რა უნდა გავაკეთო ალიექსპრესზე ფულის დასაბრუნებლად? გამყიდველს არ გაუგზავნია შეკვეთა მითითებულ ვადაში. საქონლის უკან გაგზავნის ყველა ხარჯი ეკისრება მყიდველს.

მაშინაც კი, თუ დიდი ხანია შეკვეთას აკეთებთ, ნებისმიერ დროს შეიძლება რაიმე უსიამოვნო შეგემთხვათ - გამყიდველმა გამოგიგზავნათ აშკარა დეფექტი, პაკეტი სადღაც გზაში დაიკარგა, ან უბრალოდ გადაიფიქრეთ შესყიდვა და სურვილი. თქვენი ფულის დასაბრუნებლად. დიდი ხანია არსებობს ფულის დაბრუნების წარმატებული პრაქტიკა დავის ან შეკვეთის გაუქმების გზით. მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს რაც შეიძლება სწრაფად და უმტკივნეულოდ.

ალიექსპრესში ფულის დაბრუნების მიზეზები

თანხის დაბრუნება Aliexpress-ზე დავის სისტემის მეშვეობით

ძვირფასი პაკეტის მიღების შემდეგ, თქვენ ხსნით მას მოლოდინით და სიხარულის ნაცვლად, თქვენ მიიღებთ ღრმა იმედგაცრუებას. არ არის საჭირო წინასწარ ნერვიულობა - თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაიბრუნოთ ის, რაც დახარჯეთ არაკეთილსინდისიერ გამყიდველთან დავის გახსნით. დავის გახსნა შეგიძლიათ შემდეგი მიზეზების გამო:

• ტრეკს დიდი ხნის განმავლობაში არ ადევნებთ თვალყურს;
• ამანათი დროულად არ ჩამოვიდა;
• საბაჟო არ უშვებდა საქონელს;
• პროდუქტის მახასიათებლები უარესობისკენ მნიშვნელოვნად განსხვავდება აღწერილობაში მითითებულისგან;
• პროდუქტი დეფექტური აღმოჩნდა;
• საქონელი დაზიანდა ტრანსპორტირებისას;
• გამყიდველმა აურია პროდუქტის ზომა, ფერი ან რაოდენობა.

თუ პირველ სამ შემთხვევაში გამყიდველი თანხმდება ფულის დაბრუნებაზე დიდი ჩხუბის გარეშე, მაშინ დანარჩენ შემთხვევაში ჩვენ მოგვიწევს ბრძოლა ჩვენი ფულისთვის და დავის წარმოების ძირითადი წესების ცოდნა ამ რთულ ბრძოლაში დაგვაიარაღებს. მოდით შევხედოთ პროდუქტის მაგალითს, რომელიც არ ემთხვევა აღწერილობას, ამიტომ მივიღეთ არასწორი ზომის ტელეფონის ყუთი.

• ჩვენ მივდივართ ვებსაიტზე, ჩემი შეკვეთების განყოფილებაში.

• აირჩიეთ პრობლემური შეკვეთა და დააწკაპუნეთ დავის გახსნის ღილაკზე.

• დავის პროცესის დასაწყებად აირჩიეთ პრობლემა შემოთავაზებული სიიდან და გაითვალისწინეთ, რომ საქონელი მიღებულია.

• შემდეგ გვერდზე განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რომ არ დაუშვათ შეცდომა დავის გადაწყვეტის არჩევისას, რომელიც გაკმაყოფილებთ. თქვენ არ უნდა მოითხოვოთ სრული ანაზღაურება გამყიდველს ღირებულების მინიმუმ 10%. დავების უმეტესი ნაწილი თანხის ნაწილობრივ დაბრუნებით მთავრდება სწრაფად და ყოველთვის მყიდველის სასარგებლოდ, ხოლო სრული დაბრუნებით დავა შეიძლება გაგრძელდეს განუსაზღვრელი ვადით. გამყიდველი გაახანგრძლივებს დავას ბოლო წუთამდე, დარწმუნებით პროდუქტის ხარისხში. ამ შემთხვევაში, თქვენმა კატეგორიულობამ და მთლიანობამ შეიძლება სასტიკი ხუმრობა ითამაშოს.

• აირჩიეთ თანხის ნაწილობრივი დაბრუნება, მიუთითეთ თანხა და აღწერეთ თქვენი პრეტენზია პროდუქტთან დაკავშირებით თქვენი სიტყვებით. დაწერეთ მარტივად და მოკლედ. დაამატეთ რამდენიმე ფოტო და დააჭირეთ გაგზავნის ღილაკს.

• გამყიდველს ეძლევა 5 დღე დავის მოსაგვარებლად და თუ თქვენი პრეტენზიები დაკმაყოფილდება, თქვენ მიიღებთ ამ ტიპის შეტყობინებას.

მაგრამ მოემზადეთ, რომ გამყიდველი დაიცავს პრინციპს და მოგიწევთ კამათი თქვენი სიმართლისთვის.

როგორ მუშაობს Aliexpress-ზე შესყიდვისთვის თანხის დაბრუნება?

ასე რომ, გამყიდველი დათანხმდა შემოთავაზებულ პირობებს და გადაწყვიტა თქვენი ფულის დაბრუნება. ის ადასტურებს დავას და შეკვეთის სტატუსი იცვლება. თანხის დაბრუნების ეტაპის სანახავად გადადით პრობლემურ შეკვეთაზე და დააწკაპუნეთ გადახდის ჩანართზე. სპეციალური ფორმა ნათლად აჩვენებს დაბრუნების ყველა ეტაპს.

შესყიდვებისთვის გადახდა ხდება სხვადასხვა გადახდის სისტემებით და ყველას აქვს დაბრუნების განსხვავებული პერიოდი. ასე რომ, AliPay-ს გადახდა დაუბრუნდება იმავე დღეს, მაგრამ Yandex.Money ონლაინ საფულეს მოგიწევთ 10 სამუშაო დღის ლოდინი. ამ საკითხს უფრო დეტალურად გამოავლენს სპეციალური ცხრილი.

"ოქროს" წესები ალიექსპრესზე დავისთვის

თუ დაიცავთ შემდეგ წესებს, თქვენ შეძლებთ შეინარჩუნოთ არა მხოლოდ სისხლით ნათესაობა, არამედ კარგი ურთიერთობა გამყიდველთან:

• მხარი დაუჭირეთ თქვენს პრეტენზიებს ფოტოებით, რომელთაგან მინიმუმ სამი ნათლად აჩვენებს პროდუქტის შეუსაბამობას;
• ითამაშეთ ფსიქოლოგიაზე - ნუ მოითხოვთ თანხის სრულ დაბრუნებას, დატოვეთ გამყიდველი მინიმუმ $1;
• თუ გამყიდველი მოითხოვს საქონლის დაბრუნებას, არავითარ შემთხვევაში არ თქვათ უარი, დათანხმდით ამის გაკეთებაზე, მაგრამ მისი ხარჯებით. უბრალოდ უთხარით მას, რომ ტრანსპორტირების ღირებულება შეიძლება გადააჭარბოს თავად პროდუქტის ფასს;
• ნუ შეურაცხყოფთ, არ დაადანაშაულებთ ან არ დაწერთ გამყიდველს, რომ ის არასწორია.

იმისათვის, რომ არასოდეს აღმოჩნდეთ მსგავს სიტუაციებში, ყურადღებით შეისწავლეთ გამყიდველისა და პროდუქტის რეიტინგი, ჭეშმარიტი მიმოხილვების რაოდენობა შეკვეთის გადახდამდე. შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ პროდუქტები საეჭვოდ დაბალ ფასებში და მაშინ დარჩებით არა მხოლოდ თქვენი ფული, არამედ თქვენი ნერვებიც.

თანამედროვე მომხმარებლები ხშირად ამჯობინებენ ყიდვას Aliexpress-ის ონლაინ მაღაზიაში, რადგან ეს დაზოგავს დროს და ზოგჯერ ფულს. თუმცა, შორეული ქვეყნიდან ამანათებით, ადრესატისკენ მიმავალ გზაზე სხვადასხვა სიტუაციები ხდება. ზოგჯერ პროდუქტი საბაჟოზე არ არის დაშვებული, ფოსტით იკარგება ან უხარისხოა.

თანხის დაბრუნების გარანტია Aliexpress-ით

ამ ონლაინ მაღაზიის გამოყენების უამრავი მიზეზი შეიძლება იყოს: ხელმისაწვდომი ფასები, დროის დაზოგვა, სწორი პროდუქტების არჩევის სიმარტივე, გამყიდველთან SMS-ის საშუალებით კომუნიკაციის შესაძლებლობა. თუმცა, ყველა ამ უპირატესობას ავსებს უამრავი პრობლემა, რაც მომხმარებლებს აინტერესებს, როგორ დააბრუნონ ფული Aliexpress-ისგან? მაგალითად, შეიძლება საერთოდ არ მიიღოთ თქვენი ამანათი, ან ნივთი არ მოგწონთ, შეიძლება იყოს დეფექტური ან იყოს სხვა ზომის. ამ შემთხვევაში მოგიწევთ შეკვეთის გაუქმება და ოფიციალურ ვებგვერდზე დავის შედეგად განხორციელებული გადახდის ანაზღაურების მოთხოვნა.

