ინფორმაციის სტრუქტურირება

ინფორმაცია მოწოდებულია გარკვეული ფორმით. მაღალი ხარისხის დასამახსოვრებლად საჭიროა მისი დაჯგუფება გარკვეული კრიტერიუმის მიხედვით. მაგალითად, თუ ჩვენ გვეძლევა რიცხვების სერია, მაშინ უნდა გადავწყვიტოთ, როგორ უკეთ დავიმახსოვროთ იგი. ყოველივე ამის შემდეგ, რიცხვები შეიძლება დაიმახსოვროთ როგორც ერთნიშნა, ორნიშნა და სამნიშნა რიცხვები. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ დავაჯგუფებთ მათ და რა მნემონიკური ტექნიკა გვაქვს მათი გამოსახულებებად თარგმნისთვის.

ვთქვათ, უნდა გვახსოვდეს ინგლისურ ენაზე არარეგულარული ზმნების სია. საიდან იწყებ? თუ მათ თანმიმდევრობით დავიწყებთ დამახსოვრებას, მაშინ ძალიან მალე თავის ტკივილი შეგექმნებათ, სიტყვები ცუდად დაიმახსოვრდებათ და შემდეგ მთელი ინგლისური ენის მიმართ ზიზღი გაჩნდება. რასთან არის ეს დაკავშირებული? ფაქტია, რომ სიაში მეზობელი სიტყვები ცოტათი განსხვავდება ერთმანეთისგან, რადგან ისინი იწყება ერთი ასოებით. ეს არის ეგრეთ წოდებული ერთგვაროვანი (ერთგვაროვანი) ჩარევის აქტივობა. ინფორმაციის უკეთ დასამახსოვრებლად კი ჯობია დაჯგუფდეს ისე, რომ მეზობელი სიტყვები სხვადასხვა ასოებით იწყებოდეს (ჰეტეროგენული ჩარევის აქტივობა). ამაზე დაწვრილებით ქვემოთ ვისაუბრებთ. კიდევ ერთი მიზეზი, რომელიც იწვევს „პრობლემას“ არის ის, რომ არ არსებობს გარკვეული შაბლონების მიხედვით დაჯგუფების პრინციპი. მაგალითად, შეგიძლიათ შეამჩნიოთ, რომ ერთ შემთხვევაში არარეგულარული ზმნების 2 და 3 ფორმაში იცვლება სიტყვის შიგნით ხმოვანი, მეორე შემთხვევაში სამივე ფორმა ემთხვევა და ა.შ. ამ შაბლონების მიხედვით არარეგულარული ზმნების დაჯგუფებით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად და სწრაფად დაიმახსოვროთ მთელი სია მნემონიკის გამოყენებით (შეგიძლიათ გაიგოთ ინგლისურ ენაში არარეგულარული ზმნების დამახსოვრების ტექნიკის შესახებ წიგნში "არარეგულარული ზმნების დამახსოვრების საიდუმლოებები").

თუ პერიოდული ცხრილი, ენციკლოპედიური ინფორმაცია ან კანონის მუხლები უნდა გავიხსენოთ, ე.ი. უფრო რთული მასალა, სადაც დაჯგუფების პრინციპი საერთოდ არ გამოიყენება (იშვიათი გამონაკლისის გარდა), მაშინ უნდა იქნას გამოყენებული სტრუქტურირება. ინფორმაციის სტრუქტურირებაში ვგულისხმობთ ვერტიკალური და ჰორიზონტალური მიმდევრობების გამიჯვნას. მაგალითად, პერიოდული ცხრილის სწრაფად და ზუსტად დასამახსოვრებლად, ის უნდა იყოს წარმოდგენილი სტრუქტურის სახით, რომელიც შეიცავს ვერტიკალურ მიმდევრობას - პირველი სვეტი და ჰორიზონტალური მიმდევრობები - ცალკეული ხაზები. გვინდა აღვნიშნოთ, რომ ვერტიკალური თანმიმდევრობა მონაწილეობს ინფორმაციის "გასაღების" ფორმირებაში.

ყოველივე ზემოაღნიშნულის შესაჯამებლად, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ზუსტი ინფორმაციის სწრაფად და ეფექტურად დასამახსოვრებლად, ჯერ უნდა გაანალიზოთ იგი, ამოიცნოთ შაბლონები და დააჯგუფოთ ისინი მათ მიხედვით, ან ააწყოთ ისინი ვერტიკალური და ჰორიზონტალური თანმიმდევრობების სახით.

2 ეტაპი - ინფორმაციის თითოეული ერთეულის გადათარგმნა კონკრეტულ სურათად

ჩვენ ვიღებთ პირველად ინფორმაციას ჩვენს ირგვლივ სამყაროს შესახებ, როგორც ცნობილი ფსიქოლოგი A.G. Maklakov წერს, სენსაციისა და აღქმის საშუალებით. მღელვარება, რომელიც წარმოიქმნება ჩვენს გრძნობებში, არ ქრება უკვალოდ იმ მომენტში, როდესაც მათზე სტიმულის მოქმედება წყდება. ამის შემდეგ ჩნდება ეგრეთ წოდებული თანმიმდევრული გამოსახულებები და გრძელდება გარკვეული დროის განმავლობაში. თუმცა, ამ სურათების როლი ადამიანის ფსიქიკურ ცხოვრებაში შედარებით მცირეა. ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ ობიექტის აღქმიდან დიდი ხნის შემდეგაც კი, ამ ობიექტის გამოსახულება შეიძლება კვლავ - შემთხვევით თუ განზრახ - ჩვენს მიერ იყოს გამოწვეული. ამ ფენომენს ეწოდება "შესრულება".

ამგვარად რეპრეზენტაცია არის საგნების ან ფენომენების ასახვის გონებრივი პროცესი, რომლებიც ამჟამად არ არის აღქმული, მაგრამ ხელახლა იქმნება ჩვენი წინა გამოცდილების საფუძველზე.

რეპრეზენტაციის საფუძველია წარსულში მომხდარი ობიექტების აღქმა. შეიძლება გამოიყოს რამდენიმე სახის წარმოდგენა. პირველ რიგში, ეს მეხსიერების წარმოდგენები , იმათ. იდეები, რომლებიც წარმოიშვა წარსულში ჩვენი უშუალო აღქმის საფუძველზე რაიმე ობიექტის ან ფენომენის შესახებ. მეორეც, ეს ფანტაზია . ერთი შეხედვით, ამ ტიპის წარმოდგენა არ შეესაბამება "წარმოდგენის" ცნების განმარტებას, რადგან წარმოსახვაში ჩვენ ვაჩვენებთ იმას, რაც არასდროს გვინახავს, ​​მაგრამ ეს მხოლოდ ერთი შეხედვითაა.

სურათი 95

ფანტაზია არსაიდან არ ჩნდება და თუ ჩვენ, მაგალითად, არასდროს ვყოფილვართ ტუნდრაში, ეს არ ნიშნავს, რომ წარმოდგენაც არ გვაქვს ამის შესახებ. ჩვენ ვნახეთ ტუნდრა ფოტოებზე, ფილმებში და ასევე წავიკითხეთ მისი აღწერა გეოგრაფიის ან ბუნების ისტორიის სახელმძღვანელოში და ამ მასალის საფუძველზე შეგვიძლია წარმოვიდგინოთ ტუნდრას გამოსახულება. შესაბამისად, წარმოსახვა ყალიბდება წარსულში მიღებული ინფორმაციისა და მისი შემოქმედებითი დამუშავების საფუძველზე. რაც უფრო მდიდარია წარსული გამოცდილება, მით უფრო ნათელი და სრულყოფილი შეიძლება იყოს შესაბამისი იდეა.

იდეები თავისთავად კი არ ჩნდება, არამედ ჩვენი პრაქტიკული საქმიანობის შედეგად. მათ დიდი მნიშვნელობა აქვთ არა მხოლოდ მეხსიერების და წარმოსახვის პროცესებისთვის, არამედ ყველა ფსიქიკური პროცესისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს ადამიანის შემეცნებით აქტივობას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აღქმის, აზროვნების და წერის პროცესები მჭიდრო კავშირშია იდეებთან.

მეორადი გამოსახულების (გამოსახულებების) შესწავლა, როგორც წერს ცნობილი ფსიქოლოგი ლ. და და იმ შაბლონების თეორიული ძიების ეტაპზე, რომლებიც განსაზღვრავენ ამ კატეგორიის „პირველი სიგნალების“ ორგანიზაციას. ეს მეთოდოლოგიური სირთულეები, უპირველეს ყოვლისა, გამოწვეულია ამჟამინდელი, უშუალოდ მოქმედი ობიექტის - სტიმულის არარსებობით, რომელთანაც წარმოდგენის ფაქტობრივი შინაარსი შეიძლება პირდაპირ იყოს დაკავშირებული. გარდა ამისა, წარმოდგენილი ობიექტის პირდაპირი გავლენის არარსებობის გამო, წარმოდგენა თავისთავად წარმოადგენს „არასტაბილურ“ სტრუქტურას, რომლის დაფიქსირებაც ძნელია. ამ მხრივ მეორადი სურათების ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიური შესწავლა, მიუხედავად მისი თეორიული და გამოყენებითი აქტუალობისა, არაპროპორციულად ჩამორჩება პირველადი, სენსორულ-აღქმადი სურათების შესწავლას. აქ ძალიან ცოტაა „დასახლებული“ ემპირიული მასალა და არსებული მონაცემები უკიდურესად ფრაგმენტული და მიმოფანტულია. გარდა ამისა, ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პრობლემაა გამოსახულების, როგორც კონცეფციის განსაზღვრა. ჯერ კიდევ არ არსებობს გამოსახულების ერთიანი განმარტება.

A.V. Zaporozhets-ის განმარტებით, „გამოსახულებები არის სუბიექტური ფენომენები, რომლებიც წარმოიქმნება ობიექტურ-პრაქტიკული, სენსორულ-აღქმადი და გონებრივი აქტივობის შედეგად“; გამოსახულება არის რეალობის ჰოლისტიკური, ინტეგრალური ასახვა, რომელშიც ერთდროულად არის წარმოდგენილი ისეთი ძირითადი აღქმითი კატეგორიები, როგორიცაა სივრცე, დრო, მოძრაობა, ფერი, ფორმა...“ (1986, გვ. 152).

ა.ა. სმირნოვი იძლევა შემდეგ განმარტებას: „გამოსახულება მისგან განსხვავებით არ არის გაყინული, ის ჩვეულებრივ იცვლება“ (1987, გვ. 25).

გამოსახულების გაგების, მისი როლისა და ადგილის მთელი სიგანის გამო, ფსიქოლოგიისთვის ფუნდამენტურია ორი წერტილი: გამოსახულების მეორეხარისხოვანი ბუნება ობიექტურ რეალობასთან და სუბიექტის აქტივობა ობიექტურ რეალობასთან მიმართებაში. გამოსახულების ფორმირების პროცესი.

ცოტა ხნის წინ, სიკაშკაშე - სიცხადე და კონტროლირებადი - გამოვლინდა, როგორც მეორადი გამოსახულების ძირითადი მახასიათებლები. მეორადი გამოსახულების ფაქტორული ანალიზმა, რომელიც ჩაატარა B.M. A.A Gostev-ის (1987) კვლევის შედეგები, რომლებიც მიღებულია სხვადასხვა კითხვარების საფუძველზე, ადასტურებს B.M.

სიკაშკაშე - წარმოდგენების სიცხადე, როგორც განზოგადებული ფორმალური მახასიათებელი, მიუთითებს მეორადი გამოსახულების მიახლოების ხარისხზე ობიექტის მეტრიკის, მოდალობისა და ინტენსივობის თვისებების ვიზუალური ჩვენების შედეგთან. კონტროლირებადობა გაგებულია, როგორც იდეებით მანიპულირების, იდეებით მოქმედების, მათი თვითნებურად ჩამოყალიბებისა და „გონებაში“ შენარჩუნების უნარი.

A.A. Gostev-მა შემოიტანა ცნება „წარმოსახვითი უნარი“ (OS), რომელიც ვიწრო გაგებით განისაზღვრება, როგორც რეალობისთვის ადეკვატური მეორადი სურათების სწრაფად ჩამოყალიბების, მათთან მუშაობის უნარი, ასევე ერთი სურათიდან მეორეზე გადასვლის სიმარტივე. A.A. Gostev (1989), აანალიზებს სუბიექტების იდეების ინდივიდუალურ მახასიათებლებს, გამოყოფს ხუთი ძირითადი ტიპი, რომლებიც გამოირჩევიან სიკაშკაშის მახასიათებლების უნიკალური კომბინაციით - მეორადი სურათების სიცხადე და კონტროლირებადი:

1) ნათელი, ნათელი, კონტროლირებადი იდეები (45%);

2) ფერმკრთალი, ბუნდოვანი კონტროლირებადი იდეები (21%);

3) ფერმკრთალი, ბუნდოვანი უკონტროლო იდეები (22%);

4) ნათელი, მკაფიო უკონტროლო იდეები (10%);

5) არავიზუალური წარმოდგენები ვიზუალური სურათის არარსებობის შემთხვევაში „გონების თვალის“ წინ, ე.ი. აბსტრაქტული – ლოგიკური წარმოდგენები (2%).

ფსიქოლოგმა აღმოაჩინა ნიმუში, რომელიც გამოიხატება სივრცითი გამოსახულების ფორმირების პროცესის დამოკიდებულებაში, ნიშნის ინფორმაციაზე დაფუძნებული ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე: სივრცითი გამოსახულების ფორმირების წარმატებაში განსხვავება შეიძლება დაკავშირებული იყოს ვიზუალიზაციის აღმოჩენილ ინდივიდუალურ სტილთან, რომელიც გამოიხატება ნიშნების ინფორმაციის ხელახალი კოდირების მეთოდები.

A.A Gostev-ისა და B.M.Petukhov-ის მიერ მიღებული კვლევის შედეგების ფაქტორული ანალიზმა დაადასტურა სამი ძირითადი ფაქტორის არსებობის შესახებ, როგორც მეორადი გამოსახულების ძირითადი მახასიათებლები: სიკაშკაშე, კონტროლირებადი.

A.A. Gostev-ის კვლევის შედეგების ზოგადმა ანალიზმა აჩვენა, რომ საჭიროა განიხილოს სიკაშკაშის კომბინაციები - იდეების სიცხადე და კონტროლირებადი კოგნიტური (გერმანული kognitiv - გაიგე, იცოდე) ქცევა. პრობლემების გადაჭრაში მაქსიმალურ წარმატებას აჩვენებენ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ კონტროლირებადი იდეების ტიპი, მაღალი ხარისხის სიკაშკაშე - სიკაშკაშე, ნაკლებად წარმატებულები არიან ადამიანები, რომლებსაც აქვთ კონტროლირებადი იდეები დაბალი ხარისხის სიკაშკაშე - სიცხადე, მინიმალურ წარმატებას აჩვენებენ ადამიანები. სხვადასხვა ხარისხის სიკაშკაშის კონტროლირებადი იდეების ტიპით - სიცხადე და იდეების არავიზუალური ტიპი.

I.N. Natalina-ს (1992) კვლევაში მთავარი ყურადღება დაეთმო მეორადი გამოსახულებების მახასიათებლებსა და პიროვნულ თვისებებს შორის კავშირის შესწავლას. ფსიქოლოგმა გამოიყენა მეორადი გამოსახულების სამი საერთო ძირითადი მახასიათებლის არსებობა: მობილურობა, კონტროლირებადი, სიკაშკაშე და მივიდა შემდეგ დასკვნამდე:

· ადამიანები, რომელთა იდეები ნათელი, მკაფიო, ცოცხალია, თუნდაც გარკვეული სირთულეებით მათი კონტროლი, უფრო წარმატებულნი არიან ნიშანთა ინფორმაციისგან სივრცითი გამოსახულების ფორმირებაში;

· "დეპრესიის" ფაქტორის მაღალი მნიშვნელობის მქონე პირებს ახასიათებთ სიკაშკაშის დაბალი მაჩვენებლები - იდეების სიცხადე;

· მეორადი სურათების კონტროლის, ნებაყოფლობით მუშაობისა და მანიპულირების უნარის დაბალი დონის მქონე პირები;

· იდეების კონტროლის, ნებაყოფლობით მოქმედებისა და მანიპულირების უნარის მაღალი დონე შეესაბამება „პლასტიურობის“ ფაქტორის მაღალ მნიშვნელობას;

· "დეპრესიის" ფაქტორის მაღალი მნიშვნელობების მქონე პირებს ახასიათებთ წარმატების დაბალი მაჩვენებლები ნიშნის ინფორმაციის საფუძველზე სივრცითი გამოსახულების ფორმირებაში მისი წარმოდგენის დინამიზმის პირობებში.

გამოსახულების პრობლემა ფსიქოლოგიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემაა. მის განვითარებას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს როგორც ფსიქოლოგიის ზოგადი თეორიის, ასევე სპეციალური ფსიქოლოგიური დისციპლინების თეორიული საფუძვლის განვითარებისთვის. ის არანაკლებ აქტუალურია მრავალი პრაქტიკული პრობლემის გადასაჭრელად, როგორიცაა ადამიანის სწავლის პროცესების ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა, ადამიანის საქმიანობის დიზაინი, ტექნიკური მოწყობილობების კოორდინაცია პიროვნების მახასიათებლებთან და შესაძლებლობებთან.

