ქსელის კლიენტის ბარათის პროგრამა. კლიენტთა ბაზა
"მომხმარებელთა აღრიცხვა" არის მოწინავე და მარტივი ინსტრუმენტი მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის ფუნქციებით. CRM სისტემაში შეგიძლიათ შეინახოთ კლიენტების მონაცემთა ბაზა (ორგანიზაციები და პირები), გასცეთ ინვოისები, დადოთ ხელშეკრულებები (გარიგებები), შეაგროვოთ სხვა დოკუმენტები, მოაწყოთ პროდუქტების სტრუქტურა და თანამშრომელთა ბაზა. პროგრამა საჭიროა გაყიდვების განყოფილების, ფინანსური განყოფილების და ა.შ.
პროგრამის ფუნქციების ძირითადი ნაკრები:
- მომხმარებელთა ბაზის აღრიცხვა.
- ამ მონაცემთა ბაზის კონტაქტების აღრიცხვა.
- კლიენტებისგან შეკვეთების (აპლიკაციების) აღრიცხვა.
- შეკვეთების განთავსება და გაყიდვების აღრიცხვა.
- კომპანიის კონტრაქტებისა და მომსახურების აღრიცხვა.
- ფინანსური ტრანზაქციების მონიტორინგი.
- დოკუმენტაციის დატოვება.
- ფასების სიების და დირექტორიების მხარდაჭერა.
- ანალიტიკა მენეჯერების სამუშაო ოპერაციებზე.
- თანამშრომლების პერსონალის შესახებ მონაცემების შენახვა.
- თითოეული თანამშრომლისთვის მომხმარებლის წვდომის უფლებების დაყენება.
- თანამშრომელთა ხელფასების დარიცხვისა და აღრიცხვის ფუნქციები.
- მარკეტინგის ნაბიჯების ანალიტიკა.
- სურათების შენახვა მონაცემთა ბაზაში და მისამართები დოკუმენტებისთვის.
- მონაცემების ექსპორტი/იმპორტი.
- კრიტერიუმებით მონაცემების შერჩევა, ძიება, დახარისხება და კატეგორიზაცია.
- მოქნილი მონაცემთა ბაზის მექანიზმი სხვადასხვა ამოცანებისთვის.
- მუშაობის სხვადასხვა რეჟიმი და შეზღუდული წვდომის უფლებები.
- ანგარიშების გენერირება, შეხსენებები პირობებით და ელექტრონული ფოსტით.
უნივერსალური ბუღალტრული პროგრამათქვენი მონაცემები. როგორიცაა მომხმარებლები, გაყიდვები, შეკვეთები, პარტნიორები, მომწოდებლები, კონტრაქტები, გადაზიდვები, გადახდები, შემოსავალი, ხარჯები, საქონელი, ფინანსები, პროდუქტები, აღჭურვილობა, მასალები, კომპონენტები და ა.შ. ნებისმიერი მონაცემის საფუძველზე, რაც გაქვთ, შეგიძლიათ დააყენოთ ბუღალტერია. თქვენ მიიღებთ პროგრამას, რომელიც შეიცავს მხოლოდ თქვენთვის საჭირო მონაცემებს და არაფერს ზედმეტს. თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ ნებისმიერი ველი, რომელიც დაამატეთ, შეზღუდოთ წვდომა მომხმარებლებზე, შექმნათ ანგარიშები და მრავალი სხვა. მრავალ მომხმარებელთან მუშაობისას, სხვადასხვა მომხმარებელს შეიძლება მიეცეს ნება ან დაბლოკოს გარკვეული ველების, სვეტების, რიგების, ფუნქციების, მენიუს ელემენტების და ა.შ. ანგარიშის დიზაინერი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სხვადასხვა ანგარიშები ყველა მონაცემზე, რომელიც თქვენს მონაცემთა ბაზაშია.
Ძირითადი მახასიათებლები:
მონაცემთა სტრუქტურის დაყენება.თქვენი კონფიგურაციის განვითარება ნულიდან.საკუთარი ველების დამატება.პროგრამა შეიცავს მხოლოდ თქვენთვის საჭირო ველებს.
შექმენით თქვენი საკუთარი ფორმულები.მაგალითად, დღგ-ს, ფასდაკლებების, მოგების, ხელფასების და ა.შ.
