MTS მინდობილობის ფორმა იურიდიული პირებისთვის. ზოგადი მინდობილობა ყველა უფლებამოსილებისთვის: ფორმა. როგორ დავწეროთ საჩივარი MTS-ში

ამ თემას აქვს 1 პასუხი, 2 ხმა, ბოლო განახლება ასისტენტი 1 წელი, 4 თვე. უკან.

რომელ განყოფილებაში შემიძლია ვიპოვო მინდობილობის ფორმა იურიდიული პირიდან ფიზიკურზე ტელეფონის ნომრის გადასატანად

რეგულარული მინდობილობის ფორმა გამოდგება.

ნოვოსიბირსკი პირველი მაისი ორი ათას თექვსმეტი

შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "საზოგადოების დასახელება" (შპს "საზოგადოების დასახელება"), რომელიც წარმოდგენილია გენერალური დირექტორის გვარი სახელი პატრონიმი, რომელიც მოქმედებს წესდების საფუძველზე, უფლებას აძლევს გვარს სახელის პატრონიმიკას (პასპორტის სერია ____ No. ______ გაცემულია _____________________ 02/01/2016) დირექტორის ინტერესების წარმოსაჩენად ნოვოსიბირსკის ოლქში OJSC "Mobile TeleSystems" ფილიალში, ასევე ძირითადის სახელით ხელი მოაწეროს შემდეგ დოკუმენტებს:

განაცხადები შერწყმაზე, პირადი ანგარიშების გაყოფაზე, თანხების გადარიცხვის ჩათვლით;

განაცხადები გადასახადების, ინვოისების, საუბრების დეტალების შესახებ ნებისმიერი გამოყენების პერიოდისთვის, წინასწარ გადახდის ინვოისები, ანგარიშის შეჯერების ანგარიშები;

განაცხადები ახალი სააბონენტო ნომრების მიწოდების (დაკავშირების) შესახებ;

განაცხადი სერვისების მიერთების/გათიშვის შესახებ, მათ შორის „საერთაშორისო და ეროვნული როუმინგი“ და „საერთაშორისო წვდომის“ სერვისები;

განაცხადი ინვოისების მისამართის ან/და მიწოდების მეთოდის შეცვლის შესახებ;

აპლიკაცია დაბლოკვის/განბლოკვის, SIM ბარათების გამოცვლის შესახებ;

განაცხადი სატარიფო გეგმების შეცვლის შესახებ;

განცხადება მესაკუთრის შეცვლის შესახებ;

განაცხადი სააბონენტო ნომრის შეცვლის შესახებ;

განაცხადი ტექნიკური აპლიკაციების დახურვისთვის;

განაცხადი აღჭურვილობისა და აქსესუარების შესაძენად.

ამ მინდობილობის ფარგლებში ადვოკატს უფლება აქვს შპს კომპანიის სახელის ინტერესებიდან გამომდინარე განახორციელოს სხვა ქმედებები, რომლებიც დაკავშირებულია ამ მინდობილობით მინიჭებულ უფლებამოსილებებთან, მათ შორის ინვენტარიზაციის აქტივების (ტექნიკა, აქსესუარები, სიმ ბარათები) მიღება. და ა.შ.).

მინდობილობა ძალაშია 2016 წლის 31 დეკემბრამდე (ოცდათერთმეტი, ორი ათას თექვსმეტი დეკემბრამდე) ჩანაცვლების უფლების გარეშე.

ხელმოწერა გვარი I.O. ___________________________________ ვადასტურებ.

დასრულებული გენერალური მინდობილობა MTS

როდესაც მოქალაქე საზღვარგარეთ მიდის, მას შეუძლია გასცეს გენერალური მინდობილობა (მინდობილობა) სხვა მოქალაქეს მთელი მისი ქონების სამართავად.

ქვემოთ მოცემულია შესაძლო ვარიანტები:

დოკუმენტი ძალადაკარგულია, თუ არ არის მითითებული გაცემის თარიღი.

რეგისტრაციის დღიდან მისი მოქმედების მაქსიმალური ვადაა 3 წელი.

თუ არ არის მითითებული მოქმედების ვადა, მინდობილობა მოქმედებს ერთი წლის განმავლობაში მისი ხელმოწერის დღიდან.

მინდობილობა არ უნდა შეიცავდეს აბრევიატურებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეუსაბამობები და გაურკვევლობა. ვადები და თარიღები უნდა იყოს დაწერილი ციფრებით და სიტყვებით. სრულად უნდა იყოს მითითებული ორგანიზაციების დასახელებები და უფლებამოსილი პირების სახელები.

მინდობილობის ფორმაში აუცილებელია მაქსიმალურად დეტალურად მიეთითოს უფლებამოსილი პირის უფლებამოსილების ჩამონათვალი.