რ.ჰოლტის (1971) მიხედვით, ფიგურალური გარემოს შესწავლა შეიძლება დაგვეხმაროს მეხსიერების ზღაპრული საგანძურის გასაღების პოვნაში, თუ ვისწავლით ამ დაუმსახურებლად დავიწყებული უნარის სარგებლობას. მართლაც, დაბრუნდი რამდენიმე დღით უკან. სავარაუდოა, რომ ყველაზე ამქვეყნიური რამაც კი უფრო დასამახსოვრებლად გამოიყურება, ვიდრე ის, რაც არაფერ შუაშია შენთან ან რეალურ ცხოვრებასთან. რა თქმა უნდა, რაც უფრო ღრმავდები წარსულში, დღეები უფრო და უფრო ბუნდოვანი ხდება და დეტალები იკარგება. მაგრამ გარკვეული დღეები, გარკვეული მომენტები იმახსოვრებს ნათლად და ნათლად და თითქმის ყოველთვის ეს არის შემთხვევები, როდესაც თქვენ იყავით მთავარი გმირი ან ყურადღების ცენტრში.

ჩვენ გვახსოვს რა ხდება დაბადების დღეებზე, გვახსოვს არდადეგები, პროფესიული წარმატებები, გამარჯვებები შეჯიბრებებში, ინციდენტები. რაც უფრო მნიშვნელოვანია ჩვენთვის მოვლენა, მით უფრო დიდია მისი დამახსოვრების ალბათობა და ძალიან ხშირად მოვლენის მნიშვნელობა განისაზღვრება მასზე ჩვენი ემოციური რეაქციით.

რამდენიმე წუთის განმავლობაში თქვენი ყველაზე ნათელი მოგონებების დათვალიერების შემდეგ, მიხვდებით, რომ ისინი შეიცავს რომელიმე შემდეგ გრძნობას: სიხარული, შიში, დაბნეულობა, აღელვება, ტკივილი, სევდა, იმედგაცრუება, შვება. მაგალითად, ბავშვობაში განცდილი მომენტები, ჩვეულებრივ, ბევრად უფრო ადვილი დასამახსოვრებელია, ვიდრე ის, რაც გასულ ხუთშაბათს საუზმობდით.

სურათი 96

როგორც ჩანს, მეხსიერება მუშაობს პირადი გამოცდილების საფუძველზე. და თუ გვინდა, რომ ჩვენმა ტვინმა იმუშაოს ჩვენთვის, უნდა გავითვალისწინოთ ეს ბუნებრივი უნარი. მაგრამ რა სარგებლობა მოაქვს ამ ყველაფერს, თუ რაიმე მშრალი, უსიცოცხლო რამის დამახსოვრება გჭირდებათ - რიცხვები, თარიღები, უცხო სიტყვები თუ შიშველი ფაქტები? პასუხი არის ის, რომ წარმოსახვის დახმარებით, ასეთი რამ შეიძლება გახდეს თქვენი ცხოვრების ნაწილი და, შესაბამისად, კარგად დაგამახსოვრდეთ. და ”წარმოსახვა არის იდეების გარდაქმნის პროცესი, რომელიც ასახავს რეალობას და ამ საფუძველზე ქმნის ახალ იდეებს” (A.G. Maklakov, 2002). ეს ნიშნავს, რომ ზუსტი ინფორმაციის დასამახსოვრებლად, თქვენ უნდა ისწავლოთ თქვენი ფანტაზიის კონტროლი, ე.ი. თვითნებურად გამოიძახეთ და შეცვალეთ სასურველი წარმოდგენები (მეორადი სურათები). ჩვენ უფრო დეტალურად განვიხილავთ, თუ როგორ მიმდინარეობს წარმოსახვითი სურათების შექმნის პროცესი ზუსტი ინფორმაციის დამახსოვრების ალგორითმის მე-4 ეტაპზე. ამ დროისთვის საკმარისია გავიგოთ, რომ "ტვინის ენა" არის სურათები, ე.ი. მარტივი ვიზუალური წარმოდგენები. და იმისათვის, რომ „ტვინს თავის ენაზე ესაუბროთ“, თქვენ უნდა ისწავლოთ ნებისმიერი ზუსტი ინფორმაციის სურათებად თარგმნა. ამ მიზნით, არსებობს დიდი რაოდენობით სხვადასხვა მნემონიკური ტექნიკა, რომლებსაც ქვემოთ დეტალურად გავეცნობით.

ჩვენ დავარქმევთ გონებრივ ოპერაციას ზუსტი ინფორმაციის გამოსახულებად თარგმნის მნემონიკის ტექნიკა.

აუცილებელია პრობლემის გაანალიზება სტანდარტული სქემის მიხედვით:

იმისათვის, რომ ამ პროცესის ბოლო ორი ეტაპი - მონაცემების შეჯამება და რეკომენდაციების გაცემა - ეფექტური იყოს, ინფორმაციის შეგროვების პროცესი უნდა დაეხმაროს ლოგიკურად დაკავშირებული ფაქტების აღმოჩენას. თუმცა, პრაქტიკაში ჩვეულებრივია მოცემულ თემაზე არსებული ყველა ინფორმაციის თანმიმდევრობით შეგროვება და სანამ ყველა ფაქტი და ციფრი არ მოიპოვება, მათი სარგებლიანობა არ ფასდება.

ეს მიდგომა დამატებით სამუშაოს მოითხოვს. უფრო ეფექტური იქნება, თუ შეიმუშავებთ კვლევის მოდელს და ხის ლოგიკურ სტრუქტურას, რომელიც საშუალებას მოგცემთ განსაზღვროთ მსჯელობის თანმიმდევრობა. ამით თქვენ არა მხოლოდ უფრო ეფექტურს გახდით გადაწყვეტილების მიღების პროცესს, არამედ გაამარტივებთ თქვენი აზრების პირამიდის აგების პროცესს.

ამ თავში შევეცდები ვისაუბრო ჩემს მიერ შემოთავაზებული მიდგომის უპირატესობებზე ტრადიციულთან შედარებით, ასევე ალტერნატიულ მიდგომებზე.

ინფორმაციის შეგროვება, როგორც ანალიზის მოსამზადებელი ეტაპი

ინფორმაციის შეგროვების მეთოდოლოგია სათავეს იღებს კონსულტაციის ჩამოყალიბებიდან (1950-1960-იანი წლები). იმ დროს საკონსულტაციო კომპანიებს ჯერ კიდევ არ ჰქონდათ საკმარისი ცოდნა ინდუსტრიებისა და კომპანიების შესახებ, ამიტომ პრობლემის შესწავლის სტანდარტული მიდგომა, მიუხედავად მისი სპეციფიკისა, იყო მონაცემების შეგროვება, რამაც შესაძლებელი გახადა კომპანიის ან ინდუსტრიის მდგომარეობის სრული ანალიზი.

1. კონკრეტულ ინდუსტრიაში წარმატების ძირითადი ფაქტორების დასადგენად შესწავლილ იქნა შემდეგი:

• ბაზრის მახასიათებლები;
• ფასების დონეები, ხარჯები და ინვესტიციების მოცულობა;
• ტექნოლოგიური მოთხოვნები;
• ინდუსტრიის სტრუქტურა და მომგებიანობის დონე.

2. კლიენტის ძლიერი და სუსტი მხარეების შესაფასებლად შესწავლილი იქნა შემდეგი:

• კომპანიის პოზიცია ბაზარზე და მისი გაყიდვების მოცულობა;
• კომპანიის ტექნოლოგიური განვითარების დონე;
• ხარჯების სტრუქტურა;
• ფინანსური მაჩვენებლები.

3. კლიენტის შესრულება შეადარეს ინდუსტრიის წარმატების ძირითად ფაქტორებს.

შეგროვებული ფაქტების რაოდენობამ ყოველგვარ გონივრულ ზღვარს გადააჭარბა და ამავდროულად შეუძლებელი იყო მათზე დაყრდნობით კონკრეტული დასკვნების გამოტანა. ერთ-ერთი წამყვანი საკონსულტაციო კომპანიის შეფასებით, შეგროვებული ინფორმაციის 60% არასაჭირო იყო. კონსულტანტებმა წარმოადგინეს ძალიან ბევრი "საინტერესო" ფაქტი და დიაგრამა, რომელიც არ იყო შესაბამისი კომპანიის პრობლემასთან. ხშირად შეგროვებული ინფორმაცია არასრული იყო, რაც ხელს უშლიდა რეკომენდაციების ადეკვატურად დასაბუთებას და დამატებითი ინფორმაციის მოძიება საჭირო იყო ბოლო წუთს. ამან საკონსულტაციო მომსახურება გააძვირა და ამავდროულად მათი ხარისხი კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგა. მაგრამ საკმარისი ინფორმაციის შეგროვების შემთხვევაშიც კი, დიდი ძალისხმევა და დრო დასჭირდა ანგარიშის საბოლოო ვერსიის შედგენას, რომელიც გასაგები იქნებოდა კლიენტისთვის. ამ მიდგომის მიხედვით, ყველა შეგროვებული ფაქტი კლასიფიცირდება შემდეგ ჯგუფებად: წარმოება, მარკეტინგი, შემდგომი ზრდის დაგეგმვა, პრობლემები და ა.შ.

მაგრამ ამ გზით დაჯგუფებული ინფორმაციის გამოყენებით დასკვნების გამოტანა ძალიან რთულია. მისი უფრო მკაფიოდ სტრუქტურირებისთვის, დროთა განმავლობაში, საკონსულტაციო კომპანიებმა გადაწყვიტეს წარმოედგინათ ის იმ თანმიმდევრობით, რომლითაც იგი შეგროვდა. შედეგად გამოიკვეთა ახალი კატეგორიები: ფაქტები, დასკვნები, რეკომენდაციები. მაგრამ მათ ძნელად შეიძლება ეწოდოს უფრო სასარგებლო, ვიდრე წინა. ორივე შემთხვევაში ინფორმაციის შეგროვებას დიდი დრო დასჭირდა, რის შედეგადაც გრძელი, მოსაწყენი დოკუმენტები იყო და აღმოჩენების სიმართლე საეჭვო იყო.

ხარჯების ზრდამ და არადამაკმაყოფილებელმა შედეგებმა აიძულა საკონსულტაციო კომპანიები დაეტოვებინათ პრობლემების კვლევის წინა მიდგომები. ისინი მიხვდნენ, რომ სანამ ინფორმაციის შეგროვებას დაიწყებდნენ, საჭირო იყო პრობლემის ანალიზის პროცესის სტრუქტურირება (ზუსტად ასე მუშაობენ დღეს საუკეთესო საკონსულტაციო კომპანიები). გარკვეულწილად, ეს არის კლასიკური სამეცნიერო მეთოდის ანალოგი, რომლის მიხედვითაც აუცილებელია:

• რამდენიმე ალტერნატიული ვარაუდის გაკეთება;
• შეიმუშავებს გეგმას ერთი ან მეტი ექსპერიმენტის ჩასატარებლად, რომელიც დაეხმარება გამორიცხოს ნებისმიერი ჰიპოთეზა დარწმუნებით მაღალი ხარისხით;
• ზუსტი შედეგის მისაღებად ექსპერიმენტის ჩატარება;
• მიღებული შედეგების მიხედვით შეადგინეთ სამოქმედო გეგმა პრობლემის გადასაჭრელად.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ წინასწარ წარმოიდგინოთ შესაძლო მიზეზები, რომლებიც ხსნის პრობლემის არსებობას (ეს მეთოდი ცნობილია როგორც გატაცება და აღწერილია ამ წიგნის დანართში A) და მიმართოთ თქვენს ძალისხმევას ინფორმაციის შეგროვებისთვის, რომელიც ადასტურებს წამოყენებული ჰიპოთეზების სიმართლე ან სიცრუე. დარწმუნებულები, რომ მათი ვარაუდები პრობლემის მიზეზების შესახებ სწორია, კონსულტანტები იწყებენ კონსტრუქციული გადაწყვეტილებების შემუშავებას მათ აღმოსაფხვრელად.

„მაგრამ როგორ განვსაზღვროთ „სავარაუდო მიზეზები“? - წინააღმდეგი ხარ. ”ეს არის სუფთა ვარაუდები!” Არაფერს. თქვენ უნდა მიიღოთ ისინი საფუძვლიანი კვლევის საფუძველზე სტრუქტურებიტერიტორია, სადაც პრობლემა წარმოიშვა. ეს იქნება თქვენი პრობლემის განსაზღვრის მოდელის საწყისი წერტილი. ამ სტრუქტურის გასაგებად აუცილებელია კვლევის შესაბამისი მოდელის შემუშავება.

არსებობს უამრავი კვლევის მოდელი, რომელიც დაეხმარება ანალიზის პროცესის ორგანიზებას, ისევე როგორც ბევრი ლოგიკური ხე რეკომენდაციების შემუშავების გასამარტივებლად. ხშირად ამ ორ მეთოდს შორის განსხვავებები ძნელი შესამჩნევია. აქედან გამომდინარე, ისინი გაერთიანებულია ზოგადი სახელწოდებით "ანალიტიკური მეთოდები" (ან "პრობლემის ანალიზის მეთოდები"). თუმცა, მიმაჩნია, რომ აუცილებელია თითოეული მეთოდის ახსნა, რათა იცოდეთ რომელი, რომელ სიტუაციაში გამოიყენოთ.

კვლევის მოდელების შემუშავება

კვლევის მოდელების გამოყენება გვეხმარება ვიზუალურად წარმოვაჩინოთ პროცესები, რომლებიც ხდება იმ სფეროში, სადაც კლიენტს აქვს პრობლემა და იმ ელემენტებისა და მოქმედებების იდენტიფიცირებას, რომლებზეც დაფუძნებული იქნება ანალიზი. ავიღოთ ერთი ძალიან მარტივი მაგალითი. ვთქვათ თქვენ გაქვთ თავის ტკივილი. არ იცი რატომ გტკივა და ამიტომ არ იცი როგორ მოიშორო ტკივილი. პირველ რიგში, ვიზუალურად წარმოვადგინოთ პრობლემის შესაძლო მიზეზები.

MECE წესის (ურთიერად ექსკლუზიური, ერთობლივად ამომწურავი) გამოყენებით, აღმოვაჩენთ, რომ თავის ტკივილი შეიძლება მოხდეს ორი მიზეზის გამო: ფიზიოლოგიური ან ფსიქოლოგიური. ფიზიოლოგიურად თავის ტკივილი შეიძლება გამოწვეული იყოს გარე ან შინაგანი ფაქტორებით. თუ გარეგანია, მაშინ შეიძლება თავი დაარტყა, ან გქონდეს ალერგია ან რეაქცია ამინდზე და ა.შ.

ინფორმაციის სტრუქტურირების მხოლოდ სამი მეთოდი არსებობს: სისტემის კომპონენტებად დაყოფა (სტრუქტურული თანმიმდევრობა), მოქმედებების თანმიმდევრობის განსაზღვრა (ქრონოლოგიური თანმიმდევრობა) და დაყოფა კლასიფიკაციის კრიტერიუმის საფუძველზე (შედარებითი თანმიმდევრობა). პრობლემის მიზეზების ძიებისას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე მეთოდი ერთდროულად.

ასე რომ, პრობლემის ეფექტურად გასაანალიზებლად აუცილებელია სასარგებლო ინფორმაციის შეგროვება. როგორ განვსაზღვროთ რა ინფორმაცია იქნება სასარგებლო? ამისათვის თქვენ წინასწარ უნდა შეადგინოთ კვლევის მოდელი. მოდელის თითოეული ელემენტისთვის დიახ ან არა შეკითხვის დასმით, თქვენ განსაზღვრავთ, თუ რა ინფორმაცია უნდა შეგროვდეს. ეს მონაცემები საფუძვლად დაედება წარმოშობილი პრობლემის ანალიზს.

სტრუქტურის ვიზუალიზაცია

ნებისმიერ სფეროს, ნებისმიერ პროცესს აქვს მკაფიო სტრუქტურა. ეს არის სისტემა, რომელიც შედგება სხვადასხვა ელემენტებისაგან, რომელთაგან თითოეული ასრულებს თავის ფუნქციას. თუ ფურცელზე დახატავთ, თუ როგორ ფუნქციონირებს ან უნდა ფუნქციონირებდეს სისტემა, შედეგად მიღებული ნახაზი დაგეხმარებათ ამოიცნოთ კითხვები, რომლებსაც უნდა უპასუხოთ პრობლემის მიზეზის დასადგენად.

ნახ. სურათი 1 გვიჩვენებს მარკეტინგისა და გაყიდვების ელემენტებს, რომლებიც საშუალებას აძლევს საცალო მოვაჭრეებს აიძულონ მომხმარებლები შესაძენად. ნახაზიდან გამომდინარეობს, რომ ბაზრის ძალიან მცირე წილის (P1) ფლობის მიზეზები მდგომარეობს ან იმაში, რომ თავად მომხმარებელმა კარგად არ იცის პროდუქტის შეძენის აუცილებლობა, ან იმაში, რომ გამყიდველი ვერ დაარწმუნებს მას. ასეთი საჭიროება. ამიტომ აუცილებელია მტკიცებულებების შეგროვება ერთ-ერთი ამ ვარაუდის სასარგებლოდ.

ბრინჯი. 1. პროცესის სტრუქტურის სურათი

კიდევ ერთი ტიპიური ანალიტიკური ტექნიკა არის ბიზნეს პროცესების და ინდუსტრიის ძირითადი ტენდენციების შესწავლა. მოდით, მაგალითად, დავყოთ ინდუსტრია სეგმენტებად, როგორც ნაჩვენებია ნახ. 2 და განსაზღვრეთ გაყიდვების სტრუქტურა და თითოეული მათგანის კონკურენტუნარიანობა. ნახაზი გვიჩვენებს, სად იქმნება დამატებული ღირებულება, როგორ იცვლება ხარჯები, სად წარმოიქმნება მოგება, რომელ შემთხვევებში მოგება დამოკიდებულია გარე ფაქტორებზე და როდის არის საჭირო გარე კაპიტალი. ფიგურაში ასევე ნაჩვენებია სისტემის კონტროლის ბერკეტები, რაც მიუთითებს ბიზნესის ყველაზე დაუცველ ელემენტებზე, რომლებიც საჭიროებენ განსაკუთრებულ ყურადღებას წარმოქმნილი პრობლემის ანალიზისას.

