ბილაინის ცენტრის საცნობარო ტელეფონის ნომერი. ბილაინის საცნობარო ტელეფონის ნომრები

დროდადრო მობილური კომუნიკაციების ნებისმიერ მომხმარებელს აქვს კითხვები, რომლებშიც მათ სჭირდებათ სპეციალისტების დახმარება. ბილაინის ოპერატორმა უზრუნველყო ავტომოპასუხთან ან მენეჯერთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა დღის ნებისმიერ დროს „მობილური“ პრობლემების გადასაჭრელად. ბილაინის ოპერატორების რა რაოდენობა არსებობს და როგორ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს, განვიხილავთ ამ სტატიაში.

ბილაინის მხარდაჭერის ნომრები

ბილაინის ტექნიკური მხარდაჭერის მენეჯერთან დასაკავშირებლად აბონენტს შეუძლია გამოიყენოს ნებისმიერი ტელეფონის ნომერი - ბილაინი, სხვა ოპერატორი ან თუნდაც ქალაქის სტაციონარული ტელეფონი.

მაშ, რა არის ბილაინის ოპერატორების ძირითადი ნომრები?

  • 0611 - ეს ნომერი ავტომატურია და ეწოდება "მობილური კონსულტანტი". შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ნებისმიერ დროს უფასოდ, მაგრამ მხოლოდ თქვენი „მშობლიური“ ნომრიდან. ავტომოპასუხე შეძლებს უპასუხოს უმეტეს კითხვებს, მაგრამ საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ დაუკავშირდებით ტექნიკური დახმარების ხაზს.
  • 8-800-700-0611 – ფედერალურად განაწილებული ტელეფონი, მასზე ზარები უფასოა, როცა ინტრანეტის როუმინგში ხართ. შექმნილია პირველ რიგში მობილურ კომუნიკაციებსა და ინტერნეტში არსებული სირთულეების გადასაჭრელად USB მოდემიდან.
  • 8-800-700-0080 – ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ დარეკოთ USB მოდემთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში.
  • 8-800-700-2111 – ოპერატორის ნომერი, რომელიც დაგეხმარებათ Wi-Fi ინტერნეტთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში.
  • 8-800-700-8000 – ოპერატორის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი სახლის ტელევიზიასთან, ტელეფონთან და ინტერნეტთან დაკავშირებული საკითხებისთვის.
  • 8-800-700-9966 – ნომერი “Lite” ტარიფის სახლის სატელეფონო და ინტერნეტ სერვისებთან დაკავშირებული საკითხების გადასაჭრელად.
  • 88001234567 – აქ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მობილური ინტერნეტის ინსტალაციისა და კონფიგურაციის პრობლემების შემთხვევაში.
  • +74959748888 - ნომერი, თუ როუმინგში ხართ საზღვარგარეთ და გჭირდებათ ტექნიკური მხარდაჭერა მობილურის ნებისმიერი პრობლემისთვის.
  • 8-800-700-0628 – ტელეფონი, რომელიც შეიქმნა კორპორატიული აბონენტებისთვის კომუნიკაციის საკითხების გადასაჭრელად.
  • 8-800-700-7007 – ამ ნომრის გამოყენება შესაძლებელია კორპორატიული ქსელის მომხმარებლების დასარეკად, რომლებსაც აქვთ ფიქსირებული მობილური სერვისები.

ბილაინის საინფორმაციო მხარდაჭერის სერვისი

ჩვენ გადავხედეთ ტელეფონის ნომრებს, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს, თუმცა, ტექნიკური მხარდაჭერის გარდა, კომპანია გთავაზობთ მოთხოვნებს USSD ფორმატში. მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მარტივი და გასაგები ინფორმაცია ავტომატური სერვისიდან რამდენიმე წამში.

ასე რომ, ნომრით *110*00# შეგიძლიათ შეამოწმოთ ბილაინის მიმდინარე ტარიფი. მოთხოვნა *110*09# საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ განახლებული ინფორმაცია იმ ვარიანტების შესახებ, რომლებიც დაკავშირებულია თქვენს ნომერთან. მიმდინარე სატარიფო შეთავაზების პარამეტრების შესახებ მეტი ინფორმაციის გასაგებად აკრიფეთ *110*05# . მოთხოვნა *111# გაიხსნება მენიუს პარამეტრები გარკვეული სერვისების დამოუკიდებლად დასაკავშირებლად ან გამორთვისთვის. თუ დაგავიწყდათ თქვენი ბილაინის ნომერი, აკრიფეთ *110*10# .

