სისტემა და განახლება 

მეგაფონის მრავალარხიანი ტელეფონი. ყველა საკონტაქტო მეგაფონი

მობილური ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან დაკავშირების აუცილებლობა ჩნდება ფიჭური ქსელის მრავალი მომხმარებლისთვის. ყველაზე ხშირად, აბონენტები სვამენ კითხვებს, რომლებიც საჭიროებენ სასწრაფო პასუხს.

მეგაფონის დახმარება

მეგაფონის დახმარების მაგიდასთან ზარები ხშირად ხდება საზღვარგარეთ გამგზავრებამდე, როდესაც კლიენტებს ავიწყდებათ როუმინგის გააქტიურება. ჩვენ ასევე ვიღებთ უამრავ კითხვას დაკავშირებული სერვისების ჩამონათვალისა და ოპტიმალური ტარიფის არჩევის შესახებ. მომხმარებლები განმარტავენ, თუ რა შესაძლებლობები აქვს მეგაფონის ოპერატორს კონკრეტული ტელეფონის ან ტაბლეტის მოდელისთვის.

ბევრი კითხვა მიიღება გადახდებთან დაკავშირებით, ბალანსის შევსების ვარიანტების ხელმისაწვდომობასთან დაკავშირებით, აბონენტებს აინტერესებთ გადახდების განხორციელების პირობები და პროცედურა და ა.შ. ბევრი მომხმარებელია, ვისაც სურს გაეცნოს USSD მოთხოვნის სერვისებს.

როგორ დარეკოთ მეგაფონის დახმარების ხაზზე?

ყველა აბონენტისთვის, მეგაფონის დახმარების მაგიდაზე ზარები ხორციელდება ნომერზე 0500. მეორე ვარიანტში პასუხის მიღება შესაძლებელია თქვენს ნომერზე ინფორმაციის მიღებით. საცნობარო ნომრით კომუნიკაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში და უფასოა.

მეგაფონის ოპერატორმა შეიმუშავა ონლაინ კომუნიკაციის სპეციალური ფორმა ტაბლეტების მფლობელებისთვის ინტერნეტის საშუალებით. ოპერატორის ვებსაიტზე თითოეულ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა შეავსოს მისასალმებელი ფორმა და მიიღოს რჩევა.

მეგაფონის დახმარების ხაზი სხვა ოპერატორების ნომრებიდან ზარებისთვის

თუ ვერ დაუკავშირდებით მეგაფონის მობილურ ნომერს, ყოველთვის შეგიძლიათ დარეკოთ მეგაფონის დახმარების ნომრის ნომერზე: 8-800-550-0500.

მეგაფონის ცხელი ხაზი არის სერვისი კომპანიის ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე. მეგაფონის დახმარების მაგიდა მუშაობს 24 საათის განმავლობაში.

ასევე არის მეგაფონის ცხელი ხაზის ნომერი: 8-800-550-07-67, ეს არის ავტომატური დახმარების სერვისი. ავტომატური სერვისის გამოყენება საკმაოდ მოსახერხებელია, რადგან ის შეიცავს მაქსიმალურ ინფორმაციას ყველა საკითხზე.

სხვა მობილური ოპერატორების ნომრებიდან მეგაფონის დამხმარე მაგიდასთან მიღებული ყველა ზარი ფასიანია.

მეგაფონის დახმარების მაგიდა როუმინგში მყოფი აბონენტებისთვის

თუ როუმინგის დროს გჭირდებათ მეგაფონის წარმომადგენლებთან დაკავშირება, უნდა აკრიფოთ ნომერი: +7 926 111 0500. აბონენტების მოხერხებულობისთვის, რეკომენდებულია მისი დამატება თქვენი ტელეფონის დირექტორიაში.

სხვა სახის კომუნიკაცია მეგაფონის დახმარების ხაზზე

მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრს აქვს თავისი სერვისები Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, LiveJournal და Habrahabr.ru პორტალზე. ყველას აქვს შესაძლებლობა მიიღოს პასუხი ყველა კითხვაზე კომპანიის წარმომადგენლებისგან. პასუხების მიღება შესაძლებელია რაც შეიძლება სწრაფად და იმავე რეჟიმში.

https://vk.com/megafon https://www.facebook.com/MegaFon.ru/

გახსენით ინფორმაცია სოციალურ მედიაში ქსელები მეგაფონს საშუალებას აძლევს განახორციელოს საკუთარი სამიზნე აუდიტორიის ოპერატიული მონიტორინგი და იყოს მოთხოვნადი როგორც მობილური ოპერატორი.

აბონენტებს საშუალება აქვთ დაუკავშირდნენ მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრს ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე გადასვლით და ელექტრონული ფოსტის მისამართზე შეტყობინების გაგზავნით.

https://megafon.ru/help/faq/#contacts

როგორ გავარკვიოთ თქვენი მეგაფონის ტელეფონის ნომერი?

თქვენი ნომრის გასარკვევად ორი გზა არსებობს:

1. თქვენ უნდა შეხვიდეთ მოწყობილობიდან Megafon SIM ბარათით. თქვენი ტელეფონის ნომერი გამოჩნდება ეკრანის ზედა ნაწილში. თუ თქვენ გჭირდებათ პაროლის მიღება თქვენი პირადი ანგარიშიდან SIM ბარათისთვის, რომელიც გამოიყენება როუტერსა და მოდემში, ჩადეთ SIM ბარათი თქვენს ტელეფონში და აკრიფეთ *105*00#.

2. აკრიფეთ უფასო ბრძანება: *205# და ნომერი გამოჩნდება ეკრანზე.

როგორ გავარკვიოთ რა სერვისებია დაკავშირებული მეგაფონთან?

დაკავშირებული სერვისების ხელმისაწვდომობის გასარკვევად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ მათი სია:

1. გადადით და აირჩიეთ ოფციები და სერვისები. "ჩემი" ჩანართი შეიცავს თქვენს ნომერთან დაკავშირებული ყველა სერვისის ჩამონათვალს.

2. დამატებითი ინფორმაციისთვის თქვენს ნომერზე ხელმისაწვდომი ფასიანი სერვისების შესახებ, თქვენ უნდა აკრიფოთ ბრძანება *583# თქვენს ტელეფონზე.

როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება?

სასწრაფო დახმარების ერთი ნომერი: 112

გადაუდებელი ნომრები:

  • სახანძრო დაცვა - 101;
  • პოლიცია - 102;
  • გადაუდებელი სამედიცინო დახმარება - 103;
  • გაზის სერვისი - 104.

თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ სასწრაფო დახმარების ნომრებზე, თუ თქვენს ანგარიშზე ფული არ არის, ხოლო სასწრაფო დახმარების ნომერზე 112 შეგიძლიათ დარეკოთ თუნდაც მობილური ტელეფონიდან SIM ბარათის გარეშე.

როგორი დახმარების სერვისიც არ უნდა აირჩეს აბონენტმა, მობილური ოპერატორი მეგაფონი ყოველთვის დაინტერესებულია მაღალი ხარისხის სერვისებით და სთავაზობს დახმარების სერვისთან კომუნიკაციის ვარიანტების ფართო სპექტრს.

უმარტივეს და გასაგებ ტარიფსაც კი შეუძლია უამრავ კითხვას გაუჩინოს, რაც დაზუსტებას მოითხოვს. ამიტომ, მაღალი ხარისხის კომუნიკაცია დამხმარე სამსახურთან არის ნებისმიერი ხარისხის სერვისის ყველაზე მნიშვნელოვანი საფუძველი. მაგრამ იმისათვის, რომ მიიღოთ რჩევები და ახსნა-განმარტებები, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დაურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან. არ ავნებს კონტაქტურ ცენტრთან დაკავშირების ალტერნატიული მეთოდების გახსენებას.

2019 წელს სპეციალისტებთან დაკავშირების მრავალი განსხვავებული გზა არსებობს. აბონენტებს მოეთხოვებათ აირჩიონ:

  • ზარები სერვისის ნომრებზე;
  • ოფიციალური საიტი;
  • პირადი ანგარიში;
  • SMS შეტყობინებები;
  • სოციალური ქსელები;
  • ეწვიეთ კომპანიის უახლოეს ფილიალს.

თითოეული ნახსენები ვარიანტი გამოირჩევა მოხერხებულობითა და ხელმისაწვდომობით, ხოლო საბოლოო არჩევანი, რომლის გაკეთებაც მომხმარებელს მოუწევს, დამოკიდებულია მის სურვილებსა და შესაძლებლობებზე.

უფასო ზარი მეგაფონის ოპერატორთან

დამხმარე პერსონალთან დაკავშირების უმარტივესი გზაა მოკლე ნომრის 0500 გამოყენება. ეს უფასოა, მაგრამ მხოლოდ Megafon კლიენტებს შეუძლიათ მისი გამოყენება. ის მიუწვდომელია სხვა მობილური კომპანიების აბონენტებისთვის.

გარდა ამისა, უნდა გახსოვდეთ, რომ აბონენტს ჯერ მოუწევს სისტემის საინფორმაციო შეტყობინების მოსმენა. შესაძლოა, ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ არსებული ვითარება სპეციალისტების ჩარევის გარეშე.

როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს პირდაპირ: ნომერი

იმისათვის, რომ არ მოუსმინოთ რობოტს და პირდაპირ დაუკავშირდეთ კონსულტანტებს, უნდა აკრიფოთ 88005500500. ზარი უფასოა მხოლოდ მეგაფონის აბონენტებისთვის;

ეს ნომერი შესაფერისია ნებისმიერი მობილური კომპანიის კლიენტებისთვის და სტაციონარული ტელეფონებისთვის. ეს არის მხარდაჭერით კომუნიკაციის უნივერსალური საშუალება.

როგორ მივიდეთ საკონტაქტო ცენტრთან როუმინგში

მოგზაურობის მოყვარულთათვის განკუთვნილია ცალკე ოთახი. საზღვარგარეთ მყოფებს მოუწევთ აკრიფეთ +79261110500. ამ ტელეფონს აქვს მთელი რიგი მნიშვნელოვანი უპირატესობები, რომლებიც გაახარებს ყველა აბონენტს:

  1. კომუნიკაცია უზრუნველყოფილია უფასოდ;
  2. მინიმალური ლოდინის დრო;
  3. მიღებული განმარტებები მოკლე, ლაკონური და გასაგებია.

ასეთი უპირატესობები დაკავშირებულია მათთვის, ვინც საზღვარგარეთ რთულ სიტუაციებში აღმოჩნდება, ხარისხიანი დახმარების მიღების მნიშვნელობას.

SMS-ის გაგზავნა

დახმარების მისაღებად საინტერესო ვარიანტია SMS შეტყობინებების გაგზავნა თქვენი მობილური ტელეფონიდან. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ მოკლე ნომერი 0500 მიმღების ველში და შეტყობინების ტექსტი შეიძლება განსხვავებული იყოს. მთავარი ის არის, რომ ის შეიცავს სრულ ინფორმაციას წარმოშობილი სირთულის შესახებ, რადგან მხოლოდ ამ გზით შეძლებენ სპეციალისტები გონივრული, ზუსტი პასუხის გაცემას. SMS-ის გაგზავნა ასევე არ საჭიროებს თქვენი ბალანსიდან თანხის დებეტს, მაგრამ პასუხის მიღებას გარკვეული დრო სჭირდება.

პირადი ანგარიში

ინფორმაციის მოპოვების შესანიშნავი ვარიანტია აბონენტის პირადი ანგარიში. მოსახერხებელია მათთვის, ვინც ტელეფონით ვერ ახერხებს. იგი შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას სატარიფო პირობების გასარკვევად. ასევე არის მოსახერხებელი სერვისი დაკავშირებული სერვისების მართვისთვის. გარდა ამისა, პირადი გვერდი აღჭურვილია უკუკავშირით, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მყისიერი რჩევები და რჩევები. მაგრამ სასურველია მომხმარებელმა დამოუკიდებლად გადაჭრას ყველა წარმოქმნილი სირთულე.

ოფიციალური საიტი

მხოლოდ დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს შეუძლიათ შევიდნენ პირად ანგარიშზე. რეგისტრაციის პროცედურა მარტივია, მაგრამ ვისაც არ სურს პირადი გვერდის შექმნა, უნდა გამოიყენოს სპეციალური ფორმა ოფიციალურ ვებგვერდზე. კითხვის დასმისთვის მოგიწევთ მიუთითოთ თქვენი გვარი, ტელეფონის ნომერი და საკონტაქტო ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში გვარი შეიძლება განსხვავდებოდეს მისამართში მითითებული გვარისგან. პასუხი მიიღება ელექტრონული ფოსტით 24 საათის განმავლობაში.

