ბილაინის დახმარება მოკლე ნომერი. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო როუმინგის მხარდაჭერა. SMS კომუნიკაცია ბილაინის სერვისით

ბილაინის ცხელი ხაზი

დღეს ყველა სერიოზულ ორგანიზაციას უნდა ჰქონდეს პროფესიული ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი. მხოლოდ ამ გზით შეძლებს ის უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის და პროფესიონალური სერვისები, რომლებიც გაახარებს მომხმარებლებს. ამ ტექნიკურმა მხარდაჭერამ უნდა უზრუნველყოს მომხმარებლების დახმარება თანამშრომლობის ყველა ეტაპზე. შედეგად, ამან შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა ბაზის ზრდა. და ამ საკითხში ბილაინის ოპერატორი, რომელიც ცნობილია როგორც VimpelCom, არის მსოფლიოში ერთ-ერთი უმსხვილესი ოპერატორი, რომელიც არ ჩამორჩება თავის კონკურენტებს ამ საკითხში.

მობილური კომპანია ბილაინი სამართლიანად არის ოპერატორების ერთ-ერთი უძველესი ჯგუფი, რომელსაც აქვს ინტეგრირებული სატელეკომუნიკაციო სერვისები რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში. ეს კომპანია გთავაზობთ მომსახურებას სხვადასხვა სფეროში, მაგალითად, მონაცემთა გადაცემას ინტერნეტში უკაბელო კომუნიკაციების გამოყენებით. თუ თქვენ ხართ ამ კომპანიის აქტიური კლიენტი, მაშინ შეიძლება გქონდეთ გარკვეული კითხვები, რომლებიც მოითხოვს სწრაფ გადაწყვეტას. რა უნდა გააკეთოს ასეთ შემთხვევებში? ამ მიზნით შეიქმნა ბილაინის ცხელი ხაზი. ცხელ ხაზზე დარეკვა შეგიძლიათ ნებისმიერი სახმელეთო ან მობილური ტელეფონიდან. ასე რომ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს, რომელიც მოგაწვდით ამომწურავ ინფორმაციას. ასე რომ, ბილაინის ცხელი ხაზის ერთ-ერთ ნომერზე დარეკვით, ოპერატორი მოგაწვდით შემდეგ ინფორმაციას:

• თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ბალანსის სტატუსის შესახებ. გარდა ამისა, თქვენ შეძლებთ გაიგოთ, რატომ შემცირდა თქვენი ბალანსი, როგორ შეიძლება მისი შევსება და რა ფუნქციები გაქვთ, თუ თქვენი ბალანსი ნულის ტოლია.
• ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ მიმდინარე სატარიფო გეგმის შესახებ. მაგალითად, თქვენ გაეცნობით წინასწარ გადახდის ან შემდგომი გადახდის სისტემებს.
• ასევე მოწოდებულია ინფორმაცია SIM ბარათის შესახებ. თქვენ შეისწავლით როგორ დააკავშიროთ თქვენი ნათესავები ან მეგობრები ბილაინთან, ავტომატური იდენტიფიცირება ან ნომრის იდენტიფიცირება. ან რა უნდა გააკეთოთ იმ სიტუაციაში, თუ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს თავდამსხმელებმა. თქვენ მოგეწოდებათ ინფორმაცია, თუ როგორ სწრაფად აღადგინოთ ან შეცვალოთ თქვენი SIM ბარათი.
• თქვენ ასევე შეიტყობთ, თუ როგორ უნდა მიიღოთ mms, sms სერვისები და როგორ გამორთოთ ისინი, შესაბამისად.
• ცხელი ხაზის ოპერატორი უპასუხებს კითხვებს მობილური ინტერნეტის შესახებ, მაგალითად, როგორ დააკავშიროთ იგი, როგორ დაარეგისტრიროთ ბილაინის მოდემი და ა.შ.
• თანაბრად მნიშვნელოვანია ინფორმაცია როუმინგის შესახებ. თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ზუსტი ინფორმაცია როუმინგის ტარიფების შესახებ საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო ზარებზე.
• თუ გაინტერესებთ პირადი ანგარიშის შექმნა, მაშინ ცხელი ხაზის ნომერი გამოგადგებათ.
• თუ გსურთ იცოდეთ უსაფრთხო კომუნიკაციების შესახებ, მაგალითად, როგორ მოქმედებენ თაღლითები, როგორ შეამოწმოთ მოკლე ნომრები, რას უნდა ელოდოთ როუმინგის დროს და ა.შ.

ეს არის მხოლოდ რამდენიმე თემები და კითხვები, რომელთა განხილვაც შეგიძლიათ ცხელი ხაზის ოპერატორთან. მთავარია ზარების განხორციელებისას სწორად მოიქცეთ, მით უმეტეს, თუ უსამართლობის წინაშე დგახართ. ყოველივე ამის შემდეგ, ხშირად პრობლემა არ არის ისეთი სერიოზული, როგორც თქვენ შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ. ამიტომ, ზრდილობა და ტაქტი ბილაინის ცხელ ხაზზე ოპერატორთან საუბარში არის სწორი გზა კონფლიქტის წარმატებული მოგვარებისაკენ.

