WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერა - როგორ მუშაობს და რისი იმედი გაქვთ. WM Transfer-ის მხარდაჭერის სერვისისთვის მოთხოვნის შექმნა და მოთხოვნის არქივში გადატანა

ეს სტატია ეძღვნება ისეთ ცნობილ თემებს, როგორიცაა WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერა, კერძოდ, სად და როგორ დავუკავშირდეთ ნებისმიერ შეკითხვას, რომელიც წარმოიქმნება.

დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ დამხმარე სერვისი არ არის ყოვლისშემძლე. მაგალითად, თუ მოახერხებთ თაღლითების ხაფანგში მოხვედრას, თქვენი ფული და ნერვები დიდი ალბათობით არ დაგიბრუნდებათ. საუკეთესო შემთხვევაში, თავდამსხმელის ანგარიში დაიბლოკება. ამიტომ, თქვენი უსაფრთხოების 90% თქვენზეა დამოკიდებული და კარგი იქნებოდა სტატიების წაკითხვა WebMoney Wiki ცოდნის საცავიდან.

WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერის მუშაობა უკვე რამდენიმე წელია ძალიან აქტიურად განიხილება Runet-ზე. და, გულწრფელად რომ ვთქვათ, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ბევრი რეცენზირებული მიმოხილვა იყოს მათ მუშაობასთან დაკავშირებით. უმეტესწილად, მომხმარებლის უკმაყოფილება დაკავშირებულია პასუხების მოლოდინის ხანგრძლივ პერიოდთან, დახმარების სურვილის ნაკლებობასთან და მიღებული რეკომენდაციების განხორციელების სირთულეებთან.

მოდით შევხედოთ WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერის სტრუქტურას, რომელიც, ისევე როგორც თავად სერვისი, არ არის მარტივი და ინტუიციური. იგი დაყოფილია ორ ტექნიკურ მხარდაჭერას შორის, რომელთაგან თითოეული პასუხისმგებელია კონკრეტულ სერვისებზე. მათ შორის განსხვავებები, გარდა ვიზუალურისა, საკმაოდ რთულია.

ასე რომ, WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერის საიტები იმ სერვისებით, რომლებზეც ისინი პასუხისმგებელნი არიან, ნაჩვენებია ქვემოთ მოცემულ ცხრილში. ყველა ინფორმაცია აღებულია შესაბამისი ტექნიკური მხარდაჭერის საიტებიდან.

სინამდვილეში, ვებგვერდს support.wmtransfer.com აქვს შესაშური უპირატესობა WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერით მოწოდებული სერვისების რაოდენობით. ცხრილში ჩამოთვლილთა გარდა, ასევე არის WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report და სხვა.

ახლა ვნახოთ, როგორ გავაგზავნოთ მოთხოვნა პრობლემის მქონე support.wmtransfer.com-ზე:

ჩვენ მივდივართ ვებსაიტზე "ახალი აპელაციის" განყოფილებაში. სისტემა მოგთხოვთ აირჩიოთ სერვისი, რომლითაც სირთულეებს განიცდით (თუ ძნელია გადაწყვეტილების მიღება, აირჩიეთ ზედა ვარიანტი). ჩვენ ასევე ვირჩევთ სად გაიგზავნება საპასუხო შეტყობინება მხარდაჭერის სერვისიდან (ელფოსტით ან Keeper-ით).

სისტემა ითვალისწინებს და ნომრავს მომხმარებლის ყველა მოთხოვნას. განაცხადის გაგზავნისას უნდა მიუთითოთ თემა და დეტალურად აღწეროთ პრობლემა, ასევე შეგიძლიათ დაურთოთ სკრინშოტი და მიუთითოთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი.

WebMoney-ის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან მიმოწერის ისტორიის სანახავად, უნდა შეხვიდეთ სისტემაში და გადახვიდეთ განყოფილებაში „ჩემი მოთხოვნები“. მოთხოვნების არქივი ასევე შეიცავს თქვენს მოძველებულ მოთხოვნებს ტექნიკური დახმარებისთვის.

ნებისმიერ მომხმარებელს ადრე თუ გვიან შეექმნება ორგანიზაციული ან ფინანსური პრობლემები გადახდის სისტემის ვებსაიტზე, ამიტომ მან უნდა იცოდეს როგორ მუშაობს WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერა. როდესაც პირველად ეცნობა ონლაინ საფულეს, ახალი კლიენტი ყველაზე ხშირად ეძებს კითხვებზე პასუხებს ინტერნეტში, ფორუმებზე და არა შესაბამის განყოფილებებში. მზა რეკომენდაციების გარდა, საიტი შეიცავს საკონტაქტო ინფორმაციას სპეციალისტთან კომუნიკაციისთვის. როგორ არის ორგანიზებული ტექნიკური სამსახური და რა შემთხვევაში შეიძლება დახმარების თხოვნა?