იმის გასარკვევად, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული საქონელზე Aliexpress-ზე და შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება, თქვენ უნდა გადახვიდეთ ამ ონლაინ მაღაზიის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ორგანიზაციის მფლობელები გარანტიას უბრუნებენ თავიანთ მომხმარებლებს. რამდენი დრო სჭირდება ალიექსპრესიდან თანხის დაბრუნებას, დამოკიდებულია კონკრეტულ შემთხვევაზე და საქონლის მიმწოდებელზე. ზოგადი წესია, რომ ფასიანი შესყიდვისთვის თანხა უნდა დაუბრუნდეს მყიდველს შეკვეთის დადასტურებამდე. თავად კლიენტი აღნიშნავს ამ პუნქტს ვებსაიტზე მისი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. აქ შეგიძლიათ ნახოთ ინფორმაცია თქვენი ყველა შეკვეთის შესახებ.

გამყიდველს უფლება აქვს გაახანგრძლივოს შეკვეთის დადასტურების მოლოდინის პერიოდი 15 დღემდე. ანგარიში იწყება იმ მომენტიდან, როდესაც კლიენტმა დახურა შეკვეთა ან ვადა ამოიწურა. „გაფართოებული დაცვის“ ვარიანტის გამოყენება შესაძლებელია კლიენტთან შეთანხმებით გარკვეული საქონლის მიმართ მიწოდების ხანგრძლივი პერიოდის, ამანათის დაგვიანების შემთხვევაში. თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში დაცვა წყვეტს მოქმედებას:

1. თუ გამყიდველი არ ეთანხმება, რომ მისი პროდუქტი არ შეესაბამება საიტის აღწერილობას.
2. თუ მყიდველი არ მიიღებს საქონელს.
3. შეძენილი ნივთი ემთხვევა აღწერილობას, მაგრამ მომხმარებელს აღარ სჭირდება.
4. მყიდველმა თავად გააუქმა დავა.

რა შემთხვევებში არ შეიძლება თანხის დაბრუნება:

• თუ თქვენ დაადასტურეთ, რომ პროდუქტი არ არის დეფექტები.
• თუ თქვენ არ დაიწყეთ დავა დროულად, შეკვეთის დახურვამდე (თუნდაც პროდუქტი დეფექტური იყოს).

როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან კამათში

საიტზე შესყიდვის გაკეთება ძალიან მარტივია და ამის გადახდა მოგიწევთ დაუყოვნებლივ. გამოიყენეთ იგი, თუმცა, შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში არ ჩამოვიდეს ან სხვა სირთულეები წარმოიშვას. როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან ამ შემთხვევაში? თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საიტის ადმინისტრაციას დავის გახსნის ფორმის მეშვეობით. ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია ალიექსპრესის ყველა მომხმარებლისთვის. დავის დაწყების წინაპირობაა მიმწოდებლის მიერ შესყიდვის გაგზავნის დღიდან მინიმუმ 6 დღის ვადა.

მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი:

• ნივთი დროულად არ იყო მიწოდებული;
• მიღებული პროდუქტი არაადეკვატური ხარისხისაა.

შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნის განსათავსებლად, მომხმარებელმა უნდა შეასრულოს მთელი რიგი მოქმედებები:

1. შედით თქვენს AliExpress ანგარიშზე.
2. გადადით შეკვეთების ჩანართზე, რომელიც მდებარეობს ინსტრუმენტთა პანელის ზედა ნაწილში.
3. განათავსეთ მოთხოვნა შეკვეთის გაუქმების შესახებ (იგი გულისხმობს თანხის დაბრუნებას, რომელიც მყიდველმა გადაიხადა შესყიდვისთვის).
4. აირჩიეთ "დავის გახსნა" ფუნქცია, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩანართებში თითოეული შეკვეთისთვის.

დავის გასახსნელად კლიენტმა უნდა შეავსოს სტანდარტული განაცხადის ფორმა. აქ თქვენ მოგიწევთ აღნიშნოთ ძირითადი პუნქტები საჭირო შეკვეთასთან დაკავშირებით, აღწეროთ წარმოშობილი პრობლემა, რომლის აღმოფხვრა ეკისრება მომწოდებელს. როდესაც განაცხადის ყველა პუნქტი დასრულდება, კლიენტი აგზავნის მოთხოვნას და ელოდება გამყიდველის პასუხს. მყიდველებს, რომლებმაც მოახერხეს შეკვეთილი ნივთის მიღება მოთხოვნის გაგზავნის დროს, დავის მოსაგებად უნდა შეავსონ თავიანთი მოთხოვნა დადასტურებით. ის იღებს სხვა მომხმარებლების კომენტარებს ჩეთიდან, ფოტოებიდან, ვიდეო მასალებიდან და ა.შ.

სერვისის წესების მიხედვით, კლიენტს შეუძლია დაეყრდნოს შემდეგს:

1. მას დაუბრუნდება შესყიდვის თანხის ნაწილი ან მთელი.
2. შეძენილი ნივთი შეიცვლება მსგავსით.

როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესში კამათის შემდეგ

საკითხი, თუ რამდენად სწრაფად დაბრუნდება თანხები, დიდწილად დამოკიდებულია მიმწოდებელზე. გამყიდველმა შეიძლება არ დაადასტუროს შესყიდვის გაუქმება, გაახანგრძლივოს შესყიდვის ლოდინის დრო. როდესაც მხარეები თანხის დაბრუნებაზე შეთანხმდებიან, დავა იხურება. არაფერია დამოკიდებული მყიდველზე, ამიტომ არანაირი ქმედება არ არის საჭირო. დაბრუნებული თანხების ოდენობა არ შეიძლება აღემატებოდეს შეკვეთის ღირებულებას საფოსტო გადასახადის გამოკლებით. დავის დასრულების შემდეგ კლიენტმა უნდა მიიღოს გადარიცხვა 10 დღის ვადაში. თუ გადახდისთვის გამოყენებული იყო Allpay ბარათი, მასზე თანხები ირიცხება 1 დღის განმავლობაში.

სად აბრუნებენ ფულს ალიექსპრესიდან კამათის შემდეგ?

შეძენისას მომხმარებელმა დაუყოვნებლივ უნდა გადაიხადოს. ამ მიზნით გამოიყენება საკრედიტო ან სადებეტო ბარათები, მობილური ტელეფონის ბალანსი ან ელექტრონული გადახდის სისტემები. დავის დასრულების შემდეგ თანხები ირიცხება ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა შეკვეთის გადახდა. AliExpress მუშაობს შემდეგ გადახდის სისტემებთან:

1. საბანკო ბარათები Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Yandex Money;
5. მაესტროს სადებეტო ბარათები;
6. QIWI საფულე;
7. Western Union;
8. Allpay ბარათები.

ალიექსპრესზე თანხის ნაწილობრივი დაბრუნების უფლება

ცალკეულ შემთხვევებში მხარეები შეიძლება შეთანხმდნენ შესყიდვის ფასის ნაწილობრივ ანაზღაურებაზე. როგორ დავიბრუნოთ თანხა Aliexpress-ისგან? აუცილებელია მიმწოდებელთან საჩივრის შეტანა საქონლის არაადეკვატური ხარისხის შესახებ და გადაწყდეს თანხის დაბრუნების საკითხი. პირობებზე მოლაპარაკება ხდება ინდივიდუალურად. მიმწოდებელი ვალდებულია დააბრუნოს თანხა შეთანხმების დღიდან 10 დღის ვადაში.

ვიდეო

ჩინური წარმოების პროდუქტები იზიდავს რუს მყიდველებს ფართო ასორტიმენტით და ხელმისაწვდომი ფასებით, განსაკუთრებით ევროპულ ანალოგებთან შედარებით. მათი შეძენისას ფრთხილად უნდა იყოთ: შეამოწმეთ ზომები, წაიკითხეთ მახასიათებლები, შეისწავლეთ მიმოხილვები. თუმცა, ხდება, რომ გამყიდველი თავად აგზავნის არასწორი ზომის, ფერის, ფორმის ან გულწრფელად დეფექტურ მოდელს. შემდეგ ჩნდება კითხვა, როგორ დააბრუნოთ პროდუქტი Aliexpress-ში და დაიბრუნოთ თქვენი ფული.

საქონლის ონლაინ შეძენა ყოველთვის შეიცავს რისკს. მყიდველი, ამანათის გახსნის შემდეგ, ხშირად აღმოაჩენს, რომ ჩამოსული ნივთი არ შეესაბამება დეკლარირებულ მახასიათებლებს ფერით, ზომით, ტექსტურით, ადვილად იშლება, არ მუშაობს ან არის დეფექტური. ამ სიტუაციებში სამი ვარიანტია:

• ნაწილობრივი დაბრუნება - მყიდველს უბრუნდება ნივთის ღირებულების შეთანხმებული პროცენტი მისი შეკეთების ან კომპენსაციის სახით. არ არის საჭირო შესყიდვის გამყიდველთან გაგზავნა.
• თანხის სრული დაბრუნება. კლიენტმა უნდა გაუგზავნოს საქონელი გამყიდველს ჩინეთში და ამანათის მიღების დადასტურების შემდეგ, დახარჯული თანხა მას დაუბრუნდება.
• ფასდაკლების უზრუნველყოფა მომავალ შესყიდვებზე. ეს მიზანშეწონილია იმ მოქალაქეებისთვის, რომლებიც, მიუხედავად უარყოფითი გამოცდილებისა, გეგმავენ კონკრეტულ გამყიდველთან თანამშრომლობის გაგრძელებას.