ბილაინის ცხელი ხაზის უპირატესობები

კლიენტებთან მჭიდრო კომუნიკაციის მიზნით, კომერციულმა კომპანია ბილაინმა შექმნა უნიკალური სტრუქტურა, სახელწოდებით ცხელი ხაზი. ცხელი ხაზის ნომერზე დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ ზუსტი ინფორმაცია კონკრეტულ საკითხზე. უფრო მეტიც, შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი წინადადებები ან შეიტანოთ საჩივარი კონკრეტულ სერვისზე. და რაც არ უნდა უცნაური იყოს, სწორედ ბილაინი იყო ერთ-ერთი პირველი, ვინც შესთავაზა ასეთი ინტერაქტიული სერვისი. შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ცხელ ხაზზე აბსოლუტურად ნებისმიერი სტაციონარული ან მობილური ტელეფონიდან. უფრო მეტიც, ყველა ზარი არის აბსოლუტურად უფასო, რაც შესაძლებელს ხდის ჩვენთან დაკავშირებას დღის ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ დროს. თავისი არსებობის მთელი წლების განმავლობაში, კომპანია Beeline-მა ეს სერვისი თითქმის სრულყოფილად განავითარა. ბილაინის ცხელი ხაზის შემდეგი უპირატესობები შეიძლება აღინიშნოს:

• ბილაინის ოპერატორები მუშაობენ მთელი საათის განმავლობაში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე დღის ნებისმიერ დროს. ამავე დროს, არ აქვს მნიშვნელობა სად ხართ კამჩატკაში ან კალინინგრადში. ამის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ პრობლემები სალაროდან გაუსვლელად.
• აღმოცენებული პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტა. ნებისმიერი სერვისით სარგებლობისას შეიძლება შეგხვდეთ უსიამოვნო სიტუაციები, ეს ასევე ეხება ბილაინის ოპერატორს. ცოტა ხნის წინ დაფიქსირდა საინტერესო შემთხვევა, რომელიც ადასტურებს, რომ ცხელი ხაზის მუშაობა ნამდვილად ეფექტურია. ერთ ადამიანს როუმინგის სერვისი გააქტიურებული ჰქონდა. მაგრამ ფაქტია, რომ ის იმყოფებოდა რუსეთის ტერიტორიაზე, კერძოდ, ჩინეთთან საზღვართან ბარნაულთან. შედეგად, მობილურმა ტელეფონმა აიღო სიგნალი კოშკიდან, რომელიც ჩინეთში მდებარეობდა და შედეგად, როუმინგის ფუნქციის ჩართვის შემთხვევაში, პირს თანხის ამოღება მოჰყვა. მაგრამ რა თანხა? უბრალოდ დაფიქრდით, აბონენტის ანგარიში დიდ მინუსში შევიდა, კერძოდ 9,260,000 რუბლს. როდესაც აბონენტმა ეს აღმოაჩინა, მაშინვე დარეკა ცხელ ხაზზე და სრულად აუხსნა პრობლემა. K4ompnaia-მ ოპერატიულად გადაამოწმა ინფორმაცია და, შედეგად, სრულად გადაითვალა თანხა რუსეთში საუბრებისთვის. წარმოიდგინეთ, ცხელი ხაზი რომ არ არსებობდეს!
• ზრდილობა და თავაზიანობა. რუსეთში არც ერთი მომხმარებელი არ არის მიჩვეული თავაზიანობას. და ეს განპირობებულია საბჭოთა მენტალიტეტით, რომელიც ცოცხალია ახალ თაობაშიც. ხშირად შეიძლება მოისმინოთ თქვენს მიმართ უხეში და უხეში პასუხი, თუ ამა თუ იმ კომპანიას დაურეკავთ. მაგრამ იგივე არ შეიძლება ითქვას ბილაინის სერვისზე. თითოეულმა ოპერატორმა იცის როგორ და რა უნდა უთხრას თითოეულ მომწოდებელ კლიენტს. თუმცა, ობიექტური რომ ვიყოთ, ზრდილობა მკაცრი წესია და კომპანიის მოთხოვნაც კი, ვიდრე თქვენი დახმარების გულწრფელი სურვილი. და ოპერატორი გრძნობს პასუხისმგებლობას, რადგან საუბრის ჩაწერა შესაძლებელია. მაგრამ ეს არანაირად არ იმოქმედებს შედეგზე. ბილაინში ვერასოდეს გაიგონებთ უხეშობას ცხელ ხაზზე, თუნდაც აშკარად არ დარეკოთ საუკეთესო განწყობით. ზრდილობა დაგამშვიდებთ და პრობლემა არც ისე სერიოზული მოგეჩვენებათ.
• ობიექტური კონსულტაცია. ცხელ ხაზზე დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ არა მხოლოდ რჩევები და რეკომენდაციები, არამედ საჭირო კონსულტაცია თქვენი საქმისთვის საუკეთესო ტარიფზე. გარდა ამისა, მათ შეუძლიათ მოგაწოდოთ ტექნიკური ინფორმაცია. მაგალითად, იყიდეთ ჩინური სმარტფონი, მაგრამ არ იცით როგორ დააყენოთ მასზე ინტერნეტი. მაშინ სპეციალისტი მზად არის გაგიწიოთ ასეთი დახმარება. ყველაზე მნიშვნელოვანი მოთხოვნაა სწორი სატელეფონო ზარის განხორციელება. უფრო მეტიც, ოპერატორი არ გეტყვით, რომ ამ შემთხვევაში პარამეტრები ავტომატურად არ არის მხარდაჭერილი. ოპერატორი იქნება საფუძვლიანი და მოგცემთ საუკეთესო გამოსავალს. ის აგიხსნით რა უნდა გაკეთდეს გარკვეული პარამეტრების კონფიგურაციისთვის. და მაშინაც კი, თუ თქვენ აბსოლუტურად არ გესმით ინტერნეტის პარამეტრები ან სხვა სფეროები, ოპერატორი მოთმინებით და ზუსტად დაგიმზადებთ ყველაფერს თქვენთვის.