სოციალური მედია

წარმოქმნილ სირთულეებთან გამკლავების შესანიშნავი გზაა სოციალური ქსელების გამოყენება. ახლა თითქმის ყველა ადამიანს აქვს საკუთარი ანგარიში, ამიტომ ეს მიდგომა ხელმისაწვდომია. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ შეტყობინებები მხოლოდ მობილური ოპერატორის ოფიციალურ თემებში, რადგან მხოლოდ აქ მუშაობენ თანამშრომლები, რომლებიც კომპეტენტური არიან საკომუნიკაციო სერვისებში და აქვთ საჭირო ინფორმაცია. ცალკე აღნიშვნის ღირსია ის ფაქტი, რომ ზუსტი სწორი პასუხის მისაღებად აუცილებელია პრობლემისა და აბონენტის ნომრის შესახებ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაციის მიწოდება.

ვიზიტი კომპანიის ოფისში

ყველაზე რთულ სიტუაციებში, როდესაც არ შეგიძლიათ გაერკვნენ, თუ როგორ დაურეკოთ Megafon ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან უფასოდ, უნდა ეწვიოთ ფიჭური კომპანიის უახლოეს ოფისს. აქ მომუშავე პერსონალი ვიზიტორებს კონსულტაციას გაუწევს და აუცილებელ ინფორმაციას გაუზიარებს მათ.

ერთადერთი სავალდებულო მოთხოვნა, რომელიც ყველა განმცხადებელმა უნდა შეასრულოს, არის პასპორტის ქონა. ამის გარეშე, თქვენ არ უნდა გქონდეთ იმედი სრულფასოვან დახმარებაზე. მაგრამ გარკვეული მხარდაჭერა იქნება უზრუნველყოფილი ნებისმიერ შემთხვევაში.

როგორ დაუკავშირდეთ მეგაფონის მხარდაჭერის სერვისს

ყველა თანამედროვე მობილური კომპანია ცდილობს თავისი მომხმარებლები გადაიყვანოს თვითმომსახურებაზე. მაგრამ წარმოქმნილი სირთულეები და გაუთვალისწინებელი სიტუაციები მოითხოვს საკონტაქტო ცენტრის შექმნას.

თითოეულ მომხმარებელს შეუძლია დარეკოს, მიუხედავად კლიენტის კავშირისა და საცხოვრებელი ადგილისა. ზრუნვის ხარისხი თანაბრად მაღალია მოსკოვში და სხვა რეგიონებში. მთავარია სიტუაციის სწორად ახსნა და მკაფიო, მარტივი კითხვების დასმა.

მეგაფონის OJSC აბონენტების მხარდაჭერისთვის ერთიანი ცხელი ხაზის სპეციალისტთან სასაუბროდ, დარეკეთ ნომერზე

არ გათიშოთ, მოუსმინეთ რა თქვა ავტომატური ხმის ასისტენტმა. შემდეგ თქვენ უნდა დაელოდოთ სანამ ქოლ ცენტრში სპეციალისტი უფასო იქნება.

მობილური ოპერატორის ცხელ ხაზზე ზარების ყველაზე მაღალი ნაკადის პერიოდში არ არის გამორიცხული აბონენტების მომსახურების ხანმოკლე შეფერხებები. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, როდესაც ოპერატორი ხელახლა დაიწყებს მომსახურებას.

აღსანიშნავია, რომ მეგაფონის დამხმარე მაგიდის ნომერია, მაგრამ ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ მეგაფონის ნომრიდან ზარებისთვის. და თქვენ უნდა დარეკოთ მხარდაჭერის სერვისზე სახმელეთო ნომრებიდან და სხვა მობილური ნომრებიდან რუსეთის ფედერაციაში 8 800 550 0500.

მეგაფონის ოპერატორი და მისი ცხელი ხაზი, ისევე როგორც ფიჭური აბონენტების ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი, მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და ხელმისაწვდომია რუსეთის ფედერაციის ყველა რეგიონში.

მეგაფონის დამხმარე მაგიდის ტელეფონის ნომერი საქალაქთაშორისო ზარებისთვის და სხვა ოპერატორების ნომრებიდან

ცხოვრებაში არის სიტუაციები, როდესაც გჭირდებათ ცხელი ხაზის სპეციალისტის რჩევა, მაგრამ ტელეფონის ნომერი, რომელიც მუშაობს საჭირო ოპერატორთან, უბრალოდ ხელთ არ გაქვთ. არ არის საჭირო სასოწარკვეთა, მეგაფონის დახმარების სერვისის ძვირფასი ნომერი შეიძლება აკრიფოთ მობილური ტელეფონიდან ნებისმიერი ოპერატორის SIM ბარათის გამოყენებით, ასევე სახმელეთო ნომრიდან. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ეს რიცხვია 8 800 550 0500. ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ მასზე ზარები აბსოლუტურად უფასოა, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნებისმიერი შეკითხვა პენის დახარჯვის გარეშე.

ბევრი აბონენტი, რომელიც ცდილობს დახმარების მაგიდასთან დარეკვას, ჩივის, რომ ზოგჯერ ამის გაკეთება ძალიან რთულია, ყველა ოპერატორი დაკავებულია. ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, ღირს გახსოვდეთ შემდეგი მნიშვნელოვანი წესები:

  • სერვისი ყველაზე დატვირთულია შაბათ-კვირას და პარასკევს საღამოს;
  • ცხელ ხაზზე მისასვლელად ყველაზე მარტივი გზაა ღამით ან საღამოს;
  • ზაფხულში, არდადეგების დროს, ზარების რაოდენობაც იზრდება ზაფხულის აქციებსა და როუმინგის ტარიფებთან დაკავშირებით კითხვების გამო.

სხვა სახის კომუნიკაცია მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრთან

დასაწყისისთვის, აქ არის ძალიან სასარგებლო რჩევა, თუ როგორ უნდა მიხვიდეთ Megafon-ის აბონენტთა მომსახურების ოპერატორთან მოკლე დროში. თუ შეუძლებელია ქოლ ცენტრთან დიდი ხნის განმავლობაში მისვლა, მაშინ არსებობს ერთი გზა, რომ სწრაფად და ეფექტურად „მიმართოთ“ მეგაფონის ოპერატორს - SMS-ის საშუალებით. ასეთი კონსულტაციის ჩასატარებლად, თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ SMS შეტყობინება თქვენი მოწყობილობიდან კითხვით ცხელ ხაზზე.

და ბოლოს, თუ Megafon-ის აბონენტთა მხარდაჭერის სერვისთან კომუნიკაციის ზემოაღნიშნული მეთოდები მიუწვდომელია, რჩება მხოლოდ ოპერატორისთვის შეტყობინების დაწერა სოციალურ ქსელებში: Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter და სხვა.

მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები:

  • ონლაინ ჩატის ან მომხმარებელთა საკონტაქტო ფორმის საშუალებით Megafon OJSC ვებსაიტზე;
  • ვებსაიტზე Habrahabr.ru ბლოგის საშუალებით.

ზარები მეგაფონის დახმარების ხაზზე უცხოეთში მცხოვრები ადამიანებისთვის

თუ აბონენტს აქვს მიზეზი, დარეკოს მეგაფონის საინფორმაციო მხარდაჭერის სერვისს რუსეთის ფედერაციის გარეთ როუმინგიდან, მან უნდა აკრიფოს შემდეგი საერთაშორისო ნომერი: +7 926 111 05 00. უნდა გვახსოვდეს, რომ როუმინგის დროს ზარები ერთ ნომერზე 0500 მიუწვდომელია.

თუ სხვა ქვეყანაში ყოფნისას რაიმე მიზეზით ვერ მიდიხართ მეგაფონის საინფორმაციო ცენტრის ოპერატორთან, ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ მხარდაჭერის სერვისს კომუნიკაციის სხვა შესაძლო საშუალებების გამოყენებით - ვებსაიტები და სოციალური ქსელები. სრული და მიმდინარე ინფორმაციისთვის ყოველთვის შეგიძლიათ ეწვიოთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტს - www.megafon.ru.

ძიების შედეგები (0)

არაფერი მოიძებნა თქვენი მოთხოვნისთვის

კითხვები თემის მიხედვით გააფართოვეთ ყველა თემა

  • სიმ ბარათი, ნომერი, ტარიფი

      მიმდინარე ტარიფის სახელისა და პირობების გასარკვევად, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და აირჩიეთ განყოფილება „ტარიფი“ ან აკრიფეთ უფასო ბრძანება. * 105 * 3 #

      შეგიძლიათ შეცვალოთ ტარიფი

      • ვებგვერდზე: აირჩიეთ ახალი ტარიფი, დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გადართვა ტარიფზე“ გვერდზე;
      • მეგაფონის აპლიკაციაში ან პირად ანგარიშში.

      თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ ნებისმიერ ტარიფზე, გარდა არქივისა. გადასვლის ღირებულება მითითებულია არჩეული ტარიფის გვერდზე.

      ტარიფის შეცვლისას მოქმედ ტარიფში ჩართული წუთების, სმს-ის და ინტერნეტის პაკეტები „დაიწვება“ და არ მოქმედებს ახალ ტარიფზე. დარიცხული სააბონენტო გადასახადი არ არის გადაანგარიშებული.

      მიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ განბლოკოთ ნომერი?
      • თუ თქვენს ანგარიშზე თანხა ამოგეწურებათ და ნომერი დაბლოკილია, შეავსეთ ბალანსი. ნომერი გააქტიურებულია ვალის დაფარვის შემდეგ.
      • თუ ნომერი არ გამოგიყენებიათ 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ის შეიძლება დაიბლოკოს. თქვენი ნომრის აღსადგენად, წაიღეთ თქვენი პასპორტი MegaFon-ის სალონში. თუ ამ ხნის განმავლობაში ნომერი არ გადაეცა სხვა აბონენტს, თქვენ მიიღებთ ახალ SIM ბარათს იმავე ნომრით.
        შეიტყვეთ, შეგიძლიათ თუ არა თქვენი ნომრის აღდგენა თქვენი ამჟამინდელი MegaFon SIM-დან უფასო SMS-ის გაგზავნით. შეტყობინებაში მიუთითეთ ნომერი, რომლის აღდგენა გსურთ და მფლობელის სრული სახელი.
      • თუ ნომერი დაბლოკილია თქვენი SIM ბარათის დაკარგვის შემდეგ, შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო ახალი SIM ბარათი იმავე ნომრით, პასპორტით MegaFon-ის სალონში მისვლით.
      • თუ დაყენებული გაქვთ ბლოკი, ნომერი ავტომატურად განიბლოკება იმ დღეს, რაც აირჩიეთ ბლოკის დასრულება.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ მივიღოთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ტელეფონის ნომრის შენახვისას?

      მიმართეთ თქვენი პასპორტით MegaFon-ის ნებისმიერ სალონს სახლის რეგიონში, რომელშიც გაფორმდა ხელშეკრულება. შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი SIM ბარათი უფასოდ და გააგრძელოთ თქვენი ნომრის გამოყენება. ტარიფი და მომსახურების ყველა პირობა უცვლელი რჩება.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ შევინარჩუნო ჩემი ნომერი?

      რიცხვი თქვენი რჩება მანამ, სანამ ბალანსი დადებითია. თუ არ იყენებთ ნომერს და არ ააქტიურებთ დაბლოკვის სერვისს, მაშინ 90 დღეში ერთხელ მაინც გჭირდებათ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება: გამავალი ზარები, შემომავალი ზარები, SMS გაგზავნა, MMS-ის გაგზავნა და მიღება, ინტერნეტში წვდომა. თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს ზედიზედ 90 კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ზარის ტარიფებზე და ზედიზედ 180 კალენდარულ დღეს ზედიზედ ინტერნეტის ტარიფებზე, ნომრის შენარჩუნების სააბონენტო გადასახადი ყოველდღიურად იწყება.

      ზედიზედ 90 (ოთხმოცდაათ) კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ერთ პირად ანგარიშზე გაერთიანებულ აბონენტის რომელიმე ნომერზე საკომუნიკაციო სერვისების გამოუყენებლობის შემთხვევაში, ამ სააბონენტო ნომერთან დაკავშირებით საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება შეწყვეტულად ითვლება. აბონენტის ინიციატივით.

      აღწერილობაში მითითებულია ნომრის შენარჩუნებისთვის სააბონენტო გადასახადის ოდენობა, მისი დებეტის პირობები და პერიოდი, რომლის ბოლოსაც წყდება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება და ნომრის გადაცემა შესაძლებელია სხვა აბონენტზე. თქვენი ტარიფი. შეგიძლიათ იპოვოთ ის ტარიფების ან ტარიფების არქივის განყოფილებაში.

      თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში და პირადი ანგარიშის ბალანსი ნულოვანი ან უარყოფითია, თქვენი ინიციატივით ხელშეკრულება შეწყვეტილად ითვლება. თუ ნომერი არ გადაეცა სხვა პირს, მისი აღდგენა შესაძლებელია მეგაფონის სალონში განაცხადის შევსებით.