ბარათების დაყენება.დაალაგეთ ბარათზე ველები ისე, როგორც გსურთ.
მაგიდების დაყენება.ჩართეთ მხოლოდ ის სვეტები, რომლებიც გჭირდებათ თქვენს ცხრილებში.
ფილტრები.მოძებნეთ მონაცემები ცხრილებში ნებისმიერი ველის გამოყენებით.
წვდომის უფლებები.მომხმარებლებისა და მომხმარებელთა ჯგუფების მონაცემებზე წვდომის უფლებები: წაკითხვა, შეცვლა, წაშლა.
დოკუმენტის შაბლონები.როგორიცაა ინვოისი, ხელშეკრულება, აქტი, ინვოისი, ხარჯთაღრიცხვა და ა.შ.
ანგარიშები.თითქმის როგორც კრებსითი ცხრილები Excel-ში. მონაცემთა ბაზაში არსებული ნებისმიერი მონაცემების მიხედვით.
მონაცემების იმპორტი.ნებისმიერი მონაცემი, რომელიც გაქვთ, შეიძლება იმპორტირებული იყოს თქვენს მიერ შექმნილ მონაცემთა ბაზაში.
მონაცემთა ექსპორტი.ნებისმიერი მონაცემის ექსპორტი შესაძლებელია.
შეხსენებები.თარიღის ტიპის ნებისმიერი ველისთვის შეგიძლიათ დააყენოთ შეხსენებები.
მრავალვალუტის აღრიცხვა.თუ თქვენი ნამუშევარი იყენებს მრავალ ვალუტას, მისი კონფიგურაცია შესაძლებელია.
ცვლილებები პროგრამაში უნივერსალური ბუღალტრული აღრიცხვის პროგრამა 1.13.0.70 (24.10.2018):
- სამმაგი შეცდომა კონფიგურატორში ობიექტის ბარათის დამატებისას, რომელსაც არ აქვს ბავშვის ცხრილის კონფიგურაცია, წაიშალა.
კლიენტებისა და შეკვეთების აღრიცხვის ორგანიზების მიზნით, საწარმოები ჩვეულებრივ იყენებენ CRM სისტემებს. ეს არის პროგრამები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია მომხმარებელთან ურთიერთობის სტრატეგიების ავტომატიზაციისთვის. ისინი შესაძლებელს ხდიან მომხმარებლის მონაცემების შენახვას და გაანალიზებას. ამის წყალობით იზრდება მომსახურების დონე, ლოიალობა და, შედეგად, ბიზნეს მოგება.
საკმაოდ ბევრია Crm სისტემა (პროგრამა). ისინი განსხვავდებიან ფუნქციონალურობით და, როგორც წესი, კლიენტისთვის პერსონალიზაციას საჭიროებენ. ალბათ ყველა მეწარმეს სმენია 1C CRM-ის შესახებ. ასევე პოპულარულია RegionSoft CRM, FreshOffice, APEC CRM და მრავალი სხვა. მისი უმარტივესი ვერსიით, ეს არის პროგრამა, ზოგიერთ შემთხვევაში უფასო, რომელიც უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ თქვენს კომპიუტერში. თუმცა, მსხვილი საწარმოები იყენებენ კომპლექსურ განაწილებულ პროგრამულ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც საჭიროებენ სერიოზული ტექნიკის შეძენას და მუდმივ ტექნიკურ მხარდაჭერას.
მცირე და საშუალო საცალო ბიზნესის სფეროში, სამწუხაროდ, კლიენტების მონაცემების ჩაწერა ან არ ხდება, ან ხდება ნოუთბუქებში ან Excel ცხრილებში. იქმნება მრავალი ფაილი ან გვერდი, რომელთა რედაქტირება ხდება ვის მიერ და როგორ უცნობია. შედეგად, არსებობს შეცდომების დიდი რაოდენობა, ადამიანის მუდმივი კონტროლის საჭიროება და დროის დაკარგვა. მაგრამ ძვირადღირებული და რთული CRM სისტემა პატარა მაღაზიაში ან სალონში ნამდვილად არაპრაქტიკულია.