ასე რომ, ყოველივე ზემოაღნიშნულიდან, დასკვნა აშკარაა: ბილაინის ოპერატორი აბონენტებისთვის ცხელი ხაზის ტელეფონის გამოყენებით კომპეტენტური ტექნიკური მხარდაჭერის შესანიშნავი მაგალითია. წარმოიდგინეთ, რომ ყველა კომპანია ამ დონის თანაბარი იყოს.

როგორც კი დარეკავთ ცხელ ხაზზე, უმოკლეს დროში მიიღებთ თქვენს შეკითხვებზე პასუხებს. მიუხედავად იმისა, რომ შეგიძლიათ პირადად ეწვიოთ წარმომადგენლობას ბილაინის ერთ-ერთ ფილიალში რუსეთში, ცხელი ხაზი იდეალური გადაწყვეტაა დაკავებული ადამიანებისთვის. შეგიძლიათ დაზოგოთ თქვენი ძვირფასი დრო. თქვენ შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ თითოეული ოპერატორის კომპეტენციაში, რომელსაც აქვს ფსიქოლოგიის საბაზისო ცოდნა. ეს უკვე ხელს შეუწყობს კომფორტულ და ნაყოფიერ საუბარს. თითოეული კლიენტი, რომელიც დარეკავს ბილაინის ცხელ ხაზზე, გარანტირებულია, რომ მიიღებს ზუსტ პასუხს იმ კითხვაზე, რომელიც ამჟამად გაინტერესებთ.

მობილური მოწყობილობის მუშაობის დროს შეიძლება წარმოიშვას კითხვები და პრობლემები, რომლებსაც სპეციალისტების დახმარების გარეშე დამოუკიდებლად ვერ გადაჭრით. როგორ შემიძლია დავუკავშირდე პროვაიდერის წარმომადგენელს და განვიხილო მასთან არსებული პრობლემა? ოპერატორს აქვს სპეციალური არხები აბონენტებთან კომუნიკაციისთვის - ბილაინის დახმარების მაგიდა, უფასო ონლაინ ჩატი, ელექტრონული ფოსტა. განვიხილოთ რჩევის მიღების გზები.

დამხმარე მაგიდის ნომრები

თუ მობილური მოწყობილობისა და სატარიფო გეგმის ექსპლუატაციასთან ან შენარჩუნებასთან დაკავშირებული სირთულეები წარმოიქმნება და თქვენ თვითონ ვერ ახერხებთ მათ მოგვარებას, მაშინ ასეთი მიზნებისთვის შეიქმნა აბონენტებისთვის უფასო ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი, რომელიც მუშაობს 24 საათის განმავლობაში. ვიწრო საქმიანობის სფეროს კვალიფიციური სპეციალისტები მზად არიან გიპასუხონ. ისინი დაგეხმარებათ იპოვოთ მარტივი გადაწყვეტა მობილურ კომუნიკაციებთან დაკავშირებულ საკითხებზე.

ბილაინის წარმომადგენელთან კომუნიკაციის დასაწყებად, გახსოვდეთ ოთხნიშნა მოკლე ნომერი "0611". თუ დაურეკავთ, მოისმენთ ავტომატური ინფორმატორის ხმას, რომელიც გეტყვით მიმდინარე ბალანსის სტატუსს, განსაზღვრავს დადგენილ სატარიფო გეგმას, ასევე გთავაზობთ საინტერესო პროდუქტებს პროვაიდერისგან და დაგეხმარებათ მათ დაკავშირებაში. ხშირად მომხმარებლებს არც კი უწევთ ოპერატორის პასუხის ლოდინი. კონტექსტური მენიუს ფუნქციონირებისთვის, თქვენ უნდა გადართოთ თქვენი ტელეფონი შეხებით აკრეფის რეჟიმში. თქვენთვის სასურველი შეთავაზების შესარჩევად დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს. ინფორმაციის ხელახლა მოსასმენად აკრიფეთ „9“ და კვლავ მოისმინეთ წინა პუნქტი „#“.