ნომრის მიხედვით 064012 აბონენტი მიიღებს ინფორმაციას კომუნიკაციის შესაძლებლობების შესახებ ნულოვანი ბალანსის პერიოდში. როუმინგის ან მოგზაურობისას აკრიფეთ 0676 და მიიღეთ ინფორმაცია როუმინგული კომუნიკაციების ხელსაყრელი ტარიფების შესახებ. მობილური ინტერნეტის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად აკრიფეთ 0717 . ნომრის მიხედვით 068044 ისინი გეტყვიან მობილური თაღლითებისგან თავის დაცვის გზებზე. გაქვთ დაკავშირებული შავი სია და გსურთ მისი წევრების გარკვევა? ნომერი 0603 დაგეხმარება ამაში.

ნომრის მიხედვით 0533 შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ საბანკო ბარათი, რათა გადაიხადოთ ნებისმიერი საქონელი და მომსახურება თქვენი მობილური ტელეფონიდან ინტერნეტში. ნომერი 065050 სასარგებლო იქნება მათთვის, ვისაც სურს იცოდეს საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კოდები. დარეკვით 0678 , თქვენ მიიღებთ ინფორმაციას მოცემულ დროს ზარებისა და შეტყობინებების ხელსაყრელი ტარიფების ხელმისაწვდომობის შესახებ.

დამატებითი ვარიანტები ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად

როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს ზემოთ აღწერილი ვარიანტების გარდა? ალტერნატიულ ვარიანტებს შორის არის გამოხმაურების ფორმა, რომელიც ხელმისაწვდომია ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ვებსაიტზე იპოვეთ ჩანართი „კითხვის დასმა“ და აირჩიეთ კონტაქტის ყველაზე მოსახერხებელი ფორმა, მიუთითეთ თქვენთვის საინტერესო შეკითხვა და თქვენთან დაკავშირების ნებისმიერი გზა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ მენეჯერთან ონლაინ მიმოწერაში - იპოვეთ ჩანართი ვებსაიტზე სახელწოდებით "ჩატი სპეციალისტთან".

გარდა ამისა, შეგიძლიათ გაგზავნოთ ელ.წერილი საერთო საფოსტო ყუთში [ელფოსტა დაცულია]. თითოეულ აბონენტს შეუძლია გამოაგზავნოს SMS 0611-ზე კომუნიკაციის შესახებ შეკითხვით და პასუხს დაუყოვნებლივ მიიღებთ. ეს მობილური სერვისი მუშაობს დღის ნებისმიერ დროს. თუ ოპერატორთან არ მიხვედით და ყველა ხაზი დაკავებული იყო, დატოვეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ვებსაიტზე განყოფილებაში „დაგირეკავთ“. თუ გსურთ, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ყველა პოპულარული სოციალური ქსელის ოფიციალური ბილაინის ანგარიშების მეშვეობით.

თუ ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები თემაზე: „როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს?“, ჰკითხეთ მათ ამ სტატიის კომენტარებში. ჩვენ ვუპასუხებთ თქვენს ყველა კითხვას!

მობილური კომუნიკაციების ყველა მომხმარებელი შეიძლება აღმოჩნდეს ისეთ სიტუაციაში, როდესაც უბრალოდ ვერ შეძლებს კომპანიის სპეციალისტის სწრაფი და მაღალი ხარისხის დახმარების გარეშე. გაქვთ შეკითხვები მობილური ინტერნეტის დაყენებასთან დაკავშირებით, ან მუდმივად ქრება თქვენი ანგარიშიდან თანხები ფასიანი გამოწერების გამო და არ იცით როგორ გამორთოთ ისინი, ან იქნებ გსურთ შეცვალოთ ტარიფი ან გაიგოთ მომგებიანი როუმინგის შესახებ მომსახურება ბილაინისგან?

ბილაინის ქოლ-ცენტრის ოპერატორები უპასუხებენ ამ და ბევრ სხვა კითხვას. და ჩვენ გეტყვით, რომელ ნომრებზე გჭირდებათ დარეკვა, რათა დაუკავშირდეთ დახმარების მაგიდას და სწრაფად მიიღოთ კვალიფიციური დახმარება.

ბილაინის ტექნიკური მხარდაჭერის ნომრები

ბილაინის მომხმარებელთა სერვისზე დასარეკად რამდენიმე ერთიანი უფასო ნომერია, სადაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კონსულტანტს და დაუსვათ შეკითხვა. თითოეული მათგანი შექმნილია საკუთარი მიზნებისთვის, მაგრამ ისინი ყველა დაკავშირებულია იმავე სატელეფონო ცენტრთან:

0611 – შეგიძლიათ დარეკოთ მხარდაჭერაზე ამ მოკლე ნომრის გამოყენებით მხოლოდ ბილაინში რეგისტრირებული ტელეფონიდან და ბილაინის ქსელში ყოფნისას.

