რატომ ვარ Nokia-ზე? რატომ უნდა დაივიწყოთ Nokia ბრენდი. iPhone კლავს BlackBerry-ს, Android ჯერ არ არის კონკურენტი

რა უნდა გააკეთოთ, თუ აპლიკაცია შეცდომით იყიდეთ Აპლიკაციების მაღაზია?

მინდა დაუყოვნებლივ გაგაფრთხილოთ - თუ აპლიკაცია შეცდომით იყიდეთ, მაშინ რაც შეიძლება სწრაფად უნდა შეასრულოთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები. მიზანშეწონილია ეს არ გადადოთ. რაც უფრო ადრე დაუკავშირდებით Apple-ს, მით მეტია თქვენი თანხის დაბრუნების შანსი. ლოგიკური იქნება ვივარაუდოთ, რომ, მაგალითად, შეძენის დღიდან ერთი თვის შემდეგ, არავინ დაგიბრუნებთ ფულს.

ასე რომ, ეს ის სიტუაციაა, რომელშიც მე აღმოვჩნდი.

გაუშვით iTunes თქვენს კომპიუტერში.
1. "მაღაზია" პუნქტში აირჩიეთ " iTunes Store»
2. დააწკაპუნეთ თქვენს შესვლაზე და აირჩიეთ „ანგარიში“
3. შესვლა

4. შემდეგ „შესყიდვების ისტორიაში“ აირჩიეთ „ყველას ნახვა“ (ყველას ნახვა)

თუ გსურთ თანხის დაბრუნება გადახდის დამუშავებამდე, განაცხადი იქნება „უახლესი შესყიდვის“ სიაში, მაგრამ თუ გადახდა დამუშავდა, მაშინ განაცხადი იქნება „წინა შესყიდვის“ სიაში.
პირველ შემთხვევაში, პროგრამის გვერდით იქნება ღილაკი „პრობლემის შესახებ შეტყობინება“, დააწკაპუნეთ მასზე...
თუ თქვენ გაქვთ მეორე შემთხვევა, მაშინ აირჩიეთ სტრიქონი განაცხადის სიაში, რომელიც შეიცავს აპლიკაციას, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება.

5. დააჭირეთ ისარს

რის შემდეგაც გაიხსნება გვერდი, რომელზედაც ჩამოთვლილი იქნება აპლიკაციები, რომლებიც განხორციელდა ერთი გადახდით. ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ სია შეიცავს აპლიკაციას, რომლისთვისაც გვინდა თანხის დაბრუნება.

6. დააწკაპუნეთ „პრობლემის შესახებ შეტყობინებაზე“

შემდეგ კვლავ გვეჩვენება გვერდი, რომელზედაც ჩამოთვლილია აპლიკაციები, მაგრამ ახლა თითოეულ სტრიქონზე, აპლიკაციის გვერდით, არის ღილაკი „პრობლემის შესახებ შეტყობინება“, რათა შეატყობინოთ პრობლემის კონკრეტულ აპლიკაციას.

7. დააწკაპუნეთ „პრობლემის შესახებ“ აპლიკაციის გვერდით, რომლისთვისაც გვინდა თანხის დაბრუნება

ახლა კი იხსნება გვერდი, რომელიც მოგთხოვთ პრობლემის დაზუსტებას. ჩვენს შემთხვევაში, ჩვენ გვინდა ფულის დაბრუნება შემთხვევით შეძენილი აპლიკაციისთვის.
ყურადღება! ამ გვერდის წვდომა შესაძლებელია მხოლოდ ინგლისურ, იაპონურ, გერმანულ, ესპანურ და ფრანგულ ენებზე.

აირჩიეთ პუნქტი "მე უნებურად შევიძინე ეს აპლიკაცია" (მე შემთხვევით შევიძინე ეს აპლიკაცია) - აუცილებელია!
"კომენტარების" ბლოკში ვწერთ მიზეზს შემთხვევითი შესყიდვა. დავწერე, რომ წავიკითხე აპლიკაციის აღწერა, შემდეგ შხაპისკენ წავედი და ჩემმა ძმისშვილმა, ტელეფონთან თამაშისას, იყიდა პროგრამა. 🙂

თქვენი მოთხოვნა დამუშავდება დაახლოებით 3 დღეში. თუ გადახდა ჯერ არ განხორციელებულა (ფული არ არის ამოღებული საბანკო ბარათიდან), მაშინ მოგწერენ ამის შესახებ. ისინი იტყვიან, რომ თქვენ უნდა დაელოდოთ ბარათიდან თანხის ამოღებას და შესყიდვა გადადის "წინა შესყიდვის" რეჟიმში. თუ ყველაფერი კარგადაა, თქვენ მიიღებთ შემდეგ წერილს:

მე შევცვალე გადასახადი იმ ნივთისთვის, რომლის შეძენასაც არ აპირებდით. სამიდან ხუთ სამუშაო დღეში 3,99 აშშ დოლარის კრედიტი უნდა განთავსდეს გადახდის მეთოდზე, რომელიც ჩანს ამ შესყიდვის ქვითარზე.

თუ შეკვეთა გადაიხადეს მაღაზიის კრედიტით და ვერ ხედავთ თანხის დაბრუნებას, გამოდით და შედით მაღაზიის მენიუდან.

თუ შეცდომით შეიძინეთ აპლიკაცია App Store-დან ან მისი ფუნქციონირება არ შეესაბამება აღწერილობას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სერვისს Apple მხარდაჭერაითხოვს თანხის დაბრუნებას ამ შესყიდვისთვის.