როდესაც ინფორმატორი იტყობინება მის ყველა პუნქტს, თქვენ ნაგულისხმევად გადაიყვანთ პროვაიდერის უფასო წარმომადგენელთან. თუ არ გსურთ ბილაინის პროდუქტების აღწერილობის მოსმენა, დააჭირეთ ღილაკს "0" სპეციალისტთან მყისიერი კონსულტაციისთვის. ზოგჯერ, ყველა მენეჯერი დაკავებულია ქსელის მაღალი გადატვირთულობის დროს, ამ შემთხვევაში მოგიწევთ ლოდინი ლოდინის რეჟიმში ან დატოვოთ მოთხოვნა დარეკვის შესახებ. ამისათვის კვლავ აკრიფეთ ნომერი "0". ოპერატორთან კომუნიკაციის თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდ დაწერეთ SMS კითხვით, რომ დაუკავშირდეთ "0611". როცა პასუხი მზად იქნება, ბილაინის უფასო სპეციალისტები დაგიკავშირდებიან.

ამის გარდა, არსებობს სხვა კონტაქტები პროვაიდერთან დასაკავშირებლად:

1. 88007000611. თუ ხელთ არ გაქვთ მობილური ტელეფონი, დარეკეთ სხვა ტელეკომის ოპერატორის SIM ბარათიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან ამ ნომერზე.
2. თუ თქვენ იმყოფებით თქვენი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ საერთაშორისო როუმინგის პირობებში, გამოიყენეთ ეს სტანდარტი - +74957972727. ბილაინის შიდა ქსელზე ზარები არ ექვემდებარება ტარიფებს.
3. 88007008000 - ტექნიკური და ფინანსური საკითხების გადასაჭრელად სახლის კომუნიკაციებთან დაკავშირებით - სახლის ინტერნეტი, ტელეფონი და ტელევიზია.
4. 88007000080 – კონსულტაცია USB მოდემებზე.
5. 88007255725 ან 0700 - დახმარება პროვაიდერის ონლაინ მაღაზიაში.
6. თუ იურიდიული პირი ხართ, მაშინ კორპორატიული კომუნიკაციისთვის დარეკეთ ნომერზე 88007000628 მობილური ტელეფონი, 88007008061 – ფიქსირებული.

ყურადღება! ბილაინის დახმარების მაგიდა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, ჩამოთვლილ ნომრებზე ყველა ზარი არ არის გადასახდელი ოპერატორის ქსელში ქვეყნის არცერთ რეგიონში.

ესაუბრეთ მომხმარებელთა ცენტრის თანამშრომელს

თუ არ გსურთ უშუალო კომუნიკაცია ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენელთან, გამოიყენეთ სპეციალური ჩატი პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე ინტერნეტში. აქ ისინი დაგეხმარებათ იპოვოთ პასუხი ფინანსურ ან ტექნიკურ კითხვებზე მობილური კომუნიკაციების შესახებ.

შეტყობინების დასაწერად გადადით ბილაინის ოპერატორის ვებსაიტზე. ზედა კუთხეში არის შესაბამისი ღილაკი. დააჭირეთ მასზე და გამოჩნდება შესვლის მენიუ. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და პირადი ინფორმაცია, ასევე ციფრული captcha. მხოლოდ ამის შემდეგ გაიხსნება ჩატის გვერდი. მიუთითეთ მოთხოვნის საგანი და თავად დაწერეთ განცხადება. დაელოდეთ გადაწყვეტილებას კომპანიისგან.

თუ თქვენ გაქვთ მობილური აპლიკაცია "ჩემი ბილაინი", მაშინ ყველაფერი გაცილებით მარტივია. ინტერფეისის მთავარ მენიუში არის სპეციალური ღილაკი სპეციალისტებთან დასაკავშირებლად. მიუთითეთ კითხვა მიეკუთვნება სარემონტო ან ფინანსურ კატეგორიას. თუ პრობლემა, როგორიცაა თქვენი, უკვე გამოჩნდა სხვა ადამიანების თხოვნებში, თქვენ მიიღებთ მყისიერ პასუხს. წინააღმდეგ შემთხვევაში მოგიწევთ ლოდინი. თავისუფლად დახურეთ კომუნალური პროგრამა, როგორც კი ოპერატორი გიპასუხებთ, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას. აპლიკაცია უფასოა და მუშაობს სმარტფონის ყველა მოდელსა და პლატფორმაზე.

ყურადღება! ასეთი საკომუნიკაციო არხების გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ აქტიური წვდომის წერტილი ქსელის სივრცეში.

ონლაინ კომუნიკაციის გარდა, შეგიძლიათ დაწეროთ ელ.წერილი პროვაიდერს. მოთხოვნის მიხედვით აირჩიეთ შესაბამისი მისამართი:

1. მობილური მოწყობილობების მომსახურების შესახებ რჩევისთვის - [ელფოსტა დაცულია].
2. გადაწყვეტილებების პოვნა სახლის ინტერნეტისა და საკაბელო ტელევიზიისთვის – [ელფოსტა დაცულია].
3. კითხვების დასმა ონლაინ მაღაზიის შესახებ - [ელფოსტა დაცულია].
4. ბიზნეს პარტნიორის მხარდაჭერა - [ელფოსტა დაცულია].

თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდით ოპერატორს ერთ-ერთი ჩამოთვლილი მეთოდით, პირადად ეწვიეთ ბილაინის უახლოეს სერვისსა და გაყიდვების ცენტრს. დახმარება სთხოვეთ ნებისმიერ მენეჯერს.

მოკლე ბრძანებები ძირითადი მონაცემების მისაღებად

პროვაიდერმა დანერგა ძირითადი ბრძანებების და კოდების სია, რომელსაც შეუძლია მომხმარებელს მიაწოდოს ყველა საჭირო ინფორმაცია SIM ბარათისა და სატარიფო გეგმის შესახებ:

1. *102# — შეამოწმეთ მიმდინარე ბალანსის სტატუსი მიმდინარე მომენტში.
2. *111# - საკომუნიკაციო სერვისებისა და ოფციების გამორთვისა და დაკავშირების ვარიანტები.
3. *110*10# - მოითხოვეთ ტელეფონის ნომრის დაზუსტება.
4. *110*05# - აჩვენებს ინფორმაციას დაყენებული სატარიფო გეგმის შესახებ მოწყობილობის ეკრანზე.
5. *110*09# - მონაცემები აქტიური ფასიანი აპლიკაციების შესახებ.
6. 065050 – აბონენტთა დირექტორია საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კოდების შესახებ.
7. 0603 - შავი სიის დაყენება.
8. 0717 - პარამეტრები და მობილური ინტერნეტი.
9. 0533 – მობილური გადახდის სერვისის მართვა, საბანკო ბარათის დაკავშირება.
10. 0674 - ვირტუალური ასისტენტი "ჩემი ბილაინი".
11. 0604 – ოპერატორის დირექტორია.

ყველა ჩამოთვლილი კომბინაცია უფასოა კომპანიის ყველა აბონენტისთვის.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა ან შეკითხვა მობილურ კომუნიკაციებთან ან პროვაიდერის სხვა კომუნიკაციებთან დაკავშირებით, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ბილაინის დახმარების მაგიდას. მიიღეთ ნებისმიერი სირთულის პრობლემის მყისიერი გადაწყვეტა.

ბილაინის საცნობარო ტელეფონის ნომრები - 3.3 5-დან 7 ხმის საფუძველზე

სავარაუდოდ, მობილური ქსელის ყველა მომხმარებელმა ერთხელ მაინც დარეკა ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან. ეს ბუნებრივია, რადგან ხანდახან ჩნდება სირთულეები ან კითხვები, რომელთა გადაჭრაც ძალიან უჭირს ადამიანს განსაკუთრებული ცოდნისა და უნარების გარეშე. ასეთი პრობლემების გადასაჭრელად მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, შესვენებისა და შაბათ-კვირის გარეშე.

ყველა ზარი და მოთხოვნა ტექნიკური მხარდაჭერის შესახებ არის აბსოლუტურად უფასო და ხელმისაწვდომი ნებისმიერ დროს. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ნებისმიერი შეკითხვით ან მოთხოვნით მობილური კომუნიკაციების გამოყენების პირობებთან დაკავშირებით: მაგალითად, როგორ დააკავშიროთ ან გამორთოთ რომელიმე სერვისი, შეავსოთ თქვენი ანგარიში ან აიღოთ სესხი, რა უნდა გააკეთოთ, თუ პარამეტრები დაიკარგება და ბევრი სხვადასხვა კითხვა. დაუკავშირდით ბილაინის მობილური კომუნიკაციების სპეციალისტებსეს შეიძლება გაკეთდეს ან ტელეფონით (შემდეგ უმეტეს შემთხვევაში პირველად ესაუბრებით ავტომოპასუხეს), ან ელექტრონული ფოსტით ან SMS-ით. მომხმარებელთა უმეტესობას ურჩევნია დარეკოს დახმარების მაგიდასთან და დაუკავშირდეს თანამშრომელს ავტომოპასუხის საშუალებით, რათა დაუყოვნებლივ მოაგვაროს პრობლემა.

ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომრები

სპეციალისტთან საუბარი შეგიძლიათ თქვენი სმარტფონიდან, ნებისმიერი ტელეფონიდან და ტარიფიდან (ქალაქის ტელეფონიდან ან სხვა ოპერატორის აბონენტად). ასე რომ, დარეკეთ რომელიმე შემდეგ ნომერზე:

1. 0611 . ეს არის ბილაინის ოპერატორის სტანდარტული დახმარების ხაზი, სადაც წყდება ძირითადი ამოცანები და საკითხები. ზარები მიიღება ავტომოპასუხის საშუალებით, კომპანიის თანამშრომლებთან კომუნიკაციის შემდგომი შესაძლებლობით.
2. 8-800-700-0611 ან 8-800-700-0080. ნომრები მუშაობს მთელი ქვეყნის მასშტაბით და ქსელში როუმინგის დროსაც კი. ყველაზე ხშირად გამოიყენება მოდემურ მოწყობილობებთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხის გასაცემად.
3. 8-800-700-2111 . ნომერი მოცემულია იმ ადამიანების დასახმარებლად, რომლებსაც აქვთ სახლის ინტერნეტი და Wi-Fi როუტერი.
4. 8-800-700-8000 . ეს ზარი დაინერგა სახლის ტელეფონის, ინტერნეტისა და ტელევიზიის მომხმარებლებისთვის.
5. 8-800-700-9966 . შეგიძლიათ აკრიფოთ ეს ნომერი, თუ გაქვთ შეკითხვები სტაციონარული ტელეფონის ან სახლის ინტერნეტის (Lite) შესახებ.
6. 88001234567 . დახმარება მობილური ინტერნეტის პარამეტრების შესახებ.
7. +74959748888 . შექმნილია საერთაშორისო როუმინგში მომხმარებლებთან უფასო კომუნიკაციისთვის.

დახმარების მოკლე შეკითხვები

გარდა ზარებისა, გეძლევათ საშუალება გამოაგზავნოთ მარტივი ბრძანებები, რომლებიც დაგეხმარებათ თავად მოაგვაროთ გარკვეული პრობლემები: *110*09# (მომსახურებების სია თქვენს ნომერზე), *110*05# (ინფორმაცია თქვენი TP-ის შესახებ), *111# (მომსახურების დაკავშირება/გათიშვა), *110*10# (თქვენი მობილურის ნომერი), 064012 (რა უნდა გააკეთოს, თუ ანგარიშზე ფული არ არის), 0676 (როგორ დაზოგოთ როუმინგში), 0717 (მობილური ინტერნეტის პარამეტრები), 068044 (დაცვა თავდამსხმელებისგან), 0603 (ნომრის ფილტრაცია), 0533 (გადახდა თქვენი საბანკო ბარათით), 065050 (ქვეყნის და ქალაქის კოდები), 0678 (სასარგებლო ზარები და შეტყობინებები).

მოთხოვნის პასუხი შეიძლება დაუყოვნებლივ გამოჩნდეს ეკრანზე ან გამოვიდეს SMS შეტყობინების სახით - შემდეგ მოგიწევთ ლოდინი რამდენიმე წუთის განმავლობაში.

კომუნიკაციის ალტერნატიული ვარიანტები

თუ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დაელოდოთ გამოსავალს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტექნიკური მხარდაჭერასთან დაკავშირების სხვა მეთოდები: ვებსაიტზე ვებგვერდი(რეგისტრაცია არჩევითია) კუთხეში აირჩიეთ " დასვით კითხვა» და აირჩიეთ კითხვის თემა და გამოხმაურება (მიუთითეთ თქვენი მობილური კონტაქტები ან ელექტრონული ფოსტის ბმული). თუ გსურთ დაუყოვნებლივ მიიღოთ პასუხი, გადადით კომპანიის თანამშრომელთან კომუნიკაციის პირად ფორმაზე.

არის ფოსტა ელფოსტის ეს მისამართი დაცულია სპამბოტებისგან. თქვენ უნდა გქონდეთ ჩართული JavaScript მის სანახავად. , პასუხობს მომხმარებლის ყველა შეტყობინებას. მითითების ნომერზე 0611 გააგზავნეთ შეტყობინება თქვენი პრობლემის ახსნით და სანაცვლოდ მიიღებთ SMS ინფორმაციას მისი გადაჭრის შესახებ. თუ არ დაელოდეთ სპეციალისტთან დაკავშირებას, შეუკვეთეთ სერვისი „დამირეკეთ“ - და ხელმისაწვდომი ოპერატორი თავად აკრიფებს თქვენს ნომერს.

დღეს სოციალური ქსელები ინტერნეტში (მაგალითად, Vkontakte, Odnoklassniki და სხვა) ძალიან პოპულარულია მარტივი და საქმიანი კომუნიკაციისთვის, სადაც ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ონლაინ სერვისს. Youtube არხი აქვეყნებს ვიდეოებს ბილაინის ოპერატორის ყველა შესაძლებლობის შესახებ, ხოლო სოციალურ ქსელებში შეგიძლიათ არა მხოლოდ დაუკავშირდეთ ჯგუფში მყოფ ოპერატორებს (ჯგუფი მონიშნულია როგორც ოფიციალური), არამედ შეინარჩუნოთ ყველა სიახლე (იგივე შესაძლებლობაა მოწოდებული Twitter ბლოგის მიერ).

ოთახები ასევე ხელმისაწვდომია თქვენთვის 8-800-700-0628 (იურიდიული პირების მხარდაჭერა) და 8-800-700-7007 (კომუნიკაციის გარკვეული ფორმის მქონე იურიდიულ პირებთან კონსულტაციისთვის). ამრიგად, თქვენ გაქვთ ყველა შესაძლებლობა მიიღოთ კვალიფიციური „მობილური“ დახმარება.