8-800-700-0611 - ერთი მრავალარხიანი ნომერი, რომელიც განკუთვნილია უფასო ზარებისთვის ნებისმიერი ნომრიდან ბილაინის დახმარების ხაზზე. შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ნომრებიდან, ასევე სხვა მობილური ოპერატორებიდან და თუნდაც სტაციონარული ნომრიდან.

7-495-974-88-88 - ბილაინის ოპერატორის უფასო ფედერალური აბონენტთა მხარდაჭერის ნომერი იმ აბონენტებისთვის, რომლებიც მდებარეობენ რუსეთის ფარგლებს გარეთ.

თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდებით ბილაინის ოპერატორს ერთი სერვის ცენტრის ნომრებით, რადგან ყველა კონსულტანტი დაკავებულია, შემოგთავაზებთ გამოძახების სერვისს „ჩვენ დაგირეკავთ“.

ბილაინი არის ერთ-ერთი უმსხვილესი მობილური კომპანია, რომელსაც აქვს მრავალი აბონენტი. მხოლოდ ეს ზოგადი ტელეფონის ნომრები რომ არსებობდეს, ცხელ ხაზზე შეუძლებელი იქნებოდა. ამიტომ, ოპერატორი გთავაზობთ სხვა ტელეფონის ნომრებს, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ქოლ ცენტრს, იმისდა მიხედვით, თუ რა სერვისზე გაჩნდა კითხვა:

სხვაგვარად როგორ შემიძლია დავუკავშირდე ბილაინის ტექნიკურ მხარდაჭერას?

თუ თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინზე ან უბრალოდ არ გაქვთ დრო, რომ დაელოდოთ სპეციალისტის პასუხს, შეგიძლიათ მიმართოთ მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან კომუნიკაციის სხვა მეთოდებს. თითოეული მათგანის გამოყენებით შეგიძლიათ წერილობით მიუთითოთ თქვენი პრობლემა და მიიღოთ წერილობითი პასუხი ან მოითხოვოთ დარეკვა. ეს გიხსნით ტელეფონზე დაკიდებას ან ხმოვან მენიუში დიდხანს ხეტიალს.

  1. პასუხის მიღების სწრაფი გზაა წერილის დაწერა კითხვით, გაგზავნა ერთი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე [ელფოსტა დაცულია]. ან გამოიყენეთ სპეციალური მისამართები კითხვის კატეგორიიდან გამომდინარე:
  2. თუ თქვენ ხართ ბილაინის ქსელის დაფარვის ზონაში, შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება SMS-ის საშუალებით. Როგორ გავაკეთო ეს? აღწერეთ პრობლემა SMS შეტყობინებაში და გაგზავნეთ მხარდაჭერის სერვისის მოკლე ნომერზე 0622.
  3. თქვენ შეგიძლიათ დაუსვათ თქვენი შეკითხვა კომპანიის მენეჯერს სოციალური ქსელების ჯგუფებში VKontakte, Facebook და Odnoklassniki.
  4. გამოიყენეთ ელექტრონული ასისტენტი ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ღრუბლის ხატულა, რომელიც მდებარეობს ღილაკის „პერსონალური ანგარიშის“ მარცხნივ, გახსნის დიალოგურ ფანჯარას, რომელშიც შეგიძლიათ დაწეროთ თქვენი შეკითხვა და სწრაფად მიიღოთ პასუხი.
  5. ჩატი მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტთან ხელმისაწვდომია "ჩემი ბილაინის" აპლიკაციაში თქვენს ტელეფონზე.
  6. შეგიძლიათ ესაუბროთ პირდაპირ ოპერატორს WhatsApp აპლიკაციაში, თქვენს საკონტაქტო სიაში პირდაპირი ტექნიკური მხარდაჭერის ნომრის +7-968-600-0611 დამატებით.

დაიმახსოვრეთ, თუ პირდაპირი ცხელი ხაზის ნომრებით ვერ ესაუბრებით პირდაპირ ოპერატორს და ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების ალტერნატიული მეთოდები არ გიხდებათ, ყოველთვის შეგიძლიათ ეწვიოთ ბილაინის უახლოეს ოფისს, რათა ადგილზე მოაგვაროთ ნებისმიერი პრობლემა.