და Aliexpress-ისთვის ფული სრულიად შესასრულებელი პროცედურაა, მაგრამ არ უნდა იჩქაროთ დავის გახსნა. ჯერ უნდა აწონ-დაწონოთ ასეთი გადაწყვეტილების დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ჩინეთში ნივთის გაგზავნის ღირებულებამ შეიძლება მიაღწიოს მნიშვნელოვან რაოდენობას. თუ ვსაუბრობთ იაფ შესყიდვაზე, იდეა შეიძლება წამგებიანი აღმოჩნდეს.

თანხის 100%-იანი დაბრუნება მიზანშეწონილია იმ შემთხვევებში, როდესაც ძვირადღირებული ნივთები (მაგალითად, ტელეფონები, აღჭურვილობა) დეფექტური აღმოჩნდა. სხვა სიტუაციებში უმჯობესია დაეთანხმოთ 50%-იან კომპენსაციას.

ჩინეთში ამანათის გაგზავნის ღირებულების გასარკვევად, თქვენ უნდა დარეკოთ უახლოეს საფოსტო განყოფილებაში და მიუთითოთ ნივთის მახასიათებლები (წონა, ზომები). აუცილებლად უნდა განმარტოთ, რომ გაინტერესებთ ამანათი თვალთვალის ნომრით - სხვა ვარიანტები მიუღებელია Aliexpress პლატფორმისთვის.

როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან, თუ საქონელი ჯერ არ არის ჩამოსული? ონლაინ პლატფორმა მყიდველს უტოვებს შესაძლებლობას გადაიფიქროს შეკვეთის დამუშავების დროს და არ გაგზავნის მიმღებს. როცა ნივთი იგზავნება, ე.ი. მას მინიჭებული აქვს ტრეკის ნომერი, მასზე უარის თქმა შეუძლებელი ხდება. ფულის დაბრუნების ერთადერთი ვარიანტია დაელოდოთ პროდუქტს და დავის გახსნა.

რა უნდა გავითვალისწინო დაბრუნებისას?

დაბრუნების პროცესში ზედმეტი პრობლემებისა და იმედგაცრუების თავიდან ასაცილებლად, Aliexpress სავაჭრო პლატფორმასთან მუშაობისას უნდა გაითვალისწინოთ მნიშვნელოვანი დეტალები:

• დეფექტური პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ დავის გახსნით. სხვა მეთოდები, მათ შორის მოლაპარაკების მეთოდი, საშიშია, რადგან მათ შეუძლიათ დატოვონ კლიენტი ფულის გარეშე და შესყიდვის გარეშე.
• დაბრუნებას ყოველთვის იხდის უკმაყოფილო მყიდველი. თქვენ არ შეგიძლიათ დავის გახსნა შეკვეთილი ნივთის ღირებულებაზე მეტი თანხით. თუ გადაწყვეტთ ნივთის გაგზავნას ჩინეთში, მოემზადეთ ლოდინისთვის: პროცესს საშუალოდ დაახლოებით ერთი თვე სჭირდება. საჰაერო ფოსტა უფრო სწრაფია, მაგრამ მნიშვნელოვნად უფრო ძვირი.
• არ დაეთანხმოთ ჩინელი გამყიდველების შეთავაზებებს პირად შეტყობინებებში. მათ შეიძლება დაჰპირდნენ, რომ გაგზავნიან ახალ პროდუქტს გაუმართავი პროდუქტის ჩასანაცვლებლად, ფასდაკლებითა და ბონუსებით. უფრო ხშირად, ასეთი დაპირებები არ სრულდება, ისინი დავიწყებას ეძლევა, როგორც კი დავის დასრულება ხდება. დაიმახსოვრეთ: თუ დაეთანხმებით, თქვენ ეთანხმებით ვაჭრის ყველა პირობას და მისი ხელახლა გახსნა შეუძლებელი იქნება.
• არ გაგზავნოთ საქონელი, სანამ ზუსტი მისამართი არ გამოჩნდება დავის ინფორმაციაში. ჩინელები ხშირად იყენებენ ხრიკს: პირად შეტყობინებებში აწვდიან არასწორ მისამართებს, შემდეგ კი უარს ამბობენ ფულის დაბრუნებაზე, საქონლის არ მოსვლის მოტივით.
• თუ თქვენ შეუკვეთავთ ძვირადღირებულ ნივთებს ჩინეთიდან, გადაიღეთ მათი ამოხსნის პროცესი. თუ დეფექტი მოგვიანებით იქნა აღმოჩენილი, გამყიდველმა შეიძლება უარყოს პასუხისმგებლობა და განაცხადოს, რომ მან გაგზავნა სამუშაო ნივთი და მყიდველმა ის თავად დაარღვია. ამ პირობებში ვიდეო და ფოტოები საუკეთესო დასტური იქნება იმისა, რომ მართალი ხართ.

ჩინეთში საქონლის მიწოდება შრომატევადი საქმეა. გამყიდველის ხარჯზე დაბრუნება თითქმის შეუძლებელია, ამიტომ გამოცდილ ადამიანებს ურჩევენ შეგნებულად მიუდგნენ შესყიდვებს Aliexpress-ზე. შეკვეთის განთავსებამდე რეკომენდებულია ვაჭრების შესახებ მიმოხილვების წაკითხვა და მათი სანდოობის შემოწმება, რათა თავიდან აიცილოთ ზედმეტი პრობლემები.

როგორ გავხსნათ დავა: ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები

პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, თუ არ ხართ კმაყოფილი მიღებული პროდუქტის ხარისხით, არის თქვენი პრეტენზიების გამოხატვა გამყიდველთან პირადი შეტყობინებებით. შესაძლოა, მოვაჭრე შეძლებს შემოგთავაზოთ ორივე მხარისთვის კომფორტული სიტუაციიდან გამოსავლის გზები, მაგალითად, ნაწილობრივი დაბრუნება, ფასდაკლებები და ბონუსები მომავალში. თუ შეუძლებელი იყო კომპრომისის მიღწევა, თქვენ უნდა დაიწყოთ დავის გახსნა. მყიდველის ნაბიჯ-ნაბიჯ ალგორითმი შემდეგია:

დავის გახსნა

შეკვეთის გვერდზე დააწკაპუნეთ ხატულაზე „გახსენით დავა“ და შეავსეთ ფორმა, რომელიც გამოჩნდება. იგი მიუთითებს დავის მიზეზზე და აკეთებს ახსნა-განმარტებით. მიზანშეწონილია დაურთოთ ფოტოები, რომლებიც აჩვენებენ დეფექტების არსებობას, ვიდეოს, რომელიც აჩვენებს შეძენილი აღჭურვილობის უმოქმედობას და ა.შ.

პასუხს ელოდება

როდესაც დავის იხსნება, ტაიმერი ავტომატურად იწყება. დანიშნულ დროში გამყიდველი უნდა დაეთანხმოს დავას და მიუთითოს მისამართი, სადაც დაგჭირდებათ დეფექტური პროდუქტის გაგზავნა.

ამანათის გაგზავნა

მყიდველს აქვს 10 დღე ამის გასაკეთებლად მისამართის მიღების დღიდან. თქვენ უნდა ამობეჭდოთ მონაცემები, მიხვიდეთ ფოსტაში და შეუკვეთოთ საერთაშორისო გადაზიდვა. მნიშვნელოვანია აირჩიოთ ამანათი, რომლის სტატუსის თვალყურის დევნება შესაძლებელია ტრეკის ნომრით. ჩინეთში საქონლის დაბრუნებას მინიმუმ სამი კვირა სჭირდება.

ელოდება მიწოდებას

მიღებული ტრეკის ნომერი უნდა შეიყვანოთ დავის ფანჯარაში. ამის შემდეგ, მრიცხველი განახლდება: მყიდველს აქვს 30 დღე, რათა დაუბრუნოს საქონელი გამყიდველს.

როდესაც ვაჭარი მიიღებს საქონელს და დაადასტურებს ამას დავის ფანჯარაში, ის ავტომატურად დაიხურება და მყიდველი დაუბრუნებს ფულს. თუ გამყიდველისგან პასუხი არ იქნება, დავა თავისთავად იხურება 30 დღის შემდეგ და თანხა დაუბრუნდება კლიენტს.

კიდევ ერთი შესაძლო სიტუაციაა დავის ესკალაცია. გამყიდველს აქვს ეს შესაძლებლობა ლოდინის ბოლო კვირის განმავლობაში. მხარეებს საკუთარი საქმის დასამტკიცებლად 10 დღე ეძლევათ. მაგალითად, თუ პროდუქტს არ ადევნებთ თვალყურს, მყიდველმა უნდა აკონტროლოს პაკეტი და მიაწოდოს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ სად მდებარეობს ის ამჟამად.

როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა? ოდესმე გიყიდიათ ბაზარში სახლიდან გაუსვლელად? გასულ საუკუნეში ეს იყო სამეცნიერო ფანტასტიკა. ახლა თითქმის ყველა, ვისაც აქვს გაჯეტი, დადებითად უპასუხებს.

ვის არ სურს იყიდოს მელამინის საშლელი, რომელიც ასუფთავებს ყველაფერს, ან ბატარეები, რომლებიც იტენება USB პორტიდან? ჩინელები აშკარად ემორჩილებიან გამომგონებლობას.

