან დაკავშირებით.

სტაციონარული ტელეფონიდან ან სხვა მობილური ოპერატორიდან დარეკეთ ბილაინის მხარდაჭერაზე უფასოდ +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 ან 8 800 700 06 11. აკრეფის პრინციპი იგივეა რაც მობილური ტელეფონიდან. ჯერ უსმენთ მენიუს ელემენტებს, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა პრობლემებთან და სერვისებთან, შემდეგ კი გადიხართ სასაუბროდ ცოცხალი კომუნიკაციის წარმომადგენელთან. კონსულტანტს შეუძლია მოითხოვოს თქვენი პასპორტის დეტალები, კოდის სიტყვა და ტელეფონის ნომერი კომუნიკაციასთან, სერვისებთან და ანგარიშებთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრისას.

8 800 700 00 80 ნომერზე დარეკვისას უნდა დააჭიროთ ნომერს 0 და, როგორც წესი, 5 წუთში გიპასუხებთ კომპანიის წარმომადგენელი ბილაინი და დაგეხმარებათ კითხვებისა და პრობლემების მოგვარებაში.

წინასწარ მოამზადეთ თქვენი პასპორტი და დაიმახსოვრეთ კოდის სიტყვა, რომელიც მიმაგრებულია თქვენს SIM ბარათზე, რათა დაზოგოთ დრო მხარდაჭერასთან საუბრისას.

როუმინგის დროს

თუ აბონენტი იმყოფება როუმინგში რუსეთის ფედერაციის ფარგლებს გარეთ, მას შეუძლია დაუკავშირდეს კონსულტანტს უფასოდ, ნომერზე +7 495 974 888 ნებისმიერი ქვეყნის მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან.

ინტრანეტის როუმინგის დროს

ინტრანეტის როუმინგით სარგებლობისას (მომხმარებელი მდებარეობს ქვეყანაში) დარეკეთ ნომერზე 8 800 700 06 11 უფასოდ ნებისმიერი ოპერატორიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან.

ქვეყნის გარეთ მოგზაურობისას წინასწარ იზრუნეთ თქვენთვის ყველაზე ხელსაყრელ სატარიფო გეგმაზე ნათესავებთან და მეგობრებთან კომუნიკაციისთვის. შეგიძლიათ აირჩიოთ ტარიფი ბილაინის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან მოკლე ნომერზე 0611 დარეკვით.

კომუნიკაციის სხვა მეთოდები

ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ბილაინის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება დატვირთული ხაზების და ონლაინ კონსულტანტების გამო. თუ თქვენი შეკითხვები არ არის გადაუდებელი და არ გსურთ 20 წუთი დაელოდოთ სპეციალისტის პასუხს, აირჩიეთ თქვენი პრობლემების გადაჭრის სხვა გზები.

1. დაწერეთ თქვენი შეკითხვა ან საჩივარი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე [ელფოსტა დაცულია]და რამდენიმე საათში მიიღებთ პასუხს.
2. გადადით ბილაინის ოფიციალურ ვებსაიტზედა შეავსეთ უკუკავშირის ფორმა, რომ მიიღოთ რჩევა სპეციალისტისგან.
3. საიტს ასევე აქვს ონლაინ ასისტენტი, ფანჯარა, რომელშიც შეგიძლიათ მასთან ურთიერთობა არის მარჯვნივ. განათავსეთ თქვენი შეკითხვები იქ მყისიერი პასუხისთვის.
4. შეუერთდი ბილაინის ოფიციალური ჯგუფებითქვენს საყვარელ სოციალურ ქსელებში: Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, წაიკითხეთ სასარგებლო სიახლეები და გაიარეთ კონსულტაცია ყველა საკითხზე.
5. რეგისტრაცია თქვენს პირად ანგარიშზე ბილაინის ვებსაიტზეკონსულტაციებიც იქ არის შესაძლებელი.
6. გაგზავნეთ თქვენი შეკითხვები მოკლე უფასო ნომერზე 0622 და ასევე მიიღებთ პასუხს შეტყობინების სახით (ყოველდღიურად 7:00 საათიდან 22:00 საათამდე მოსკოვის დროით).