ბრინჯი. 2. ინდუსტრიის სტრუქტურის სურათი

მიზეზი და ეფექტის სურათი

პრობლემის შესწავლის მეორე მეთოდი არის მიზეზ-შედეგობრივი კავშირების, ამოცანებისა და ქმედებების დადგენა, რომლებიც საბოლოო შედეგამდე მიგვიყვანს. ამ მეთოდის საფუძველია სხვადასხვა დონის ფინანსური ელემენტების, ამოცანებისა თუ აქტივობების ჩვენება.

1. ფინანსური სტრუქტურა.ეს მიდგომა შეიძლება გამოყენებულ იქნას, მაგალითად, თუ საჭიროა კომპანიის ფინანსური სტრუქტურის გამოსახვა, რათა დადგინდეს ინვესტიციის დაბალი ანაზღაურების მიზეზები (P1). განვიხილოთ დიაგრამა, რომელიც ნაჩვენებია ნახ. 3.

ბრინჯი. 3. კომპანიის ფინანსური სტრუქტურის გამოსახულება

2. ამოცანების სტრუქტურა.კომპანიის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანების ანალიზი უფრო ღრმა და ზუსტ მიდგომას მოითხოვს. ამოცანების მთელი ნაკრები ეფუძნება კომპანიის ფინანსურ სტრუქტურას. სქემის აგებისას საწყისი ელემენტია მარაგის მომგებიანობის გაზრდა, ხოლო ყველა სხვა ელემენტი ცალკე მენეჯმენტის ამოცანებია. მიღებულ სტრუქტურას ემატება მოგება-ზარალის ანგარიშის და ბალანსის ელემენტები, რომლებიც ასევე წარმოადგენს გარკვეულ ამოცანებს. ამ მიდგომის უპირატესობა ის არის, რომ პრობლემის აღმოჩენისას, შესაბამისი მაკორექტირებელი ქმედება შეიძლება დაუყოვნებლივ განისაზღვროს. ნახ. სურათი 4 გვიჩვენებს თამბაქოს კომპანიის ამოცანების სტრუქტურას.

ბრინჯი. 4. კომპანიის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანების ასახვა

მაგალითად, გაყიდვიდან მიღებული მოგება ფასდება, როგორც სხვაობა წარმოებისა და გაყიდვების შემოსავალსა და ხარჯებს შორის (თამბაქოს ფოთოლი, შესაფუთი მასალა და ა.შ.), ასევე საქონლის რეკლამასა და პოპულარიზაციას შორის. თითოეული ინდიკატორი ინტერპრეტირებულია, როგორც დავალება (წმინდა გაყიდვების გაზრდა, თამბაქოს ფოთლის მოხმარების შემცირება და ა.შ.). ამრიგად, ჩვენ ვიღებთ სრულ ინფორმაციას კომპანიის ძირითადი მიზნების შესახებ და შეგვიძლია გავაანალიზოთ განვითარებადი ტენდენციები, ინდიკატორების ურთიერთდამოკიდებულება, ინდუსტრიის საშუალო მაჩვენებლებთან შედარება, რაც საშუალებას მოგვცემს განვსაზღვროთ საფონდო მომგებიანობის გაზრდის მეთოდები.

3. მოქმედებების სტრუქტურა.ეს მიდგომა გვეხმარება იდენტიფიცირებას იმ ქმედებების ერთობლიობას, რომლებიც იწვევს არასასურველ საბოლოო შედეგს, როგორიცაა მაღალი ხარჯები ან ზედმეტად ხანგრძლივი ინსტალაციის პერიოდი (სურათი 5). მიზანია ვიზუალურად წარმოაჩინოს ყველა ის მიზეზი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს არადამაკმაყოფილებელი შედეგი და დააკავშიროს ისინი ერთმანეთთან.

ბრინჯი. 5. არადამაკმაყოფილებელ შედეგებამდე მიმავალი ქმედებები

მაგალითად, სატელეფონო სადისტრიბუციო აღჭურვილობის მონტაჟი მოიცავს სამუშაოებს, რომლებიც შესრულებულია კონტრაქტორის შენობაში და კონტრაქტორის მიერ შესრულებულ სამუშაოებს მომხმარებლის შენობაში. ამ პროცესის ელემენტებია სამუშაოს შემსრულებელი სპეციალისტები, გამოყენებული მოწყობილობები, ინსტალირებული აღჭურვილობა, სპეციალისტები, რომლებიც ამოწმებენ დამონტაჟებულ აღჭურვილობას და კლიენტი, რომელიც აკონტროლებს სამუშაოს შედეგებს სხვადასხვა ეტაპზე. როგორ უკავშირდება ეს ყველაფერი?

როგორც ვხედავთ, ანალიზი უნდა დაიწყოს არადამაკმაყოფილებელი შედეგის მიზეზების გარკვევით (მაგალითად, რატომ სჭირდება აღჭურვილობის დაყენებას დიდი დრო). შემდეგ დონეზე აუცილებელია ჩამოვთვალოთ მოსალოდნელი მიზეზები, რომლებიც უნდა იყოს ურთიერთგამომრიცხავი და ამომწურავი: მომხმარებელზე მომუშავე სპეციალისტების ნაკლებობა, თითოეული სპეციალისტისთვის ძალიან ბევრი საათი და პასუხისმგებლობის დონის დაქვეითება.

შემდეგი, თითოეული მიზეზი უნდა დაიყოს ქვემიზეზებად. როგორ ავხსნათ ის ფაქტი, რომ სპეციალისტები მეტ დროს ატარებენ მომხმარებელთან? ან იქ უფრო ნელა მუშაობენ, ან საველე სამუშაოებს უფრო მეტი დრო სჭირდება, ან იყო მოულოდნელი შეფერხებები. შედეგად, თქვენ მიიღებთ კითხვების სრულ ჩამონათვალს, რომლებიც საჭიროებენ სრულ ინფორმაციას წარმოქმნილი პრობლემის გასაანალიზებლად. და თქვენმა გამოცდილებამ უნდა გითხრათ, საიდან დაიწყოთ.

პრობლემის შესაძლო მიზეზების კლასიფიკაცია

მესამე მიდგომა არის პრობლემის სავარაუდო მიზეზების ჯგუფებად დაყოფა. მიზანშეწონილია განასხვავოთ ქვეჯგუფები ჯგუფებში, რათა უფრო ზუსტად განისაზღვროს ის ფაქტორები, რომლებსაც ყურადღება უნდა მიექცეს. ასე რომ, ნახ. 6 აჩვენებს, რომ მაღაზიათა ქსელის გაყიდვების მოცულობის შემცირება შეიძლება აიხსნას მუდმივი ან ცვლადი ფაქტორების გავლენით. ანალიზს ატარებს პირი ვარაუდობს, რომ გაყიდვებზე გავლენას ახდენს ფაქტორების ორივე ნაკრები და ცდილობს დაადგინოს, რა ინფორმაციის შეგროვებაა საჭირო იმის დასამტკიცებლად, რომ: ა) გაყიდვების კლება გამოწვეულია მოთხოვნის შემცირებით; ბ) მაღაზიების მდებარეობა არ აკმაყოფილებს ბაზრის მოთხოვნებს; გ) მაღაზიების ზომა არასაკმარისია და ა.შ.

ბრინჯი. 6. პრობლემის შესაძლო მიზეზები

თქვენი ამოცანაა უზრუნველყოთ, რომ ფაქტორების შერჩეული ჯგუფები ემორჩილებიან MECE წესს, ანუ ისინი მაქსიმალურად სრულყოფილი და მათი ელემენტები ურთიერთგამომრიცხავია. ამ ფაქტორებიდან გამომდინარე დაადგენთ პრობლემის მიზეზებს და დიახ ან არა კითხვებზე პასუხის გაცემით დაადგენთ ამ მიზეზების სანდოობას. ამ გზით თქვენ გექნებათ ჩარჩო, რომლითაც გააანალიზებთ პრობლემას.

პრობლემის მიზეზების კლასიფიკაციის კიდევ ერთი გზა არსებობს - არჩევანის სტრუქტურის გამოსახვა. ეს ხის დიაგრამა დაფუძნებულია წინაზე - ზომების ერთობლიობა არასასურველი შედეგის მიზეზების აღმოსაჩენად. ამ შემთხვევაში, დიაგრამაზე თანმიმდევრულად ვაჩვენებთ ფაქტორების ჯგუფებს, რომლებიც წარმოადგენენ პრობლემის მიზეზებსა და ქვემიზეზებს. თითოეული ჯგუფი შეიცავს ორ ფაქტორს. ფაქტორები ჩამოთვლილია მანამ, სანამ არ მიიღწევა ყველაზე ზუსტი ინფორმაცია პრობლემის მიზეზების შესახებ.

ასეთი თანმიმდევრული დიქოტომიის მაგალითი ნაჩვენებია ნახ. 7. საქონლის არაეფექტური გაყიდვები აიხსნება როგორც საცალო ვაჭრობის, ისე შტაბ-ბინების არადამაკმაყოფილებელი მუშაობით. რამ შეიძლება გამოიწვიოს საცალო ვაჭრობის ცუდი შესრულება? იქნებ მაღაზიების ცუდი არჩევანი? თუ ეს ასეა, მაშინ ნაპოვნია საქონლის არაეფექტური რეალიზაციის მიზეზი. თუ მაღაზიები სწორად არის შერჩეული, მაშინ იქნებ საკმარისად ხშირად არ სტუმრობთ მათ? თუ ვიზიტების სიხშირე ნორმალურია, იქნებ ამ ვიზიტების დროს რაიმეს არასწორად აკეთებთ? Და ასე შემდეგ.

ბრინჯი. 7. შერჩევის სტრუქტურის ილუსტრაცია პროცესის ყველა ეტაპისთვის

შერჩევის სქემის საიდუმლო არის პროცესის მთელი თანმიმდევრობის ვიზუალიზაცია და მისი განშტოებული სტრუქტურის სახით გამოსახვა. ასეთი სქემის შედგენისას იდენტიფიცირებულია სისტემის ის ელემენტები, რომლებისთვისაც საჭიროა ინფორმაციის შეგროვება ანალიზისა და პრობლემის გადაჭრის მიზნით.

არჩევანის სტრუქტურის უფრო დეტალური ვერსია არის მარკეტინგის თანმიმდევრული სტრუქტურა, რომელიც ნაჩვენებია ნახ. 8. ღირებულია, რადგან მისი ყველა ელემენტი გაანალიზებულია რაც შეიძლება საფუძვლიანად და თანმიმდევრულად.

ბრინჯი. 8. ამოხსნის ძიების თანმიმდევრობის სურათი

თუ რომელიმე ხაზზე პრობლემა არ არის გამოვლენილი, საჭიროა ხელახლა შემოწმდეს, სწორად არის თუ არა განსაზღვრული სამიზნე ჯგუფი და პროდუქტის სარგებელი მომხმარებლისთვის.

დავუშვათ, რომ თქვენი ანალიზის საფუძველზე თქვენ გამოავლინეთ რამდენიმე ინდიკატორი, რომელიც მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენი მარკეტინგული პოლიტიკა არ აკმაყოფილებს ბაზრის მოთხოვნებს (არასათანადო შეფუთვა, სარეკლამო კამპანიის არასწორი ორგანიზება, პრომოუშენის არასწორი მეთოდები, პროდუქტის იშვიათი გამოყენება მომხმარებლების მიერ). ზემოაღნიშნული დიაგრამის მარცხენა მხარეს აღმოჩენილი ხარვეზები ჯერ უნდა გამოსწორდეს (აზრი არ აქვს მყიდველების დარწმუნებას, გამოიყენონ პროდუქტი უფრო ხშირად, სანამ არ გააუმჯობესებ პრომოის პროცესს, და აზრი არ აქვს სარეკლამო ხარჯების გაზრდას, თუ პროდუქტი მაინც იქნება. რეკლამირებული იყოს მყიდველების არამიზნობრივი ჯგუფისთვის).

მას შემდეგ რაც შეიმუშავებთ მოდელს პრობლემის შესასწავლად, თქვენ, როგორც კონსულტანტს, გექნებათ შესანიშნავი ინსტრუმენტი, რათა აუხსნათ თქვენს კლიენტს, რა ხდება მათ კომპანიაში დეტალურად. შეგიძლიათ მას წარუდგინოთ შემდეგი ფაქტები:

• რა სტრუქტურა (სისტემა) იწვევს არასასურველ შედეგს P1 მოცემულ მომენტში (ანუ რა ხდება ახლა).
• როგორ ფუნქციონირებდა სტრუქტურა (სისტემა) ამ მომენტამდე და რამ გამოიწვია არასასურველი შედეგი P1, რომელიც განვითარდა ამ მომენტში (ანუ რა მოხდა ადრე).
• როგორი უნდა იყოს სტრუქტურა (სისტემა) იდეალურად, რომ მიგვიყვანოს P2 შედეგამდე (ანუ კონკრეტულად რა უნდა გააკეთოთ თქვენი მიზნების მისაღწევად).

პირველ და მეორე შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ აღმოაჩინოთ რა ცვლილებებია საჭირო იდეალური სისტემის ასაშენებლად. მესამე შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაადგინოთ არსებული სისტემის ნაკლოვანებები იდეალურთან შედარებით.

კვლევის დიზაინის გასაღები არის კითხვების სწორი არჩევანი "დიახ" ან "არა" პასუხის გასაცემად. ისინი საშუალებას გაძლევთ ცალსახად განსაზღვროთ ამა თუ იმ მიზეზის მონაწილეობა პრობლემის წარმოქმნაში. ამ დიაგრამების უზარმაზარი უპირატესობა ის არის, რომ ისინი წინასწარ მიუთითებენ სად მთავრდება თქვენი კვლევა.

ეს არის განსხვავება კვლევის დიზაინსა და გადაწყვეტილების ალგორითმებსა და PERT დიაგრამებს შორის, რომლებიც მხოლოდ მოქმედების აუცილებლობაზე მიუთითებს (იხ. სურათი 9).

ბრინჯი. 9. გადაწყვეტილების ალგორითმი და PERT დიაგრამა მხოლოდ მოქმედების აუცილებლობაზე მიუთითებს.

კვლევის მოდელების გამოყენება

როგორც წესი, როდესაც ვხსნი კვლევის მოდელებს, მე ვსვამ კითხვას: „როგორ იცით, რა მოდელები უნდა განავითაროთ მოცემულ სიტუაციაში? და მოდელის არჩევის შემდეგ, როგორ განვსაზღვროთ მისი ყველა ელემენტის შესწავლა საჭიროა თუ მხოლოდ ზოგიერთი მათგანი?

ეს, რა თქმა უნდა, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად იცნობთ ანალიზს. სწორი გამოსავალი თავისთავად არ გამოჩნდება. ის მოითხოვს ყოვლისმომცველ ცოდნას იმ სფეროს შესახებ, რომელშიც მუშაობთ, იქნება ეს წარმოება, მარკეტინგი თუ საინფორმაციო სისტემები.

პრობლემის გასაანალიზებლად შემუშავებული კვლევის მოდელი ჩვეულებრივ განისაზღვრება საწყისი სცენით. ნახ. 10 აღწერს პრობლემას, რომელსაც აწყდება კომპანია X-ის საინფორმაციო სისტემების დეპარტამენტი (IS), ისევე როგორც კონსულტანტის მიერ შემოთავაზებული ზომები ამ პრობლემის გადასაჭრელად.

ბრინჯი. 10. პრობლემა: შემდგომი ზრდასთან ერთად, DIS ვერ გაუმკლავდება თავის მოვალეობებს

კლიენტის პრობლემა

ახლად დაარსებულ DIS სამმართველოს პრობლემა შეექმნა: კომპანია მოსალოდნელზე სწრაფად იზრდებოდა. დაგეგმვისა და კონტროლის ახალი სისტემების დანერგვის მიუხედავად, კომპანიამ ვერ შეძლო შეკვეთების შესრულება და საფრთხის წინაშე დგას, რომ ვერ ისარგებლა ბაზრის შესაძლებლობებით.

სიტუაციის შესაცვლელად კომპანიამ კონსულტანტს სთხოვა რეკომენდაციების შემუშავება წარმოების ეფექტურობის გაზრდისა და პროდუქტიულობის გაუმჯობესების მიზნით.

ვინაიდან პრობლემა მდგომარეობს მაღაზიის სართულზე დაბალ ეფექტურობაში და პროდუქტიულობაში, მიზეზები უნდა ვეძებოთ კონკრეტულად მაღაზიის იატაკზე განხორციელებულ პროცესებში. აქედან გამომდინარე, კვლევის მოდელი უნდა ასახავდეს ამ აქტივობებისა და პროცესების საერთო სურათს. კონსულტანტმა გადაწყვიტა დაეცვა ზოგადი ინფორმაციის შეგროვების სქემა „მაქსიმალურად“ და თავის წინადადებაში დაწერა, რომ შეაგროვებდა და გააანალიზებდა შემდეგ მონაცემებს:

• პროგნოზირებული ზრდის ტემპები;
• DIS-ის მართვის ამოცანები;
• მენეჯმენტის პერსონალის საინფორმაციო საჭიროებები;
• არსებული სისტემები და პროცედურები;
• სფეროები დაბალი წარმადობის მაჩვენებლებით, დაბალი პროდუქტიულობის მიზეზები;
• კონტროლის სისტემის არაეფექტურობის მიზეზები;
• მარაგების თვალყურის დევნების მეთოდები და ფაქტობრივ და მიღებულ ინვენტარს შორის შეუსაბამობები;
• არსებული რესურსების გამოყენების ხარისხი.