ბილაინის მობილური კავშირგაბმულობის კლიენტები ხშირად ეძებენ ნომერს ოპერატორთან დასაკავშირებლად, რადგან ვერ პოულობენ პასუხებს კითხვებზე ან სურთ უჩივიან მომსახურებას. ასევე არის სიტუაციები კომუნიკაციის პრობლემებით, დაკავშირების ვარიანტებითა და ტარიფებით. ტექნიკური მხარდაჭერა, რომელიც მუშაობს შეფერხების გარეშე, დაგეხმარებათ ყველა ამ საკითხში.

ბილაინის მომხმარებლების პრობლემის გადაჭრაში დასახმარებლად კომპანიამ შეიმუშავა მხარდაჭერის რამდენიმე ნომერი, გარდა ამისა, შესაძლებელია დახმარების მიღება კომუნიკაციის სხვა წყაროების საშუალებით.

ეს სტატია დეტალურად აღწერს ბილაინის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირების ყველა მეთოდს. დაწყებული მობილური ტელეფონიდან ონლაინ მხარდაჭერამდე.

ბილაინის ცხელი ხაზი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და თანამშრომლებს შეუძლიათ დახმარების გაწევა, თუ კლიენტი სხვა არხებით პრობლემას დამოუკიდებლად ვერ გადაჭრის. ამისათვის აკრიფეთ თანამშრომელი პირდაპირ ნომერზე 8 800 700 0611. ეს ნომერი დაგეხმარებათ დაუკავშირდეთ ბილაინის წარმომადგენლებს. ეს ნომერი გამოდგება როგორც მობილურ ტელეფონზე, ასევე სახმელეთო ნომერზე. გარდა ამისა, ნომრით სარგებლობა შეუძლიათ არა მხოლოდ ბილაინის მომხმარებლებს, არამედ იმ ადამიანებსაც, რომლებიც სარგებლობენ სხვა საკომუნიკაციო სერვისებით. ზარი ნომერზე 8 800 700 0611 უფასოა ყველა ადამიანისთვის.

ნომრის აკრეფის შემდეგ უნდა მოუსმინოთ რობოტის მითითებებს და აირჩიოთ თქვენთვის სასურველი შეკითხვა. თუ კითხვაზე პასუხი არ არის, მაშინ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს. მაგრამ აღსანიშნავია, რომ ასეთ ლოდინს ზოგჯერ 20 წუთამდე სჭირდება. მით უმეტეს, თუ კომუნიკაცია მიმდინარეობს პიკის საათებში და ყველა თანამშრომელი ზარებით არის დაკავებული. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, როგორც კი ოპერატორი თავისუფალი იქნება, ის უპასუხებს ზარს.

თუ 8 800 700 0611 ტელეფონით ვერ ახერხებთ კომუნიკაციის მიღებას და მიღებას, მაშინ რეკომენდებულია სხვა ნომრის გამოყენება ოპერატორთან დასარეკად. დახმარების ხაზის ნომერზე 8 800 700 8000 ირეკება უფრო სწრაფად, მაგრამ მომხმარებლებს, რომლებიც იყენებენ ამ ტელეფონის ნომერს, ეძლევათ შესაძლებლობა, გაეცნონ ინტერნეტ სერვისებს მობილური ტელეფონით. ამრიგად, თუ კითხვა დაკავშირებულია ინტერნეტთან, მაშინ უნდა გამოიყენოთ ნომერი 8 800 700 8000.

ოპერატორთან დარეკვა მობილური ტელეფონიდან

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის ოპერატორს მხოლოდ მობილური ტელეფონის გამოყენებით. ამ მიზნით არის საკონტაქტო ნომერი ბილაინი 0611. ნომერზე დარეკვა უფასოა და შესაძლებელია მხოლოდ ბილაინის აბონენტებისთვის. ეს რიცხვი 8 800 700 0611-ის ანალოგია. თუ იყენებთ სხვა ოპერატორის SIM ბარათს, მაშინ უნდა დარეკოთ საკონტაქტო ნომრით 8 800 700 0611.

სინამდვილეში, ტელეფონი 0611 არ არის პირდაპირი ზარი ოპერატორთან. ამ აკრეფის გამოყენებით კლიენტს შეუძლია დარეკოს და გამოიძახოს ხმოვანი მენიუ და მხოლოდ ამის შემდეგ დაუკავშირდეს ოპერატორს. ამისთვის მოგიწევთ ინფორმატორის მოსმენა და საუბრის დროს რამდენჯერმე დააჭიროთ ნომერ 0-ს. ამის შემდეგ, რიგში დგომისას, თქვენ შეძლებთ ოპერატორთან პირდაპირ კავშირს.