MTS PJSC-ის მინდობილობის ნიმუში იურიდიული პირისგან

განაცხადი სერვისების მიერთების/გათიშვის შესახებ, მათ შორის „საერთაშორისო და ეროვნული როუმინგი“ და „საერთაშორისო წვდომის“ სერვისები; განაცხადი ინვოისების მისამართის ან/და მიწოდების მეთოდის შეცვლის შესახებ; აპლიკაცია დაბლოკვის/განბლოკვის, SIM ბარათების გამოცვლის შესახებ; განაცხადი სატარიფო გეგმების შეცვლის შესახებ; განცხადება მესაკუთრის შეცვლის შესახებ; განაცხადი სააბონენტო ნომრის შეცვლის შესახებ; განაცხადი ტექნიკური აპლიკაციების დახურვისთვის; განაცხადი აღჭურვილობისა და აქსესუარების შესაძენად. მინდობილობა მოქმედებს 2018 წლის 31 დეკემბრამდე.

მინდობილობა MTS PJSC-ის წინაშე წარმომადგენლობისათვის

იყავი ჩემი წარმომადგენელი MTS PJSC-ში და განახორციელე ჩემი სახელით შემდეგი უფლებები და მოვალეობები პირადი ანგარიშის ნომრით ___________________________, რომლებიც გათვალისწინებულია ჩემსა და MTS PJSC-ს შორის დადებული მობილური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულებით: q სერვისების დამატება/მოხსნა , მათ შორის „ფასდაკლებები რეგულარული მომხმარებლისთვის“ სერვისის გაფართოება q ნომრის დაბლოკვა/განბლოკვა q სატარიფო გეგმის შეცვლა და ტელეფონის ნომრის შეცვლა q „საყვარელი ნომრების“ ამოღება q SIM ბარათის შეცვლა და განბლოკვა, აგრეთვე ინფორმაციის მიწოდება PIN-ზე /SIM ბარათის PUK კოდები q საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე ხელშეკრულების შეწყვეტა (პირად ანგარიშზე თანხის ნაშთის მიღების გარეშე q გადახდის ინვოისის მიღება ანგარიშზე დეტალური საუბრების გარეშე, ინვოისი წინასწარ გადახდაზე q ცვლილებების შეტანა და საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებაში დამატებები q კოდირებული სიტყვის დამატება/მოხსნა q ნომრის დაბლოკვა/განბლოკვა, რომელსაც ვენდობი, ასევე წარადგინოს განაცხადები ჩემი სახელით და განახორციელოს სხვა მოქმედებები, რომლებიც დაკავშირებულია ამ მინდობილობის პირობების შესრულებასთან.

ფიზიკური პირის უფლებამოსილება მოითხოვს დადასტურებას მინდობილობით. თავის მხრივ, ორგანიზაციის წარმომადგენელი ახორციელებს უფლებამოსილებას ამ იურიდიული პირის ხელმძღვანელის ხელმოწერით დამოწმებული მინდობილობით.

ფორმების, ფორმებისა და დოკუმენტების შევსება და დაბეჭდვა ონლაინ

© Etheron LLC 2007-2018 წ. ყველა უფლება დაცულია

გენერალური მინდობილობა MTS PJSC-ში

ეს ძალიან მოსახერხებელია ყოველდღიურ ცხოვრებაში, მაგრამ არა მაშინ, როდესაც შეუძლებელია წინასწარ განჭვრიტოთ ყველა შესაძლო მოქმედება, რომელიც ადვოკატმა უნდა შეასრულოს თქვენი სახელით საბოლოო შედეგის მისაღწევად.

მძღოლები, რომლებიც ატარებენ ავტომობილს ზოგადი მინდობილობით, შეუძლიათ თავისუფლად შევიდნენ LPR-ში და გადაადგილდნენ რესპუბლიკის ტერიტორიაზე. ”ზოგადი მინდობილობის მქონე პირს, თუნდაც რუსული სანომრე ნიშნის მქონე მანქანაში, შეუძლია უსაფრთხოდ იმოძრაოს (LPR-ის ტერიტორიის გავლით - შენიშვნა LuganskInformCenter-ისგან).

ზოგადი მინდობილობა ყველა უფლებამოსილებისთვის: ფორმა

მეურვის უფლებამოსილებაზე რაიმე შეზღუდვა ქონებასთან მიმართებაში ასეთი დოკუმენტის შედგენისას რეალურად არ არის დადგენილი. დოკუმენტის შედგენა დირექტორს აძლევს შესაძლებლობას განახორციელოს სხვადასხვა ტრანზაქცია წარმომადგენლის მეშვეობით, რომელიც დაკავშირებულია: გენის ჯიშებთან. უძრავი ქონების მინდობილობა მას შემდეგ, რაც უძრავი ქონება იყოფა მრავალ სახეობად, გენი.