მრავალმომხმარებლის გადახდის ორგანიზაცია ყოველდღიურად ემსახურება ასობით ათას ადამიანს, რომლებიც ახორციელებენ ფინანსურ ტრანზაქციებს ელექტრონული საფულის მეშვეობით. ამიტომ, მომხმარებელთა გამოხმაურება უნდა იყოს გამარტივებული და საუკეთესოდ იმუშაოს. რეგულარული გადარიცხვებისა და გადასახადების გადახდების გარდა, Webmoney გთავაზობთ უამრავ სხვა სერვისს, რომლებიც ზოგჯერ ანგარიშების მფლობელებს ერთგვარ სისულელემდე მიჰყავს. ექსპერტები დაგეხმარებიან ამ სიტუაციის გაგებაში:

• 24/7 ონლაინ ტექნიკური მხარდაჭერა;
• ცხელი ხაზი;
• ფორუმი.

ისევე როგორც ყველაზე გავრცელებული და პოპულარული კითხვები, პასუხები აღწერილია ვიკის შესაბამის ცოდნის განყოფილებაში.

მომხმარებელთა ონლაინ კონსულტაცია

როდესაც არის ოპერაციების პრობლემა ან გაუმართაობა Webmoney საფულის ფუნქციონირებაში, არ არის საჭირო საიტების გარშემო სირბილი და ინფორმაციის მოძიება, თქვენი ძვირფასი დროის დაკარგვა. საკმარისია წერილობით დაგისვათ შეკითხვა სიტუაციის აღწერით წერილის გაგზავნით, ან სთხოვეთ რჩევა აქ ფორუმზე.

მხარდაჭერის სერვისი განთავსებულია თქვენს პირად ანგარიშში "სისტემის შესახებ" განყოფილებაში. ის გირჩევთ, რომ WM Keeper-თან მუშაობის რჩევისთვის და ტექნიკური პრობლემების შესახებ დაუკავშირდეთ WM ტექნიკური დახმარების სამსახურს.

ადრე თუ გვიან, თითოეულ მომხმარებელს ჰქონდა რთული კითხვები, რომლებიც საჭიროებდნენ დაუყოვნებლივ გადაწყვეტას. ეს ჩვეულებრივ ხდება საფულის გამოყენების პირველ ეტაპებზე, როდესაც კლიენტი ახლახან იწყებს სისტემის ნდობას. მაგრამ არავინ არ არის დაზღვეული პრობლემებისგან და WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერა ყოველთვის მზადაა დასახმარებლად. შეიტყვეთ, რა სერვისებს გთავაზობთ და როგორ მოითხოვოთ დახმარება ქვემოთ.

ასეთ უზარმაზარ გადახდის სისტემას, რომლის დახმარებითაც ყოველდღიურად ათასობით ადამიანი ახორციელებს ფულად ოპერაციებს, უნდა ჰქონდეს კლიენტების დახმარების მკაფიო სისტემა. შეიძლება ითქვას, რომ თქვენი კლიენტების დახმარება საფულის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საყრდენია.

თანხების გატანასა და გადარიცხვასთან ერთად, კომუნალური გადასახადების გადახდასთან და სხვა საკითხებთან ერთად, არსებობს სხვა სერვისები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიგოთ ფულადი ტრანზაქციები:

• 24/7 WebMoney ონლაინ მხარდაჭერა;
• მომხმარებლის ტექნიკური დახმარების ცხელი ხაზი;
• ფორუმი, სადაც მომხმარებლები განიხილავენ აქტუალურ საკითხებს და უზიარებენ რჩევებს;
• ვიკი, ცოდნის ერთობლიობა, რომელიც მოიცავს ყველაზე გავრცელებულ და პოპულარულ კითხვებს.

ონლაინ მომხმარებლის მხარდაჭერა

როგორც კი კლიენტი დასვამს რთულ კითხვას, რთულ პრობლემას, ის მოგვარდება ნახევარ საათში. ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ წერილი, რომელიც აღწერს არსებულ მდგომარეობას ან უბრალოდ გკითხოთ თქვენი პრობლემის შესახებ ფორუმზე. Როგორ გავაკეთო ეს?