მაგრამ ხანდახან მოლის მონახულების შემდეგ ვარდისფერ განწყობას ჩრდილავს სასურველ პროდუქტს დიდი ხნის ლოდინი – დიახ, მზეზეც არის ლაქები. რა უნდა გააკეთოს, თუ ალიექსპრესიდან საქონელი არ ჩამოვიდა, როგორ დავაბრუნოთ ფული?

ჰიპერმოლის მსუბუქი და ბნელი მხარეები

რუსეთში, ონლაინ სავაჭრო პლატფორმა სახელწოდებით Aliexpress ყოველდღიურად იძენს პოპულარობას. თავიდანვე ჩაფიქრებული იყო ჩინეთში მცირე საწარმოების განვითარებისთვის. AliExpress არის გლობალური საცალო ბაზარი, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს მთელი მსოფლიოდან იყიდონ პირდაპირ ჩინეთის მწარმოებლებისა და დისტრიბუტორებისგან.

რითი არიან კმაყოფილი რეგულარული მომხმარებლები:

• ათასობით სასარგებლო და მაგარი წვრილმანის ყიდვა შესაძლებელია ფაქტიურად პენიებში. თუ ჩვენს მაღაზიებში მსგავს ნივთებს იპოვით, ბევრი გროში დაგიჯდებათ;
• თავად შოპინგის ფორმაც სასიამოვნოა - ზიხარ დივანზე, აწკაპუნებ მაუსის და შესყიდვები შენს კალათაში მიფრინავს;
• რუსიფიცირებული ინტერფეისი, საქონლის დახარისხების შესაძლებლობა;
• მარტივი და მყისიერი გადახდა - ბარათიდან ან ელექტრონული საფულედან;
• ქეშბექი სხვადასხვა სერვისი სასიამოვნო ბონუსია;
• გამყიდველთან უშუალო კონტაქტის შესაძლებლობა;
• მომხმარებელთა მიმოხილვები, გამყიდველისა და პროდუქტის რეიტინგები კარგი დახმარებაა, რათა არ შეგექმნათ პრობლემები;
• გადახდილი თანხა დაუყოვნებლივ არ მიდის გამყიდველთან, მაგრამ ინახება შუამავალთან შეკვეთის მიღების დადასტურებამდე;
• მყიდველის ინტერესების დაცვა, თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა.

კმაყოფილმა მომხმარებლებმა იციან ამანათების დაგვიანების შესახებ, მაგრამ მათ მიაწერენ ჩვენი ფოსტის წარუმატებლობას, ასევე არის მკვეთრად უარყოფითი მიმოხილვები, მაგრამ მათგან მხოლოდ რამდენიმეა.

ძირითადი საჩივრები:

• ყველა საქონელი არის ყალბი ან აშკარა სამომხმარებლო საქონელი;
• ზოგიერთი გამყიდველის არაკეთილსინდისიერება;
• მიწოდება აჭარბებს მოსალოდნელ ვადებს;
• „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის თანახმად, დაკარგული დავები სახსრების დაბრუნებასთან დაკავშირებით არ შეიძლება სადავო იყოს;
• შეკვეთის 100% წინასწარ გადახდა.

უცხოური ონლაინ პლატფორმების საქონელზე ამ წელს გადასახადების შესაძლო შემოღებამ შესაძლოა ასევე გააგრილოს ალში შოპინგის სურვილი.

როგორც ვხედავთ, როგორც კმაყოფილმა, ისე უკმაყოფილო მომხმარებლებმა იციან ჩინეთიდან ამანათების დაგვიანება ან მიუღებლობა.

რა შეიძლება იყოს ამ სირცხვილის მიზეზი:

1. გამყიდველს არ შეეძლო ან არ სურდა საქონლის გაგზავნა.
2. ამანათი დაიკარგა ჩინეთის ან რუსეთის საფოსტო ზონებში.
3. ის სხვა ადრესატთან წავიდა.
4. საბაჟოზე ჩარჩენილი და გზაში დაგვიანებით.

ჩამოთვლილია შესაძლო გარემოებები. სტიქიური უბედურებები და მისამართი, რომელიც თქვენ არასწორად მიუთითეთ, გამონაკლისი შემთხვევებია.

რა უნდა გააკეთოს, თუ პაკეტი არ ჩამოვიდა?

დიახ, ჩინური სავაჭრო გამოცდილება არ ექვემდებარება ჩვენი ქვეყნის მყიდველების დაცვის კანონებს. მაგრამ აქ მოცემულია ძირითადი გარანტიები, რომლებსაც თავად რესურსის ადმინისტრაცია გვთავაზობს: ”ჩვენ გარანტიას ვაძლევთ, რომ თქვენს შესყიდვებს დროულად მივცემთ და ისინი ყველა შეესაბამებიან აღწერილობას.”

გადადით Aliexpress.com-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე და ნახავთ, რომ მენიუს პირველ სტრიქონში მითითებულია განყოფილება "მყიდველის დაცვა". რომელ შიდა ონლაინ მაღაზიაში ნახე ასეთი ვარიანტი ყველა სხვაზე წინ? ჩვენთვის მოდაში არ არის პრეტენზიების წარმოდგენის იურიდიული მისამართის მითითება, როგორც კი იპოვით ტელეფონის ნომერს ან ელექტრონული ფოსტის მისამართს, ამბობენ, დაწერეთ, დარეკეთ - სცადეთ ჩვენი პოვნა.

როგორ დავაბრუნოთ ფული Aliexpress-ში, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა. გადახდის შემდეგ, გარკვეული დრო გადის, სანამ გამყიდველი ამზადებს შეკვეთას გადაზიდვისთვის. ამანათის გაგზავნისას იწყება გამყიდველის მიერ გარანტირებული მიწოდების დრო. ინფორმაცია შეიძლება არ იყოს 10 დღემდე.

ყველა AliExpress-ის გამყიდველი ვალდებულია უზრუნველყოს საქონლის დროული მიწოდება. მან შეიძლება მიუთითოს მიწოდების სავარაუდო დრო 20-40 დღე, მაგრამ საგარანტიო პერიოდი, რომლის შემდეგაც შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება მიუწოდებელი შეკვეთისთვის არის 60 დღე! თუ თანახმა ხართ ვადის გახანგრძლივებაზე, რუსეთისთვის გარანტიის მაქსიმალური ვადა 90 დღეა.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენი ამოცანა იქნება თვალყური ადევნოთ თქვენი შესყიდვის მოძრაობას და შეკვეთის ვადის გასვლის თარიღებს.

როგორ გავაკეთოთ ეს:

1. გადადით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში და გადადით ფასიანი შესყიდვების გვერდზე. მარჯვნივ დაინახავთ უჯრედს წარწერით „შეკვეთა გაიგზავნა. მყიდველის დაცვა იწურება: 59 დღეში 14 საათსა 10 წუთში.
2. კიდევ უფრო მარჯვნივ არის ღილაკი "შეამოწმეთ თვალყურის დევნება". მასზე დაჭერით გადაგიყვანთ შეკვეთის პროგრესის გვერდზე. ასევე იქნება სატრანსპორტო კომპანიის სახელი და შეკვეთის თვალთვალის ნომერი - ტრეკის ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენი საქონლის ადგილმდებარეობას: საწყობი, დახარისხების ცენტრი, საბაჟო, ფოსტა.
3. ნუ ჩქარობთ დროს 7-10 დღის შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ ამანათის გადაადგილების შემოწმება. ეს შეიძლება გაკეთდეს პირდაპირ საიტზე ან დამატებითი სერვისებისა და საიტების საშუალებით.

მაგალითად, ასეთი შემთხვევა - ათ დღეზე მეტი გავიდა და ამანათის ნომერს არცერთი სისტემა არ აკონტროლებს.

ჩვენ ვაკეთებთ შემდეგს:

გადაზიდვის სტატუსი შეიძლება განსხვავდებოდეს. თუ ის არ შეიცვლება ორი კვირის განმავლობაში, მაშინ მოქმედებები იქნება სტანდარტული, როგორც ზემოთ იყო აღწერილი, იმ პირობით, რომ ამანათი არ გადაკვეთს საზღვარს. უბრალოდ დაიმახსოვრეთ, მიუთითეთ დავის მიზეზი, რომელიც შეესაბამება თქვენს მდგომარეობას.

თუ თქვენი ამანათი ჩარჩენილია საბაჟოზე, ან ჩვენი ქვეყნის საფოსტო სამსახურებში, შეგიძლიათ დაიწყოთ მათზე დარეკვა და წერა.

ან შეგიძლიათ აირჩიოთ ერთ-ერთი ვარიანტი:

• დაელოდეთ გარანტიის ვადის ამოწურვას და გახსენით დავა;
• ვადის დასრულებამდე ორი-ოთხი დღით ადრე, დაწერეთ წერილი გამყიდველს, რომ მოითხოვოთ დაცვის ვადის გაგრძელება და კიდევ დაელოდოთ.

თუ თქვენ დაემორჩილეთ გამყიდველის დარწმუნებას და დაადასტურეთ შეკვეთის მიღება, ან ეს გააკეთეთ შემთხვევით, მაგრამ ამანათი არასოდეს ჩამოვიდა, შეკვეთის დახურვიდან 15 დღე გაქვთ დავის გასახსნელად.