      თუ გეგმავთ არ გამოიყენოთ მობილური კომუნიკაციები დიდი ხნის განმავლობაში (90 დღეზე მეტი), დაბლოკეთ თქვენი ნომერი.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • გამოიყენეთ მობილური ოპერატორების სატელეფონო კოდები. შეიყვანეთ თქვენთვის საინტერესო მობილურის ნომერი საძიებო ზოლში და დააჭირეთ ღილაკს "შემოწმება". ოპერატორი და რეგიონი გამოჩნდება საძიებო ზოლის ქვემოთ.
      • ჩაწერეთ ბრძანება * 629 # . შემდეგ შეიყვანეთ მობილურის ნომერი, რომლის გადამოწმება გსურთ ნებისმიერ ფორმატში. ეკრანზე გამოჩნდება ოპერატორისა და რეგიონის ინფორმაცია.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ განვაახლოთ ხელშეკრულება ან შეცვალოთ ნომერი?

      თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნომერი საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებაზე ხელშეკრულების გაფორმებისას ან შეცვალოთ თქვენი მიმდინარე ტელეფონის ნომერი.

      აირჩიეთ ლამაზი, ადვილად დასამახსოვრებელი ნომერი ონლაინ მაღაზიაში ან მეგაფონის შოურუმში.

      ოთახის ღირებულება დამოკიდებულია ოთახის კლასზე: მარტივი, ბრინჯაო, ვერცხლი, ოქრო, პლატინა და ნუმერაციის ტიპზე: ფედერალური ან ქალაქი. დამატებითი დეტალები ოთახის ღირებულების შესახებ სერვისის აღწერაში აირჩიეთ ოთახი.

      სერვისი მუშაობს ორ რეჟიმში:

      • ცალმხრივი: აბონენტი გაიგებს შეტყობინებას „აბონენტის მოწყობილობა გამორთულია ან ქსელის დაფარვის გარეშეა“;
      • ორმხრივი რეჟიმი: აბონენტი მიიღებს SMS-ს თქვენი ახალი ნომრით.

      ნებისმიერ რეჟიმში მიიღებთ SMS-ს იმ პირის ნომრით, ვინც დარეკა თქვენს წინა ნომერზე.

      სერვისი არ მუშაობს, თუ ძველ ნომერზე ბალანსი არის უარყოფითი ან ნულოვანი, ან თუ ძველი SIM ბარათი დაბლოკილია.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

  • სერვისები, ვარიანტები

      სერვისების სიის შესამოწმებლად:

      • გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და აირჩიეთ სერვისები და პარამეტრები. "ჩემი" ჩანართში ნახავთ თქვენს ნომერთან დაკავშირებულ სერვისების ჩამონათვალს, "ყველა ხელმისაწვდომი" - სერვისები, რომლებიც ხელმისაწვდომია კავშირისთვის.
      • აკრიფეთ უფასო ბრძანება * 105 # და მენიუ გამოჩნდება თქვენი მოწყობილობის ეკრანზე. მენიუში ნავიგაციისთვის შეიყვანეთ სასურველი ნივთის ნომერი და დააჭირეთ ღილაკს „ზარი“. შემდეგი, გამოჩნდება მენიუ, სადაც ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ ელემენტები და მართოთ სერვისები.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • გადადით ნაშთების განყოფილებაში მომსახურების პაკეტებისთვის თქვენს პირად ანგარიშში.
      • გახსენით ნაშთების განყოფილება მომსახურების პაკეტებისთვის MegaFon აპლიკაციაში. .
      • დააყენეთ ვიჯეტი.

      ვიჯეტი არის MegaFon პირადი ანგარიშის აპლიკაციის ელემენტი. არ არის აუცილებელი აპლიკაციაში შესვლა - დარჩენილი წუთები, SMS, მეგაბაიტები და პირადი ანგარიშის ბალანსი გამოჩნდება თქვენი სმარტფონის ეკრანზე.

      ვიჯეტის გამოსაყენებლად დააინსტალირეთ MegaFon Personal Account აპლიკაცია თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე. Android OS-ისთვის აპლიკაცია უნდა იყოს დაინსტალირებული სმარტფონის მეხსიერებაში და არა SD მეხსიერებაში. გადადით თქვენი სმარტფონის პარამეტრებში და გაააქტიურეთ ვიჯეტი.

      ვიჯეტის გარეგნობა და ნაშთების რაოდენობა, რომლებიც ერთდროულად გამოჩნდება სმარტფონის ეკრანზე, განსხვავდება OS-ის მიხედვით.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

  • მობილური ინტერნეტი

    • რა უნდა გააკეთოს, თუ მობილური ინტერნეტი არ მუშაობს ან სიჩქარე შემცირდა?
      1. შეამოწმეთ ბალანსი და საჭიროების შემთხვევაში შეავსეთ იგი. თქვენი ბალანსის შესამოწმებლად, ჩაწერეთ ბრძანება * 100 # ან გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე. ინტერნეტი მუშაობს მხოლოდ დადებითი ბალანსით. თუ ახლახან შეავსეთ თქვენი ანგარიში, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს ინტერნეტის ხელახლა ამუშავებას.
      2. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ პაკეტის ბალანსი. გახსენით MegaFon აპლიკაცია ან გადადით თქვენი პირადი ანგარიშის ნაშთებზე მომსახურების პაკეტებისთვის. თუ ჩართული ინტერნეტის მოცულობა ამოიწურა, დააკავშირეთ ინტერნეტის გაფართოების ერთ-ერთი ვარიანტი.
      3. შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა დაკავშირებული მობილური ინტერნეტის სერვისი. ამისათვის გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და "სერვისების" განყოფილებაში აირჩიეთ სერვისები და პარამეტრები ან აკრიფეთ უფასო ბრძანება თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე. * 105 # და აირჩიეთ სასურველი ელემენტი მოწყობილობის ეკრანის მენიუდან.
      4. დარწმუნდით, რომ ჩართული გაქვთ მონაცემთა გადაცემის რეჟიმი. ამის შემოწმება შეგიძლიათ თქვენი სმარტფონის ან ტაბლეტის პარამეტრებში "მონაცემთა გადაცემის", "მონაცემთა კავშირის" ან "მობილური ქსელის" განყოფილებაში (დასახელება შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა მოწყობილობებში).
      5. გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა (გამორთეთ და ჩართეთ).
      6. გამორთეთ Wi-Fi თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე (მეგაფონის როუტერის გამოყენებისას Wi-Fi უნდა დარჩეს ჩართული).
      7. გადაიტანეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაზე. თუ მობილური ინტერნეტი ასევე არ მუშაობს სხვა მოწყობილობაში, დაუკავშირდით MegaFon-ის უახლოეს მაღაზიას საიდენტიფიკაციო დოკუმენტით SIM ბარათის შესაცვლელად. SIM ბარათის შეცვლისას, ტელეფონის ნომერი არ იცვლება.
        უახლოესი სალონის მისამართის გასარკვევად გახსენით მეგაფონის აპლიკაცია.
      8. მოდემის/როუტერის საშუალებით ინტერნეტით სარგებლობისას: ხელახლა დააინსტალირეთ MegaFon ინტერნეტ აპლიკაცია, სცადეთ დააკავშიროთ მოდემი/როუტერი კომპიუტერის სხვა USB პორტთან, განაახლეთ თქვენი მოდემის/როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფა. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ პროგრამული უზრუნველყოფის უახლესი ვერსიები უფასოდ MegaFon ონლაინ მაღაზიიდან. იპოვეთ თქვენი მოდემი ან როუტერი დირექტორიაში და გადადით "ფაილების" ჩანართზე.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • რა არის 4G+, როგორ დავიწყოთ მისი გამოყენება და როგორ ხდება 2G/3G ქსელიდან 4G+-ზე გადასვლა?