გენერალური მინდობილობა MTS OJSC-ში

უფლებამოსილი პირის სრული სახელი და თანამდებობა

საფუძველზე მოქმედებს

უფლებამოსილი წარმომადგენლის სახელი და თანამდებობა

წარმოადგენს ინტერესებს Mobile TeleSystems OJSC-ში, ასევე ხელს აწერს სახელით

ხელშეკრულების დანართები;

ხელშეკრულების დამატებითი ხელშეკრულებები;

განაცხადები/შეთანხმებები გაანგარიშების მეთოდის შეცვლის შესახებ;

განაცხადები პირადი ანგარიშების გაერთიანების, გაყოფის, თანხის გადარიცხვის ჩათვლით;

განაცხადები გადასახადების, ინვოისების, დეტალური ანგარიშ-ფაქტურების, ზარის დეტალები გამოყენების ნებისმიერი პერიოდისთვის, წინასწარი გადახდის ანგარიშ-ფაქტურების, გადახდების შეჯერების ანგარიშები;

ახალი სააბონენტო ნომრების მიწოდების (დაკავშირების) განაცხადები;

სერვისების მიერთების/გათიშვის აპლიკაციები, მათ შორის „საერთაშორისო და ეროვნული როუმინგი“ და „საერთაშორისო წვდომა“ სერვისები; "GPRS როუმინგი"

განაცხადები მისამართის ან/და ინვოისების მიწოდების მეთოდის შეცვლის შესახებ;

აპლიკაციები დაბლოკვის/განბლოკვის, SIM ბარათების გამოცვლის შესახებ;

განაცხადები სატარიფო გეგმების შეცვლაზე;

განაცხადები მესაკუთრის შეცვლის შესახებ;

განაცხადები სააბონენტო ნომრის ცვლილების შესახებ;

განაცხადები სერვისის აპლიკაციების დახურვისთვის;

განაცხადები აღჭურვილობისა და აქსესუარების შესაძენად;

განცხადება ფასდაკლების შესახებ „წლიური კონტრაქტის“ მარკეტინგული კამპანიის ფარგლებში

ასევე განახორციელოს სხვა ქმედებები ზემოაღნიშნული ორგანიზაციის ინტერესებიდან გამომდინარე, რომლებიც დაკავშირებულია ამ მინდობილობით მინიჭებულ უფლებამოსილებებთან, მათ შორის ინვენტარიზაციის აქტივების (ტექნიკა, აქსესუარები, სიმ ბარათები და ა.შ.) მიღება.

მინდობილობა გაიცა ვადით

სუბროგაციის უფლების გარეშე.

მინდობილობის გაცემის თარიღი:

ვადასტურებ, რომ განცხადებაში მითითებული აბონენტის მონაცემები, ისევე როგორც მისი ხელმოწერა, ემთხვევა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემებს.

MTS თანამშრომლის სრული სახელი

გასაყიდი წერტილის კოდი

განაცხადები შერწყმაზე, პირადი ანგარიშების გამიჯვნაზე, თანხების გადარიცხვის ჩათვლით

დოკუმენტაცია ღია მოთხოვნის შესახებ წინადადებების შესახებ MTS OJSC-ის სტრუქტურული განყოფილებისთვის საქონლისა და მასალების განკარგვის სერვისების მიწოდების შესახებ.

დოკუმენტაცია წინადადებების ღია მოთხოვნის შესახებ სტრუქტურულისთვის საქონლისა და მასალების პასუხისმგებელი შენახვისა და სასაწყობო დამუშავების სერვისების მიწოდების შესახებ.

დოკუმენტაცია წინადადებების ღია მოთხოვნის შესახებ სტრუქტურულისთვის საქონლისა და მასალების პასუხისმგებელი შენახვისა და სასაწყობო დამუშავების სერვისების მიწოდების შესახებ.

MTS OJSC, ისევე როგორც ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალები, მიუხედავად მათი წარმოშობის თარიღის ოდენობისა, გადადის სამართალმემკვიდრეზე.

ელექტრული გენერატორის (ეგ) მოვლა) და შეკეთება (შემდგომში მონაწილეები) წინადადებების ღია კონკურსის მოთხოვნის პროცედურაში მონაწილეობის მისაღებად.

ზოგადი მინდობილობის MTS ფორმა იურიდიული პირებისთვის

MTS განაცხადის ფორმები ნებისმიერი შემთხვევისთვის

ტელეფონის ნომრით ყველა ოპერაცია არ შეიძლება განხორციელდეს თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით და ოპერატორის დარეკვით. ოთახის მომსახურეობისას ზოგიერთი რამ შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ აპლიკაციის საშუალებით. მოდით შევხედოთ ამ პროცედურებს ქვემოთ.

თუ Simka ვერ მოხერხდა, ან სხვა ფორმატი იყო საჭირო. შემდეგ დაუკავშირდით MTS სალონს SIM ბარათის შეცვლის თხოვნით:

გაქვთ ბევრი კავშირი ან ბალანსის პრობლემა?

ღირს პრეტენზიის დაწერა MTS კომპანიის ოფიციალურ ბლანკზე:

თქვენი ნომერი აღარ არის საჭირო?

MTS ზოგადი მინდობილობის ფორმა იურიდიული პირისგან

შეტყობინება დოკუმენტების მონაცემთა ბაზის ახალი ნიმუშებით შევსების შესახებ. იურიდიულ პირს, ისევე როგორც უბრალო მოქალაქეს, შეუძლია დამოუკიდებლად მიმართოს სხვადასხვა სახელმწიფო უწყებას ან მოიზიდოს წარმომადგენლები მსგავსი განაცხადებისთვის.