თუ შეკვეთის განთავსებისას აირჩიეთ AliexpressSaverShipping, დიდია ალბათობა იმისა, რომ მას არ მიიღებთ, თუმცა სტატუსი იქნება „მიწოდება ადრესატს“. იმის გამო, რომ თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება დიდ ჩანთაში ერთი ტრეკის ნომრით. როდესაც საფოსტო მუშაკი გახსნის ჩანთას, ყველა ამანათს მიენიჭება სტატუსი „მიწოდება ადრესატს“. და მაშინ ეს შემთხვევითობის საკითხია. გაგიმართლებთ, თუ ჩანთა კარადას მიღმა არ ჩამორჩება, რეკლამასთან ერთად ცნობა კი სანაგვეში არ მოხვდება. იღბლიანი ადამიანი ხართ თუ არა, თქვენი გადასაწყვეტია.

საქონელი არ ჩამოვიდა Aliexpress-დან, როგორ დავიბრუნო ფული?

ასეთ სიტუაციებში, როდესაც ამანათი არ ჩამოვიდა, მაგრამ ვებგვერდი საპირისპიროს მიუთითებს, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

Aliexpresssavershipping არ უნდა აგვერიოს საიმედო, მაგრამ უფრო ძვირი Aliexpressstandartshipping-ში.

ჩინელ ვაჭრებს აქვთ რამდენიმე ხრიკი თრექინგის ნომრებით, რაც იწვევს დაბნეულობას პაკეტების მიღებასა და თვალყურის დევნაში.

დავის გახსნისას შეაგროვეთ თქვენი უფლებების დარღვევის ძლიერი და პირდაპირი მტკიცებულებები. უმჯობესია გადაიღოთ სკრინშოტები საიტის ინგლისური ვერსიიდან.

აქ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენს ამანათს:

სერვისებს მოსახერხებელია ის, რომ რეგისტრაციის შემდეგ ყოველ ჯერზე აღარ მოგიწევთ თრექინგის ნომრის შეყვანა, სისტემა დაიმახსოვრებს მას და ავტომატურად აკონტროლებს ამანათს.

სავაჭრო ცენტრის ყველა მხარდამჭერისთვის კარგი ამბავია: „რუსული ფოსტა 2018 წელს ჩინეთიდან მოსკოვში ამანათების მიტანის საშუალო დროის შემცირებას 7-8 დღემდე მოელის“, - იზიარებს გენერალური დირექტორი ნ. პოდგუზოვი.

რა უნდა გავაკეთო ამანათის გასაგზავნად?

საქონლის დაბრუნება Aliexpress-ში. რა უნდა გავაკეთო, თუ მოულოდნელად საქონელი დააგვიანდა, მაგრამ მაინც ჩამოვიდა, მაგრამ დავა მოიგეს და თანხა დაბრუნდა? თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს და გააფრთხილოთ, რომ თქვენ კვლავ გააკეთებთ იმავე შეკვეთას, მაგრამ საქონლის მიღების გარეშე. როგორც კი თქვენი გადახდა დასრულდება, დაადასტურეთ ქვითარი. ახლა შეგიძლია მშვიდად დაიძინო, სინდისი სუფთა გაქვს.

სხვა სიტუაცია. გამყიდველი პასუხობს თქვენს კითხვას: „სად არის ჩემი ამანათი? დრო ამოიწურა!”, საპასუხოდ, ის კიდევ ერთ პაკეტს გაუგზავნის თავისი კარგი სახელის აღსადგენად. ასე რომ, თქვენ მიიღებთ ორ იდენტურ საქონელს. თქვენ გადაიხდით მეორეს, მაგრამ არ გჭირდებათ როგორ დააბრუნოთ ნივთი Aliexpress-ში?

თუ პროდუქტი ძვირია და ჯენტლმენი ხართ, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უარი თქვათ ფოსტაზე. პაკეტის მიღების და გახსნის შემთხვევაში მოგიწევთ ფოსტაში მისვლა და დუბლიკატის მფლობელს დაბრუნება.

რა ღირს ალიექსპრესზე ნივთის დაბრუნება?

რუსული ფოსტა დაგირიცხავთ:

• 1 კგ-მდე წონის პატარა პაკეტისთვის რეგულარული მიწოდებით 110–750 რუბლი;
• იგივე პაკეტისთვის, პლუს ტრეკის ნომერი, 250–1050 რუბლი.

დიახ, ასეთი ფულისთვის ჯენტლმენობა არ ღირს. იქნებ სავაჭრო ობიექტს სურს გადაგიხადოთ საფოსტო გადასახადი? მისწერეთ მას.

თუ ზემოთ განხილული ვარიანტები ნებაყოფლობითია, მაშინ სხვაგვარად მოგიწევთ მოქმედება, თუ მოიგეთ დავა მიღებული პროდუქტის ცუდი ხარისხის შესახებ და ადმინისტრაციამ მიიღო გადაწყვეტილება „საქონლისა და ფულის დაბრუნება“. ეს ნიშნავს, რომ Aliexpress მოითხოვს საქონლის დაბრუნებას. დაგიბრუნებთ ფულს და დაგიბრუნებთ ქორწინებას. აი, გინდა თუ არა, ფოსტაში უნდა წახვიდე. თუ ეს, მაგალითად, გაუმართავი ლეპტოპია, გადაზიდვისთვის გადაიხდით მინიმუმ ორ ათას რუბლს.

მაგრამ, მართალი გითხრათ, მოგიწევთ დაბრუნდეთ, თუ ფულის დაბრუნება გსურთ.

საქონლის ალიექსპრესში დაბრუნების ეტაპობრივი ინსტრუქციები:

რჩევა გამოცდილი ადამიანებისგან: გააკეთეთ იაფი, მაგრამ სასიამოვნო შესყიდვები ალიზე. ისე, რომ კამათის შემთხვევაში ფულის დაკარგვა არ გენანებათ.

უსაფრთხოების წესები საყიდლების დროს

ალი არის უზარმაზარი სავაჭრო მეგა-კომპლექსი მრავალი მაღაზიით, ბუტიკით, სალონით და ასევე არის ადმინისტრაცია, რომელიც იცავს წესრიგს. აქ, ისევე როგორც სხვაგან, ასევე შეგიძლიათ შეხვდეთ არაკეთილსინდისიერ მეწარმეებს, რომლებსაც სურთ თქვენგან მოგება მიიღონ.

არსებობს ძირითადი წესები, რომლებიც დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ საქონლისა და ფულის დაბრუნება ალიექსპრესში მომავალში:

1. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ისაა, რომ ვკითხულობთ და ვსწავლობთ მაღაზიის რეიტინგს და მის შინაარსს.
2. ჩვენ ყურადღებით ვკითხულობთ მიმოხილვებს, განსაკუთრებით მათ, ვისაც აქვს ერთი ვარსკვლავი. დიახ, დიახ, არის მოძალადეებიც, მათ არავინ შლის, განსხვავებით ჩვენი ინტერნეტ მეწარმეებისგან.
3. ნუ წახვალ იაფად. ერთი და იგივე პროდუქტი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ფასით სხვადასხვა გამყიდველებისგან. ჩვენ ის უფრო ძვირი დაგვხვდა, მაგრამ შესანიშნავი რეპუტაციით - ამაში ეჭვი არ ეპარება. თუ ხედავთ იაფს, მაგრამ არის მხოლოდ რამდენიმე შეკვეთა, ეს სიფრთხილის მიზეზია.
4. ფოსტით მიიღეთ ამანათის პოსტი, არ დაბეჭდოთ, წაიღეთ სახლში. გახსნის პროცესის ვიდეო გადაღება. თქვენი მისამართით მთელი ამანათის ტიპიდან დაწყებული, პროდუქტის შესრულებამდე ან ვარგისიანობამდე. ასეთი ვიდეო იქნება დამაჯერებელი არგუმენტი კამათის დასასრულებლად.
5. არასოდეს დანებდეთ პროვოკაციულ, საბრალო თხოვნებს, რომ დაწყვიტოთ დავა და მოაგვაროთ ყველაფერი შუამავლების ყოვლისმომცველი თვალისგან მოშორებით. ეს ხაფანგია!

გამყიდველის სანდოობის შესამოწმებლად გამოიყენეთ ზემოთ ჩამოთვლილი ამანათის თვალთვალის სერვისები.

რატომ არის მნიშვნელოვანი პროდუქტის რეიტინგი არჩევისას? ისე, რომ არ დაგჭირდეთ ალიექსპრესში არასათანადო საქონლის დაბრუნება. რეიტინგი არის მიმოხილვებისა და დასრულებული გაყიდვების ერთობლიობა. ის მდებარეობს პროდუქტის სახელის პირდაპირ. თუ უარყოფითი მიმოხილვები იქნება, რეიტინგი 95%-ზე დაბალი იქნება.

ასევე გვერდზე თქვენთვის სასურველი ნივთით შეგიძლიათ იხილოთ ვაჭრის სახელი, მისი რეიტინგი, რამდენი წელია ის ბაზარზე. ხდება ისე, რომ მოცემულ პოზიციაზე ჯერ კიდევ ცოტაა მიმოხილვა, შემდეგ ვიყენებთ "გადასვლა მაღაზიაში" ოფციას და იქ ვკითხულობთ ბოლო 6 თვის მიმოხილვებს.

განმეორებითი საჩივრები კონკრეტულ პროდუქტთან დაკავშირებით ან გამყიდველის უხალისობა თანამშრომლობაზე შეიძლება იყოს გამაფრთხილებელი სიგნალი თქვენთვის. ჯობია თავი დავანებოთ. დიდია ალბათობა იმისა, რომ იგივე პრობლემები განმეორდება თქვენს შემთხვევაში.