არ არსებობს მთელი სტატიის წაკითხვის სურვილი და სასწრაფოდ უნდა გაარკვიოთ ბილაინის ოპერატორის ნომერი. დარეკეთ 0611 . თუ გჭირდებათ ოპერატორთან დაკავშირება სტაციონარული ტელეფონიდან ან სხვა ოპერატორის მობილური ტელეფონიდან, გამოიყენეთ ნომერი 8 800 700 06 11 . შეგიძლიათ მიიღოთ დეტალური ინფორმაცია, თუ როგორ დაუკავშირდეთ დახმარების ცენტრის სპეციალისტს და გაეცნოთ რჩევის მიღების ალტერნატიულ გზებს სტატიაში.

მობილური საკომუნიკაციო სერვისები ბევრ განსხვავებულ კითხვას ბადებს აბონენტების მხრიდან, რომლებზეც პასუხის მიღება შესაძლებელია მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში დარეკვით. თითოეულ ოპერატორს აქვს საკუთარი დახმარების ცენტრი, რომელსაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ და მიიღოთ სპეციალისტის რჩევა. ბილაინი არ არის გამონაკლისი. ბილაინის ოპერატორის ერთი ნომერი - 0611 ან 8 800 700 06 11 (სხვა ოპერატორების სახმელეთო და მობილური ტელეფონებიდან საკონტაქტო ცენტრთან კომუნიკაციისთვის).

ამ მიმოხილვის ფარგლებში, ჩვენ არა მხოლოდ მივცემთ ბილაინის დახმარების ცენტრის ნომრებს, არამედ ასევე გეტყვით, თუ როგორ მიხვიდეთ ოპერატორთან რაც შეიძლება სწრაფად. ჩვენ ასევე განვიხილავთ ალტერნატიულ გზებს აბონენტის კითხვაზე პასუხის მისაღებად. საიდუმლო არ არის, რომ ნებისმიერი სხვა მობილური ოპერატორის მსგავსად, ის მყისიერად არ პასუხობს და ზოგჯერ პასუხის მოლოდინს დიდი დრო სჭირდება. რა თქმა უნდა, ეს არც თუ ისე სასიამოვნოა და თუ ლოდინი არ გსურთ, ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ალტერნატიული მეთოდები, რომლებსაც ასევე განვიხილავთ ამ მიმოხილვაში.

ბილაინის ოპერატორის ნომრები

პირველ რიგში, უნდა ითქვას, რომ ბილაინის დახმარების ცენტრის ყველა ნომერი უფასოა და ასეთ ნომრებზე ზარი არ გადაიხდება. შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ ოპერატორთან საზღვარგარეთაც კი. მართალია, მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის ერთი ნომერი არ იმუშავებს ამ შემთხვევაში. როუმინგის დროს, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ბილაინის ოპერატორის სხვა ნომერი. ასევე არის ინდივიდუალური ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომრები. მაგალითად, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს USB მოდემის, სახლის ინტერნეტის, ბილაინის ტელევიზიის და ა.შ. დაკავშირებული საკითხების გადასაჭრელად.

ბილაინის ოპერატორის შემდეგი ნომრები ამჟამად აქტუალურია:

• 0611 (დახმარების ცენტრის ერთი ნომერი. დარეკვა შეგიძლიათ მხოლოდ ბილაინის SIM ბარათიდან);
• 8 800 700 06 11 (ამ ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერი ტელეფონიდან, სახლის ტელეფონის ჩათვლით);
• +7 495 977 88 88 (საერთაშორისო როუმინგში ყოფნისას უნდა გამოიყენოთ ბილაინის ოპერატორის ეს ნომერი);
• 8 800 700 00 80 (USD მოდემი);
• 8 800 700 21 11 (ბილაინი Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

ბილაინის ოპერატორი ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში ზემოთ მოცემულ ნებისმიერ ნომერზე. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის მხარდაჭერას საკონტაქტო ცენტრში დარეკვის გარეშე. თუ გაქვთ დრო ან სურვილი, დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს, შეგიძლიათ დატოვოთ მოთხოვნა დარეკვის შესახებ. ამ და ოპერატორთან დაკავშირების სხვა ალტერნატიულ მეთოდებს დეტალურად განვიხილავთ ქვემოთ.

ზემოთ მოცემულია დახმარების ცენტრის ნომრები. ახლა მოდით შევხედოთ თითოეულ რიცხვს ცალკე.

1. 0611 . თუ თქვენს ტელეფონს აქვს ბილაინის SIM ბარათი და იმყოფებით ოპერატორის სახლის ქსელში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს მოკლე ნომერზე 0611 დარეკვით. . დარეკეთ მითითებულ ნომერზე და მიჰყევით ხმოვან მენიუში მითითებებს. იმისათვის, რომ არ მოუსმინოთ ავტოინფორმატორს, დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ნომერს 1, შემდეგ ნომერს 0. ახლა რჩება მხოლოდ სპეციალისტის კატეგორიის შერჩევა. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია თქვენს შეკითხვაზე. თუ თქვენ გჭირდებათ ბილაინის ოპერატორი მობილურ კომუნიკაციებთან დაკავშირებული ზოგადი პრობლემების გადასაჭრელად, დააჭირეთ 3 ნომერს.