ასეთი დოკუმენტი საკმარისია, თუ სადმე მიმართავს კომპანიის თანამშრომელი, რომელიც წარმოადგენს მთლიან კომპანიას. ერთადერთი მოთხოვნა შეიძლება იყოს კომპანიაში სანდო პირის დასაქმების ფაქტის მტკიცებულება, მაგრამ ასეთი მტკიცებულება შეიძლება იყოს თანამშრომლის სამსახურის პირადობის მოწმობა ან შესაბამისი ამონაწერი ადამიანური რესურსების დეპარტამენტიდან.

მინდობილობა MTS PJSC-ს იურიდიული პირისგან

ამრიგად, მენეჯერს არ შეუძლია მინდობილობის დაწერით გადასცეს იმაზე მეტი უფლებამოსილება, ვიდრე თავად აქვს კომპანიის მფლობელთან დადებული ხელშეკრულების შესაბამისად.

სანოტარო ბიუროში დოკუმენტის ფორმირებისთვის, იურიდიული პირის უფლებამოსილი წარმომადგენელი უნდა დაუკავშირდეს ამ უკანასკნელს შემადგენელი და მასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის პაკეტის ბმულით, რათა დაადასტუროს მისი უფლებამოსილება, ისევე როგორც იმ ორგანიზაციის კომპეტენცია, რომლის ინტერესებშიც უნდა გაიცეს მინდობილობა.

თუ გსურთ გაიგოთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ. ეს არის სწრაფი და უფასო! ან დაგვირეკეთ ტელეფონით: რუსეთის ფედერაცია, სვერდლოვსკის ოლქი დოკუმენტების მისაღებად.

წაიკითხეთ, თუ როგორ უნდა შეადგინოთ მინდობილობა ქონების განკარგვის მიზნით.

როგორ შევადგინოთ მინდობილობა ქონების მართვის შესახებ, წაიკითხეთ ბმული: ეს მინდობილობა უფლებას აძლევს გრ. ამ მინდობილობით გათვალისწინებული უფლებამოსილებები არ შეიძლება გადაეცეს სხვა პირებს. გაიცემა ერთი წლის ვადით.

იყო თუ არა ჩანაწერი გამოსადეგი?

MTS განაცხადის ფორმები ნებისმიერი შემთხვევისთვის

ტელეფონის ნომრით ყველა ოპერაცია არ შეიძლება განხორციელდეს თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით და ოპერატორის დარეკვით. ოთახის მომსახურეობისას ზოგიერთი რამ შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ აპლიკაციის საშუალებით.

მოდით შევხედოთ ამ პროცედურებს ქვემოთ.

თუ გსურთ თქვენი პასპორტის მონაცემების შეცვლა, ან თქვენი სრული სახელი შეიცვალა, მაშინ ჩამოტვირთეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა:

გჭირდებათ ნომრის შეცვლა? აქ განცხადების გარეშე არ შეგიძლია:

ვინმე საიდუმლო კოდი სიტყვა და დაურეკავს ოპერატორს თქვენთვის?

შემდეგ შეავსეთ და მიიტანეთ შემდეგი ფორმა MTS სალონში:

თუ Simka ვერ მოხერხდა, ან სხვა ფორმატი იყო საჭირო.

შემდეგ დაუკავშირდით MTS სალონს SIM ბარათის შეცვლის თხოვნით:

გაქვთ ბევრი კავშირი ან ბალანსის პრობლემა? ღირს პრეტენზიის დაწერა MTS კომპანიის ოფიციალურ ბლანკზე:

თქვენი ნომერი აღარ არის საჭირო?

მისი დახურვის მიზნით, თქვენ უნდა შეავსოთ განაცხადი ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ:

დირექტორის მიერ მინდობილობის გაუქმება ძალაში შედის SOOO Mobile TeleSystems-ის პროგრამულ უზრუნველყოფაში მინდობილობის გაუქმების შესახებ მონაცემების შეტანის მომენტიდან.

მინდობილობის ნიმუში ანგარიშის მართვისთვის.

მინდობილობა გაცემულია ჩანაცვლების უფლების გარეშე. მინდობილობის ტექსტი უნდა შეიცავდეს სრულ ინფორმაციას წარმომადგენლისა და დირექტორის შესახებ: გვარი, სახელი და პატრონიმი უნდა იყოს მითითებული აბრევიატურების გარეშე, ასევე კომპანიის დასახელება.

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი

სტანდარტული მინდობილობის ფორმა წარდგენისთვის. ქვემოთ მოცემულია სტანდარტული ფორმა და მინდობილობის ნიმუში MTS-ში იურიდიული პირისგან.

MTS მაღაზიის შოურუმების მისამართები, იხილეთ ზოგიერთი მასალის ილუსტრაცია, ხართ თუ არა შესაფერისი სამუშაოსთვის MTS ბანკიდან? ორგანიზაცია უფლებამოსილებას ახორციელებს იურიდიული პირის ხელმძღვანელის ხელმოწერით დამოწმებული მინდობილობით.

MTS გენერალური მინდობილობა მოსკოვის იურიდიული პირისგან.

ხშირად, MTS სერვისების მომხმარებლები უკმაყოფილონი არიან ამ ფიჭური ოპერატორის მუშაობით. პრობლემის გადაჭრის მთავარი გზა დამხმარე სამსახურში დარეკვაა, მაგრამ სიტყვიერ საჩივარს მცირე ეფექტურობა აქვს.

სამართლიანობის მისაღწევად და დარღვეული უფლებების აღდგენის მიზნით, რეკომენდებულია წერილობითი საჩივრის წარდგენა MTS-ში.

როდის არის შეტანილი პრეტენზია MTS-ში თანხის დაბრუნებისთვის?

რუსეთის ფედერაციის მოსახლეობის უმრავლესობა იყენებს ფიჭურ კომუნიკაციებს. MTS არის ერთ-ერთი ოპერატორი, რომელიც უზრუნველყოფს ინტერნეტის, ტელეფონის, საკაბელო, ციფრული და სხვა სატელევიზიო სერვისებს.

MTS სერვისების მომხმარებლები შეიძლება უკმაყოფილო იყვნენ შემდეგი პუნქტებით:

• სპამის გაგზავნა;
• ბალანსიდან ფულის დაუსაბუთებელი ჩამოწერა;
• ფასიანი სერვისის დაკავშირება კლიენტის ცოდნის გარეშე;
• კომპანიის თანამშრომლებისა და ქოლ ცენტრის ოპერატორების უხეში ქცევა;
• ფასიანი სერვისის არასრულად მიწოდება;
• და ა.შ.

ამ პრობლემების უმეტესი ნაწილი შეიძლება მოგვარდეს ცხელ ხაზზე დარეკვით ან კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე კონსულტანტთან დაკავშირებით. თუ საუბარია არასრულად ჩამოწერილი თანხის დაბრუნებაზე ან მომსახურების მიწოდების ზარალის ანაზღაურებაზე, მოქალაქემ უნდა შეიტანოს წერილობითი მოთხოვნა.

MTS–ში საჩივრის წარდგენის მეთოდები

თუ გსურთ სიტყვიერი საჩივრის დატოვება, უბრალოდ უნდა დარეკოთ მხარდაჭერის სამსახურში ნომერზე 8-800-250-08-90 (საერთაშორისო როუმინგისთვის გამოიყენება სხვა ტელეფონის ნომერი - 8-495-766-01-66). MTS-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ მოკლე ნომერი ქოლ ცენტრის ოპერატორთან დასაკავშირებლად - 0890.

წერილობითი საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია შემდეგი გზით:

• ელექტრონული მოთხოვნის ფორმის შევსებით MTS ვებსაიტზე (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
• მიმართვის წერილობითი ვერსიის მომზადებით და კომპანიის უახლოეს ოფისში პირადად, წარმომადგენლის მეშვეობით ან ფოსტით წარდგენით.

სარჩელს არ აქვს მკაცრად დადგენილი ფორმა, ამიტომ იგი შედგენილია თავისუფალი სახით. მიუხედავად იმისა, რომ MTS სერვისის ხარისხით უკმაყოფილო მოქალაქეს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას სიტყვიერი საჩივრით, წერილობითი ვერსია ყველაზე ეფექტურია. არ აქვს მნიშვნელობა დოკუმენტი შედგენილია ხელით თუ კომპიუტერზე.

ელექტრონული საჩივრის ფორმის შევსება

ელექტრონული განაცხადის ფორმა მოქალაქეებს საშუალებას აძლევს შეატყობინონ თაღლითური ქმედებების შესახებ, დაუსვან შეკითხვა კომპანიის წარმომადგენელს ან დატოვონ საჩივარი მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით.

ელექტრონული მოთხოვნის წარდგენისას (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/) თქვენ უნდა აირჩიოთ აპელაციის თემა და სერვისის ტიპი, რომელზეც აცხადებთ საჩივარს, რის შემდეგაც თქვენ უნდა მიუთითოთ ქვემოთ ჩამოთვლილი ინფორმაცია:

• განმცხადებლის სრული სახელი;
• პასპორტის სერია და ნომერი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომლის მეშვეობითაც კომპანიის სპეციალისტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ განმცხადებელს;
• საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
• სერვისის ტიპი, რომლითაც კლიენტი უკმაყოფილოა;
• მიმართვის არსი;
• სპეციალისტის პასუხის მიღების გზა.

თუ თქვენ გაქვთ თქვენი უფლებებისა და ინტერესების დარღვევის დოკუმენტური მტკიცებულებები, ეს დოკუმენტები უნდა დაერთოს მითითებულ სარჩელს. მოთხოვნაზე პასუხი შეიძლება გაიგზავნოს SMS შეტყობინებით ან მითითებული ელექტრონული ფოსტით და ასევე გახმოვანდეს ტელეფონით.

როგორ დავწეროთ საჩივარი MTS-ში?

ყველაზე ხშირად, აბონენტის ანგარიშიდან თანხები იდება ფასიანი სერვისებისა და ხელმოწერების არსებობის გამო, რაც თავად კლიენტმა შეიძლება არ იცოდეს. იმის გასარკვევად, თუ რა სერვისებს დაუკავშირდით, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე კომპანიის ვებსაიტზე ან დაუკავშირდეთ MTS კონსულტანტს.