განყოფილებაში "სისტემის შესახებ", რომელიც განთავსებულია ელექტრონული საფულის პირად ანგარიშში, არის დეტალები ამ ელექტრონული საფულის სხვადასხვა მხარდაჭერებთან დასაკავშირებლად: ფინანსური, ტექნიკური, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სერტიფიცირების ცენტრსაც კი. ადმინისტრაცია უპასუხებს ყველა კითხვას და აუხსნის არსებულ პრობლემას სისტემის კლიენტს.

ტექნიკური დახმარების სამსახურში საინტერესო სია ჩნდება მრავალი ფილიალის მომსახურებით, რომლებიც, თავის მხრივ, უფრო ვიწრო უჯრედებია დახმარებისთვის. თითოეულმა მომხმარებელმა უნდა გადაწყვიტოს რომელ კატეგორიას მიეკუთვნება მისი პრობლემა, შემდეგ კი შეარჩიოს სასურველი კატეგორია სიიდან და დაუსვას შეკითხვა. შეკითხვის დასმისას მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს სად არის მისთვის უფრო მოსახერხებელი პასუხის მიღება: მის პირად საფოსტო ყუთში თუ WebMoney Keeper-ში.

ადრე თუ გვიან, თითოეულ მომხმარებელს ჰქონდა რთული კითხვები, რომლებიც საჭიროებდნენ დაუყოვნებლივ გადაწყვეტას. ეს ჩვეულებრივ ხდება საფულის გამოყენების პირველ ეტაპებზე, როდესაც კლიენტი ახლახან იწყებს სისტემის ნდობას. მაგრამ არავინ არ არის დაზღვეული პრობლემებისგან და WebMoney ტექნიკური მხარდაჭერა ყოველთვის მზადაა დასახმარებლად. შეიტყვეთ, რა სერვისებს გთავაზობთ და როგორ მოითხოვოთ დახმარება ქვემოთ.

ასეთ უზარმაზარ გადახდის სისტემას, რომლის დახმარებითაც ყოველდღიურად ათასობით ადამიანი ახორციელებს ფულად ოპერაციებს, უნდა ჰქონდეს კლიენტების დახმარების მკაფიო სისტემა. შეიძლება ითქვას, რომ თქვენი კლიენტების დახმარება საფულის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საყრდენია.

თანხების გატანასა და გადარიცხვასთან ერთად, კომუნალური გადასახადების გადახდასთან და სხვა საკითხებთან ერთად, არსებობს სხვა სერვისები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიგოთ ფულადი ტრანზაქციები:

• 24/7 WebMoney ონლაინ მხარდაჭერა;
• მომხმარებლის ტექნიკური დახმარების ცხელი ხაზი;
• ფორუმი, სადაც მომხმარებლები განიხილავენ აქტუალურ საკითხებს და უზიარებენ რჩევებს;
• ვიკი, ცოდნის ერთობლიობა, რომელიც მოიცავს ყველაზე გავრცელებულ და პოპულარულ კითხვებს.

ონლაინ მომხმარებლის მხარდაჭერა

როგორც კი კლიენტი დასვამს რთულ კითხვას, რთულ პრობლემას, ის მოგვარდება ნახევარ საათში. ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ წერილი, რომელიც აღწერს არსებულ მდგომარეობას ან უბრალოდ გკითხოთ თქვენი პრობლემის შესახებ ფორუმზე. Როგორ გავაკეთო ეს?

განყოფილებაში "სისტემის შესახებ", რომელიც განთავსებულია ელექტრონული საფულის პირად ანგარიშში, არის დეტალები ამ ელექტრონული საფულის სხვადასხვა მხარდაჭერებთან დასაკავშირებლად: ფინანსური, ტექნიკური, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სერტიფიცირების ცენტრსაც კი. ადმინისტრაცია უპასუხებს ყველა კითხვას და აუხსნის არსებულ პრობლემას სისტემის კლიენტს.

ტექნიკური დახმარების სამსახურში საინტერესო სია ჩნდება მრავალი ფილიალის მომსახურებით, რომლებიც, თავის მხრივ, უფრო ვიწრო უჯრედებია დახმარებისთვის. თითოეულმა მომხმარებელმა უნდა გადაწყვიტოს რომელ კატეგორიას მიეკუთვნება მისი პრობლემა, შემდეგ კი შეარჩიოს სასურველი კატეგორია სიიდან და დაუსვას შეკითხვა. შეკითხვის დასმისას მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს სად არის მისთვის უფრო მოსახერხებელი პასუხის მიღება: მის პირად საფოსტო ყუთში თუ WebMoney Keeper-ში.