Მნიშვნელოვანი!თქვენ უნდა აღწეროთ თანხის დაბრუნების მიზეზი თქვენივე სიტყვებით ინგლისურად. თუ თქვენ ფლობთ ინგლისური ენაარასაკმარისად გამოიყენეთ ონლაინ მთარგმნელები ან საყვარელი ადამიანების დახმარება.

კარგი მიზეზი უნდა არსებობდეს

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან 90 დღის განმავლობაში. ტრანზაქციის წარმატებით გასაუქმებლად, თქვენ უნდა აუხსნათ Apple-ის სპეციალისტს, რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება.

დაბრუნების შესაძლო მიზეზები:

შეძენილი აპლიკაცია არ იხსნება, არ იშლება და არ იყინება. თუ თქვენ მიუთითებთ ამ მიზეზს, მხარდაჭერის წარმომადგენელმა შეიძლება გირჩიოთ დაუკავშირდეთ დეველოპერს და სთხოვოთ პრობლემების მოგვარება. თუ დეველოპერს არ შეუძლია პრობლემის გადაჭრა, თქვენ დაგიბრუნდებათ ფული.

განაცხადის აღწერა გვერდზე Აპლიკაციების მაღაზიამაღაზია არ არის ჭეშმარიტი ან ყალბი.

ასეთი "ხაფანგის განაცხადის" მაგალითი იქნება Minecraft თამაში: ჯიბის გამოცემა 2. 2016 წლის იანვარში ის გამოჩნდა App Store-ში და სულ რამდენიმე დღეში მიაღწია მწვერვალს. თამაშს ჰქონდა მიმზიდველი ეკრანის ანაბეჭდები და 7 დოლარის ფასი.

ბევრმა მომხმარებელმა, დაიჯერა მშვენიერი ეკრანის ანაბეჭდები და აღწერილობა, იყიდა იგი, მაგრამ ასეც აღმოჩნდა რეალური აპლიკაციაარაფერი აქვს საერთო App Store-ის სურათებთან. თამაში ახლა ამოღებულია App Store-დან.

აპლიკაცია შეცდომით შეიძინა თქვენმა ან თქვენსმა შვილმა.

თუ თქვენი მიზეზი დასაშვებია, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული სახელმძღვანელო ფულის დასაბრუნებლად.

App Store-ში ფულის დაბრუნების პროცედურა

Ნაბიჯი 1:გაიქეცი iTunes პროგრამა Mac-ისთვის ან Windows-ისთვის.

ნაბიჯი 2:Შებრძანდით iTunes მაღაზიამაღაზიაში და " სწრაფი ბმულებიმუსიკაზე" აირჩიეთ " ანგარიში" ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ თქვენი Apple ID და პაროლი.

ნაბიჯი 3:კვლავ აირჩიეთ "ანგარიში", რომელიც გადაგიყვანთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაციის გვერდზე.

ნაბიჯი 4:გადადით "შესყიდვების ისტორიის" განყოფილებაში. "უახლესი შესყიდვების" ხაზის გვერდით დააწკაპუნეთ "იხილეთ". ყველა".

ნაბიჯი 5:აქ არის თქვენი ყველა შესყიდვის სია. იპოვე საჭირო განაცხადიდა დააწკაპუნეთ ისარს სახელის მარცხნივ.

ნაბიჯი 6:დააწკაპუნეთ ღილაკზე „პრობლემის შესახებ შეტყობინება“ და შემდეგ იმავე ღილაკზე, მაგრამ იმ აპლიკაციის გვერდით, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება.

ნაბიჯი 7:თქვენ გადამისამართდებით სპეციალური განყოფილება Apple-ის ვებსაიტზე. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, შეიყვანეთ თქვენი Apple ID და პაროლი.

ნაბიჯი 8:ახლა თქვენ უნდა აგიხსნათ Apple-ის მიზეზი, რისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება. დასაწყებად, აირჩიეთ პრობლემა შემოთავაზებულიდან. ვარიანტები ასე გამოიყურება:

მე არ დავთანხმდი ამ შეძენაზე.

შესყიდვა შეცდომით მოხდა.

სხვა შინაარსის შეძენა მინდოდა.

კონტენტი არ ჩაიტვირთა ან ვერ მოიძებნა.

კონტენტი არ ინსტალირებულია ან ძალიან ნელა იტვირთება.

შინაარსი იხსნება, მაგრამ არ მუშაობს სწორად.

პრობლემა არ არის ჩამოთვლილი.

რის შემდეგაც აუცილებელია პრობლემის უფრო დეტალურად აღწერა ინგლისურად.

ნაბიჯი 9:პრობლემის აღწერის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". თქვენ უნდა მიიღოთ ელფოსტა რამდენიმე საათში, რომელიც დაადასტურებს, რომ თქვენი სარჩელი მიღებულია. ამის შემდეგ, დაელოდეთ მხარდაჭერის დეტალურ პასუხს. ამას ჩვეულებრივ ორ დღემდე სჭირდება.

მოვლენების განვითარების რამდენიმე ვარიანტი შეიძლება იყოს: ისინი დაუყოვნებლივ დაგიბრუნებენ ფულს, გთხოვენ რამდენიმე პუნქტის გარკვევას ან უარს. როგორც წესი, დამხმარე პერსონალი დაგეხმარებათ თანხის დაბრუნებაში.