იმ სერვისებისთვის ჩამოწერილი თანხის დასაბრუნებლად, რომელიც არ იცოდით, რომ არსებობდა, თქვენ უნდა წარადგინოთ შესაბამისი პრეტენზია MTS საკომუნიკაციო მაღაზიაში. განაცხადის შეტანისას მნიშვნელოვანია გქონდეთ დოკუმენტის ორი ასლი, რომელთაგან ერთი რჩება კომპანიის თანამშრომელთან, ხოლო მეორე გადაეცემა განმცხადებელს მოთხოვნის მიღების თარიღის შესახებ.

ტიპიური მოთხოვნა MTS-ზე თანხის დაბრუნების შესახებ, რომელიც შეგიძლიათ ნახოთ ვებსაიტზე, უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

• კომპანიის ოფისის დასახელება და მისამართი;
• აბონენტის სრული სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია;
• საჩივრის არსი (საჩივრის შეტანის მიზეზები, პრობლემის ახსნა და თანმხლები გარემოებები);
• განმცხადებლის პოზიციის დადასტურება მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების სამართლებრივი ნორმებისა და დებულებების მითითებით;
• კლიენტის მოთხოვნები;
• სარჩელის შეტანის თარიღი;
• პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მოქალაქე ელის პასუხის მიღებას და წამოყენებული მოთხოვნების დაკმაყოფილებას;
• განმცხადებლის უფლებების დარღვევის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტების ჩამონათვალი;
• კლიენტის ხელმოწერა.

ამ ფორმის შევსებისას თქვენ ასევე უნდა მიუთითოთ კლიენტის სრული სახელი, MTS-თან დადებული ხელშეკრულების ნომერი, საკონტაქტო ინფორმაცია (მაგალითად, მობილური ტელეფონის ნომერი ან ელექტრონული ფოსტა), როგორ მიიღოთ პასუხი სპეციალისტისგან, პრობლემის არსი, მოთხოვნის რეგისტრაციის თარიღი და აბონენტის ხელმოწერა.

კლიენტს უფლება აქვს მოითხოვოს ინტერნეტ კავშირში არსებული ხარვეზების გამოსწორება, ქსელში ხანგრძლივი წვდომის გამო სხვა პროვაიდერთან დაკავშირების შემთხვევაში გაწეული ხარჯების ანაზღაურება და ხელშეკრულების ცალმხრივი შეწყვეტა.

რა დოკუმენტები უნდა შეიცავდეს სარჩელს?

იმისათვის, რომ თქვენი საჩივარი არსებითად განიხილებოდეს, თავად საჩივარს უნდა დაურთოთ კომპანიასთან დადებული ხელშეკრულების ასლი.

MTS-ის ოფისში პირადად ვიზიტისას, თანამშრომელმა შეიძლება მოითხოვოს თქვენი პირადობის მოწმობის წარდგენა. თუ საჩივარი შეტანილია წარმომადგენლის მეშვეობით, მას უნდა ჰქონდეს ნოტარიულად დამოწმებული მოთხოვნა და საკუთარი პასპორტი.

თუ თქვენ გაქვთ თქვენი კანონიერი ინტერესების დარღვევის სხვა მტკიცებულებები, ისინი უნდა დაერთოთ წერილობით საჩივარს. არ აქვს მნიშვნელობა რა ფორმით არის წარდგენილი მიმართვა - ბეჭდური, წერილობითი თუ ელექტრონული.

დოკუმენტის ფორმა "პრეტენზია MTS-ის წინააღმდეგ" ეკუთვნის "პრეტენზია" განყოფილებას. შეინახეთ დოკუმენტის ბმული სოციალურ ქსელებში ან გადმოწერეთ თქვენს კომპიუტერში.