ბილაინის აბონენტთა მომსახურების ტელეფონის ნომერი

0611 ან 8-800-700-0611

სააბონენტო სერვისის მოკლე ნომერი განკუთვნილია მათთვის, ვინც დარეკავს ბილაინის ნომრებიდან. ყველა სხვა ტელეფონი განკუთვნილია სტაციონარული და სხვა მობილური ტელეფონების მფლობელებისთვის. ქსელში ასევე მოქმედებს სპეციალური ნომერი მათთვის, ვინც საერთაშორისო როუმინგიდან ბილაინის დახმარების მაგიდას ურეკავს. თუმცა, მოდით ვისაუბროთ ყველაფერზე თანმიმდევრობით.

ბილაინის სააბონენტო სერვისის ნომერი ქსელის აბონენტებისთვის

ბილაინის აბონენტთა მომსახურების მოკლე ტელეფონის ნომერი - 0611. ეს ნომერი ქსელში თითქმის დაარსების დღიდან მუშაობს. 0611-ზე დარეკვის შემდეგ აღმოვჩნდებით ხმოვან მენიუში, რომლის დახმარებითაც ბევრ კითხვაზე პასუხის მიღება ავტომატურად შეგვიძლია. მაგალითად, აქ შეგვიძლია გავიგოთ ახალი აქციებისა და შეთავაზებების შესახებ, ასევე მივიღოთ ინფორმაცია ქსელში არსებული ახალი სატარიფო გეგმებისა და ვარიანტების შესახებ.

ავტოინფორმატორთან მიღწევის შემდეგ, ჩვენ უნდა დაველოდოთ ბრძანებას დახმარების სამსახურის კონსულტანტებთან დასაკავშირებლად. შემდეგი, ველოდებით, სანამ ერთ-ერთი კონსულტანტი უფასო იქნება - ზოგიერთ შემთხვევაში, ბილაინის სააბონენტო სერვისი შეიძლება გადატვირთული იყოს აბონენტების ზარებით, რაც ხშირად შეინიშნება სამუშაო საათებში და საღამოს.

მოკლე ნომრის 0611-ის პარალელურად მუშაობს ბილაინის ქსელიც რეგულარული ნომერი 8-800-700-0611. დახმარების სამსახურის კონსულტანტებთან დასაკავშირებლად მოგვიწევს ავტოინფორმატორის ხმოვანი მენიუს გავლა. ამ ქსელის აბონენტებისთვის ბილაინის ტექნიკური მხარდაჭერის ყველა ნომერზე ზარები აბსოლუტურად უფასოა, მაშინაც კი, თუ აბონენტი იმყოფება ინტრანეტის როუმინგში.

მომხმარებელთა მომსახურების აკრეფის საიდუმლო გზა

ცოტა ხნის წინ, აბონენტებმა შეამჩნიეს, რომ 0611 ნომერზე რთული ავტომოპასუხე არ იძლევა მომხმარებელთა მომსახურების ოპერატორებთან დაკავშირებას. მისი გვერდის ავლით შეგიძლიათ შემდეგი გზით - დარეკეთ ნომერზე 8-800-700-0611 სტაციონარული ან სხვა მობილური ტელეფონიდან (MegaFon, MTS, Tele2, Rostelecom ან Yota), დააჭირეთ ნომერს "0" სამჯერ, რის შემდეგაც ავტომოპასუხე დაგიკავშირდებით ბილაინის საკონტაქტო ცენტრთან.

როგორ დარეკოთ ბილაინის სააბონენტო სერვისზე სხვა ოპერატორებისგან

იმისათვის, რომ დარეკოთ ბილაინის დახმარების მაგიდასთან სხვა ფიჭური ოპერატორების ტელეფონებიდან, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ფედერალური ნომერი 8-800-700-0611. ეს ნომერი არის 0611 მოკლე ნომრის ანალოგი და ხელმისაწვდომია ნებისმიერი რუსული ოპერატორისთვის - MTS, MegaFon, Tele2, Skylink, Yota და რუსული ვირტუალური ოპერატორებისთვის. ფედერალურ ნომერზე ზარები აბსოლუტურად უფასოა.

როგორ მივაღწიოთ მომხმარებელთა მომსახურებას სტაციონარული ტელეფონიდან

გჭირდებათ თუ არა ბილაინის დახმარების მაგიდასთან დარეკვა სტაციონარული ტელეფონიდან ან თუნდაც ქუჩის ტელეფონიდან? მოკლე ნომერი 0611, როგორც თქვენ ალბათ მიხვდებით, არ არის ხელმისაწვდომი ქალაქის ნომრებისთვის. ამიტომ, ჩვენ დავურეკავთ ფედერალურ ნომერს 8-800-700-0611. აქ ზარები უფასოა.