თუ კონსულტანტი მიჰყვება ამ შაბლონს და დაიწყებს კომპანიის თანამშრომლებთან გასაუბრებას კომპანიის ყველა სფეროს შესახებ, ის აღმოაჩენს უზარმაზარ მონაცემებს და ვერც კი შეძლებს განსაზღვროს, რა ინფორმაციაა შესაბამისი შესწავლილ პრობლემასთან და რა არის არა.

თუ ის იწყებს კომპანიის სტრუქტურის ამსახველი კვლევის მოდელის შექმნით, მას შეუძლია, პირველ რიგში, გაიგოს რა ხდება და, მეორეც, გააკეთოს გარკვეული ვარაუდები პრობლემის მიზეზებზე. მათი გაცნობით, ის შეძლებს დაიწყოს ინფორმაციის მიზანმიმართული ძიება, რომელიც დაადასტურებს ან უარყოფს მის ჰიპოთეზებს.

ანალიზის პროცესის მოსამზადებელი ეტაპი

ნახ. 11. წარმოდგენილია სქემის ნაწილი, რომელიც კონსულტანტმა უნდა დაიცვას ინფორმაციის შეგროვებისას.

ბრინჯი. 11. სანამ ინფორმაციის ძებნას დაიწყებთ, გაიგეთ კომპანიის ორგანიზაციული სტრუქტურა

ამ დიაგრამაზე დაყრდნობით შეგიძლიათ გამოიცნოთ განათლებული ვარაუდები კომპანიის სუსტი მხარეების შესახებ და ჩამოაყალიბოთ შესაბამისი კითხვები. Მაგალითად:

1. ინფორმაცია შეკვეთების და მათი შესრულების დროის შესახებ -აჯობებს თუ არა კომპანია თავის კონკურენტებს წარდგენის ვადის მხრივ და იცავს ვადებს?

2. შეძენილი საქონელი -არის თუ არა დაგვიანებები ან გადაჭარბებული ხარჯები ნედლეულის, მასალების და კომპონენტების შეძენაში?

3. ინვენტარის ხელმისაწვდომობა— რამდენად ხშირად იწურება საჭირო მასალები და მოქმედებს თუ არა ეს წარმოებისა და წარმოების ხარჯებზე?

4. საწარმოო სიმძლავრის ხელმისაწვდომობა -საკმარისია თუ არა არსებული საწარმოო სიმძლავრე დაგეგმილის განსახორციელებლად?

5. საინფორმაციო სისტემის ხარჯები -არის თუ არა არსებული კონტროლის სისტემა კომპანიის ყველა სფეროსთვის თანაბრად ეფექტური და გამართლებულია თუ არა დაკავშირებული ხარჯები?

6. მმართველი პერსონალის ანგარიშები -არის თუ არა არსებული ანგარიშები წარმოების მდგომარეობისა და ადამიანური რესურსების გამოყენების ეფექტურობის შესახებ საჭირო კონტროლის სისტემას?

ახლა კონსულტანტმა უნდა შეაგროვოს ინფორმაცია, რომელიც დაეხმარება მას უპასუხოს „დიახ“ ან „არა“ თითოეულ დასმულ კითხვაზე და დაადგინოს, არის თუ არა გამოთქმული ვარაუდები სწორი. მას, რა თქმა უნდა, სურს შეაგროვოს რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია, რომელიც მის თავდაპირველ სიაში იყო. მაგრამ ახლა მან იცის, არის თუ არა ინფორმაცია შესაბამისი პრობლემის გასაანალიზებლად და საჭიროა თუ არა რაიმე დამატებითი მონაცემები.

მენეჯმენტის თვალსაზრისით, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ კონსულტანტმა მუშაობის დაწყებამდე განსაზღვროს თითოეული ინფორმაციის წყარო, დანიშნოს მის შეგროვებაზე პასუხისმგებელი პირები და გამოთვალოს დრო და ფინანსური ხარჯები. შემდეგ ის სწრაფად და ეფექტურად გამოავლენს პრობლემის მიზეზებს და შეიმუშავებს შესაბამის რეკომენდაციებს მათ აღმოსაფხვრელად.

ლოგიკური ხის დიაგრამების აგება

ლოგიკური ხეები დაგეხმარებათ იპოვოთ ალტერნატიული მეთოდები პრობლემის გადასაჭრელად. როგორც ზემოთ აღინიშნა, სწორი გადაწყვეტილებების მიღების უნარი პირდაპირ დამოკიდებულია მის მიმღებთა პროფესიონალიზმზე. ექსპერტებს ესმით პრობლემის არსი და შეუძლიათ შემოგთავაზონ მოულოდნელი გადაწყვეტილებები. მათ, ვინც ვერ ახერხებს პრობლემის დაუყოვნებლივ გააზრებას, შეუძლია გამოიყენოს ლოგიკური ხის დიაგრამები და მათზე დაყრდნობით შეიმუშაოს შესაძლო გადაწყვეტილებები.

კიდევ ერთხელ გავიხსენოთ თანმიმდევრული ანალიტიკური პროცესის ეტაპები:

1. არის პრობლემა?

2. რა არის ეს?

3. რატომ არსებობს?

4. რა შეგვიძლია გავაკეთოთ?

5. რა უნდა გავაკეთოთ?

მეორე და მესამე ეტაპებზე თქვენ აშენებთ არსებული სისტემის მოდელს, დამხმარე ინსტრუმენტების გამოყენებით სტრუქტურულ და მიზეზ-შედეგობრივ დიაგრამებს, რომლებიც აჩვენებს, თუ როგორ არის გაერთიანებული კომპანიის განყოფილებები, ოპერაციები და ამოცანები ერთ სისტემაში. მეოთხე და მეხუთე ეტაპებზე განიხილავთ ვარიანტებს, თუ როგორი შეიძლება გამოიყურებოდეს სისტემა. აქ აუცილებელია ლოგიკური ხის დიაგრამების გამოყენება, რომლებიც დაგეხმარებათ იპოვოთ შესაძლო გადაწყვეტილებები, ასევე განსაზღვროთ მათი გავლენა კომპანიაზე ამ გადაწყვეტილებების განხორციელების შემთხვევაში. ეს დიაგრამები ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას უკვე დაწერილ დოკუმენტებში არსებული შეცდომების დასადგენად.

დავუბრუნდეთ ნახ. 4, რომელშიც წარმოდგენილი იყო კომპანიის ამოცანების სტრუქტურა. დავუშვათ, რომ ამ სტრუქტურის გამოყენებით აღმოჩნდა, რომ პირდაპირი შრომის ხარჯები ძალიან მაღალი იყო.

კლიენტს რომ დაეხმარა გააცნობიეროს, როგორ შეამციროს ხარჯები, კონსულტანტმა გადაწყვიტა გამოეყენებინა ლოგიკური ხე სტრუქტურირებისთვის და ლოგიკური თანმიმდევრობით წარმოედგინა ხარჯების შემცირების ურთიერთგამომრიცხავი და ამომწურავი შესაძლებლობები. ნახ. სურათი 12 გვიჩვენებს ამ სტრუქტურის ნაწილს.

ბრინჯი. 12. ხარჯების შემცირების შესაძლო გზები

ახლა შევეცადოთ გავიგოთ წარმოდგენილი სტრუქტურა

1. აირჩიეთ პირდაპირი შრომის ხარჯების კომპონენტები:

• წარმოებისთვის მასალების მომზადება;
• სიგარეტის წარმოება;
• პაკეტი;
• სხვა.

2. ერთი სიგარეტის წარმოების ღირებულება დაყავით ორ კომპონენტად: ა) ფულადი ხარჯები საათში; ბ) მილიონი სიგარეტის წარმოებისთვის საჭირო საათების რაოდენობა:

3. განსაზღვრეთ გზები საათში ფულადი ხარჯების შემცირების მიზნით:

• შეამცირეთ ზეგანაკვეთური საათების რაოდენობა;
• იაფი მუშახელის მოზიდვა;
• შეამცირეთ ბონუსების გადახდა.

4. განსაზღვრეთ გზები, რომ შემცირდეს მილიონი სიგარეტის წარმოების დრო:

• მუშების რაოდენობის შემცირება წარმოების მანქანაზე;
• საწარმოო მანქანების სიჩქარის გაზრდა;
• გააუმჯობესოს წარმოების მანქანების ეფექტურობა.

5. გადადით შემდეგ დონეზე.

მას შემდეგ, რაც ლოგიკურად შესაძლო გადაწყვეტილებები იქნება სტრუქტურირებული, შეგიძლიათ დაიწყოთ მოგების გამოთვლა და თითოეული შემოთავაზებული ღონისძიების რისკის შეფასება.

ლოგიკური ხეები ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სტრატეგიული შესაძლებლობების დასადგენად. ნახ. დიაგრამა 13 ასახავს რამდენიმე სტრატეგიული ზრდის შესაძლებლობებს ევროპულ პატარა ქვეყანაში და მათ რეალიზების ზომებს.

ბრინჯი. 13. რეალიზებული სტრატეგიული შესაძლებლობების მთლიანობის გამოსახულება

ძირითადი საკითხების ანალიზი

კვლევის მოდელებისა და ლოგიკური ხეების აგების პროცესს ხშირად მოიხსენიებენ იმავე ტერმინით „ძირითადი საკითხების ანალიზი“. ეს დამაბნეველია და ბევრი ადამიანი დაბნეულია, როდის გამოიყენოს კვლევის მოდელები და როდის გამოიყენოს ლოგიკური დიაგრამები. შევეცდები ავხსნა, რატომ ჩნდება ასეთი დაბნეულობა.

ფონი

რამდენადაც მახსოვს, ტერმინი „ძირითადი საკითხების ანალიზი“ პირველად გამოიყენეს 1960 წელს McKinsey & Company-ის კონსულტანტებმა დევიდ ჰერცმა და კარტერ ბეილსმა, რომლებიც ატარებდნენ კვლევებს ქალაქ ნიუ-იორკში. მათ მიერ შემუშავებულ მეთოდს შესაძლო გადაწყვეტილებების გასაანალიზებლად, რამაც შესაძლებელი გახადა ინფორმირებული რაციონალური არჩევანის გაკეთება რთულ სიტუაციებში, ეწოდა ძირითადი საკითხების ანალიზს. ეს მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას, თუ:

• გამოსავალი უნდა მოიძებნოს რაც შეიძლება სწრაფად (მაგალითად, რამდენი სუბსიდია უნდა გამოყოს ქალაქმა საშუალო შემოსავლის მქონე ოჯახებისთვის საცხოვრებლის უზრუნველსაყოფად);
• ღირს რამდენიმე ალტერნატიული გადაწყვეტის განხილვა;
• გასათვალისწინებელი იყო სხვადასხვა ცვლადებისა და მიზნების დიდი რაოდენობა;
• შედეგი შეიძლება შეფასდეს რამდენიმე კრიტერიუმის მიხედვით, რომლებიც ხშირად ეწინააღმდეგებიან ერთმანეთს;
• მიღებულ ზომებს შეიძლება ჰქონდეს მნიშვნელოვანი გავლენა სხვა სფეროებზე, სადაც პრობლემები ჩნდება.

მაგალითად, საშუალო შემოსავლის მქონე ოჯახებისთვის საცხოვრებლის უზრუნველყოფის სხვადასხვა გზა არსებობს (საცხოვრებლის აშენება ერთ ადგილას ან რამდენიმე ადგილას). თუმცა, ზოგიერთი მეთოდი შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს სხვა სფეროებში დასახულ მიზნებს (ნაგვის გატანა, ჰაერის დაბინძურება). ძირითადი საკითხების გაანალიზების მეთოდი იყო ზუსტად ის, რაც პრიორიტეტებს უნდა დაესახა.

ამ მეთოდის მთავარი პუნქტი იყო შესწავლილი პროცესის თანმიმდევრული დიაგრამის შედგენა და ძირითადი ცვლადების (OP) გამოსახვა თითოეულ ეტაპზე - პროცესზე მოქმედი გარე, ეკონომიკური, ადმინისტრაციული და სოციალური ფაქტორები. შემდეგ გაკეთდა ვარაუდები იმის თაობაზე, თუ როგორ იმოქმედებდა თითოეული ოპტიმიზაცია პროცესზე და რამდენად დააკმაყოფილებდა ის მიზნებს. შედეგად მიღებულ იქნა გადაწყვეტილება, თუ როგორ მივაღწიოთ სასურველ მიზანს OP-ის შეცვლით.

ეს მეთოდი ძალიან რთული აღმოჩნდა და ვერ იპოვა სათანადო გამოყენება. მაგრამ შესწავლილი პროცესის დიაგრამების ასახვა და ჰიპოთეზების ფორმულირება ინახება ბევრის მეხსიერებაში და ახლა თითქმის ყველა ანალიტიკური მოდელი აღიქმება როგორც "მთავარი საკითხების ანალიზი" და განიხილება "მნიშვნელოვან ინსტრუმენტად გადაწყვეტილების მიღებისთვის". ”და ”მნიშვნელოვანი მეთოდი სპეციალისტთა ჯგუფის სწრაფი და კოორდინირებული მუშაობისთვის”. და მას შემდეგ, რაც კონსულტანტები მუშაობენ სხვადასხვა კომპანიაში, ამ ტერმინის გაუგებრობა საკმაოდ გავრცელებული გახდა.

მოდელის არასწორი ინტერპრეტაცია

შეიძლება არსებობდნენ ფირმები, რომლებმაც ისწავლეს ძირითადი საკითხების ანალიზის მოდელის ეფექტურად გამოყენება გადაწყვეტილების მისაღებად. სამწუხაროდ, არცერთ მათგანს არ ვიცნობ. მოდელები, რომლებსაც შევხვდი, საკმაოდ დამაბნეველი იყო. მაგალითად მოვიყვან ერთ-ერთი ინგლისური საცალო ბანკის პრობლემის სტრუქტურას.

და აქ არის „საკვანძო საკითხების ანალიზის“ გეგმა, რომელიც საკონსულტაციო კომპანიამ თავის სპეციალისტებს ურჩია გამოიყენონ.

1. დაიწყეთ კლიენტის კითხვით (მაგალითად: „როგორი უნდა იყოს ჩვენი სტრატეგია ევროპაში?“).

2. ჩამოაყალიბეთ ძირითადი კითხვები და ქვეკითხვები (იგულისხმება „დიახ“ ან „არა“ პასუხი).

3. წამოაყენეთ თქვენი ჰიპოთეზა ამ კითხვებზე (უპასუხეთ „დიახ“ ან „არა“).

4. დაადგინეთ რა ინფორმაციაა საჭირო კითხვებზე ზუსტი პასუხის გასაცემად.

5. დააკისროს პასუხისმგებლობა ინფორმაციის შეგროვებაზე.

როგორც ხედავთ, ეს მიდგომა მრავალი თვალსაზრისით მსგავსია მე ზემოთ აღვნიშნე, მაგრამ მას აქვს რამდენიმე უარყოფითი მხარე.

დავიწყოთ პირველი ორი პუნქტით. კონსულტანტს სთხოვენ ჩამოაყალიბოს „მთავარი კითხვები და ქვეკითხვები“ „კლიენტის კითხვის“ საფუძველზე. მაგრამ ძირითადი კითხვები არ შეიძლება ამოღებულ იქნას კლიენტის კითხვიდან (P2). ისინი უნდა იქნას აღებული სიტუაციის სტრუქტურიდან, რამაც გამოიწვია არასასურველი შედეგი P1 (ჩვენს მაგალითში ეს არის კლიენტის ბიზნესის ბუნება და მისი შეუსაბამობა ევროპული საცალო ბანკების სტრუქტურასთან). უფრო მეტიც, გაუგებარია როგორ შეფასდეს ამომწურავია თუ არა ძირითადი საკითხების ჩამონათვალი.

გაითვალისწინეთ ისიც, რომ გეგმაში სწორად არ არის მითითებული ურთიერთობა მთავარ კითხვებსა და ჰიპოთეზებს შორის. მესამე ეტაპზე ჰიპოთეზების ფორმულირებას აზრი არ აქვს, რადგან ანალიზისთვის არ აქვს მნიშვნელობა დადასტურებულია თუ არა ისინი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ამ გეგმის მიხედვით, თუ თქვენი ჰიპოთეზა მხარს უჭერს მთავარ კითხვას, მაშინ ეს არის პრობლემის მიზეზი. მაგრამ ეს მხოლოდ ჰიპოთეზაა. ამ გზით თქვენ რისკავთ მნიშვნელოვანი პუნქტების გამოტოვებას. უფრო სწორია მსჯელობა მხოლოდ ძირითადი კითხვებისა და ქვეკითხვების თვალსაზრისით, რადგან ისინი სრულად არის წარმოდგენილი ხის ანალიტიკურ დიაგრამაში.

ამ ნაწილში განხილული ყველა მეთოდი (პრობლემის განსაზღვრა, კვლევის მოდელების შემუშავება და ლოგიკური ხეების აგება) ასრულებს ორ ფუნქციას.

უპირველეს ყოვლისა, ისინი დაგეხმარებიან პრობლემის გადაჭრისადმი სისტემური მიდგომის შემუშავებაში, რომელიც უზრუნველყოფს, რომ ფოკუსირება მოახდინოთ მომხმარებლის რეალურ პრობლემაზე, იპოვოთ ძირითადი მიზეზი და თქვენი გადაწყვეტა სწორია.

მეორეც, ისინი მნიშვნელოვნად ამარტივებს საბოლოო დოკუმენტის სტრუქტურირებისა და დაწერის პროცესს, ადგენს მის ლოგიკას და საშუალებას გაძლევთ ააგოთ მსჯელობის პირამიდა.

პრაქტიკაში, კონსულტანტები ხშირად ძალიან დიდ ძალისხმევას ხარჯავენ ანგარიშის დასაწერად, მაგრამ ის მაინც გაუგებარი ხდება კლიენტებისთვის. და ეს ყველაფერი იმიტომ, რომ სათანადო ყურადღება არ ეთმობა პრეზენტაციის ლოგიკას.

1 პროგრამის შეფასების და განხილვის ტექნიკის მეთოდი ( ინგლისური) არის გეგმების შეფასების და გადასინჯვის მეთოდი. შენიშვნა თარგმანი

მაკაროვა ნ.ვ., ვოლკოვი ვ.ბ. ინფორმატიკა: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის - პეტერბურგი: პეტრე, 2011. 576 გვ.

თემა 1. ინფორმაციის პრეზენტაცია

ინფორმაციის კონცეფცია

ტერმინი "ინფორმაცია" მომდინარეობს ლათინური "informatio"-დან, რაც ნიშნავს "განმარტებას", "ცნობიერებას", "პრეზენტაციას".

ინფორმაციის მრავალი განმარტება არსებობს. ამრიგად, თანამედროვე ინფორმაციის თეორიის ერთ-ერთმა ფუძემდებელმა, ნობერტ ვინერმა, ინფორმაცია ასე განსაზღვრა: „ინფორმაცია არის ინფორმაცია და არა მატერია ან ენერგია“.

ეს განმარტება უარყოფის გზით საკმაოდ სრულყოფილი და უნივერსალური ჩანს, მაგრამ მისი გამოყენება, როგორც მეცნიერული მეთოდოლოგიის აგების ინსტრუმენტი, თითქმის შეუძლებელია.

ამავდროულად, მეთოდოლოგიური მიდგომები ფართოდ გავრცელდა თანამედროვე ტექნოლოგიებში, რაც შესაძლებელს ხდის ინფორმაციის ცნების და შემოთავაზებული ინსტრუმენტების გამოყენებას ტექნიკურ სისტემებში, ეკონომიკაში, საზოგადოებაში და ცოცხალ და უსულო ბუნებაში მიმდინარე პროცესების შესასწავლად.

ამ მიდგომებს შორის ყველაზე ცნობილია კლოდ შენონის მათემატიკური თეორია, რომელიც შესაძლებელს ხდის საკომუნიკაციო ხაზზე სიგნალის გადაცემის საიმედოობის ალბათობით დასაბუთებას. შენონის მიდგომით, ინფორმაცია არის სისტემური გაურკვევლობის შემცირების საზომი.

ასევე არსებობს თერმოდინამიკური (ენერგეტიკული) მიდგომა, რომელიც ინფორმაციას განიხილავს, როგორც სისტემის ენტროპიის შემცირების საშუალებას.

საბჭოთა მათემატიკოსმა კოლმოგოროვმა შემოგვთავაზა ალგორითმული მიდგომა, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს შეაფასოს ინფორმაცია მის დასამუშავებლად საჭირო ალგორითმის სირთულის საფუძველზე. ყველა ეს მიდგომა მჭიდროდ აკავშირებდა ინფორმაციის კონცეფციას გამოყენების სფეროსთან.

მატერიალისტური ფილოსოფიის პოზიციიდან, ინფორმაცია არის რეალური სამყაროს ასახვა ინფორმაციის (მესიჯების) დახმარებით. მესიჯი არის ინფორმაციის წარმოდგენის ფორმა მეტყველების, ტექსტის, სურათების, ციფრული მონაცემების, გრაფიკების, ცხრილების და ა.შ. ფართო გაგებით, ინფორმაცია არის ზოგადი სამეცნიერო კონცეფცია, რომელიც მოიცავს ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლას, გაცვლას. სიგნალები ცოცხალ და უსულო ბუნებას, ადამიანებსა და მოწყობილობებს შორის.

ინფორმაცია- ეს არის ინფორმაცია გარემოს ობიექტებისა და ფენომენების, მათი პარამეტრების, თვისებებისა და მდგომარეობის შესახებ, რაც ამცირებს არსებული ცოდნის გაურკვევლობისა და არასრულყოფილების ხარისხს.

კომპიუტერული მეცნიერება ინფორმაციას განიხილავს, როგორც კონცეპტუალურად ურთიერთდაკავშირებულ ინფორმაციას, ცნებებს, რომლებიც ცვლის ჩვენს წარმოდგენებს გარემომცველი სამყაროს ფენომენის ან ობიექტის შესახებ. ინფორმაციასთან ერთად, მონაცემთა ცნება ხშირად გამოიყენება კომპიუტერულ მეცნიერებაში. მოდით ვაჩვენოთ რა არის მათი განსხვავება.

მონაცემები შეიძლება ჩაითვალოს ნიშნად ან ჩაწერილ დაკვირვებად, რომლებიც რაიმე მიზეზით არ გამოიყენება, არამედ მხოლოდ ინახება. თუ შესაძლებელი გახდება ამ მონაცემების გამოყენება რაიმეს შესახებ ცოდნის გაურკვევლობის შესამცირებლად, მონაცემები იქცევა ინფორმაციად.

მონაცემებიარის ინფორმაცია, რომელიც დაშიფრულია კონკრეტული გზით გადაცემის, დამუშავების, მოპოვების ან მოპოვების მიზნით.

მაგალითი.დაწერეთ ათი ტელეფონის ნომერი ათი ნომრის თანმიმდევრობით ფურცელზე და აჩვენეთ ისინი თქვენს მეგობარს. ის ამ ციფრებს მონაცემებად აღიქვამს, ვინაიდან არანაირ ინფორმაციას არ აწვდიან. შემდეგ, თითოეული ნომრის წინააღმდეგ, მიუთითეთ კომპანიის დასახელება და საქმიანობის სახეობა. თქვენი მეგობრისთვის გაუგებარი რიცხვები მიიღებენ დარწმუნებას და მონაცემებიდან გადაიქცევა ინფორმაციად, რომელიც მას მომავალში გამოიყენებს.

ინფორმაციასთან მუშაობისას ყოველთვის არის წყარო და მომხმარებელი (მიმღები). გზებსა და პროცესებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ინფორმაციის წყაროდან მის მომხმარებელზე შეტყობინებების გადაცემას, ინფორმაციული კომუნიკაციები ეწოდება.

ინფორმაციის მომხმარებლისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მისი ადეკვატურობა.

ინფორმაციის ადეკვატურობა არის გამოსახულების შესაბამისობის გარკვეული დონე, რომელიც შექმნილია მიღებული ინფორმაციის გამოყენებით რეალურ ობიექტთან, პროცესთან, ფენომენთან და ა.შ.

რეალურ ცხოვრებაში ძნელად შესაძლებელია ისეთი სიტუაცია, როცა ინფორმაციის სრული ადეკვატურობის იმედი გაქვთ. ყოველთვის არის გარკვეული ხარისხის გაურკვევლობა. ადამიანის გადაწყვეტილების მიღების სისწორე დამოკიდებულია ინფორმაციის ადეკვატურობის ხარისხზე ობიექტის ან პროცესის რეალურ მდგომარეობასთან.

ინფორმაციის ზომები (გვ. 20-25)

ინფორმაციის ხარისხი

ინფორმაციის ხარისხიარის თვისებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს ინფორმაციის უნარს, დააკმაყოფილოს ადამიანების გარკვეული საჭიროებები.

ინფორმაციის ხარისხის ძირითადი სამომხმარებლო ინდიკატორებია: წარმომადგენლობა, შინაარსი, საკმარისობა, ხელმისაწვდომობა, შესაბამისობა, დროულობა, სიზუსტე, სანდოობა, სტაბილურობა.

წარმომადგენლობითობაინფორმაცია დაკავშირებულია მისი შერჩევისა და ფორმირების სისწორესთან, რათა ადეკვატურად აისახოს ობიექტის თვისებები. აქ უმთავრესია იმ კონცეფციის სისწორე, რომლის საფუძველზეც ჩამოყალიბებულია ორიგინალური კონცეფცია; ნაჩვენები ფენომენის არსებითი მახასიათებლებისა და კავშირების შერჩევის ვალიდობა.

ინფორმაციის წარმომადგენლობითობის დარღვევა ხშირად იწვევს მნიშვნელოვან შეცდომებს.

შინაარსიინფორმაცია ასახავს სემანტიკურ შესაძლებლობებს, რაც უდრის შეტყობინებაში სემანტიკური ინფორმაციის მოცულობის თანაფარდობას დამუშავებული მონაცემების მოცულობასთან. ინფორმაციის შინაარსის მატებასთან ერთად იზრდება ინფორმაციული სისტემის სემანტიკური გამტარუნარიანობა, ვინაიდან იგივე ინფორმაციის მისაღებად საჭიროა უფრო მცირე რაოდენობის მონაცემების კონვერტაცია.

საკმარისობა (სისრულე)ინფორმაცია ნიშნავს, რომ მისი შემადგენლობა (ინდიკატორების ნაკრები) მინიმალურია, მაგრამ საკმარისია სწორი გადაწყვეტილების მისაღებად. ინფორმაციის სისრულის ცნება დაკავშირებულია მის სემანტიკურ შინაარსთან (სემანტიკასთან) და პრაგმატიკასთან. ორივე არასრული, ანუ არასაკმარისი სწორი გადაწყვეტილების მისაღებად და ზედმეტი ინფორმაცია ამცირებს მომხმარებლის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების ეფექტურობას.

ხელმისაწვდომობამომხმარებლის აღქმის შესახებ ინფორმაცია უზრუნველყოფილია მისი შეძენისა და ტრანსფორმაციის შესაბამისი პროცედურების განხორციელებით. მაგალითად, საინფორმაციო სისტემაში ინფორმაცია გარდაიქმნება ხელმისაწვდომ და მოსახერხებელ ფორმად.

შესაბამისობაინფორმაცია განისაზღვრება მენეჯმენტისთვის ინფორმაციის ღირებულების შენარჩუნების ხარისხით გამოყენების დროს და დამოკიდებულია მის მახასიათებლებში ცვლილებების დინამიკაზე, აგრეთვე დროის ინტერვალზე, რომელიც გავიდა ამ ინფორმაციის გაჩენის შემდეგ.

Დროულობაინფორმაცია ნიშნავს მის ჩამოსვლას არაუგვიანეს წინასწარ განსაზღვრული დროისა, რომელიც შეესაბამება ამოცანის ამოხსნის დროს.

სიზუსტეინფორმაცია განისაზღვრება მიღებული ინფორმაციის ობიექტის რეალურ მდგომარეობასთან, პროცესთან, ფენომენთან და ა.შ. სიახლოვის ხარისხით. ციფრული კოდით ნაჩვენები ინფორმაციისთვის ცნობილია სიზუსტის ოთხი კლასიფიკაციის ცნება:

- ფორმალური სიზუსტე იზომება რიცხვის ყველაზე ნაკლებად მნიშვნელოვანი ციფრის ერთეულის მნიშვნელობით;

– რეალური სიზუსტე განისაზღვრება რიცხვის ბოლო ციფრის ერთეულის მნიშვნელობით, რომლის სიზუსტე გარანტირებულია;

– მაქსიმალური სიზუსტე არის სიზუსტე, რომელიც შეიძლება მიღებულ იქნას სისტემის სპეციფიკურ საოპერაციო პირობებში;

- საჭირო სიზუსტე განისაზღვრება ინდიკატორის ფუნქციური დანიშნულებით.

სანდოობაინფორმაცია განისაზღვრება მისი თვისებით, რომ ასახოს რეალური საგნები საჭირო სიზუსტით. ინფორმაციის სანდოობა იზომება საჭირო სიზუსტის ნდობის ალბათობით, ანუ ალბათობით, რომ ინფორმაციის მიერ ნაჩვენები პარამეტრის მნიშვნელობა განსხვავდება ამ პარამეტრის ჭეშმარიტი მნიშვნელობიდან საჭირო სიზუსტის ფარგლებში.

მდგრადობაინფორმაცია ასახავს მის უნარს, უპასუხოს წყაროს მონაცემების ცვლილებებს საჭირო სიზუსტის დარღვევის გარეშე. ინფორმაციის სტაბილურობას, ისევე როგორც წარმომადგენლობას, განსაზღვრავს მისი შერჩევისა და ფორმირების არჩეული მეთოდოლოგია.

წარმომადგენლობა, მნიშვნელოვნება, საკმარისობა, ხელმისაწვდომობა, მდგრადობა მთლიანად განისაზღვრება საინფორმაციო სისტემების განვითარების მეთოდოლოგიურ დონეზე. შესაბამისობის, დროულობის, სიზუსტისა და სანდოობის პარამეტრები ასევე დიდწილად განისაზღვრება მეთოდოლოგიურ დონეზე, მაგრამ მათ ღირებულებაზე ასევე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს სისტემის ფუნქციონირების ბუნება, პირველ რიგში მისი საიმედოობა. ამავდროულად, შესაბამისობისა და სიზუსტის პარამეტრები მკაცრად არის დაკავშირებული, შესაბამისად, დროულობისა და სანდოობის პარამეტრებთან.

საინფორმაციო პროცესები

ინფორმაციის ძიებასთან, შენახვასთან, გადაცემასთან, დამუშავებასა და გამოყენებასთან დაკავშირებულ პროცესებს ინფორმაცია ეწოდება.

მოიძიეთ ინფორმაციაარის შენახული ინფორმაციის მოპოვების პროცესი.

ინფორმაციის შეგროვება- ეს არის სუბიექტის აქტივობა, რომლის დროსაც ის იღებს ინფორმაციას მისთვის საინტერესო ობიექტის შესახებ.

Მონაცემთა საცავიარის წყაროს ინფორმაციის ისეთი ფორმით შენახვის პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს საბოლოო მომხმარებლების მოთხოვნით მონაცემების დროულად გაცემას.

ინფორმაციის შენახვის მეთოდი დამოკიდებულია მის საშუალებებზე (წიგნი - ბიბლიოთეკა, ფერწერა - მუზეუმი, ფოტოსურათი - ალბომი). კომპიუტერი შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც ინფორმაციის კომპაქტური შენახვის მოწყობილობა, მასზე სწრაფი წვდომის შესაძლებლობით.

ინფორმაციის გადაცემა (გაცვლა).არის პროცესი, რომლის დროსაც გადამცემი (წყარო) გადასცემს ინფორმაციას და მიმღები (მიმღები) იღებს მას.

ინფორმაციის გადაცემის პროცესი აუცილებლად მოიცავს ინფორმაციის წყაროს და მიმღებს. წყაროსა და მიმღებს შორის არის ინფორმაციის გადაცემის არხი - საკომუნიკაციო არხი.

Ბმულიარის ტექნიკური მოწყობილობების ნაკრები, რომელიც უზრუნველყოფს სიგნალის გადაცემას წყაროდან მიმღებამდე.

შიფრატორიარის მოწყობილობა, რომელიც შექმნილია ორიგინალური წყაროს შეტყობინების გადასაცემად მოსახერხებელ ფორმაში გადასაყვანად.

დეკოდერიარის კოდირებული შეტყობინების ორიგინალად გარდაქმნის მოწყობილობა (ნახ. 1.1).

ადამიანის საქმიანობა ყოველთვის დაკავშირებულია ინფორმაციის გადაცემასთან. გადაცემის პროცესში, ინფორმაცია შეიძლება დაიკარგოს და დამახინჯდეს, მაგალითად, ტელეფონში ხმის დამახინჯება, რადიოში ატმოსფერული ჩარევა, ტელევიზორში გამოსახულების დამახინჯება ან ჩაბნელება და ტელეგრაფში გადაცემის შეცდომები.

ბრინჯი. 1.1. ინფორმაციის გადაცემა საკომუნიკაციო არხით

შეტყობინების გადაცემის არხებს ახასიათებთ გამტარუნარიანობა და ხმაურის იმუნიტეტი. მონაცემთა გადაცემის არხები იყოფა მარტივებად (ერთი მიმართულებით გადაცემული ინფორმაციით, მაგალითად ტელევიზიით) და დუპლექსად (რომლის საშუალებითაც შესაძლებელია ინფორმაციის გადაცემა ორივე მიმართულებით, მაგალითად, ტელეფონი, ტელეგრაფი). არხზე შესაძლებელია რამდენიმე შეტყობინების ერთდროულად გადაცემა. თითოეული ეს შეტყობინება მონიშნულია (სხვებისგან გამოყოფილი) სპეციალური ფილტრების გამოყენებით. მაგალითად, შესაძლებელია გაფილტვრა გადაცემული შეტყობინებების სიხშირით, როგორც ეს ხდება რადიო არხებში. არხის სიმძლავრე განისაზღვრება მასზე გადაცემული სიმბოლოების მაქსიმალური რაოდენობით ჩარევის არარსებობის შემთხვევაში. ეს მახასიათებელი დამოკიდებულია არხის ფიზიკურ თვისებებზე. არხის ხმაურის იმუნიტეტის გასაზრდელად გამოიყენება შეტყობინების გადაცემის სპეციალური მეთოდები, რომლებიც ამცირებენ ხმაურის გავლენას. მაგალითად, შეყვანილია დამატებითი სიმბოლოები. ამ სიმბოლოებს არ აქვთ რეალური შინაარსი, მაგრამ გამოიყენება იმის დასადასტურებლად, რომ შეტყობინება სწორია მიღებისას. ინფორმაციის თეორიის თვალსაზრისით, ყველაფერი, რაც ლიტერატურულ ენას ფერად, მოქნილ, ფერებში მდიდარ, მრავალმხრივ და პოლისემანტიკურს ხდის, ზედმეტია.