      4G+ (ან LTE) არის მობილური ინტერნეტი სიჩქარით, რომელიც არ ჩამოუვარდება ჩვეულებრივ სადენიანი ინტერნეტს. ბრაუზერის გვერდები, ფაილები, მუსიკა, ვიდეო, თამაშები და აპლიკაციები იტვირთება წამებში.

      4G+-ის გამოყენების დასაწყებად გჭირდებათ სმარტფონი და SIM ბარათი, რომელიც მხარს უჭერს ამ ტექნოლოგიას.

      ჩაწერეთ ბრძანება * 507 # რომ ნახოთ, აქვს თუ არა თქვენს SIM ბარათს 4G+-ის მხარდაჭერა. თუ არა, შეგიძლიათ უფასოდ შეცვალოთ იგი MegaFon-ის ნებისმიერ მაღაზიაში USIM-ის გამოყენებით.

      ახალი USIM-ის თქვენს სმარტფონში ჩასმის შემდეგ, პარამეტრებში აირჩიეთ LTE ქსელის ტიპი.

      და თუ თქვენ გაქვთ სმარტფონი ორი SIM ბარათის მხარდაჭერით, მაშინ USIM უნდა იყოს დაინსტალირებული პირველ სლოტში.

      ქსელთან დაკავშირებისას მოწყობილობა ავტომატურად ირჩევს საუკეთესო ქსელს სიგნალის ხარისხის თვალსაზრისით. კავშირის მაქსიმალური სიჩქარის უზრუნველსაყოფად, შესაფერისია ქსელი უფრო საიმედო მიმღებით. არ არის საჭირო რეჟიმის ხელით გადართვა ან სხვა მოქმედებების შესრულება. მოწყობილობა ცვლის ქსელებს ავტომატურად, კავშირის შეწყვეტის გარეშე.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ ჩართოთ 4G (LTE) ტელეფონის პარამეტრებში?

      აირჩიეთ და შეინახეთ შემდეგი პარამეტრები:

      • iOS (iPhone): პარამეტრები → ფიჭური → მონაცემთა პარამეტრები → ჩართეთ LTE → მხოლოდ მონაცემები (ხმა და მონაცემები).
      • Android: მენიუ → პარამეტრები → კავშირები → სხვა ქსელები → მობილური ქსელები → ქსელის რეჟიმი → 4G/3G/2G (ავტომატური კავშირი).
      • Windows Phone: პარამეტრები → მონაცემები → უსწრაფესი კავშირი → 4G.

      პარამეტრების სახელი შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა მოდელებისთვის.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

  • პირადი ანგარიში

    • როგორ შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშში, მიიღოთ ან შეცვალოთ პაროლი?

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • გამოიყენეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი მეთოდი:

      • აკრიფეთ უფასო ბრძანება * 512 # და მიიღებთ SMS-ს თქვენი ანგარიშიდან უახლესი დებეტების შესახებ.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ შეავსოთ თქვენი ანგარიში?

      აირჩიეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი მეთოდი:

      1. შეავსეთ თქვენი ანგარიში საბანკო ბარათიდან ან ელექტრონული საფულედან გადახდის განყოფილებაში.
      2. თქვენი პირადი ანგარიშის მთავარ გვერდზე შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ანგარიში, ისევე როგორც მეგაფონის სხვა აბონენტის ანგარიში საბანკო ბარათით.
      3. დააყენეთ ავტომატური გადახდა თქვენს პირად ანგარიშზე ვებსაიტზე ან დაუკავშირდით სპეციალისტს MegaFon-ის სალონში დახმარებისთვის. ამ სერვისით ბალანსი ავტომატურად შეივსება თქვენი საბანკო ბარათიდან.
      4. თუ ახლა ვერ გადაიხდით, გამოიყენეთ დაპირებული გადახდის სერვისი.
      5. MegaFon-ის სხვა აბონენტს შეუძლია თქვენი ანგარიშიდან ფულის გადარიცხვა მობილური გადარიცხვის სერვისის გამოყენებით. სხვა აბონენტისთვის მოთხოვნის გასაგზავნად გამოიყენეთ უფასო სერვისი Pay for me.
      6. თუ თქვენ ხართ სბერბანკის კლიენტი და თქვენი საბანკო ბარათი დაკავშირებულია ტელეფონის ნომერთან, მიუთითეთ საჭირო თანხა SMS-ში და გაგზავნეთ ნომერზე ან გამოიყენეთ Sberbank Online აპლიკაცია.

      იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • როგორ შევინარჩუნოთ კონტაქტი უარყოფით ან ნულოვანი ბალანსით?

        არასაკმარისი ბალანსით ზარის განსახორციელებლად გამოიყენეთ ზარის სერვისი მეგობრის ხარჯზე და თქვენი თანამოსაუბრე გადაიხდის ზარს.
        აკრიფეთ " 000 "და აბონენტის ნომერი, დაწყებული " 8 "ან" 7 ", მაგალითად: 000792ХXXXXXXX.

        სერვისი მოქმედებს მხოლოდ მეგაფონის ნომრებზე ზარებისთვის.

        პირობითი თანხის ჩარიცხვისთვის თქვენს ანგარიშზე ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს და გააგრძელეთ მობილური სერვისებით სარგებლობა, გაააქტიურეთ დაპირებული გადახდა ბრძანების აკრეფით. * 106 # . მომსახურება ფასიანია.