შეამოწმეთ წყალი ყიდვის წინ გამყიდველთან დაკავშირებით. თქვენ ნახავთ, რამდენად სწრაფად დაუკავშირდება ის და პასუხობს თუ არა თქვენს შეკითხვებს. არ არის გამორიცხული, მან ფასიც დაგიწიოს.

მაგრამ ფრთხილად იყავით კამათში! ნუ მიჰყვებით გამყიდველს. მაგალითად, მან შეიძლება მოგთხოვოთ დავის დახურვა და დადებითი მიმოხილვის დაწერა და ფულს გადაგირიცხავთ Paypal-ის გადახდის სისტემის მეშვეობით. ანუ ადმინისტრაციის გვერდის ავლით. ამ ტიპის თაღლითობა ბოლო დროს ძალიან გავრცელდა. თუ ყველა საგარანტიო ვადას გამოტოვებთ, დავის გახსნას და მის არაკეთილსინდისიერების დამტკიცებას ვეღარ შეძლებთ. დაზოგე ფული და ნერვები!

დღეს ონლაინ შოპინგი ყოველდღიურად იძენს პოპულარობას. და ეს გასაკვირი არ არის, რადგან საქონლის დაბალი ფასი იზიდავს მყიდველებს. ასეთი ვაჭრობა მომგებიანია ბიზნესმენებისთვის, რადგან ისინი ზოგავენ შენობების დაქირავებასა და დაქირავებულ მუშაკებს. ეს ფაქტორები ხელს უწყობს საქონლის ღირებულების შემცირებას. ასეთი შესყიდვების მნიშვნელოვანი ასპექტი კლიენტისთვის არის დროის დაზოგვა სწორი პროდუქტის ძიებაზე და მიმოხილვების ხელმისაწვდომობა, რაც საშუალებას მოგცემთ ჩამოაყალიბოთ აზრი ამის შესახებ. დიდი ხანია ცნობილია, რომ ჩინეთი იაფი საქონლის ყველაზე დიდი მიმწოდებელია. Aliexpress-ის სასაქონლო პლატფორმა სავაჭრო სისტემაში შუამავლის როლს ასრულებს, რომელიც იღებს შეკვეთებს სხვადასხვა ქვეყნიდან მყიდველებისგან. რა თქმა უნდა, ნებისმიერი ყიდვა-გაყიდვის პროცესი არ გამორიცხავს დეფექტური პროდუქტების მიღების შესაძლებლობას და, შესაბამისად, სირთულეებს ამგვარი ნიუანსების გადაჭრაში. მაშასადამე, კითხვა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან, აწუხებს მის ყველა კლიენტს.

ზემოთ აღწერილ კითხვაზე პასუხის გასაცემად, მოდით განვიხილოთ Aliexpress პლატფორმის მუშაობის მექანიზმი და მისი მახასიათებლები. ჩვენ ასევე გავაანალიზებთ, შეგიძლიათ თუ არა ენდოთ ამ ვებ რესურსს.

სანამ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ მუშაობს სავაჭრო პლატფორმა, უნდა ითქვას, რომ საიტზე სავაჭრო სისტემა აგებულია პრინციპით, რომ პირველ რიგში მყიდველის უფლებები დგას. ონლაინ რესურსში შესვლისა და შერჩეული პროდუქტის გადახდის შემდეგ, მყიდველი ელოდება ამანათის ჩამოსვლას და ადვილად აკონტროლებს მის მარშრუტს.

ნივთის მიღების პროცესი და მისი ხარისხი მომხმარებელმა უნდა დაადასტუროს ფოსტაში და მხოლოდ ამ პროცედურის შემდეგ ჩაირიცხება Aliexpress-ის ფული მეწარმის ანგარიშზე.

როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა Aliexpress-დან?

საიტის სისტემა შექმნილია არაკეთილსინდისიერი ბიზნესმენებისგან დაცვის გათვალისწინებით. ამისათვის თითოეულ პროდუქტს ენიჭება პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს შეუძლია განაცხადოს თავისი პრეტენზიები ან მოითხოვოს თანხის დაბრუნება. ამიტომ, სიტუაციები, როდესაც პროდუქტი არ ჩამოვიდა Aliexpress-დან, შეკვეთის განთავსებამდე უნდა შემოწმდეს.

როგორ დავიცვათ თავი შეკვეთის საწყის ეტაპზე?

განაცხადის შევსებისას უპირველეს ყოვლისა უნდა გაეცნოთ მეწარმის რეიტინგს და მის შესახებ მიმოხილვებს.

მაღალი მაჩვენებელი იქნება 90%, ორი ათასი მომხმარებლის ხმებიდან გამომდინარე. მაგრამ ფრთხილად უნდა იყოთ, როდესაც 100% იძლევა 10 ხმას.

პირველ ვარიანტში გამყიდველები ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ მათი რეიტინგი იყოს ხუთი ვარსკვლავი.

მეორე ვარიანტი საშიშია, რადგან მიმოხილვების რაოდენობა მიუთითებს ბიზნესმენის ბიზნესის სისუსტეზე და, შესაბამისად, გარიგების შეფერხების გარკვეულ საფრთხეზე.

რა უნდა გააკეთოს, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა Aliexpress– დან?

ასე რომ, შეკვეთის დაცვა დასასრულს უახლოვდება, მაგრამ საქონელი ალიექსპრესიდან არ ჩამოსულა. ამ შემთხვევაში, პრობლემის მოგვარების ორი ვარიანტი არსებობს:

1. ღირს ლოდინის ვადის გახანგრძლივების მოთხოვნა (დაცვა), რადგან არ არის გამორიცხული ფორსმაჟორული შემთხვევები, როდესაც ტვირთი შეიძლება შეფერხდეს ტრანზიტში ან საბაჟოზე.
2. დაუყოვნებლივ ჩამოაყალიბეთ მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ (მყიდველის მიერ გადახდილი მთელი თანხა).

ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები ალიექსპრესიდან ფულის დაბრუნებისთვის

Aliexpress-ისგან ფულის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა დაიწყოთ დავა. ამისათვის მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს:

1. დავის გახსნა (მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ: ის იხსნება დაცვის პერიოდის დასრულებამდე).
2. მიეცით პასუხები გაჩენილ კითხვებზე:

• მიღებულია თუ არა შეკვეთილი პროდუქტი;
• აირჩიეთ ერთ-ერთი პასუხი (მაგალითად: პაკეტი გზაშია და დაცვა იწურება);
• მყიდველი ითხოვს Aliexpress-ს ყველა თანხის დაბრუნებას.

კომენტარების განყოფილებაში განმცხადებელს შესაძლებლობა ექნება გამოხატოს უკმაყოფილება არსებული მდგომარეობით. ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ ემოციები და დრამა, შემდეგ ჩინელები გახდებიან უფრო დამთმობი. (მაგალითად: ყინვა მოვიდა და თბილი ხალათის გარეშე გავიყინები და მოვკვდები, ამიტომ სასწრაფოდ დააბრუნეთ ფული ადგილობრივ ბაზარში საყიდლად).

დავა ამ ეტაპზე ხდება მყიდველისა და გამყიდველის დონეზე. ალიექსპრესი არ ერევა, რაც პრობლემის მშვიდობიანად გადაჭრის შესაძლებლობას აძლევს.

ყველაზე ხშირად, მეწარმეები ადვილად აბრუნებენ ფულს, არ სურთ რეიტინგის დაქვეითება უარყოფითი მიმოხილვისგან. სხვათა შორის, სწორედ ამ ეტაპზე შეგიძლიათ მარტივად გააშანტაჟოთ გამყიდველი.

როგორ სწორად გაამწვავოთ დავა, რათა დაიბრუნოთ თქვენი სახსრები?

როდესაც მეწარმე კამათში არ მიდის დათმობებზე, Aliexpress დაგეხმარებათ სიტუაციის მოგვარებაში. ამ მიზნით, სისტემა ითვალისწინებს „დავის გამწვავების გამკაცრების“ პროცედურას და შედგება რამდენიმე მოქმედებისგან:

1. ბიზნესმენთან მოლაპარაკების ეტაპის შემდეგ მომხმარებელი იღებს რამდენიმე წინადადებას კონფლიქტის მოსაგვარებლად და ისინი შეიძლება სრულიად განსხვავებული იყოს.

მაგალითად: შესთავაზებენ ნაწილობრივ კომპენსაციას; დაელოდეთ საქონელს გარკვეული დროის განმავლობაში; ხელახლა გაგზავნა და სხვა ვარიანტები, რომლებიც არ არის შესაფერისი მომხმარებლისთვის ამ სიტუაციაში.

შეკვეთის სტატუსში მოლაპარაკების ეს ეტაპი ასე გამოიყურება, როგორც „გამყიდველი ელოდება მყიდველის პასუხს“.

1. შემდეგ პროგრამა შემოგთავაზებთ პასუხების რამდენიმე გზას:

• შესაძლებელია შეთავაზების მიღება;
• მიწოდების ცვლილება;
• კამათზე უარის თქმა;
• დავის ესკალაცია.

მოქმედებები, რომლებშიც განიხილება პრობლემა, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული Aliexpress– დან:

1. დააწკაპუნეთ „შეცვლა“ ოფციაზე, რის შემდეგაც კვლავ უნდა უპასუხოთ დასმულ კითხვებს თქვენი სურვილის მითითებით - თანხის დაბრუნება.
2. ამის შემდეგ იცვლება შეკვეთის სტატუსი და დაწკაპუნება "დავის ესკალაცია".
3. გამოჩნდება ახალი ფანჯარა, სადაც მომხმარებელი აღწერს თავის მოთხოვნას, რაც დასტურდება "Escalate" ფუნქციით, რომელიც ავტომატურად ცვლის შეკვეთის სტატუსს "ესკალაციის დავის".
4. ახლა მიმდინარეობს ალიექსპრესის ვებსაიტიდან პრობლემის გადაჭრის მოლოდინის პროცესი.

ადმინისტრაცია გადაწყვეტილებას შვიდ დღეში მიიღებს. თუ საკითხი მყიდველის სასარგებლოდ მოგვარდება, საიტი შეძლებს თანხის დაბრუნებას ისევე, როგორც მოხდა გადახდა.

Aliexpress-ის ვებსაიტის წესების მიხედვით, შესაძლებელია თანხის დაბრუნება პირობების შესაბამისად:

• Aliexpress სისტემის ფარგლებში - ერთი დღის განმავლობაში;
• თუ გადახდა განხორციელდა სადებეტო ან საკრედიტო ბარათით - 15 დღის განმავლობაში;
• სხვა გადახდის სისტემებით – 10 დღემდე.

როდესაც პრობლემა მოგვარებულია არა მყიდველის სასარგებლოდ, მას მხოლოდ იმედი აქვს, რომ ამანათი ცოტა მოგვიანებით ჩამოვა.

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა და დავაბრუნოთ ფული Aliexpress-იდან?

როგორ დავიბრუნოთ ფული Aliexpress-ზე შეკვეთის გაუქმების შემდეგ: როდის იყენებთ გაუქმებას?

როდესაც ადამიანი გადაწყვეტს გამოიყენოს რესურსის შუამავალი სერვისები, ის ყველაზე ხშირად ფიქრობს კითხვაზე, თუ როგორ დაიბრუნოს ფული Aliexpress-ზე შეკვეთის გაუქმების შემდეგ, რა უნდა გააკეთოს და რა უნდა გააკეთოს?

დავიწყოთ იმით, რომ კითხვა, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე და დააბრუნოთ თანხა, შესაძლებელია, თუმცა ეს მოხდება ვირტუალურ სივრცეში.

სად ვიშოვო ფული საკუთარი ბიზნესის დასაწყებად? ეს არის ზუსტად ის პრობლემა, რომელსაც ახალი მეწარმეების 95% აწყდება! სტატიაში ჩვენ გამოვავლინეთ მეწარმესთვის საწყისი კაპიტალის მოპოვების ყველაზე აქტუალური გზები. ჩვენ ასევე გირჩევთ, რომ ყურადღებით შეისწავლოთ ჩვენი ექსპერიმენტის შედეგები სავალუტო შემოსავლებში:

უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მეთოდი იშვიათად გამოიყენება, რადგან შეკვეთის პროცედურა ხანგრძლივია და ბევრ ნაბიჯს მოითხოვს, ამიტომ ძნელი წარმოსადგენია არასწორი გადახდა. თუმცა, შემთხვევები განსხვავებულია, ამიტომ განვიხილავთ გაუქმების ვარიანტს.

სად არის გაუქმების ფუნქცია?

თავიდანვე უნდა აღინიშნოს, რომ დავის გახსნისა და შეკვეთის გაუქმების პროცესს აქვს სრულიად განსხვავებული გადაწყვეტილებები.

ასე რომ, დავუშვათ, რომ გადახდის პროცესი მოხდა და საიტმა მოახსენა ფულის მიღება.

გადახდის მომენტში შეკვეთის გვერდით ჩნდება ველი „დამუშავების დრო“, სადაც მითითებული იქნება პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ გააუქმოთ შესყიდვა და დააბრუნოთ თანხა.

თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ ვადის გასვლის ღილაკების დაჭერით თანმიმდევრობით:

"ჩემი შეკვეთები", "საჭირო შეკვეთა" და ბოლოს "დეტალების ნახვა". "Detall-ის ნახვა" აჩვენებს ტაიმერს.

როდესაც ჯერ კიდევ გაქვთ დრო, რომ გადაიფიქრეთ, შეკვეთის გვერდით ჩანს ღილაკი „გაუქმება“. ეს არის ღილაკი, რომელზეც უნდა დააჭიროთ და კომენტარების განყოფილებაში უნდა აღწეროთ უარის მიზეზი.

ყურადღება! კომენტარის ველში ტექსტი უნდა იყოს ინგლისურ ენაზე. ამიტომ, მყიდველს, რომელიც არ ფლობს ინგლისურს, მოუწევს გამოიყენოს Translator პროგრამა და დააკოპიროს ნათარგმნი ტექსტი, შემდეგ კი ჩასვას კომენტარის ველში.

თუ გამყიდველი დადებს შეთანხმებას გაუქმებაზე, მაშინ Aliexpress აბრუნებს ფულს და თავად აპლიკაცია ქრება პირადი ანგარიშიდან. საიტს შეუძლია მყიდველს თანხის დაბრუნება იმავე გზით, როგორც იქნა დარიცხული.

როგორ მოვაგვაროთ შესაძლო პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება შეძენის გაუქმებისას?

როგორ დავიბრუნოთ ფული დეფექტური პროდუქტისთვის?

დღესდღეობით, ინტერნეტში სხვადასხვა საქონლის შეძენა ჩვეულებრივი გახდა, ამიტომ ყველას შეუძლია შეახვედროს დაბალი ხარისხის პროდუქციის შეძენას. ჩვეულებრივ მაღაზიაში შესყიდვისას მყიდველს შეუძლია გარკვეული პირობებით დააბრუნოს იგი, მაგრამ სხვა სიტუაციაა ალიექსპრესზე დეფექტური ნივთის შეძენისას.
ქვემოთ ჩვენ ყურადღებით განვიხილავთ პრობლემას, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული დეფექტურ პროდუქტზე ან გავცვალოთ ისინი სხვაზე.

რა პირობები გაძლევს ნივთის დაბრუნების საშუალებას?

Aliexpress-ზე მიღებული პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი წესებისა და კონკრეტული პირობების დაცვით:

• შესაძლებელია დავის დაქვემდებარებული გაგზავნილი ამანათის თანხის დაბრუნება;
• დეფექტური პროდუქტის სხვა პროდუქტზე გაცვლისას ამანათის გადახდა განხორციელდება მყიდველის მიერ;
• თუ პრობლემის მოგვარების დავა მიდის ნაწილობრივი მატერიალური ანაზღაურების მიმართულებით, მაშინ საკითხი ოპერატიულად მოგვარდება;
• ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ თანხის ნაწილობრივ დაბრუნებაზე მას შემდეგ, რაც ამანათი მყიდველს მიაღწევს;
• შესაძლებელია სრული კომპენსაციის შესახებ დავის დაწყება მის ჩამოსვლამდე;
• ზოგჯერ ჩინელი ბიზნესმენი, საქონლის დაბრუნებაზე მსჯელობისას სთავაზობს დავის დახურვას, ჰპირდება, რომ მას უფასოდ გაუგზავნის შემცვლელს და ანაზღაურებს ყველა ზარალს (დაპირებებს არ უნდა დაუჯერო, რადგან ისინი ჩვეულებრივ არ სრულდება; თქვენ უნდა გააგრძელოთ დავა ბოლომდე);
• თუ მომხმარებელს უკვე არაერთხელ შეექმნა ასეთი პრობლემა, მაშინ ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს მისი უყურადღებობა, რადგან საიტი შესაძლებელს ხდის შესყიდვის დაწყებამდე გამყიდველის რეიტინგის შესწავლას.

შეკვეთის განთავსების რომელ ეტაპზე შეგიძლიათ კვლავ მიიღოთ თანხის დაბრუნება Aliexpress-ისგან?

Aliexpress-ის ვებსაიტმა შეიმუშავა გარკვეული მეთოდები, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ფული დაბალი ხარისხის პროდუქტებზე. იმ სიტუაციებში, როდესაც პროდუქტი მიიღება და შეკვეთა დახურულია, თანხის დაბრუნება არ მოხდება. გამონაკლისი შეიძლება იყოს პროდუქტები "გაფართოებული დაცვის" საგარანტიო პერიოდით - აქ შესაძლებელია დაბრუნების ვარიანტი.
მაგრამ ამ შემთხვევაშიც არსებობს პირობები:

• თუ პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელი შესაბამის ველში გააკეთებს შენიშვნას, რომ არ არის ხარვეზები, მაშინ იგი ვერ დააბრუნებს თანხას;
• თუ შეკვეთის დახურვამდე არ იქნა წარდგენილი გადახდის მოთხოვნა, თანხა არ დაბრუნდება.

თანხის დაბრუნების მექანიზმი

საიტის მექანიზმი საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ფული მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველს გაუგზავნით დაბრუნების ამანათს, ღია დავის გათვალისწინებით.
თანხის დაბრუნების მიზეზები:

• მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება დეკლარირებულს;
• პროდუქტს აქვს აშკარა დეფექტი;
• მიღებული პროდუქტის ხარისხი არ აკმაყოფილებს ვებგვერდზე მითითებულ არსებულ მახასიათებლებს.