ბილაინის სააბონენტო სერვისის ოპერატორის ნომერზე 8-800-700-0611 სტაციონარული ტელეფონიდან დარეკვით, გადაგვიყვანენ ხმოვან მენიუში, სადაც უნდა მივიდეთ კონსულტანტთან. ამის შემდეგ ჩვენ შევძლებთ ვუთხრათ მას ჩვენი პრობლემის შესახებ ან დავსვათ შეკითხვები სერვისების ან კომუნიკაციის ხარისხის შესახებ.

მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონის ნომერი როუმინგში

თუ საერთაშორისო როუმინგში კომუნიკაციის პრობლემები წარმოიქმნება, მაშინ ბილაინის აბონენტთა მომსახურების კონსულტანტების დახმარება ფასდაუდებელი ხდება. აბონენტებმა, რომლებიც მოგზაურობენ საზღვარგარეთ, ეს უნდა ჩაწერონ თავიანთ სატელეფონო წიგნში. ფედერალური ნომერი +7-495-974-8888. ეს ნომერი ხელმისაწვდომია ბილაინის ნომრებიდან მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში, ნებისმიერი ქვეყნის სტუმრების ქსელში მდებარეობისას. რა უპირატესობები აქვს ბილაინის მხარდაჭერის ფედერალურ ნომერს როუმინგში?

საქმე ის არის, რომ ბილაინის აბონენტებისთვის ის აბსოლუტურად უფასოა. ანუ, ჩვენ შეგვიძლია დავუკავშირდეთ ჩვენი მშობლიური ოპერატორის დახმარების მაგიდას მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან ერთი პენის დახარჯვის გარეშე. და ეს ძალიან მნიშვნელოვანია, საერთაშორისო როუმინგში კომუნიკაციების უზარმაზარი ფასების გათვალისწინებით.

თუ რუსეთში ვართ ინტრანეტის როუმინგში, მაშინ ბილაინის აბონენტთა სერვისთან დასაკავშირებლად შეგვიძლია გამოვიყენოთ მოკლე ნომერი 0611 ან ფედერალური ნომერი 8-800-700-0611. ინტრანეტის როუმინგიდან დახმარების მაგიდასთან ზარები ბილაინის აბონენტებისთვის სრულიად უფასოა.

ბილაინს, ისევე როგორც სხვა მობილურ ოპერატორებს, აქვს რამდენიმე მოკლე ნომერი, რომლებსაც აბონენტები იყენებენ ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად ან ფიჭური სერვისების შესახებ საჭირო ინფორმაციის მისაღებად.

ამრიგად, Bee Line-ს აქვს ნომრები ავტომატური დადასტურებების მისაღებად: 110 და 0611 - მობილური კონსულტანტი - მხარდაჭერის სერვისის ნომერი, რომელზედაც დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია თქვენი სატარიფო გეგმისთვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ. ასევე არსებობს ბილაინის სხვა ტელეფონის ნომრები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე: 0604, 0605, 0606, 0674.

0611 არის მოკლე ნომერი, რომელიც ეკუთვნის ბილაინის მობილურ კომპანიას და გამოიყენება აბონენტების მიერ ავტომატურ მენიუსთან დასაკავშირებლად ან უშუალოდ ქოლ ცენტრის კონსულტანტთან დასაკავშირებლად. მოკლე ნომრები არსებობს მობილური ოპერატორის კლიენტების მოხერხებულობისთვის, რადგან ისინი საშუალებას აძლევს მათ დამოუკიდებლად გადაწყვიტონ მრავალი საკითხი, რომლებიც დაკავშირებულია ტარიფებთან, სერვისების შეცვლასთან და ახალი სერვისების შეძენასთან.

ისინი ასევე ამარტივებს აბონენტსა და კომპანიას შორის ურთიერთქმედებას, რადგან მომხმარებელი იპოვის პასუხებს ყველაზე გავრცელებულ კითხვებზე მოხერხებულად შემუშავებულ მენიუში.

ხშირად ხდება, რომ ხაზი გადატვირთულია და აბონენტი მყისიერად ვერ აღწევს მხარდაჭერას, შემდეგ ოპერატორი ურეკავს. ამ შემთხვევაში, როგორც წესი, სრული მხარდაჭერის ნომერი ნაჩვენებია აბონენტის მობილური ტელეფონის ეკრანზე: +79037030611.

მაგრამ არის შემთხვევები, როდესაც ნაჩვენებია მხოლოდ "611" ან "0611" - ამ შემთხვევაში, უმჯობესია ითამაშო უსაფრთხოდ და თავად დაურეკო მობილურ ოპერატორს და ჰკითხო, იყო თუ არა ზარი მხარდაჭერისგან, თუ არ გაგიმართლა. შედით მონაცემთა ბაზაში, რომელიც ხელმისაწვდომია თაღლითებისთვის.

თაღლითებმა, როგორც წესი, არ იციან ტელეფონის ნომრის მფლობელის სახელი, ამიტომ ისინი აბონენტს მიმართავენ როგორც "თქვენ", განსხვავებით ბილაინის თანამშრომლებისგან, რომლებმაც შეინახეს კლიენტის გვარი სახელი. ასე რომ, თქვენ უნდა მოუსმინოთ რას გირეკავთ აბონენტი.

თუ თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა პირდაპირ დაუკავშირდეთ სერვის ცენტრს: ის შორს არის, დრო არ არის, სურვილი არ არის ან რაიმე სხვა მიზეზი - სასწრაფო დახმარება ტელეფონით არის ის, რაც გჭირდებათ.

Beeline 0611-ზე დარეკვისას გადაგიყვანთ ავტომატურ მენიუში. და ხმოვანი მოთხოვნის დახმარებით აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი ნივთი სიიდან.

ტელეფონის ნომერი 0611 დაეხმარება აბონენტს:

• გაარკვიეთ თქვენი ტარიფის სახელი;
• გაეცანით სატარიფო გეგმის მახასიათებლებს;
• ანგარიშზე;
• გამორთეთ ან გაააქტიურეთ კონკრეტული სერვისი;
• გაეცანით მობილური ოპერატორის მიერ განხორციელებულ სიახლეებსა და აქციებს;
• და არის ქოლ ცენტრის ოპერატორთან პირდაპირი კავშირის შესაძლებლობაც კი.

ანუ, ყველა ძირითადი ინფორმაცია თქვენს ნომერზე და ანგარიშზე ხელმისაწვდომია ამ ნომერზე დარეკვისას. ბილაინის აბონენტებისთვის ზარი უფასოა, სხვა ოპერატორების აბონენტებისთვის ზარები იგივეა, რაც სახმელეთო ტელეფონიდან.

მენიუს მართვის ფუნქციები:

• დააჭირეთ „9“-ს, თუ გსურთ ინფორმაციის ხელახლა მოსმენა;
• "*" - დაბრუნება მთავარ მენიუში;
• "#" - დაუბრუნდით წინა პუნქტს.

ყველაფერი ძალიან მარტივია. და ამის გარკვევა რთული არ იქნება.

თაღლითები თუ არა

ბოლო დროს ხალხმა სულ უფრო და უფრო დაიწყო ჩივილი, რომ იღებენ ზარებს ბილაინის მოკლე ნომრებიდან და მოკლე საუბრის შემდეგ ფული ქრება მათი ძირითადი ანგარიშიდან. ან შემოდის ზარი, თითქოს მომხმარებელთა დახმარების ცენტრიდან და რამდენიმე ზარის შემდეგ ის გაითიშება. და გამოძახებისას აბონენტის სახსრებიც იკარგება.

ბილაინის თანამშრომლები აფრთხილებენ, რომ თაღლითები მობილური ოპერატორის თანამშრომლების საფარქვეშ ავიწროებენ ადამიანებს. და თქვენ უნდა იყოთ ფრთხილად, რომ არ გააფუჭოთ მნიშვნელოვანი პერსონალური ინფორმაცია.

სასარგებლო რჩევები, თუ როგორ დაიცვათ თავი სატელეფონო თაღლითებისგან:

1. როდესაც "0611" ან "611" დაგირეკავთ, ყურადღება მიაქციეთ ხაზის მეორე ბოლოში მყოფმა გააცნო თუ არა თავი. ბილაინის თანამშრომლები ვალდებულნი არიან გააცნონ თავი კლიენტს.
2. როგორ მიმართავს აბონენტი აბონენტს? თუ უბრალოდ პატივისცემით იყენებთ „თქვენ“, კვლავ ჰკითხეთ, რომელი გვარის სახელია დაფიქსირებული მათ მონაცემთა ბაზაში. ქოლ ცენტრის ოპერატორმა ეს ინფორმაცია დანამდვილებით იცის.
3. თუ ინტუიციურად არ ენდობით აბონენტს, დარეკეთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრს და ნახეთ, დაგიკავშირდათ თუ არა რომელიმე თანამშრომელი.
4. ბილაინის ოპერატორი არ მოგთხოვთ საბანკო ანგარიშის ნომერს და საკრედიტო ბარათის PIN კოდს.
5. ბილაინის ოპერატორს არ აინტერესებს თქვენი საცხოვრებელი მისამართი ან სად ინახება სათადარიგო გასაღებები.
6. თუ არ ხართ დარწმუნებული აბონენტის შესახებ, ნუ მისცემთ მას არასაჭირო პერსონალურ ინფორმაციას.

და თუ ბილაინის ნომრიდან 0611 აბონენტი შემოგთავაზებთ ინტერნეტთან წვდომას ხელსაყრელი პირობებით, ან მიიღეთ მონაწილეობა აქციაში სასიამოვნო პრიზებით, ან შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ფასდაკლებულ ტარიფს თქვენი ლოიალობისთვის - ალბათ ეს ნამდვილად კომპანიის თანამშრომელია და თქვენ. უნდა იფიქროს მის შეთავაზებაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, სარეკლამო კამპანიები ასევე იმ ამოცანების ნაწილია, რომელსაც ბილაინის აბონენტთა მხარდაჭერის ცენტრი წყვეტს.

ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც სასწრაფოდ არის საჭირო მობილური კომპანიის თანამშრომლის დახმარება: დამატებითი გადასახადები ტელეფონიდან, გაუთვალისწინებელი სერვისები ან მობილური ქსელის გაუმართაობა. სიტუაციების ჩამონათვალი, რა თქმა უნდა, არ არის სრული და ნებისმიერი ფორსმაჟორი მოითხოვს ფიჭური ოპერატორის ჩარევას. როგორც თქვენ შენიშნეთ, ამ სტატიის თემა იქნება კითხვა „როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს?“, რომელზეც შევეცდებით ნათლად და დეტალურად ვუპასუხოთ.

უფასო ზარი ბილაინის მხარდაჭერის სპეციალისტთან - პრობლემა არ არის

ყველა მსხვილ კომპანიაში, მომხმარებლის კომფორტისთვის, ფუნქციონირებს საკონტაქტო ცენტრი, სადაც დარეკვით მომხმარებელს შეუძლია მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა თავის პროდუქტთან ან სერვისთან დაკავშირებით.

ბილაინი არ იყო გამონაკლისი და პოზიციონირებდა როგორც დიდ და პასუხისმგებელ კომპანიას, რომლის ფიჭური კომუნიკაციები კონკურენტუნარიანი და პოპულარული გახდა რუსეთისა და ყაზახეთის მოსახლეობაში, შექმნა მხარდაჭერის ცხელი ხაზი აბონენტებისგან გამოხმაურებისთვის და მათი საკითხების ონლაინ რეჟიმში გადაჭრისთვის.

შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის აბონენტთა სერვისზე უფასო ნომრების გამოყენებით 8800 700 0611 (მობილურიდან ან სტაციონარული ზარისთვის) ან 0611 (მხოლოდ ბილაინის ქსელში ჩართული მობილური ტელეფონებისთვის). ამის გაკეთება შეგიძლიათ როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში სრულიად უფასოდ.

ვინაიდან ბილაინი არის კომპანია, რომელიც უზარმაზარ ტერიტორიას ფარავს, ხშირად ხდება, რომ ოპერატორები არიან დაკავებულნი, მაგრამ სანამ მათ დაუკავშირდებით, ბილაინი გირჩევთ დაუკავშირდეთ სხვა „კონსულტანტს“ ავტომოპასუხის სახით. უფრო მეტიც, ავტომოპასუხე ძალიან მოსახერხებელია გამოსაყენებლად, თუ მცირე სირთულეები გაქვთ.

ეს ხელს შეუწყობს შემდეგი საკითხების მოგვარებას:

• გაიგე შენი ნომერი;
• ბალანსი ტელეფონზე;
• თქვენი ოთახის ფასი;
• დაკავშირებული სერვისების სია (შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამორთოთ ისინი, როგორც არასაჭირო ან დააკავშიროთ ის, რაც გჭირდებათ);
• შეიტყვეთ ახალი კომპანიის შესახებ ინფორმაციის შესახებ (აქცია, ფასდაკლებები და ახალი სერვისები).