        გადახდის ხელახლა გაცემა შეგიძლიათ ტელეფონით, თუ:

        • ორივე ნომერი - თქვენი და ის, რომელიც შეცდომით შეავსეთ - რეგისტრირებულია MegaFon-ში და რეგისტრირებულია ფიზიკურ პირებზე;
        • საკითხში არაუმეტეს ორი შეცდომის დაშვება.

        სხვა შემთხვევაში, წაიღეთ თქვენი ქვითარი და პასპორტი MegaFon-ის უახლოეს მაღაზიაში. შეავსეთ აპლიკაცია და სხვა ნომერზე საკმარისი თანხის არსებობის შემთხვევაში თანხა გადაირიცხება თქვენს ნომერზე.

        თუ შეცდომით შეავსეთ სხვა ოპერატორის ნომერი, დაუკავშირდით ამ ოპერატორის გადახდის პუნქტს ან ოფისს. იმის გასარკვევად, თუ რომელ ოპერატორს ეკუთვნის მობილური ნომერი, აკრიფეთ უფასო ბრძანება * 629 # ან გამოიყენეთ სატელეფონო კოდების სერვისი.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • მობილური ხელმოწერები

        მობილური გამოწერები არის საინფორმაციო და გასართობი სერვისები, რომლებიც აერთიანებს მუსიკას, ვიდეოებს, სურათებს, ტექსტებს და სხვადასხვა თემის მობილური აპლიკაციებს. შეამოწმეთ სრული კატალოგი.

        სააბონენტო გადასახადი ირიცხება სააბონენტო პირობების შესაბამისად.

        იმის გასარკვევად, თუ რომელი ხელმოწერებია დაკავშირებული, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე, აირჩიეთ განყოფილება „სერვისები და პარამეტრები“, ქვეგანყოფილება „ჩემი“, სადაც გამოჩნდება თქვენს ნომერთან დაკავშირებული ხელმოწერების სია.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ გავაუქმოთ გამოწერა?

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • შემიძლია მოვუსმინო ჩემი სატელეფონო საუბრის ჩანაწერს?

        მეგაფონი არ იწერს აბონენტთა ზარებს.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ დავაყენოთ ზარის გადამისამართება?

        შეგიძლიათ დააყენოთ ან გააუქმოთ ზარის გადამისამართება ტელეფონის მენიუში ან თქვენს პირად ანგარიშში. გადამისამართების დაყენების პირობებისა და ღირებულებისთვის იხილეთ სერვისის გვერდი.

        თუ დადგენილი გადამისამართება არ მუშაობს, შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე შეზღუდვა თქვენს ნომერზე და სწორად არის თუ არა შეყვანილი ნომერი.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

        • იმის გასარკვევად, თუ ვინ დაგირეკათ მაშინ, როცა ტელეფონი გამორთული იყო, ქსელის დაფარვის გარეშე, ან როცა ვერ პასუხობდით, გაააქტიურეთ ვინ დარეკა+ სერვისი. თქვენ მიიღებთ SMS-ს გამოტოვებული ზარის შესახებ იმ პირის სახელით, ვინც თქვენთან დარეკვას ცდილობდა. SMS მიუთითებს ზარების რაოდენობასა და დროს.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • რა არის VoLTE ტექნოლოგია და რა არის საჭირო მის გამოსაყენებლად?

        VoLTE ზარების გამოსაყენებლად გჭირდებათ მოწყობილობა და SIM ბარათი, რომელიც მხარს უჭერს ამ ტექნოლოგიას.
        იმის შესამოწმებლად, არის თუ არა თქვენი SIM ბარათი შესაფერისი 4G+ ქსელისთვის, შეიყვანეთ ბრძანება * 507 # . თუ ის არ ჯდება, შეცვალეთ იგი უფასოდ USIM ბარათით MegaFon-ის ნებისმიერ მაღაზიაში.

        მოწყობილობების სია, რომლებიც მხარს უჭერენ VoLTE:

        • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max და მოგვიანებით;
        • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
        • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
        • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
        • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
        • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA Ultra, Xperia XA2 Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
        • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
        • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

        თუ თქვენთვის საჭირო მოდელი არ არის სიაში, შეამოწმეთ მწარმოებელთან, თუ თქვენი ტელეფონი მხარს უჭერს VoLTE ტექნოლოგიას. სია მუდმივად განახლდება.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ დავაყენოთ VoLTE?

        აირჩიეთ სასურველი პარამეტრები თქვენი სმარტფონისთვის:

        • iPhone: პარამეტრები → ფიჭური → მონაცემთა პარამეტრები → ჩართეთ LTE → ხმა და მონაცემები.
        • Huawei: პარამეტრები → უსადენო ქსელები → მობილური ქსელი → VoLTE ზარები.
        • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: პარამეტრები → ქსელები → გაფართოებული → მობილური ქსელები → VoLTE ან დიდხანს დააჭირეთ VoLTE ხატულას შეტყობინებების მენიუში.
        • NOKIA: პარამეტრები → სხვა → მობილური ქსელები → 4G LTE რეჟიმი (ჩართულია ნაგულისხმევად).
        • Samsung Galaxy: VoLTE ავტომატურად ჩართულია ახალ firmware-ში.
          თუ არა: პარამეტრები → კავშირები → მობილური ქსელები → VoLTE ზარები.
        • Sony Xperia: VoLTE ავტომატურად ჩართულია ახალ firmware-ში.
          თუ არა: პარამეტრები → მეტი → მობილური ქსელი → ჩართეთ VoLTE ან შეტყობინებების პანელი → სწრაფი პარამეტრები → ჩართეთ VoLTE.
        • Vertex Saturn: პარამეტრები → მეტი → მობილური ქსელები → 4G LTE რეჟიმი.
        • Alcatel: პარამეტრები → მეტი → მობილური ქსელები → VoLTE.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • რატომ არ ირთვება ქსელი?
        1. არასტაბილური ქსელის სიგნალი.
          თქვენ ხართ ქალაქგარეთ, მკვრივი შენობების მქონე ადგილებში - გაურკვეველი სიგნალის მიღების ზონაში. თუ კომუნიკაციის პრობლემები რეგულარულად ჩნდება, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება მოგვწერეთ ფორმის მეშვეობით ან დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. შეტყობინებაში მიუთითეთ მისამართი, სადაც ჩნდება კომუნიკაციის პრობლემები და დეტალურად აღწერეთ პრობლემა. Android მოწყობილობაზე, ჩემი ქსელის აპლიკაციის გამოყენებით, შეგიძლიათ ავტომატურად გაგზავნოთ ინფორმაცია ზარის ხარისხისა და დაფარვის პრობლემების შესახებ MegaFon-ზე.
        2. თქვენს ანგარიშზე საკმარისი თანხა არ არის.
          შეავსეთ თქვენი ანგარიში ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით.
        3. არასწორი ქსელის კავშირი.
          გადადით თქვენი ტელეფონის პარამეტრებში და ხელით აირჩიეთ MegaFon ქსელი. გადატვირთეთ თქვენი ტელეფონი. თუ თქვენი მოწყობილობა საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ქსელის სტანდარტი (4G / 3G / 2G), სცადეთ გადაერთოთ სხვა სტანდარტზე.
        4. ტელეფონი ან SIM ბარათი გაუმართავია.
          ჩადეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაში და შეამოწმეთ, დაუკავშირდება თუ არა ის ქსელს. თუ სხვა ტელეფონში არსებული SIM ბარათი ასევე არ დარეგისტრირდება ქსელში, შეცვალეთ SIM ბარათი.
        5. თქვენ იმყოფებით სახლის რეგიონის მიღმა ან ოპერატორის დაფარვის ზონაში, რომელთანაც MegaFon არ მუშაობს.
          გადადით თქვენი მოწყობილობის პარამეტრებში და სცადეთ ხელით აირჩიოთ სხვა ქსელი.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

