სამსახურში შეცდომა დავუშვი, რა ვქნა? შეცდომა სამსახურში: რა უნდა გააკეთო, თუ ეს გააკეთე. როგორ გავიგოთ ტერმინი "სასაქონლო ნიშანი"

თუ თქვენ უბრალოდ რეაგირებთ, შეგიძლიათ უმოკლეს დროში გამოჩნდეთ გამარჯვებული და დატოვოთ დამარცხებული. მაგრამ დროთა განმავლობაში ისინი გახდებიან ორი დამარცხებული. "უბრალოდ არაფერი ცუდი არ გააკეთო" არის ბევრი ადამიანის დევიზი. შედეგად, ისინი ღელავენ, ხშირად აზვიადებენ დავალებებს, გადადებენ საქმეებს, არიან არაეფექტურები, მოქმედებენ გადამწყვეტად და ვერ ახერხებენ პრობლემების გადაჭრას. და გააკეთე პირიქით, რაც გინდა!

გეშინია, გრძნობს თავს უმწეოდ და ლიდერად?

ეს ხომ არ არის ჩვენი იდეის ნაწილი წარმატებული კაციმენეჯერი იქნება ეს თუ თანამშრომელი, არ ცდებით, კარგად მომზადებული და შესაბამისად მინიმუმ, შეგიძლიათ დაიცვათ თავი კონკურენტებისგან და გქონდეთ სქელი ფენა? არა მხოლოდ დამწყებთათვის, ის, რასაც ჩვეულებრივ შეცდომად შეაფასებთ, ადვილად ხდება და ეს არის ის, რაც გვაშინებს ყველაზედრო.

მხოლოდ გონებრივი იდეა, ალბათ, მისაღები არასწორი გადაწყვეტილებაშეცდომის დაშვება, რაღაცის დაშვება და საკუთარი თავის შერცხვენა მაშინვე წარმოშობს ჩვენში უსიამოვნო გრძნობებს, როგორიცაა შიში, სირცხვილი ან უძლურება. როგორც წესი, სხვები არც კი მონაწილეობენ. მაშინაც კი, თუ ჩვენ გვაკრიტიკებენ - სწორად თუ არასწორად - იგივე გრძნობები სწრაფად ჩნდება ჩვენში. ყველა ასე მორცხვი ვართ?

ყველამ შეიძლება შეამჩნია, როგორ გრძნობდა თავს უკანა კუთხეში, როდესაც აფასებდა სიტუაციის გარკვეულ შეფასებას ჭეშმარიტად, მიუხედავად იმისა, რომ ცუდი არაფერი მომხდარა ობიექტურად. სამწუხაროდ, ჩვენ სხვანაირად ვიქცევით, როცა გვეშინია, ვიდრე მაშინ, როცა თავდაჯერებულები, მაგარი და მოდუნებულები ვართ. და რა თქმა უნდა ჩვენი გარემო სულ უფრო ახლოვდება, განსაკუთრებით ოფისში. და თქვენ, როგორც წესი, არ შთააგონებთ თანაგრძნობას. დანარჩენები ტოვებენ და საკმაოდ უარყოფითად იქცევიან, რაც შემდეგ კიდევ უფრო გაგიჟებთ. მაგრამ მათ არ ესმით, რა ხდება სინამდვილეში: არა სხვები, არამედ მათი შიშია მათ კონტროლის ქვეშ!

იმის ნაცვლად, რომ იყვნენ კომპეტენტური და ქმედუნარიანები, ეს ადამიანები გამოიყურებიან დაუცველად, ნერვიულებად და დეპრესიულებად. ეს გამოიხატება არა მხოლოდ მათ პოზაში, ოდნავ შეშლილ მიმიკაში და დუნე ჟესტებში, არამედ იმაშიც, რომ ისინი ძალიან ბევრს ლაპარაკობენ, ყველაფერს პირადად იღებენ ან ოდნავი კრიტიკის შემთხვევაში რაღაც საზიზღარზე ეჭვობენ.

დააკვირდით, რადგან ყველა შეცდომა აშკარად ჩანს გარედან

Ყველაზე დიდი შეცდომაყველაფერი, რისი გაკეთებაც შეგიძლია ცხოვრებაში, შეცდომის დაშვების ყოველთვის გეშინია. ამავდროულად, მათთვის სულ უფრო რთული ხდება გადაწყვეტილების მიღება, რადგან მოულოდნელად მთელ მსოფლიოში ჩნდება რისკები, რომელთა მოშინაურება უბრალოდ შეუძლებელია. და როდესაც რაღაც არასწორედ ხდება, ისინი უხერხულობის შიშით თავიანთ პასუხისმგებლობას გარემოებებზე ადანაშაულებენ. შედეგად, ისინი კარგავენ დიდ დროს და იწყებენ წარუმატებლობის ჯაჭვს პირველ რიგში!

ჯანმრთელობა პირველ რიგში მოდის

კომპანიებშიც კი, რომლებსაც აქვთ წარუმატებლობის კულტურა, ყოყმანი და გადაწყვეტილების მიღებისას გადაჭარბებული გაურკვევლობა და მიდრეკილება რაიმეს მოლოდინში. შესაძლო პრობლემა, ეს არ არის მხოლოდ აღმასრულებლების ნამდვილი კარიერის მკვლელი. ბევრი ნამუშევარი არ ითვალისწინებს თუნდაც ყველაზე რთულ თემას და იკვლევს მას მანამ უმცირესი დეტალები, სადაც არაფრის სანახავად საჭიროა მხოლოდ მიმოხილვა. სამწუხაროდ, არსებითის ძიება დაკარგულია.

შიში ასევე ამახინჯებს ჩვენს შეხედულებას რეალობის შესახებ და ჩვენი შიშები ძალიან ხშირად გვიშლის ხელს სწორი საქმის კეთებაში ან საერთოდ მოქმედებაში! ჰალინანი თავის წიგნში რატომ ვუშვებთ შეცდომებს. ეს იწვევს მათ ყველაფრის დაფარვას ან სხვების დადანაშაულებას. და, პარადოქსულად, ის, ვინც თავის შეცდომებზე მოდუნებულია, უფრო ნაკლებ შეცდომებს უშვებს, ვიდრე ის, ვინც ცდილობს ყველაფრის გაკონტროლებას.

ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ მშვიდად და თავდაჯერებულად იმოქმედონ და ასევე შეცდომებს უშვებენ, უბრალოდ უფრო წარმატებულები არიან ვიდრე დაუცველები, რომლებსაც უყვართ ნეგატიურად აზროვნება და სხვების ნაკლის პოვნა, რადგან არ სურთ საკუთარი თავის აღიარება. საკუთარი შეცდომებიან აიღოს რაიმე პასუხისმგებლობა. პასუხისმგებლობის აღება და საკუთარ თავზე დგომა არის დანაშაულის ცნების ალტერნატივა!

ასე რომ, თუ გსურთ სამსახურში წარმატებას მიაღწიოთ, საქმე ეხება არა იმას, თუ როგორ აარიდოთ თავი შეცდომებს, არამედ როგორ გაუმკლავდეთ თავდაჯერებულად შეცდომებს და მათ შიშს. და საბედნიეროდ, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ! მაგრამ ამის გაკეთება - Საუკეთესო გზაწადი წინ. კონტექსტში, ჩვენ ვიტყვით, რომ ეს არის ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი შეჯიბრი მსოფლიო ნავიგაციაში და რომ ეინსლი არის ყველაზე წარმატებული მეზღვაური ოლიმპიურ ისტორიაში ხუთი ოქროს მედლით.

როგორ რეაგირებს ჩემპიონი, როდესაც პლანეტის ყველაზე დიდ შეჯიბრში მის წინააღმდეგ შანსებია? ომანში შეჯიბრის ბოლო დღეს სუსტი ქარი იყო. ეს მას ჯარიმა დაუჯდა, რომელიც სხვა გუნდებს ოფიციალური დაწყების შემდეგ წინსვლის საშუალებას მისცემდა.

მესამე ტურში მისმა გუნდმა შეძლო მესამე ადგილზე გასვლა და გამარჯვების მოპოვება, რომელიც მთელ ტურნირს მოიგებდა. ეპიზოდის შემდეგ, ბენმა გააანალიზა მიზეზები, რამაც მის გუნდს გამარჯვება მოუტანა, მიუხედავად საშინელი დაწყებისა იმ ბოლო დღეს.

პირველ რიგში, მან, როგორც კაპიტანმა, პირველ ორ რაუნდში დაუშვა საწყისი შეცდომები. ამან მიიპყრო მისი გუნდის წევრების ყურადღება, რომლებმაც სწრაფად შეძლეს ფოკუსირება მესამე და გადამწყვეტ შემობრუნებაზე ყურადღების დაკარგვის გარეშე, ადანაშაულებდნენ მომხდარზე.

უგულებელყოფის მატრიცაში დამახინჯება გააქტიურებულია სტრესის ქვეშ

„იმ დროს მე შეიძლება მყოლოდა ჯგუფი, რომელიც იმედგაცრუებული მიყურებდა, მაგრამ ჯგუფმა გააცნობიერა, რომ შეცდომის დაშვება კარგი იყო“, - განმარტა ეინსლიმ. „მათ იციან, რომ თუ უბიძგებ და წარუმატებ, ეს არ ნიშნავს რომ დამთავრდა“.

ნევროზული პირები განიცდიან ძლიერ სტრესს ცვლილებებისგან

ლიდერების უმეტესობისთვის ამ გაკვეთილის ათვისება ადვილი არ არის. ძნელია იმის აღიარება, რომ შენ ხარ პასუხისმგებელი იმაზე, თუ რა ხდება არასწორედ ან თუ კომპანია მარცხდება. თუმცა, დიდი ლიდერის ერთ-ერთი მახასიათებელია ის, რომ ისინი ახერხებენ ამ მომენტის დაძლევას, განაგრძობენ წინსვლას და ამ გამოცდილებიდან სწავლას.

სასაცილო შეცდომები, რომლებიც ხელს გიშლით სამსახურში წარმატებული შედეგების მიღწევაში, ნევროზის გამოვლინებაა

ეს ქმნის კულტურას ბევრ კომპანიაში, სადაც არავინ იღებს პასუხისმგებლობას დასჯის შიშით. „რაც უნდა ისწავლო არის ის, რომ ის, რაც განსაზღვრავს შენ, როგორც ლიდერს, არის არა შეცდომები, არამედ ის, რასაც აკეთებ სიტუაციაში“, ამბობს დონოჰი.

ჰეიგენმა შეისწავლა სხვადასხვა ჯგუფის რეაქცია სტრესული სიტუაციები, კორპორატიული გუნდებიდან კომერციული თვითმფრინავების ეკიპაჟებამდე. არასოდეს არის ადვილი პრობლემის აღიარება, თუნდაც დიდ ორგანიზაციებში. იან ჰეიგენი, ბიზნესის სპეციალისტი. მაგალითად, კაბინებში, ბევრჯერ კაპიტანს არ აცნობენ, რომ რაღაც არასწორია ცუდი ამბებით გამოწვეული შფოთვის გამო.

რატომ უშვებენ ადამიანები შეცდომებს?

კორპორაციებში საშუალო მენეჯმენტი ხშირად თავს არიდებს, როდესაც საქმე წარუმატებელი ხდება, იმის შიშით, რომ პრობლემის მოხსენებით ისინი პასუხისმგებელნი იქნებიან. „არასოდეს არის ადვილი პრობლემის აღიარება, თუნდაც დიდ ორგანიზაციებში“, ამბობს ჰეიგენი. ამ უარყოფის სისტემის სერიოზულობა ის არის, რომ თქვენ კარგავთ შეცდომებზე სწავლის შესაძლებლობას, ამბობს პროფესორი.

როგორ ავიღოთ პასუხისმგებლობა

ამის გაკეთების ერთ-ერთი გზაა იმის აღიარება, რომ წარუმატებლობა მოხდა, გაანალიზეთ რა მოხდა, განსაზღვროთ, რისი სწავლა შეიძლება და იმის განსაზღვრა, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან მისი განმეორება. ეს პროცესი დაგეხმარებათ გადარჩეთ უფროსთან ან აქციონერებთან დავა. ანალოგიურად, როდნიცკი ამტკიცებს, რომ თქვენი დანაშაულის აღიარებით, თქვენ დაეხმარებით თქვენს ქვეშევრდომებს. ვივარაუდოთ, რომ დამნაშავე, ვიდრე სხვების პასუხისმგებლობის დაკისრება, თქვენს მიმართ ერთგულებას იწვევს.

მიუხედავად ამისა, კარგი მენეჯერებიისინი ასევე სწავლობენ, რომ დანაშაულის გრძნობა სულაც არ ნიშნავს წარმატების გარანტიას. „არსებობს ძველი პოპულარული გამონათქვამი, რომელიც ყველა მენეჯერმა უნდა იცოდეს: აიღოს პასუხისმგებლობა და გადასცეს კრედიტი“, - გვირჩევს როდნიცკი.

კრისტინა მარიანი-მაიმ ცოტა ხნის წინ პირადად განიცადა, თუ რამდენად რთულია მისი შეცდომის აღიარება. იგი ეძღვნება იტალიური ღვინის ექსპორტს მთელს მსოფლიოში. შვიდი წლის წინ მამამისს გაუჩნდა იდეა, ჰქონოდა სასტუმრო იტალიაში, ტოსკანაში, ვენახში, რომელსაც ოჯახი მართავდა.

მან ეჭვქვეშ დააყენა იდეა და ამტკიცებდა, რომ მათ სჭირდებოდათ ექსპერტი. როგორ გაუმკლავდეთ ექსტროვერტ უფროსს, როდესაც ინტროვერტი ხართ. . დისკუსია გახურდა და თითქოს არავინ იტყოდა უარს სასტუმროს იდეაზე. საბოლოოდ, მარიანი მაი დათანხმდა ორი ვარიანტის შეფასებას.

ორი წლის შემდეგ, სხვა ვენახების მფლობელებთან კონსულტაციის შემდეგ, ის კვლავ გაესაუბრა მამას და უთხრა, რომ მართალი იყო. არცერთი არ მოხდებოდა, გააფრთხილა მარიანი-მაიმ, თავის თავდაპირველ შეცდომას რომ არ მიეღო. ”ეს არის კარგი მენეჯმენტის ერთ-ერთი მთავარი აქტივი: არ მიუდგეთ არცერთ პროექტს თქვენი ეგოით და იყავით მზად, აღიაროთ, როდესაც ცდებით”, - დაასკვნა მან.

ყოველდღიურ საქმიანობაში, რაც არ უნდა დიდი გამოცდილება გვქონდეს: შეცდომების ადგილი ყოველთვის არის. არავინ აღწევს სრულყოფილებას, ყოველ შემთხვევაში, სამუდამოდ. ექვსი თვის განმავლობაში ყველაზე ზუსტი თანამშრომლები რომ ვიყოთ, შესაძლოა, მეშვიდეში პირველი შეცდომა დავუშვით. სინამდვილეში, შეცდომების დაშვებისას საკმაოდ ბევრი პრობლემაა, თუ ასეა, შეგვიძლია მათგან ვისწავლოთ. იმიტომ, რომ ეს არის საიდუმლო: ისწავლეთ რა გავაკეთეთ ან რა მოხდა ისე, რომ ეს აღარ განმეორდეს. ამ განზრახვით დღეს ვაპირებთ კომენტარის გაკეთებას სხვადასხვა ქმედებებინაბიჯები, რომლებიც უნდა გადავდგათ შეცდომის დაშვების შემდეგ, რათა ყველაფერი შეუფერხებლად წარიმართოს.

პირველი, რაც უნდა გავაკეთოთ, არის ვივარაუდოთ, რომ შეცდომა დავუშვით. არასოდეს იფიქროთ, რომ შეცდომა სხვა ადამიანისგან იყო ან ბურთების სროლა. თუ ჩვენ ვიყავით პასუხისმგებელი, ვივარაუდოთ და ვცადოთ წინსვლა. კარგია გავითვალისწინოთ, რომ შეცდომა არ უნდა იყოს კატასტროფა, მაგრამ ის შეიძლება ჩაითვალოს ახალ საწყის წერტილად, რათა გავაგრძელოთ შრომისმოყვარეობა, უფრო მეტი ხედვა ყველაფერში, რასაც ვაკეთებთ.

ადამიანები, რომლებიც შეცდომის დროს პასიურად მოქმედებენ, ან თუნდაც ისეთი იმედგაცრუებულები, რომ კარგავენ ნებისყოფას, შორს ვერ მიდიან. ამის ნაცვლად, რეკომენდირებულია ყურადღება მიაქციოთ სამყაროს აქტიური გზით. ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მომავალს გაბედულად და ძალით ვუყურებთ. ჩვენ ვერ ვიტანთ მხოლოდ იმის დანახვას, რომ ყველაფერი ჩვენს ირგვლივ მოძრაობს, რადგან ეს უნდა გავაკეთოთ იმისთვის, რომ თავი დავდგეთ ხარის წინაშე და ვუთხრათ, რომ იქიდან გადაადგილებას არ ვაპირებთ. სხვა არავინ გააკეთებს იმას, რაც ჩვენ უნდა გავაკეთოთ, რაც არ უნდა მტკივნეული იყოს ეს.