ყურადღება!იმისათვის, რომ სწრაფად და პირდაპირ დაუკავშირდეს ოპერატორს ავტომოპასუხის მიერ მოწოდებული ყველა ინფორმაციის მოსმენის და კომპანიის ცოცხალი თანამშრომელთან კავშირის მოლოდინის გარეშე, აბონენტს აქვს შესაძლებლობა შეუკვეთოს ზარი. თქვენ უბრალოდ უნდა დატოვოთ თქვენი შეკითხვა SMS-ის სახით ნომერზე 0611 და სპეციალისტთან კონსულტაცია დიდხანს არ დაგელოდებით.

ლოდინის დრო არ არის - სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარება ან როგორ დაურეკოთ პირდაპირ ბილაინის დისპეტჩერს?

გადაუდებელ შემთხვევებში (მაგალითად, სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარების ხაზზე დარეკვა, მაგრამ რეკავთ საზღვარგარეთიდან და ფასიანი ზარი ძალიან ძვირი დაჯდება) მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სასწრაფო რჩევა სჭირდებათ, ბილაინი გთავაზობთ დარეკოთ ოპერატორის ნომერზე +7 495 974 88 88 .

ისევ და ისევ, ეს იქნება უფასო ზარი დედამიწის ნებისმიერი კუთხიდან, თუ ზარი განხორციელდება ბილაინის ქსელში რეგისტრირებული ნომრიდან. ამ ნომერს აქვს ხმოვანი ფოსტაც, მაგრამ არ ინერვიულოთ - დიდხანს არ მოგიწევთ შეწუხება, რადგან ის შექმნილია იმისთვის, რომ გაარკვიოთ რომელ სპეციალისტთან გჭირდებათ დაკავშირება.

ავტომოპასუხესთან კომუნიკაციის რამდენიმე მომენტის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით დამხმარე ოფისის ცოცხალ თანამშრომელზე.

ტექნიკური მხარდაჭერასთან კონტაქტის დამატებითი წყაროები

ბილაინის სერვისის პაკეტი მოიცავს სერვისების დამატებით სპექტრს, რომლის მომხმარებლებს ასევე სჭირდებათ დროული პირდაპირი რჩევა კონკრეტულ საკითხზე.

სასარგებლო იქნება ნახვა:

ამ შემთხვევაში, მობილური ოპერატორმა წარმოადგინა რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მას:

1. USB მოდემის საკითხებთან დაკავშირებით პირდაპირი კომუნიკაციისთვის გამოიყენეთ ტელეფონის ნომერი 8800 700 00 80.
2. ბილაინი WiFi – 8800 700 21 11.
3. ყველაფერი სახლის ინტერნეტთან, ტელეფონთან ან ბილაინის ტელევიზიასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ იხილოთ ნომერზე 8800 700 80 00.
4. ისინი დაგეხმარებიან მობილური ინტერნეტის დაყენებაში ნომერზე – 8800 123 45 67.

• თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი, სადაც აღწერთ თქვენს პრობლემას: [ელფოსტა დაცულია] ;

• არავის გაუუქმებია მობილური ქსელის ოპერატორის ოფიციალური ვებგვერდი, სადაც „გამოხმაურების ფორმა“ ოფციაში შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა ან გააკეთოთ წინადადებები მომხმარებლის მომსახურებასთან დაკავშირებით;

• სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ" შეიქმნა სპეციალურად მათთვის, ვინც ტელეფონს დიდხანს ვერ იტანს. ტექნიკური მხარდაჭერის ნებისმიერ ხმოვან მენიუში, ღილაკ 1-ის დაჭერით, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი და ოპერატორი დაგიკავშირდებათ რაც შეიძლება მალე;
• ნებისმიერი საკითხის მოგვარება ასევე შესაძლებელია თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით, დარეგისტრირებით, რომელშიც დამოუკიდებლად შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ტელეფონის პარამეტრები.

მოდით შევაჯამოთ

კარგი, მოდით შევაჯამოთ ზემოთ. პროგრესი არ დგას და 21-ე საუკუნეში ადამიანები არსად დარჩებიან უპასუხოდ. მობილური ოპერატორი ბილაინის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირების მრავალი ვარიანტი ამის დასტურია. რაც არ უნდა აირჩიოთ: ცხელი ხაზი, მოკლე ნომერი, გამოძახების ფუნქცია ან ოფიციალური ვებ-გვერდი - თქვენ ყოველთვის მეგობრულ ურთიერთობაში იქნებით თქვენს ოპერატორთან.