თუ ლოდინის დრო არ არის, მაშინ აბონენტს შეუძლია გამოიყენოს სერვისი, რომელიც უტოვებს თხოვნას ოპერატორს დარეკოს, როცა ის თავისუფალია. დახმარების სამსახურის თანამშრომელი აუცილებლად დაგირეკავთ როგორც კი გათავისუფლდება.

კლიენტებს ასევე შეუძლიათ გამოაგზავნონ ტექსტური შეტყობინება 0611-ზე თავიანთი შეკითხვით ან პრობლემის შესახებ. შეტყობინების მიწოდების შემდეგ ოპერატორი დამოუკიდებლად დაგიკავშირდებათ მონაცემების გასარკვევად და პრობლემის მოსაგვარებლად.

ზარები საერთაშორისო როუმინგში

თუ აბონენტი საზღვარგარეთ იმყოფება, შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე ნომერზე + 7 495 974 88 88. ეს ზარი აბსოლუტურად უფასოა, მიუხედავად თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნისა. მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ ამ კომპლექტისთვის დახმარების ხაზი არ გადაიხდება, თუ კავშირი განხორციელდება ბილაინის SIM ბარათის საშუალებით, წინააღმდეგ შემთხვევაში ზარი გადაიხდება ოპერატორის ტარიფის მიხედვით.

გარდა ამისა, მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრები შეგიძლიათ იხილოთ სოციალურ მედიაში. ქსელები ან მათი მეშვეობით და მიიღეთ კომუნიკაცია ონლაინ. თანამშრომლები ხშირად ეხმარებიან მომხმარებლებს ჩატის საშუალებით. ასევე არსებობს რამდენიმე სხვა მეთოდი სპეციალისტებისგან დახმარების მისაღებად კლიენტის დარეკვის გარეშე. ამის შესახებ ინფორმაცია მოცემულია ქვემოთ აღწერილობაში.

ონლაინ დახმარების მაგიდა

ზოგიერთი მომხმარებლისთვის მობილური ტელეფონის საშუალებით ოპერატორთან კომუნიკაცია ყოველთვის არ არის შესაფერისი, ამიტომ ასეთი აბონენტები ურჩევნიათ გამოიყენონ ონლაინ მხარდაჭერის სერვისი. ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ ოფიციალურ ვებსაიტზე და გაიაროთ კონტაქტების ჩანართი. შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ უკუკავშირის პუნქტი და შემდეგ დააწკაპუნეთ ჩეთის ღილაკზე თანამშრომელთან. შემდეგი, აბონენტმა უნდა შეავსოს მოწოდებული ფორმა და მოკლედ დაწეროს მოთხოვნის არსი. პასუხის დასაჩქარებლად რეკომენდირებულია აირჩიოთ სწორი თემა თქვენი მოთხოვნისთვის.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ განყოფილება ხშირად დასმული კითხვებით კომპანიის ვებსაიტზე. შესაძლოა, სწორედ იქ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე და ამავე დროს, არ დაგჭირდეთ მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირება.

ვებგვერდზე ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ ოპერატორს აბონენტთან დარეკვის შესახებ. ამისათვის თქვენ უნდა მოაწყოთ ზარი, რის შემდეგაც ოპერატორს შეეძლება დარეკოს მითითებულ ნომერზე პრობლემის მოსაგვარებლად.

იმ კლიენტებს, რომლებიც სარგებლობენ პერსონალური ანგარიშით, ასევე შეუძლიათ ისარგებლონ მხარდაჭერის სერვისით მისი მეშვეობით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს კომპანიის ელექტრონული ფოსტით.

ცხელი ხაზის უპირატესობები

ბუნებრივია, ცხელ ხაზზე დარეკვა და ოპერატორის დახმარება ყოველთვის არ არის პრობლემების გადაჭრის მოსახერხებელი მეთოდი, მაგრამ ასეთი კავშირის გამოყენებას ჯერ კიდევ აქვს გარკვეული უპირატესობები:

  1. დახმარების ცენტრი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში.
  2. პრობლემის სწრაფი გადაწყვეტა არის ოპერატორის დარეკვა.
  3. თანამშრომლების არაჩვეულებრივი ზრდილობა. აბონენტი ვერასოდეს გაიგებს უაზრო საუბარს.
  4. კონსულტაციის ობიექტურობა. დახმარების გარდა, ოპერატორებს შეუძლიათ კლიენტებს ურჩიონ აუცილებელ საკითხებზე.


გაქვთ შეკითხვები?

შეატყობინეთ შეცდომას

ტექსტი, რომელიც გაეგზავნება ჩვენს რედაქტორებს: