რატომ არ გადადით აპლიკაციების მაღაზიაში. რა პრობლემები აქვს App Store-ს?

iPhone-ისა და iPad-ის მომხმარებლები ხშირად აწყდებიან პრობლემებს App Store-თან, როდესაც მათ არ შეუძლიათ პროგრამის ინსტალაცია ან განახლება. MacDigger გთავაზობთ რამდენიმე მარტივ გზას თქვენს ონლაინ მაღაზიაში წვდომის აღსადგენად.

1. შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა App Store

შესაძლოა პრობლემა Apple-ის მხარეზეა და ახლა არავის შეუძლია App Store-ზე წვდომა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ გვერდი, რომელიც მიუთითებს კომპანიის ყველა ონლაინ სერვისის სტატუსზე. App Store არის ნომერ პირველი სიაში. თუ პრობლემა ახლახან დაიწყო, შესაძლოა ის ჯერ არ აღმოჩენილიყო. გვერდი განახლდება ყოველ რამდენიმე წუთში.

თუ App Store-ის მოპირდაპირე წრე არ არის მონიშნული მწვანედ, თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ Apple-ს პრობლემის მოგვარებას.

2. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი

ცხადია, App Store-ში შესასვლელად მოწყობილობა უნდა იყოს დაკავშირებული ინტერნეტთან. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ინტერნეტი მუშაობს, სცადეთ სხვა მოქმედებები, მაგალითად, Google ბრაუზერის გახსნა.

3. დაუკავშირდით სხვა Wi-Fi ქსელს

მაშინაც კი, თუ Wi-Fi კარგად მუშაობს, შეიძლება არსებობდეს შეზღუდვები პარამეტრებში, რომლებიც ხელს გიშლით App Store-ზე წვდომაში. მაგალითად, სამუშაო ქსელები შეიძლება იყოს კონფიგურირებული, რათა დაბლოკოს გარკვეული საიტები და სერვისები გამტარუნარიანობის შესანარჩუნებლად. ამ შემთხვევაში, სხვა Wi-Fi ქსელთან დაკავშირებამ შესაძლოა პრობლემა მოაგვაროს.

4. შეამოწმეთ თქვენი DNS პარამეტრები

დომენის სახელების სისტემა (DNS) საშუალებას აძლევს Mac-ებს გადაჭრას დომენის სახელები (როგორიცაა apple.com) IP მისამართებზე (როგორიცაა 17.172.224.47). თუ DNS სერვერი, რომელსაც იყენებთ გათიშულია, ნელი ან გაუმართავია, შეიძლება პრობლემები შეგექმნათ საიტთან ან სერვისთან დაკავშირების მცდელობისას.

შესაძლებელია, რომ DNS სერვერი არასწორად არის კონფიგურირებული ან ბლოკავს კავშირებს App Store-თან 80 და 443 პორტებზე. მაგრამ ეს მეთოდი რეკომენდირებულია უფრო მოწინავე მომხმარებლებისთვის, წინააღმდეგ შემთხვევაში ყველაფერი შეიძლება გაუარესდეს.

5. ჩართეთ ჩამოტვირთვა 3G ან 4G-ზე

ამან ხელი არ უნდა შეუშალოს წვდომას, მაგრამ თუ თქვენი მოწყობილობა დაყენებულია აპების ჩამოტვირთვაზე Wi-Fi-ით, ის ვერ შეძლებს ამის გაკეთებას ფიჭური ქსელის მეშვეობით.
სცადეთ საიმედო Wi-Fi ქსელთან დაკავშირება და აპლიკაციის ინსტალაცია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადახვიდეთ "პარამეტრები", "ფიჭური" განყოფილებაში და შეამოწმოთ, რომ გადამრთველი App Store-ის მახლობლად არის მონიშნული მწვანედ.

გარდა ამისა, "iTunes Store და App Store" პარამეტრების განყოფილებაში არის "Cellular Data" ელემენტი, რომელიც ასევე უნდა გააქტიურდეს.

6. გამორთეთ მოძრაობა?

თქვენი ფიჭური მონაცემები შეიძლება შეზღუდული იყოს თქვენი მონაცემთა ლიმიტის გადაჭარბების გამო. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს პროვაიდერს, რათა განმარტოთ, როდის ჩამოიჭრება ინტერნეტ ტრაფიკი.

7. აპლიკაცია უფრო მხარდაჭერილია

პრობლემა შეიძლება იყოს მოძველებული აპლიკაცია, რომელიც არ არის მხარდაჭერილი iOS-ის დაინსტალირებული ვერსიით. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა სცადოთ ჩამოტვირთოთ ნებისმიერი სხვა აპლიკაცია ამის შესამოწმებლად.

8. აპი ძალიან მძიმეა ფიჭური ქსელის საშუალებით ჩამოსატვირთად

შეამოწმეთ აპლიკაციის ზომა, რომლის ინსტალაციასაც ცდილობთ. საქმე იმაშია, რომ iOS ბლოკავს დიდი აპლიკაციების ჩამოტვირთვას (100 მბ-ზე მეტი) ფიჭური კავშირის საშუალებით.

პრობლემის გადაჭრა შეგიძლიათ jailbreak-ის და 3GUnrestrictor-ის შესწორებით, ასევე Wi-Fi-თან დაკავშირებით.

9. გამოდით და ისევ შედით თქვენს ანგარიშზე.

ზოგჯერ შეგიძლიათ პრობლემების გადაჭრა გასვლით და თქვენს პროფილში ხელახლა შესვლით. ამისათვის გადადით პარამეტრები > iTunes Store & App Store. დააწკაპუნეთ თქვენს Apple ID-ზე და აირჩიეთ "გასვლა" მენიუდან, რომელიც გამოჩნდება. შემდეგ შედით თქვენს პროფილში თქვენი ანგარიშის პარამეტრების გამოყენებით.

10. გაათავისუფლე მეხსიერება

პრობლემა შეიძლება ასევე იყოს მოწყობილობის არასაკმარისი მეხსიერების გამო. ეს განსაკუთრებით ეხება ძველ მოდელებს მცირე რაოდენობით ოპერატიული მეხსიერებით და შიდა მეხსიერებით. დასაწყებად, ორჯერ დააწკაპუნეთ Home ღილაკს და დახურეთ ყველა ღია აპლიკაცია მრავალ დავალების მენიუში. თუ ეს არ დაეხმარება, გადატვირთეთ გაჯეტი.

11. განაახლეთ App Store

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იძულებით განაახლოთ App Store ნავიგაციის ზოლზე 10-ჯერ დაწკაპუნებით (სადაც განთავსებულია სექციები „არჩევნები“, „კატეგორიები“, „ტოპ დიაგრამები“, „ძებნა“ და „განახლებები“). ამის შემდეგ გამოჩნდება თეთრი ეკრანი და ჩატვირთვის შეტყობინება და აპლიკაცია განახლდება.

12. შეამოწმეთ თარიღისა და დროის პარამეტრები

თარიღი და დრო შეიძლება იყოს შესაბამისი ამ საკითხთან დაკავშირებით, რადგან App Store იყენებს მათ მდებარეობის დასადგენად. გადადით პარამეტრები > ზოგადი > თარიღი და დრო და აირჩიეთ ავტომატური ვარიანტი. ამ გზით მოწყობილობა ავტომატურად დააყენებს დროსა და თარიღს.

13. ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა

სცადეთ თქვენი ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა. ამისათვის გადადით პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა > ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა.

14. განაახლეთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფა

ეს შეიძლება იყოს ზოგადი, მაგრამ უკვე ცნობილი პრობლემა მოწყობილობის გარკვეული მოდელისთვის. ამ შემთხვევაში, მწარმოებელს უნდა გამოექვეყნებინა ოპერაციული სისტემის განახლება. დარწმუნდით, რომ თქვენს მოწყობილობას აქვს OS-ის უახლესი ვერსია. ამისათვის გადადით პარამეტრები > ზოგადი > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.

15. დაუკავშირდით Apple-ს

თუ არცერთი მეთოდი არ მუშაობს, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას და უთხარით მათ პრობლემის შესახებ, რომელსაც თქვენ განიცდით.

ბოლო დროს ბევრმა მომხმარებელმა შეიძლება შეამჩნია პრობლემები App Store-სა და Apple-ის ზოგიერთ სხვა სერვისთან დაკავშირებით. აქამდე გაურკვეველი იყო, რასთან შეიძლება ყოფილიყო დაკავშირებული ისინი, მაგრამ გუშინ სიტუაცია თავად კომპანიამ გაარკვია (რაც იშვიათია, რადგან Apple ჩვეულებრივ იშვიათად აკეთებს რაიმე კომენტარს). როგორც სააგენტო Reuters იტყობინება, პირველი მასობრივი თავდასხმა აპლიკაციების მაღაზიაზე განხორციელდა.

ყველაფერი ჩინეთში დაიწყო

ჩინელებს საკმაოდ რთული ურთიერთობა აქვთ მსხვილ ტექნოლოგიურ კორპორაციებთან (განსაკუთრებით ამერიკულთან), ამიტომ ისინი ხშირად იყენებენ მესამე მხარის გადაწყვეტილებებს. ამ შემთხვევაში, პრობლემა აღმოჩნდა: ჩინელი დეველოპერებისთვის Apple-ის სერვერებიდან პროგრამის ჩამოტვირთვის სიჩქარე სასურველს ტოვებს, ამიტომ მათ გადაწყვიტეს მისი ჩამოტვირთვა სხვა წყაროებიდან.

რაც შემდეგშია, კიდევ უფრო საინტერესოა. დეველოპერებმა ჩამოტვირთეს Xcode ფაილების ჰოსტინგის სერვისებიდან, მაგრამ ის დაინფიცირდა ვირუსით, რომლის დახმარებითაც აპლიკაციებს შეეძლოთ მომხმარებლის შესახებ მონაცემების შეგროვება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, "არაოფიციალური" Xcode-ის გამოყენებით შექმნილი ნებისმიერი პროგრამა ჰაკერებს უგზავნიდა ყველა საჭირო ინფორმაციას iPhone-ის ან iPad-ის მფლობელის შესახებ.

ვირუსის შესაძლებლობები ამით არ შემოიფარგლება - ფაქტობრივად, მას შეუძლია ბუფერში სკანირება, დამოუკიდებლად გახსნას ბმულები მოწყობილობაზე და ა.შ.

Apple შეცდომას უშვებს

როგორ გამოტოვეს მოდერატორებმა მავნე აპლიკაციები? როგორც ჩანს, მათ უბრალოდ ვერ შენიშნეს პროგრამებში დამალული კოდი, რის შედეგადაც... დიახ, ყველა აპლიკაცია App Store-ში მოხვდა.

თუმცა, Apple-მა სწრაფად დაადგინა პრობლემები და ამოიღო ყველა აპლიკაცია თავისი მაღაზიიდან, რომელიც შეიქმნა ყალბი Xcode-ის გამოყენებით. მართალია, ვირუსის მსხვერპლთა რაოდენობა უცნობია.

მაგრამ ეს არის მიზეზი?

ექსპერტები თვლიან, რომ App Store-ის ინფექცია არის პასუხისმგებელი აპლიკაციების მაღაზიაში არსებულ წარუმატებლობებზე, რომლებიც დაფიქსირდა გასული კვირის მეორე ნახევარში. მაგრამ საჩივრების ძირითადი ნაკადი მოვიდა არა აშშ-დან ან ევროპიდან, არამედ რუსეთიდან, სადაც მომხმარებლებს უბრალოდ არ შეეძლოთ აპლიკაციის განახლება ან .

რატომღაც, რუსი Apple-ის მომხმარებლების მონაცემების რუსეთის ფედერაციაში მდებარე მონაცემთა ცენტრებში გადაცემის თემა ძალიან სწრაფად ჩაიშალა. მაგრამ ეს პროცესი არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს და თითქმის შეუძლებელია მისი განხორციელება სისტემაში შეფერხების გარეშე (რაც ზედმეტია იმის თქმა, რომ Apple ხურავს მაღაზიას მხოლოდ ახალი მოწყობილობების დასამატებლად).

ვინაიდან Apple ვალდებულია უახლოეს მომავალში, კომპანიის სპეციალისტები შესაძლოა უკვე მუშაობდნენ ინფორმაციის რუსეთში გადაცემაზე. და ეს შეიძლება იყოს ჩვენი ქვეყნის App Store-ის წარუმატებლობის ნამდვილი მიზეზი. Apple, სამწუხაროდ, ამ საკითხზე არ საუბრობს. მიუხედავად იმისა, რომ საჭირო იქნებოდა.

ამ სტატიაში განვიხილავთ მიზეზებს, რის გამოც თქვენი iPhone/iPad/MacBook არ შედის AppStore-ში და რატომ არ მუშაობს AppStore პრინციპში. ასევე მოცემულია რჩევები, თუ რა უნდა გააკეთოს პრობლემის მოსაგვარებლად.

AppStore ჩვეულებრივ მუშაობს უშეცდომოდ, მაგრამ ზოგჯერ მომხმარებლები განიცდიან, რომ აპლიკაციების მაღაზია მიუწვდომელია. პრობლემა შესაძლოა Apple-ის მხარეზე იყოს: ცნობილია შემთხვევები, როდესაც AppStore უბრალოდ გაფუჭდა და წყვეტს ფუნქციონირებას მთელ მსოფლიოში. ასეთი სიტუაციები ძალიან იშვიათად ხდება და მომხმარებლები მათ შესახებ საკმაოდ სწრაფად იგებენ სოციალური ქსელებიდან. უფრო ხშირად პრობლემის მიზეზი თავად მოწყობილობის არასწორი მუშაობაა.

როდესაც iPhone/iPad არ შედის AppStore-ში

თუ თქვენი iPhone არ შედის AppStore-ში, სცადეთ გასვლა Apple ID-დან და ხელახლა შესვლა. თუ თქვენს iPad-ზე მაღაზიის გაშვების პრობლემა გაქვთ, სცადეთ მსგავსი ნაბიჯები:

გამოსვლისთანავე დააწკაპუნეთ „შესვლა“ და შეიყვანეთ თქვენი Apple ID შესვლის ინფორმაცია. თუ ეს არ დაგვეხმარება, დარწმუნდით, რომ AppStore-ის ელემენტი შემოწმებულია იმავე განყოფილებაში. ზოგჯერ ის ქრება სისტემის შემდეგი განახლების შემდეგ, რის შედეგადაც მაღაზია ჩერდება.

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც აპლიკაციების მაღაზია არ მუშაობს, შეიძლება იყოს არასწორი დროის, თარიღის და რეგიონის პარამეტრები.

1. გახსენით პარამეტრები, განყოფილება "ზოგადი".
2. გადადით "თარიღი და დრო" ქვეგანყოფილებაში.
3. ჩართეთ პარამეტრების ავტომატური ამოცნობა ან ხელით დააყენეთ ისინი.

ყურადღება მიაქციეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის პარამეტრებს. თუ იყენებთ მობილური ტრაფიკს, დარწმუნდით, რომ თქვენს მონაცემთა პაკეტს ვადა არ გაუვიდა. Wi-Fi-ს გამოყენებისას დარწმუნდით, რომ კავშირი სწორად არის დამყარებული. კავშირის პრობლემების აღმოსაფხვრელად, გაუშვით ბრაუზერი თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე.

ზოგჯერ მომხმარებლები აწყდებიან იმ ფაქტს, რომ iOS-ის განახლების შემდეგ, თავად AppStore-ის ხატულა ქრება. დასაბრუნებლად:

ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ, დაკარგული ხატულა iPhone ან iPad ეკრანზე გამოჩნდება და თავად მაღაზია უპრობლემოდ გაიხსნება.

თუ AppStore არ მუშაობს MacBook-ზე

MacBook-ზე შეიძლება ასევე გაგიჭირდეთ AppStore-ის გაშვება სისტემის განახლების შემდეგ. პრობლემის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი ის არის, რომ პროგრამა ვერ უკავშირდება Apple სერვერებს. პრობლემის მოსაგვარებლად:

ზოგიერთ შემთხვევაში, პროგრამა ამოღებულია განახლების შემდეგ. მის აღსადგენად, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ Mac OS X 10.6.6 (Combo) პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პაკეტი თქვენს კომპიუტერში. მაგრამ ჯერ უნდა დარწმუნდეთ, რომ პროგრამა ნამდვილად არ არსებობს: ზოგჯერ მხოლოდ ხატულა ქრება.

1. გახსენით Finder.
2. გადასვლების მენიუდან აირჩიეთ პროგრამები.
3. ნახეთ, არის თუ არა AppStore პროგრამების სიაში.

თუ AppStore არ არის დაინსტალირებული აპლიკაციების სიაში, გააგრძელეთ განახლების ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია, რის შემდეგაც მაღაზიის გაშვების პრობლემა მოიხსნება.

AppStore-ის გადატვირთვა

თუ AppStore იწყება, მაგრამ არ მუშაობს თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე, სცადეთ მისი განახლება. არსებითად, აპლიკაცია არის ბრაუზერი, მაგრამ მას არ აქვს ცალკე ღილაკი "განახლება". ამიტომ, თქვენ უნდა გამოიყენოთ პატარა ხრიკი: დააჭირეთ ღილაკს ქვედა პანელზე 10-ჯერ.

ზოგჯერ iOS-ში არის პრობლემები სტანდარტული აპლიკაციების მაღაზიასთან. ეს გამოწვეულია პროგრამული უზრუნველყოფის და ტელეფონის არასწორი პარამეტრებით. ასევე, პრობლემა შეიძლება ასევე მოხდეს Apple სერვერების მხარეს, რომლებიც მხარს უჭერენ App Store-ს. წლის დასაწყისში მაღაზიას უკვე დაესხნენ ჰაკერები, რის შედეგადაც ორას ათასზე მეტმა მომხმარებელმა ვერ შეძლო სერვისში შესვლა მავნე პროგრამის ფუნქციონირების გამო.

თუ Apple-ის მხრიდან შეცდომის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ დაელოდოს ყველა ხარვეზის გამოსწორებას, მაშინ ადგილობრივი წარუმატებლობები და პრობლემები შეიძლება დამოუკიდებლად მოგვარდეს. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ, რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც App Store არ მუშაობს.

App Store-ის ყველა შესაძლო პრობლემას შორის, მომხმარებლები ყველაზე ხშირად აწყდებიან შემდეგს:

• მაღაზია არ ჩამოტვირთავს აპლიკაციებს;
• განახლებები არ არის დაინსტალირებული;
• App Store-ში შესვლა შეუძლებელია;
• აპლიკაცია იშლება.

პროგრამები არ ჩამოიტვირთება - გამოსავალი

ნებისმიერი შეცდომა, რომელიც გამოჩნდება ფაილის ჩამოტვირთვის ეტაპზე, დროებითია. ჩამოტვირთვა ჩერდება იმის გამო:

• გაჯეტის უფასო მეხსიერების მცირე რაოდენობა;
• ერთჯერადი წარუმატებლობა App Store-ში. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი Wi-Fi ან ფიჭური მონაცემთა ფანჯარაში. ასევე შეგიძლიათ განახორციელოთ სერვისის გადაუდებელი გადატვირთვა აპლიკაციიდან გაუსვლელად;
• აპლიკაციისა და მოწყობილობის შეუთავსებლობა.

მეხსიერების საჭირო რაოდენობის გასათავისუფლებლად, დახურეთ App Store და გადადით პარამეტრების ფანჯარაში. "ძირითადი" ჩანართში დააწკაპუნეთ პროგრამების სიის ნახვაზე და წაშალეთ ის, რაც დიდი ხანია არ გიყენიათ. დაკავებული და ხელმისაწვდომი სივრცის რაოდენობა მითითებულია პარამეტრების ფანჯრის ზედა ნაწილში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ წაშალოთ პროგრამა iTunes-ის გამოყენებით. თქვენი iPhone კომპიუტერთან დაკავშირებისას დააწკაპუნეთ "მოწყობილობის მენეჯმენტის" ხატულაზე, როგორც ეს ნაჩვენებია სურათზე:

ფანჯრის მარცხენა მხარეს აირჩიეთ "პროგრამები" განყოფილება და შემდეგ აირჩიეთ ტელეფონის საწყისი ეკრანის ხატულა. ვირტუალურ სამუშაო მაგიდაზე დააწკაპუნეთ პროგრამაზე, რომლის წაშლა გსურთ. ცვლილებების სინქრონიზაციისთვის დააჭირეთ ღილაკს "შესრულებულია".

პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პარამეტრების სწორად კონფიგურაცია

თუ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება ვერ მოხერხდა, მომხმარებელი ვერ გამოიყენებს პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც განახლების პროცესშია. სამუშაო მაგიდაზე აპლიკაციის ხატულა ჩნდება სიტყვებით „ველოდები“, მაგრამ არაფერი ხდება.

ნაცრისფერი უმოქმედო ხატების აღმოსაფხვრელად, ჯერ უნდა შეწყვიტოთ განახლების ჩამოტვირთვა. ამისათვის უბრალოდ დააწკაპუნეთ პროგრამის ხატულაზე. კვლავ დააჭირეთ ხატულას. ჩამოტვირთვის მცდელობა განახლდება.

თუ განახლებები ჯერ კიდევ არ არის დაინსტალირებული, სცადეთ მთლიანად წაშალოთ პროგრამა თქვენი iPhone-დან და ხელახლა დააინსტალიროთ მაღაზიის გამოყენებით. თუ თქვენი iPhone არ შედის App Store-ში, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ iOS-ის უახლესი განახლებები ან განახორციელოთ მოწყობილობის მყარი გადატვირთვა (Hard Reset).

პროგრამის უეცარი შეწყვეტა

თუ IOS-ის განახლების შემდეგ ვერ შეძლებთ აპლიკაციების მაღაზიის გაშვებას, ეს უნდა დაუშვათ iPhone-ის პარამეტრებში. გადადით ფანჯარაში პარამეტრების შეცვლისთვის - ყველა პროგრამა. დააწკაპუნეთ "ITunes and AppStore" ჩანართზე და გაააქტიურეთ კომპონენტი.

განიცდით წყვეტილ შეცდომებს App Store-თან მუშაობისას? ამ შემთხვევაში გადატვირთეთ პროგრამა მისგან გამოსვლის გარეშე. ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დააყენოთ სტანდარტული სერვისი ყველა პარამეტრის შენახვისას. დააწკაპუნეთ App Store-ის რომელიმე ქვედა ხატზე 10-ჯერ და დაელოდეთ ფანჯრის შინაარსის განახლებას პროგრამის გადატვირთვის გარეშე.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ნებისმიერი ინსტრუქცია iPhone-ის თვითშეკეთების შესახებ ჩვენს ვებსაიტზე, ან დარეკეთ სპეციალისტს თქვენთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ ადგილას.