    • გადაუდებელი დახმარება

      • როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება?

        სასწრაფო დახმარების ერთი ნომერი:

        1 - სახანძრო სამსახური;

        2 - პოლიცია;

        3 - გადაუდებელი სამედიცინო დახმარება;

        4 — გადაუდებელი გაზის ქსელის მომსახურება.

        გადაუდებელი ნომრები:

        გადაუდებელი სამედიცინო დახმარება - ;

        სასწრაფო დახმარების ნომრებზე ზარები უფასოა. შეგიძლიათ დარეკოთ, თუ თქვენს ანგარიშზე ფული არ არის და თუნდაც ტელეფონიდან SIM ბარათის გარეშე.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ტელეფონი დაკარგეს ან მოიპარეს?

          დაბლოკე ნომერი.

          უფასო დაბლოკვის პერიოდი - 7 დღე. შემდეგ იწყება სააბონენტო გადასახადის დარიცხვა. ყველა საკომუნიკაციო სერვისი ნომერზე დაბლოკვის გააქტიურებამდე გადახდილია თქვენ მიერ. თუ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს ან დაკარგეს, გთხოვთ შეგვატყობინოთ რაც შეიძლება მალე. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ ქურდმა ან პირმა, რომელიც იპოვის თქვენს ტელეფონს, ვერ გამოიყენოს თქვენს ანგარიშზე არსებული თანხა.

          მიიღეთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ძველი ნომრით.

          შეეცადეთ იპოვოთ ტელეფონი.

          დაუკავშირდით პოლიციას და შეიტანეთ განცხადება ქურდობის შესახებ. თქვენი ტელეფონის აღმოჩენა შესაძლებელია.

          თუ დაკარგეთ თქვენი iPhone ან iPad, გამოიყენეთ Find My iPhone.

          თუ დაკარგეთ Android ტელეფონი, გამოიყენეთ მოწყობილობის ძიების ფუნქცია.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ დავიცვათ თავი თაღლითებისგან?

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ ხდება გადაუდებელი საკომუნიკაციო სერვისები?

    • როუმინგი

      • როგორ გამოვიყენოთ საკომუნიკაციო სერვისები რუსეთსა და მსოფლიოში მოგზაურობისას?

        ჩვენი ქვეყნის ირგვლივ მოგზაურობისას არ არის საჭირო დამატებითი ქმედებები საკომუნიკაციო სერვისებით სარგებლობისთვის. ერთადერთი პირობაა, რომ დადებითი ბალანსი გქონდეს.

        სხვა ქვეყნებში გამგზავრებისას, ასევე ყირიმის რესპუბლიკაში და ქალაქ სევასტოპოლში, სადაც არ არის MegaFon ქსელი, უნდა დარწმუნდეთ, რომ როუმინგის სერვისი გააქტიურებულია. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი წერტილიდან;
        • პირადი ანგარიში ან მეგაფონის აპლიკაცია;
        • გადადით მეგაფონის სალონში თქვენი პასპორტით.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

        • საკომუნიკაციო მომსახურების ღირებულება რუსეთში მოგზაურობისას შეიძლება განსხვავდებოდეს მთავარი რეგიონის ღირებულებისგან. დეტალური პირობები შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენს პირად ანგარიშში, თქვენი ტარიფის აღწერაში ან უფასო ბრძანების გამოყენებით * 139 #

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

        ყირიმის რესპუბლიკასა და სევასტოპოლში მეგაფონის ქსელი არ არის, ამიტომ მოგზაურობის წინ დარწმუნდით, რომ გააქტიურებული გაქვთ როუმინგის სერვისი. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.

        როგორ გავარკვიოთ, ჩართულია თუ არა როუმინგი თქვენს ნომერზე:

        • დარეკეთ დახმარების მაგიდაზე 8 800 550 0500 რუსეთში ან +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან;
        • დაწერეთ მხარდაჭერის ჩეთში თქვენს პერსონალურ ანგარიშში ან MegaFon აპლიკაციაში;
        • გადადით მეგაფონის სალონში თქვენი პასპორტით.

        მომსახურების ღირებულება შეგიძლიათ გაიგოთ გვერდზე ან თქვენი ტარიფის აღწერაში.

        იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? ნამდვილად არამიმოხილვა გაგზავნილია. გმადლობთ!

      • როგორ დააკავშიროთ და გათიშოთ სერვისები როუმინგში და დახარჯოთ ნაკლები?

        ყველაზე მარტივი და მოსახერხებელი გზაა MegaFon მობილური აპლიკაცია ან პირადი ანგარიში. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ბალანსი, დაუკავშიროთ ან გათიშოთ სერვისები და პარამეტრები, შეუკვეთოთ დეტალური ხარჯები და დაუსვათ შეკითხვები ჩეთში მხარდაჭერისთვის.

        როუმინგის დროს თქვენ არ გჭირდებათ მობილური ინტერნეტის პარამეტრების შეცვლა.

        ყურადღება მიაქციე!

        ზოგიერთმა ტელეფონმა შეიძლება შეზღუდოს მონაცემთა გამოყენება როუმინგის დროს. გადადით პარამეტრებში და შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა მობილური ინტერნეტი როუმინგში.



რაიმე შეკითხვა?

შეატყობინეთ შეცდომას

ტექსტი, რომელიც გაეგზავნება ჩვენს რედაქტორებს:

გაგზავნა