მონაცემთა დამუშავებაარის მისი ტრანსფორმაციის მოწესრიგებული პროცესი პრობლემის გადაჭრის ალგორითმის ან სხვა ფორმალური წესების შესაბამისად.

ინფორმაციის დამუშავების პრობლემის გადაჭრის შემდეგ შედეგი უნდა წარედგინოს საბოლოო მომხმარებლებს საჭირო ფორმით. ეს ოპერაცია ხორციელდება ინფორმაციის გაცემის პრობლემის გადაჭრისას. ინფორმაცია ჩვეულებრივ მოწოდებულია გარე კომპიუტერული მოწყობილობების გამოყენებით ტექსტებისა და ცხრილების სახით.

ინფორმაციის დაცვა უფრო ვიწრო გაგებით არის გაგებული, როგორც პირთა მიერ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის აღკვეთა შესაბამისი ნებართვის გარეშე (არაავტორიზებული, უკანონო წვდომა), ინფორმაციის უნებლიე ან არაავტორიზებული გამოყენება, ცვლილება ან განადგურება.

მონაცემთა დაცვა(ფართო გაგებით) არის ორგანიზაციული, სამართლებრივი და ტექნიკური ღონისძიებების ერთობლიობა ინფორმაციული უსაფრთხოების საფრთხის თავიდან ასაცილებლად და მათი შედეგების აღმოსაფხვრელად.

ინფორმაციული პროცესების ორგანიზების ყველაზე ეფექტური საშუალებაა საინფორმაციო სისტემა, რომელიც აღჭურვილია ინფორმაციის შეყვანის, ძიების, განთავსების, დამუშავებისა და გამოტანის საშუალებებით. ასეთი ხელსაწყოების არსებობა საინფორმაციო სისტემების მთავარი მახასიათებელია, რაც განასხვავებს მათ საინფორმაციო მასალების მარტივი დაგროვებისგან. მაგალითად, პირადი ბიბლიოთეკა, სადაც ნავიგაცია მხოლოდ მის მფლობელს შეუძლია, არ არის საინფორმაციო სისტემა. საჯარო ბიბლიოთეკებში წიგნების განთავსების თანმიმდევრობა ყოველთვის მკაცრად არის განსაზღვრული. მისი წყალობით, წიგნების მოძიება და გაცემა, ასევე ახალმოყვანილთა განთავსება სტანდარტული, ფორმალიზებული პროცედურების სახით ხორციელდება.

ინფორმაციის კლასიფიკაცია და სტრუქტურირება

კლასიფიკაციაარის ობიექტების (ობიექტები, ფენომენები, პროცესები, ცნებები) კლასებად განაწილების სისტემა გარკვეული მახასიათებლის შესაბამისად.

მაგალითი.უნივერსიტეტის შესახებ ყველა ინფორმაცია შეიძლება დაიყოს მრავალ საინფორმაციო ობიექტად, რომლებიც დამახასიათებელი იქნება საერთო თვისებებით:

– ინფორმაცია სტუდენტების შესახებ – „სტუდენტი“ საინფორმაციო ობიექტის სახით;

– ინფორმაცია მასწავლებლების შესახებ – „მასწავლებელი“ საინფორმაციო ობიექტის სახით;

– ინფორმაცია ფაკულტეტების შესახებ – საინფორმაციო ობიექტის „ფაკულტეტის“ სახით და ა.შ.

საინფორმაციო ობიექტის თვისებები განისაზღვრება ინფორმაციული პარამეტრებით, რომელსაც დეტალები ეწოდება. დეტალები წარმოდგენილია ან რიცხვითი მონაცემებით (მაგალითად, წონა, ღირებულება, წელი) ან მახასიათებლებით (მაგალითად, ფერი, მანქანის ბრენდი, გვარი).

რეკვიზიტებიარის ლოგიკურად განუყოფელი ინფორმაციის ელემენტი, რომელიც აღწერს ობიექტის, პროცესის, ფენომენის გარკვეულ თვისებას.

მაგალითი.უნივერსიტეტის ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის თითოეული სტუდენტის შესახებ ინფორმაცია სისტემატიზებულია და წარმოდგენილია იგივე დეტალების გამოყენებით:

- Სრული სახელი;

- დაბადების წელი;

- Დაბადების ადგილი;

- საცხოვრებელი მისამართი;

– ფაკულტეტი, სადაც სტუდენტი სწავლობს და ა.შ.

ყველა ჩამოთვლილი დეტალი ახასიათებს „სტუდენტის“ საინფორმაციო ობიექტის თვისებებს.

ინფორმაციული ობიექტის ზოგადი თვისებების იდენტიფიცირების გარდა, საჭიროა კლასიფიკაცია, რათა შეიმუშაოს წესები (ალგორითმები) და პროცედურები ინფორმაციის დამუშავებისთვის, რომელიც წარმოდგენილია დეტალების ნაკრებით.

მაგალითი.ბიბლიოთეკის კოლექციის საინფორმაციო ობიექტების დამუშავების ალგორითმი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია ყველა წიგნის შესახებ გარკვეულ თემაზე, ავტორებზე, აბონენტებზე და ა.შ.

კომპანიის საინფორმაციო ობიექტების დამუშავების ალგორითმი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია გაყიდვების მოცულობის, მოგების, მომხმარებლების, წარმოებული პროდუქციის ტიპების შესახებ და ა.შ.

დამუშავების ალგორითმები ორივე შემთხვევაში განსხვავებულ მიზანს ემსახურება, სხვადასხვა ინფორმაციას ამუშავებს და სხვადასხვა გზით ხორციელდება.

ნებისმიერ ქვეყანაში შემუშავებულია და გამოიყენება სახელმწიფო, ინდუსტრიული და რეგიონალური კლასიფიკატორები. მაგალითად, კლასიფიცირებულია მრეწველობა, აღჭურვილობა, პროფესიები, საზომი ერთეულები, ღირებულების ერთეულები და ა.შ.

კლასიფიკატორიარის კლასიფიკაციის ჯგუფების სახელებისა და კოდების სისტემატიზებული ნაკრები.

კლასიფიკაციაში ფართოდ გამოიყენება ცნებები "კლასიფიკაციის ატრიბუტი" და "კლასიფიკაციის ატრიბუტის მნიშვნელობა", რაც შესაძლებელს ხდის ობიექტების მსგავსების ან განსხვავების ხარისხს. კლასიფიკაციის შესაძლო მიდგომა არის ამ ორი ცნების გაერთიანება ერთში, რომელსაც ეწოდება კლასიფიკაციის მახასიათებელი. კლასიფიკაციის მახასიათებლის სინონიმია დაყოფის საფუძველი.

მაგალითი.კლასიფიკაციის ატრიბუტად შეირჩევა ასაკი, რომელიც შედგება სამი მნიშვნელობისგან: 20 წლამდე, 20-დან 30 წლამდე, 30 წელზე მეტი. კლასიფიკაციის კრიტერიუმად შეგიძლიათ გამოიყენოთ 20 წლამდე ასაკი, 20-დან 30 წლამდე ასაკი, 30 წელზე მეტი ასაკი.

შემუშავებულია ობიექტების კლასიფიკაციის სამი მეთოდი: იერარქიული, ასპექტური, აღმწერი. ეს მეთოდები განსხვავდება კლასიფიკაციის მახასიათებლების გამოყენების სხვადასხვა სტრატეგიაში.

ნებისმიერი კლასიფიკაცია ყოველთვის ფარდობითია. ერთი და იგივე ობიექტი შეიძლება კლასიფიცირდეს სხვადასხვა მახასიათებლების ან კრიტერიუმების მიხედვით. ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც გარემო პირობებიდან გამომდინარე, ობიექტი შეიძლება დაიყოს სხვადასხვა კლასიფიკაციის ჯგუფად. ეს მოსაზრებები განსაკუთრებით აქტუალურია ინფორმაციის ტიპების კლასიფიკაციისას მისი საგნობრივი ორიენტაციის გათვალისწინების გარეშე, რადგან ის ხშირად შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა პირობებში, სხვადასხვა მომხმარებლის მიერ, სხვადასხვა მიზნებისთვის.

მაგიდაზე 1.1 გვიჩვენებს ორგანიზაციაში (კომპანიაში) ბრუნვადი ინფორმაციის ერთ-ერთი კლასიფიკაციის სქემას. კლასიფიკაცია ეფუძნება ხუთ ყველაზე გავრცელებულ მახასიათებელს: წარმოშობის ადგილი, დამუშავების ეტაპი, ჩვენების მეთოდი, სტაბილურობა, კონტროლის ფუნქცია.

ცხრილი 1.1. ორგანიზაციაში ბრუნვადი ინფორმაციის კლასიფიკაცია

წარმოშობის ადგილიდან გამომდინარე, ინფორმაცია შეიძლება დაიყოს შეყვანის, გამომავალი, შიდა და გარე.

შეყვანის ინფორმაცია არის ინფორმაცია, რომელიც შედის კომპანიაში ან მის განყოფილებებში. გამომავალი ინფორმაცია არის ინფორმაცია, რომელიც მოდის კომპანიისგან სხვა კომპანიაში, ორგანიზაციაში (განყოფილებაში).

იგივე ინფორმაცია შეიძლება იყოს შემავალი ერთი კომპანიისთვის და გამომავალი სხვა კომპანიისთვის, რომელიც აწარმოებს მას. მართვის ობიექტთან დაკავშირებით (კომპანია ან მისი განყოფილება: სახელოსნო, განყოფილება, ლაბორატორია) შეიძლება განისაზღვროს ინფორმაცია, როგორც შიდა, ასევე გარე.

შიდა ინფორმაცია ხდება ობიექტის შიგნით, გარე ინფორმაცია ხდება ობიექტის გარეთ.

მაგალითი.კომპანიისთვის დაწესებული გადასახადების დონის შეცვლის შესახებ მთავრობის დადგენილების შინაარსი, ერთის მხრივ, არის გარე ინფორმაცია, ხოლო მეორე მხრივ, შეყვანა. კომპანიის მიერ საგადასახადო სამსახურში წარდგენილი ინფორმაცია სახელმწიფო ბიუჯეტში შენატანების ოდენობის შესახებ არის, ერთი მხრივ, გამომავალი ინფორმაცია, ხოლო მეორე მხრივ, საგადასახადო სამსახურის გარე.

დამუშავების ეტაპის მიხედვით ინფორმაცია შეიძლება იყოს პირველადი, მეორადი, შუალედური, შედეგი.

პირველადი ინფორმაცია არის ინფორმაცია, რომელიც წარმოიქმნება უშუალოდ ობიექტის მოქმედების დროს და აღირიცხება საწყის ეტაპზე. მეორადი ინფორმაცია არის ინფორმაცია, რომელიც მიღებულია პირველადი ინფორმაციის დამუშავების შედეგად; ეს შეიძლება იყოს შუალედური და შედეგიანი. შუალედური ინფორმაცია გამოიყენება როგორც შეყვანის მონაცემები შემდგომი გამოთვლებისთვის. მიღებული ინფორმაცია მიიღება პირველადი და შუალედური ინფორმაციის დამუშავების პროცესში და ემსახურება მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავებას.

მაგალითი. სამხატვრო სახელოსნოში, სადაც ჭიქები იღებება, ყოველი ცვლის ბოლოს აღირიცხება წარმოებული პროდუქციის მთლიანი რაოდენობა და თითოეული თანამშრომლის მიერ მოხატული ჭიქების რაოდენობა. ეს არის პირველადი ინფორმაცია. ყოველი თვის ბოლოს ოსტატი აჯამებს პირველად ინფორმაციას. ეს არის, ერთი მხრივ, მეორადი შუალედური ინფორმაცია, ხოლო მეორეს მხრივ, შედეგიანი ინფორმაცია. საბოლოო მონაცემები მიდის ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებაში, სადაც თითოეული თანამშრომლის ხელფასი გამოითვლება მათი გამომუშავების მიხედვით. მიღებული გამოთვლილი მონაცემები არის შედეგიანი ინფორმაცია.

ჩვენების მეთოდის მიხედვით, ინფორმაცია იყოფა ტექსტად და გრაფიკად.

ტექსტური ინფორმაცია არის ანბანური, რიცხვითი და სპეციალური სიმბოლოების ერთობლიობა, რომლის დახმარებითაც ინფორმაცია წარმოდგენილია ფიზიკურ მედიაზე (ქაღალდი, გამოსახულება ეკრანზე). გრაფიკული ინფორმაცია არის სხვადასხვა სახის გრაფიკები, დიაგრამები, დიაგრამები, ნახატები და ა.შ.

სტაბილურობის მიხედვით, ინფორმაცია შეიძლება იყოს ცვლადი (მიმდინარე) და მუდმივი (პირობითად მუდმივი).

ცვლადი ინფორმაცია ასახავს კომპანიის წარმოებისა და ეკონომიკური საქმიანობის ფაქტობრივ რაოდენობრივ და ხარისხობრივ მახასიათებლებს. ის შეიძლება განსხვავდებოდეს თითოეული შემთხვევისთვის, როგორც დანიშნულებით, ასევე რაოდენობით. მაგალითად, ცვლაში წარმოებული პროდუქციის რაოდენობა, ნედლეულის მიწოდების ყოველკვირეული ხარჯები, სამუშაო მანქანების რაოდენობა და ა.შ. მუდმივი (პირობითად მუდმივი) ინფორმაცია არის ინფორმაცია, რომელიც უცვლელი და ხელახლა გამოყენებადია დიდი ხნის განმავლობაში. მუდმივი ინფორმაცია შეიძლება იყოს საცნობარო, ნორმატიული, დაგეგმილი:

- მუდმივი საცნობარო ინფორმაცია მოიცავს ობიექტის მუდმივი თვისებების აღწერას ნიშნების სახით, რომლებიც სტაბილურია დიდი ხნის განმავლობაში (მაგალითად: თანამშრომლის პერსონალის ნომერი, თანამშრომლის პროფესია, სახელოსნოს ნომერი და ა.შ.);

– მუდმივი მარეგულირებელი ინფორმაცია შეიცავს ადგილობრივ, ინდუსტრიულ და ეროვნულ სტანდარტებს (მაგალითად: საშემოსავლო გადასახადის ოდენობა, გარკვეული ტიპის პროდუქციის ხარისხის სტანდარტი, მინიმალური ხელფასის ოდენობა, საჯარო მოსამსახურეებისთვის გადასახდელების ტარიფის გრაფიკი);

– მუდმივი დაგეგმვის ინფორმაცია შეიცავს გეგმის ინდიკატორებს, რომლებიც არაერთხელ გამოიყენება კომპანიაში (მაგალითად: სატელევიზიო წარმოების გეგმა, ტრენინგის გეგმა გარკვეული კვალიფიკაციის სპეციალისტებისთვის).

ეკონომიკური ინფორმაცია ჩვეულებრივ კლასიფიცირდება მენეჯმენტის ფუნქციების მიხედვით, გამოყოფენ შემდეგ ჯგუფებს: დაგეგმვის, ნორმატიული და საცნობარო, სააღრიცხვო და ოპერატიული (მიმდინარე).

დაგეგმილი ინფორმაცია - ინფორმაცია საკონტროლო ობიექტის პარამეტრების შესახებ მომავალი პერიოდისთვის. კომპანიის ყველა საქმიანობა ამ ინფორმაციაზეა ორიენტირებული.

მაგალითი.კომპანიის დაგეგმილი ინფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს ისეთ მაჩვენებლებს, როგორიცაა წარმოების გეგმა, დაგეგმილი მოგება გაყიდვიდან, მოსალოდნელი მოთხოვნა პროდუქტებზე და ა.შ.

მარეგულირებელი და საცნობარო ინფორმაცია წარმოადგენს სხვადასხვა მარეგულირებელ და საცნობარო მონაცემებს. მისი განახლებები საკმაოდ იშვიათად ხდება.

მაგალითი.მარეგულირებელი და საცნობარო ინფორმაცია საწარმოში არის:

– სტანდარტული ნაწილის დასამზადებლად გამოყოფილი დრო (შრომის ინტენსივობის სტანდარტები);

– დასაქმებულის საშუალო დღიური ხელფასი კატეგორიების მიხედვით;

- თანამშრომლის ხელფასი;

– მიმწოდებლის ან მყიდველის მისამართი და ა.შ.

საბუღალტრო ინფორმაცია– ეს არის ინფორმაცია, რომელიც ახასიათებს კომპანიის საქმიანობას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. ამ ინფორმაციის საფუძველზე შეიძლება განხორციელდეს შემდეგი ქმედებები: დაგეგმილი ინფორმაციის კორექტირება, კომპანიის ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი, გადაწყვეტილებების მიღება სამუშაოს უფრო ეფექტური მართვის შესახებ და ა.შ. პრაქტიკაში საბუღალტრო ინფორმაცია, სტატისტიკური ინფორმაცია და ოპერატიული სააღრიცხვო ინფორმაცია შეიძლება იყოს სააღრიცხვო ინფორმაცია.

მაგალითი.სააღრიცხვო ინფორმაცია არის: გარკვეული პერიოდის განმავლობაში გაყიდული პროდუქციის რაოდენობა; მანქანების საშუალო დღიური დატვირთვა ან გაჩერება და ა.შ.

ოპერატიული (მიმდინარე) ინფორმაცია- ეს არის ინფორმაცია, რომელიც გამოიყენება ოპერაციულ მენეჯმენტში და ახასიათებს წარმოების პროცესებს მიმდინარე (მოცემულ) პერიოდში. ოპერატიულ ინფორმაციაზე სერიოზული მოთხოვნებია დაყენებული მიღებისა და დამუშავების სიჩქარის, ასევე მისი სანდოობის ხარისხის თვალსაზრისით. კომპანიის წარმატება ბაზარზე დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად და ეფექტურად განხორციელდება მისი დამუშავება.

მაგალითი.ოპერატიული ინფორმაცია მოიცავს:

– საათში, ცვლაში, დღეში წარმოებული ნაწილების რაოდენობა;

– გაყიდული პროდუქტების რაოდენობა დღეში ან გარკვეულ საათში;

– მიმწოდებლისგან ნედლეულის მოცულობა სამუშაო დღის დასაწყისში და ა.შ.

©2015-2019 საიტი
ყველა უფლება ეკუთვნის მათ ავტორებს. ეს საიტი არ აცხადებს ავტორობას, მაგრამ უზრუნველყოფს უფასო გამოყენებას.
გვერდის შექმნის თარიღი: 2016-02-16

ინფორმაციის სტრუქტურირება

ნეჟდანოვი იგორი

მიღებული ინფორმაციის გაანალიზების კიდევ ერთი საკმაოდ მარტივი გზაა მისი სტრუქტურა. სტრუქტურირება სხვა არაფერია, თუ არა მოწყობა გარკვეული თანმიმდევრობით, ან გარკვეული ნიმუშის მიხედვით. ეს ბრძანება შეიძლება განისაზღვროს სხვადასხვა გზით. ყველაზე ნათელი მაგალითია ინფორმაციის განლაგება ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით. მაგალითად, ინფორმაცია სხვადასხვა წყაროდან გარკვეული მოვლენის შესახებ თანმიმდევრულად არის დალაგებული ადრინდელიდან გვიანამდე (ან პირიქით), ე.ი. ინფორმაციის ამ ბლოკით აღწერილი დროის შესაბამისად.

ინფორმაციის სტრუქტურირების კიდევ ერთი გზაა ინფორმაციის თითოეული ბლოკის მოწყობა სხვადასხვა განყოფილებაში, რაც დამოკიდებულია ამ საინფორმაციო ბლოკის აღწერილ ელემენტზე. შემდეგი, მე გთავაზობთ უფრო დეტალურად გაეცნოთ ინფორმაციის სტრუქტურირების სხვადასხვა გზებს. ისინი ძირითადად განსხვავდებიან იმ პრინციპით, რომლითაც ხდება სტრუქტურირება.

ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით წყობა ან მოვლენათა თანმიმდევრობის აგება.

ამ მეთოდს ისტორიულსაც უწოდებენ. ყველა შემომავალი მონაცემი მოწყობილია აღწერილი მოვლენების დროის მიხედვით. შემდეგ განისაზღვრება:
-რა მოყვება რა,
- რომელი ფაქტი განსაზღვრავს რომელ მოვლენას,
-რას ახლავს რა და ა.შ.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აღდგენილია მოვლენების ქრონოლოგია. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი და ამავდროულად საკმაოდ ეფექტური მეთოდი. იგი გამოიყენება მრავალფეროვან კვლევებში.

ისტორიული მეთოდის (ქრონოლოგიის) გამოყენების უმარტივესი მაგალითია კანდიდატის შესწავლა სამსახურში მიღებისას. თქვენ გაქვთ მრავალი წყარო: კანდიდატის რეზიუმე, მისი სამუშაო ჩანაწერი, მის მიერ შევსებული განაცხადის ფორმა. გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერნეტი მისი სამუშაო ადგილების იდენტიფიცირებისთვის (მას მიერ დატოვებული რეკლამებისა და აპლიკაციების საფუძველზე) ან მონაცემთა ბაზა. მთელი ამ ინფორმაციის შეგროვების შემდეგ, თქვენ ქმნით რამდენიმე თანმიმდევრობას (ქრონოლოგია):

1 - როგორ უნდა გამოიყურებოდეს კანდიდატი (მისი რეზიუმესა და განაცხადის ფორმის მიხედვით);
2 - როგორც ეს მართლაც იყო (მისი სამუშაო ჩანაწერის მიხედვით);
3 - დამხმარე ვარიანტი (ყველა სხვა წყაროს მიხედვით).

ქრონოლოგიის გამოყენების კიდევ ერთი ვარიანტია მოვლენების ჯაჭვის აგება. მაგალითად, გარკვეული მოვლენის სრული სურათის აღდგენა - რა მოჰყვა, რა იყო მიზეზი, რა... ამ შემთხვევაში განსაკუთრებით ღირებულია, თუ პარალელური ინციდენტები განიხილება ანალოგიურად, ან მოვლენები განიხილება ცნობილი ინციდენტის გათვალისწინებით, მაშინ ბევრი რამ ცხადი ხდება „დამთხვევებისა“ და სხვადასხვა სახის კორელაციების გამო.

გარდა ამისა, ეს მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას მოტყუების (ფაქტების გაყალბების) გამოსავლენად კონფლიქტის სხვადასხვა მხარის მიერ კონფლიქტის ვერსიების წარმოდგენისას. მოვლენების პარალელური თანმიმდევრობა აგებულია ინფორმაციის ყველა წყაროს ვერსიების მიხედვით. და შემდეგ არის "კითხვის შედარება". თუ ყველა მონაწილე საუბრობს გარკვეული მოქმედების არსებობაზე გარკვეულ დროს, მაშინ, სავარაუდოდ, ეს მოხდა….

მოვლენების კონკრეტულ ინციდენტთან დაკავშირება გამოიყენება ობიექტის ქცევითი რეაქციების დასადგენად, თუმცა ეს უკვე მოდელირებაა, მაგრამ იგივე ისტორიული მეთოდი (მოვლენების ქრონოლოგია) გამოიყენება რეგისტრაციისა და ანალიზისთვის. გარკვეულ გარემოში ამას პროვოკაცია ჰქვია. მაგალითად, ობიექტს ეძლევა გარკვეული „ცხელი“ ინფორმაცია, ინფორმაცია, რომელიც მოითხოვს დაუყოვნებლივ მოქმედებას (იგზავნება ფოსტით, გადაეცემა როგორც ჭორები, ოფიციალურად არის მოხსენებული და ა.შ.), შემდეგ კი ყურადღებით აკვირდებიან:

რას და რა თანმიმდევრობით აიღებს ის;
- ვის მივმართოთ პირველ რიგში;
- პრინციპში როგორ რეაგირებს შეტყობინებაზე და ა.შ.

ეს ღონისძიება შეიძლება შესაბამისად მოეწყოს. მაგალითად, შეზღუდეთ ობიექტის მოძრაობა ან კომუნიკაცია, შექმენით შთაბეჭდილება, რომ მას პრაქტიკულად არ აქვს დრო ფიქრისთვის და ა.შ. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, რისი გაგება (გამჟღავნება) გსურთ. სიტუაციის აღქმის გასამარტივებლად, შედეგი შეიძლება იყოს სქემატურად გამოსახული. თუ რამდენიმე თანმიმდევრობა გამოსახულია იმავე მასშტაბით და იმავე სტილში, მაშინ მათი გაერთიანებისას შეიძლება გამოიკვეთოს შაბლონები, კორელაციები და ა.შ.

წყაროების სიის შედგენა.

ეს არის ინფორმაციის სტრუქტურირება რაიმე საკითხზე ინფორმაციის წყაროების შესახებ. ასეთი სიის შედგენისას საჭიროა თითოეული წყაროს მოკლე აღწერა, სიის შედგენის მიზნიდან და ზოგადი დავალების მიხედვით:

სახელი;
- ავტორი;
- ვინ გამოაქვეყნა;
- გამოქვეყნებისას;
- ქვითრის არხი;
- მთავარი თემა;
- ძირითადი აუდიტორია;
- კომპეტენცია (ინფორმაციის ხარისხი);
- მიკერძოება პრეზენტაციაში;
- კუთვნილება (ჩართულობა);
- პოზიცია თქვენი კვლევის თემასთან დაკავშირებით.

ამ სისტემატიზაციის შედეგად თქვენ მიიღებთ ზოგად სურათს საინფორმაციო სფეროს შესახებ, რომელშიც მუშაობთ. და შედეგად, თქვენ სწრაფად და სწორად მოძრაობთ, თუ რაიმე ახალი, უჩვეულო ან მოულოდნელი გამოჩნდება. ან შეგიძლიათ გაიგოთ, რომელი წყაროა თქვენთვის უფრო მნიშვნელოვანი შესწავლილი პრობლემის გათვალისწინებით.

ტენდენციის ანალიზი.

ისტორიული მეთოდის (ქრონოლოგიის) კიდევ ერთი სახეობაა ტენდენციის ანალიზი. სინამდვილეში, ეს არის ინფორმაციის სტრუქტურირება ერთ-ერთი მახასიათებლის (ინდიკატორის) მიხედვით. ეს მეთოდი გულისხმობს ცვლილებების ჩაწერას დროთა განმავლობაში თქვენი არჩევანის ზოგიერთ ინდიკატორში. ასეთი მაჩვენებელი შეიძლება იყოს რიცხობრივად გამოხატული რაღაც (გაყიდვების მოცულობა, მოსახლეობის ზომა, გადაადგილების სიჩქარე და ა.შ.). ამ შემთხვევაში ანალიზი საკმაოდ მარტივია - ამ ინდიკატორის შედარება სხვადასხვა დროის პერიოდებში იძლევა დასკვნის საფუძველს ზრდის, კლების ან სტაგნაციის ტენდენციის შესახებ. სიტუაცია უფრო რთულია ისეთი არარიცხობრივი მაჩვენებლებით, როგორიცაა სპორტული კლუბის გულშემატკივრების განწყობა ან მოქალაქეების დამოკიდებულება პრობლემის მიმართ. ასეთ შემთხვევებში საჭიროა ჯერ არჩეული ინდიკატორის „გაციფრულება“. ეს დიგიტალიზაცია შეიძლება განხორციელდეს:

საექსპერტო შეფასებები;
- წყვილთა შედარება;
- გარკვეული ელემენტის შერჩევა საზომ ერთეულად.

და შემდეგ კვლავ აკვირდებიან ცვლილებებს დროთა განმავლობაში.

კავშირის დიაგრამის აგება.

ეს სხვა არაფერია, თუ არა ყველაფრის განსაზღვრა, რაც ამა თუ იმ გზით არის დაკავშირებული შესასწავლ ობიექტთან ან მოვლენასთან და ამ ინფორმაციის გრაფიკული ჩვენება. კავშირის დიაგრამის აგება სხვა არაფერია, თუ არა ინფორმაციის სტრუქტურირება ისეთი მახასიათებლის მიხედვით, როგორიცაა ობიექტის კავშირები. რა ტიპის კავშირებია შესწავლილი, დამოკიდებულია მიზანზე. ასეთი კავშირები შეიძლება იყოს აშკარა ან იმპლიციტური. გამოკვეთილს მიეკუთვნება ის, რაც პირდაპირ არის დადგენილი - აქვს ფაქტობრივი დადასტურება (მტკიცებულება), როგორიცაა დამფუძნებელი - დადგენილი, გამყიდველი - მყიდველი, ნათესავები და ა.შ. იმპლიციტური კავშირები მოიცავს იმ კავშირებს, რომლებიც არ შეიძლება დადასტურდეს ფაქტებით, მაგრამ შეიძლება არსებობდეს. მაგალითად, რამდენიმე ორგანიზაციის ერთი იურიდიული მისამართი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ისინი შეიქმნა ერთი იურიდიული ოფისის მიერ და ამის საფუძველზე შეიძლება ვივარაუდოთ უფრო მნიშვნელოვანი კავშირი, რაც, რა თქმა უნდა, მოითხოვს დამატებით შემოწმებას. იმპლიციტური კავშირები არ არის ფაქტები, მაგრამ ისინი მიუთითებენ მიმართულებაზე, რომლითაც უნდა ვეძებოთ. და ეს არის ოპერატიულების ამოცანა.

შედეგი არის დიაგრამა, რომელშიც სხვადასხვა ობიექტები სხვადასხვა ფიგურებით არის დანიშნული (მაგალითად, ადამიანები - ოვალებით; ორგანიზაციები - მართკუთხედებით; კავშირები ხაზებით ან ისრებით და ამ ხაზების სისქე - კავშირის სიძლიერე). დიაგრამების კარგი ის არის, რომ თქვენ შეგიძლიათ მთელი სიტუაციის დაფარვა ერთი შეხედვით. ეს საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ დააჩქაროთ სიტუაციის აღქმა, არამედ გამოავლინოთ ანომალიები (რაც გამოიკვეთება ზოგად ფონზე). მაგალითად, ობიექტი, რომელსაც აქვს ყველაზე მეტი კავშირები ან აშკარა აუტსაიდერი. უნდა აღინიშნოს, რომ ინფორმაციის ანალიზის ამ მეთოდის საბოლოო შედეგი არის ინფორმაციის როგორც სტრუქტურირება, ასევე ვიზუალიზაცია. მაგრამ უფრო მეტი ვიზუალიზაციის შესახებ ქვემოთ.

კავშირების სიძლიერის გამოვლენა.

ეს ტექნიკა კარგად არის ილუსტრირებული სატელეფონო კონტაქტების ანალიზით. ყველა კონტაქტი (ბმული) ობიექტებს შორის დალაგებულია იმისდა მიხედვით, თუ ვის შორის წარმოიქმნება. შემდეგ ისინი ფასდება საუბრების წარმოქმნის სიხშირის ან ხანგრძლივობის მიხედვით. კავშირების სიძლიერის მონაცემებზე დაყრდნობით აგებულია ჰიპოთეზები და მუშავდება რეკომენდაციები შემდგომი ძიებისთვის.

ავიღოთ სატელეფონო საუბრების იგივე დეტალი. თუ თქვენ გაქვთ ასეთი დეტალი გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, შეგიძლიათ განსაზღვროთ:

რომელ აბონენტთან აქვს სუბიექტს ყველაზე ახლო კონტაქტი?
- ვისთან კონტაქტობს არასამუშაო საათებში, ვისთან სამუშაო საათებში,
- ვისთან არის სტაბილური კონტაქტები და ვისთან - ეპიზოდური.
- თუ შევადარებთ პარალელურ ქრონოლოგიას, შესაძლებელია გამოვლინდეს კონტაქტების მიმართულებისა და სიძლიერის დამოკიდებულება სხვა მოვლენებთან.
თუ ასეთი სტატისტიკა შევადარებთ შესწავლილი პირის ერთ-ერთი კონტაქტის სტატისტიკას, მაშინ ასევე შესაძლებელია მათი საერთო კონტაქტების და მათი სიმკვრივის იდენტიფიცირება.

Მაგალითად:

შესწავლილი პერიოდის განმავლობაში, ივანოვმა ისაუბრა:

პეტროვთან ერთად 4-ჯერ
- სიდოროვთან 2-ჯერ
- სერგეევთან 7-ჯერ

დასკვნა თავისთავად მეტყველებს იმაზე, რომ ივანოვს და სერგეევს ყველაზე ახლო კონტაქტები აქვთ. შემდეგი, შეგიძლიათ შექმნათ ჰიპოთეზები და შეაგროვოთ დამატებითი ინფორმაცია.

ობიექტის აღწერა

ამ შემთხვევაში, ინფორმაცია ნაწილდება ბლოკებზე, რომლებიც ახასიათებენ შესასწავლი ობიექტის სხვადასხვა ასპექტს. და თავად ტექნოლოგია არის ინფორმაციის სტრუქტურირება ისეთი კრიტერიუმების მიხედვით, როგორიცაა შესწავლილი ობიექტის ამა თუ იმ მახასიათებლის განათება. ამის გაგება უფრო ადვილია მაგალითით. დავუშვათ, რომ საჭიროა გარკვეული კომპანიის შესახებ XXX ინფორმაციის სისტემატიზაცია. ამისათვის ჩვენ ვადგენთ თვისებების ჩამონათვალს, რომლის ელემენტებია ჩვენთვის საჭირო ობიექტის მახასიათებლები:

საიდენტიფიკაციო მონაცემები;
- მენეჯმენტი;
- ქონება;
- კლიენტები;
- პრობლემები.

შემდეგი, ჩვენ ვანაწილებთ ყველა შემოსულ ინფორმაციას ამ განყოფილებებში, ინფორმაციის შინაარსიდან გამომდინარე. განცალკევების შემდეგ და ზოგჯერ პროცესის დროს ჩვენ „ვასუფთავებთ“ ინფორმაციას. ეს სხვა არაფერია თუ არა მისი აღქმისთვის უფრო მოსახერხებელი ფორმალურ ფორმაში მიყვანა.

უფრო მარტივი ამოცანების თანმიმდევრული გადაწყვეტა (დაშლა).

ინფორმაციის სტრუქტურირების კიდევ ერთი ვარიანტია უფრო მარტივი პრობლემების დაშლა ან თანმიმდევრული გადაწყვეტა. ამ ვარიანტში თქვენ აწყობთ თქვენს პრობლემას და ამ პრობლემის გადაჭრის გზებს. ანალიზზე მუშაობის დაწყებისას, პირველივე ნაბიჯიდან, მკაფიოდ უნდა გესმოდეთ მიზანი, რომლისკენაც მიდიხართ. ეს მიზანი ჩამოყალიბებულია კითხვის სახით, რომლის პასუხიც არის ის, რისი მიღებაც გსურთ. შექმენით საკუთარი თავი წესად - ნებისმიერი პროექტის დაწყებისას, პირველ რიგში ჩამოაყალიბეთ მიზანი, რომლის მიღწევაც გსურთ. დააფიქსირეთ ეს მიზანი პროექტის გეგმაში, როგორც შემდეგი პუნქტი სახელის შემდეგ.
მაგალითად, „როგორ მოიქცევა ბატონი A ასეთ და ასეთ სიტუაციაში? ან "რა დონის მიღწევა შეუძლია B საწარმომ მის განვითარებაში?" ან უფრო ამქვეყნიური „რა ძალებს შეუძლიათ დაუპირისპირდნენ L-ის ბიზნესის შეძენას და როგორ განეიტრალონ ისინი? და რაც უფრო ნათლად იქნება ჩამოყალიბებული კითხვა, მით უფრო ზუსტი და იაფი იქნება პასუხი.

ზოგჯერ შეიძლება რთული იყოს მიზნის ჩამოყალიბება. მაგრამ ეს უნდა გაკეთდეს, რადგან შეუძლებელია მიზნის მიღწევა ცოდნის გარეშე.

პირველ რიგში, განიხილება პროექტის საბოლოო მიზანი - საჭიროების შემთხვევაში, ხდება მისი რეფორმულირება ისე, რომ ცხადი იყოს ზუსტად რა არის თქვენი მიზანი. მთავარი მიზნის ჩამოყალიბების შემდეგ აუცილებელია მისი ქვემიზნების განსაზღვრა, რომლის გარეშეც შეუძლებელია მთავარ კითხვაზე პასუხის გაცემა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ პასუხობთ კითხვას "რა გჭირდებათ მთავარი მიზნის მისაღწევად (ან უპასუხეთ მთავარ კითხვას). ქვემიზნების დადგენის შემდეგ, იმავე პრინციპით გადადით შემდეგ დონეზე და ასე გააგრძელეთ, სანამ არ მიაღწევთ ძირითად კითხვებს, რომლებზეც პასუხის მიღება შესაძლებელია მარტივი მოქმედებებით. ამგვარად ყალიბდება კითხვების ჯგუფები საკუთარი მთავარი კითხვით, ხოლო ძირითადი კითხვების ჯგუფებიდან ყალიბდება მთავარი კითხვა, რომელზეც პასუხი გვჭირდება.
ავიღოთ უკვე გაჟღერებული კითხვა - "რა დონის მიღწევა შეუძლია H საწარმომ მის განვითარებაში?" ამაზე პასუხის გასაცემად თქვენ უნდა გაარკვიოთ შემდეგი:

როგორია საწარმოს ამჟამინდელი მდგომარეობა?
- რა შესაძლებლობები და უპირატესობები აქვს საწარმოს?
- რა საფრთხეები და სუსტი მხარეები აქვს საწარმოს?
- რა ზრახვები აქვთ საწარმოზე მოქმედ ძალებს?

როგორია საწარმოს ამჟამინდელი მდგომარეობა
(ობიექტის ამჟამინდელი მდგომარეობის აღწერა)

მენეჯმენტი (ტოპ მენეჯმენტი)
- მფლობელები (დამფუძნებლები, აქციონერები)
- შექმნილი პროდუქტი (პროდუქტი ან მომსახურება)
- ობიექტის მოკლე ისტორია
- ქონება (მიწა, შენობები და ნაგებობები, მანქანები და აღჭურვილობა, გაუყიდავი პროდუქტები, დაუმთავრებელი წარმოება, ნედლეული და მასალები, ფასიანი ქაღალდები და ვალდებულებები და ა.შ. და ა.შ.)
- პარტნიორები (მომწოდებლები, კლიენტები და ა.შ.)
- ინდიკატორები (ფინანსური, საწარმოო და ა.შ.)

რა თვისებები და სარგებელი აქვს
(საწარმოს ყველა რესურსის აღწერა და მისი უპირატესობები)

შესაძლებლობები:
- ადმინისტრაციული შესაძლებლობები (ლობი, კავშირები ხელისუფლებასთან, ავტორიტეტების დამოკიდებულება საწარმოზე, სამთავრობო სტრუქტურების გადაწყვეტილებებზე გავლენის მოხდენის შესაძლებლობა და ა.შ.)
- ეკონომიკური შესაძლებლობები (წარმოების მოცულობის გაზრდის, წარმოების გადახედვის, ხარისხის გაუმჯობესების, ფასების შემცირების, ინვესტიციების მოზიდვისა და სესხების მიღების შესაძლებლობა და ა.შ.)
- კრიმინალური შესაძლებლობები (დანაშაულის გამოყენების უნარი, დანაშაულზე დამოკიდებულება, საწარმოში დანაშაულებრივი ინტერესი, საწარმოსთან მიმართებაში კრიმინალური გეგმები და ა.შ.)
- სამეცნიერო და ტექნიკური შესაძლებლობები (ურთიერთქმედება კვლევით ინსტიტუტებთან, ტექნოლოგიების მოდერნიზაცია, ინვესტიციები მეცნიერებაში, სხვა მონაწილეობა სამეცნიერო საქმიანობაში)
- ბაზრის შესაძლებლობები (ძლიერი კონკურენტული პოზიცია, მოთხოვნის ზრდა, მწარმოებლის ვაჭრობის ძალა, შემცვლელი პროდუქტების ნაკლებობა)

უპირატესობები:
- პროდუქტები (მაღალი ხარისხი, დაბალი ღირებულება)
- ფასი (მკაფიოდ დადგენილი ფასი)
- პოპულარიზაცია (ძლიერი რეკლამა, ლობირება მთავარ მომხმარებლებს შორის)
- სერვისი/პერსონალი (პერსონალის მაღალი პროფესიონალიზმი, თანამშრომელთა განვითარება, სოციალური პროგრამები, სერვისის მხარდაჭერა, სავაჭრო ნიშნები და პოზიციონირება)
- ახალი პროდუქტების ინჟინერია და განვითარება (აღჭურვილობის მოდერნიზაცია, ტექნოლოგიების გაუმჯობესება, ხარისხის გაუმჯობესება)
- გაყიდვები და მარკეტინგი (ბაზრის უწყვეტი მონიტორინგი, გაყიდვების ხელშეწყობა)
- მართვა (დაბალი მართვის ხარჯები, მობილური სტრუქტურა, ერთიანი კოორდინაცია, საკონტროლო სიგნალების სწრაფი გავლა)

რა არის საფრთხეები და სისუსტეები
(ბიზნესის სისუსტეების და არსებული საფრთხეების აღწერა)

საფრთხეები:
- ადმინისტრაციული (კონკურენტების ლობი, ხელისუფლების უკმაყოფილება, საწარმოს დამოკიდებულება ხელისუფლებაზე, კონფლიქტები ხელისუფლებასთან)
- ეკონომიკური (ტექნიკის გადატვირთვა, წარმოების გადამისამართების შეუძლებლობა, ხარისხის გაუმჯობესებისა და ფასების შემცირების შეუძლებლობა, ინვესტიციების მოზიდვისა და სესხების აღების სირთულეები)
- კრიმინალური (დანაშაულის ზეწოლა, დანაშაულზე დამოკიდებულება, დანაშაულის ინტერესი საწარმოში, დანაშაულის გეგმები საწარმოსთან მიმართებაში, დანაშაულთან კონფლიქტი)
- სამეცნიერო და ტექნიკური (კვლევით ინსტიტუტებთან ურთიერთობის ნაკლებობა, ტექნოლოგიების მოდერნიზაცია)
- ბაზარი (კონკურენციის ინტენსივობა, ახალი კონკურენტების საფრთხე, მყიდველების საჭიროებები ბაზარზე, მყიდველების, დისტრიბუტორების, მომწოდებლების ვაჭრობის ძალა, შემცვლელი პროდუქტების ზეწოლა)

სისუსტეები:
- პროდუქტები (დაბალი ხარისხი, მაღალი ღირებულება, მოძველება, მოთხოვნის ნაკლებობა)
- ფასი (არაგონივრული ფასი)
- პრომოცია (სუსტი რეკლამა, ლობი არ არის)
- მომსახურეობა/პერსონალი (დაბალი პროფესიონალიზმი, თანამშრომლების შევიწროება, სოციალური პროგრამების არქონა, მომსახურების მხარდაჭერის პროგრამის არარსებობა)
- ბრენდები და პოზიციონირება
- ინჟინერია და ახალი პროდუქტების განვითარება
- გაყიდვები და მარკეტინგი (ბაზარი არ არის შესწავლილი, გაყიდვები არ არის სტიმულირებული)
- მენეჯმენტი (მენეჯმენტის მაღალი ხარჯები, დუნე სტრუქტურა, ერთიანი კოორდინაციის ნაკლებობა, საკონტროლო სიგნალების ხანგრძლივი გავლა)

რა ზრახვები აქვთ საწარმოზე ზეგავლენის ქვეშ მყოფ ძალებს?

რა ძალები ახდენენ გავლენას ან შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ საწარმოზე?
- ამ ძალების რესურსები
- ამ ძალების საქმიანი რეპუტაცია (პარტნიორებთან, კლიენტებთან, კონკურენტებთან ურთიერთობის ისტორია)
- ამ ძალების საკრედიტო ისტორია (თქვენი ვალების დაფარვისა და მოვალეებთან მუშაობის ისტორია)
- ქცევა ამ ძალების კრიტიკულ სიტუაციებში (რა ნაბიჯები გადაიდგა კრიზისულ სიტუაციებში, ვის მიმართეს დახმარებისთვის, ვინ როგორ გამოიჩინა თავი)
- ამ ძალების გეგმები (მოკლევადიანი, გრძელვადიანი, სტრატეგიული, მესაკუთრეთა და მენეჯმენტის კერძო გეგმების ჩათვლით)

კითხვები უფრო დაზუსტდა. ახლა თითოეული ნივთისთვის თქვენ უნდა თქვათ სად და როგორ შეიძლება ინფორმაციის მიღება. თუ წყაროები იდენტიფიცირებულია და ხარჯები მისაღებია, მონაცემთა შეგროვება და სამუშაოს აღწერითი ეტაპი შეიძლება დაიწყოს. საჭიროების შემთხვევაში, კომპონენტებად დაშლა უფრო შორს მიდის. მას შემდეგ რაც მიიღებთ ძირითად კითხვებს, შეგიძლიათ შეაფასოთ რა რესურსებია საჭირო მათზე პასუხების მისაღებად (დრო, ხალხი, ფინანსები და ა.შ.). ამ მონაცემების საფუძველზე შეგიძლიათ შექმნათ პროექტის ბიუჯეტი.

პირამიდის გასწვრივ მონაცემების სინთეზირება ქვემოდან ზემოდან არის მიზნების ხის შედგენის საპირისპირო. ახლა, დაწყებული ელემენტარული (ფინალური) კითხვებით, თქვენ უნდა უპასუხოთ ხის ყველა კითხვას თანმიმდევრულად. ერთი ჯგუფის ქვეკითხვებზე ყველა პასუხის მიღების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ ამ ჯგუფის მთავარ კითხვაზე პასუხის ფორმულირება. ამ ეტაპზე იწყება კრეატიულობა. კარგია, თუ არის ადამიანთა ჯგუფი, რომლებიც შეიძლება გამოიყენონ ექსპერტებად. ამ შემთხვევაში, შესაძლებელია, ექსპერტების შეფასებების საფუძველზე, შეცდომის ალბათობის მინიმუმამდე დაყვანა. მაგრამ სამწუხაროდ, ყველაზე ხშირად მარტო გიწევს მუშაობა. და თუ ასეა, ჩვენ ვაგრძელებთ წონითი კოეფიციენტების მინიჭებას ქვეკითხვის თითოეულ პასუხზე მის ჯგუფში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩვენ რიცხვებში (პუნქტებში) განვსაზღვრავთ მოცემული პასუხის გავლენის სიძლიერეს მისი ქვეჯგუფის მთავარ კითხვაზე. და შედეგებიდან გამომდინარე, ჩვენ განვსაზღვრავთ ყველაზე სავარაუდო პასუხს. და ასე შემდეგ მანამ, სანამ არ მივიღებთ საწყის კითხვას.

ინფორმაციის შეჯამება.

შეჯამება ინფორმაციის სტრუქტურირების კიდევ ერთი ვარიანტია. ამ შემთხვევაში, თქვენ ამარტივებს ინფორმაციის აღქმას მისი შეკუმშვით და სტრუქტურირებით. აბსტრაქცია განსაკუთრებით სასარგებლოა ინფორმაციის დიდი მოცულობის შემთხვევაში სხვადასხვა წყაროდან (მედია, მონაცემთა ბაზები, ინსტალაციის ოპერები და ა.შ.) და შემდგომი ციტირების საჭიროების შემთხვევაში. მაგრამ აბსტრაქცია ყოველთვის ორიენტირებულია ინტერესის ობიექტზე, ე.ი. ის, ვინც აბსტრაქტებს, გარკვეულწილად ამახინჯებს ინფორმაციას.

შეჯამება მოიცავს ინფორმაციის მთელი მასივიდან ძირითადი პუნქტების არჩევას და მათ ჩაწერას. მაღალი ხარისხის რეფერატის სწრაფად შედგენის უნარი საკმაოდ რთული თვისებაა. ამჟამად გამოჩნდა პროგრამები, რომლებიც იღებენ ამ ფუნქციას. მარტივი მაგალითია TextAnalitics.

აქ მოცემულია ტექსტის შეჯამების მარტივი ტექნიკა.

შესასწავლი ტექსტი იკითხება სამჯერ. პირველი კითხვის დროს ხაზგასმულია სიტყვები, რომლებიც ატარებენ ძირითად სემანტიკური დატვირთვას - საკვანძო სიტყვები - ისინი ხაზგასმულია (მარკერით, ხაზგასმული, შემოხაზული - როგორც გსურთ). ეს შეიძლება იყოს სახელები, სათაურები, თარიღები, პროფესიული გამონათქვამები და ა.შ.
მეორე კითხვისას ყურადღება კონცენტრირებულია საკვანძო სიტყვებზე, ხაზგასმულია მოკლე სიტყვაფორმაციები (ფრაზები), რომლებიც არ შეიცავს დამატებით არაფერს, ასახავს შესასწავლი ტექსტის ძირითად აზრებს და ახასიათებს საკვანძო სიტყვებს - ასევე ხაზგასმულია.

მესამე მოსმენისას ყურადღება ეთმობა მხოლოდ ხაზგასმულ სიტყვაფორმაციებს და მათ საფუძველზე აგებულია მარტივი, მოკლე წინადადებები, რომლებიც აღწერს შეტყობინების მნიშვნელობას. რის შემდეგაც კეთდება დასკვნა შესასწავლი ტექსტის ძირითადი მნიშვნელობის შესახებ.

არსებობს შეჯამების სხვა ხერხი - ტექსტი იყოფა სრულ ბლოკებად (მაგალითად, აბზაცად) და ამ ბლოკების შინაარსი გადაიკითხება ერთ წინადადებაში.

შეჯამების უფრო რთული ვერსია გულისხმობს ტექსტიდან მნიშვნელოვანი განცხადებების შერჩევას და მათ წარმოდგენას. მაგრამ ეს მეთოდი ორიენტირებულია ინფორმაციის მომხმარებელზე, უფრო სწორად მის ინტერესებზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა განცხადება არ არის შერჩეული, მაგრამ მხოლოდ ის, რაც მნიშვნელოვანია მომხმარებლისთვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აბსტრაქტი უფრო დიდი აღმოჩნდება, ვიდრე საწყისი ტექსტი.

პრობლემის წინასწარი ტიპოლოგია.

ეს სხვა არაფერია, თუ არა პრობლემის წინასწარი შესწავლა და მისი ძირითადი მახასიათებლების განსაზღვრა, რაც საშუალებას გვაძლევს განვსაზღვროთ მახასიათებლები და გავიგოთ, რა ტიპის პრობლემაა ეს. ეს მიდგომა საშუალებას იძლევა კომპლექსური პრობლემების ყოვლისმომცველი შეფასება და მათი გადაჭრის სხვადასხვა ვარიანტების შემუშავება, მათ შორის. ალტერნატიული სცენარებისა და დაგროვილი გამოცდილების გამოყენებით.

გადაწყვეტის ძიების დაგეგმვა.

ეს მეთოდოლოგია სხვა არაფერია, თუ არა ანალოგიების იდენტიფიცირება სხვა სფეროებში არსებული პრობლემის გადასაჭრელად. მაგალითად, მიმდებარე ან ფუნდამენტურად შეუსაბამო. მაგალითად, დიდი ასოციაციის შექმნის დაგეგმვისას, შეგიძლიათ ანალოგიურად აიღოთ ცოცხალი ორგანიზმის განვითარების ეტაპები. ან ცოცხალ ბუნებაში ტექნიკური პრობლემების გადაწყვეტის ძიებაში.

Შინაარსის ანალიზი

ტექსტის ინფორმაციის სტრუქტურირების კიდევ ერთი გზა არის შინაარსის ანალიზი. უმარტივესი ფორმით, შინაარსის ანალიზი არის ტექსტის გარკვეული ფრაგმენტის ხსენების სიხშირის დათვლა (სიტყვებიდან გვერდებამდე და თავებამდე). და ამ სიხშირეების შემდგომი ინტერპრეტაცია. და ეს სხვა არაფერია, თუ არა სტრუქტურირება.

კონკურენტული დაზვერვის საჭიროებისთვის კონტენტის ანალიზის გამოყენების უმარტივესი გზა არის არასაყოველთაოდ გამოყენებული სიტყვების გამოყენების სიხშირის დადგენა. საქმე იმაშია, რომ ამოიღონ საყოველთაოდ გამოყენებული სიტყვები ანალიზის ზონიდან და დატოვონ მხოლოდ კონკრეტული. და მათგან შეგიძლიათ გამოიტანოთ დასკვნები პრეფერენციების, პროფესიის, სიმართლის შესახებ... და მრავალი სხვა.

ინტერნეტში საკმაოდ ბევრი მსგავსი სერვისია, დაწყებული კომიკურიდან საკმაოდ პროფესიონალამდე. მაგალითად ეს