მეწარმე უზრუნველყოფს მატერიალურ ანაზღაურებას, თუ დაკმაყოფილებულია გარკვეული მოთხოვნები:
1. მომხმარებელმა უნდა დაამტკიცოს უხარისხობის (დეფექტის) ფაქტი;
2. ჩინელი ბიზნესმენები ხშირად არწმუნებენ მყიდველს დავა დახუროს და ჰპირდებიან მყიდველის ყველა სურვილის დაკმაყოფილებას. მაგრამ ამის შემდეგ ფული არ უბრუნდება და მომხმარებელს არ შეუძლია დავის ხელახლა გახსნა.
3. მიმღებს მოეთხოვება წარმოადგინოს მტკიცებულება, რომ პროდუქტი დეფექტურია არა მყიდველის ბრალით, არამედ საწარმოო დეფექტის გამო.
როდესაც მყიდველის მიერ შეგროვებული მტკიცებულებების ბაზას შეუძლია დაარწმუნოს Aliexpress-ის ადმინისტრაცია, რომ პროდუქტი უხარისხოა, გამყიდველი იძულებული იქნება დააბრუნოს ფული.
რამდენიმე გზა არსებობს , როგორ დავაბრუნოთ ფული ალიექსპრესიდან:

• ელექტრონული გადარიცხვა საერთაშორისო ბარათებით Visa, (Master Card);
• WebMoney საფულის გამოყენებით;
• Western Union-ის გადახდის რესურსის გამოყენება;
• QIWI ელექტრონული საფულის გამოყენებით.

როგორ შემიძლია მივიღო უკან მიღებული ნივთი?

Aliexpress სისტემაში დაბრუნების მექანიზმს აქვს საკუთარი დახვეწილობა, რაც მყიდველებმა, როგორც წესი, არ იციან. საქონლის დაბრუნებისთვის ფინანსური კომპენსაცია შესაძლებელია იმ პირობით, რომ დავის დროს ბიზნესმენი დაადასტურებს მის მისამართს.
ამიტომ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ ფული Aliexpress-დან და შექმნათ აპლიკაცია განყოფილებაში „მინდა შეკვეთის დაბრუნება“ გათვალისწინებული პირობების საფუძველზე, სადაც პროდუქტის მფლობელმა თანხმობა უნდა მისცეს და მიუთითოს მისი დაბრუნების მისამართი.
მყიდველმა ასევე უნდა იცოდეს, რომ დეფექტური ნივთის დაბრუნების ღირებულება ჩაირთვება მის ხარჯებში, ვინაიდან სხვა ვარიანტები საიტზე არ განიხილება.
დეფექტურ ნივთზე თანხის დაბრუნების პროცესის დაწყებისას მყიდველმა უნდა გაითვალისწინოს ის ფაქტი, რომ ესკალატის დავის პროცესში მომხმარებლები იშვიათად იგებენ ასეთ დავას.
თუ ტვირთი გზაზე დაიკარგა, დავის გამართვა მსხვერპლისთვის კომპენსაციის გარანტიას იძლევა. სამწუხაროდ, მსგავსი ინციდენტები ზოგჯერ ხდება ჩინეთის საზღვარზე.
არის სიტუაციები, როდესაც ბიზნესმენი უბრუნებდა ფულს დაკარგული ტვირთისთვის და გარკვეული პერიოდის შემდეგ მივიდა მომხმარებელთან. რა თქმა უნდა, ფულის დაბრუნებაზე მოთხოვნას არავინ დაუყენებს მიმღებს, ამიტომ ფინანსური საკითხის გადაწყვეტა მის სინდისზე იქნება.

როგორ დავაბრუნოთ ამანათი Aliexpress-ის ვებსაიტზე?

ამანათის გაგზავნის მექანიზმს აქვს იგივე ალგორითმი ნებისმიერი მიმართულებით, ამიტომ განვიხილოთ მისი ძირითადი ნაბიჯები:
1. საიტზე თქვენს პირად ანგარიშში შესვლის შემდეგ იხსნება სვეტი „დავა“.
2. კომპენსაციის შესახებ განაცხადის შევსებისას უნდა გქონდეთ ამანათის ფოტოსურათი, ყველა ჩეკი და ქვითარი, რათა გამყიდველს გაუგზავნოთ მათი ასლები.
3. ყველა თანხის მიღების მსურველმა მომხმარებელმა უნდა გამოიყენოს სრული დაბრუნების ღილაკი და მონიშნოს ველი დიახ.
4. საქონლის მფლობელმა განაცხადის ნახვის შემდეგ უნდა დადოს კომუნიკაცია მომხმარებელთან და განიხილოს თანხის დაბრუნების საკითხი.
5. თუ მეწარმემ განაცხადს ათი დღის განმავლობაში არ უპასუხა, მყიდველმა უნდა დააჭიროს ოფციას Escalate Dispute, რაც საშუალებას მისცემს საიტის ადმინისტრაციას ჩაერთოს პრობლემის მოგვარებაში.
6. საიტის თანამშრომლები იწყებენ პროდუქტის უკან გაგზავნის ყველა პუნქტის შეთანხმების პროცედურას, ან ავალდებულებენ გამყიდველს კომპენსაციის გადახდაზე.

რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლია ახალბედა მყიდველს აირჩიოს სანდო გამყიდველი?

ალიექსპრესის სისტემაში ყველა გამყიდველს აქვს საკუთარი რეიტინგი, რაც მყიდველს გაუადვილებს გამყიდველის არჩევის გადაწყვეტილებას.
1. შესწავლილია გამყიდველის რეიტინგი.
კარგი რეიტინგი ყოველთვის არის 98%.
98%-ზე დაბალი მაჩვენებელი საეჭვოა და მიუთითებს იმაზე, რომ მყიდველმა უფრო ყურადღებით უნდა შეისწავლოს მიმოხილვები.
90%-ზე დაბალი ღირებულება მიუთითებს საფრთხეზე, ამიტომ არ უნდა დაუკავშირდეთ ასეთ მეწარმეებს!
99-100% ფარგლებში - ღირს რეიტინგის გადატვირთვის თარიღის კითხვა და იმის გარკვევა, თუ რამდენი შესყიდვა განხორციელდა ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში.
2. თქვენ უნდა გადახედოთ ყველა მიმოხილვას, გადახედოთ შორეულ ისტორიებს.
განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ცუდ მიმოხილვებს. თუ ბევრი განაცხადი დახურულია კომენტარების გარეშე, ეს მიუთითებს იმაზე, რომ ამანათები არ იყო გაგზავნილი.
3. ასევე აუცილებელია გამყიდველის შემოწმება თაღლითების მონაცემთა ბაზის წინააღმდეგ. ეს მონაცემთა ბაზა შეგიძლიათ იხილოთ: http://www.alimonitor.ru/
4. ფასდაკლების დიდმა პროცენტმა (75-90%) უნდა გააფრთხილოს მყიდველი:

• მან უნდა გაარკვიოს მსგავსი პროდუქტის ღირებულება სხვა მეწარმეებისგან;
• მიმოხილვებზე დაყრდნობით უნდა შეამოწმოთ რა ფასი ჰქონდა მანამდე;
• მაღალი ფასდაკლება შეიძლება იყოს იმის მაჩვენებელი, რომ მიმდინარეობს ჩამოწერილი ნივთებით ვაჭრობა.

5. განაცხადის წარდგენის შემდეგ, დაუყოვნებლივ არ უნდა იჩქაროთ მის გადახდაზე, რათა მოგვიანებით არ ინერვიულოთ იმაზე, თუ როგორ დააბრუნოთ ფული Aliexpress-იდან. სასურველია წინასწარ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რათა გაეცნოთ ამ პროდუქტის ხელმისაწვდომობას, მითითებულ აღწერილობას და ფოტოებს. ტანსაცმლის ყიდვისას ღირს თქვენი ზომების სანტიმეტრებში გაგზავნა, რათა მეწარმემ შეძლოს სწორი ზომის შერჩევა. დააკვირდით, რა სურვილით იქნება პასუხები.
შეკვეთა უნდა შესრულდეს წესით: თითოეულ პროდუქტზე ივსება საკუთარი განაცხადი და შესაბამისად ხდება საკუთარი გადახდა.
6. აუცილებელია ნივთის გაგზავნის დროის კონტროლი - ეს არის 7 სამუშაო დღე.
7. ტრეკის ნომერი ჩვეულებრივ ეგზავნება მყიდველებს, რომელთა შესყიდვის ფასი აღემატება 10 დოლარს, ამიტომ იაფი ტვირთის თვალყურის დევნება შეუძლებელია.
8. შენაძენზე გადახდისას უნდა დარწმუნდეთ, რომ საქონლის ფასი სწორია ბმულით „იხილეთ დეტალები“, რადგან არის ფასის ცვლილების შემთხვევები.
9. ახალი გამყიდველებისგან იაფი პროდუქციის ყიდვა გაცილებით მომგებიანია (ფასი 2-ჯერ დაბალია), მაგრამ ისინი ვერ უმკლავდებიან ძვირადღირებულ საქონელს და ელექტრონიკას.
მიმოხილვები ასევე არის გამყიდველის მნიშვნელოვანი მახასიათებელი. როდესაც არსებობს გამყიდველისგან წარმატებული შესყიდვების ფაქტები, სხვა მყიდველებისთვის წარმატებული შეკვეთების შანსი იზრდება.

მოდით შევაჯამოთ