როგორ ვიმუშაოთ მომხმარებლებთან მცირე და საშუალო საცალო ბიზნესში
თუ თქვენ ხართ პატარა მაღაზიის, სალონის, კაფეტერიის ან მცირე საცალო ქსელის მფლობელი, შეგიძლიათ შეინახოთ მომხმარებლებისა და შეკვეთების ჩანაწერები ნებისმიერი კომპიუტერის (ლეპტოპის ან ტაბლეტის) გამოყენებით და ინტერნეტის საშუალებით. თქვენ არ გჭირდებათ ტრადიციული CRM სისტემა ან პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მოითხოვს ინსტალაციას კლიენტის მონაცემთა ბაზის შესანარჩუნებლად და შეკვეთების ჩასაწერად, თქვენ უბრალოდ უნდა გამოიყენოთ ონლაინ სერვისი მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის.თანამედროვე ვებ სერვისები, როგორც წესი, მოიცავს რეგულარული მომხმარებლების მონაცემთა ბაზის შენარჩუნების შესაძლებლობას, შეკვეთებთან მუშაობის ინსტრუმენტებს (წინასწარი ჩათვლით), ყველა საჭირო დოკუმენტის შექმნისა და ბეჭდვის მოდულებს, ასევე. ეს არის ეს რთული ფუნქციონალობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ შეინახოთ მომხმარებელთა განახლებული მონაცემთა ბაზა, არამედ იცოდეთ მოთხოვნა გარკვეულ საქონელზე ან მომსახურებაზე და გააანალიზოთ იგი. მოდით შევხედოთ სტატისტიკისა და ანალიტიკის უპირატესობებს.
მაგალითად, თუ იყენებთ Subtotal ონლაინ სერვისს, შეგიძლიათ დაყოთ კლიენტები (მყიდველები) ნებისმიერ კატეგორიად. მაგალითად, ასე:
- ჩვეულებრივი საცალო მყიდველი, პენსიონერი, დედა შვილი
- ვერცხლის ბარათის მფლობელი, ბრინჯაო, ოქრო და ა.შ.
ასევე, შესაძლებელია სისტემაში შეიყვანოთ სრული სახელები, ტელეფონის ნომრები, ელ. ფოსტა და სხვა საჭირო ინფორმაცია კონკრეტული ადამიანების შესახებ პიროვნებების (კონტაქტების) მონაცემთა ბაზის ფორმირებით. ასეთი მონაცემთა ბაზის არსებობა საშუალებას მოგცემთ დანიშნოთ პერსონალური ფასდაკლებები მომავალში. ნებისმიერ შემთხვევაში, პროგრამაში შეინახება ურთიერთობის მთელი ისტორია (რა ფასდაკლება და ვის მიეცა), ასევე ინფორმაცია თქვენი კლიენტების ბაზის შესყიდვების შესახებ (ყველა საჭირო დოკუმენტის დაბეჭდვის შესაძლებლობით).
თუ თქვენ გაქვთ თქვენი კლიენტების ტელეფონის ნომრები, შეგიძლიათ გაგზავნოთ SMS სპეციალური აპლიკაციებით ან ნებისმიერი სხვა ინფორმაციის პირდაპირ Subtotal პროგრამიდან. ამრიგად, Subtotal საბუღალტრო პროგრამის გამოყენება უზრუნველყოფს ბევრად უფრო ფართო ფუნქციონირებას, ვიდრე სტანდარტული გადაწყვეტილებები კლიენტის მონაცემთა ბაზის შესანარჩუნებლად და შეკვეთების აღრიცხვისთვის.
გარდა კლიენტებთან (მყიდველებთან) მუშაობისა, სისტემა იძლევა წინასწარი შეკვეთების შენახვისა და მათთან მუშაობის შესაძლებლობას, მომავალი შესყიდვების გეგმის კორექტირებას. ეს ყველაფერი შესანიშნავი მასალაა მენეჯმენტის ანალიზისთვის, რომლის წყალობითაც შეგიძლიათ შეამციროთ ხარჯები და გაზარდოთ მოგება.
მაგალითად, Subtotal პროგრამა მოიცავს საანგარიშო მოდულს და ანალიტიკას, რომლითაც შეგიძლიათ ნახოთ გაყიდვების მოცულობა მომხმარებლის მიხედვით, რომელი მომხმარებლები არიან ყველაზე დიდი მარჟის მიხედვით და მრავალი სხვა.
ამრიგად, თქვენ მიიღებთ შესაძლებლობას სწრაფად მოახდინოთ თქვენი ასორტიმენტის ოპტიმიზაცია ყველაზე მომგებიანი პროდუქტების, ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტების ანალიზის საფუძველზე, მიმდინარე ნაშთების შესახებ მოხსენებით და წინასწარი შეკვეთების შესახებ ინფორმაციის საფუძველზე. ასევე, სისტემა საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მართოთ თქვენი ასორტიმენტი პროდუქტების კატეგორიებად დაყოფით და თითოეული მათგანის ფარგლებში თქვენი რეგულარული აუდიტორიის (მყიდველების) პრეფერენციების გაანალიზებით. შედეგად, შესაძლებელია მარჟის ოდენობის შემცირება მარჟისა და გაყიდვების გაზრდისას. ჩვენ დავწერეთ იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს სტატიაში:.
Subtotal პროგრამის გამოყენებით შეგიძლიათ სრულყოფილად მოახდინოთ მცირე და საშუალო ზომის საცალო ბიზნესის ავტომატიზაცია (გაყიდვის ერთი წერტილიდან 100 ქულის ქსელამდე). ეს არ არის მხოლოდ მომხმარებელთა და შეკვეთების აღრიცხვის პროგრამა, სერვისი უზრუნველყოფს ყველა საჭირო ინსტრუმენტს ნაღდი ფულის, საწყობისა და მართვის აღრიცხვის შესანარჩუნებლად.
სუბტოტალი არ საჭიროებს სპეციალური ტექნიკის შეძენას, თუმცა, საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშიროთ ონლაინ სალარო აპარატი ან სხვა საცალო აღჭურვილობა, შესაძლებელია ინტეგრირება ონლაინ მაღაზიასთან ან ონლაინ ბუღალტრულ აღრიცხვასთან.
ჩვენი მენეჯერების დახმარებით შეგიძლიათ შეიძინოთ სალარო აპარატი, ფასის პრინტერი, შტრიხკოდების სკანერი, სასწორი და ა.შ. ისინი შეარჩევენ ყველაფერს, რაც გჭირდებათ თქვენი სურვილისა და ბიუჯეტიდან გამომდინარე. ჩვენ ვართ CCP-ების და მასთან დაკავშირებული მოწყობილობების წამყვანი მწარმოებლების უმრავლესობის ოფიციალური პარტნიორი, რომლის წყალობითაც ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ყველაზე დაბალი ფასები აღჭურვილობისთვის და სწრაფი მიწოდება მთელ რუსეთში "თქვენს კარამდე".
სუბტოტალის პროგრამის გამოყენების პირველი თვე საჩუქარია. თქვენ მოგეწოდებათ უფასო დაყენება და ტექნიკური მხარდაჭერა. ავტომატური ჩანაწერების შენახვის დასაწყებად საჭიროა მხოლოდ ლეპტოპი (ან ტაბლეტი) და ინტერნეტთან წვდომა. უბრალოდ და განიცდიან ყველა იმ სარგებელს, რაც კომპლექსურ ავტომატიზაციას შეუძლია პრაქტიკაში.
ინფორმაციის მუდმივი დაბნეულობა, სტატისტიკის შეგროვებისა და ანალიზის უუნარობა, გაყიდვების არასტაბილურობა არის კომპანიების ერთგული თანამგზავრები, რომლებიც საერთოდ არ აწარმოებენ ჩანაწერებს მომხმარებელთა განაცხადების, შეკვეთებისა და გადახდების შესახებ ან აკეთებენ ძველებურად, ბეღელში. თქვენ შეგიძლიათ ერთდროულად მოაგვაროთ ყველა ეს პრობლემა, უბრალოდ დააინსტალირეთ სპეციალური პროგრამა თქვენი კლიენტების ბაზის შესანარჩუნებლად
რატომ უნდა გამოიყენოთ მომხმარებელთა აღრიცხვის პროგრამა
კლიენტებისა და ტრანზაქციების აღრიცხვის სისტემა (CRM) რეალური დახმარებაა ნებისმიერი ბიზნესისთვის. შეამოწმეთ რა სარგებელს მიიღებთ ამ ახალი პროდუქტის წარდგენით:
- აღმოფხვრა დაბნეულობა. მომხმარებელთა საბუღალტრო პროგრამული უზრუნველყოფა დეტალური მონაცემთა ბაზის საშუალებით დაგეხმარებათ სამუშაო პროცესის სიცხადეში. თქვენ და თქვენს თანამშრომლებს ყოველთვის გეცოდინებათ რამდენი, რა და როდის გაიყიდა, რამდენ მომხმარებელს მოემსახურა და ა.შ. ეს ყველაფერი დადებითად აისახება თქვენი კომპანიის პროდუქტიულობაზე.
- მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა. კლიენტებისა და სერვისების აღრიცხვის პროგრამა საშუალებას გაძლევთ დაყოთ მომხმარებლები მნიშვნელობის მიხედვით. შექმენით ძირითადი კლიენტების სიები და შესთავაზეთ მათ სპეციალური პირობები. გადახედეთ თქვენს პოტენციურ მომხმარებელთა სიას და შეიმუშავეთ სტრატეგია, რომ გადააქციოთ ისინი თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების ერთგულ გულშემატკივრებად.
- სტატისტიკის შეგროვების და მისი დეტალური ანალიზის შესაძლებლობა. აღრიცხვის ავტომატიზაციას და მომხმარებელთა მოთხოვნების რეგისტრაციას კიდევ ერთი უპირატესობა აქვს: ყოველთვის შეგიძლიათ ნახოთ სტატისტიკა წარსულში, დაადგინოთ ძლიერი და სუსტი მხარეები და მთელი ძალისხმევა მიმართოთ ხარვეზების აღმოფხვრას და ძლიერი მხარეების განვითარებას.
YCLIENTS – მოსახერხებელი ღრუბელზე დაფუძნებული მომხმარებელთა აღრიცხვის სერვისი
ბუღალტერია და მომხმარებელთა მენეჯმენტი შეიძლება და უნდა იყოს მოსახერხებელი! სწორედ ამ დევიზით შევქმენით YCLIENTS - ღრუბლოვანი სერვისი ყველა CRM ფუნქციით. ჩვენთან თქვენ:
- დაიმახსოვრე ყველა კლიენტი. YCLIENTS მონაცემთა ბაზა შეიცავს არა მხოლოდ ძირითად ინფორმაციას მომხმარებლის შესახებ, არამედ მის სრულ დათვალიერების ისტორიას, პრეფერენციების ანალიზს და სხვა საჭირო მონაცემებს.
- მარტივად ატვირთეთ ინფორმაცია. YCLIENTS CRM კლიენტის მონაცემთა ბაზიდან მონაცემების ექსპორტისთვის, თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე განსაკუთრებული ძალისხმევა. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია სიტყვასიტყვით რამდენიმე დაწკაპუნებით და თქვენ თავად შეგიძლიათ მიუთითოთ ვის აქვს ამის უფლება.
იხილეთ თქვენი კლიენტების სია ონლაინ - ეს მოსახერხებელია
თუ ერთადერთი, რაც გიშლით ხელს CRM-ის დანერგვაში, არის ის, რომ თქვენ უნდა დააინსტალიროთ და მუდმივად განაახლოთ მომხმარებლის აღრიცხვის აპლიკაცია, მაშინ კარგი ამბავი გვაქვს. YCLIENTS არ საჭიროებს ინსტალაციას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ კლიენტების სიები ონლაინ სრულიად უფასოდ, ნებისმიერი მოწყობილობის გამოყენებით - ტელეფონი, ტაბლეტი, კომპიუტერი.
კლიენტების მონაცემთა ბაზისა და ტრანზაქციების შენარჩუნება CRM-ში არასოდეს ყოფილა ასეთი მარტივი და მოსახერხებელი! სცადეთ YCLIENTS-ის უფასო დემო ვერსია ან დაუყოვნებლივ აირჩიეთ შესაბამისი ტარიფი და დაიწყეთ მუშაობა ჩვენს მომხმარებელთან და შეუკვეთეთ აღრიცხვის სისტემა. შეიტყვეთ პროგრამის ყველა მახასიათებლის შესახებ დარეკვით