სს "________________" გენერალური დირექტორი

_____________________________________________

____________________________________-დან
_________________________________________

პრეტენზია
OJSC "______"-მ წარმოადგინა მოთხოვნები საკომუნიკაციო მომსახურებისთვის დავალიანების დაფარვის შესახებ ___ რუბლი __ კაპეკის ოდენობით, რომელიც, სავარაუდოდ, წარმოიშვა ჩემი ბრალით პირად ანგარიშზე № ______________ (აბონენტის ნომერი ______________).
თუმცა, მინდა გაცნობოთ, რომ მე არ დავდებ ხელშეკრულება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე _____________-ით, ვინაიდან მითითებულ დროს არ ვიყავი ქალაქ __________-ში.
გარდა ამისა, მითითებულ ხელშეკრულებაში მოცემულია ჩემი ძველი პასპორტის დეტალები და, ბუნებრივია, ხელშეკრულების დადებისას ვერ წარმოვადგინე მისი არქონის გამო.
გარდა ამისა, ხელშეკრულება არ შეიცავს ჩემს ხელმოწერას, რაც შეიძლება მიუთითებდეს ჩემს სურვილზე დადოს ხელშეკრულება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე.
ხელოვნების მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 1064, მოქალაქის პირს ან ქონებას მიყენებული ზიანი, აგრეთვე იურიდიული პირის ქონებაზე მიყენებული ზიანი ექვემდებარება სრულად ანაზღაურებას იმ პირის მიერ, ვინც ზიანი მიაყენა.
კანონით ზიანის ანაზღაურების ვალდებულება შეიძლება დაეკისროს პირს, რომელიც არ არის ზიანის გამომწვევი.
კანონმა ან ხელშეკრულებამ შეიძლება დაადგინოს ზიანის მიმყენებლის ვალდებულება გადაუხადოს მსხვერპლს ზიანის ანაზღაურებაზე მეტი კომპენსაცია.
ზიანის მიყენებული პირი თავისუფლდება ზიანის ანაზღაურებისგან, თუ დაამტკიცებს, რომ ზიანი მისი ბრალით არ არის მიყენებული. კანონი შეიძლება ითვალისწინებდეს ზიანის ანაზღაურებას ზიანის მიმყენებლის ბრალის არარსებობის შემთხვევაშიც.
კანონიერი ქმედებებით გამოწვეული ზიანი ექვემდებარება ანაზღაურებას კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
ზიანის ანაზღაურებაზე უარის თქმა შეიძლება, თუ ზიანი გამოწვეულია მსხვერპლის მოთხოვნით ან თანხმობით, ხოლო ზიანის მიმყენებლის ქმედებები არ არღვევს საზოგადოების მორალურ პრინციპებს.
ამასთან დაკავშირებით, მე მჯერა, რომ OJSC "___"-ს მოთხოვნები ჩემი დავალიანების გადახდაზე ___ რუბლი __ კაპეკის ოდენობით. უკანონო და უსაფუძვლოა ჩემი დანაშაულის არარსებობის გამო.
ამ შემთხვევაში, საქმის გარემოებები მიუთითებს წარმოშობილ ვალში ბრალის არსებობაზე სწორედ სს „___“-ს თანამშრომლების მხრიდან, რომლებიც არასათანადოდ, დაკისრებული სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას, დაუდევრობა და გაუფრთხილებლობა გამოიჩინეს სამუშაოში დადებისას. ხელშეკრულება საკომუნიკაციო მომსახურების გაწევაზე, არასწორი დოკუმენტის გამოყენებით, რომელიც წარმოდგენილი იყო არა ჩემი, არამედ აუტსაიდერის მიერ.
ზემოაღნიშნულის გადმოცემისას გთხოვთ, დამიცვათ სს "___"-ს თანამშრომლების მიერ ჩადენილი და ჩემი ბრალით წარმოშობილი ვალის უკანონო მოთხოვნით გამოთქმული ბიუროკრატიული თვითნებობისაგან, რომელიც წარმოიშვა ჩემი ბრალით, ფაქტობრივად, თანხის გამოძალვით. .
გთხოვთ შემატყობინოთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ კანონით დადგენილ ვადაში.
წინააღმდეგ შემთხვევაში, რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციით და მოქმედი კანონმდებლობით გარანტირებული ჩემი უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დასაცავად, იძულებული ვიქნები მივმართო სასამართლოს და პროკურატურას.

________________

"" _______________ წელი

• 
  საიდუმლო არ არის, რომ საოფისე მუშაობა უარყოფითად აისახება დასაქმებულის როგორც ფიზიკურ, ასევე ფსიქიკურ მდგომარეობაზე. ორივეს დამადასტურებელი საკმაოდ ბევრი ფაქტია.
• 
  ყველა ადამიანი თავისი ცხოვრების მნიშვნელოვან ნაწილს სამსახურში ატარებს, ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ რას აკეთებს, არამედ ვისთან უნდა დაუკავშირდეს.
• 
  სამსახურში ჭორაობა საკმაოდ გავრცელებულია და არა მხოლოდ ქალებში, როგორც ჩვეულებრივ სჯერათ.

ჩვენ ყოველთვის არ ვართ კმაყოფილი MTS-ის მიერ მოწოდებული სერვისების ხარისხით და ამის კარგი მიზეზები არსებობს. არავინ არ არის ვალდებული მოითმინოს უხეშობა, მოტყუება და ნებისმიერი სხვა უკანონობა ფიჭური ოპერატორების მხრიდან. თუ თქვენი ბალანსიდან ფული დაუსაბუთებლად ამოღებულია, თქვენი ცოდნის გარეშე დაემატება უსარგებლო გამოწერა, ან სრულად არ მიიღებთ ფასიან სერვისს, თქვენ უნდა მიაღწიოთ სამართლიანობას საჩივრის დაწერით. პრობლემა ის არის, რომ ბევრს არ აქვს წარმოდგენა, თუ როგორ უნდა დაწეროს პრეტენზია MTS-ზე და შემოიფარგლება მხარდაჭერის ცენტრის დარეკვით. სამწუხაროდ, ხშირად ოპერატორთან დაკავშირება არ გაძლევთ საშუალებას მიაღწიოთ სასურველ შედეგს. წერილობითი განცხადება გაცილებით ეფექტური იქნება.

ამ მიმოხილვის ფარგლებში, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დაწეროთ საჩივარი MTS-ში სწორად, რათა ის განიხილებოდეს და ოპერატორმა დროულად მიიღოს შესაბამისი ზომები. ეს სახელმძღვანელო სასარგებლო იქნება იმისდა მიუხედავად, თუ რა იყო საჩივრის დაწერის მიზეზი. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ, მაშინ ეძიეთ სამართალი და ეს სტატია დაგეხმარებათ ამაში.

როგორ დავწეროთ საჩივარი MTS-ში

თითოეულ ოპერატორს აქვს 24-საათიანი დახმარების ცენტრი და MTS არ არის გამონაკლისი. თუ რაიმე შეკითხვა გაჩნდება, აბონენტს შეუძლია დარეკოს უფასო ნომერზე და ისაუბროს დამხმარე ცენტრის სპეციალისტთან. სამწუხაროდ, ხშირად ძალიან რთულია. დახმარების ცენტრზე დიდი დატვირთვის გამო, ოპერატორის პასუხს დიდხანს უნდა ელოდოთ.

თუმცა, მაშინაც კი, თუ თქვენ შეძლებთ ოპერატორთან მისვლას, არ არსებობს გარანტია, რომ ისინი დაგეხმარებიან. ეს განსაკუთრებით ეხება, როდესაც საქმე ეხება გაუგებარ დებეტებს ბალანსიდან და სერვისებიდან, რომლებიც დაკავშირებულია კლიენტის ცოდნის გარეშე. თუ სერიოზული ხართ, უმჯობესია დაუყოვნებლივ დაწეროთ განცხადება. ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დაწეროთ პრეტენზია MTS-ზე.

შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი MTS-თან:

• MTS-ის ქოლ ცენტრში დარეკვით 8 800 250 0890 (არა ყველაზე ეფექტური გზა);
• უფასო ფორმით შედგენილი წერილობითი საჩივრის გაგზავნით უახლოეს MTS-ის სალონში. მსგავსი პრეტენზია შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით [ელფოსტა დაცულია]ან [ელფოსტა დაცულია];
• სპეციალური საჩივრის ფორმის შევსებით (ყველაზე ეფექტური გზა). ფორმის ბმული მოცემულია ქვემოთ.

ყველაზე ხშირად, პრეტენზია შეიტანება ანგარიშიდან თანხების რეგულარულ დებეტთან დაკავშირებით. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ MTS თავხედურად მოიპაროს ფული. ოპერატორს აქვს აბონენტებისგან ფულის გამომუშავების უფრო უსაფრთხო გზები. როგორც წესი, მიზეზი მდგომარეობს ფასიანი ხელმოწერებისა და სერვისების არსებობაში, რომელთა შესახებაც აბონენტმა არ იცის. ჩვენ ვისაუბრეთ და ამ საკითხს არ დავუბრუნდებით. თუ გსურთ ფულის დაბრუნება თქვენი ცოდნის გარეშე დაკავშირებული სერვისებისთვის, უნდა დაწეროთ განცხადება.

ნიმუში პრეტენზია MTS-ზე

ოპერატორისთვის თქვენი უკმაყოფილების გადაცემის ყველაზე ეფექტური გზაა სპეციალური ფორმის შევსება. თავისუფალი ფორმის განცხადება ნაკლებად ეფექტურია.

საჩივრის ფორმა შეიძლება გაიგზავნოს ოპერატორს ერთ-ერთი შემდეგი გზით:

• მიიტანეთ იგი პირადად MTS ოფისში;
• MTS ვებსაიტის საშუალებით http://www.mts.ru/feedback/;
• ელექტრონული ფოსტით [ელფოსტა დაცულია].

მიჰყევით მითითებულ ბმულს და გადმოწერეთ ფაილი Word ფორმატში. მსგავსი დოკუმენტის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია MTS-ის ოფიციალური ვებგვერდიდან. ჩამოტვირთვის შემდეგ ფაილი უნდა გაიხსნას და შესაბამისად შეივსოს. ფორმაში უნდა მიუთითოთ მობილური ტელეფონის ნომერი, რომელზეც გაქვთ შეკითხვები, სრული სახელი. აბონენტი, პასპორტის დეტალები, პირადი ანგარიშის ნომერი, ხელშეკრულების ნომერი საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე, გადაწყვეტილების მიღების შესახებ ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი. ქვემოთ მოცემულია საჩივრის შინაარსი. აქ საჭიროა დეტალურად აღწეროთ პრობლემის არსი. სარჩელის შინაარსი დაწერილია თავისუფალი ფორმით. თუ არ იცით კონტრაქტის ნომერი, დარეკეთ დახმარების ცენტრს.

შევსებული საჩივრის ფორმა უნდა გაიგზავნოს ოპერატორს. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, უმჯობესია თქვენი განაცხადის გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით. ახლა თქვენ მხოლოდ უნდა დაელოდოთ MTS-ს გადაწყვეტილებას თქვენს საკითხზე. თუ ჩვენ ვსაუბრობთ თანხის დაბრუნებაზე, მაშინ საკითხი შეიძლება გაჭიანურდეს.