• ყურადღება

ხმოვანი მენიუს განლაგება შეიძლება ოდნავ განსხვავებული იყოს. განსხვავებები შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით. გარდა ამისა, თავად ოპერატორი ხშირად ცვლის ცვლილებებს. ამასთან დაკავშირებით, გირჩევთ, კვლავ მოუსმინოთ ავტოინფორმატორის რჩევებს.

ტექნიკური დახმარების ინდივიდუალური ნომრები

ბილაინი გთავაზობთ მომსახურების საკმაოდ ფართო სპექტრს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ბილაინის Wi-Fi-სთან, USB მოდემთან, სახლის ინტერნეტთან, სახლის ტელეფონთან ან ბილაინის ტელევიზორთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მომხმარებელთა დახმარების ინდივიდუალური ნომერი. ეს დაგიზოგავთ დროს.

არსებობს ბილაინის ოპერატორის შემდეგი ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები:

• 8 800 700 00 80 (USD მოდემი);
• 8 800 700 21 11 (ბილაინი Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (ბილაინის სახლის ტელევიზია, სახლის ინტერნეტი და სახლის ტელეფონი).

რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილ ნომერზე დარეკვის შემდეგ არ უნდა დაელოდოთ ოპერატორთან პირდაპირ კავშირს. როგორც ბილაინის მომხმარებელთა მხარდაჭერის ერთ ნომერზე დარეკვის შემთხვევაში, თქვენ გადაგიყვანთ ავტომატურ მენიუში, მაგრამ მხოლოდ სპეციალიზებული კონკრეტული სერვისისთვის. ხმოვანი მენიუს მითითებების შემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს.

ბილაინის ოპერატორთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები

ყველამ იცის, რომ საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტისგან პასუხის მოლოდინს შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს. ეს პრობლემა დამახასიათებელია ყველა ოპერატორისთვის და ძალიან აღიზიანებს აბონენტებს. თავად ოპერატორები ვერ უზრუნველყოფენ მყისიერ კავშირს დამხმარე ცენტრის სპეციალისტებთან, მაგრამ უფასო რჩევის მიღების ალტერნატიული გზები ჯერ კიდევ არსებობს.

სამწუხაროდ, არ არსებობს ბილაინის ოპერატორის ნომერი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მყისიერად დაუკავშირდეთ სპეციალისტს, მაგრამ შეგიძლიათ დატოვოთ მოთხოვნა დარეკვისთვის, დაწეროთ თქვენი შეკითხვა SMS-ით ან.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის მხარდაჭერის სამსახურს:

1) ბილაინმა უზრუნველყო ზარის მოთხოვნის დატოვების შესაძლებლობა. ამის გაკეთების რამდენიმე გზა არსებობს. პირველი გულისხმობს საკონტაქტო ცენტრში დარეკვის აუცილებლობას. თუ ოპერატორები არ არის ხელმისაწვდომი, თქვენ შემოგთავაზებთ ზარის დაბრუნებას. სერვისს ჰქვია "ჩვენ დაგირეკავთ". მომსახურება უფასოა. როგორც კი უფასო ოპერატორი გახდება ხელმისაწვდომი, დაგირეკავთ. კიდევ ერთი გზაა მოთხოვნის დატოვება ბილაინის ვებსაიტზე. იპოვეთ ღილაკი „დასვით შეკითხვა“, დააწკაპუნეთ მასზე და აირჩიეთ სასურველი ნივთი.

• გამოხმაურების განყოფილება საშუალებას აძლევს აბონენტებს დეტალურად ახსნან თავიანთი შეკითხვა და მიუთითონ, თუ როგორ ურჩევნიათ პასუხის მიღება. შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი და დარეკვის დრო.
• განყოფილება "ჩატი სპეციალისტთან" შექმნილია კონსულტანტთან რეალურ დროში კომუნიკაციისთვის. შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა და მიიღოთ სწრაფი პასუხი.

2) თქვენ შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით. ზოგადი კითხვები მიიღება შემდეგ მისამართზე: [ელფოსტა დაცულია]და [ელფოსტა დაცულია]. გარდა ამისა, არსებობს ცალკეული ელ.ფოსტის მისამართები მხარდაჭერის სერვისებისთვის სხვადასხვა სერვისებისთვის:

• [ელფოსტა დაცულია](Wi-Fi კითხვებისთვის);
• [ელფოსტა დაცულია](სახლის ინტერნეტის, სახლის ტელეფონის და ბილაინის ტელევიზიის შესახებ კითხვებისთვის).

3) შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა SMS-ის საშუალებით. გამოაგზავნეთ შეტყობინება თქვენი შეკითხვით ნომერზე 0622 და პასუხი მოგეცემათ საპასუხო SMS-ით.დილის 1 საათიდან დილის 7 საათამდე SMS სერვისი არ მუშაობს.

დასასრულს, უნდა ითქვას, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე "" აპლიკაციის გამოყენებით ან დაუკავშირდით ბილაინის უახლოეს საკომუნიკაციო მაღაზიას. სწორედ აქ დავასრულებთ ამ სტატიას. ახლა თქვენ იცით ბილაინის ოპერატორის ნომერი და მომხმარებლის მხარდაჭერასთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები.