სერვის ცენტრის მეგაფონის ნომერი. მეგაფონი - მომხმარებელთა დახმარების ნომერი. ცხელი ხაზის ნომერი ფიზიკური პირებისთვის
მეგაფონი ყველანაირად ცდილობს დაეხმაროს თავის აბონენტებს სხვადასხვა საკითხების გადაჭრაში. ამ მიზნით არის სპეციალური დამხმარე მაგიდა. ქვეყნის ყველა მაცხოვრებელს შეუძლია მისი გამოყენება. ოპერატორი ასევე გთავაზობთ დახმარებას ოფიციალურ ვებსაიტზე და უზრუნველყოფს ტექნიკურ მხარდაჭერას ონლაინ რეჟიმში.
კომპანიის აბონენტებისთვის ხელმისაწვდომი ნომერია 8-800-550-0500 ან 0500.თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ დახმარების ხაზზე როგორც სტაციონარული, ასევე მობილური ტელეფონებიდან სრულიად უფასოდ. ამ ნომრებზე ზარები უფასოა, გადახდილია უშუალოდ კომპანიის მიერ და მოქმედებს მთელი ქვეყნის მასშტაბით. თუ მობილურიდან ურეკავთ, უმჯობესია აკრიფოთ მოკლე ნომერი.
როუმინგში და დედაქალაქში მომსახურებისთვის არის ცალკე ტელეფონის ნომერი - +7-926-111-0500 (უფასო). ამ შემთხვევაში აბონენტებს ასევე შეუძლიათ დარეკონ +7-495-507-7777. ამ სერთიფიკატის გამოყენების საფასურია. ეს ვარიანტი საუკეთესოდ გამოიყენება, თუ რეკავთ ქვეყნის გარედან.
შემდეგი პრობლემების მოგვარება შესაძლებელია ტელეფონით:
- მომსახურების ხარისხი;
- სერვისებთან და ვარიანტებთან მუშაობა;
- განაკვეთები;
- ინტერნეტი და ასე შემდეგ.
უნდა აღინიშნოს, რომ შესაძლებელია ფულის დარიცხვა სხვადასხვა ვარიანტებისა და სერვისების დასაკავშირებლად.
პირადი ფართობი
თუ რაიმე სახის დახმარება გჭირდებათ, თქვენ არ გჭირდებათ მობილური ტელეფონიდან მითითებულ მეგაფონის ნომერზე დარეკვა. შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ტელეფონი სერვისის სახელმძღვანელოში შესასვლელად. ეს სისტემა საშუალებას აძლევს აბონენტებს გააკონტროლონ და მართონ პარამეტრები და სერვისები. თუ აბონენტი პირველად იყენებს ამ სერვისს, მაშინ მან უნდა მიიღოს სპეციალური პაროლი მინიშნებების გამოყენებით. ანგარიში ხელმისაწვდომია მეგაფონის ვებსაიტზე.
სერვისის სახელმძღვანელოში ყველა მახასიათებლისა და მუშაობის წესების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დახმარების მაგიდა ნომერზე 8-800-550-0500 (უფასო ყველა ტელეფონიდან).
SMS და ონლაინ სერვისი
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდებით ოპერატორებს სპეციალური ტელეფონის ნომრით ან ვერ შეხვალთ ოფისში, შეგიძლიათ გაგზავნოთ SMS. მომსახურება უფასოა მეგაფონის ყველა აბონენტისთვის. სერვისით სარგებლობისთვის გაგზავნეთ SMS მოკლე ნომერზე 0500.
გარდა ამისა, არის კიდევ ერთი მხარდაჭერის ვარიანტი, რომელშიც შეიძლება დაგჭირდეთ მხოლოდ თქვენი ტელეფონი სოციალურ ქსელებში Facebook, Odnoklassniki და Vkontakte-ში შესასვლელად, რომლებსაც აქვთ Megafon ჯგუფები. ეს ჯგუფები უზრუნველყოფენ აბონენტებს მხარდაჭერას და აწვდიან ინფორმაციას შეთავაზებული სერვისების შესახებ. სოციალურ ქსელებში ანგარიშის გარდა, ტვიტერზე არის ბლოგი, სადაც მუდმივად ქვეყნდება სიახლეები, ჰაბრაჰაბრზე კი ტექნიკური ბლოგი მუშაობს.
დამხმარე მუშაობის მახასიათებლები
ოპერატორის დახმარების მაგიდა მუშაობს ქვეყნის ყველა რეგიონში. ოპერატორის კლიენტებს უნდა ახსოვდეთ, რომ ტელეფონის ნომერი თითოეულ რეგიონში შეიძლება შეიცვალოს, ამიტომ ღირს პერიოდულად შეამოწმოთ ინფორმაცია 8-800-550-0500 დარეკვით ან კომპანიის ვებსაიტზე megafon.ru. მოწოდებული რჩევების ხარისხის მონიტორინგისთვის, დამხმარე ნომერზე დარეკვისას, საუბრები შეიძლება ჩაიწეროს.
მობილური ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან დაკავშირების აუცილებლობა წარმოიშვა ერთხელ მაინც თითქმის ყველა მობილური მომხმარებლისთვის. მეგაფონის მომხმარებელთა სერვისზე ზარები ხდება არა მხოლოდ რთულ და დამაბნეველ სიტუაციებში, ყველაზე ხშირად ადამიანები სვამენ მარტივ კითხვებს, რომლებიც საჭიროებენ სასწრაფო პასუხს. პასუხი იმდენად აქტუალურია, რომ არც დროა და არც სურვილი, საჭირო ინფორმაციის დამოუკიდებლად მოძიება.
მაგალითად, მომხმარებლების უმეტესობა დაინტერესებულია ოპტიმალური ტარიფის არჩევით; ეკითხება დაკავშირებული სერვისების სიას; განმარტავს მეგაფონის რა ფუნქციებია ხელმისაწვდომი მობილური ტელეფონის, ტაბლეტის კონკრეტული მოდელისთვის და ა.შ. ხშირად, საზღვარგარეთ გამგზავრებამდე ადამიანებს ავიწყდებათ როუმინგის სერვისის გააქტიურება და გზაში ყოფნისას ოპერატორს დაუკავშირდებიან დახმარების სამსახურის ნომრის აკრეფით.
უამრავი კითხვა მიიღება გადახდების თემაზე, აბონენტებს აინტერესებთ მათი განხორციელების პროცედურა და პირობები, ბალანსის შევსების ვარიანტების ხელმისაწვდომობა და ა.შ. არსებობს მობილური კომუნიკაციების მომხმარებელთა დიდი რაოდენობა, რომლებიც არ სარგებლობენ ინტერნეტით და არ იცნობენ USSD-ის მოთხოვნის სერვისებს - ისინი შეადგენენ დამხმარე მაგიდასთან აბონენტთა დიდ უმრავლესობას.
როგორი დახმარების სერვისიც არ უნდა აირჩიოთ მომხმარებელი, მობილური ოპერატორი ყოველთვის დაინტერესებულია მაღალი ხარისხის სერვისებით უზრუნველყოს ყველა კატეგორიის კლიენტებს, რაც გულისხმობს დახმარების სერვისთან კომუნიკაციის ფართო შესაძლებლობებს. მოდით შევხედოთ მაგალითს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მეგაფონის დახმარების მაგიდას.
როგორ დარეკოთ მეგაფონის დახმარების ხაზზე?
მეგაფონის დახმარების მაგიდასთან ზარი ოპერატორის აბონენტებისთვის მიიღება მეგაფონის მოკლე ნომერზე აკრიფეთ 0500 . შესაძლებელია შეტყობინების გაგზავნა მითითებულ ნომერზე. მეორე ვარიანტში პასუხი ასევე მიიღება თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერზე საჭირო ინფორმაციის მიღებით.
ყველა საუბარი და მოლაპარაკება შეტყობინებების მეშვეობით საცნობარო ნომრით ხდება უფასოდ და ხელმისაწვდომია მხოლოდ რუსეთში. ტაბლეტების მფლობელებისთვის ოპერატორმა შეიმუშავა ინტერნეტის საშუალებით კომუნიკაციის სპეციალური ონლაინ ფორმა. მეგაფონის ვებსაიტზე, თითოეულ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა შეავსოს შემოთავაზებული მისასალმებელი ფორმა, მიუთითოს მოთხოვნილი მონაცემები და მიიღოს რჩევა ჩატის საშუალებით. მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრი ყოველთვის ხელმისაწვდომია მომხმარებლებისთვის.
მეგაფონის ტელეფონი სხვა ოპერატორების ნომრებიდან ზარებისთვის
როდესაც საჭიროა კონსულტაცია, მაგრამ შეუძლებელია ოპერატორის მობილური ნომრიდან დარეკვა (მაგალითად, გზაზე ტელეფონის ბატარეა ამოიწურება), ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის დახმარების მაგიდას ნომრის საშუალებით. 8-800-550-0500 .
მეგაფონის ცხელი ხაზი არის კომპანიის სპეციალისტთან პირდაპირი კომუნიკაციის სერვისი, სადაც შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა და მიიღოთ ამომწურავი პასუხები. მეგაფონის სააბონენტო სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში. მეგაფონის ცხელი ხაზის კიდევ ერთი ნომერია 8-800-550-07-67 , მაგრამ ეს არის ავტომატური დახმარების სერვისი, სადაც შესაძლებელია კომპანიის სერვისების შესახებ ინფორმაციის სტანდარტული სიის მიღება.
ავტომატური სერვისის მოხერხებულობა მდგომარეობს იმაში, რომ მიიღოთ ამომწურავი ინფორმაცია ხშირად დასმულ კითხვებზე კომპანიის სატარიფო პოლიტიკის შესახებ, ბაზარზე ახალი შეთავაზებები, სერვისების დაკავშირების მეთოდები და ა.შ. ექვემდებარება საფასურს.
მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრი როუმინგული აბონენტებისთვის
როდესაც როუმინგის დროს გჭირდებათ მეგაფონის კომპანიის წარმომადგენლებთან დაკავშირება, აკრიფეთ +7 926 111 0500. ცხადია, როუმინგის დროს რთული ნომრის ძებნა ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. შედეგად, რეკომენდაციაა ნომრის შეყვანა საკუთარ სატელეფონო დირექტორიაში.
სხვა სახის კომუნიკაცია მეგაფონის საკონტაქტო ცენტრთან
მეგაფონს აქვს საკუთარი სერვისები Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, ასევე ბლოგი Habrahabr.ru პორტალზე. არის შესაძლებლობა დაუსვათ შეკითხვები კომპანიის წარმომადგენლებს და მიიღოთ პასუხი იმავე რეჟიმში. კომპანია იძლევა პასუხებს რაც შეიძლება სწრაფად და სრულად. არის ინტერესის ელემენტი სოციალურ ქსელებში ოპტიმალური იმიჯის შესაქმნელად.
ეს ფაქტი მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანია არ ერიდება საჯაროობას, აქვს ღია პოლიტიკა და დაინტერესებულია უშუალო დიალოგი განავითაროს საკუთარ მომხმარებლის აუდიტორიასთან. სოციალურ ქსელებში ობიექტური ღია ინფორმაცია მეგაფონს საშუალებას აძლევს სწრაფად აკონტროლოს საკუთარი სამიზნე აუდიტორიის სურვილები, იყოს სასარგებლო და მოთხოვნადი მობილური ოპერატორი.
ნებისმიერი კომპანიის მსგავსად, მეგაფონს აქვს შესაძლებლობა დაუკავშირდეს დამხმარე ოპერატორს კომპანიის ელ.ფოსტის მისამართთან დაკავშირებით, ოფიციალურ ვებსაიტზე გადასვლით და მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე შეტყობინების გაგზავნით. ისიამოვნეთ თქვენთვის მოსახერხებელ სერვისზე კომუნიკაციით!
ნებისმიერი მობილური ოპერატორი, რომელიც თავის მომსახურებას უწევს საზოგადოებას, მჭიდროდ უნდა ითანამშრომლოს თავის თითოეულ აბონენტთან, დაეხმაროს მათ რთული სიტუაციების შემთხვევაში, გაიაროს კონსულტაცია და მისცეს ეფექტური რჩევები. სწორედ ეს როლი უნდა შეასრულოს აბონენტთა ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურმა, რომელთანაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გარკვეულ ნომრებზე დარეკვით ან ონლაინ შეკითხვების დასმით.
დარეკეთ მეგაფონის ცხელ ხაზზე თქვენი მობილურიდან.
მეგაფონის მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრმა გამოაქვეყნა თავისი საკონტაქტო ინფორმაცია ოფიციალურ გვერდზე და ახლა ჩვენ აგიხსნით, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას საჭიროების შემთხვევაში.
მეგაფონის ტექნიკური მხარდაჭერა. როგორ დარეკვა?
არსებობს ერთი დამხმარე ტელეფონის ნომერი რუსეთის ყველა რეგიონისთვის. ყველა ნომერი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება, მითითებულია ხელშეკრულებაში საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე ან SIM ბარათების პაკეტებში.
სწრაფი კომუნიკაციისთვის, თქვენ უნდა აკრიფოთ ტელეფონზე:
თუ აბონენტს ნომერი დაავიწყდა, ყოველთვის შეგიძლიათ ჩახედოთ ტელეფონს და გამოიყენოთ ყველა თანამედროვე სმარტფონში დაყენებული სპეციალური Sim მენიუ.
მეგაფონის ტექნიკური დახმარების ტელეფონი, ტექნიკური დახმარების სერვისი და ოპერატორის დახმარება
რაც არ უნდა სანდო იყოს მობილური ტელეფონის კომუნიკაციების პროვაიდერი ან წარმომადგენელი, არც ერთი აბონენტი არ არის დაცული პრობლემებისგან. ზოგჯერ მათ აქვთ კომუნიკაციის პრობლემები, ჩნდება კითხვები ზარების ან შეტყობინებების დარიცხვის, პაკეტების გადახდასთან, გარკვეულ სერვისებთან და ვარიანტებთან დაკავშირებით და ა.შ.
სწორედ ამიტომ, მრგვალი საათის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი ძალიან მნიშვნელოვანია პროვაიდერის აბონენტებთან ყოვლისმომცველი მუშაობისას. როგორც ფიზიკურ, ასევე იურიდიულ პირებს შეუძლიათ დარეკონ მეგაფონის მხარდაჭერის სერვისი.
ამ სერვისის წყალობით შეგიძლიათ
- შეიტყვეთ ბალანსზე თანხის ხელმისაწვდომობის შესახებ,
- გამოწერების შესახებ, რომლებიც დაკავშირებულია ამ ნომერთან,
- გაარკვიეთ კომუნიკაციის პრობლემების მიზეზები
- და ასე შემდეგ.
მეგაფონი როუმინგში. როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერას?
მეგაფონის აბონენტებს, რომელთა ტელეფონი მდებარეობს რეგიონის გარეთ, ძალიან ხშირად აწყდებიან კომუნიკაციის სხვადასხვა პრობლემას. და იმისათვის, რომ მობილური ოპერატორის აბონენტებმა მიიღონ დახმარება დღის ნებისმიერ დროს, პროვაიდერის სპეციალისტებმა შექმნეს სპეციალური ნომერი.
ამ ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ არა მხოლოდ ქვეყნის ნებისმიერი რეგიონიდან, არამედ მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან. და თუ მეგაფონის აბონენტი ხართ, მაშინ ეს ზარები თქვენთვის სრულიად უფასო იქნება.
სხვათა შორის, სხვა პროვაიდერის ტექნიკური დახმარების სერვისზე დარეკვა როუმინგის სტატუსში სრულიად უსარგებლოა - ამისათვის საჭიროა სხვა ნომრები.
ამ ნომერზე დარეკვით, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ ისარგებლოთ რობოტის მომსახურებით, არამედ დაუკავშირდით ოპერატორს, რომელიც დაგეხმარებათ რჩევით, მას შემდეგ, რაც ყურადღებით მოუსმენთ კითხვებს, რომლებიც წარმოიქმნება.
იყენებთ სხვა ოპერატორების ნომრებს და არ იცით როგორ დარეკოთ მეგაფონის მხარდაჭერაზე?
მეგაფონის მხარდაჭერის სერვისი მზადაა დაეხმაროს სხვა ოპერატორების აბონენტებს, როგორიცაა Beeline, Tele2, MTS. ზემოაღნიშნული მობილური ოპერატორების აბონენტებისთვის ნომერი
ამ ნომრით სარგებლობა შეუძლიათ იმ აბონენტებსაც, რომლებიც ცდილობენ მხარდაჭერის სერვისზე დარეკვას სახმელეთო ტელეფონის გამოყენებით.
ამ სტატიაში, მობილური ოპერატორი მეგაფონის აბონენტები, შეუძლია მოიძიოს საჭირო საცნობარო ტელეფონის ნომრებიმობილური ოპერატორი მეგაფონი. მეგაფონის მხარდაჭერის სპეციალისტები დაგეხმარებათ ჩართოთ ან გამორთოთ საჭირო ვარიანტები. და ასევე შემოგვთავაზეთ სხვა პრობლემების გადაჭრის გზები, რომლებიც დაკავშირებულია მობილური ოპერატორის რუსეთი მეგაფონ "1" სერვისებთან და ტარიფებთან ...
მეგაფონის დახმარება. მეგაფონის ოპერატორის დამხმარე მაგიდა. სერვისი, საცნობარო ნომრები, ტელეფონები.
საკონტაქტო ცენტრის ტელეფონი. ტელეფონის ნომერი და მეგაფონის დახმარების ცენტრის ნომერი.
მეგაფონი - დახმარების ტელეფონები.
IN Საკონტაქტო ცენტრიშეგიძლიათ დარეკოთ მეგაფონზე მობილური ტელეფონიდან მოკლე საცნობარო ნომრის გამოყენებით 0500 , ან სტაციონარული ტელეფონიდან ან სხვა ქსელის მობილური ტელეფონიდან ნომრის მიხედვით +7 926-111-05-00 ან 8-800-550-05-00.
დასვით შეკითხვა ნომერზე უფასო SMS შეტყობინების გაგზავნით (მეგაფონის ტელეფონიდან). 0500 . ან გამოიყენეთ ავტომატური ხმოვანი ასისტენტი დარეკვით 0505 . ასევე, უკუკავშირის ფორმის საშუალებით: მეგაფონის ვებსაიტზე
დარეკეთ მეგაფონის დახმარების ხაზზე უფასოდ
მსგავსი ოპერაციებისთვის, როგორიცაა: ბალანსის შემოწმება, თქვენი ტარიფის გარკვევა, ვარიანტების გამორთვა - არსებობს ალტერნატიული ვარიანტი Megafon-ის აბონენტის ინფორმირებისთვის. USSD ბრძანებების გამოყენებით ან ინტერნეტის საშუალებით: თქვენს პირად ანგარიშში მეგაფონის ვებსაიტზე.
ამისთვის ბალანსის შემოწმებები(რა თანხაა თქვენს მეგაფონ ტელეფონზე), აკრიფეთ ბრძანება *100# და დააჭირეთ ზარს.
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ტარიფის პარამეტრების, სახსრების ბალანსის და სხვა ინფორმაციის შესახებ შემდეგი გზით:
ussd მოთხოვნა *105*2# ან *225# , გაძლევთ საშუალებას გაიგოთ თქვენი ტელეფონის სატარიფო გეგმის დასახელება
თქვენი ნომრის გასარკვევად აკრიფეთ *205# .
„დაპირებული გადახდის“ გასააქტიურებლად დარეკეთ ნომერზე 0006 ან ჩაწერეთ ბრძანება *106# , ან გაგზავნეთ SMS ნომერზე თანხის მითითებით 0006 .
Დამატებითი ინფორმაცია:
ყველაზე სრულყოფილი და დეტალური ინფორმაცია დახმარების ტელეფონის ნომრებისა და USSD ბრძანებების შესახებ ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე www.megafon.ru.
აქ შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა დარეკოთ მეგაფონის სატელეფონო სერვის ცენტრში თქვენი მობილური ოპერატორისგან. ინფორმაცია მეგაფონის კომპანიის ცენტრის საცნობარო ნომრების, SMS დახმარების, დახმარების სერვისის ბმული ოფიციალურ ვებსაიტზე www.megafon.ru.
MegaFon მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და სწრაფად აგვარებს პრობლემებს, რომლებიც წარმოიქმნება მომხმარებლებთან. კომპანიასთან დაკავშირების ან ავტომატური სერვისის საშუალებით რაიმეს გადაჭრის აუცილებლობა შეიძლება ნებისმიერ დროს წარმოიშვას ანგარიშზე მოულოდნელი მინუსის გამო, კონკრეტული სერვისის ან ვარიანტის გააქტიურების გამო, ასევე მრავალი სხვა მიზეზის გამო. ტელეფონი დაკავშირების ერთ-ერთი გზაა, მაგრამ მისი ნომრები განსხვავდება თქვენი მდებარეობის ან სხვა გარემოებების მიხედვით.
რა MegaFon-ის მხარდაჭერის ნომრები არსებობს?
MegaFon-ის მომხმარებელს შეუძლია გადაჭრას უმარტივესი საკითხები USSD პორტალის „სერვისის სახელმძღვანელოს“ გამოყენებით. მაგრამ ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც ყველაზე ეფექტურია დამხმარე თანამშრომელთან დაკავშირება და უშუალოდ ყველაფრის შესახებ ჰკითხა.
ნაგულისხმევად, მომხმარებლებისთვის ხელმისაწვდომია მოკლე სერვისი და გრძელი ფედერალური მხარდაჭერის ნომრები. პირველი არის 0500. მისი გამოყენება შესაძლებელია ნებისმიერი სატარიფო გეგმის აბონენტების დასარეკად, განურჩევლად რეგიონისა, სადაც მათ დადეს ხელშეკრულება ოპერატორთან მომსახურების მიწოდებისთვის. ნომერი იმუშავებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტი იმყოფება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე. კომუნიკაცია ხელმისაწვდომია მაშინაც კი, თუ არის მინუსი ნომერზე.